物業(yè)師論文物業(yè)管理師論文物業(yè)管理師二級論文以物業(yè)管理師制度實施為契機推動企業(yè)職業(yè)化進程

1、物業(yè)師論文物業(yè)管理師論文物業(yè)管理師二級論文：以物業(yè)管理師制度實施為契機推動企業(yè)職業(yè)化進程 物業(yè)管理師制度實施的必要性、 及時性毋庸置疑， 其深遠意義也 將隨著時間的推移更深刻與全面地反映出來。正如關于 2010 年度 全國物業(yè)管理師資格考試有關事項的通知 （中物協(xié)函（ 2010）8 號） 之表述：“推行物業(yè)管理師制度，對提高物業(yè)管理專業(yè)人員素質，提 升企業(yè)競爭能力，規(guī)范物業(yè)管理行為，維護物業(yè)管理各方主體利益， 促進物業(yè)管理行業(yè)健康發(fā)展具有重要意義” 。那么，我們是不是能清醒地認識到： 以來之不易的物業(yè)管理師制 度的實施為契機， 在企業(yè)層面從戰(zhàn)略高度全面推動整個職工隊伍的職 業(yè)化進程呢？謝家瑾會

2、長在 2008 年初接受人民日報采訪時，就“實行物 業(yè)管理師制度對物業(yè)管理行業(yè)有哪些好處？” 的問題講到 “三個有利 于”，即“一是有利于推進物業(yè)管理的專業(yè)化進程。物業(yè)管理師制度 的實施，正是通過執(zhí)業(yè)準入控制的方式， 保證了物業(yè)管理職業(yè)經(jīng)理人 必須是有相應能力的專業(yè)人才； 同時，也為社會提供了評判物業(yè)管理 師專業(yè)能力的標準和依據(jù)。二是有利于促進物業(yè)管理的規(guī)范化進程。 三是有利于促進物業(yè)管理的市場化進程” 。這其實是從另一個角度提 出了整個物業(yè)管理行業(yè)如何推進職業(yè)化的命題，而且不管哪個行業(yè)， 其成就專業(yè)化、規(guī)范化和市場化的進程必然就是成就職業(yè)化的過程。 知名培訓專家余世維博士在職業(yè)化的養(yǎng)成與塑造

3、中，對職業(yè)化的 理解與此幾乎如出一轍，也與我們企業(yè)管理多年實踐的體會不謀而要知道，行業(yè)抓住物業(yè)管理師這個“點”來推動職業(yè)化進程，既 命中了靶心，更顯現(xiàn)出遠見卓識。筆者認為，這應該是一個開局、一 個難得的機遇， 還需要我們在企業(yè)內部、 在該崗位的上下游企業(yè) 高管到基層服務員工都推進或者說最終成就全面的職業(yè)化， 如此才能 讓企業(yè)乃至整個行業(yè)真正實現(xiàn)“有為才有位” ，才能真正的“脫貧致 富”。麥當勞中國區(qū)首席執(zhí)行官施樂先生 2008 年 11 月在麥當勞中國 第 1000 家餐廳開張儀式上講：“我們計劃于 2009 年在中國開設 175 家餐廳，增加 10000多個店員和 1200個餐廳經(jīng)理的就業(yè)機

4、會” 。施樂 先生講的是量化的數(shù)據(jù)， 其中隱含并需要解決的是全員職業(yè)化。 作為 全球快餐連鎖店霸主， 麥當勞成功運營全球 121 個國家 31000多家餐 廳，當然需要 30000多個餐廳經(jīng)理， 也需要像施上海上房物業(yè)管理有 限公司董事長張圣哲樂先生這樣的職業(yè)經(jīng)理人， 還需要數(shù)以千計的職 業(yè)化程度很高的優(yōu)秀供應商和數(shù)十萬計的訓練有素的普通員工。 就像 我們物業(yè)服務企業(yè)， 既需要物業(yè)管理師領銜的駐場經(jīng)理， 也需要職業(yè) 經(jīng)理人構建的高管團隊， 還需要數(shù)以千計的訓練有素的基層服務員工 和眾多市場化、規(guī)范化、專業(yè)化程度很高的供應商。因此，除非熟視 無睹，我們本來就面臨著如何系統(tǒng)地解決好整個企業(yè)（包括供

5、方）的 職業(yè)化的課題！ 剩下的，只不過是我們的態(tài)度、 時機和策略方法罷了。 還有三個理由也迫使我們不得不未雨綢繆， 及早及好地在企業(yè)層面推 動職業(yè)化進程： 一是社會不斷發(fā)展、 人們生活水平不斷提高與需求的 多元化，促進全社會市場不斷細分和職業(yè)化進程。以衣食住行中的 “食”為例，你可以居家 DIY ，也可以三、五十元在麥當勞簡餐，也 可以數(shù)百上千地到餐廳六冷菜八熱炒地正餐， 你也可以在豪華酒店的 包間讓大廚為你一家甚至一個人掌勺， 你甚至還可以在你奢華的別墅 草坪上讓御用廚師、樂手和管家團隊為你和你的朋友們忙個不亦樂 乎，都是生活、 都可以享受生活并且并不以支付價格的多少來完全衡 量，豐簡隨意

6、?但其中我們得承認，這里面確實存在著一個需求多元 化的問題， 這就促使不斷地社會分工而且越來越細分， 連菜市場都可 以是流動攤販、是農貿市場、是便利店和大型超市，餐廳也在細分流 派與定位，廚師也在細分， 餐飲管理與服務人員也在細分。細分的過 程就是不斷職業(yè)化的過程物業(yè)管理行業(yè)也是一樣。二是現(xiàn)代企業(yè)制度和企業(yè)持續(xù)生存發(fā)展需要更多的職業(yè)化人才。 我舉一個例子，創(chuàng)維數(shù)碼前董事局主席黃宏生在 2006年 7月 13 日被 香港區(qū)域法院裁定串謀盜竊及串謀詐騙等四項罪名成立， 當庭宣布與 其弟被判入獄 6 年。要知道這在中國對一家優(yōu)秀、 充滿強勁發(fā)展勢頭 與潛力的企業(yè)意味著什么？但我告訴大家， 創(chuàng)維不僅沒

7、有倒下， 甚至 業(yè)績不斷增長，業(yè)務領域還不斷延伸，發(fā)展態(tài)勢良好。為什么？關鍵 就是企業(yè)擁有一支穩(wěn)定、高效率的職業(yè)經(jīng)理人隊伍。 2001 年前，創(chuàng) 維的管理層并不十分穩(wěn)定，更迭頻繁，企業(yè)發(fā)展受到嚴重制約。創(chuàng)維 吸取以往的經(jīng)驗， 參照國內外企業(yè)的成功經(jīng)驗， 將所有權和經(jīng)營權分 離，完善了公司治理結構。 此舉充分體現(xiàn)出創(chuàng)維董事會的戰(zhàn)略眼光和 對經(jīng)營管理層的信任， 極大地激勵了經(jīng)營管理層。 他們沒有辜負董事 會的期望，能量得到了充分釋放、職業(yè)素養(yǎng)得到充分體現(xiàn)，對企業(yè)不 離不棄，用行動證明了董事會當初選擇的正確以及職業(yè)經(jīng)理人應有的 職業(yè)操守， 也為當下的職業(yè)經(jīng)理人樹立了榜樣。 創(chuàng)維的銷售收入不斷 增長，

8、競爭力日益增強， 2007 年銷售額 139 億元，出口額持續(xù) 10 年 居全國領先行列，成功挺進世界彩電十大品牌之列； 2008 年更大舉 實施家電進農村戰(zhàn)略， 在所有品牌家電下鄉(xiāng)銷售中名列前茅， 年營收 增長 12.5%（在全球金融危機前提下） ，且在中國液晶電視銷量和營 業(yè)額均列第 1 位；2009年該公司營業(yè)額更高達 227億，同比增長 48%。第三，經(jīng)濟全球化不得不讓中國企業(yè)參與國際競爭并亟需職業(yè)化 人才。哪怕是物業(yè)管理行業(yè)，你也不得不和第一太平戴維斯、仲量聯(lián) 行等競爭，隨著時間的推移，這種競爭的廣度和深度還將不斷延展。 我再舉一個聯(lián)想控股的案例， 作為一家戰(zhàn)略驅動的投資控股公司，

9、聯(lián) 想采用母子公司治理結構，基本形成 IT 、投資、地產(chǎn)等三大行業(yè)、 五大業(yè)務單元的非相關多元化經(jīng)營格局， 2007年的營業(yè)額 1466 億元， 員工總數(shù)超過 30000 人，是一家有國際影響力的跨國公司。 2004 年 底聯(lián)想以 17.5 億美元收購 IBM 的個人電腦業(yè)務后已經(jīng)成為了全球第 三大 PC 廠商，但就在此時，聯(lián)想既出人意料又在情理之中地聘請了 斯蒂芬 .I.沃德?lián)温?lián)想集團的總裁兼首席執(zhí)行官。一年以后的2005年 12 月聯(lián)想集團董事會再次宣布任命威廉· J·阿梅里奧為集團總裁 兼首席執(zhí)行官。 阿梅里奧此前在戴爾公司擔任高級副總裁， 兼任亞太 以及日本業(yè)務總裁，他還曾擔任 NCR、Honeywell 等公司的高管和 IBM 個人電腦業(yè)務部負責全球運營的總經(jīng)理。 據(jù)聯(lián)想官方自己講， 聯(lián) 想看重的是威廉· J·阿梅里奧在 IT 行業(yè)、亞洲業(yè)務發(fā)展、運營管理 以及 IBM 公司從事管理工作的綜合經(jīng)驗。說穿了，就是看中他們是 具有大公司背景的國際化運作經(jīng)驗的職業(yè)經(jīng)理人。綜上所