蚌埠市人力資源社會(huì)保障服務(wù)中心物業(yè)服務(wù)合同

1、蚌埠市人力資源社會(huì)保障服務(wù)中心物業(yè)服務(wù)合同2020 年物業(yè)服務(wù)合同甲方：蚌埠市人力資源社會(huì)保障服務(wù)中心住所地：蚌埠市經(jīng)開區(qū)南湖路和曹凌路交叉口789號(hào)乙方：蚌埠市置信物業(yè)有限公司住所地： 蚌埠市涂山東路1757號(hào)投資大廈10樓根據(jù)中華人民共和國合同法及其他有關(guān)法律、行政法規(guī)，遵循平等、自愿、 公平和誠實(shí)信用的原則，在雙方承諾招標(biāo)文件全部?jī)?nèi)容（含招標(biāo)補(bǔ)充文件）和被認(rèn)定 的投標(biāo)文件（及補(bǔ)充說明）全部?jī)?nèi)容的基礎(chǔ)上，協(xié)商一致，訂立本合同。一、項(xiàng)目概況項(xiàng)目名稱：蚌埠市人力資源社會(huì)保障服務(wù)中心物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目承包范圍：蚌埠市人力資源社會(huì)保障服務(wù)中心大樓服務(wù)面積：建筑面積26276平方米物業(yè)內(nèi)容：秩序維護(hù)、衛(wèi)生

2、保潔、客戶服務(wù)、公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)、空調(diào)系統(tǒng)維保服務(wù)、消防設(shè)施維保服務(wù)、垃圾清運(yùn)外運(yùn)（只包含生活垃圾和辦公垃圾的清運(yùn)外運(yùn)，不包含建筑垃圾清運(yùn)以及食堂垃圾清運(yùn)外運(yùn)）以及化糞池清掏。二、服務(wù)期限：2020年 1 月 16 日起至2021年 1 月 15 h,為 12個(gè) 月，物業(yè)總歷時(shí)天數(shù)：365天;三、合同價(jià)款及付款方式1、金額：壹佰貳拾柴萬捌仟伍佰捌拾陸元柴角卷分小寫：.73元/年;2、付款方式：支付方式為根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)及細(xì)則確定支付金額，每下個(gè)季度15天內(nèi)付前一季度款項(xiàng)，每季度支付當(dāng)年合同金額的25%o四、承包方式乙方應(yīng)對(duì)全部物業(yè)管理負(fù)責(zé)，中標(biāo)以后不得分包、轉(zhuǎn)包。如一經(jīng)發(fā)現(xiàn)上述行 為，甲方單方有權(quán)

3、立即終止物業(yè)承包合同，由此產(chǎn)生一切法律責(zé)任和經(jīng)濟(jì)損失均 由乙方承擔(dān)。五、物業(yè)管理服務(wù)的基本要求及標(biāo)準(zhǔn)1、秩序維護(hù)1.1、日常管理與服務(wù)1.1.1、維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的正常工作秩序。制定日常的管理與服務(wù)工作計(jì) 劃，并組織實(shí)施。1.1.2、建立健全各項(xiàng)管理制度，制定突發(fā)性事件處理應(yīng)急預(yù)案。1.2、公共秩序維護(hù)服務(wù)1.2.1、大門出入口保安門禁執(zhí)勤：大門執(zhí)勤人員24小時(shí)值守，執(zhí)勤期間坐、 立姿勢(shì)端正，并有詳細(xì)交接班記錄和外來車輛的登記記錄。對(duì)外來人員及車輛嚴(yán) 格控制，未經(jīng)業(yè)主方相關(guān)部門同意不得進(jìn)入。做到出入詢問、登記，對(duì)外來車輛 進(jìn)行檢查、引導(dǎo)和管理，節(jié)假日禁止外來人員及車輛入內(nèi)。做好大件物品出入查

4、驗(yàn)工作，嚴(yán)禁易燃易爆等危險(xiǎn)物品進(jìn)入，確保樓內(nèi)物品 安全。所有搬出物品，須憑業(yè)主的出門證登記放行。拒絕推銷產(chǎn)品、回收廢品等 其他閑雜人員進(jìn)入物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)。收到重要郵件、信件時(shí)，立即上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。1. 2. 2、秩序維護(hù)人員應(yīng)配備對(duì)講裝置和其他必備的安全護(hù)衛(wèi)器械。1.2.3、對(duì)進(jìn)出項(xiàng)目的車輛進(jìn)行管理和疏導(dǎo)，保持出入口環(huán)境整潔、有序、道 路暢通。做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)各類車輛和停車場(chǎng)的管理工作，確保地面和地下停 車庫整齊、衛(wèi)生、有序、安全；所有進(jìn)入車輛按指定位置停放，不得亂停亂放； 確保物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)所有車輛按規(guī)定停放。1.2.4、實(shí)行24小時(shí)巡視檢查，并制定巡邏的時(shí)間、路線、內(nèi)容等。夜間巡 查應(yīng)設(shè)巡

5、查路線及頻次。重點(diǎn)部位應(yīng)設(shè)巡更點(diǎn)，并有巡視記錄。巡邏時(shí)應(yīng)著裝規(guī) 范整齊，巡邏過程中發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)妥善處理，做好安全巡邏記錄。白天巡邏次 數(shù)不少于6次，夜間巡邏次數(shù)不少于8次，重點(diǎn)部位、重點(diǎn)時(shí)間以及特殊情況 增加巡邏頻次，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患；接受業(yè)主投訴和求助；回答用戶的詢 問；在遇到突發(fā)事件時(shí)，及時(shí)報(bào)告警方與業(yè)主，按照處置預(yù)案采取必要措施，防 止事態(tài)擴(kuò)大。1.2.5、辦公區(qū)域應(yīng)維護(hù)好正常秩序：外來人員禁止進(jìn)入辦公樓內(nèi)，1.2.6、在遇到異常情況或緊急求助時(shí)，五分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，采取相應(yīng)措施。1.2.7、協(xié)助做好上訪人員接待、引導(dǎo)等工作。1.3、視頻監(jiān)控和消防安全管理1.3.1、做好視頻監(jiān)控和

6、消防室24小時(shí)值班工作，有完善的值班制度和交接 班制度。迅速核實(shí)、處置、向業(yè)主方報(bào)告每一個(gè)報(bào)警信號(hào)，并做好記錄，確無火 災(zāi)事故和盜竊等安全事故發(fā)生；發(fā)生火情及時(shí)報(bào)警，并采取必要處理措施，協(xié)助 配合消防人員的工作。1.3.2、定期專項(xiàng)檢查1次消防器材、消防安全標(biāo)志、疏散通道等。1.3.3、發(fā)生電梯困人或其它重大事件時(shí)，應(yīng)迅速啟用緊急救援預(yù)案，組織救 助，物業(yè)管理人員須在3分鐘內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)。2、衛(wèi)生保潔2.1、樓道及大廳：樓內(nèi)所有通道的地、墻、柱、不銹鋼扶手、玻璃窗、擺飾 品等無灰塵、無污漬、無雜物；1-3樓辦事大廳及4-18層保潔時(shí)需保持地面干 爽，不得有水跡（社保中心4-18層保潔在工作時(shí)間之外保

7、潔，若需上班時(shí)間保 潔需保持地面干燥，無水漬）；各層和通道的防火門、電梯門、消防栓、燈具、墻 面、地腳線、指示牌等公共設(shè)施保持清潔。無明顯灰層，無塵掛。2.2、每日清潔1次樓內(nèi)地面、樓梯，每周清拖2次；每周擦拭3次樓梯 扶手、欄桿、窗臺(tái)；每月擦拭4次防火門、共用防盜門、消防栓、指示牌等公共 設(shè)施；每月清理大樓窗簾1次；燈具每季度除塵1次；每日巡視保潔1-2次。2.3、衛(wèi)生間：無異味，保持衛(wèi)生潔具、墻面、地面、玻璃等處的清潔、無水 跡、無污跡等。及時(shí)補(bǔ)充手紙、芳香球等易耗物品。確保1-3層衛(wèi)生間水池外無 水漬防止意外發(fā)生。2.4、各出入口及階梯：每天及時(shí)清潔，確保地面無污漬。雨雪天氣及時(shí)鋪防 滑

8、地毯，并擺放小心地滑牌。2.5、每月清掃1次樓頂天臺(tái)、屋面。有天臺(tái)、內(nèi)天井的每周巡查1-2次, 有雜物及時(shí)清掃。2.6、機(jī)動(dòng)車庫：每天及時(shí)清潔，確保地面無灰塵、無雜物、無污漬。2.7、排水溝、地下管井：隨時(shí)清理，確保無雜物、隨時(shí)暢通。2.8、建筑外立面：建筑物、構(gòu)筑物外立面有明顯污跡時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)用清水進(jìn)行清洗。每年十一前須清洗一次。2.9、八層專家休息室每周保潔一次。2.10、電梯：電梯層門表面潔凈，按鈕、顯示屏無臟污印跡；轎廂頂和內(nèi)壁無蜘蛛網(wǎng)表面潔凈；轎廂內(nèi)無灰塵，按鈕、顯示屏無臟污印跡；轎廂內(nèi)地面無粉 塵；轎廂門溝縫內(nèi)無雜物。轎廂門外無雜物，無垃圾、無污跡、無積塵、無死角。每周更換1次地毯

9、、每日擦拭2次電梯轎廂門、面板；每日清拖1次電梯轎廂 地面；每日巡視保潔2次。2.11、接待室、會(huì)議室每天保潔。會(huì)議室會(huì)前會(huì)后保潔。2. 12.定期對(duì)空調(diào)過濾網(wǎng)、天花板、內(nèi)墻面等進(jìn)行清洗保潔，保持整潔，每半年不少于1次。水泥地面每周刷洗1次。2.13.定期對(duì)地毯進(jìn)行清潔和維護(hù)保養(yǎng)，每月不少于1次，保持清潔、干燥、 柔軟、無污斑、無清潔劑殘留等。2. 14.發(fā)生公共衛(wèi)生事件時(shí)，迅速組織人員對(duì)物業(yè)共用部位共用設(shè)施設(shè)備進(jìn) 行通風(fēng)、清洗和消毒。2.15、每天及時(shí)收集清理垃圾桶、果皮箱垃圾，集中堆放在指定地點(diǎn)。清運(yùn) 時(shí)確保無飄灑、無異味、無滿溢和無滲水等現(xiàn)象。每日收集垃圾2次，垃圾日產(chǎn) 日清；垃圾桶、果

10、皮箱周圍地面無散落垃圾、無污水、無明顯污跡；垃圾桶、果 皮箱無污跡、無油污；經(jīng)常噴灑藥水，防止發(fā)生蟲害。2. 16.及時(shí)清理各類排水、排污設(shè)施，確保排放暢通。化糞池每年清理1次, 每季巡查1次。出入口暢通，井內(nèi)無積物浮于面上，池蓋無污漬、污物，清理后 及時(shí)清潔現(xiàn)場(chǎng)；樓面落水管落水口等保持完好，開裂、破損等及時(shí)更換，定期檢 查；達(dá)到干凈無污漬、無雜草，排水暢通，無積水、臭味；每2個(gè)月對(duì)地下管 井清理1次，撈起井內(nèi)泥沙和懸浮物；每年對(duì)地下管井徹底疏通1次，清理結(jié)束 地面沖洗干凈。清理時(shí)地面豎警示牌，必要時(shí)加護(hù)攔。清理后達(dá)到目視管道內(nèi)壁 無粘附物，井底無沉淀物，水面無漂浮物，水流暢通，井蓋上無污漬、

11、污物。2.17、每日清掃2次綠化帶、草地上垃圾，撿拾1次草地、綠化帶上的煙 頭、棉簽等小雜物，秋冬季節(jié)或落葉較多季節(jié)增加清潔次數(shù)，地面基本干凈、無 積塵、無污漬、無垃圾，地面垃圾滯留時(shí)間不超過1小時(shí)。2.18、綠化養(yǎng)護(hù) 草坪：修剪草坪保持平整，隨時(shí)清除雜草，目視無雜草；常年保證有效供水，有低 洼及時(shí)整平，基本無積水；按肥力、草種、生長(zhǎng)情況及時(shí)施肥，每年二遍以上； 及時(shí)做好病蟲害防治；草地生長(zhǎng)正常，斑禿黃萎率低于5%0 樹木：修剪喬、灌木修剪每年四次以上，基本做到無枯枝、萌篥枝；籬、球、造型 植物及時(shí)修剪，每年不少于六遍，做到枝葉緊密、圓整、無脫節(jié)；地被、攀緣植 物修剪及時(shí)，每年不少于四次，基本

12、無枯枝；適時(shí)中耕除草，做到基本無雜草，土 壤疏松；按植物品種、生長(zhǎng)狀況、土壤條件適時(shí)施肥，每年普施基肥不少于一遍, 花灌木增施追肥一遍；防治結(jié)合、及時(shí)滅治，無病蟲害發(fā)生；樹木基本無傾斜； 喬灌木生長(zhǎng)良好，樹冠完整；花灌木按時(shí)開花結(jié)果；球、籬、地被生長(zhǎng)良好，無 缺枝、空檔。 垃圾處理綠化垃圾能隨時(shí)清理干凈，無垃圾堆放過夜情況。應(yīng)保持一致。 檢查記錄(1) 各項(xiàng)工作記錄完整有效，(2) 綠化檔案齊全。(3) 每月至少檢查綠化工作2次并對(duì)植物的養(yǎng)護(hù)情況進(jìn)行記錄。2.19、室內(nèi)綠植擺租(1) 負(fù)責(zé)局大樓內(nèi)各層的綠植租賃及擺放。(2) 要求局大樓內(nèi)的綠植生長(zhǎng)良好，綠植配置合理，無病蟲害，色彩搭配合理，輪

13、廓潔晰，造型美觀，色塊效果層次分明，及時(shí)潔理枯枝殘葉。(3) 備注：租賃及擺放數(shù)量按照局大樓內(nèi)現(xiàn)有的綠植品種及數(shù)量進(jìn)行配置， 擺放的綠植數(shù)量和品種品質(zhì)不得低于現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)。(中標(biāo)人再中標(biāo)后可擇優(yōu)選擇綠 植種類進(jìn)行擺放)3、客戶服務(wù)負(fù)責(zé)會(huì)議服務(wù)，每次會(huì)議召開前應(yīng)做好各項(xiàng)相關(guān)客戶準(zhǔn)備工作；3. 1、接到會(huì)議通知，準(zhǔn)備清潔的茶具，水瓶，茶葉、紙巾、紙杯(根據(jù)人數(shù)量)、托盤、毛巾等客戶用iii口口。3.2、根據(jù)會(huì)議時(shí)間和參加會(huì)議人數(shù)，提前將會(huì)議室門、燈、空調(diào)或窗戶(空調(diào)停開期間打開窗戶，會(huì)議前5分鐘關(guān)閉)打開。檢查調(diào)試好音響、照明、投影儀。對(duì)會(huì)議室清潔進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)污損，及時(shí)處理。3.3、按辦公室的要求布

14、置會(huì)場(chǎng)，配合有關(guān)單位制作會(huì)議的會(huì)標(biāo)、席位卡等。3.4、會(huì)議結(jié)束后，及時(shí)清理衛(wèi)生，關(guān)閉電器。3.5、客戶服務(wù)人員要求：(1) 儀容、儀表:著裝干凈整潔,無異味，服務(wù)員應(yīng)化淡妝,不得濃裝艷抹，禁 止穿高跟鞋，保持口腔清潔，不吃異味食物，面部保持微笑，身上不得佩帶手機(jī)。(2) 站姿：采用手背式，雙腿直立，上身挺直，眼睛平視。立于會(huì)議室門外，發(fā) 現(xiàn)參會(huì)人員進(jìn)入應(yīng)立即添加茶水，阻止會(huì)議室外大聲喧嘩者及影響會(huì)議人員。(3) 上茶時(shí)，應(yīng)注意端穩(wěn)，輕拿輕放于顧客面前，加茶時(shí)注意顧客的動(dòng)作，避免 和顧客身體發(fā)生接觸。3.6、完成客戶組安排的其他工作。3.7、文件信件的收發(fā)。3.8、來賓接待等服務(wù)工作。4、公共設(shè)

15、施設(shè)備維護(hù)項(xiàng)目?jī)?nèi)所有托管專業(yè)設(shè)備，實(shí)行專業(yè)人員維修與委托專業(yè)維保單位維保相結(jié) 合。投標(biāo)人可委托有資質(zhì)的維保單位進(jìn)行電梯、消控、空調(diào)等系統(tǒng)的維修保養(yǎng)， 投標(biāo)人做好日常設(shè)備安全管理。4.1、項(xiàng)目?jī)?nèi)水電及設(shè)備系統(tǒng)日常安全管理4.1.1、確保水、電、電梯、空調(diào)、消防、監(jiān)控、水泵、電視及有線電視系統(tǒng)、 信息顯示及查詢系統(tǒng)等相關(guān)智能化系統(tǒng)的設(shè)備、設(shè)施的正常安全運(yùn)行，做好日常 管理以及運(yùn)行數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)記錄等管理工作。4.1.2、確保高、低壓配電房24小時(shí)值守和安全運(yùn)行，做好相關(guān)設(shè)備、設(shè)施 檢修、維保計(jì)劃的編報(bào)以及代表業(yè)主與有關(guān)單位聯(lián)系年檢、專業(yè)維修等工作。4.1.3、設(shè)備設(shè)施定期檢查、巡邏，形成制度，對(duì)不同設(shè)備

16、根據(jù)實(shí)際使用情況 做到定人、定時(shí)、定期、定質(zhì)的檢查與維護(hù)，包括更換易損零件，添加潤滑油、 更換軸承、皮帶、盤根、除銹補(bǔ)漆翻新保養(yǎng)等。4.1.4、常年使用與季節(jié)性使用的設(shè)備，合理制定安排維修保養(yǎng)期限和計(jì)劃并 報(bào)業(yè)主。4.1.5、定期對(duì)不經(jīng)常使用、運(yùn)行或非正常情況下使用的設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)和檢 查，如消防泵、噴淋泵等.4.1.6、維修人員應(yīng)在接到報(bào)修信息后5分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)；電氣、給排水維 修不超過24小時(shí)(特殊情況除外)，土建等維修不超過3天，維修完好率98%o 一般性故障現(xiàn)場(chǎng)能排除的應(yīng)即時(shí)排除；暫時(shí)不能排除的，應(yīng)立即聯(lián)系有關(guān)專業(yè)機(jī) 構(gòu)人員及時(shí)檢修。4.1.7、遇有各類突發(fā)事件、重大故障等危急情況時(shí)，

17、應(yīng)快速啟動(dòng)有效的應(yīng)急 預(yù)案，采取必要的應(yīng)對(duì)措施。4.2、主要設(shè)備的維護(hù)管理4.2. 1、電氣設(shè)備(1) 高低壓變配電設(shè)備建立和完善有關(guān)規(guī)章制度及應(yīng)急預(yù)案，24小時(shí)值班。保持配電房清潔衛(wèi)生，每周清掃地面及擦拭配電柜表面。每日檢查供配電系統(tǒng)的運(yùn)行狀況，并定時(shí)抄表做好記錄，出現(xiàn)異常及時(shí)上報(bào)、 處理。每日填寫運(yùn)行記錄，建檔備查。(2) 照明系統(tǒng)定期檢修清潔照明配電箱，確保配電開關(guān)與導(dǎo)線連接良好無松動(dòng)。加強(qiáng)日常 巡邏、維護(hù)和檢修工作，通過看、聽、嗅、摸等，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，確保照明系統(tǒng) 設(shè)備完好、安全運(yùn)行。照明燈具易損部件：衛(wèi)生間燈板、公共區(qū)域圓頂燈、地下停車場(chǎng)led、日光 燈、燈帶等。4.2.2、空調(diào)設(shè)備

18、現(xiàn)有各式空調(diào)，中標(biāo)人應(yīng)按照空調(diào)保養(yǎng)技術(shù)要求，制定維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃并認(rèn)真 實(shí)施。主要內(nèi)容有：1、全面負(fù)責(zé)系統(tǒng)化學(xué)清洗工作，使換熱系統(tǒng)處于良好的初始運(yùn)行狀態(tài)；2、在系統(tǒng)停車檢修期間，根據(jù)檢查主機(jī)實(shí)際情況制定維修方案，保證設(shè)備更 好的運(yùn)行。3、夏季、冬季機(jī)組運(yùn)行前，進(jìn)行一次徹底清洗及系統(tǒng)保養(yǎng)。保證設(shè)備更好的 運(yùn)行。4、合同保養(yǎng)期內(nèi)，系統(tǒng)運(yùn)行中發(fā)現(xiàn)因換熱翅片堵塞造成的換熱效果不良現(xiàn)象, 乙方在接通知后1小時(shí)內(nèi)派員負(fù)責(zé)處理。5、清洗使用藥劑、用量：清洗投藥量的計(jì)算依據(jù)：空調(diào)型號(hào)、使用時(shí)間、業(yè)主類別，均依據(jù)于的現(xiàn)場(chǎng) 勘察。藥劑名稱及數(shù)量：高效翅片清洗劑（主機(jī)和末端）100l o6、清洗目的：清除內(nèi)外機(jī)上附著的

19、贓物和清除翅片內(nèi)及濾網(wǎng)的臟物及附著物。方案：高壓化學(xué)清洗。7、清洗質(zhì)量承諾：清洗率：95%以上（國標(biāo)80%） o清洗中，因產(chǎn)品質(zhì)量問題造成設(shè)備損壞而引起的損失由乙方負(fù)責(zé)免費(fèi)維修或 賠償（清洗前已有的滲漏和隱性裂縫不在承擔(dān)范圍之內(nèi)）°8、符合有關(guān)食品毒性安全要求和污水排放標(biāo)準(zhǔn)（gb8978-88）9、污水排放符合gb8977«綜合污水排放指標(biāo)第一類排放的要求。4.2.3、給排水設(shè)備保持泵房清潔衛(wèi)生，三個(gè)月清洗1次泵房，每2小時(shí)巡查泵房1次，不經(jīng)常啟動(dòng)的水泵每月要啟動(dòng)1次，每年對(duì)水泵機(jī)組清潔保養(yǎng)1次；每日填寫水泵 運(yùn)行記錄，建檔備查。每半年對(duì)給排水管進(jìn)行1次全面檢查維修；專業(yè)人

20、員每天 巡視，出現(xiàn)問題隨時(shí)處理，樓頂落水口保持完好暢通。4.2.4、消防設(shè)備健全消防組織，建立消防責(zé)任制，嚴(yán)格貫徹執(zhí)行消防法規(guī)。根據(jù)消防電話主機(jī)、電話插孔、固定電話、火災(zāi)探測(cè)器、手動(dòng)報(bào)警按鈕、消 火檢啟泵按鈕、模塊接線箱等設(shè)備分布狀況制定定期巡檢及維修保養(yǎng)計(jì)劃。各種煙感探測(cè)器應(yīng)按規(guī)定進(jìn)行清洗，清洗時(shí)分區(qū)域、分時(shí)段地進(jìn)行。清洗后 逐一進(jìn)行探測(cè)器的響應(yīng)值檢測(cè)，對(duì)于不合格的及時(shí)予以更換。清洗工作中，應(yīng)加 強(qiáng)已拆卸探測(cè)器區(qū)域的安全防范巡邏，避免出現(xiàn)火災(zāi)盲區(qū)。(2)消防廣播系統(tǒng)：每季對(duì)消防廣播進(jìn)行一次設(shè)備的功能檢測(cè)，安排在節(jié)假日 或者結(jié)合消防演習(xí)進(jìn)行，并應(yīng)提前報(bào)經(jīng)業(yè)主審批后執(zhí)行。(3) 消防滅火系統(tǒng)：每

21、年定期進(jìn)行水泵潤滑；定期進(jìn)行消火栓泵的遠(yuǎn)程啟停 控制功能檢測(cè)，包括消防監(jiān)控中心聯(lián)動(dòng)控制和消火栓啟泵按鈕控制，以及管網(wǎng)壓 力變化的水泵自動(dòng)啟?？刂乒δ軝z測(cè)，確秩序維護(hù)員全。(4) 噴淋水滅火系統(tǒng)：每年定期進(jìn)行水泵潤滑；定期進(jìn)行噴淋泵的遠(yuǎn)程啟?？?制功能檢測(cè)和消防監(jiān)控中心聯(lián)動(dòng)控制，確秩序維護(hù)員全。分樓層分區(qū)域進(jìn)行末端 放水試驗(yàn)，檢驗(yàn)水充指示器和濕式報(bào)警閥的報(bào)警功能，以及檢測(cè)管網(wǎng)壓力變化時(shí) 水泵自動(dòng)啟?？刂乒δ?。消防監(jiān)控室24小時(shí)值班。每日填寫工作記錄，建檔備案。六、人員配備及物業(yè)管理考核評(píng)分細(xì)則(-)人員配備表序號(hào)工種(保潔、駕駛員等)人員 數(shù)量崗位職責(zé)1項(xiàng)目經(jīng)理1全權(quán)負(fù)責(zé)項(xiàng)日各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)工作的實(shí)

22、施與管 控。2文員1協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理做好對(duì)各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)工作的管 理。3水電瓦木油維修3按照招標(biāo)文件相關(guān)專業(yè)設(shè)備巡查要求，每天巡 視分管設(shè)施，做好例行保養(yǎng)工作。發(fā)現(xiàn)問題， 當(dāng)場(chǎng)解決，如發(fā)現(xiàn)有重大隱患則必須立即匯報(bào) 上級(jí)并積極協(xié)助處理解決。本項(xiàng)目年度維修養(yǎng) 護(hù)計(jì)劃實(shí)施、執(zhí)行、記錄。接到上級(jí)下發(fā)的維 修通知后立即到位并判斷準(zhǔn)確，迅速操作保質(zhì) 保量。4空調(diào)、消防維保2負(fù)責(zé)消防、空調(diào)及公共設(shè)施的日常巡檢、維修、 保養(yǎng)管理工作。5保安主管1全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目秩序管理工作，為業(yè)主及外來人 員提供安全的辦公、辦事環(huán)境。6保安（24小時(shí)運(yùn)行）324小時(shí)執(zhí)勤服務(wù)，著裝整潔、堅(jiān)守崗位，按 時(shí)按規(guī)定交接班；管理好夜班人員，并負(fù)

23、責(zé)巡 崗，人員晨會(huì)，特殊工作安排等；若西南門故 障、電梯困人及時(shí)協(xié)助處理；處理員工當(dāng)班處 理不好的工作；負(fù)責(zé)亮化、國旗、裝修跟蹤等， 協(xié)助做好上訪人員接待等工作。7南門崗（24小時(shí)運(yùn) 行）324小時(shí)執(zhí)勤服務(wù)，著裝整潔、堅(jiān)守崗位，按 時(shí)按規(guī)定交接班；負(fù)責(zé)對(duì)外來人員、物品、車 輛進(jìn)行管控，未經(jīng)業(yè)主許可嚴(yán)禁外來人員、車 輛進(jìn)入；協(xié)助做好上訪人員接待等工作。8東門門崗（8小時(shí)）19車庫崗（8小時(shí)運(yùn)行）1負(fù)責(zé)地下車庫車輛的管理和疏導(dǎo)，及時(shí)通知車 庫車輛停放情況。10消防監(jiān)控崗（24小時(shí) 運(yùn)行）3實(shí)行消防監(jiān)控中心24小時(shí)值班制，迅速核 實(shí)、處置、向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告每一個(gè)報(bào)警信號(hào)， 并做好記錄，確保無火災(zāi)事故和

24、盜竊等安全事 故發(fā)生。111/2/3樓層崗（8小時(shí) 運(yùn)行）3實(shí)行8小時(shí)安全巡視檢查，負(fù)責(zé)對(duì)區(qū)域內(nèi)公 共設(shè)施設(shè)備安全巡視，秩序維護(hù)，上訪人員疏 導(dǎo)。12保潔領(lǐng)班1負(fù)責(zé)本項(xiàng)目衛(wèi)生保潔工作的安排，對(duì)保潔員工 完成工作情況予以監(jiān)督及管理，并負(fù)責(zé)院領(lǐng)導(dǎo) 辦公室衛(wèi)生日常清潔保潔工作。138樓內(nèi)部保潔員1負(fù)責(zé)大樓內(nèi)外公共區(qū)域清掃、保潔及消殺工 作，8層保潔員負(fù)責(zé)專家休息室等辦公場(chǎng)所生 活用品的清潔。141-3層保潔員3155-7層保潔員1168-9層保潔員11710-11層保潔員11812層保潔員11913-15層保潔員12016-18層保潔員121地下室和院內(nèi)保潔 員122會(huì)議室保潔員123機(jī)動(dòng)人員（4層

25、加信 訪大廳）224客服員3按照會(huì)議服務(wù)要求及標(biāo)準(zhǔn)，做好所有會(huì)議會(huì)場(chǎng) 布置、席卡制作、投影、音響設(shè)備調(diào)節(jié)、茶水、 相關(guān)引領(lǐng)、會(huì)議服務(wù)等工作。負(fù)責(zé)會(huì)議前準(zhǔn)備 工作、會(huì)議或接待活動(dòng)過程中的會(huì)場(chǎng)服務(wù)工 作、會(huì)議或接待活動(dòng)結(jié)束后的清場(chǎng)工作及會(huì)議 室照明、空調(diào)、飲水設(shè)施的日常檢查，發(fā)現(xiàn)問 題及時(shí)報(bào)告并解決。25合計(jì)40 a注：中標(biāo)公司需按照招標(biāo)文件規(guī)定向招標(biāo)人提供人員花名冊(cè)，人員每日出勤率必須達(dá)到 95%以上，由招標(biāo)人每日按照中標(biāo)人的投標(biāo)文件規(guī)定的人數(shù)進(jìn)行點(diǎn)名，核對(duì)在崗位人數(shù)及身份 （身份證、健康證、無違法犯罪證明），如出現(xiàn)人數(shù)、身份、證書核對(duì)異常，招標(biāo)人有權(quán)處 罰。中標(biāo)物業(yè)公司應(yīng)每季度向業(yè)主書面報(bào)告人

26、員聘用和履職情況。1、保安：男性，形象佳、反應(yīng)敏捷，身體健康；能吃苦耐勞，有保安專業(yè)知識(shí)，能勝任 保安工作，所有上崗人員須持保安證，年齡55周歲以下，退伍軍人優(yōu)先。2、保潔：具有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，責(zé)任心強(qiáng)，吃苦耐勞，身體健康，年齡55周歲以下。3、客服人員：形象端莊，口齒清晰，身高160公分以上，40周歲以下，具有相關(guān)工作 經(jīng)驗(yàn)。（人均收入不得低于26000元/年）。4、工程人員：吃苦耐勞，熟悉水電工、瓦工、木工、油漆工等維修保養(yǎng)專業(yè)知識(shí)，具有 維修操作能力，其中電工須有電工證書。5、空調(diào)、消控及電梯系統(tǒng)維護(hù)人員：具有相關(guān)專業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)及專業(yè)知識(shí)（持證上崗）， 責(zé)任心強(qiáng)，身體健康，吃苦耐勞。中標(biāo)單位

27、如無專業(yè)人員，需委托有資質(zhì)的專業(yè)維保單位承 擔(dān)上述專業(yè)設(shè)備的維保工作。6、項(xiàng)目?jī)?nèi)所有人員須與物業(yè)公司簽訂勞務(wù)合同并向業(yè)主提供證明資料備查。7、本項(xiàng)目?jī)?nèi)所有人員的招聘、配置使用不得有違法勞動(dòng)法等相關(guān)法律法規(guī)情況。8、本項(xiàng)目?jī)?nèi)所有人員無違法犯罪記錄。9、本項(xiàng)目?jī)?nèi)所有人員的調(diào)整須報(bào)業(yè)主備案。（二）物業(yè)管理考核評(píng)分細(xì)則物業(yè)管理考核評(píng)分細(xì)則一、基本要求（總分30分）序號(hào)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)總分評(píng)分1有物業(yè)管理方案并根據(jù)業(yè)主的要求適時(shí)修改并完善（3分）， 各工種有作業(yè)規(guī)范和工作流程（2分）。52所有人員上崗前必須進(jìn)行安全培訓(xùn)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)（2分），管理 人員與專業(yè)技術(shù)人員須持證上崗（2分）。43工作態(tài)度端正，積極主動(dòng)負(fù)責(zé)

28、，文明作業(yè)，精神狀態(tài)飽滿（與 業(yè)主或群眾發(fā)生沖突扣1人次5分）。54著裝整潔、規(guī)范（1分）15值班時(shí)間無離崗、睡崗現(xiàn)象（發(fā)現(xiàn)一人次扣4分）；無聊天、 串崗、脫崗、遲到、早退現(xiàn)象（發(fā)現(xiàn)一人次扣1分）。56遵守甲乙雙方的相關(guān)規(guī)章制度，不得從事與房地產(chǎn)有關(guān)的兼職 或中介工作（一經(jīng)發(fā)現(xiàn)并查實(shí)的扣10分）10二、工作質(zhì)量1、共用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)（總分10分）1對(duì)共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常管理和維修養(yǎng)護(hù)，定期組織巡查，做 好巡查記錄，需要維修，屬于小修范圍的，及時(shí)組織修復(fù)，保 證正常使用和運(yùn)行（依法應(yīng)由專業(yè)部門負(fù)責(zé)的除外）。22設(shè)施設(shè)備標(biāo)志齊全、規(guī)范，責(zé)任明確（1分），操作維護(hù)人員 嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)施設(shè)備操作規(guī)程及保

29、養(yǎng)規(guī)范，設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常（2 分）。33對(duì)業(yè)主報(bào)修項(xiàng)目要第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)并按照承諾時(shí)限完成，做 好記錄和回訪。24設(shè)備房保持整潔、通風(fēng)，無跑、冒、滴、漏和鼠害現(xiàn)象。15消防設(shè)施設(shè)備完好，可隨時(shí)啟用，消防通道暢通16照明設(shè)施完好率99%以上。12、協(xié)助維護(hù)公共秩序（總分20分）1做好門崗24小時(shí)值班。22做好大樓的全面安防工作，加強(qiáng)對(duì)大樓的巡查，保障人、財(cái)、 物的安全33做好重點(diǎn)區(qū)域一一大廳、檔案室的安保工作和秩序維護(hù)34管理好門前廣場(chǎng)、院內(nèi)及地下停車場(chǎng)車輛停放，引導(dǎo)車輛有順 通行、停放25對(duì)進(jìn)出大樓的其他人員實(shí)行登記管理26保安人員夜晚從7點(diǎn)開始巡更，每2個(gè)小時(shí)巡更一次，每次巡 更時(shí)間不少于3

30、0分鐘，查看樓院內(nèi)及四周的異常情況，至凌 晨6點(diǎn)結(jié)束。57對(duì)火災(zāi)、治安、公共衛(wèi)生突發(fā)事件應(yīng)有應(yīng)急預(yù)案，事發(fā)時(shí)及時(shí) 報(bào)告業(yè)主并配合妥善處置。33、保潔服務(wù)（總分20分）1保潔人員上下午上班要比業(yè)主方提前1小時(shí)，并在業(yè)主上班前 完成清潔工作。12走廊：地面干凈、光亮、無紙屑、雜物、煙頭、積水、垃圾桶 清潔等。13樓梯：地面干凈、光亮、無紙屑、雜物、煙頭、積水、垃圾桶 清潔等。樓梯扶攔：表面無灰塵污垢、清潔光亮。14衛(wèi)生間：邊吃表而光潔無水、無異味、內(nèi)壁無污染，定期消毒25會(huì)議室：應(yīng)隨時(shí)保持地面干凈、光亮、無廢紙、雜物、煙頭等、 桌椅保持整齊、整潔，表面無灰塵，玻璃無積塵，地面干凈、 無灰塵、毛發(fā)。

31、每次會(huì)議前后應(yīng)普潔一次。36大廳、檔案室：保持地面干凈、光亮、無灰塵、煙頭、無痰、 巡視過程中發(fā)現(xiàn)情況要隨時(shí)清理。大廳大門玻璃要每天抹塵一 遍，確保視線范圍內(nèi)無污點(diǎn)、印跡及灰塵。37門前廣場(chǎng)、院落、停車場(chǎng)、地下車庫：應(yīng)保持整潔、干凈。由 于受天氣影響，如風(fēng)、雨、雪等天氣，造成的污染，及時(shí)派員 工或臨時(shí)人員清除干凈。降雪時(shí)，及時(shí)清掃積雪，產(chǎn)出結(jié)冰。 夜間降雪的，主要道路的冰雪在次日10時(shí)前清掃干凈。28電梯：內(nèi)部四壁及地面、頂子，保持清潔明亮、不銹鋼無手印、 污印，地面干凈。19上人屋頂：地面保持干凈，無垃圾污物。110接待室：隨時(shí)保持室內(nèi)家具及物品的衛(wèi)生干凈，玻璃無污點(diǎn)、 印跡及灰塵，地面干凈

32、、無灰塵、毛發(fā)。211花壇、綠植內(nèi)：無煙頭、雜物、紙屑112各種設(shè)施的外觀（例如大廳的前臺(tái)、告示牌、照明、消火栓箱 等）：表面干凈的、沒有灰塵、污垢、斑點(diǎn)。113科學(xué)設(shè)置垃圾桶，做到垃圾日產(chǎn)日清。114區(qū)域內(nèi)公共雨、污水管道每年疏通1次；雨、污水井每季度檢 查1次，并視檢查情況及時(shí)清掏；化糞池每2個(gè)月檢查1次， 每年清掏1次，發(fā)現(xiàn)異常時(shí)及時(shí)清掏。14、綠化服務(wù)（總分20分）1有專業(yè)人員實(shí)施綠化養(yǎng)護(hù)管理。12適時(shí)組織澆灌、施肥、松土，做好防澇、防凍23適時(shí)噴灑藥物，預(yù)防病蟲害。25、抽檢（總分15分）1抽檢不定期進(jìn)行，評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)按照以上標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行15注：年度考核平均成績(jī)?cè)?5分及以上以合同續(xù)簽貳年。

33、七、承包人向發(fā)包人承諾按照合同約定開展物業(yè)。八、發(fā)包人承諾按照合同約定的期限和方式支付合同價(jià)款及其他應(yīng)當(dāng)支付的款項(xiàng)。九、本合同甲乙雙方簽字蓋章后生效。甲方（蓋章）：法定代表人（簽字或蓋章）：乙方（蓋章）：法定代表人（簽字或蓋章）：年月 日協(xié)議條款1、甲方代表甲方指派為派駐現(xiàn)場(chǎng)代表，全面負(fù)責(zé)日常物業(yè)作業(yè)的管理工作。2、乙方代表2. 1乙方指派為蚌埠市人力資源社會(huì)保障服務(wù)中心物業(yè)項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人，具體負(fù)責(zé)物業(yè)工作，并用書面材料報(bào)甲方備案。2.2項(xiàng)目負(fù)責(zé)人等有關(guān)人員必須按時(shí)參加由甲方召開的物業(yè)例會(huì)和各種必須 參加的會(huì)議。2.3乙方如需更換項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，應(yīng)至少提前5天以書面形式通知甲方，并征 得甲方同意。后

34、任繼續(xù)行使合同文件約定的前任的職權(quán)，履行前任的義務(wù)。2.4甲方可以與乙方協(xié)商，建議更換其認(rèn)為不稱職的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。3、甲方工作3. 1負(fù)責(zé)向乙方提供中標(biāo)物業(yè)的有關(guān)資料。3.2組織召開物業(yè)作業(yè)技術(shù)交底會(huì)。3.3負(fù)責(zé)乙方的日常物業(yè)作業(yè)的管理和檢查（定期檢查和抽查想結(jié)合）。每 月底對(duì)乙方做出下月度物業(yè)工作計(jì)劃布置和對(duì)當(dāng)月度物業(yè)工作進(jìn)行考核（全年考 核12次），考核按有關(guān)物業(yè)工作考核標(biāo)準(zhǔn)結(jié)合甲方物業(yè)工作計(jì)劃要求綜合進(jìn)行， 合同期滿綜合考核考評(píng)。3. 4甲方每月對(duì)乙方的物業(yè)進(jìn)行考核，按本合同有關(guān)條款，支付相應(yīng)物業(yè)經(jīng) 費(fèi)。3.5如遇突發(fā)事件，協(xié)調(diào)乙方在作業(yè)過程中與其他管理部門的關(guān)系。3.6甲方對(duì)乙方因物業(yè)管

35、理不當(dāng)，受到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)名批評(píng)、媒體曝光、群眾 舉報(bào)的，視情況扣除一定的物業(yè)經(jīng)費(fèi)，其中上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)名批評(píng)每次扣當(dāng)月物業(yè)經(jīng) 費(fèi)2%-5%,情節(jié)嚴(yán)重的扣5%-10%；媒體曝光后經(jīng)查實(shí)的，每次扣2%-5%；群眾舉報(bào) 經(jīng)查實(shí)的，每次扣2%-5%o3. 7甲方應(yīng)作的其他工作，雙方在補(bǔ)充條款內(nèi)約定。4、乙方工作4.1做好詳細(xì)的物業(yè)臺(tái)賬，建立物業(yè)檔案，并按時(shí)做好月、季、年度上報(bào)物 業(yè)工作完成情況表，按甲方要求及時(shí)上報(bào)。4.2應(yīng)按甲方提出的對(duì)各種管理的要求落實(shí)各項(xiàng)措施，每個(gè)標(biāo)段根據(jù)招標(biāo)文 件要求安排長(zhǎng)期穩(wěn)定的日常管理物業(yè)人員，如有變更，應(yīng)及時(shí)上報(bào)變更情況。甲 方應(yīng)將檢查管護(hù)人員日常落實(shí)情況納入考試評(píng)分范疇，每發(fā)現(xiàn)

36、一人不到崗情況， 扣除200元。4.3建立巡視報(bào)告制，發(fā)現(xiàn)物業(yè)范圍內(nèi)公共設(shè)計(jì)等缺損，應(yīng)在原位置設(shè)置明 顯的安全警示標(biāo)志，及時(shí)與甲方聯(lián)系，否則乙方將承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。4.4及時(shí)解決來信、來訪，并根據(jù)甲方要求及時(shí)處理。4.5按時(shí)按量完成甲方交辦的其它突擊性任務(wù)和指令性任務(wù)。4.6加強(qiáng)法定節(jié)假日的正常物業(yè)維修工作。4.7乙方應(yīng)服從所在地的行政主管部門的行業(yè)管理。4.8在承包期內(nèi)承包人應(yīng)服從發(fā)包人的安排，做好以下的服務(wù)工作：(1) 因不可抗力造成的搶修保養(yǎng)工作；(2) 惡劣天氣期間的各項(xiàng)工作；(3) 物業(yè)相關(guān)的社會(huì)職能工作；(4) 上級(jí)布置的突擊性活動(dòng)而發(fā)生的各項(xiàng)工作；(5) 確保法定節(jié)假日的物業(yè)維修工作

37、。4. 9乙方應(yīng)作的其他工作，雙方在補(bǔ)充條款內(nèi)約定。物業(yè)組織設(shè)計(jì)5、進(jìn)度計(jì)劃5. 1乙方在本合同生效后15天內(nèi)上報(bào)全年物業(yè)作業(yè)維修計(jì)劃和該標(biāo)段物業(yè)管 理人員網(wǎng)絡(luò)組成表，并結(jié)合季節(jié)特點(diǎn)和綠化狀況，制定季度、月度物業(yè)計(jì)劃、材 料計(jì)劃送交甲方。甲方在7天內(nèi)予以確認(rèn)。5. 2乙方必須按甲方確認(rèn)的進(jìn)度計(jì)劃組織物業(yè)作業(yè)，接受甲方對(duì)進(jìn)度的檢查、 監(jiān)督。物業(yè)作業(yè)實(shí)際進(jìn)度與經(jīng)確認(rèn)的進(jìn)度計(jì)劃不一致時(shí)，乙方應(yīng)按甲方的要求提 出改進(jìn)措施，經(jīng)甲方代表確認(rèn)后執(zhí)行。因乙方的原因?qū)е聦?shí)際進(jìn)度與計(jì)劃進(jìn)度不 符，乙方無權(quán)就改進(jìn)措施提出追加合同價(jià)款。質(zhì)量與考核6、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)參照本合同及補(bǔ)充條款約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。因乙方原

38、因物業(yè) 質(zhì)量達(dá)不到約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，乙方承擔(dān)違約責(zé)任。7、檢查和考核7. 1乙方應(yīng)認(rèn)真按照合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行作業(yè)，隨時(shí)接受甲方的檢查和 考核，為檢查和考核提供便利條件。7. 2對(duì)于物業(yè)質(zhì)量不符合要求的，甲方先通知整改，乙方在兩天內(nèi)不整改的 或整改效果不符合要求的，由甲方派其他隊(duì)伍整改，費(fèi)用在乙方物業(yè)費(fèi)中扣除。7.3甲方按照相關(guān)考核辦法和規(guī)定中約定的考核獎(jiǎng)懲辦法進(jìn)行考核。乙方連 續(xù)二個(gè)月或一年內(nèi)累計(jì)有三個(gè)月考核分低于標(biāo)準(zhǔn)分75分的，或經(jīng)考核確實(shí)不能承 擔(dān)物業(yè)工程的，或招標(biāo)責(zé)任期已滿，甲方有權(quán)無條件單方面終止合同。乙方接甲 方通知后24小時(shí)內(nèi)必須無條件清退出場(chǎng)，由此造成的經(jīng)濟(jì)損失由乙方承擔(dān)，原已 完成的工作量按實(shí)結(jié)算。安全文明施工8、安全文明施工與檢查8、1乙方應(yīng)做好物業(yè)作業(yè)管理區(qū)內(nèi)的安全管理工作，并隨時(shí)接受甲方或行業(yè)安 全檢查人員依法實(shí)施的監(jiān)督檢查，