省級(jí)卷煙營(yíng)銷平臺(tái)總體概要PPT課件

1、培訓(xùn)說(shuō)明1、培訓(xùn)形式總體概要說(shuō)明系統(tǒng)介紹，含業(yè)務(wù)要求、流程和關(guān)鍵業(yè)務(wù)點(diǎn)系統(tǒng)演示，根據(jù)實(shí)際系統(tǒng)進(jìn)行操作2、培訓(xùn)時(shí)間安排第一天：系統(tǒng)概述、需求預(yù)測(cè)；貨源采購(gòu)、監(jiān)督管理第二天：貨源投放；訂單采集、貨款結(jié)算3、本次培訓(xùn)內(nèi)容以西安研討會(huì)為準(zhǔn)最終以行業(yè)下發(fā)軟件和操作手冊(cè)為準(zhǔn)第1頁(yè)/共28頁(yè)1項(xiàng)目背景2系統(tǒng)功能目錄第2頁(yè)/共28頁(yè)2013201420152015年年6月月l十八屆三中全會(huì)，經(jīng)濟(jì)體制改革是全面深化改革的重點(diǎn)，使市場(chǎng)在資源配置中起決定性作用和更好發(fā)揮政府作用，緊緊圍繞“三大課題”，針對(duì)卷煙營(yíng)銷提出了市場(chǎng)營(yíng)銷專題調(diào)研報(bào)告l北京市場(chǎng)化取向改革試點(diǎn)，提出“三個(gè)按照”、“五個(gè)實(shí)時(shí)”l全國(guó)煙草工作會(huì)議，凌

2、局長(zhǎng)報(bào)告提出改革卷煙交易管理方式，改革卷煙訂單采集方式，完善卷煙貨源供應(yīng)規(guī)則l國(guó)家局先后下發(fā)84、144、301三個(gè)文件，確定京津冀試點(diǎn)，對(duì)市場(chǎng)化取向改革工作的工作內(nèi)容和要點(diǎn)做出了具體要求l12月份北京市場(chǎng)化改革座談會(huì)上提出全國(guó)試點(diǎn)l全國(guó)煙草工作會(huì)議，凌局長(zhǎng)報(bào)告試點(diǎn)單位在今年9月底之前建成l國(guó)煙辦綜201538號(hào)、70號(hào)、142號(hào) 、國(guó)煙信綜20156號(hào)l2015年3月，在石家莊召開(kāi)2015年全國(guó)卷煙銷售工作會(huì)議暨省級(jí)卷煙營(yíng)銷平臺(tái)建設(shè)推廣會(huì)l6月15日省級(jí)卷煙營(yíng)銷平臺(tái)建設(shè)研討會(huì)（西安）l稍后會(huì)下發(fā)完整的操作手冊(cè)行業(yè)背景市場(chǎng)化取向改革的總體要求自十八屆三中全會(huì)、“三大課題”、“京津冀試點(diǎn)”、“3

3、6重點(diǎn)城市推廣”以來(lái)逐步深化第3頁(yè)/共28頁(yè)行業(yè)背景省級(jí)卷煙營(yíng)銷平臺(tái)歷程呼叫中心統(tǒng)一訂貨平臺(tái)統(tǒng)一網(wǎng)上訂貨統(tǒng)一2008年下發(fā)國(guó)家煙草專賣局關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范 卷煙訂單采集和貨源供應(yīng)工作的意見(jiàn)2006年下發(fā)煙草商業(yè)企業(yè)電話訂貨管理信息系統(tǒng)軟件規(guī)范 2014年下發(fā)國(guó)家煙草專賣局辦公室關(guān)于行業(yè)商業(yè)企業(yè)統(tǒng)一使用煙草行業(yè)新商盟網(wǎng)上訂貨系統(tǒng)相關(guān)事宜2009年下發(fā)國(guó)家煙草專賣局辦公室關(guān)于積極 穩(wěn)妥推進(jìn)網(wǎng)上訂貨工作的意見(jiàn) 2015年下發(fā)國(guó)家煙草專賣局關(guān)于2015年擴(kuò)大卷煙營(yíng)銷市場(chǎng)化取向改革試點(diǎn)工作2014年下發(fā)國(guó)家煙草專賣局辦公室關(guān)于印發(fā)京津冀卷煙營(yíng)銷市場(chǎng)化取向改革試點(diǎn)工作要點(diǎn)省級(jí)卷煙營(yíng)銷平臺(tái)是10年來(lái)訂單采集技術(shù)

4、不斷發(fā)展的結(jié)果，經(jīng)歷了呼叫中心統(tǒng)一、網(wǎng)上訂貨統(tǒng)一省級(jí)卷煙營(yíng)銷平臺(tái)第4頁(yè)/共28頁(yè)行業(yè)背景省級(jí)卷煙營(yíng)銷平臺(tái)產(chǎn)品歷程。省級(jí)卷煙營(yíng)銷平臺(tái)是近幾年煙草不斷實(shí)踐的結(jié)果湖南煙草湖南省煙草商業(yè)統(tǒng)一訂單平臺(tái)北京煙草北京煙草訂單管理中心河北煙草河北省公司省級(jí)集中訂貨平臺(tái)省級(jí)卷煙營(yíng)銷平臺(tái)省級(jí)卷煙營(yíng)銷平臺(tái)國(guó)家局負(fù)責(zé)平臺(tái)的開(kāi)發(fā)推廣和后續(xù)升級(jí)，省級(jí)局（公司）負(fù)責(zé)平臺(tái)的集成部署和運(yùn)維保障。平臺(tái)軟件所有權(quán)歸屬總公司，各單位免費(fèi)使用省級(jí)卷煙營(yíng)銷平臺(tái)北京訂單中心項(xiàng)目，河北省級(jí)集中訂貨平臺(tái)項(xiàng)目逐漸走向成熟，最終形成全國(guó)統(tǒng)一推廣版本2012年2013年2014年2015年第5頁(yè)/共28頁(yè)互聯(lián)網(wǎng)+背景第6頁(yè)/共28頁(yè)互聯(lián)網(wǎng)+各行各業(yè)

5、第7頁(yè)/共28頁(yè)互聯(lián)網(wǎng)+傳導(dǎo)機(jī)制逆向互聯(lián)網(wǎng)化（C-B-M-M）第8頁(yè)/共28頁(yè)1項(xiàng)目背景2系統(tǒng)功能目錄第9頁(yè)/共28頁(yè)市場(chǎng)化取向改革是煙草行業(yè)供應(yīng)鏈的再造5國(guó)家局監(jiān)督管理鄰里店消費(fèi)者市煙草公司省煙草公司工業(yè)公司預(yù)測(cè)采購(gòu)貨源訂單結(jié)算分揀配送預(yù)測(cè)倉(cāng)儲(chǔ)品牌培育煙葉復(fù)烤生產(chǎn)監(jiān)督管理電話網(wǎng)訂手機(jī)終端電視市場(chǎng)狀態(tài)客戶分類客戶服務(wù)品牌培育卷煙生產(chǎn)廠倉(cāng)儲(chǔ)網(wǎng)上配貨零售戶第10頁(yè)/共28頁(yè)崗位職責(zé)、移動(dòng)辦公營(yíng)銷平臺(tái)和營(yíng)銷業(yè)務(wù)關(guān)系隊(duì)伍建設(shè)專賣體制下的市場(chǎng)化取向改革監(jiān)督管理訂單采集需求預(yù)測(cè)市場(chǎng)管理貨源供應(yīng)貨源采購(gòu)品牌培育社會(huì)庫(kù)存社會(huì)價(jià)格宏觀經(jīng)濟(jì)不要什么不給什么，要什么給什么，要多少給多少實(shí)時(shí)生成訂單、實(shí)時(shí)扣減庫(kù)存目標(biāo)

6、任務(wù)、考核，管理監(jiān)督品牌營(yíng)銷品牌分析促銷管理庫(kù)存優(yōu)化、工商網(wǎng)配國(guó)家局省公司市公司營(yíng)銷中心市場(chǎng)經(jīng)理客戶經(jīng)理市公司終端/消費(fèi)者客戶關(guān)系管理客戶管理、客戶服務(wù)、客戶投訴貨款結(jié)算實(shí)時(shí)跨行結(jié)算第11頁(yè)/共28頁(yè)技術(shù)架構(gòu)災(zāi)備云IaaS基礎(chǔ)服務(wù)物理資源資源池計(jì)算資源計(jì)算池網(wǎng)絡(luò)資源網(wǎng)絡(luò)池存儲(chǔ)資源存儲(chǔ)池災(zāi)備資源SaaS軟件服務(wù)PaaS平臺(tái)服務(wù)應(yīng)用集群方案數(shù)據(jù)一體方案交易應(yīng)用集群業(yè)務(wù)應(yīng)用集群管控應(yīng)用集群業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)交易數(shù)據(jù)庫(kù)呼叫中心移動(dòng)終端零售終端網(wǎng)上訂貨電商平臺(tái)訂貨應(yīng)用消息中間件 分布式緩存批量訂單處理單訂單行事務(wù)排隊(duì)處理資源調(diào)度監(jiān)控管理、動(dòng)態(tài)分配接入渠道貨源投放訂單采集貨款結(jié)算監(jiān)督管理貨源采購(gòu)需求預(yù)測(cè)第12頁(yè)/

7、共28頁(yè)營(yíng)銷平臺(tái)和其他系統(tǒng)接口 省級(jí)卷煙營(yíng)銷平臺(tái)需與相關(guān)系統(tǒng)有效集成、互聯(lián)互通，才能實(shí)現(xiàn)建設(shè)目標(biāo)第13頁(yè)/共28頁(yè)應(yīng)用架構(gòu) 卷煙營(yíng)銷平臺(tái)包含互聯(lián)網(wǎng)統(tǒng)一接入、各省卷煙營(yíng)銷平臺(tái)和國(guó)家局監(jiān)督管理系統(tǒng)三部分組成，省級(jí)卷煙營(yíng)銷平臺(tái)包括：預(yù)測(cè)、采購(gòu)、貨源、訂單、結(jié)算和監(jiān)管6部分國(guó)家局卷煙營(yíng)銷監(jiān)督管理卷煙營(yíng)銷平臺(tái)省級(jí)卷煙營(yíng)銷平臺(tái)一體化集成卷煙電子商務(wù)系統(tǒng)卷煙營(yíng)銷平臺(tái)體驗(yàn)站統(tǒng)一登錄工業(yè)企業(yè)信息系統(tǒng)銀行系統(tǒng)信息采集物流管理營(yíng)銷管理零售終端其他訂貨貨源采購(gòu)貨源投放訂單采集貨款結(jié)算監(jiān)督管理需求預(yù)測(cè)第14頁(yè)/共28頁(yè)卷煙營(yíng)銷平臺(tái)功能省級(jí)卷煙營(yíng)銷平臺(tái)國(guó)家局卷煙營(yíng)銷平臺(tái)體驗(yàn)站國(guó)家局卷煙營(yíng)銷監(jiān)督管理省局監(jiān)督管理銷售概覽營(yíng)銷

8、過(guò)程監(jiān)督營(yíng)銷過(guò)程預(yù)警庫(kù)存預(yù)警工商網(wǎng)配貨源采購(gòu)協(xié)議下載合同執(zhí)行損益訂單貨源屬性客戶分檔貨源投放貨源投放市場(chǎng)狀態(tài)總量管理貨源公開(kāi)電話訂貨網(wǎng)上訂貨訂單采集網(wǎng)上配貨訂單處理特殊訂單訂單監(jiān)控結(jié)算執(zhí)行結(jié)算設(shè)置貨款結(jié)算結(jié)算對(duì)賬月度預(yù)測(cè)半年預(yù)測(cè)需求預(yù)測(cè)年度預(yù)測(cè)第15頁(yè)/共28頁(yè)關(guān)于系統(tǒng)的幾點(diǎn)說(shuō)明1、本系統(tǒng)強(qiáng)調(diào)對(duì)營(yíng)銷過(guò)程的監(jiān)控，不僅僅是數(shù)據(jù)2、行業(yè)發(fā)文明確不允許的內(nèi)容，不可以做3、營(yíng)銷平臺(tái)是行業(yè)前期不斷完善的成果，9月份主要在本次下發(fā)版本基礎(chǔ)上進(jìn)行實(shí)施，后續(xù)還會(huì)不斷完善4、正在建設(shè)中的行業(yè)卷煙營(yíng)銷監(jiān)督管理平臺(tái)，可對(duì)各?。ㄊ校┰圏c(diǎn)單位的營(yíng)銷過(guò)程、業(yè)務(wù)規(guī)范落實(shí)情況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控第16頁(yè)/共28頁(yè)需求預(yù)測(cè)按需求銜接計(jì)劃

9、 強(qiáng)化地市級(jí)公司需求預(yù)測(cè)主體地位，按照自下而上流程，實(shí)現(xiàn)區(qū)縣、市局、省局的預(yù)測(cè)體系，預(yù)測(cè)對(duì)工商交易、品牌營(yíng)銷、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)化的指導(dǎo)作用，促進(jìn)有效貨源供給不斷增加第17頁(yè)/共28頁(yè)系統(tǒng)的關(guān)鍵業(yè)務(wù)點(diǎn) 預(yù)測(cè)流程中區(qū)縣、市局、省局三級(jí)是必要流程節(jié)點(diǎn)，其他（比如客戶經(jīng)理、零售戶等曾經(jīng)）可以自主確定 預(yù)測(cè)以總量、品類為主，預(yù)測(cè)到規(guī)格 可探索完善需求預(yù)測(cè)模型，統(tǒng)一提報(bào)需求，逐步固化到平臺(tái)中第18頁(yè)/共28頁(yè)貨源采購(gòu)訂單驅(qū)動(dòng)滾動(dòng)配貨實(shí)時(shí)合同存銷比上限存銷比下限不積壓不斷貨訂單需求購(gòu)銷協(xié)議第19頁(yè)/共28頁(yè)系統(tǒng)的關(guān)鍵業(yè)務(wù)點(diǎn) 地市級(jí)公司所有卷煙入庫(kù)信息實(shí)時(shí)同步到訂貨平臺(tái) 工商網(wǎng)配，以工業(yè)為主體，按供應(yīng)商管理庫(kù)存方式

10、進(jìn)行配貨 殘損煙處理，不允許降價(jià)處理，或損益或正常銷售第20頁(yè)/共28頁(yè)貨源供應(yīng)確定的訂單，直接進(jìn)入配送省級(jí)統(tǒng)一訂貨規(guī)則庫(kù)存總量限制（檔位）自主商品不允許人為干擾分檔新品緊俏均衡完全貨源屬性模型客戶分檔分級(jí)模型市場(chǎng)狀態(tài)評(píng)測(cè)松稍松平衡稍緊緊單品投放數(shù)量（檔位）自主渠道自主時(shí)間單品投放數(shù)量（價(jià)位段）單品投放數(shù)量（檔位+價(jià)位段）客戶類別商品屬性投放總量省級(jí)統(tǒng)一貨源規(guī)則按照規(guī)則調(diào)整按照規(guī)則調(diào)整參數(shù)設(shè)置參數(shù)設(shè)置參數(shù)設(shè)置自主結(jié)算第21頁(yè)/共28頁(yè)系統(tǒng)的關(guān)鍵業(yè)務(wù)點(diǎn) 客戶分檔指標(biāo)必須明確，除鐵路、軍隊(duì)、監(jiān)獄外不可以有特殊戶 鐵路、軍隊(duì)、監(jiān)獄貨源不受控制，其他所有訂單都受貨源策略控制 貨源不可以對(duì)直營(yíng)店、網(wǎng)配客

11、戶有傾斜 高價(jià)位卷煙分配方式不允許 季節(jié)性客戶可以對(duì)正常投放結(jié)果進(jìn)行調(diào)整 殘損煙、罰沒(méi)煙支持定點(diǎn)銷售第22頁(yè)/共28頁(yè)訂單采集第23頁(yè)/共28頁(yè)系統(tǒng)的關(guān)鍵業(yè)務(wù)點(diǎn) 所有訂單數(shù)據(jù)集中在平臺(tái)上生成和存儲(chǔ) 所有營(yíng)銷人員不得擅自修改或使用零售客戶密碼 批零網(wǎng)配必須受貨源策略控制 在貨源策略允許的范圍內(nèi)，零售客戶可以自主修改確認(rèn)訂單量 殘損煙、罰沒(méi)煙支持拆條銷售第24頁(yè)/共28頁(yè)貨款結(jié)算第25頁(yè)/共28頁(yè)監(jiān)督管理了解現(xiàn)狀發(fā)現(xiàn)問(wèn)題分析問(wèn)題跟蹤解決第26頁(yè)/共28頁(yè) 2008 Microsoft Corporation. All rights reserved. Microsoft, Windows, Win

12、dows Vista and other product names are or may be registered trademarks and/or trademarks in the U.S. and/or other countries.The information herein is for informational purposes only and represents the current view of Microsoft Corporation as of the date of this presentation. Because Microsoft must respond to changing market conditions, it should not be interpreted to be a commitment on the part of Microsoft, and Microsoft cannot guarantee