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1、對(duì)策持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)(CQI)實(shí)施步驟CQI評(píng)價(jià)CQI效果24小時(shí)尿液留取失敗原因分析第1頁(yè)/共20頁(yè)24小時(shí)尿液留取錯(cuò)誤原因分析第2頁(yè)/共20頁(yè)1.護(hù)士宣教不到位,病人理解錯(cuò)誤2.護(hù)士責(zé)任心不強(qiáng),督促不到位3.醫(yī)生沒(méi)有跟病人解釋清楚留取24小時(shí)尿蛋白標(biāo)本的必要性4.普通話與方言的沖突:某些年紀(jì)大的病人聽(tīng)不懂普通話5.留尿后測(cè)量方法不對(duì),導(dǎo)致誤差大 醫(yī)務(wù)人員方面第3頁(yè)/共20頁(yè)1.病人文化水平較低,留取24小時(shí)尿蛋白標(biāo)本的方法過(guò)于復(fù)雜,病人不能完全理解2.病人沒(méi)有了解留取24小時(shí)尿蛋白標(biāo)本的重要性,有抵觸情緒3.病人外出,沒(méi)有把尿桶帶在身邊,把小便排到了廁所里4.需要留取的各種尿標(biāo)本太多,病人容易

2、混淆 患者及家屬方面第4頁(yè)/共20頁(yè)1.流程不完善,交接及督促不到位2.科室制度化管理不徹底3.科室對(duì)護(hù)士特別是低年資護(hù)士培訓(xùn)不及時(shí) 組織管理方面第5頁(yè)/共20頁(yè)改進(jìn)措施第6頁(yè)/共20頁(yè)改進(jìn)措施1 標(biāo)本留取方法講解完畢,讓患者或家屬?gòu)?fù)述一遍,加深印象。第7頁(yè)/共20頁(yè)改進(jìn)措施2 用紅色“ ”標(biāo)注化驗(yàn)單及尿杯,以免與其他化驗(yàn)單混淆。第8頁(yè)/共20頁(yè)改進(jìn)措施3 給患者發(fā)放文字說(shuō)明宣傳單。第9頁(yè)/共20頁(yè)改進(jìn)措施4 嚴(yán)格交接班,班班交接,責(zé)任護(hù)士巡視病房時(shí)再次檢查效果。第10頁(yè)/共20頁(yè)持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)(CQI)實(shí)施步驟第11頁(yè)/共20頁(yè)成立CQI小組制定改進(jìn)方案與實(shí)施監(jiān)督、評(píng)價(jià)和整改提高組織學(xué)習(xí)第12

3、頁(yè)/共20頁(yè)效果與評(píng)價(jià)第13頁(yè)/共20頁(yè)目標(biāo)值目標(biāo)值101024%8%前后成果比較前后成果比較第14頁(yè)/共20頁(yè)規(guī)范流程步驟重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)主要環(huán)節(jié)實(shí)施回歸護(hù)理本源第15頁(yè)/共20頁(yè) 運(yùn)用CQI,確保醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量CQI更注重過(guò)程管理、環(huán)節(jié)質(zhì)量控制新時(shí)期醫(yī)院全面質(zhì)量管理發(fā)展的重點(diǎn)醫(yī)院等級(jí)評(píng)審中非常重要的內(nèi)容 實(shí)施CQI,增強(qiáng)了護(hù)士的責(zé)任心 提高護(hù)理質(zhì)量、滿足患者要求、提高工作效率 加強(qiáng)了醫(yī)患之間溝通與交流 形成自我監(jiān)督,自我管理的理念 扭轉(zhuǎn)了傳統(tǒng)觀念上被動(dòng)、機(jī)械的工作 評(píng)價(jià)第16頁(yè)/共20頁(yè)夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理才能提升護(hù)士的自我價(jià)值提供全面、全程、優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)護(hù)士的自我職業(yè)價(jià)值、患者的滿意度提高了 才能體現(xiàn)出來(lái)經(jīng)濟(jì)價(jià)值和社會(huì)效益的雙豐收。第17頁(yè)/共20頁(yè)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù) 劉曉蓉劉曉蓉 創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),是護(hù)理體制和結(jié)構(gòu)的徹底變遷,任重而道遠(yuǎn),需要我們?cè)诠ぷ髦胁粩嗟目偨Y(jié),不斷的探索,不斷的創(chuàng)新,來(lái)為患者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),來(lái)提高患者對(duì)我們的滿意度,從而提高社會(huì)對(duì)我們護(hù)理工作的肯定和支持。第

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