2018年度公司項(xiàng)目個(gè)人工作總結(jié)

1、2018年度公司項(xiàng)目個(gè)人工作總結(jié)Summary of work for refere nee only0撰寫(xiě)人：XXX職務(wù)：XXX時(shí)間：20XX年XX月XX日2018年度公司項(xiàng)目個(gè)人工作總結(jié)現(xiàn)在我對(duì)我這一年來(lái)的工作心得和感受總結(jié)如下：一、塌實(shí)做事，認(rèn)真履行本職工作。首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手，在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷(xiāo) 方案，及時(shí)的跟進(jìn)客戶并對(duì)客戶資料進(jìn)行分析，其次自己經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方 案，以求共同提高。要經(jīng)常開(kāi)發(fā)新客戶同時(shí)要不斷的對(duì)手中的客 戶進(jìn)行歸類(lèi)，把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶， 把近期有項(xiàng)目的客戶作為重點(diǎn)

2、跟進(jìn)客戶，并根據(jù)他們的需求量來(lái)分配拜訪次數(shù)。力求把單子促成，從而達(dá)到銷(xiāo)售的目的。分析客 戶的同時(shí)，必須建立自己的客戶群。根據(jù)我們產(chǎn)品的特點(diǎn)來(lái)找對(duì) 客戶群體是成功的關(guān)鍵。在這半年來(lái)我手中所成交的客戶里面，有好幾個(gè)都是對(duì)該行業(yè)不是很了解， 也就是在這個(gè)行業(yè)上剛剛起 步，技術(shù)比較薄弱，單子也比較小，但是成功率比較高，價(jià)格也 可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里。他們一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控項(xiàng)目的部 門(mén)的，因?yàn)樗麄冇羞@方面的客戶資源，有發(fā)展的前景，所以如果 能維護(hù)好這部分客戶，往后他們走的量也是比較可觀的。二、主動(dòng)積極，力求按時(shí)按量完成任務(wù)。每天主動(dòng)積極的拜 訪客戶

3、，并確保拜訪質(zhì)量，回來(lái)后要認(rèn)真分析信息和總結(jié)工作情 況，并做好第二天的工作計(jì)劃。拜訪客戶是銷(xiāo)售的基礎(chǔ)，沒(méi)有拜訪就沒(méi)有銷(xiāo)售，而且因?yàn)槿伺c人都是有感情的， 只有跟客戶之間 建立了感情基礎(chǔ)，提高客戶對(duì)我們的信任度之后方有機(jī)會(huì)銷(xiāo)售產(chǎn) 品給他們。主動(dòng)協(xié)助客戶做工作，比如幫忙查找資料，幫忙做方 案，做預(yù)算，這都是讓客戶對(duì)我們?cè)黾有湃味鹊姆绞街?，也?推我們產(chǎn)品給他們的最好機(jī)會(huì)。 即使當(dāng)時(shí)沒(méi)有能立刻成交， 但是 他們會(huì)一直記得你的功勞的，往后有用到的都會(huì)主動(dòng)找到我們 的。三、做好售后服務(wù)不管是多好的產(chǎn)品都會(huì)有次品，都會(huì)有各種各樣的問(wèn)題出現(xiàn)，如此售后就顯得尤其重要， 做好售后是維護(hù) 客情的重要手段，是形成再

4、次銷(xiāo)售的關(guān)鍵。當(dāng)客戶反應(yīng)一個(gè)問(wèn)題 到我們這里來(lái)的時(shí)候，我們要第一時(shí)間向客戶詳細(xì)了解情況，并盡量找出問(wèn)題的所在，如果找不出原因的，也不要著急，先穩(wěn)定 客戶的情緒，安慰客戶，然后再承諾一定能幫他解決問(wèn)題，讓他 放心，再把問(wèn)題跟公司的技術(shù)人員反應(yīng)， 然后再找出解決的方案。 在我成交的客戶里，有反應(yīng)出現(xiàn)問(wèn)題的也不少， 但是經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào)和 幫忙解決以后，大多客戶都對(duì)我們的服務(wù)感到很滿意。很多都立刻表示要繼續(xù)合作，有項(xiàng)目有需要采購(gòu)的都立刻跟我們聯(lián)系。四、堅(jiān)持學(xué)習(xí)人要不斷的學(xué)習(xí)才能進(jìn)步。 首先要學(xué)習(xí)我們的 新產(chǎn)品，我們的產(chǎn)品知識(shí)要過(guò)關(guān)；其次是學(xué)習(xí)溝通技巧來(lái)提高自 身的業(yè)務(wù)能力；再有時(shí)間還可以學(xué)習(xí)一些同行的產(chǎn)品特點(diǎn)，并跟 我們的作個(gè)比較，從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)， 從而做到在客 戶面前揚(yáng)長(zhǎng)避短。最后我要感謝我們的領(lǐng)導(dǎo)和我們同事在一年來(lái) 對(duì)我工作的支持和幫助，希望往后通過(guò)大