醫(yī)院精細(xì)化管理實(shí)施方案實(shí)施計(jì)劃書0

1、慶安縣人民醫(yī)院精細(xì)化管理實(shí)施方案為了進(jìn)一步探索醫(yī)院精細(xì)化管理的長(zhǎng)效機(jī)制，不斷強(qiáng)化醫(yī)院管理水平，優(yōu)化效勞流程，提升醫(yī)療效勞水平，根據(jù)有 關(guān)要求，結(jié)合我院實(shí)際情況，制定本方案。一、指導(dǎo)思想以科學(xué)開展觀為指導(dǎo)，以病人為中心，以提高醫(yī)療效勞 質(zhì)量為主題，以穩(wěn)固成果、深化管理、持續(xù)改良、不斷創(chuàng)新、 提高水平為原那么，以“抓整改、抓爭(zhēng)創(chuàng)、抓督導(dǎo)、抓落實(shí) 為手段，逐步健全醫(yī)院管理長(zhǎng)效機(jī)制，為人民群眾提供平安、有效、方便、價(jià)廉的醫(yī)療效勞。二、總體目標(biāo)堅(jiān)持以患者為中心，通過開展精細(xì)化管理工作，樹立精 細(xì)化的管理理念，營(yíng)造精細(xì)化管理的文化氣氛，將精細(xì)化管 理方法運(yùn)用到各項(xiàng)日常工作中，逐步建立科學(xué)、規(guī)的精細(xì)化 管理

2、體系，全面提高醫(yī)療機(jī)構(gòu)的管理和效勞水平，實(shí)現(xiàn)“六 精、六細(xì)、六化、的總體目標(biāo)。六精：一是打造一批醫(yī)療效勞精品。二是醫(yī)院本錢核算 精算。三是掌握運(yùn)用信息化管理的精華。四是培養(yǎng)一批醫(yī)療、管理人才精英。五是崗位職責(zé)定位準(zhǔn)確。六是確保工作執(zhí)行 精準(zhǔn)。六細(xì)：一是管理細(xì)，即在建立健全管理體系的根底上， 將管理的觸角伸向每一個(gè)角落，到達(dá)“處處有管理，事事見 管理的目標(biāo)。二是制度細(xì)，即結(jié)合日常工作的實(shí)際情況， 有針對(duì)性的制定管理制度，并確保制度執(zhí)行的可操作性，逐 步形成一套完善、細(xì)化的制度體系。三是標(biāo)準(zhǔn)細(xì)，即要求工 作中做到事事有標(biāo)準(zhǔn)，并按照標(biāo)準(zhǔn)要求堅(jiān)決執(zhí)行。四是效勞 細(xì)，即在工作中要注重細(xì)節(jié)，不斷完善效勞流

3、程再造，提升 效勞能力和涵。五是流程細(xì)，即對(duì)每一個(gè)流程細(xì)化時(shí)間安排、 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和前后銜接，制定出每個(gè)流程的效勞標(biāo)準(zhǔn)，確保流 程順暢。六是獎(jiǎng)罰細(xì)，即在工作中結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)、制度的要求落 實(shí)考核的同時(shí)，制定出詳細(xì)的獎(jiǎng)懲細(xì)那么， 做到獎(jiǎng)罰可追溯， 獎(jiǎng)懲有依據(jù)。六化：一是管理科學(xué)化，徹底改變過去的經(jīng)歷管理模式， 引入現(xiàn)代化的管理理念和方法，實(shí)現(xiàn)日常工作管理的規(guī)化、 科學(xué)化。二是效勞人性化，通過優(yōu)化效勞流程，注重效勞的 細(xì)節(jié)管理，改良效勞的方式方法，通過改善效勞環(huán)境，提高 患者就醫(yī)感受滿意度。三是運(yùn)行信息化，精細(xì)化管理的核心 是復(fù)雜的事情簡(jiǎn)單化、簡(jiǎn)單的事情流程化、流程化的事情定 量化、定量化的事情信息化， 因

4、此，要不斷提高信息化程度， 提高工作的效率。四是質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化，即建立各項(xiàng)工作質(zhì)量標(biāo) 準(zhǔn)及質(zhì)量管理體系，并嚴(yán)格落實(shí)質(zhì)量控制。五是考核定量化， 即結(jié)合實(shí)際，制定科學(xué)的績(jī)效考核方案，明確考核標(biāo)準(zhǔn)與目 標(biāo)，做到處處、事事有考核。六是管理動(dòng)態(tài)化，即在管理工 作中要具有茍日新、日日新、又日新的精神，在動(dòng)態(tài)化管理 的同時(shí)，不斷改革創(chuàng)新，確保管理工作可持續(xù)性改良。三、工作任務(wù)在施精細(xì)化管理，主要任務(wù)是引入管理新理念、新方法、 新手段，對(duì)運(yùn)行中的各項(xiàng)業(yè)務(wù)、各個(gè)部位實(shí)施全過程、全方 位精細(xì)化的信息管理，并建立基于信息平臺(tái)的運(yùn)行管理新模 式、新體系，到達(dá)精簡(jiǎn)管理機(jī)構(gòu)、優(yōu)化管理流程、提高管理 效率的目的，實(shí)現(xiàn)“三統(tǒng)四全

5、的管理目標(biāo)。（一）“三統(tǒng)管理體系。1、統(tǒng)籌管理機(jī)構(gòu)。在按照國(guó)家衛(wèi)生計(jì)生委標(biāo)準(zhǔn)規(guī)設(shè)置科 室的根底上，保持原有財(cái)物根本不變的情況下，建立醫(yī)療質(zhì) 量平安、人力資源管理、經(jīng)濟(jì)運(yùn)營(yíng)管理、物資采購(gòu)供給四大 管理體系。把分布在各部位的醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)技護(hù)理、感染控制等職能都納入醫(yī)療質(zhì)量控制體系進(jìn)展管理；把醫(yī)院所有的工作人員都納入人力資源管理體系進(jìn)展管理；把財(cái)務(wù)、審、物價(jià)、經(jīng)管的職能都納入經(jīng)濟(jì)運(yùn)營(yíng)管理體系管理；把分散在后勤、藥劑、器械等部位的物資采購(gòu)全部納入物資采購(gòu)供給體 系管理，整合機(jī)構(gòu)，提高效率，由權(quán)力機(jī)構(gòu)向?qū)I(yè)化效勞轉(zhuǎn) 變。2、 統(tǒng)一管理制度。在全面整理醫(yī)院現(xiàn)有管理制度、職責(zé)、 業(yè)務(wù)流程的根底上，建立健全基

6、于信息平臺(tái)運(yùn)行下的管理制度，進(jìn)一步規(guī)職能、優(yōu)化流程。3、統(tǒng)一考核標(biāo)準(zhǔn)。合理設(shè)定工作崗位，根據(jù)每個(gè)崗位的 任務(wù)、職責(zé)，結(jié)合醫(yī)院公共考評(píng)指標(biāo)，制訂出具體崗位的關(guān) 鍵考評(píng)指標(biāo)，建立起院、科、人三級(jí)綜合績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系。（二）“四全管理涵。1、全要素管理。醫(yī)療管理要對(duì)門急診、檢查、治療、手術(shù)、用藥、護(hù)理、回訪等所有要素進(jìn)展管理；人力資源管理要對(duì)所有人員的根本情況、工作經(jīng)歷、培訓(xùn)、獎(jiǎng)懲、薪酬、科 研、個(gè)人特長(zhǎng)等因素進(jìn)展管理；經(jīng)濟(jì)運(yùn)營(yíng)管理要對(duì)醫(yī)院經(jīng)濟(jì)活 動(dòng)中的財(cái)務(wù)收支、物價(jià)收費(fèi)、部審計(jì)、本錢核算、績(jī)效評(píng)價(jià) 等業(yè)務(wù)進(jìn)展管理；物資管理要對(duì)藥品、醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療耗材、 非醫(yī)療耗材、固定資產(chǎn)、流動(dòng)資產(chǎn)等所有資產(chǎn)進(jìn)展

7、管理。2、全過程監(jiān)管。人力資源方面從工作人員入職、使用、培訓(xùn)、考核、流轉(zhuǎn)、辭退全過程進(jìn)展管理；經(jīng)濟(jì)運(yùn)營(yíng)方面從預(yù)算編制、執(zhí)行、分析、考核全過程進(jìn)展管理；物資供給方面從方案、采購(gòu)、驗(yàn)收、入庫、保管、出庫、使用全過程進(jìn)展管 理;醫(yī)療效勞方面從院前、入院、住院、出院、院后等全過程 進(jìn)展管理。3、全績(jī)效考評(píng)。按照崗位績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系，對(duì)各級(jí)各 類工作人員，從醫(yī)療質(zhì)量、效勞效果、工作業(yè)績(jī)、經(jīng)營(yíng)運(yùn)行 效益、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)等方面進(jìn)展綜合績(jī)效考評(píng)，并獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)。4、全方位協(xié)同。按照單位各部位職權(quán)分工，建立一體化 的運(yùn)行管理信息平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療、護(hù)理、藥品、醫(yī)技等臨床 系統(tǒng)，醫(yī)務(wù)、質(zhì)控、信息、醫(yī)保等管理系統(tǒng)，財(cái)務(wù)等辦公系

8、統(tǒng)，后勤、平安等保障系統(tǒng)有序協(xié)同工作，形成分工明確、 協(xié)作有力的良好格局。實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)間互聯(lián)互通、信息共享，防 止出現(xiàn)信息孤島。四、實(shí)施步驟（一）全員發(fā)動(dòng)，提高認(rèn)識(shí)（2017年2月25日至2月25日） 醫(yī)院組織廣闊干部職工，召開發(fā)動(dòng)會(huì)，宣傳推行精細(xì)化管理 的必要性和重要意義，學(xué)習(xí)精細(xì)化管理的知識(shí)，強(qiáng)化精細(xì)化 管理意識(shí)，使精細(xì)化管理成為每位干部職工的自覺行動(dòng)。（二）制定方案，細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)（2017年2月26日至2月27日） 建立目標(biāo)考核機(jī)制，責(zé)任到人，量化考核；制定效勞規(guī)，提高效勞質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)零容忍，臨床工作零缺陷，醫(yī)療效 勞零投訴；制定規(guī)效勞流程，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)工作流程化、制度化、 規(guī)化；編制各單位精

9、細(xì)化管理實(shí)施細(xì)那么、工作流程圖、行動(dòng)路線圖、崗位職責(zé)等，建立健全各項(xiàng)管理規(guī)章制度。（三）查找問題、健全體系（2017年2月27日至5月31日） 結(jié)合實(shí)際，客觀分析各單位存在的管理問題。按照精細(xì)化管 理的要求，立即整改，實(shí)現(xiàn)由點(diǎn)到線、由線到面、優(yōu)化流程。 按照精干高效的原那么，優(yōu)化組織構(gòu)造，提高管理效能。根 據(jù)不同層次的工作職責(zé)、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)，落實(shí)到每個(gè)環(huán)節(jié)、每個(gè) 崗位，全面提高工作效能。（四）不斷創(chuàng)新，持續(xù)推進(jìn)（2017年6月1日至12月31日） 針對(duì)精細(xì)化管理執(zhí)行過程中發(fā)現(xiàn)的問題，及時(shí)分析、有效整 改，形成持續(xù)改良、并不斷創(chuàng)新的工作機(jī)制，積極提高單位 管理水平，并結(jié)合日常工作經(jīng)歷，逐步探索出一套

10、實(shí)用、高 效、管長(zhǎng)遠(yuǎn)的管理模式和方式方法，將其融入醫(yī)院文化。五、組織機(jī)構(gòu)（一）領(lǐng)導(dǎo)小組。組長(zhǎng)：黨委書記、院長(zhǎng)遠(yuǎn)峰副組長(zhǎng)：黨委副書記馬發(fā)海副院長(zhǎng)文彬副院長(zhǎng)冷有明副院長(zhǎng)全洪亮組員：云娜 王艷薛士杰宋淑娟舒鴻胡偉東六、工作要求（一）統(tǒng)一思想，精心組織。推行精細(xì)化管理，是全面落實(shí)黨的十八大精神，和開展“兩學(xué)一做活動(dòng)的需要，也是醫(yī)院謀求生存和開展的需 要。各科室要統(tǒng)一思想，精心組織，加強(qiáng)精細(xì)化管理的宣傳 教育，通過轉(zhuǎn)作風(fēng)、實(shí)現(xiàn)改醫(yī)風(fēng)，使精細(xì)化管理滲透到管理 工作的方方面面，成為每一位工作人員的自覺行動(dòng)。（二）突出重點(diǎn)、務(wù)效。要抓住人民群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、政府關(guān)注的重點(diǎn)和醫(yī)院管 理工作的難點(diǎn)問題，建立健全各項(xiàng)

11、規(guī)章和制度，完善工作流 程、嚴(yán)格規(guī)醫(yī)療行為。各科室要根據(jù)本實(shí)施方案要求，結(jié)合 自身工作實(shí)際，認(rèn)真查找問題、認(rèn)真分析并及時(shí)解決問題。 做到知微見著、以精細(xì)求質(zhì)量、向管理要效能，各科室負(fù)責(zé) 人要親自抓，抓出重點(diǎn)、抓出特色。（三）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化監(jiān)視。醫(yī)院定期組織監(jiān)視評(píng)價(jià)活動(dòng)，對(duì)精細(xì)化管理標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)行情 況進(jìn)展全方位監(jiān)視考評(píng)。監(jiān)視重點(diǎn)是：按照行動(dòng)路線圖的時(shí) 間節(jié)點(diǎn)，嚴(yán)抓制度落實(shí)情況、 程序履行情況、任務(wù)完成情況、 日常考核堅(jiān)持情況等，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。對(duì)措施執(zhí)行不力、 整改不到位者將在全院進(jìn)展通報(bào)并追究科室領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。（四）統(tǒng)籌兼顧，注重結(jié)合。精細(xì)化管理是一種新的管理理念、管理手段，必須統(tǒng)籌 兼顧全盤工作，注重結(jié)合日常工作，把精細(xì)化管理貫穿于醫(yī) 療活動(dòng)始終。一是與醫(yī)療效勞工作和規(guī)化管理相結(jié)合；二是與 兩學(xué)一做活動(dòng)相結(jié)合；三是與信息