員工關(guān)懷細(xì)則

1、員工關(guān)心細(xì)那么、目的：有效保存人才，降低管理本錢減少部門人員的流動，提升部門團隊氣氛可以得到一個得力的助手，更好地開展所轄業(yè)務(wù)工作提升管理者個人魅力、實施細(xì)那么本章分別從“情感關(guān)心“有效溝通“專業(yè)輔導(dǎo)三個緯度，指導(dǎo)管理者有效關(guān)心員工。序 號關(guān)心方法做什么怎么做完成時間執(zhí)行責(zé)任 人督導(dǎo)補 位責(zé)任人1與新員工 溝通錄用審批通過， 溝通：1、恭喜被錄用；并自我介紹，歡送新員工參加金陽 光、參加自己的團隊2、溝通上班交通狀況；3、提示入職必備品身份證、體檢報告集團指定體檢機構(gòu)、學(xué)歷、學(xué)位證明、職稱證書、專業(yè)資 格證書、一寸免冠彩色照片2張、勞動合同解除證明到崗前1 天直接上級2新員工入 職流程講 解半

2、天學(xué)習(xí)-午餐時間交接部門管理者-就餐-部門 管理者介紹師傅、介紹工作職責(zé)、流程等-部門員工陪同熟悉店面環(huán)境-跟隨師傅熟悉工作崗位上崗當(dāng)天行政人事 部負(fù)責(zé)人、直接 上級3新 員 工第一頓工 作餐直接上級、師傅陪同吃第一頓工作餐；提前協(xié)調(diào)第 一批就餐；上崗當(dāng)天直接上級4部門歡送 會新員工的第一個部門班前會，組織部門新、老員工 進行相互自我介紹上崗第二 天直接上級5關(guān) 懷周例會風(fēng) 采展示1、新員工入職后的第一個周例會，提前溝通新員工 喜好，提供新員工展示干臺；2、可安排新老員工共同展示，以提高團隊凝聚力上崗后的 第一個周 例會直接上級 間接上級6單獨溝通1次主動詢問新員工在工作方面的困難、感受上岡1

3、周內(nèi)直接上級行政 人事7集體溝通1次針對本部門的新員工，在工作、生活過程中的困難、 疑惑、和同事相處情況等間接上級負(fù)責(zé)人、總經(jīng)8轉(zhuǎn)正專題 祝福會新員工轉(zhuǎn)正安排部門同事送上祝福，讓新員工感受 到大家對他的關(guān)心和期待轉(zhuǎn)正后一 周內(nèi)直接上級理9日常關(guān)注每周保證與新員工 2次的關(guān)心接觸，了解他們的狀 況，不管是生活方面或是工作方面1-3個月直接上級10新員工培 訓(xùn)、培養(yǎng)具體見?新員工培訓(xùn)制度?、?人力資源指導(dǎo)手 冊?試用期直接上級1日常關(guān)注每月保證與部門員工1次的關(guān)心接觸，了解他們的狀況，無論是生活方面或是工作方面每月1次/ 員工直接上級2日 常部門活動1、組織部門同事舉辦茶話會，促進新老員工的相互

4、了解和融入；2、號召部門同事簡單聚餐或者其他集體活動如出 游3、以員工生日為主題，組織部門同事舉辦慶生活動每月1 次、員工 生日直接上級3關(guān) 懷座談會溝 通由間接上級組織融入座談會，通過相互交流，收集 員工遇到的困難、困惑、問題，并給予解決； 建議：座談會的氣氛是輕松、融洽的，可適情況準(zhǔn) 備一些水果、零食；每季度1 次間接上級4員工培 訓(xùn)、培養(yǎng)具體見?4S店日常培訓(xùn)管理制度?、?新晉人員?日常直接上級注：新員工是指新參加到子公司團隊的人員，包括外招人員、調(diào)崗人員、晉升人員等三、實施與督導(dǎo)1、子公司部門管理者根據(jù)關(guān)心實施細(xì)那么，針對本部門員工進行關(guān)心，并根據(jù)表格表一、表二進行 記錄及自檢，保證實

5、施結(jié)果；2、本細(xì)那么中“子公司部門管理者指子公司總經(jīng)辦、銷售部、售后部、客服部、財務(wù)部、行政人事部 部門負(fù)責(zé)人；因售后部、銷售部員工數(shù)量較多，售后部由售后經(jīng)理、車間主管、前臺主管，銷售部由 銷售經(jīng)理、展廳經(jīng)理共同完成員工關(guān)心活動；3、子公司部門管理者負(fù)責(zé)實施關(guān)心工程；行政人事部負(fù)責(zé)督導(dǎo)及補位及時督導(dǎo)各部門負(fù)責(zé)人實施情 況，發(fā)現(xiàn)未及時實施的工程進行提示，較緊急內(nèi)容先行補位，后通告相關(guān)責(zé)任人，并記錄，后期根據(jù) 鼓勵規(guī)定進行鼓勵并進行記錄表三；總經(jīng)理進行全面督導(dǎo)，每月進行審核，并簽字確認(rèn)；4、相關(guān)表格的使用：1相關(guān)表格具有關(guān)心工程提示功用，同時記錄關(guān)心痕跡；2自細(xì)那么下發(fā)之日，各關(guān)心實施負(fù)責(zé)人，打印

6、紙質(zhì)版表格并將關(guān)心行動進行時事記錄；3嚴(yán)格按照實施進度據(jù)實填報表格，杜絕有記錄未實施現(xiàn)象；“是否實施以員工反應(yīng)信息為準(zhǔn)；4每月 28日表格記錄人員填寫“自我評價并簽字確認(rèn)；提交總經(jīng)理簽字確認(rèn)；簽字確認(rèn)請?zhí)顚懀?姓名+日期；5行政人事部、總經(jīng)理負(fù)有實施督導(dǎo)責(zé)任，隨時溝通員工接受關(guān)心情況；并根據(jù)溝通落實情況與相 關(guān)記錄表相符，方可簽字確認(rèn)；如發(fā)現(xiàn)記錄有失真現(xiàn)象，根據(jù)鼓勵規(guī)定進行鼓勵。6在關(guān)心實施過程中，有好的建議和方法可記錄至表四；原那么上每人每月至少共享1條；由行政人事部統(tǒng)計并隨人事報表傳至 OA。7新員工入職當(dāng)天由行政人事部打印表五，并指導(dǎo)表格的使用；轉(zhuǎn)正之日隨轉(zhuǎn)正資料一并備案至員 工檔案中；5、新員工培養(yǎng)1入職一周內(nèi)由部門負(fù)責(zé)人制作好培養(yǎng)方案，并協(xié)調(diào)方案實施人員按時完成方案；2指定師傅，并可以根據(jù)實際情況組織拜師儀式3各部門負(fù)責(zé)人制定新人培訓(xùn)、溝通內(nèi)容；有新人入職，主動溝通行政人事部報備可培訓(xùn)溝通時 間；四、鼓勵1、未按照時間截點實施關(guān)心，按照?獎懲制度?未能及時執(zhí)行公司下發(fā)的文件者樂捐50元每次；2、關(guān)心記錄失真，按照?獎懲制度?虛報業(yè)績樂捐 200元/ 次3、2次以上發(fā)生未按時間截點實施關(guān)心，關(guān)心記錄失真，降級處理；4、集團人力資源部不定期抽查，抽