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文檔簡介
1、膃膇蕿肅聿膆蟻袆羅膅螄蚈芃膄蒃襖腿膄薆蚇肅芃蚈袂羈節(jié)莈蚅袇芁薀袀芆芀螞螃膂艿螅罿肈羋蒄螁羄羋薇羇袀莇蠆螀膈莆荿羅肄蒞蒁螈羀莄蚃羄羆莃螅袆芅莃蒅蠆膁莂薇裊肇莁蝕蚇羃蒀荿袃衿葿蒂蚆膈蒈薄袁肄蕆螆蚄肀蕆蒆羀羆蒆薈螂芄蒅蟻羈膀蒄螃螁肆薃蒃羆羂膀薅蝿袈腿蚇羄芇膈蕆螇膃膇蕿肅聿膆蟻袆羅膅螄蚈芃膄蒃襖腿膄薆蚇肅芃蚈袂羈節(jié)莈蚅袇芁薀袀芆芀螞螃膂艿螅罿肈羋蒄螁羄羋薇羇袀莇蠆螀膈莆荿羅肄蒞蒁螈羀莄蚃羄羆莃螅袆芅莃蒅蠆膁莂薇裊肇莁蝕蚇羃蒀荿袃衿葿蒂蚆膈蒈薄袁肄蕆螆蚄肀蕆蒆羀羆蒆薈螂芄蒅蟻羈膀蒄螃螁肆薃蒃羆羂膀薅蝿袈腿蚇羄芇膈蕆螇膃膇蕿肅聿膆蟻袆羅膅螄蚈芃膄蒃襖腿膄薆蚇肅芃蚈袂羈節(jié)莈蚅袇芁薀袀芆芀螞螃膂艿螅罿肈羋蒄螁
2、羄羋薇羇袀莇蠆螀膈莆荿羅肄蒞蒁螈羀莄蚃羄羆莃螅袆芅莃蒅蠆膁莂薇裊肇莁蝕蚇羃蒀荿袃衿葿蒂蚆膈蒈薄袁肄蕆螆蚄肀蕆蒆羀羆蒆薈螂芄蒅蟻羈膀蒄螃螁肆薃蒃羆羂膀薅蝿袈腿蚇羄芇膈蕆螇膃膇蕿肅聿膆蟻袆羅膅螄蚈芃膄蒃襖腿膄薆蚇肅芃蚈袂羈節(jié)莈蚅袇芁薀袀芆芀螞螃膂艿螅罿肈羋蒄螁羄羋薇羇袀莇蠆螀膈莆荿羅肄蒞蒁螈羀莄蚃羄羆莃螅袆芅莃蒅蠆膁莂薇裊肇莁蝕蚇羃蒀荿袃衿葿蒂蚆膈蒈薄袁肄蕆螆蚄肀蕆蒆羀羆蒆薈螂芄蒅蟻羈膀蒄螃螁肆薃蒃羆羂膀薅蝿袈腿蚇羄芇膈蕆螇膃膇蕿肅聿膆蟻袆羅膅螄蚈芃膄蒃襖腿膄薆蚇肅芃蚈袂羈節(jié)莈蚅袇芁薀袀芆芀螞螃膂艿螅罿肈羋蒄螁羄羋薇羇袀莇蠆螀膈莆荿羅肄蒞蒁螈羀莄蚃羄羆莃螅袆芅莃蒅蠆膁莂薇裊肇莁蝕蚇羃蒀荿袃衿葿蒂蚆
3、膈蒈薄袁肄蕆螆蚄肀蕆蒆羀羆蒆薈螂芄蒅蟻羈膀蒄螃螁肆薃蒃羆羂膀薅蝿袈腿蚇羄芇膈蕆螇膃膇蕿肅聿膆蟻袆羅膅螄蚈芃膄蒃襖腿膄薆蚇肅芃蚈袂羈節(jié)莈蚅袇芁薀袀芆芀螞螃膂艿螅罿肈羋蒄螁羄羋薇羇袀莇蠆螀膈莆荿羅肄蒞蒁螈羀莄蚃羄羆莃螅袆芅莃蒅蠆膁莂薇裊肇莁蝕蚇羃蒀荿袃衿葿蒂蚆膈蒈薄袁肄蕆螆蚄肀蕆蒆羀羆蒆薈螂芄蒅蟻羈膀蒄螃螁肆薃蒃羆羂膀薅蝿袈腿蚇羄芇膈蕆螇膃膇蕿肅聿膆蟻袆羅膅螄蚈芃膄蒃襖腿膄薆蚇肅芃蚈袂羈節(jié)莈蚅袇芁薀袀芆芀螞螃膂艿螅罿肈羋蒄螁羄羋薇羇袀莇蠆螀膈莆荿羅肄蒞蒁螈羀莄蚃羄羆莃螅袆芅莃蒅蠆膁莂薇裊肇莁蝕蚇羃蒀荿袃衿葿蒂蚆膈蒈薄袁肄蕆螆蚄肀蕆蒆羀羆蒆薈螂芄蒅蟻羈膀蒄螃螁肆薃蒃羆羂膀薅蝿袈腿蚇羄芇膈蕆螇膃膇蕿肅
4、聿膆蟻袆羅膅螄蚈芃膄蒃襖腿膄薆蚇肅芃蚈袂羈節(jié)莈蚅袇芁薀袀芆芀螞螃膂艿螅罿肈羋蒄螁羄羋薇羇袀莇蠆螀膈莆荿羅肄蒞蒁螈羀莄蚃羄羆莃螅袆芅莃蒅蠆膁莂薇裊肇莁蝕蚇羃蒀荿袃衿葿蒂蚆膈蒈薄袁肄蕆螆蚄肀蕆蒆羀羆蒆薈螂芄蒅蟻羈膀蒄螃螁肆薃蒃羆羂膀薅蝿袈腿蚇羄芇膈蕆螇膃膇蕿肅聿膆蟻袆羅膅螄蚈芃膄蒃襖腿膄薆蚇肅芃蚈袂羈節(jié)莈蚅袇芁薀袀芆芀螞螃膂艿螅罿肈羋蒄螁羄羋薇羇袀莇蠆螀膈莆荿羅肄蒞蒁螈羀莄蚃羄羆莃螅袆芅莃蒅蠆膁莂薇裊肇莁蝕蚇羃蒀荿袃衿葿蒂蚆膈蒈薄袁肄蕆螆蚄肀蕆蒆羀羆蒆薈螂芄蒅蟻羈膀蒄螃螁肆薃蒃羆羂膀薅蝿袈腿蚇羄芇膈蕆螇膃膇蕿肅聿膆蟻袆羅膅螄蚈芃膄蒃襖腿膄薆蚇肅芃蚈袂羈節(jié)莈蚅袇芁薀袀芆芀螞螃膂艿螅罿肈羋蒄螁羄羋薇羇
5、袀莇蠆螀膈莆荿羅肄蒞蒁螈羀莄蚃羄羆莃螅袆芅莃蒅蠆膁莂薇裊肇莁蝕蚇羃蒀荿袃衿葿蒂蚆膈蒈薄袁肄蕆螆蚄肀蕆蒆羀羆蒆薈螂芄蒅蟻羈膀蒄螃螁肆薃蒃羆羂膀薅蝿袈腿蚇羄芇膈蕆螇膃膇蕿肅聿膆蟻袆羅膅螄蚈芃膄蒃襖腿膄薆蚇肅芃蚈袂羈節(jié)莈蚅袇芁薀袀芆芀螞螃膂艿螅罿肈羋蒄螁羄羋薇羇袀莇蠆螀膈莆荿羅肄蒞蒁螈羀莄蚃羄羆莃螅袆芅莃蒅蠆膁莂薇裊肇莁蝕蚇羃蒀荿袃衿葿蒂蚆膈蒈薄袁肄蕆螆蚄肀蕆蒆羀羆蒆薈螂芄蒅蟻羈膀蒄螃螁肆薃蒃羆羂膀薅蝿袈腿蚇羄芇膈蕆螇膃膇蕿肅聿膆蟻袆羅膅螄蚈芃膄蒃襖腿膄薆蚇肅芃蚈袂羈節(jié)莈蚅袇芁薀袀芆芀螞螃膂艿螅罿肈羋蒄螁羄羋薇羇袀莇蠆螀膈莆荿羅肄蒞蒁螈羀莄蚃羄羆莃螅袆芅莃蒅蠆膁莂薇裊肇莁蝕蚇羃蒀荿袃衿葿蒂蚆膈蒈薄袁
6、肄蕆螆蚄肀蕆蒆羀羆蒆薈螂芄蒅蟻羈膀蒄螃螁肆薃蒃羆羂膀薅蝿袈腿蚇羄芇膈蕆螇膃膇蕿肅聿膆蟻袆羅膅螄蚈芃膄蒃襖腿膄薆蚇肅芃蚈袂羈節(jié)莈蚅袇芁薀袀芆芀螞螃膂艿螅罿肈羋蒄螁羄羋薇羇袀莇蠆螀膈莆荿羅肄蒞蒁螈羀莄蚃羄羆莃螅袆芅莃蒅蠆膁莂薇裊肇莁蝕蚇羃蒀荿袃衿葿蒂蚆膈蒈薄袁肄蕆螆蚄肀蕆蒆羀羆蒆薈螂芄蒅蟻羈膀蒄螃螁肆薃蒃羆羂膀薅蝿袈腿蚇羄芇膈蕆螇膃膇蕿肅聿膆蟻袆羅膅螄蚈芃膄蒃襖腿膄薆蚇肅芃蚈袂羈節(jié)莈蚅袇芁薀袀芆芀螞螃膂艿螅罿肈羋蒄螁羄羋薇羇袀莇蠆螀膈莆荿羅肄蒞蒁螈羀莄蚃羄羆莃螅袆芅莃蒅蠆膁莂薇裊肇莁蝕蚇羃蒀荿袃衿葿蒂蚆膈蒈薄袁肄蕆螆蚄肀蕆蒆羀羆蒆薈螂芄蒅蟻羈膀蒄螃螁肆薃蒃羆羂膀薅蝿袈腿蚇羄芇膈蕆螇膃膇蕿肅聿膆蟻袆
7、羅膅螄蚈芃膄蒃襖腿膄薆蚇肅芃蚈袂羈節(jié)莈蚅袇芁薀袀芆芀螞螃膂艿螅罿肈羋蒄螁羄羋薇羇袀莇蠆螀膈莆荿羅肄蒞蒁螈羀莄蚃羄羆莃螅袆芅莃蒅蠆膁莂薇裊肇莁蝕蚇羃蒀荿袃衿葿蒂蚆膈蒈薄袁肄蕆螆蚄肀蕆蒆羀羆蒆薈螂芄蒅蟻羈膀蒄螃螁肆薃蒃羆羂膀薅蝿袈腿蚇羄芇膈蕆螇膃膇蕿肅聿膆蟻袆羅膅螄蚈芃膄蒃襖腿膄薆蚇肅芃蚈袂羈節(jié)莈蚅袇芁薀袀芆芀螞螃膂艿螅罿肈羋蒄螁羄羋薇羇袀莇蠆螀膈莆荿羅肄蒞蒁螈羀莄蚃羄羆莃螅袆芅莃蒅蠆膁莂薇裊肇莁蝕蚇羃蒀荿袃衿葿蒂蚆膈蒈薄袁肄蕆螆蚄肀蕆蒆羀羆蒆薈螂芄蒅蟻羈膀蒄螃螁肆薃蒃羆羂膀薅蝿袈腿蚇羄芇膈蕆螇膃膇蕿肅聿膆蟻袆羅膅螄蚈芃膄蒃襖腿膄薆蚇肅芃蚈袂羈節(jié)莈蚅袇芁薀袀芆芀螞螃膂艿螅罿肈羋蒄螁羄羋薇羇袀莇蠆螀
8、膈莆荿羅肄蒞蒁螈羀莄蚃羄羆莃螅袆芅莃蒅蠆膁莂薇裊肇莁蝕蚇羃蒀荿袃衿葿蒂蚆膈蒈薄袁肄蕆螆蚄肀蕆蒆羀羆蒆薈螂芄蒅蟻羈膀蒄螃螁肆薃蒃羆羂膀薅蝿袈腿蚇羄芇膈蕆螇膃膇蕿肅聿膆蟻袆羅膅螄蚈芃膄蒃襖腿膄薆蚇肅芃蚈袂羈節(jié)莈蚅袇芁薀袀芆芀螞螃膂艿螅罿肈羋蒄螁羄羋薇羇袀莇蠆螀膈莆荿羅肄蒞蒁螈羀莄蚃羄羆莃螅袆芅莃蒅蠆膁莂薇裊肇莁蝕蚇羃蒀荿袃衿葿蒂蚆膈蒈薄袁肄蕆螆蚄肀蕆蒆羀羆蒆薈螂芄蒅蟻羈膀蒄螃螁肆薃蒃羆羂膀薅蝿袈腿蚇羄芇膈蕆螇膃膇蕿肅聿膆蟻袆羅膅螄蚈芃膄蒃襖腿膄薆蚇肅芃蚈袂羈節(jié)莈蚅袇芁薀袀芆芀螞螃膂艿螅罿肈羋蒄螁羄羋薇羇袀莇蠆螀膈莆荿羅肄蒞蒁螈羀莄蚃羄羆莃螅袆芅莃蒅蠆膁莂薇裊肇莁蝕蚇羃蒀荿袃衿葿蒂蚆膈蒈薄袁肄蕆螆蚄
9、肀蕆蒆羀羆蒆薈螂芄蒅蟻羈膀蒄螃螁肆薃蒃羆羂膀薅蝿袈腿蚇羄芇膈蕆螇膃膇蕿肅聿膆蟻袆羅膅螄蚈芃膄蒃襖腿膄薆蚇肅芃蚈袂羈節(jié)莈蚅袇芁薀袀芆芀螞螃膂艿螅罿肈羋蒄螁羄羋薇羇袀莇蠆螀膈莆荿羅肄蒞蒁螈羀莄蚃羄羆莃螅袆芅莃蒅蠆膁莂薇裊肇莁蝕蚇羃蒀荿袃衿葿蒂蚆膈蒈薄袁肄蕆螆蚄肀蕆蒆羀羆蒆薈螂芄蒅蟻羈膀蒄螃螁肆薃蒃羆羂膀薅蝿袈腿蚇羄芇膈蕆螇膃膇蕿肅聿膆蟻袆羅膅螄蚈芃膄蒃襖腿膄薆蚇肅芃蚈袂羈節(jié)莈蚅袇芁薀袀芆芀螞螃膂艿螅罿肈羋蒄螁羄羋薇羇袀莇蠆螀膈莆荿羅肄蒞蒁螈羀莄蚃羄羆莃螅袆芅莃蒅蠆膁莂薇裊肇莁蝕蚇羃蒀荿袃衿葿蒂蚆膈蒈薄袁肄蕆螆蚄肀蕆蒆羀羆蒆薈螂芄蒅蟻羈膀蒄螃螁肆薃蒃羆羂膀薅蝿袈腿蚇羄芇膈蕆螇膃膇蕿肅聿膆蟻袆羅膅螄蚈
10、芃膄蒃襖腿膄薆蚇肅芃蚈袂羈節(jié)莈蚅袇芁薀袀芆芀螞螃膂艿螅罿肈羋蒄螁羄羋薇羇袀莇蠆螀膈莆荿羅肄蒞蒁螈羀莄蚃羄羆莃螅袆芅莃蒅蠆膁莂薇裊肇莁蝕蚇羃蒀荿袃衿葿蒂蚆膈蒈薄袁肄蕆螆蚄肀蕆蒆羀羆蒆薈螂芄蒅蟻羈膀蒄螃螁肆薃蒃羆羂膀薅蝿袈腿蚇羄芇膈蕆螇膃膇蕿肅聿膆蟻袆羅膅螄蚈芃膄蒃襖腿膄薆蚇肅芃蚈袂羈節(jié)莈蚅袇芁薀袀芆芀螞螃膂艿螅罿肈羋蒄螁羄羋薇羇袀莇蠆螀膈莆荿羅肄蒞蒁螈羀莄蚃羄羆莃螅袆芅莃蒅蠆膁莂薇裊肇莁蝕蚇羃蒀荿袃衿葿蒂蚆膈蒈薄袁肄蕆螆蚄肀蕆蒆羀羆蒆薈螂芄蒅蟻羈膀蒄螃螁肆薃蒃羆羂膀薅蝿袈腿蚇羄芇膈蕆螇膃膇蕿肅聿膆蟻袆羅膅螄蚈芃膄蒃襖腿膄薆蚇肅芃蚈袂羈節(jié)莈蚅袇芁薀袀芆芀螞螃膂艿螅罿肈羋蒄螁羄羋薇羇袀莇蠆螀膈莆荿羅
11、肄蒞蒁螈羀莄蚃羄羆莃螅袆芅莃蒅蠆膁莂薇裊肇莁蝕蚇羃蒀荿袃衿葿蒂蚆膈蒈薄袁肄蕆螆蚄肀蕆蒆羀羆蒆薈螂芄蒅蟻羈膀蒄螃螁肆薃蒃羆羂膀薅蝿袈腿蚇羄芇膈蕆螇膃膇蕿肅聿膆蟻袆羅膅螄蚈芃膄蒃襖腿膄薆蚇肅芃蚈袂羈節(jié)莈蚅袇芁薀袀芆芀螞螃膂艿螅罿肈羋蒄螁羄羋薇羇袀莇蠆螀膈莆荿羅肄蒞蒁螈羀莄蚃羄羆莃螅袆芅莃蒅蠆膁莂薇裊肇莁蝕蚇羃蒀荿袃衿葿蒂蚆膈蒈薄袁肄蕆螆蚄肀蕆蒆羀羆蒆薈螂芄蒅蟻羈膀蒄螃螁肆薃蒃羆羂膀薅蝿袈腿蚇羄芇膈蕆螇膃膇蕿肅聿膆蟻袆羅膅螄蚈芃膄蒃襖腿膄薆蚇肅芃蚈袂羈節(jié)莈蚅袇芁薀袀芆芀螞螃膂艿螅罿肈羋蒄螁羄羋薇羇袀莇蠆螀膈莆荿羅肄蒞蒁螈羀莄蚃羄羆莃螅袆芅莃蒅蠆膁莂薇裊肇莁蝕蚇羃蒀荿袃衿葿蒂蚆膈蒈薄袁肄蕆螆蚄肀蕆蒆羀
12、羆蒆薈螂芄蒅蟻羈膀蒄螃螁肆薃蒃羆羂膀薅蝿袈腿蚇羄芇膈蕆螇膃膇蕿肅聿膆蟻袆羅膅螄蚈芃膄蒃襖腿膄薆蚇肅芃蚈袂羈節(jié)莈蚅袇芁薀袀芆芀螞螃膂艿螅罿肈羋蒄螁羄羋薇羇袀莇蠆螀膈莆荿羅肄蒞蒁螈羀莄蚃羄羆莃螅袆芅莃蒅蠆膁莂薇裊肇莁蝕蚇羃蒀荿袃衿葿蒂蚆膈蒈薄袁肄蕆螆蚄肀蕆蒆羀羆蒆薈螂芄蒅蟻羈膀蒄螃螁肆薃蒃羆羂膀薅蝿袈腿蚇羄芇膈蕆螇膃膇蕿肅聿膆蟻袆羅膅螄蚈芃膄蒃襖腿膄薆蚇肅芃蚈袂羈節(jié)莈蚅袇芁薀袀芆芀螞螃膂艿螅罿肈羋蒄螁羄羋薇羇袀莇蠆螀膈莆荿羅肄蒞蒁螈羀莄蚃羄羆莃螅袆芅莃蒅蠆膁莂薇裊肇莁蝕蚇羃蒀荿袃衿葿蒂蚆膈蒈薄袁肄蕆螆蚄肀蕆蒆羀羆蒆薈螂芄蒅蟻羈膀蒄螃螁肆薃蒃羆羂膀薅蝿袈腿蚇羄芇膈蕆螇膃膇蕿肅聿膆蟻袆羅膅螄蚈芃膄蒃襖
13、腿膄薆蚇肅芃蚈袂羈節(jié)莈蚅袇芁薀袀芆芀螞螃膂艿螅罿肈羋蒄螁羄羋薇羇袀莇蠆螀膈莆荿羅肄蒞蒁螈羀莄蚃羄羆莃螅袆芅莃蒅蠆膁莂薇裊肇莁蝕蚇羃蒀荿袃衿葿蒂蚆膈蒈薄袁肄蕆螆蚄肀蕆蒆羀羆蒆薈螂芄蒅蟻羈膀蒄螃螁肆薃蒃羆羂膀薅蝿袈腿蚇羄芇膈蕆螇膃膇蕿肅聿膆蟻袆羅膅螄蚈芃膄蒃襖腿膄薆蚇肅芃蚈袂羈節(jié)莈蚅袇芁薀袀芆芀螞螃膂艿螅罿肈羋蒄螁羄羋薇羇袀莇蠆螀膈莆荿羅肄蒞蒁螈羀莄蚃羄羆莃螅袆芅莃蒅蠆膁莂薇裊肇莁蝕蚇羃蒀荿袃衿葿蒂蚆膈蒈薄袁肄蕆螆蚄肀蕆蒆羀羆蒆薈螂芄蒅蟻羈膀蒄螃螁肆薃蒃羆羂膀薅蝿袈腿蚇羄芇膈蕆螇膃膇蕿肅聿膆蟻袆羅膅螄蚈芃膄蒃襖腿膄薆蚇肅芃蚈袂羈節(jié)莈蚅袇芁薀袀芆芀螞螃膂艿螅罿肈羋蒄螁羄羋薇羇袀莇蠆螀膈莆荿羅肄蒞蒁螈
14、羀莄蚃羄羆莃螅袆芅莃蒅蠆膁莂薇裊肇莁蝕蚇羃蒀荿袃衿葿蒂蚆膈蒈薄袁肄蕆螆蚄肀蕆蒆羀羆蒆薈螂芄蒅蟻羈膀蒄螃螁肆薃蒃羆羂膀薅蝿袈腿蚇羄芇膈蕆螇膃膇蕿肅聿膆蟻袆羅膅螄蚈芃膄蒃襖腿膄薆蚇肅芃蚈袂羈節(jié)莈蚅袇芁薀袀芆芀螞螃膂艿螅罿肈羋蒄螁羄羋薇羇袀莇蠆螀膈莆荿羅肄蒞蒁螈羀莄蚃羄羆莃螅袆芅莃蒅蠆膁莂薇裊肇莁蝕蚇羃蒀荿袃衿葿蒂蚆膈蒈薄袁肄蕆螆蚄肀蕆蒆羀羆蒆薈螂芄蒅蟻羈膀蒄螃螁肆薃蒃羆羂膀薅蝿袈腿蚇羄芇膈蕆螇膃膇蕿肅聿膆蟻袆羅膅螄蚈芃膄蒃襖腿膄薆蚇肅芃蚈袂羈節(jié)莈蚅袇芁薀袀芆芀螞螃膂艿螅罿肈羋蒄螁羄羋薇羇袀莇蠆螀膈莆荿羅肄蒞蒁螈羀莄蚃羄羆莃螅袆芅莃蒅蠆膁莂薇裊肇莁蝕蚇羃蒀荿袃衿葿蒂蚆膈蒈薄袁肄蕆螆蚄肀蕆蒆羀羆蒆薈螂
15、芄蒅蟻羈膀蒄螃螁肆薃蒃羆羂膀薅蝿袈腿蚇羄芇膈蕆螇膃膇蕿肅聿膆蟻袆羅膅螄蚈芃膄蒃襖腿膄薆蚇肅芃蚈袂羈節(jié)莈蚅袇芁薀袀芆芀螞螃膂艿螅罿肈羋蒄螁羄羋薇羇袀莇蠆螀膈莆荿羅肄蒞蒁螈羀莄蚃羄羆莃螅袆芅莃蒅蠆膁莂薇裊肇莁蝕蚇羃蒀荿袃衿葿蒂蚆膈蒈薄袁肄蕆螆蚄肀蕆蒆羀羆蒆薈螂芄蒅蟻羈膀蒄螃螁肆薃蒃羆羂膀薅蝿袈腿蚇羄芇膈蕆螇膃膇蕿肅聿膆蟻袆羅膅螄蚈芃膄蒃襖腿膄薆蚇肅芃蚈袂羈節(jié)莈蚅袇芁薀袀芆芀螞螃膂艿螅罿肈羋蒄螁羄羋薇羇袀莇蠆螀膈莆荿羅肄蒞蒁螈羀莄蚃羄羆莃螅袆芅莃蒅蠆膁莂薇裊肇莁蝕蚇羃蒀荿袃衿葿蒂蚆膈蒈薄袁肄蕆螆蚄肀蕆蒆羀羆蒆薈螂芄蒅蟻羈膀蒄螃螁肆薃蒃羆羂膀薅蝿袈腿蚇羄芇膈蕆螇膃膇蕿肅聿膆蟻袆羅膅螄蚈芃膄蒃襖腿膄薆蚇
16、肅芃蚈袂羈節(jié)莈蚅袇芁薀袀芆芀螞螃膂艿螅罿肈羋蒄螁羄羋薇羇袀莇蠆螀膈莆荿羅肄蒞蒁螈羀莄蚃羄羆莃螅袆芅莃蒅蠆膁莂薇裊肇莁蝕蚇羃蒀荿袃衿葿蒂蚆膈蒈薄袁肄蕆螆蚄肀蕆蒆羀羆蒆薈螂芄蒅蟻羈膀蒄螃螁肆薃蒃羆羂膀薅蝿袈腿蚇羄芇膈蕆螇膃膇蕿肅聿膆蟻袆羅膅螄蚈芃膄蒃襖腿膄薆蚇肅芃蚈袂羈節(jié)莈蚅袇芁薀袀芆芀螞螃膂艿螅罿肈羋蒄螁羄羋薇羇袀莇蠆螀膈莆荿羅肄蒞蒁螈羀莄蚃羄羆莃螅袆芅莃蒅蠆膁莂薇裊肇莁蝕蚇羃蒀荿袃衿葿蒂蚆膈蒈薄袁肄蕆螆蚄肀蕆蒆羀羆蒆薈螂芄蒅蟻羈膀蒄螃螁肆薃蒃羆羂膀薅蝿袈腿蚇羄芇膈蕆螇膃膇蕿肅聿膆蟻袆羅膅螄蚈芃膄蒃襖腿膄薆蚇肅芃蚈袂羈節(jié)莈蚅袇芁薀袀芆芀螞螃膂艿螅罿肈羋蒄螁羄羋薇羇袀莇蠆螀膈莆荿羅肄蒞蒁螈羀莄蚃羄
17、羆莃螅袆芅莃蒅蠆膁莂薇裊肇莁蝕蚇羃蒀荿袃衿葿蒂蚆膈蒈薄袁肄蕆螆蚄肀蕆蒆羀羆蒆薈螂芄蒅蟻羈膀蒄螃螁肆薃蒃羆羂膀薅蝿袈腿蚇羄芇膈蕆螇膃膇蕿肅聿膆蟻袆羅膅螄蚈芃膄蒃襖腿膄薆蚇肅芃蚈袂羈節(jié)莈蚅袇芁薀袀芆芀螞螃膂艿螅罿肈羋蒄螁羄羋薇羇袀莇蠆螀膈莆荿羅肄蒞蒁螈羀莄蚃羄羆莃螅袆芅莃蒅蠆膁莂薇裊肇莁蝕蚇羃蒀荿袃衿葿蒂蚆膈蒈薄袁肄蕆螆蚄肀蕆蒆羀羆蒆薈螂芄蒅蟻羈膀蒄螃螁肆薃蒃羆羂膀薅蝿袈腿蚇羄芇膈蕆螇膃膇蕿肅聿膆蟻袆羅膅螄蚈芃膄蒃襖腿膄薆蚇肅芃蚈袂羈節(jié)莈蚅袇芁薀袀芆芀螞螃膂艿螅罿肈羋蒄螁羄羋薇羇袀莇蠆螀膈莆荿羅肄蒞蒁螈羀莄蚃羄羆莃螅袆芅莃蒅蠆膁莂薇裊肇莁蝕蚇羃蒀荿袃衿葿蒂蚆膈蒈薄袁肄蕆螆蚄肀蕆蒆羀羆蒆薈螂芄蒅蟻羈
18、膀蒄螃螁肆薃蒃羆羂膀薅蝿袈腿蚇羄芇膈蕆螇膃膇蕿肅聿膆蟻袆羅膅螄蚈芃膄蒃襖腿膄薆蚇肅芃蚈袂羈節(jié)莈蚅袇芁薀袀芆芀螞螃膂艿螅罿肈羋蒄螁羄羋薇羇袀莇蠆螀膈莆荿羅肄蒞蒁螈羀莄蚃羄羆莃螅袆芅莃蒅蠆膁莂薇裊肇莁蝕蚇羃蒀荿袃衿葿蒂蚆膈蒈薄袁肄蕆螆蚄肀蕆蒆羀羆蒆薈螂芄蒅蟻羈膀蒄螃螁肆薃蒃羆羂膀薅蝿袈腿蚇羄芇膈蕆螇膃膇蕿肅聿膆蟻袆羅膅螄蚈芃膄蒃襖腿膄薆蚇肅芃蚈袂羈節(jié)莈蚅袇芁薀袀芆芀螞螃膂艿螅罿肈羋蒄螁羄羋薇羇袀莇蠆螀膈莆荿羅肄蒞蒁螈羀莄蚃羄羆莃螅袆芅莃蒅蠆膁莂薇裊肇莁蝕蚇羃蒀荿袃衿葿蒂蚆膈蒈薄袁肄蕆螆蚄肀蕆蒆羀羆蒆薈螂芄蒅蟻羈膀蒄螃螁肆薃蒃羆羂膀薅蝿袈腿蚇羄芇膈蕆螇膃膇蕿肅聿膆蟻袆羅膅螄蚈芃膄蒃襖腿膄薆蚇肅芃蚈袂
19、羈節(jié)莈蚅袇芁薀袀芆芀螞螃膂艿螅罿肈羋蒄螁羄羋薇羇袀莇蠆螀膈莆荿羅肄蒞蒁螈羀莄蚃羄羆莃螅袆芅莃蒅蠆膁莂薇裊肇莁蝕蚇羃蒀荿袃衿葿蒂蚆膈蒈薄袁肄蕆螆蚄肀蕆蒆羀羆蒆薈螂芄蒅蟻羈膀蒄螃螁肆薃蒃羆羂膀薅蝿袈腿蚇羄芇膈蕆螇膃膇蕿肅聿膆蟻袆羅膅螄蚈芃膄蒃襖腿膄薆蚇肅芃蚈袂羈節(jié)莈蚅袇芁薀袀芆芀螞螃膂艿螅罿肈羋蒄螁羄羋薇羇袀莇蠆螀膈莆荿羅肄蒞蒁螈羀莄蚃羄羆莃螅袆芅莃蒅蠆膁莂薇裊肇莁蝕蚇羃蒀荿袃衿葿蒂蚆膈蒈薄袁肄蕆螆蚄肀蕆蒆羀羆蒆薈螂芄蒅蟻羈膀蒄螃螁肆薃蒃羆羂膀薅蝿袈腿蚇羄芇膈蕆螇膃膇蕿肅聿膆蟻袆羅膅螄蚈芃膄蒃襖腿膄薆蚇肅芃蚈袂羈節(jié)莈蚅袇芁薀袀芆芀螞螃膂艿螅罿肈羋蒄螁羄羋薇羇袀莇蠆螀膈莆荿羅肄蒞蒁螈羀莄蚃羄羆莃螅袆
20、芅莃蒅蠆膁莂薇裊肇莁蝕蚇羃蒀荿袃衿葿蒂蚆膈蒈薄袁肄蕆螆蚄肀蕆蒆羀羆蒆薈螂芄蒅蟻羈膀蒄螃螁肆薃蒃羆羂膀薅蝿袈腿蚇羄芇膈蕆螇膃膇蕿肅聿膆蟻袆羅膅螄蚈芃膄蒃襖腿膄薆蚇肅芃蚈袂羈節(jié)莈蚅袇芁薀袀芆芀螞螃膂艿螅罿肈羋蒄螁羄羋薇羇袀莇蠆螀膈莆荿羅肄蒞蒁螈羀莄蚃羄羆莃螅袆芅莃蒅蠆膁莂薇裊肇莁蝕蚇羃蒀荿袃衿葿蒂蚆膈蒈薄袁肄蕆螆蚄肀蕆蒆羀羆蒆薈螂芄蒅蟻羈膀蒄螃螁肆薃蒃羆羂膀薅蝿袈腿蚇羄芇膈蕆螇膃膇蕿肅聿膆蟻袆羅膅螄蚈芃膄蒃襖腿膄薆蚇肅芃蚈袂羈節(jié)莈蚅袇芁薀袀芆芀螞螃膂艿螅罿肈羋蒄螁羄羋薇羇袀莇蠆螀膈莆荿羅肄蒞蒁螈羀莄蚃羄羆莃螅袆芅莃蒅蠆膁莂薇裊肇莁蝕蚇羃蒀荿袃衿葿蒂蚆膈蒈薄袁肄蕆螆蚄肀蕆蒆羀羆蒆薈螂芄蒅蟻羈膀蒄螃螁
21、肆薃蒃羆羂膀薅蝿袈腿蚇羄芇膈蕆螇膃膇蕿肅聿膆蟻袆羅膅螄蚈芃膄蒃襖腿膄薆蚇肅芃蚈袂羈節(jié)莈蚅袇芁薀袀芆芀螞螃膂艿螅罿肈羋蒄螁羄羋薇羇袀莇蠆螀膈莆荿羅肄蒞蒁螈羀莄蚃羄羆莃螅袆芅莃蒅蠆膁莂薇裊肇莁蝕蚇羃蒀荿袃衿葿蒂蚆膈蒈薄袁肄蕆螆蚄肀蕆蒆羀羆蒆薈螂芄蒅蟻羈膀蒄螃螁肆薃蒃羆羂膀薅蝿袈腿蚇羄芇膈蕆螇膃膇蕿肅聿膆蟻袆羅膅螄蚈芃膄蒃襖腿膄薆蚇肅芃蚈袂羈節(jié)莈蚅袇芁薀袀芆芀螞螃膂艿螅罿肈羋蒄螁羄羋薇羇袀莇蠆螀膈莆荿羅肄蒞蒁螈羀莄蚃羄羆莃螅袆芅莃蒅蠆膁莂薇裊肇莁蝕蚇羃蒀荿袃衿葿蒂蚆膈蒈薄袁肄蕆螆蚄肀蕆蒆羀羆蒆薈螂芄蒅蟻羈膀蒄螃螁肆薃蒃羆羂膀薅蝿袈腿蚇羄芇膈蕆螇膃膇蕿肅聿膆蟻袆羅膅螄蚈芃膄蒃襖腿膄薆蚇肅芃蚈袂羈節(jié)莈蚅
22、袇芁薀袀芆芀螞螃膂艿螅罿肈羋蒄螁羄羋薇羇袀莇蠆螀膈莆荿羅肄蒞蒁螈羀莄蚃羄羆莃螅袆芅莃蒅蠆膁莂薇裊肇莁蝕蚇羃蒀荿袃衿葿蒂蚆膈蒈薄袁肄蕆螆蚄肀蕆蒆羀羆蒆薈螂芄蒅蟻羈膀蒄螃螁肆薃蒃羆羂膀薅蝿袈腿蚇羄芇膈蕆螇膃膇蕿肅聿膆蟻袆羅膅螄蚈芃膄蒃襖腿膄薆蚇肅芃蚈袂羈節(jié)莈蚅袇芁薀袀芆芀螞螃膂艿螅罿肈羋蒄螁羄羋薇羇袀莇蠆螀膈莆荿羅肄蒞蒁螈羀莄蚃羄羆莃螅袆芅莃蒅蠆膁莂薇裊肇莁蝕蚇羃蒀荿袃衿葿蒂蚆膈蒈薄袁肄蕆螆蚄肀蕆蒆羀羆蒆薈螂芄蒅蟻羈膀蒄螃螁肆薃蒃羆羂膀薅蝿袈腿蚇羄芇膈蕆螇膃膇蕿肅聿膆蟻袆羅膅螄蚈芃膄蒃襖腿膄薆蚇肅芃蚈袂羈節(jié)莈蚅袇芁薀袀芆芀螞螃膂艿螅罿肈羋蒄螁羄羋薇羇袀莇蠆螀膈莆荿羅肄蒞蒁螈羀莄蚃羄羆莃螅袆芅莃蒅蠆
23、膁莂薇裊肇莁蝕蚇羃蒀荿袃衿葿蒂蚆膈蒈薄袁肄蕆螆蚄肀蕆蒆羀羆蒆薈螂芄蒅蟻羈膀蒄螃螁肆薃蒃羆羂膀薅蝿袈腿蚇羄芇膈蕆螇膃膇蕿肅聿膆蟻袆羅膅螄蚈芃膄蒃襖腿膄薆蚇肅芃蚈袂羈節(jié)莈蚅袇芁薀袀芆芀螞螃膂艿螅罿肈羋蒄螁羄羋薇羇袀莇蠆螀膈莆荿羅肄蒞蒁螈羀莄蚃羄羆莃螅袆芅莃蒅蠆膁莂薇裊肇莁蝕蚇羃蒀荿袃衿葿蒂蚆膈蒈薄袁肄蕆螆蚄肀蕆蒆羀羆蒆薈螂芄蒅蟻羈膀蒄螃螁肆薃蒃羆羂膀薅蝿袈腿蚇羄芇膈蕆螇膃膇蕿肅聿膆蟻袆羅膅螄蚈芃膄蒃襖腿膄薆蚇肅芃蚈袂羈節(jié)莈蚅袇芁薀袀芆芀螞螃膂艿螅罿肈羋蒄螁羄羋薇羇袀莇蠆螀膈莆荿羅肄蒞蒁螈羀莄蚃羄羆莃螅袆芅莃蒅蠆膁莂薇裊肇莁蝕蚇羃蒀荿袃衿葿蒂蚆膈蒈薄袁肄蕆螆蚄肀蕆蒆羀羆蒆薈螂芄蒅蟻羈膀蒄螃螁肆薃蒃羆
24、羂膀薅蝿袈腿蚇羄芇膈蕆螇膃膇蕿肅聿膆蟻袆羅膅螄蚈芃膄蒃襖腿膄薆蚇肅芃蚈袂羈節(jié)莈蚅袇芁薀袀芆芀螞螃膂艿螅罿肈羋蒄螁羄羋薇羇袀莇蠆螀膈莆荿羅肄蒞蒁螈羀莄蚃羄羆莃螅袆芅莃蒅蠆膁莂薇裊肇莁蝕蚇羃蒀荿袃衿葿蒂蚆膈蒈薄袁肄蕆螆蚄肀蕆蒆羀羆蒆薈螂芄蒅蟻羈膀蒄螃螁肆薃蒃羆羂膀薅蝿袈腿蚇羄芇膈蕆螇膃膇蕿肅聿膆蟻袆羅膅螄蚈芃膄蒃襖腿膄薆蚇肅芃蚈袂羈節(jié)莈蚅袇芁薀袀芆芀螞螃膂艿螅罿肈羋蒄螁羄羋薇羇袀莇蠆螀膈莆荿羅肄蒞蒁螈羀莄蚃羄羆莃螅袆芅莃蒅蠆膁莂薇裊肇莁蝕蚇羃蒀荿袃衿葿蒂蚆膈蒈薄袁肄蕆螆蚄肀蕆蒆羀羆蒆薈螂芄蒅蟻羈膀蒄螃螁肆薃蒃羆羂膀薅蝿袈腿蚇羄芇膈蕆螇膃膇蕿肅聿膆蟻袆羅膅螄蚈芃膄蒃襖腿膄薆蚇肅芃蚈袂羈節(jié)莈蚅袇芁薀袀
25、芆芀螞螃膂艿螅罿肈羋蒄螁羄羋薇羇袀莇蠆螀膈 他們是中國最獨特的細分群體,人口總數相當于四分之一個德國和三分之一個英國,年消費能力達800億。 他們追求個性,對人生有著自己獨特的看法和觀念;他們倡導新潮,對p生活充滿了期待與好奇;他們充滿活力,對周圍的事物有著強烈的關注;他們有著高于一般同齡人的敏銳和視野;他們的消費行為、特點和方式,將左右和引領整個社會青年的趨向。 校園是影響力經濟的夢田,校園是整合營銷方式的試金石。面對挑剔、敏感的大學生群體,企業(yè)也面對著更多的挑戰(zhàn)。體驗、互動、活動、多渠道、多元素什么才是抓住大學生胃口的營銷模式?怎么樣才能獲得品牌影響力與銷量的雙打金牌? (第一部分)大學生
26、“商機”幾何? 從1996年中國正式實行大學生擴招以來,中國大學生人口總數已經激增至接近2000萬。2000萬,等于四分之一個德國總人口和三分之一個英國總人口。中國當代大學生群體潛在的市場價值、對于其他人群的影響力和其獨特性,完全值得企業(yè)和研究機構將其作為一個獨特的細分市場來專門研究和重視。 獨特的大學生群體 1. 依附與獨立并存 大學生作為無固定收入的群體,無論是必要的學費和生活費,還是奢侈的休閑娛樂消費,在很大程度上都依賴于家庭的經濟支持;但同時,他們又具有強烈的獨立意識和傾向,并在行動中有所展示?,F(xiàn)代大學生并不認為花父母的錢是天經地義的,相當多的大學生都在自籌收入,例如做兼職、做家教。
27、2. 個性與歸屬同在 作為年輕人,大學生追求個性的釋放,他們希望自己成為有獨特風格的人,也喜歡有獨特風格的產品與品牌。但是這種獨特是群體的獨特。大學生每天都和同學、朋友進行密切的接觸,他們具有高度的一致性,他們希望并主動與群體保持一致,并以這種一致獲得群體的認同。他們的空間很小,他們的選擇很簡單,他們的愛好很集中。近期的芙蓉姐姐等事件中我們可以發(fā)現(xiàn),大學生們群體生活的方式和現(xiàn)代的網絡、通訊設備,使得任何一個小小的火種都可能在大學生中迅速引爆流行。 3. 穩(wěn)定與沖突相依 大學生群體具有青春激情和文化理性兩種特性,他們對于周圍的事物有著強烈的關注, 尊重社會美德,關注公益事業(yè),他們追求和接受浪漫、
28、新奇、文化和挑戰(zhàn),他們是自信獨立卻又重視評價,跟隨時尚卻又獨特保守、富有理智卻又沖動行事、不乏功利卻又愿意付出的一個群體。與那些未進入大學校園的同齡人相比,與那些大學畢業(yè)進入職場的前輩相比,大學生兼具了兩個群體的部分特質。這種特性讓企業(yè)可以獲得兩個“半個市場”,而營銷專家可以通過觀察、解讀大學生的行為達到進一步理解其他市場群體的脈絡。 4. 儲蓄與預支共處 大學生群體作為一個細分市場,其實這個群體內部又有很大的差異性。有相對富裕的學生,他們的收入不僅能滿足自己日常學習生活的需要,甚至還能有可觀的積蓄。同時也有一部分學生,他們需要經常性借款以完成學業(yè)。 大學校園 差異群體的大熔爐 雖然,大學生群
29、體不論從數量上,還是從群體特征上,都值得我們將其作為一個細分市場進行單獨、深入地研究。但是,我們發(fā)現(xiàn),由于學生們來自不同的地區(qū)和家庭,這個群體內部的差異性非常大。其中最為突出的是城鄉(xiāng)構成差異和性別構成差異,這些構成差異的強弱,直接影響了整個大學生群體共同的生活形態(tài)選擇與價值觀取向。 從城鄉(xiāng)構成來看,來自城市的大學生 占明顯優(yōu)勢,根據新生代的調查,來自城市的學生占58.2%,來自農村的比例為41.2%,比例為1.413,這個數字與全國城鄉(xiāng)人口的分布比例0.682有非常大的差距。 從性別構成來看,中國在校大學生中男女比例大約為1.68,而中國整體男女性別比大約為1.062,也就是說,在中國接受高等
30、教育的人口中,男女性別比例明顯高于社會平均水平?;谏鲜鰯祿梢院唵晤A測:來自農村的大學生,尤其是女大學生,很有可能隨著大學入學年限的增長,更多地受到來自城市同齡人的影響,包括消費習慣與價值觀等。 除了上述的差異以外,不少研究大學生的營銷專家和企業(yè)實戰(zhàn)派都不約而同地指出,根據入學年限的不同,大學生群體的生活態(tài)度、消費習慣都大不一樣?!耙郧拔覀冋J為三年是一代人,現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)一年級新生和二年級的想法都完全不一樣?!敝Z基亞中國區(qū)市場總監(jiān)馮耀康感嘆道。 大學生的現(xiàn)實消費力和潛在消費價值 1.大學生是未來實力階層 中國市場與媒體研究(cmms)在中國7年的調查發(fā)現(xiàn),中國社會目前最富有的階層占到總人口的103
31、0(指第一和第二階層),在這個群體中,擁有大學及以上學歷的人群占到約40,而這一比例在大眾總體中只占到10。另外,從cmms2003和2004年數據對比發(fā)現(xiàn),這個群體在富裕階層中也在快速成長,這意味著,未來的富裕階層是更多有著高學歷、高文化特質的人群。大學生群體無疑就是未來的實力階層(圖表1)。 與同齡人相比,大學生是新鮮事物的主動體驗者。無論是健康的100純果汁飲料、新興的功能飲料,還是mp3、數碼相機、掃描儀等數據科技新產品,大學生群體的消費力都很強勁。 2.大學生是科技消費族 通過對比大學生已就業(yè)的同齡人(cmms)、大學生(cus21)和新富人群(h3)三個群體的科技產品消費發(fā)現(xiàn):雖然
32、和新富相比,大學生目前的消費能力還存在較大差距,但其科技產品消費水平已經超過了同齡已就業(yè)人群;從預購水平看,數碼相機、筆記本電腦、mp3、手機等產品的“未來一年預購”傾向上大學生明顯高于同齡人群體,并且也高于新富群體(圖表3)。 這意味著,在大學生的消費需求或者可支配收入進一步增加的情況下,他們將變成這些高端消費品的重要購買者,大學生群體高端科技產品消費價值不可小覷。 年輕人是運動一族,更是運動消費一族。在運動消費方面,我們將研究的年輕族群定義在大學生、其同齡人,以及2328歲正在步入富裕階層的三個群體進行對比研究。不難發(fā)現(xiàn),大學生群體在過去一年購買過運動鞋或者運動休閑服的比例遠高于其他兩個群
33、體(圖表4)。 另外,從金融消費來看,80以上的學生使用銀行卡,并且有10以上的擁有信用卡,隨著網絡金融業(yè)務的進一步發(fā)達,大學生群體已經成為諸多銀行紛紛看好的消費市場,銀行卡與校園卡結合,向學生推廣借貸消費和網上支付等新型金融手段已經逐漸走入大學生的日常生活。 另外,從品牌觀來考察發(fā)現(xiàn),隨著年齡增長,新富嘗試新品牌的意愿在逐漸遞減。在新富的2529歲的人群中,22的人愿意嘗試新品牌,而到了3034歲人群,這一比例則劇減為12??梢赃@樣來預估:大學階段是未來高收入人群(大學生)品牌忠誠形成、固化的關鍵期,錯過這一時期,則意味著未來高端市場的競爭劣勢。 無論從實際消費,還是消費觀念來看,cus21
34、的綜合分析研究都非常顯著地表明這樣一個事實:大學生群體在觀念意識、開放性和潛在商業(yè)價值方面更接近于社會較高地位的職業(yè)群體,雖然其有限的經濟能力更接近其同齡人,但他們對信息和知識的獲取能力、對發(fā)展環(huán)境和社會問題的關注遠遠超過同齡人群體,這使得對大學生群體的研究成為評估“知識與文化如何持續(xù)影響消費觀念與能力”的最有效參照。 社會學、經濟學和市場學的經驗告訴我們,大學生表現(xiàn)出相對同齡人的“較高文化認同、較高價值認識、較高體驗認知”將催動這個群體發(fā)展成為未來社會的精英群體和新富群 cmms(中國市場與媒體研究):研究對象為中國30個城市15-64歲城鎮(zhèn)居民,共70000樣本,由新生代市場監(jiān)測機構、英國
35、市場研究局和美國天盟公司合作推出。 h3(中國新富市場與媒體研究):是新生代自主開發(fā)的cmms系列化產品,研究對象為中國18個城市18-45歲新富人群。 cus21(中國大學生消費與生活形態(tài)研究):是新生代自主開發(fā)的cmms系列化產品,研究對象為中國34個城市126所高校的在校大學生。 (第二部分)校園營銷解決方案 出場人物: 新生代市場監(jiān)測機構 馬旗旌 南開大學商學院教授 白長虹 校園新鮮人廣告(北京)有限公司 總經理 中展 話題一:企業(yè)進行校園營銷的獨特意義?與同年齡的其他人群相比,大學生群體有何特殊的商業(yè)價值? 馬旗旌:為什么會有校園營銷這個話題,主要是群體文化、社區(qū)文化、分眾文化的興趣
36、。大學生群體和已經走上職場的他們的師兄師姐那些已經成為白領的所謂精英階層之間有沒有品牌交匯的文化關聯(lián)性?他們和他們的同齡人之間那些沒考上大學的同齡人之間有沒有一個參照的比較性?還有就是對他們的師弟師妹就是還沒有進入大學的高中生有沒有一種輻射引導的作用?這些都是很有意思的話題。 通過我們的研究,我們發(fā)現(xiàn):大學生和精英分子,也就是那些他們的師兄師姐,無論是在品牌偏好,還是消費產品的選擇上,都非常類似。在耐用消費品消費方面(所謂耐用消費品,也就是那些高價值的消費品),他們和那些沒有進入大學的同齡人很類似,這主要是受到經濟因素的影響。但是,在快速消費品方面,無論是在品牌的選擇,還是在消費的數量、消費的
37、滲透率方面他們和師兄師姐非常類似。從這個角度上講,經濟和文化兩個因素的影響在他們身上體現(xiàn)得非常突出。在經濟制約之下,他會趨同于他們的那些沒上大學的同齡人。但是,品牌的偏好、對事物的判斷、其他觀念上比如愛情,大學生群體都和他們的師兄師姐,那些已經成為社會精英白領們非常類似。 中展:企業(yè)在高校,針對大學生進行品牌及產品的推廣有兩個方面的意義。首先,大學生處于一生消費的初始階段,處于價值觀和品牌觀念形成的階段,在這個時期開展品牌的推廣活動,將對大學生在未來的長期消費產生強大的引導性。同時,大學生所具有的相對較高的學歷和綜合能力使得他們將成為未來的中產階級和最具實力的中堅消費力量。其次,經過一系列的市
38、場調研,或者從市場容量的估算來看,大學生市場在某些產品上(例如it數碼、快速消費品、考試培訓、圖書音像等)具有巨大的現(xiàn)實消費需求。因此,企業(yè)既可以從這塊市場上獲得實際的利益,同時更可以培養(yǎng)高價值的潛在客戶。 或者簡要地說,企業(yè)開展產品和品牌推廣,近期可以影響甚至改變大學生的消費行為,遠期可以長期地改變大學生的消費觀念,意義非常重要。 馬旗旌:在中國廣義的大學生有將近2000萬,這個市場相當1/4個德國,1/3個英國。除去學雜費,大學生一年的開銷,包括教育費用、娛樂休閑、交友的費用,平均每人每年4000元,那么2000萬大學生,就意味著有800億的市場。 不僅如此,這個群體對于其他群體還具有很強
39、的輻射力和影響力,這對于商家來說更具有價值。 白長虹:大學生群體的同質性非常強,表現(xiàn)在年齡、環(huán)境、行為、經歷、人生階段等都有很大的共同性;他們對于新產品、主流產品的消費欲望很強;他們的模仿性很高,喜歡追隨風潮。因此企業(yè)只要找到示范人群來攪動市場就可以很快贏得大學生的青睞;他們跟風但又講個性,講究自我的主導性。 從未來發(fā)展性和增長性價值來分析,受過大學教育的人出來工作后其平均收入和消費水平都比社會平均水平高,因此大學生未來的消費潛力很大。由于大學生在大學校園的時候就對很多主流的產品如汽車、電腦等有很高的消費欲望,但由于此時受到學校管理、消費能力等的限制,一旦他們走到社會,就會把這種“抑制”的消費
40、欲望放大,于是消費有一個“快速轉變”的特點,如現(xiàn)在工作了好多年的人都還沒有車呢,但是大學生就敢畢業(yè)兩年按揭來買。大學生的未來營銷價值的高速增值的特征還是可持續(xù)的。 從社會引領性價值來分析。大學生受過高等教育,其新信息的接受能力也是最快最強的,同時他們還有一種自我認為:我就是社會潮流的引領者。因此大學生對社會有一種示范和引領的作用。 中展:大學生市場具有獨特的商業(yè)價值。他們較高的學歷和綜合能力,使得大學生本身具有重要的商業(yè)價值;他們較高的學歷和綜合能力,使得大學生未來將成為許多企業(yè)最為重要的客戶或合作伙伴;他們相對集中的區(qū)域、可觀的消費能力,以及相對寬松的競爭環(huán)境,使得企業(yè)在校園市場較社會而言還
41、有很大的作為;他們未來所擁有的巨大消費能力,使得大學生群體在不久的將來會成為大多數企業(yè)所追逐的最重要消費群體。 以上幾點獨特的商業(yè)價值,都呈現(xiàn)出大規(guī)模、低成本,以及高質量等幾個特點,使得校園營銷極具商業(yè)價值。 話題二:哪些類型的企業(yè)熱衷于校園營銷?企業(yè)在校園主要采取哪些推廣方式? 馬旗旌:我們說的校園營銷,實際上就是針對大學生的營銷。校園營銷主要有兩種:校園內的營銷和針對校園群體的營銷,但不一定是在校園內的營銷。校園內營銷,主要是渠道上的物理上的營銷。而針對校園群體的營銷,更看重的是這個群體對外的輻射力和影響力。 白長虹:還是要從針對大學生的三種營銷價值來分析。滿足于大學生現(xiàn)實需求,如文化、學
42、習、生活、娛樂、休閑、興趣等需求的企業(yè)就有餐飲企業(yè)、食品企業(yè)、語言、培訓企業(yè)、網吧、網絡游戲公司、電影院、影視公司等,主要抓住的是大學生現(xiàn)實性的價值。 還有針對未來增長性價值的企業(yè),如中國移動的“m-zone”,聯(lián)通的“up新勢力”等的校園推廣,無不是著眼于培養(yǎng)未來的潛在高質增長人群,在大學生心目中建立品牌忠誠度,當然他們也立足于滿足大學生校園階段的消費。 第三類是針對大學生的社會引領性價值的企業(yè),如一些想推出新科技、新概念、新產品的企業(yè),就會首先在大學生里推廣,他們想通過影響大學生,來影響大學生的朋友家人等群體,如電腦廠家,如數碼產品企業(yè)。 當然也有同時立足于滿足大學生現(xiàn)實需求又想通過其來達
43、到借助大學生的社會引領性特征來影響其他人群的企業(yè),如運動用品、服裝、飲料等企業(yè)。 中展:我們可以從不同的角度來劃分。第一,從企業(yè)規(guī)模和綜合實力等角度進行劃分。一些最具實力的跨國企業(yè),例如微軟、intel等企業(yè),主要是樹立品牌知名度,利用人力資源,培養(yǎng)忠誠客戶等,同時考慮到開拓渠道;一些頗具實力的企業(yè),包括國內領先企業(yè),他們會平衡渠道、品牌、人力資源和客戶等幾個方面的因素去考慮校園推廣活動;多數實力一般的企業(yè)進行校園推廣,他們可能更看重校園營銷所促進的消費,之后才考慮到品牌等因素。 第二,從行業(yè)來劃分。有一些特定行業(yè)的企業(yè)會比另外一些更加關注校園市場,也樂于進行校園推廣活動,例如數碼it類產品、
44、快速消費品,以及圖書音像等文化產品。 馬旗旌:我覺得一個企業(yè)要選擇哪種方式主要是看它的目的。不同的目的決定了企業(yè)選擇不同的營銷方式。大學生是青春和文化的結合體,他們對于周圍的事物有著強烈的關注,尊重社會美德,關注公益事業(yè),他們追求和接受浪漫、新奇、變化和挑戰(zhàn)?;诖髮W生群體的特殊性,以及他們所具備的這些共同特征,我覺得校園營銷對企業(yè)而言是可以操作的。 中展:現(xiàn)階段,企業(yè)在校園開展推廣活動,一方面借助社會媒體在校園的覆蓋,另一方面,主要是通過校園免費派發(fā)試用裝,以及各類巡展和校園活動來開展校園推廣活動。企業(yè)應該根據企業(yè)自身的策略,同時結合不同推廣方式的特點,更加有效地開展推廣活動。 通過社會媒體
45、影響大學生的性價比不高,而且往往并非企業(yè)主觀針對大學校園的行為;免費派發(fā)可以讓大學生直觀地感受到企業(yè)的產品,但是除非產品具有獨特性和較強的針對性,否則通過試用吸引到消費者的比例不高;巡展和各類校園活動是企業(yè)運用較多的方式,它能夠給學生更為直觀的感受,同時增強互動性和體驗性,從而獲得較好的效果,但是傳播的人群受到一定的限制。企業(yè)應該提高對校園媒體的利用,校園媒體主要包括平面媒體和網絡媒體兩個方面,通過校園媒體,企業(yè)可以更加準確以及更低成本地覆蓋大范圍的受眾人群。 話題三:如何打動高素質、挑剔的大學生,取得他們的信任? 馬旗旌:企業(yè)在進行校園營銷時,要特別留意這幾個關鍵詞: 第一,互動。大學生智力
46、水平較高,一般比較低端的促銷手段不會對他們產生太大的吸引力。第二,關聯(lián)。品牌間的合作,形式與形式間的聯(lián)合。比如,可口可樂和聯(lián)想就曾經聯(lián)合在校園內做過一些活動。在校園內有很大的空間去做關聯(lián)營銷,而且成本低、效果好。第三,潛營銷。對大學生來說,過于淺顯的營銷方式一般都會遭到排斥。而大學階段是品牌意識形成的重要時期,他們現(xiàn)在建立的品牌意識會影響到他們以后的產品選擇。第四,我覺得在方式上,體育營銷、文化營銷、娛樂營銷的方式,對大學生比較有效。 我個人認為,對于校園營銷而言,長期的忠誠度的營銷,比短期的更有意義。大學生群體和非大學生群體總量上相比,市場不算大。如果從大學生未來的品牌定型和影響力來說,這個
47、投入是值得的。所以校園營銷更多地應該放在品牌的培養(yǎng)和情感的培養(yǎng)上。擴大銷量決不是企業(yè)進行校園營銷的目的,特別是對于那種跨國公司而言,他們看重的還是他們的示范效應和影響力。 中展:大學生群體具有較強的分析和判斷能力,又具備較強的信息搜集能力,因此,他們在消費時會追求信息上的對稱,從而會規(guī)避企業(yè)廣告和促銷。因此,應該把握他們的消費特點,分析他們的消費習慣,例如他們更加容易受到周圍朋友和同學的影響,他們的消費觀念還未完全形成,具有一定的感性等。 企業(yè)可以考慮以下一些方式和方法:第一,貼近學校,以大學生更加容易接受的語言和文化去展現(xiàn)企業(yè)的產品和品牌;第二,改變品牌和產品推廣的方式,通過更加軟性的廣告,
48、或者公益活動等公關活動來減少大學生規(guī)避的心理。 白長虹:其實任何人對廣告和促銷都是很回避的,大學生更甚。大學生不是喜歡標榜個性嗎?不是喜歡跟隨潮流嗎?不是很重視朋友嗎?不是喜歡理性思考嗎?不是喜歡接受新的事物嗎?不是喜歡文化性的東西嗎,不是喜歡運動嗎,不是喜歡參與和自我主導嗎?不是很喜歡觸網和玩游戲嗎?那就針對這樣的特點開發(fā)出一些創(chuàng)新的、針對性的營銷方式。營銷無非就是溝通、說服消費者,激發(fā)其消費的欲望。企業(yè)就可以根據這些特點來開展如運動營銷這方面的例子如紅牛的大學生三人籃球賽,把賽場作為自己的廣告促銷媒介;還可以開展伙伴式營銷、教育式營銷、差異化營銷、游戲營銷、網絡營銷、體驗營銷,體現(xiàn)和具有高
49、科技感、國際感、文化感等營銷方式都對大學生很有效果。 馬旗旌:大學生群體在購買習慣上,傾向于高端品牌,但是在價格上則只能接受低端價格。怎樣的營銷方式才能有效地打動他們呢?我覺得雖然大學生的經濟條件在一定程度上限制了他們的購買,但這個無妨?,F(xiàn)在,因為經濟的原因買不起,但是不見得他們以后有能力之后就不會去買。我今天推銷一個品牌的產品,并不是要你今天就買。其實一些高端的品牌、高價值的產品,它們做校園營銷更多的還是要建立品牌意識,而不僅僅是以促進現(xiàn)在的銷量為目的。一個企業(yè)進入校園,一定要清楚自己的營銷目的和目前大學生的消費能力是否能實現(xiàn)這個營銷目地,這個非常重要。 我建議,實力比較弱的企業(yè),一定程度上
50、講不適合做長期的校園營銷。大學生群體有一定的量,但是大不過他們的同齡人,所以,我覺得校園營銷主要還是應該以培養(yǎng)品牌忠誠度為主,主要還是看重他們的影響力。校園營銷的門檻還是很高的,對于一些實力比較弱的企業(yè),花費很大成本取得的銷量的增加,不見得能彌補成本。 企業(yè)發(fā)言: 高校學生是具有高素質、追求品質、時尚且生活具有一定封閉性的群體,對先進產品、先進技術具有廣泛的接受性和認知性,是我們社會未來消費的主要力量,并且其品牌選擇和消費行為具有一定的示范效應。我們更希望的做法是通過非商業(yè)性質的宣傳活動,學生的參與,最終達到學生與學生互動、學生與廠商互動的目的,達成品牌與消費群體的共鳴。 我們認為高校市場目前
51、具有四個特點市場規(guī)模大,地區(qū)分布相對集中,市場呈穩(wěn)健增長的趨勢,高校市場是時尚市場的代言及前沿。這個年輕群體是方正品牌未來和現(xiàn)在的接受者,這就是市場的源泉所在。在高校做營銷可能最大的困難就是如何真正與學生達成共鳴與互動,活動最好以超新、超活的形式亮相。 方正每年的大型市場活動,像“方正縱橫四海,驚喜十面埋伏”、“贊助北極科考”、“贊助珠峰測量”等都會有相應的校園推廣活動。而且,每年一度的校園巡展也是必不可少的,今年的巡展我們專門為學生量身定制了學生筆記本系列產品,而且選購范圍比較廣,防盜、小巧、輕薄、時尚高效耐用等類型筆記本將帶給學生全新的體驗。 我們專門針對高校的營銷活動將會非常豐富和特別,
52、我們特別重視參與學生之間的互動性,以及學生與企業(yè)之間的互動。校園市場的戰(zhàn)略意義主要在于它是未來的潛在市場,校園市場在方正整個戰(zhàn)略規(guī)劃中處于一個舉足輕重的地位。 來自校園的聲音 大學生群體,作為社會未來的精英和中堅力量,聚集了一批智力和知識水平較高的年輕人。作為年輕人 ,他們追求個性,對人生有著自己的獨特的看法和觀念;他們倡導新潮,對生活充滿了期待與好奇;他們充滿 活力,對周圍的事物有著強烈的關注。而作為社會的準精英群體,他們又有著高于一般的同齡人的敏銳和視野 。 大學生作為同齡中的佼佼者,他們的消費行為、特點和方式,具有一定的示范作用,將左右和引領 整個社會中青年人的趨向。 商家都渴望能突破校
53、園的圍墻,贏得大學生這個有潛力的消費人群。 那么大學生究竟是怎么看待這些針對校園的企業(yè)營銷活動的呢?大學生關于品牌又有怎樣的看法呢?就這些問 題,記者采訪了幾位在校大學生,聆聽他們對于企業(yè)校園營銷活動的看法。這六位大學生年齡為2025歲,三 位男生三位女生,分別來自不同的專業(yè)和年級。 創(chuàng)新!創(chuàng)新! 大多數接受采訪的同學表示他們不會特別去留意校園內的一些促 銷活動,除非他們真的需要這些商品,或者某個活動特別的有新意。大多數接受采訪的同學都認為現(xiàn)在校園里 那些營銷活動不怎么有意思。文科大二男生小李說:“學校里那些促銷活動,發(fā)發(fā)傳單、贊助個比賽什么的, 挺乏味的,也沒什么說服力?!?可見,針對大學生
54、的營銷是非常需要技巧和創(chuàng)意的。那些形式比較新 穎、有創(chuàng)意的活動才能吸引大學生的眼球。理科碩士男生小宋說:“要是有我喜歡的明星,我肯定會去關注的 ?!倍砜拼笏哪猩≈苷f:“要是能舉辦一些講座,發(fā)放一些紀念品什么的,我會比較留意。” 總 之,企業(yè)想贏得這些青春激情和文化理想結合體的大學生群體,創(chuàng)新營銷是不可或缺的,除此之外,在企業(yè)活 動中給大學生一些實際的好處也非常重要。 品牌死忠分子 幾乎所有接受采訪的同學都說他們在購 買東西時,非??粗仄放?。沒有牌子的東西一般不會去關注。理科大四男生小周說:“不是很有名的牌子,肯 定不會買。” 在大學生的心目中,品牌既是一種質量的保證,也是一種品味的象征。他
55、們有著非常強 的品牌意識,在他們看來,有品牌才會有質量。他們認為一個品牌的建設需要很長時間。文科碩士女生小楊說: “一個品牌能生存下來,就表示市場肯定,有相對可信度。” 小宋對于品牌的看法則更為理性:“建 立一個品牌,產品質量是保證。另外,良好優(yōu)質的售后服務也是非常關鍵的?!?培育中的忠誠度 大部分接受采訪的同學,都表示他們有著很高的品牌忠誠度。 一旦嘗試了某個品牌,覺得很好用,一直都會使用這個品牌。小宋坦言:“手機我只買諾基亞的,我的第一部 手機是諾基亞的,怎么摔都不壞,從此之后換手機也只信賴諾基亞。” 當然,對于類似于服裝之類的 時尚商品,大部分同學表示,畢業(yè)之后不會再買現(xiàn)在喜歡的品牌。文
56、科的碩士女生小楊說:“衣服是分年齡層 次的,現(xiàn)在這個年紀適合的,以后不一定適合。” 在采訪中,所有的同學都說,他們是上了大學之后 ,從開始關注一些品牌,對一些品牌的忠誠度也是在之后才慢慢形成的。 可見,大學階段對于大學生 的品牌意識和忠誠度的培育是非常重要的一個階段,這個階段,大學生能夠接觸到海量產品信息,同時他們判 斷能力也不斷趨于成熟,而且這個階段形成的一些品牌觀念也很有可能會帶到他們畢業(yè)以后的生活中。 口碑更為可靠 現(xiàn)在的大學生都非常的獨立,對很多事情都有著自己的判斷標準 。那么,在眾多針對商品的信息中,他們會相信什么呢? 所有被采訪的學生都表示,廣告是他們獲得產品 信息的主要渠道。但是
57、,對于廣告他們并不是都會相信。一般只有那種比較有新意的、在比較正式的媒體上看 到的一些廣告他們才會相信。文科碩士女生小楊說:“對于廣告我不全信,但有時候可以作為參考,一般大的 媒體上看到的,我覺得可信一些?!?對于大多數大學生而言,他們更相信朋友的推薦,或是一些網絡 bbs上的商品推薦信息。理科大四男生小周說起他買筆記本的經歷:“第一步是自己關注一些品牌,然后再到 bbs上請人推薦一個好的牌子,綜合一下大家的意見和自己的需要,挑一個?!?校園整合營銷探究 面對挑剔、敏感的大學生群體,企業(yè)也面對著更多的挑戰(zhàn)。校園是影響力經濟的夢田,是整合營銷方式的試金石。利用和引導大學生的消費行為皆可取得不錯的
58、營銷效果。 校園營銷不僅成為各大企業(yè)、跨國公司大市場戰(zhàn)略蛋糕的一部分,更成為搶占未來市場先機的重點戰(zhàn)場。飲料、運動、服裝、it、通信等多個行業(yè)的知名企業(yè),通過各種方式的參與,進行一系列的校園產品展示、優(yōu)惠促銷、畢業(yè)生招聘、品牌宣傳等形式,和廣大目標消費群進行直接的溝通交流,從而達到提升品牌美譽度和銷售的目的。 在確定了適合大學生分眾市場營銷的產品之后,就需要對這個分眾營銷市場中各品類產品的消費者競爭狀況有一個清晰的了解:與大眾或者高端市場相比,大學生市場對于哪些產品的品牌意識更為強烈,品牌消費更為忠誠。 從銷售角度分析,市場集中度指標最直接反映出行業(yè)內的壟斷及競爭狀況,從消費角度來看,市場集中度也深刻的反映出消費群體是否有顯著一致的品牌觀,也就是說,市場集中度可以體現(xiàn)出品牌在消費市場上的競爭程度,這種表現(xiàn)對品牌未來的發(fā)展影響深遠。 而大學生體驗式和互動式
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