旅游市場(chǎng)營(yíng)銷試卷及答案

1、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷試卷 一、單項(xiàng)選擇題（在每小題的4個(gè)備選答案中，只有一個(gè)正確答案，共20小題，每小題 1分， 共20分） 1.被西方理論界譽(yù)為“對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷理念的一次革命”的是（ ） a旅游關(guān)系營(yíng)銷 b旅游綠色營(yíng)銷 c旅游服務(wù)營(yíng)銷 d旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng) 2.現(xiàn)有產(chǎn)品和現(xiàn)有市場(chǎng)的組合是（ ） a市場(chǎng)滲透 b產(chǎn)品開發(fā) c市場(chǎng)開發(fā) d多角化經(jīng)營(yíng) 3.定量分析旅游產(chǎn)品的市場(chǎng)生命，區(qū)分旅游產(chǎn)品生命周期的各階段的是（ ） a企業(yè)生產(chǎn)能力 b產(chǎn)品銷售額對(duì)時(shí)間的彈性 c企業(yè)盈利能力 d產(chǎn)品創(chuàng)新能力 4.承德的市場(chǎng)定位是中國(guó)最大的皇家園林，避暑勝地。用定位方法是（ ） a特色定位 b壟斷定位 c使用者定位 d競(jìng)爭(zhēng)定位 5.企

2、業(yè)所擁有產(chǎn)品線的數(shù)量被稱作（ ） a產(chǎn)品項(xiàng)目 b產(chǎn)品組合寬度 c產(chǎn)品組合深度 d關(guān)聯(lián)度 6.企業(yè)產(chǎn)品生命周期階段劃分的依據(jù)是（ ） a產(chǎn)品銷售對(duì)時(shí)間的彈性 b企業(yè)的生產(chǎn)能力 c企業(yè)的盈利能力 d產(chǎn)品的創(chuàng)新能力 7.影響旅游消費(fèi)的主要因素是（ ）a個(gè)人收入 b家庭收入 c個(gè)人可支配收入 d個(gè)人可隨意支配收入 8.旅游促銷的實(shí)質(zhì)就是要實(shí)現(xiàn)旅游營(yíng)銷者和旅游產(chǎn)品潛在購(gòu)買者之間的（ ） a交換 b交流 c溝通 d反饋 9.利用現(xiàn)有產(chǎn)品，爭(zhēng)取在現(xiàn)有市場(chǎng)上增加銷售量，擴(kuò)大市場(chǎng)份額的一種策略，稱作 （ ） a市場(chǎng)滲透 b產(chǎn)品開發(fā) c市場(chǎng)開發(fā) d多角化經(jīng)營(yíng) 10.現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)強(qiáng)調(diào)企業(yè)必須以什么作為市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)

3、的中心和出發(fā)點(diǎn)？ （ ） a企業(yè)經(jīng)營(yíng) b消費(fèi)者需求 c市場(chǎng)分析 d競(jìng)爭(zhēng)者分析 11.在產(chǎn)品的什么階段，企業(yè)促銷的重點(diǎn)是穩(wěn)住客源，方法是適當(dāng)減少?gòu)V告；增強(qiáng)公共關(guān)系、營(yíng)業(yè)推廣等手段（ ） a投入期 b成長(zhǎng)期 c成熟期 d衰退期 12.按照旅游消費(fèi)者購(gòu)買或使用某種旅游產(chǎn)品的時(shí)機(jī)、使用者的情況及所追求的利益不同來(lái)細(xì)分市場(chǎng)的方法叫做（ ） a心理細(xì)分 b地理細(xì)分 c人口細(xì)分 d行為細(xì)分 13. 下面不屬于營(yíng)業(yè)推廣的是（ ） a戶外廣告 b贈(zèng)送禮品 c優(yōu)惠券 d有獎(jiǎng)銷售 14.高價(jià)格、低促銷的決策被稱作什么戰(zhàn)略（ ） a快速掠奪 b緩慢掠奪 c快速滲透 d緩慢滲透 15.在旅游飯店的經(jīng)營(yíng)中，聘用國(guó)際知名飯

4、店管理集團(tuán)或采用聯(lián)號(hào)經(jīng)營(yíng)、特許經(jīng)營(yíng)等,是何種策略的體現(xiàn)（ ） a品牌的標(biāo)記策略 b品牌的質(zhì)量策略 c品牌擴(kuò)展策略 d品牌發(fā)展策略16.娃哈哈的“非?？蓸?lè)，中國(guó)人自己的可樂(lè)”，主要是針對(duì)可口可樂(lè)和百事可樂(lè)而定位的，其定位角度是（ ） a特色 b利益 c競(jìng)爭(zhēng) d心理情感 17.下列屬于旅游產(chǎn)品分銷渠道發(fā)展趨勢(shì)的有什么趨勢(shì)？（ ） a“短化”和“寬化” b“短化”和“長(zhǎng)化” c.“窄化”和“短化” d“窄化”和“長(zhǎng)化” 18.旅游業(yè)、體育運(yùn)動(dòng)消費(fèi)品、圖書出版業(yè)、文化娛樂(lè)業(yè)為爭(zhēng)奪消費(fèi)者的競(jìng)爭(zhēng)，稱作什么類的競(jìng)爭(zhēng)者？（ ） a愿望競(jìng)爭(zhēng)者 b一般競(jìng)爭(zhēng)者 c產(chǎn)品形式競(jìng)爭(zhēng)者 d品牌競(jìng)爭(zhēng) 19.品牌中可以用語(yǔ)言直

5、呼的部分被稱作（ ） a品牌名稱 b品牌標(biāo)志 c商標(biāo) d品牌化 20.下降需求狀態(tài)下的市場(chǎng)營(yíng)銷策略是（ ） a開發(fā)市場(chǎng)營(yíng)銷 b重振市場(chǎng)營(yíng)銷 c協(xié)調(diào)市場(chǎng)營(yíng)銷 d維持市場(chǎng)營(yíng)銷 二、多項(xiàng)選擇題（在每小題的5個(gè)備選答案中，有兩個(gè)或兩個(gè)以上正確答案，選出正確答案，多選、少選、錯(cuò)選均不得分，共5小題，每小題 2分，共10分） 1.屬于心理定價(jià)策略的有（ ） a尾數(shù)定價(jià)策略 b整數(shù)定價(jià)策略 c分等級(jí)低價(jià)策略 d聲望定價(jià)策略 e招徠定價(jià)策略2.旅游營(yíng)業(yè)推廣方式有（ ） a免費(fèi)營(yíng)業(yè)推廣 b優(yōu)惠營(yíng)業(yè)推廣 c競(jìng)賽營(yíng)業(yè)推廣 d組合營(yíng)業(yè)推廣 e人員營(yíng)業(yè)推廣 3.屬于旅游企業(yè)定性預(yù)測(cè)的有（ ） a經(jīng)營(yíng)管理里人員意見調(diào)查預(yù)

6、測(cè)法 b銷售人員意見調(diào)查預(yù)測(cè)法 c旅游交易會(huì)、博覽會(huì)調(diào)查預(yù)測(cè)法 d旅游消費(fèi)者購(gòu)買細(xì)想調(diào)查預(yù)測(cè)法 e專家評(píng)估法德爾菲預(yù)測(cè)法 4.市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)認(rèn)為，市場(chǎng)包含哪三個(gè)要素（ ） a人口 b需求 c購(gòu)買力 d效用 e購(gòu)買動(dòng)機(jī) 5.按照不同的廣告目標(biāo)，可將廣告分為（ ） a通知廣告 b勸說(shuō)廣告 c提醒廣告 d商議廣告 e贊助廣告三、名詞解釋（共5題，每小題2分，共10分） 1、旅游綠色營(yíng)銷觀念 2、旅游代理商 3、旅游促銷 4、市場(chǎng)細(xì)分 5、旅游產(chǎn)品營(yíng)銷渠道 四、計(jì)算題（共1題，每小題5分，共5分） 某三星級(jí)飯店有客房400間,一年應(yīng)由客房負(fù)擔(dān)的固定費(fèi)用為600萬(wàn)元,每間客房出租一天的可變成本為25元,目標(biāo)

7、利潤(rùn)為276萬(wàn)元,客房出租率為60,則客房?jī)r(jià)格應(yīng)為多少 ？ 五、簡(jiǎn)答題（共5題，每小題5分，共25分 ） 1、簡(jiǎn)述旅游產(chǎn)品定價(jià)的目標(biāo)。 2、簡(jiǎn)述現(xiàn)代旅游產(chǎn)品的發(fā)展趨勢(shì)。 3、簡(jiǎn)述旅游者購(gòu)買決策過(guò)程。 4、簡(jiǎn)述按旅游者購(gòu)買目的劃分類型。 5、簡(jiǎn)述綠色旅游營(yíng)銷的產(chǎn)品開發(fā)必須遵循的原則。 六、論述題（共2題，每小題10分，共20分） 1、論述旅游市場(chǎng)營(yíng)銷微觀環(huán)境分析。 2、論述旅游產(chǎn)品市場(chǎng)戰(zhàn)略。七、案例分析題（共1題，每小題10分，共10分） 雅高飯店集團(tuán)，經(jīng)營(yíng)著12個(gè)具有不同商標(biāo)名稱的產(chǎn)品，管理著不同品牌和類型的 飯店。其中包括以吸引高檔商務(wù)客人的高級(jí)豪華飯店，以吸引中檔消費(fèi)者的三星級(jí)飯店，和吸引

8、家庭及預(yù)算型旅游者的汽車旅館。 請(qǐng)問(wèn)：1.雅高集團(tuán)在目標(biāo)市場(chǎng)選擇時(shí)采用了何種策略，闡述該策略的優(yōu)劣？ 2.除此之外還有什么策略，其優(yōu)劣是什么？旅游市場(chǎng)營(yíng)銷參考答案一、 a a b b b a d c a b c d a b c c a a a b 二、 abcd abcd abcde ace abc 三、1、旅游綠色營(yíng)銷觀念即在旅游企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的各個(gè)階段減少或避免環(huán)境污染，在市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程中注重生態(tài)環(huán)境保護(hù)，旅游企業(yè)建立自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，利用各種營(yíng)銷方式贏得社會(huì)的認(rèn)可，制造和發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)遇，通過(guò)長(zhǎng)期滿足現(xiàn)有和潛在游客的需求，來(lái)實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。 2、旅游代理商，是指那些只接受旅游產(chǎn)品生產(chǎn)者或供應(yīng)者

9、的委托，在一定區(qū)域內(nèi)袋里銷售其產(chǎn)品的旅游中間商，它通過(guò)與買賣雙方的協(xié)商，促使產(chǎn)品的買賣活動(dòng)得以實(shí)現(xiàn)，但并不取得產(chǎn)品的所有權(quán)。 3、旅游促銷指旅游營(yíng)銷者將有關(guān)旅游企業(yè)、旅游地及旅游產(chǎn)品的信息，通過(guò)各種宣傳、吸引和說(shuō)服的方式，傳遞給旅游產(chǎn)品的潛在購(gòu)買者，促使其了解、信賴并購(gòu)買自己的旅游產(chǎn)品，以達(dá)到擴(kuò)大銷售的目的4、市場(chǎng)細(xì)分又稱為市場(chǎng)分割，它是按照購(gòu)買者的需要和欲望、購(gòu)買態(tài)度、購(gòu)買行為特征等不同因素，把一個(gè)市場(chǎng)劃分為若干不同的購(gòu)買者群體的行為過(guò)程。 5、旅游產(chǎn)品營(yíng)銷渠道又稱分銷渠道，它是指旅游產(chǎn)品從旅游生產(chǎn)企業(yè)向旅游消費(fèi)者轉(zhuǎn)移過(guò)程中所經(jīng)過(guò)的一切取得使用權(quán)或協(xié)助使用權(quán)轉(zhuǎn)移的中介組織和個(gè)人，也就是旅游產(chǎn)

10、品使用權(quán)轉(zhuǎn)移過(guò)程中所經(jīng)過(guò)的各個(gè)環(huán)節(jié)連接起來(lái)而形成的通道。 四、計(jì)算題（共1題，每小題5分，共5分）。 五、簡(jiǎn)答題（每小題5分，共 25分 ） 1、獲取理想利潤(rùn)目標(biāo)（1分） 獲取適當(dāng)投資利潤(rùn)目率標(biāo)（1分） 維護(hù)或提高市場(chǎng)占有率目標(biāo)（1分） 穩(wěn)定市場(chǎng)價(jià)格目標(biāo)（1分） 應(yīng)付與防止競(jìng)爭(zhēng)目標(biāo)（1分） 2、產(chǎn)品多樣化，形成一定的產(chǎn)品體系（1分） 主導(dǎo)產(chǎn)品明確，整體形象鮮明（1分） 旅游新產(chǎn)品不斷涌現(xiàn)，產(chǎn)品生命周期縮短（1分） 旅游產(chǎn)品大型化和集中化，（1分） 注重產(chǎn)品的參與性，增加游客的消遣內(nèi)容（1分） 3、 需要和問(wèn)題的識(shí)別（1分） 信息收集（1分） 評(píng)估與選擇（1分） 決定購(gòu)買（1分） 購(gòu)后印證（1分

11、） 4、 觀光型（1分） 娛樂(lè)消遣型（1分）文化知識(shí)型（1分） 公務(wù)型（1分） 醫(yī)療保健型（1分） 5、節(jié)省原料和能源（1分） 減少非再生資源的消耗（1分） 低污染或者沒(méi)有污染（包含物質(zhì)污染和精神污染）（1分） 不對(duì)旅游者身心健康造成損害（1分） 盡可能多地以服務(wù)形式體現(xiàn)（1分） 六、論述題（共2題，每小題10分，共20分） 1、供應(yīng)者對(duì)旅游企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的影響 購(gòu)買者對(duì)旅游企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的影響 中間商對(duì)旅游企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的影響 競(jìng)爭(zhēng)者對(duì)旅游企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的影響 公眾對(duì)旅游企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的影響 企業(yè)自身對(duì)旅游企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的影響 注：以上每點(diǎn)2分，總分10分，答對(duì)5點(diǎn)即可，展開論述即可，酌情給分 2、 市

12、場(chǎng)滲透戰(zhàn)略 產(chǎn)品發(fā)展戰(zhàn)略 市場(chǎng)發(fā)展戰(zhàn)略 多角化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 技術(shù)關(guān)系多角化、市場(chǎng)關(guān)系多角化、復(fù)合關(guān)系多角化 注：以上每點(diǎn)2分，展開論述即可，酌情給分 七、案例分析（每小題10分，共1題） 1、雅高采用的是差異性營(yíng)銷策略，是指指企業(yè)選擇幾個(gè)細(xì)分市場(chǎng)作為目標(biāo)市場(chǎng)并分別為每個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)設(shè)計(jì)營(yíng)銷方案的一種策略。（1分） 優(yōu)點(diǎn)：有利于擴(kuò)大銷售，同時(shí)可分散經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)；有利于樹立企業(yè)的形象。（1分） 缺點(diǎn)：成本相對(duì)較高，企業(yè)管理難度大，資源不能有效發(fā)揮（1分） 2.還有無(wú)差異營(yíng)銷策略和集中策略（1分）（1）無(wú)差異策略指企業(yè)不考慮細(xì)分市場(chǎng)的差異性，對(duì)整個(gè)市場(chǎng)只提供一種營(yíng)銷組合。這種營(yíng)銷策略的焦點(diǎn)是消費(fèi)者需要上的共同性而不是差異性。（1分） 優(yōu)點(diǎn)：規(guī)模效益顯著，降低成本，有利于提高服務(wù)