社交商務(wù)禮儀---行政接待與座次排列_第1頁
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文檔簡介

1、社交商務(wù)禮儀-會務(wù)接待與座次禮儀培訓(xùn)目的懂得在日常社會交往活動及商務(wù)活動中的基本接待禮儀和會務(wù)座次禮儀，提高會務(wù)工作的水準(zhǔn)以及管理人員的職業(yè)素養(yǎng)。培訓(xùn)目標(biāo) 通過培訓(xùn)，使會務(wù)安排和管理人員，掌握會議接待中： 1、引導(dǎo)客人的順序、 2、行進(jìn)入座的禮儀、 3、會議座次的安排。會議的接待禮儀引導(dǎo)客人的順序v 1、行進(jìn)順序v2、 乘坐電梯的順序 無人駕駛：接待人員先進(jìn)后出 有人駕駛：客人先進(jìn)先出問題：客戶被您引入會場或者辦公區(qū)域，你應(yīng)該在什么位置？前排高于后排內(nèi)側(cè)高于外側(cè)行政會議的接待同一個(gè)城市，相近的時(shí)間，但不同的禮節(jié)！ 誰主導(dǎo)誰邀請？會議的座次禮儀平行并列與側(cè)位側(cè)身的差異會議的座次規(guī)范“面門為上、以

2、右為上、離遠(yuǎn)為上” 相對式 桌子主人隨從客人隨從正 門問題：你把客戶安排坐在哪里呢？動態(tài)的右 并列式隨從隨從正 門靜態(tài)的右客人主人“面門為上、以右為上、離遠(yuǎn)為上”會議的座次規(guī)范 豎桌式 主方 客方 談判桌75312466421357正 門 客方 主方 橫桌式 談判桌6 4 2 1 3 5 77 5 3 1 2 4 6問題：會議時(shí)，客方坐在哪里呢？靜態(tài)的右正 門動態(tài)的右“面門為上、居中為上、以右為上”會議的座次規(guī)范 客方隨員席 主方隨員席橫桌式 簽字桌5 4 3 2 11 2 3 4 5客方簽字人主方簽字人正 門問題：簽約時(shí)客方第一隨員應(yīng)安排在哪里呢？ 靜態(tài)的右“面門為上、居中為上、以右為上” 國旗的懸掛（客方）（主方）回顧1、接待禮儀的行進(jìn)原則： 內(nèi)尊（客）外卑（主） 前尊（客）后卑（主）2、會議座次禮儀的原則： 面

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