《辦公室管理》教學(xué)實(shí)施細(xì)則

1、浙江廣播電視大學(xué)現(xiàn)代文員（開(kāi)放專(zhuān)科）辦公室管理教學(xué)實(shí)施細(xì)則一、課程概況辦公室管理是現(xiàn)代文員專(zhuān)業(yè)專(zhuān)科的一門(mén)必修課程。本課程的教學(xué)冃的是，通過(guò)教學(xué)的實(shí)施使學(xué)生掌握辦公室實(shí)務(wù)操作方面的基本知識(shí)，具 備辦公室業(yè)務(wù)的基本技能和與之相關(guān)的交際能力，有一定的文字使用運(yùn)用能力。本課程的文字教材為辦公室實(shí)務(wù)，主編陸瑜芳，2005年第一版，上海復(fù)旦大學(xué)出版 社出版.本課程教學(xué)內(nèi)容分為十四章，包括辦公室實(shí)務(wù)概述、文員實(shí)務(wù)、電話電子通訊、郵件收 發(fā)、接待實(shí)務(wù)、信訪實(shí)務(wù)、會(huì)議及會(huì)談實(shí)務(wù)、口程安排、差旅事宜、照料上司身邊瑣事、交 際與禮儀、辦公室用語(yǔ)、印信值班工作、文書(shū)與檔案實(shí)務(wù)等。二、課程教材本課程擬采用文字教材和多種

2、網(wǎng)上教學(xué)資源和結(jié)合的形式組織教學(xué)。1. 文字教材文字教材內(nèi)容淺顯、易懂，各章內(nèi)容相對(duì)獨(dú)立。教材在知識(shí)的介紹與能力的培養(yǎng)方面, 側(cè)重于操作層血，這也是課程性質(zhì)所決定的。文字教材在能力培養(yǎng)方血突出實(shí)踐技能、實(shí)際 操作技能，這也是這門(mén)課程的主要特色之一，無(wú)論教師還是學(xué)生應(yīng)該認(rèn)真對(duì)待這部分內(nèi)容, 既把它看成是實(shí)踐的模擬演示，也把它看成是實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)的重要補(bǔ)充，也口j以川它來(lái)檢 測(cè)學(xué)習(xí)效果。2. 網(wǎng)上教學(xué)活動(dòng)網(wǎng)上教學(xué)活動(dòng)將充分利川教學(xué)網(wǎng)絡(luò)的便捷性、互動(dòng)性特點(diǎn)，及時(shí)為學(xué)生提供各種形式的 教學(xué)輔導(dǎo),滿(mǎn)足學(xué)生的自學(xué)需要。網(wǎng)上教學(xué)活動(dòng)時(shí)間安排在省電大在線學(xué)習(xí)平臺(tái)冇具體通知.3. 網(wǎng)上資源網(wǎng)上資源主要是彌補(bǔ)文字

3、教材和音像教材的不足，針對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)提供重點(diǎn)和難點(diǎn)的輔 導(dǎo)。其內(nèi)容包括：期末復(fù)習(xí)指導(dǎo)、課程練習(xí)、重點(diǎn)輔導(dǎo)。網(wǎng)上資源捉供的時(shí)間可在在線學(xué)習(xí) 平臺(tái)查閱4. 網(wǎng)上教研活動(dòng)和教學(xué)活動(dòng)將根據(jù)需要針對(duì)教學(xué)過(guò)程出現(xiàn)的問(wèn)題，利川省電大網(wǎng)絡(luò)，組織若十次網(wǎng)上實(shí)時(shí)教研 活動(dòng)，交流經(jīng)驗(yàn)探討問(wèn)題。另外也將開(kāi)展若干次網(wǎng)上實(shí)時(shí)教學(xué)活動(dòng)。具體時(shí)間和次數(shù)將在網(wǎng) 上公布，請(qǐng)各授課點(diǎn)的教師注意查看并組織好學(xué)生參加。三、教學(xué)特點(diǎn)在主教材的棊礎(chǔ)上，擬采用多種手段組織教學(xué)，主要冇文字教材、1p課件、網(wǎng)上輔導(dǎo) 等教學(xué)手段，對(duì)主教材的重點(diǎn)、難點(diǎn)內(nèi)容再作補(bǔ)充分析和闡釋?zhuān)浞掷秒姶笤诰€教學(xué)平臺(tái) 的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)組織實(shí)施遠(yuǎn)程教育。本課程教學(xué)紐織較多地考

4、慮并利用了電大在線教學(xué)平臺(tái)，許多重要信息都通過(guò)網(wǎng)上發(fā) 布，提供了多種學(xué)習(xí)媒體，因此在學(xué)習(xí)過(guò)程中應(yīng)注意充分綜合利用本課程多種教學(xué)媒體，利 川網(wǎng)上教學(xué)支持服務(wù)系統(tǒng)尋求幫助，解疑釋難，充分利川網(wǎng)上資源是加強(qiáng)自學(xué)的重要方面。本課程實(shí)踐性非常強(qiáng)，因此在組織實(shí)施教學(xué)過(guò)程中，要特別注意理論和實(shí)踐的結(jié)合，教 與學(xué)的結(jié)合。各地根據(jù)實(shí)際情況，采用課堂表演、參觀考察、多種方式等多種形式，輔助教四、學(xué)時(shí)安排和教學(xué)進(jìn)度課程教學(xué)：集中輔導(dǎo)和答疑18學(xué)時(shí)，小組討論、實(shí)踐等共18學(xué)時(shí)。辦公室管理教學(xué)進(jìn)程安排周次日期時(shí)間教學(xué)內(nèi)容學(xué)習(xí)形式及學(xué)時(shí)指導(dǎo) 教 師備 注輔 導(dǎo) 答 疑課程作業(yè)小 組 討 論課 程 實(shí) 踐其它1辦公室實(shí)務(wù)概

5、述2文員實(shí)務(wù)3電話電子通訊v4郵件收發(fā)5接待實(shí)務(wù)6信訪實(shí)務(wù)7會(huì)議及會(huì)談實(shí)務(wù)8日程安井9差旅事宜10照料上司身邊瑣事11交際與禮儀v12辦公室用語(yǔ)13印信值班工作14文書(shū)與檔案實(shí)務(wù)151617181920注：集中輔導(dǎo)和答疑，小組討論，課程實(shí)踐等各地可以根據(jù)學(xué)生的知識(shí)與能力等實(shí)際情 況做適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。對(duì)于每一章節(jié)的內(nèi)容都可以采川集中輔導(dǎo)和答疑，小組討論，課程實(shí)踐三 結(jié)合的形式。但總體的學(xué)時(shí)安排上以集小輔導(dǎo)和答疑18學(xué)時(shí)，小紐討論、實(shí)踐等共18學(xué)時(shí) 為準(zhǔn)。五、課程實(shí)踐該課程有著突出的實(shí)踐性，因此，在教學(xué)過(guò)程應(yīng)當(dāng)特別注意學(xué)用結(jié)合，采取從學(xué)習(xí)到實(shí) 踐，從實(shí)踐到學(xué)習(xí)的循環(huán)過(guò)程。六、考核要求1. 考核依據(jù)該課程目前由中央電人統(tǒng)一命題，教材辦公室實(shí)務(wù)（主編陸瑜芳，2005年第一版, 上海復(fù)旦大學(xué)出版社出版）是該課考試命題的依據(jù)。2. 課程總成績(jī)的組成。本課程的考核采取形成性考核和期末考核相結(jié)合的方式，分別占20%和80%o3. 形成性考核的要求及形式統(tǒng)一安排的四次平時(shí)作業(yè)和網(wǎng)上學(xué)習(xí)（包括網(wǎng)上討論，網(wǎng)上實(shí)時(shí)答疑等），是形成性考 核的主要形式，也是期末考核成績(jī)的一部分。形成性考核的成績(jī)以20%計(jì)入期末總成績(jī)。 原則上四次作業(yè)占形成性考核的16%,網(wǎng)上