卷煙工廠信息化建設管理指南

1、卷煙工廠信息化建設管理指南卷煙工廠信息化建設管理指目錄1 范圍 42 規(guī)范性引用文件 43 術語和定義 53.1 項目 53.2 項目管理 53.3 信息化項目 53.4 項目質量管理 53.5 項目范圍管理 53.6 項目成本管理 53.7 項目時間管理 63.8 項目風險管理 63.9 項目章程 63.10 里程碑 64 層次結構 64.1 卷煙生產管控層次 64.2 應用系統(tǒng)層次結構 95 項目實施指南 135.1 項目規(guī)劃與計劃 135.2 項目可行性研究與立項審批 145.3 項目合同簽訂 145.4 項目章程確定 155.5 項目需求分析 165.6 項目設計 175.7 項目測試

2、 175.8 項目驗收 205.9 項目文檔管理 205.10 項目安全與運維 . 235.11 項目培訓 . 256 項目實施要求 266.1 總體要求 266.2 工作程序及要求 287 項目綜合評估 327.1 評估方法 327.2 評估指標 33附 錄 A 信息化項目管理流程圖 38附 錄 B 計算機軟硬件維護流程圖 39附 錄 C 項目可行性分析報告 示例 40附 錄 D 項目章程 示例 43附錄E 需求分析報告示例 45附錄F 功能設計報告示例 49附錄G 詳細設計報告示例 52附錄H 項目測試報告示例 56附錄I 項目驗收報告示例 67卷煙工廠信息化建設管理指南范圍本實施指南規(guī)定

3、了卷煙工業(yè)企業(yè)信息化項目管理過程、要求和信息化評估方法。規(guī)范性引用文件下列標準中包含的條文，通過在本文檔中引用 而成為本指導性文件的條款。凡是注日期的版本 適用于本文件，凡是不注日期的引用文件，其最 新版本適用于本文件。GB/Z 20156-2006軟件工程軟件生命周期 過程用于項目管理的指南GB/T 20157-2006信息技術軟件維護GB/T 20158-2006信息技術軟件生命周期過 程配置管理YC/T388-2011 卷煙工業(yè)企業(yè)生產執(zhí)行系統(tǒng)(MES功能和實施規(guī)范術語和定義下列術語和定義適用于本文件。項目特殊的、將被完成的有限任務，是在一定時 間內，滿足一系列特定目標的多項相關工作的總

4、 稱。項目管理以項目為對象的系統(tǒng)管理方法，對項目進 行高效率的計劃、組織、指導和控制。信息化項目指涉及信息技術應用與研究、信息資源開發(fā)利 用、信息系統(tǒng)開發(fā)、網絡通信建設和其他與信息 化工作密切相關的項目。項目質量管理項目管理的一部分，致力于確保項目滿足所 承諾要求。項目范圍管理項目管理的一部分，致力于確保完成并僅完 成項目所需要工作。項目成本管理項目管理的一部分，致力于確保項目在核準 預算內完成。項目時間管理項目管理的一部分，致力于確保項目按時完 成。項目風險管理項目管理的一部分，致力于減輕風險對實現(xiàn) 項目目標的影響。項目章程高層管理部門發(fā)布的正式批準項目，描述項 目使命的文件。里程碑項目中的

5、重大事件，通常指一項主要可交付 成果的完成。層次結構卷煙生產管控層次卷煙生產活動的行業(yè)管控層次見圖 1,管控 層次從高到低可分為四級。國家煙草專賣局省級工業(yè)公司卷煙生產點生產線/設備行業(yè)生產計劃任務的制定; 行業(yè)生產統(tǒng)計分析、決策。技術研發(fā)中心：技術創(chuàng)新、產品研發(fā)； 市場營銷中心：培育品牌、拓展市場； 生產制造中心：統(tǒng)一指揮、調度、組織生產計劃的實施; 物資采購中心：統(tǒng)一采購、保障生產。產品制造：按生產訂單組織生產；質量保證：加強過程控制，提高產品質量穩(wěn)定能力； 成本控制：優(yōu)化流程，提高效率，降低消耗與制造成本。制絲生產與控制、卷包生產與控制、動力生產與控 制、物流控制注：參照國煙運20074

6、10號文件卷煙生產活動的行業(yè)管控層次國家煙草專賣局在卷煙生產管控中負責制 定全行業(yè)生產經營目標，下達年季（月）度生產 計劃，配置行業(yè)?？厣a資料。跟蹤每日全行業(yè) 生產經營情況，行使生產經營活動分析及行業(yè)調 控的職責。省級工業(yè)公司行使生產計劃安排、產品規(guī)范 制定、物資采購與調撥、產品銷售職責。省級工 業(yè)公司生產管控職責是通過“四個中心”實現(xiàn)的, 核心是生產制造中心。生產制造中心核心職能是 統(tǒng)一指揮、調度、組織生產計劃的實施，其它職能主要有產銷銜接、計劃管理、質量管理、消耗 管理、設備管理。通過建立和完善“四個中心” 的協(xié)調聯(lián)動機制，優(yōu)化流程，整合資源，提高科 技力、營銷力、制造力、采購力。其中

7、, 制造力 的提升主要體現(xiàn)在多點生產的指揮協(xié)調增強， 對 訂單的響應速度加快，產品的質量穩(wěn)定性提高， 制造成本下降。卷煙工廠核心職能是產品生產， 其它職能主 要有安全生產、 質量保證、 成本控制、節(jié)能減排、 隊伍建設等。 生產點是一個執(zhí)行單元， 接收省級 工業(yè)公司“四個中心”對生產管控提出明確要求： 技術中心根據(jù)品牌發(fā)展戰(zhàn)略提出明確的產品規(guī) 范；物資采購中心依據(jù)生產計劃統(tǒng)一調拔生產所 需的原輔材料； 生產制造中心依據(jù)產銷計劃制定 生產訂單， 并跟蹤訂單完成情況； 市場營銷中心 接收卷煙成品， 負責卷煙的儲運與物流管理。 為 支撐“四個中心”的管理目標，生產點通過建立 統(tǒng)一的生產指揮平臺，建立按

8、“訂單組織生產” 管控模式， 以提升制造力為關鍵目標， 提升生產 的指揮協(xié)調能力， 產品質量的穩(wěn)定能力和消耗的 控制能力。生產線或設備接收生產作業(yè)任務， 負責生產 作業(yè)任務的安全、穩(wěn)定、優(yōu)質、高效、低耗的完 成。應用系統(tǒng)層次結構根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和經營管理要求， 信息化 建設的目標是通過信息化手段支持“大決策支 持、大生產執(zhí)行、大品牌運作、大物流運作、大 協(xié)同管理”的五大運作。 按照這個總體目標和要 求，未來信息化建設的主要目標概括為以下五個 方面：一是以繼續(xù)深化涵蓋 “三個層次” 的核心應 用系統(tǒng)建設，有效支持“五大”運作。這三個層 次是指：第一層為企業(yè)管理及決策層。通過深化ERP系統(tǒng)應用，建

9、設產品研發(fā)系統(tǒng)、營銷管理系統(tǒng)、物流管理系統(tǒng)、投資計劃與項目管理系統(tǒng)等，優(yōu)化及完善電子政務系統(tǒng)，實現(xiàn)中煙經營管理數(shù)字化；通過建設數(shù)據(jù)中心及輔助決策系統(tǒng)（ESS），實現(xiàn)中煙決策與分 析數(shù)字化；第二層為業(yè)務執(zhí)行層。通過建設生產執(zhí)行系統(tǒng)、建設能源管理系統(tǒng)，實現(xiàn)中煙生產過程數(shù)字化；第三層為自動化控制層。完善車間集控與數(shù)采系統(tǒng)、檢測儀器數(shù)采系統(tǒng)、物流自動化 系統(tǒng)，實現(xiàn)中煙基礎裝備數(shù)字化。二是通過信息系統(tǒng)的支撐， 建立及深化面向 經營決策與業(yè)務分析的管理決策中心； 實現(xiàn)數(shù)字 協(xié)同研發(fā)的技術研發(fā)及創(chuàng)新中心、以 ERP和MES 為核心的業(yè)務執(zhí)行中心； 全面實現(xiàn)安全機制的安 全保障中心；以提升系統(tǒng)價值及可靠性為目

10、標的 運維支持中心。三是以行業(yè)縱向管理系統(tǒng)實施為契機， 加強 集成整合力度，實現(xiàn)上下貫通、左右協(xié)同、內外 關聯(lián)。四是完善 IT 治理體系建設，為信息化建設 提供持久動力。 主要是建立合理的 IT 治理結構、 組織崗位設置和人才隊伍建設。五是深化卓越的 IT 服務建設。主要是繼續(xù) 優(yōu)化及完善 IT 管理體系和 IT 服務體系。集團生產指揮系統(tǒng)謹程自動代紊魏數(shù)字硏發(fā) 系統(tǒng)電子 政務企業(yè)資源計劃翩生產執(zhí)行系統(tǒng)電子商務5工廠層L中煙層（含公司）企業(yè)戰(zhàn)略和輔助決圖2:應用系統(tǒng)層次結構整個中煙公司的信息化系統(tǒng)將分別由中煙公司總部和各卷煙生產廠分別完成。系統(tǒng)的建設分工原則如下：中煙公司總部負責全局規(guī)劃、側重

11、企業(yè)上層 管理和決策，包括采購、生產、銷售、產品研發(fā)、 財務、人力資源等各項經營和管理業(yè)務提供支 撐，并負責外部門戶建設。統(tǒng)一組織建設電子政 務系統(tǒng)中的協(xié)同辦公（0A）、檔案管理系統(tǒng)和標 準管理系統(tǒng)，其中電子商務系統(tǒng)按國家局要求建 設。卷煙工業(yè)企業(yè)執(zhí)行中煙公司的總體規(guī)劃方 案和對生產廠的定位， 側重下層執(zhí)行功能， 并建 設自己的內部門戶。 自動化層系統(tǒng)是直接面向機 臺、物流設備等進行數(shù)據(jù)采集和控制的系統(tǒng)， 包 括生產自動化系統(tǒng)、 能源自動化系統(tǒng)和物流自動 化系統(tǒng)。 生產自動化系統(tǒng)包括制絲集控、 卷接包 數(shù)采系統(tǒng)等。物流自動化系統(tǒng)包括煙葉立庫管 理、材料立庫管理、成品立庫管理、成品煙絲管 理、濾

12、棒立庫管理、煙絲立庫管理系統(tǒng)、備件立 庫管理系統(tǒng)等。各卷煙工業(yè)企業(yè)建立自己的生產執(zhí)行系統(tǒng) 和能源管理系統(tǒng)。 根據(jù)管理和業(yè)務需要通過授權 可以遠程使用中煙公司的管理決策功能。 為加強 對全公司的生產指揮能力， 中煙公司可以建立生 產指揮系統(tǒng)。公司總部部署系統(tǒng)子務統(tǒng)電ir系電政系息管系定信化理坊流系輸理設理電子政務系統(tǒng)【卷煙廠）能滙管理系統(tǒng)人力邏 源管浬廠區(qū)智能管控系統(tǒng)消防智能化 系統(tǒng)安防智能優(yōu) 系統(tǒng)通佶智能化 系統(tǒng)生產廠部署系統(tǒng)圖3:中煙公司信息化系統(tǒng)部署項目實施指南項目規(guī)劃與計劃中煙公司信息化主管部門根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略 目標和核心業(yè)務，組織編制公司信息化建設發(fā)展 規(guī)劃（主要包括指導思想、基本原則

13、、發(fā)展目標、 主要任務、措施要求等），在充分征求職能部門 及下屬卷煙工廠意見后，組織專家小組對其評 審，經審核后按照行業(yè)信息化審批流程報批。卷 煙工廠根據(jù)公司信息化建設發(fā)展規(guī)劃，全面分析 自身業(yè)務與管理要求，結合信息化現(xiàn)狀和需求， 編制本單位的信息化建設規(guī)劃， 并報中煙公司信 息化主管部門審核備案。項目可行性研究與立項審批 企業(yè)信息化發(fā)展規(guī)劃通過信息化計劃和項 目予以落實。 卷煙工廠信息化管理部門負責分析 應用需求并確定系統(tǒng)實施目標， 編制項目需求及 可行性研究報告， 必要時報送中煙公司信息化主 管部門，由公司信息化主管部門組織對項目可行 性研究報告進行評審，評審小組應對項目需求、 目標、投資

14、與效益、進度、組織落實、項目建設 預算（包括管理咨詢、軟件開發(fā)、硬件設備、網 絡建設等費用）等進行評審并確認。項目通過可行性研究評審后，按照信息化項 目有關管理規(guī)定由信息化主管部門批準立項后 組織實施。項目合同簽訂 卷煙工廠信息化管理部門會同有關部門按照 企業(yè)招標、采購管理的有關規(guī)定開展詢比價或招 投標、商務談判等工作，確定項目實施廠商，并 根據(jù)企業(yè)合同管理的有關規(guī)定， 按照規(guī)定的權限 與程序簽訂項目實施合同。項目章程確定根據(jù)中煙公司批復項目情況， 卷煙工廠成立 項目組織機構， 確定項目工作負責人。 召開項目 啟動會議，使項目的主要相關者明確項目的目 標、范圍、需求、進度、背景及各自的職責與權

15、 限，設置檢查點，確定里程碑。項目的主要干系 人在項目章程上簽字， 以表示承認在項目管理各 方面達成一致，并承諾提供相關的支持。根據(jù)項目性質設立項目管理小組，由信息化 主管部門和項目責任部門人員共同組成， 組長可 由信息化部門或項目責任部門負責人擔任， 項目 管理包括設計、開發(fā)、測試、試運行、驗收、評估等工作項目責任部門負責落實項目實施計劃，組織 項目實施和培訓， 控制項目建設質量、 進度和成 本；負責組織項目所需數(shù)據(jù)的收集、整理、審核 和錄入，保證數(shù)據(jù)的真實、完整和準確。項目需求分析項目需求分析是指理解用戶需求，就軟件功 能與用戶達成一致， 估計軟件風險和評估項目代 價，最終形成開發(fā)計劃的一

16、個復雜過程。 主要包 括需求的獲取、分析、規(guī)格說明、變更、驗證、 管理的一系列需求工程。其任務就是解決 "做什 么"的問題 ,就是要全面地理解用戶的各項要求 并準確地表達所接受的用戶需求。 需求分析主要 涵蓋問題識別、分析與綜合、制訂規(guī)格說明、評 審等幾個方面。 評審通過方可進行下一階段的工 作,否則需重新進行需求分析。需求分析階段是一個很重要的階段，是整個 項目成功的基礎。 項目需求在整個軟件開發(fā)過程 中是不斷變化和深入的， 必須制定需求變更計劃 來應付這種變化，以保證項目的順利進行。需求分析的方法主要包括原型化方法、結構 化方法、動態(tài)分析法等。項目設計根據(jù)需求分析的結果

17、，設計軟件系統(tǒng)的模塊 層次結構、 數(shù)據(jù)庫結構及模塊的控制流程， 其目 的是明確軟件系統(tǒng) "如何做 "。項目設計一般分為 概要設計和詳細設計。 概要設計解決軟件系統(tǒng)的 模塊劃分和模塊的層次結構以及數(shù)據(jù)庫設計； 詳 細設計解決每個模塊的控制流程、 內部算法和數(shù) 據(jù)結構的設計。系統(tǒng)設計的方法主要包括結構化生命周期法 （又稱瀑布法）、原型化方法（迭代法）、面向對 象方法等。項目測試 項目設計完成后要經過嚴密的測試，以發(fā)現(xiàn) 項目在整個設計過程中存在的問題并加以糾正。 整個測試過程分單元測試、 組裝測試及系統(tǒng)測試 三個階段進行。 測試的方法主要有白盒測試和黑 盒測試兩種。測試過程中需要

18、建立詳細的測試計劃并嚴格 按照測試計劃進行測試，以減少測試的隨意性。 測試工作從項目立項后開始介入， 貫穿于項目實 施的整個生命周期。項目測試的主要分類： 單元測試、 集成測試、 確認測試、系統(tǒng)測試、驗收測試。項目測試關鍵步驟制訂測試計劃軟件測試是有計劃、有組織和有系統(tǒng)的軟件質量保證活動， 為了規(guī)范軟件測試內容、 方法和過程，在對軟件進行測試之前，必須 創(chuàng)建測試計劃。明確測試內容軟件測試主要工作內容是驗證和確認， 驗證是保證軟件正確地實現(xiàn)了一些特定功能 的一系列活動。確認是證實在一個給定的外 部環(huán)境中軟件的邏輯正確性。配置測試環(huán)境 測試環(huán)境包括硬件環(huán)境和軟件環(huán)境，硬 件環(huán)境指測試必需的服務器、

19、客戶端、網絡 連接設備，以及打印機 / 掃描儀等輔助硬件設 備所構成的環(huán)境；軟件環(huán)境指被測軟件運行 時的操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫及其他應用軟件構成 的環(huán)境。分解測試任務按照測試項目特性對測試人員的工作任 務進行詳細劃分，明確不同角色的測試人員 在整個測試過程中的角色，以保證項目有條 不紊的進行。跟蹤測試進度依據(jù)測試計劃和任務分解，對測試主要 內容進行核對和校驗， 及時總結和反饋問題， 提交測試報告，并對問題進行跟蹤和記錄。項目驗收項目實施完成后，由合同相關方提交項目 驗收申請報告， 信息化主管部門會同責任部門 組織或委托有關部門進行驗收。 項目驗收應以 國家標準、行業(yè)標準、企業(yè)標準和建設過程中 有效的

20、技術資料為依據(jù)。項目驗收應嚴格按照簽訂的合同為標準， 確定項目實現(xiàn)功能和性能與用戶要求是否一 致；驗收報告必須由負責項目的所有工作人員 進行簽字確認。項目驗收后，必須將項目資料 整理歸檔。項目文檔管理文檔是信息化項目的重要成果， 從信息化 規(guī)劃、設計到實施、維護等全生命周期過程都 需要編制各類文檔， 信息化管理部門按照項目 的文檔結構和分類等原則對項目文檔進行統(tǒng) 一管理，并符合檔案管理要求。項目管理文檔 包括日常管理、基礎文檔、過程文檔、定期文 檔和手冊文檔； 使用者可根據(jù)實際情況對文檔 進行適當剪裁 （ 可剪裁所需的文檔類型，也可 對規(guī)范的內容作適當裁剪 ） ?；A文檔是項目 管理的基礎也是

21、重點， 包括項目可行性研究報 告、項目需求分析報告、項目功能設計報告、 項目驗收報告等；過程文檔是項目管理的依 據(jù)，包括項目招標事項、項目會議紀要、項目 培訓記錄、項目進度計劃等；定期文檔是項目 管理的補充，包括項目例會報告、項目周總結 報告和項目月度總結報告等； 手冊文檔是項目 管理的核心，包括項目的安裝手冊、項目數(shù)據(jù) 庫手冊、項目操作手冊、項目測試手冊和問題 跟蹤記錄手冊。其中，基礎文檔和手冊文檔是 項目文檔管理的重中之重， 也是衡量項目管理 的完整性、可回溯性的依據(jù)。項目管理文檔過程乂檔1項1項項1項目目目目會培進招議訓度標紀記計事要錄劃項疋期乂檔I手冊文檔系 統(tǒng) 維 護 手 冊圖4:項

22、目管理文檔結構圖表1項目文檔一覽表序號文檔名稱節(jié)點標識提供者重要性注意 事項1項目可行性研究報告可行性分析項目提出方版本 控制、 簽字 確認2項目需求分析報告需求分析項目方3項目功能設計報告功能設計項目方4數(shù)據(jù)庫手冊數(shù)據(jù)庫設計項目方5安裝手冊安裝項目方6操作手冊操作項目方7測試手冊測試項目方8維護手冊維護項目方9項目驗收報告驗收項目方項目安全與運維信息系統(tǒng)的運行維護是指基礎設施、信息 安全保障設施、應用支撐系統(tǒng)的運行保障與故障 維修，以及應用系統(tǒng)的日常運行保障、故障排除、 性能優(yōu)化和應用支持服務等一系列工作。 項目維 護是項目生命周期中持續(xù)時間最長的階段。 在系 統(tǒng)開發(fā)完成并投入使用后，由于多

23、方面的原因， 系統(tǒng)不能繼續(xù)適應用戶的要求，要延續(xù)項目壽 命，就必須對信息系統(tǒng)進行維護。 管理機構與職責 信息化管理部門作為企業(yè)信息化運維工作 主管部門，負責制訂企業(yè)運維管理制度、流程、 技術標準和服務規(guī)范； 指導企業(yè)運維工作， 組織 開展檢查、考核和培訓； 建立企業(yè)運維管理體系 和應急保障機制， 協(xié)調處理運維事故； 組織開展 企業(yè)統(tǒng)一實施的信息系統(tǒng)的運維工作。安全管理 運維管理人員要嚴格遵守保密規(guī)定，未經 批準不得將本崗位工作交給他人辦理， 不得向其 他單位（個人）提供任何數(shù)據(jù)和擅自復制數(shù)據(jù)， 不得變更、刪除任何數(shù)據(jù)或改變系統(tǒng)配置。系統(tǒng)管理 信息化管理部門統(tǒng)一受理信息系統(tǒng)故障報告 和用戶意見。

24、 對運維工作中所有事件的提出、 受 理、審核、批準、實施過程和結果進行全程記錄， 建立信息系統(tǒng)運維知識庫。 運維實施過程中進行 系統(tǒng)變更必須制訂回退方案和應急預案， 以保障 系統(tǒng)正常運行。外包服務管理 外包運維服務機構應具有相應的資質， 企 業(yè)與外包運維服務機構簽訂服務合同必須包括 信息安全和保密條款， 或另行簽訂信息安全保密 協(xié)議，明確雙方的信息安全保密責任， 對外包運 維服務機構的運維權限實行統(tǒng)一管理， 采取有效 措施防止權限失控。項目培訓 信息化項目實施過程的培訓是保證項目成功 實施的一項重要工作。為提高信息化應用水平， 應加強信息化培訓管理， 明確信息化過程中需要 進行的培訓類型、 培

25、訓內容以及培訓的組織實施 與監(jiān)控。培訓對象 信息化教育和培訓的對象分為面向企業(yè)的高層管理人員、面向企業(yè)中層管理人員、面向整 個企業(yè)的廣大員工。培訓形式企業(yè)信息化建設相關理論/知識培訓分為兩 種形式，即外部培訓和內部培訓。培訓貫穿整個 信息化過程的始終。培訓計劃信息管理部門會同人力資源等部門負責制定 培訓計劃，培訓計劃中應該列明培訓時間、地點、 培訓內容、授課教師、培訓對象等。項目實施要求總體要求卷煙工廠信息化項目的實施需要有策略、 有 步驟地展開。首先根據(jù)企業(yè)實際及技術人員的特 點，確定項目在各開發(fā)過程中的活動； 其次結合 現(xiàn)代流程管理的思想與方法，準確把握信息化建 設規(guī)律，積極運用科學的規(guī)劃

26、、管理、實施、運 維等方法，把信息化項目的整個實施過程流程化 和規(guī)范化。卷煙工廠應根據(jù)國家局及中煙公司總體信 息系統(tǒng)發(fā)展規(guī)劃， 做好信息化規(guī)劃管理并納入企 業(yè)發(fā)展規(guī)劃，確立信息化在企業(yè)發(fā)展中的戰(zhàn)略地 位；加強信息化預算管理， 合理投資并通過規(guī)范 的資金管理流程規(guī)避風險；做好信息化需求管 理，保障信息化與行業(yè) / 企業(yè)業(yè)務流程、管理需 要、決策需求相一致；嚴格項目立項、審批、招 投標等管理，作到規(guī)范、公平、公正；做好項目 開發(fā)、實施、運行、日常維護等管理， 選擇先進、 成熟、適用的技術， 保障企業(yè)信息化建設與信息 技術發(fā)展趨勢相一致，提供穩(wěn)定、可靠、安全的 運行環(huán)境等。 要完善信息化培訓計劃建設

27、， 系統(tǒng) 地、有針對性地開展培訓， 不斷提高全員信息化 認識水平和應用水平。工作程序及要求機構設置卷煙工廠應設立信息化領導小組。組長由廠 長擔任，副組長由分管副廠長擔任，成員包括: 其他副廠長，各部門、單位負責人。信息化領導小組下設信息化工作辦公室， 設在信息化主管部門。主任由信息化主管部 門負責人擔任。表2團隊人員構成 及崗位職責表項目 岡位產生部 門條件要求岡位 職責目責 項負人管理層企業(yè)主管領導組織 領導、協(xié)調推動、關鍵 決策項目 實施 經理信息技 術部門（1）精通企業(yè)生產管 理業(yè)務流程；（2）有較扎實的計算 機技術基礎與實施 經驗；（3）能夠協(xié)調信息化 項目實施過程團隊 人員的工作；（

28、4）能夠承擔較強的 工作壓力。計劃 制疋、監(jiān)督落實、協(xié)調 溝通、保證質量、團隊 建設項目 實施 技術 小組信息技 術部門（1）熟悉企業(yè)生產管 理業(yè)務流程；（2）熟練掌握計算機 技術；（3）能夠協(xié)調信息化 項目實施過程中涉 及業(yè)務人員的工作；（4）工作嚴謹負責、 積極性高。引導 需求、設計 開發(fā)、系統(tǒng) 實施、 系統(tǒng) 維護項目 實施 業(yè)務 小組生產、 工藝、 質量、 設備、 車間等 各業(yè)務 部門（1）精通本部門的業(yè) 務流程（2）了解計算機知 識；（3）能夠組織本部門 的業(yè)務需求；（4）工作嚴謹負責， 積極性高。開拓創(chuàng)新、提出 需求、積極評價、培訓 指導系統(tǒng) 操作 人員各系統(tǒng) 應用部 門（1）精通自

29、己從事的 本職工作；（2）了解計算機；（3）較強的接受新事 物的能力；（4）工作嚴謹負責、 積極性高。主動 學 習、 協(xié)助 實 施、 日常 操 作、 意見 反饋信息化項目管理卷煙工廠按照中煙公司及本廠有關管理規(guī)定，組織項目申報、招標、采購等工作。項目的實施，由需求單位或信息化管理 部門牽頭組織成立項目組進行項目實施工 作。項目組由需求單位、信息化管理部門、 外協(xié)單位（如果有）共同組成。項目組應按 照合同或協(xié)議對項目進行管理，保證項目實 施質量。項目的驗收由信息化管理部門會同責任 部門組織或委托有關部門進行驗收。項目驗 收后，信息化管理部門應按照有關規(guī)定，辦 理相關資產手續(xù) 。網絡及信息安全管理

30、卷煙工廠信息化管理部門負責網絡及信息安 全運行管理，指導并規(guī)范終端用戶合理使用計 算機。負責制定網絡應急處置預案，當發(fā)生重 大網絡突發(fā)事件時，應按照應急處置預案的要 求采取相應的處置措施。計算機軟硬件維護卷煙工廠信息化管理部門負責及時解決本 廠信息化硬件故障，并做好維護記錄。信息系統(tǒng)有軟件新增、更改需求時，應由 使用部門填寫用戶需求報告單，經相關審批 后報信息化管理部門進行功能增加或系統(tǒng)調 整。信息化培訓管理信息化管理部門負責本廠相關人員信息化 知識的宣傳普及、應用技能的培訓工作，具 體執(zhí)行企業(yè)人力資源培訓相關規(guī)定。項目綜合評估評估方法基本方法是在層次分析法基礎上，依據(jù)煙草行業(yè)信息化水平評價指

31、標框架與權重進行模糊評價。其基本工作內容如下：按照層次分析法， 提出信息化評估的指標體 系。在對卷煙工業(yè)企業(yè)信息化進行評價時， 除應 遵循本評估標準外，還應符合國家和行業(yè)有 關規(guī)定。評估指標評估指標的設計原則目的性針對單一卷煙工廠的評估需要深入到卷煙 廠，不僅掌握信息化建設的具體信息系統(tǒng)， 還須 全面了解信息化發(fā)揮的作用、對企業(yè)能力的提 升、給企業(yè)帶來的效益， 以及企業(yè)信息化建設的 領導力、執(zhí)行力等進行深入的分析?？陀^性評估指標應以信息化建設的實績?yōu)橹鳎?選擇 的指標是可度量的， 比較客觀。 避免由于主觀性 過強，影響評估的公正性和可信度。主觀因素如領導重視、人員水平等難以評 價，雖沒有納入指

32、標體系，可通過其它指標，包 括人員配置和資金投入量可以在一定程度上反 映出來。信息化的作用主要體現(xiàn)在企業(yè)各種能力的 提高，即效能指標。但這些指標數(shù)據(jù)來源復雜， 涉及技術與業(yè)務、與企業(yè)戰(zhàn)略的符合度、 合理性、 匹配度、適宜度等，不易評估。需要靠優(yōu)秀卷煙 工廠的現(xiàn)有其他指標來反映?？刹僮餍栽u估指標本身及調查表應該易懂、易用。指標選擇和解釋信息化應用情況應用系統(tǒng)是否覆蓋了其應該覆蓋的卷煙工廠 業(yè)務， 應用情況怎樣， 包括企業(yè)已經建立的應用 系統(tǒng)、系統(tǒng)功能覆蓋程度和應用效果滿意度等。計算機支撐環(huán)境建設情況基礎設施水平基礎設施包括網絡、數(shù)據(jù)庫和操作系統(tǒng)， 屬于基礎性建設，能否支持應用系統(tǒng)集成運行。 集中

33、度怎樣， 是否符合統(tǒng)一網絡、 統(tǒng)一平臺的要 求。系統(tǒng)集成水平 可以反映信息化的集成性，先進性。本次 評估將主要分析卷煙廠范圍內的業(yè)務集成范圍 和集成技術架構。影響信息化建設的主要因素 從企業(yè)和供應商兩方面進行分析，用以幫助 卷煙工廠在信息化建設中規(guī)避風險。評價內谷煙草行業(yè)信息化水平評價指標框架與權重指標說明權重要素分項指標權重需。糅信領制彳個 非埠考化統(tǒng)o 業(yè)息猊 息擰曰暫息局曰善心、冒男果XX郵重康 屬、B健。 位夠發(fā)綜、化OS 標等行運1018201644自胄I信化自應S協(xié)據(jù) 厶爵數(shù) 設外儻 X十稽鬲自儒誨 業(yè)普控 Ag的同®K8T及現(xiàn)文度亠取考罷一 制。理一參_“業(yè) 窗項安亠魅

34、包<息 裔信 事思密日心, 笞W狀設檔信準利制主冃況“設m曝 '式雪設略濱舉納 窪曰零。目息豆曰I方術案的訓廣項 人L結培5業(yè)B化廣準與及，月培tlb1643加分65222鑫訓1用度！繩 運司煙草行業(yè)信息化水平評價系統(tǒng)信息化項目管理流程圖圖A信息化項目管理流程圖計算機軟硬件維護流程圖圖B計算機軟硬件維護流程圖項目可行性分析報告 示例1. 項目綜述1.1 項目總論綜合敘述研究報告各章節(jié)主要問 題和研究結論，對項目的可行與否提出最 終建議，為可行性研究的審批提供方便。1.2 項目承擔單位及負責人 指明負責項目籌建工作的單位，并 應注明單位的全稱和總負責人。1.3 項目建設目標、規(guī)模、

35、內容、地 點、周期項目總體目標（根據(jù)需要解決的 主要問題和時間要求，確定項目建設所要 達到的水平）；并說明項目的大體規(guī)模、 主要建設內容及基本功能；項目建設的地 點、預計啟動和完成的時間等。1.4 可行性研究報告編制依據(jù)在可行性研究中作為依據(jù)的法規(guī)、 文件、資料等要列出名稱、來源、發(fā)布日 期。必要時作為可行性研究報告的附件。2. 項目背景及必要性2.1 項目建設背景 說明項目提出（建設）的背景，分 析項目是否符合國家局或工業(yè)公司信息 化建設政策、技術政策等；列出項目發(fā)起 的緣由。2.2 項目現(xiàn)狀 分析說明業(yè)務現(xiàn)狀，存在主要問題， 對卷煙工廠已經建設的信息化系統(tǒng)進行 概述等。2.3 項目建設的必

36、要性及目的意義 說明項目在行業(yè)中的地位，解決的 業(yè)務問題；項目是否符合國家局或工業(yè)公 司的信息化政策、技術政策、安全政策； 項目擬建的理由和重要性。針對信息系統(tǒng) 的發(fā)展趨勢及各地的應用情況和趨勢進 行描述。3. 項目實施具備條件從政策環(huán)境可行性、 模式可行性（建設、 運營模式等方面）、技術可行性、 經濟可行 性、組織協(xié)調和人力資源可行性等進行說 明。4. 項目建設方案4.1 項目規(guī)劃明確項目總體目標及具體目標、建 設的原則、項目建設的方案，確定項目達 到水平等。4.2 建設內容與規(guī)模 給出項目建設內容和建設規(guī)模；如 果分期建設，需分期進行說明；明確項目 建成后，可共享及推廣應用范圍。5. 投資估算和資金籌措5.1 項目投資總額 說明項目實施投資總額，主要包括 軟、硬件、項目實施及運維相關投資費用5.2 資金來源、使用計劃 說明項目資金來源方式，明確使用 計劃。6. 可行性研究結論和建議 對項目在技術上、經濟上進行全面 評價，對建設方案進行總結，提出結論性 意見和建議。項目章程 示例1項目名稱 項目全稱，應與項目可行性分析報告、 項目立項審批等名稱一致。2項目重要性（現(xiàn)狀、范圍、目標等） 說明項目實施要解決的問題，強調項 目建設原因和重要性；并