商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員年終總結(jié)范文三篇

1、商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員年終總結(jié)范文三篇時(shí)間一晃而過(guò)，彈指之間， 20XX 年已接近尾聲，過(guò)去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)心和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多缺乏?；貞涍^(guò)去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：一、工作中取得的收獲主要有：1，在商場(chǎng)開(kāi)業(yè)前夕， 跟進(jìn)商場(chǎng)開(kāi)荒工作， 并初步熟悉商場(chǎng)物業(yè)管理根本知識(shí) 努力為商場(chǎng)開(kāi)業(yè)做前期工作。2，配合辦公室其他同事開(kāi)展日常工作、后勤效勞和衛(wèi)生、紀(jì)律方面的檢查工 作，并實(shí)行每日跟進(jìn)商場(chǎng)，辦公室等衛(wèi)生情況 .進(jìn)行考核與監(jiān)督。3 ，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下， 負(fù)責(zé)跟進(jìn)商場(chǎng)開(kāi)業(yè)后每個(gè)活開(kāi)工作令活動(dòng)順利完成。4，與同事們共同努力完成了每個(gè)活動(dòng)舉辦前期的布置

2、。5，根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予籌劃工作，努力完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的方案內(nèi)容。二、工作中存在的缺乏當(dāng)然我還有很多缺乏，處理問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)方面有待提高， 團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng)，需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己各項(xiàng)能力。綜合看來(lái)我覺(jué)得自己還有以下的缺點(diǎn)和缺乏：1，缺乏根本的辦公室工作知識(shí)，在開(kāi)展具體工作中，常常表現(xiàn)生澀，甚至有 時(shí)還覺(jué)得不知所措。2，對(duì)各部門的工作情況缺乏全面具體的了解，從而影響到相關(guān)工作的進(jìn)行。3，對(duì)管理商場(chǎng)物業(yè)還不夠成熟，這直接影響工作效果。4，工作細(xì)心度不夠，經(jīng)常在小問(wèn)題上出現(xiàn)錯(cuò)漏。5，辦事效率不夠快，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖領(lǐng)會(huì)不夠到位等。三、堅(jiān)持管理、效勞與效能相統(tǒng)一原那么： 營(yíng)運(yùn)部不斷健全管理職能，完

3、善效勞體系，現(xiàn)場(chǎng)管理成效斐然。為了能及時(shí)、 準(zhǔn)確有效地解決處理好營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的各類問(wèn)題。在走動(dòng)中去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，在走動(dòng)中去 尋找問(wèn)題。通過(guò)及時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)觀察，去掌握工作中存在的問(wèn)題和缺乏，從而去制定 相應(yīng)的改良提高方案并能做到及時(shí)向上級(jí)部門進(jìn)行信息反應(yīng)。對(duì)營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的 各類違規(guī)現(xiàn)象和糾紛立即給予制止和糾正，防止矛盾的激化和不良后果的產(chǎn)生。 堅(jiān)持深入一線的現(xiàn)場(chǎng)走動(dòng)式管理，使管理工作更具針對(duì)性和時(shí)效性。四、加強(qiáng)企業(yè)精神文明建設(shè)，努力提高效勞水平。1，針對(duì)商場(chǎng)新開(kāi)業(yè)，新員工大批增加的情況，為保證效勞質(zhì)量。 2，對(duì)員工強(qiáng)化進(jìn)行效勞標(biāo)準(zhǔn)教育，從營(yíng)業(yè)員的站姿站規(guī)，樹(shù)立良好的效勞形 象，提高效勞質(zhì)量，努力扭轉(zhuǎn)因新工迅

4、速增加而導(dǎo)致效勞標(biāo)準(zhǔn)不到位的現(xiàn)象。3，弘揚(yáng)傳統(tǒng)，助人為樂(lè)。廣闊員工發(fā)揚(yáng)顧客至上的精神，給顧客一個(gè)舒適的 購(gòu)物環(huán)境。五、明年工作方案：20XX 年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過(guò)去一年工作 中的缺乏，把新一年的工作做好，為公司的開(kāi)展盡一份力。在今后的工作和學(xué)習(xí) 中，我會(huì)進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己，做好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予屬下的每個(gè)工作安排，虛心向 其他領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)，我相信憑著自己高度的責(zé)任心和自信心，爭(zhēng)取在各方面取 得更大的進(jìn)步，一定能在 20XX 年做出更好的工作成績(jī)。AvV 篇二有時(shí)候真的覺(jué)得做營(yíng)業(yè)員很辛苦，特別是做家電的營(yíng)業(yè)員。在日新月異的產(chǎn) 品更新變化中，有太多的知識(shí)需要學(xué)習(xí)，在競(jìng)爭(zhēng)

5、劇烈的行業(yè)里，想盡一切方法達(dá) 成銷售，完成任務(wù)。似乎記憶中沒(méi)有能靜下來(lái)的時(shí)間，坐下來(lái)寫點(diǎn)什么，此時(shí)此 刻我提筆回憶我 20XX 年整個(gè)一年的歷程，一種艱辛的感覺(jué)油然而生，雖然記憶 中的自己總是忙忙碌碌的身影，但在我內(nèi)心深處依然充滿了濃濃的幸福和感謝。 我做了四年的海信彩電銷售，從未看到過(guò)像今年這樣的情況，一個(gè)月調(diào)三次價(jià)， 整千的往下降，而且生意出奇的難做，各大連鎖賣場(chǎng)怪招連連活動(dòng)不斷，對(duì)我的 沖擊很大，在嚴(yán)峻的考驗(yàn)面前，我本著不服輸不放棄的個(gè)性，一步步堅(jiān)持下來(lái)， 努力生存。在此形勢(shì)下，我想到的是：我要做得比往常更好，用更優(yōu)質(zhì)的效勞， 優(yōu)良的商品，優(yōu)惠的價(jià)格去打動(dòng)顧客，用心去感染顧客，用真心去溫

6、暖顧客，讓 他們成為我的回頭客和追崇者。作為一名營(yíng)業(yè)員，我的職責(zé)就是效勞好每一位顧客，在壓力面前，我考慮得 更多的是如何提高銷量，如何能在各個(gè)賣場(chǎng)銷售評(píng)比中立于不敗之地。我常常告 戒自己不要松懈，做銷售最忌諱的就是心態(tài)散漫，為了讓自己滿懷，我也會(huì)嘗試 早上起床對(duì)著鏡子微笑的方法，每次達(dá)成一筆銷售，總會(huì)有一份樂(lè)趣在其中。我 總是非常留意其它賣場(chǎng)每月的銷售情況，因?yàn)槲蚁嘈艜r(shí)機(jī)都是留給那些有準(zhǔn)備的 人，知己知彼才能百戰(zhàn)百勝。我非常注意聽(tīng)培訓(xùn)師講的每堂課，并做好筆記，我 認(rèn)為學(xué)習(xí)型的營(yíng)業(yè)員更專業(yè)， 更有說(shuō)服力。 家電行業(yè)產(chǎn)品換代很快， 尤其是彩電， 從普通顯象管電視開(kāi)展到數(shù)字純平電視，再到數(shù)字高清時(shí)代

7、，現(xiàn)在是平板電視逐 步化，只有短短兩年多時(shí)間， 彩電品牌十多家， 每個(gè)品牌都在想盡方法挖掘賣點(diǎn)， 打擊對(duì)手。如何能發(fā)揚(yáng)自身的優(yōu)勢(shì)，打擊對(duì)手的劣勢(shì)，我也想了很多的方法，下 了很多的工夫。我一直為我們家電城這個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)而深深自豪，從我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)走出去的 人，在其它賣場(chǎng)都是起著領(lǐng)軍人的作用，我從她們身上學(xué)到了每臺(tái)必爭(zhēng)，不放過(guò) 任何一宗生意的敬業(yè)精神。大家都自覺(jué)自愿地利用倒班休息的時(shí)間來(lái)加班提高銷 量，每天如此！大家想的都是同一件事情，就是想方設(shè)法達(dá)成每一筆銷售，巨大 的凝聚力時(shí)常感動(dòng)著我。每到節(jié)假日，店堂里每位員工的嗓音都是嘶啞的，但是 每個(gè)人的面貌都是而主動(dòng)的。我們 xx 彩電在整個(gè)家電賣場(chǎng)中占

8、有率毫不遜色，遙遙。對(duì)于 20xx 年，我算 是交了一份肯定的答卷，商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，在變幻莫測(cè)的家電行業(yè)里，我還要不斷地 學(xué)習(xí)，不斷地努力，用更敬業(yè)更專業(yè)的精神完成我 20xx 年的答卷，我愿與所有 從事?tīng)I(yíng)銷的朋友們共勉。AvV 篇三轉(zhuǎn)眼之間， 20xx 年已接近了尾聲， 回憶過(guò)去的 xx 個(gè)月，自己得到了快速地成 長(zhǎng)，無(wú)論是工作表現(xiàn)還是業(yè)務(wù)水平都有了很大的提升。取得這一成績(jī)不僅得益于 自己的努力工作，更得益于部門領(lǐng)導(dǎo)及各位主管對(duì)我殷切教導(dǎo)和細(xì)心培養(yǎng)。能榮 幸地被評(píng)為 “四季度勞動(dòng)競(jìng)賽的明星員工 榮譽(yù)稱號(hào)我感到驕傲與自豪。下面簡(jiǎn)要概述一 20xx 年的幾個(gè)工作重點(diǎn)：一、參與大型特賣活動(dòng)親身參與部門

9、組織的 XX 大型主題促銷活動(dòng)。面對(duì)人頭攢動(dòng)的顧客，自己除 了參與銷售工作以外，最主要的任務(wù)是管理特賣人員，工作重點(diǎn)有：1開(kāi)好班前會(huì)，向特賣員工宣讀商場(chǎng)的規(guī)章及獎(jiǎng)懲制度，標(biāo)準(zhǔn)他們的日常行 為，總前一日的銷售情況，清楚地告知每位員工銷售的完成情況；2抓好賣場(chǎng)勞動(dòng)紀(jì)律。杜絕一些聊天、靠柜、打 、不帶工號(hào)牌等違規(guī)現(xiàn) 象的發(fā)生，現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)后及時(shí)指出及時(shí)整改，并視情節(jié)輕重給予一定的口頭 警告或違紀(jì)處分；3做好貨品陳列與標(biāo)價(jià)。 不斷進(jìn)行貨品調(diào)整， 加大庫(kù)存量較多貨品的陳列面， 每日早班會(huì)后，催促每位員工檢查自己所在區(qū)域的商品，在做好陳列工作的同時(shí) 排查是否有錯(cuò)標(biāo)、 漏標(biāo)的現(xiàn)象， 如果有， 第一時(shí)間補(bǔ)齊

10、， 不放過(guò)一個(gè)漏標(biāo)的商品；4加班加點(diǎn)確保銷售，為了能順利完成銷售任務(wù)，在客流頂峰期，主動(dòng)延遲 下班時(shí)間，承當(dāng)開(kāi)據(jù)小票，整理打包的工作，盡自己的努力確保銷售。經(jīng)過(guò)十五 天的辛勤工作，此次特賣共實(shí)現(xiàn)近百萬(wàn)元的銷售，較好的完成了部門下達(dá)的銷售 任務(wù)。、當(dāng)好主管的好助手本季度的工作重點(diǎn)是協(xié)助主管管理小組，具體工作有：1深入營(yíng)業(yè)賣場(chǎng)，加強(qiáng) “走動(dòng)式 管理。商場(chǎng)的一個(gè)重要特點(diǎn)就是直接面對(duì)顧 客，是為顧客提供效勞和完成銷售，而恰恰因?yàn)橐痪€工作有這樣的特點(diǎn)，造成了 一線效勞工作有很強(qiáng)的靈活性和不確定性，營(yíng)業(yè)員一個(gè)表情，一個(gè)手勢(shì)，一絲語(yǔ) 氣的變化都會(huì)影響到效勞的效果，因而隨時(shí)都會(huì)產(chǎn)生一些意外情況。而作為小組 的

11、管理者，只有及時(shí)準(zhǔn)確了解、把握營(yíng)業(yè)一線的各種信息資源才能及時(shí)、準(zhǔn)確有 效地解決處理好營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的各類問(wèn)題在走動(dòng)中去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，在走動(dòng)中去尋找問(wèn) 題，及時(shí)發(fā)現(xiàn)專柜營(yíng)業(yè)員的各種不良效勞苗頭，從而能夠立即給予制止和糾正， 防止矛盾的激化，防止不良后果的產(chǎn)生。只有堅(jiān)持深入一線的走動(dòng)式管理，才能 使管理更具針對(duì)性和時(shí)效性。2標(biāo)價(jià)簽的打印與檢查，我所在的休閑一二組，各專柜新貨上柜十分頻繁， 但是漏標(biāo)、少標(biāo)的情況時(shí)有發(fā)生，所以每天我都會(huì)去各家檢查貨品的標(biāo)價(jià)簽是否 標(biāo)價(jià)準(zhǔn)確，字跡清晰，標(biāo)示醒目，如有缺失，要求營(yíng)業(yè)員立即申請(qǐng)，我會(huì)在第一 時(shí)間打印好送至各家柜臺(tái)，確保價(jià)簽的一貨一簽，貨簽對(duì)位；3向主管學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)主管們好的工作方法，多請(qǐng)教工作中遇到的一些暫時(shí)處 理的問(wèn)題，同時(shí)多做記錄，勤于思考，努力提高自身的業(yè)務(wù)水平。三、主動(dòng)學(xué)習(xí) 只有不斷地學(xué)習(xí)、思考、總結(jié)，才能不斷地提高。這個(gè)過(guò)程就像下圍棋一樣， 起初從零開(kāi)始，水平都差不多，慢慢知道了布局，有了進(jìn)展之后，對(duì)水平低的就 不屑一顧，自以為是，進(jìn)入一個(gè)平臺(tái)期；然后慢慢也就有了對(duì)更高水平的向往， 如果繼續(xù)學(xué)習(xí)和總，就逐漸有了大局觀，也知道了何以