泰勒_科學(xué)管理_動(dòng)態(tài)PPT

1、 物質(zhì)方面的直接浪費(fèi)，人們是可以看到和感覺(jué)到的。但由于人們不熟練、低效率或指揮不當(dāng)而造成的浪費(fèi)，人們既看不到，又摸不到。所有的日?；顒?dòng)中不注意效率的行為都在使整個(gè)國(guó)家資源遭受巨大損失。而補(bǔ)救低效能的辦法不在于尋求某些出眾或是非凡的人，而在于科學(xué)的管理?！?費(fèi)雷德里克泰勒 泰勒生平泰勒生平 科學(xué)管理理論科學(xué)管理理論 案例案例富士康富士康 總結(jié)總結(jié)費(fèi)雷德里克費(fèi)雷德里克泰勒泰勒 美國(guó)古典管理學(xué)家，科學(xué)管理的創(chuàng)始人。 泰勒在管理理論方面做了許多重要的開(kāi)拓性工作，為現(xiàn)代管理理論奠定了基礎(chǔ)。由于他的杰出貢獻(xiàn)，他被后人尊為“科學(xué)管理之父”，這個(gè)稱號(hào)被銘刻在他的墓碑上。Frederick WTaylor185

2、619151890年1915年1878年1906年1856年2222歲的泰勒來(lái)歲的泰勒來(lái)到費(fèi)城的米德到費(fèi)城的米德維爾鋼鐵廠，維爾鋼鐵廠，在短短的六年在短短的六年時(shí)間里，泰勒時(shí)間里，泰勒從一個(gè)普通工從一個(gè)普通工人升為機(jī)工班人升為機(jī)工班長(zhǎng)、車間工長(zhǎng)、長(zhǎng)、車間工長(zhǎng)、總技師，最后總技師，最后成為總工程師。成為總工程師。 米德維爾鋼鐵廠 美國(guó)機(jī)械工程師協(xié)會(huì)泰勒離開(kāi)米德泰勒離開(kāi)米德維爾鋼鐵廠，維爾鋼鐵廠，先后擔(dān)任過(guò)投先后擔(dān)任過(guò)投資公司總經(jīng)理，資公司總經(jīng)理，從事過(guò)工廠的從事過(guò)工廠的管理咨詢工作。管理咨詢工作。泰勒擔(dān)任了美國(guó)泰勒擔(dān)任了美國(guó)機(jī)械工程師協(xié)會(huì)機(jī)械工程師協(xié)會(huì)的主席的主席 多種職業(yè) 計(jì)件工資制計(jì)件工資制

3、（1895年）工廠管理工廠管理（1903年） 論金屬切削技術(shù)（1906年）科學(xué)管理原理（1911年）在美國(guó)國(guó)會(huì)聽(tīng)證會(huì)上的證詞（1912年） 視頻：摩登時(shí)代工作定額原理工作定額原理挑選頭等工人挑選頭等工人標(biāo)準(zhǔn)化原理標(biāo)準(zhǔn)化原理勞資雙方的密切合作勞資雙方的密切合作建立專門計(jì)劃層建立專門計(jì)劃層職能工長(zhǎng)制職能工長(zhǎng)制例外原則例外原則 差別計(jì)件工資制：按照工人是否完成定額而采用不同的工資率。如果工人能夠保質(zhì)保量地完成定額，就按高的工資率付酬，以資鼓勵(lì)；一、工作定額原理（又稱一、工作定額原理（又稱“差別計(jì)件工資制差別計(jì)件工資制”） 如果工人的生產(chǎn)沒(méi)有達(dá)到定額就將全部工作量按低的工資率付給，并給以警告，如不改進(jìn)

4、，就要被解雇。優(yōu)點(diǎn)：有利于充分發(fā)揮個(gè)人積極性，有利于提高勞動(dòng)生產(chǎn)率；能真正做到多勞多得，因此這種制度就能更加公平地對(duì)待工人；能夠迅速地清除所有低能的工人，吸收適合的工人來(lái)工作。 為了提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，必須為工作挑選頭等工為了提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，必須為工作挑選頭等工人，既是泰勒在人，既是泰勒在科學(xué)管理原理科學(xué)管理原理中提出的一個(gè)重中提出的一個(gè)重要思想，也是他為企業(yè)的人事管理提出的一條重要要思想，也是他為企業(yè)的人事管理提出的一條重要原則。原則。二、挑選頭等工人二、挑選頭等工人所謂挑選第一流工人，就是指在企業(yè)人事管理中，所謂挑選第一流工人，就是指在企業(yè)人事管理中，要把合適的人安排到合適的崗位上。管理者的工

5、作要把合適的人安排到合適的崗位上。管理者的工作即在做到人盡其才的基礎(chǔ)上，挖掘此人在這個(gè)工作即在做到人盡其才的基礎(chǔ)上，挖掘此人在這個(gè)工作方面的最大潛力。方面的最大潛力。（1 1）實(shí)行工具標(biāo)準(zhǔn)化、操作標(biāo)準(zhǔn)化、）實(shí)行工具標(biāo)準(zhǔn)化、操作標(biāo)準(zhǔn)化、勞動(dòng)動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)化、勞動(dòng)環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化勞動(dòng)動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)化、勞動(dòng)環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化等標(biāo)準(zhǔn)化管理。等標(biāo)準(zhǔn)化管理。 為了達(dá)到提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的目的，為了達(dá)到提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的目的，要用科學(xué)知識(shí)代替?zhèn)€人經(jīng)驗(yàn)，具體措要用科學(xué)知識(shí)代替?zhèn)€人經(jīng)驗(yàn)，具體措施是：施是：三、標(biāo)準(zhǔn)化原理三、標(biāo)準(zhǔn)化原理（2）對(duì)工人操作的每一個(gè)動(dòng)作進(jìn)行）對(duì)工人操作的每一個(gè)動(dòng)作進(jìn)行科學(xué)地分解、刪減，依據(jù)經(jīng)濟(jì)合理科學(xué)地分解、刪減，依據(jù)

6、經(jīng)濟(jì)合理的原則，加以改進(jìn)和合并，以形成的原則，加以改進(jìn)和合并，以形成標(biāo)準(zhǔn)的作業(yè)方法。標(biāo)準(zhǔn)的作業(yè)方法。 勞資雙方都把注意力放在提高勞動(dòng)生產(chǎn)率上，那樣才可以實(shí)現(xiàn)雙方“最大限度的富?！?。關(guān)鍵是要使勞資雙方進(jìn)行密切合作，它要求勞資雙方在思想上發(fā)生大革命，那就是：雙方不再把注意力放在盈余分配上，他們將注意力轉(zhuǎn)向增加盈余的數(shù)量上，使盈余增加到使如何分配盈余的爭(zhēng)論成為不必要。四、勞資雙方的密切合作四、勞資雙方的密切合作 泰勒首次提出計(jì)劃職能與執(zhí)行職能要分開(kāi)、要設(shè)置專門的計(jì)劃部門，實(shí)際是把管理職能與生產(chǎn)職能分開(kāi)、設(shè)置專門的管理部門。然后讓管理部門找出標(biāo)準(zhǔn)，制定標(biāo)準(zhǔn)，然后讓工人按標(biāo)準(zhǔn)辦事。五、建立專門計(jì)劃層五、

7、建立專門計(jì)劃層 泰勒的這種管理方法使得管理思泰勒的這種管理方法使得管理思想的發(fā)展向前邁出了一大步，將分工想的發(fā)展向前邁出了一大步，將分工理論進(jìn)一步拓展到管理領(lǐng)域理論進(jìn)一步拓展到管理領(lǐng)域 泰勒提出必須廢除當(dāng)時(shí)企業(yè)中軍隊(duì)式的組織而代之以“職能式”的組織，實(shí)行“職能式的管理”。 泰勒列舉了在傳統(tǒng)組織下作為一個(gè)指導(dǎo)工人干活的工長(zhǎng)應(yīng)具有的幾種素質(zhì)，即教育、專門知識(shí)或技術(shù)知識(shí)、機(jī)智、充沛的精力、毅力、誠(chéng)實(shí)、判斷力或常識(shí)、良好的健康情況等。但是每一個(gè)工長(zhǎng)不可能同時(shí)具備這9種素質(zhì)。 六、職能工長(zhǎng)制六、職能工長(zhǎng)制 為了使工長(zhǎng)職能有效地發(fā)揮，就要進(jìn)行更進(jìn)一步細(xì)分，使每個(gè)工長(zhǎng)只承擔(dān)一種管理的職能，為此，泰勒設(shè)計(jì)出8

8、種職能工長(zhǎng)，來(lái)代替原來(lái)的一個(gè)工長(zhǎng)。 后來(lái)的事實(shí)證明，這種單純“職能型”的組織結(jié)構(gòu)容易形成多頭領(lǐng)導(dǎo)，造成管理混亂。所以，泰勒的這一設(shè)想雖然對(duì)以后職能部門的建立和管理職能的專業(yè)化有較大的影響，但并未真正實(shí)行。泰勒提出的這種以例外泰勒提出的這種以例外原則為依據(jù)的管理控制原則為依據(jù)的管理控制方式，后來(lái)發(fā)展為管理方式，后來(lái)發(fā)展為管理上授權(quán)原則、分權(quán)化原上授權(quán)原則、分權(quán)化原則和實(shí)行事業(yè)部制等管則和實(shí)行事業(yè)部制等管理體制，至今仍然是管理體制，至今仍然是管理中極為重要的原則。理中極為重要的原則。七、例外原則七、例外原則 所謂例外原則，就是所謂例外原則，就是指企業(yè)的高級(jí)管理人指企業(yè)的高級(jí)管理人員把一般日常事務(wù)授

9、員把一般日常事務(wù)授權(quán)給下屬管理人員，權(quán)給下屬管理人員，而自己保留對(duì)例外的而自己保留對(duì)例外的事項(xiàng)一般也是重要事事項(xiàng)一般也是重要事項(xiàng)的決策權(quán)和控制權(quán)。項(xiàng)的決策權(quán)和控制權(quán)。搬運(yùn)生鐵塊試驗(yàn)搬運(yùn)生鐵塊試驗(yàn)金屬切削試驗(yàn)金屬切削試驗(yàn)鐵鍬試驗(yàn)鐵鍬試驗(yàn) 搬運(yùn)鐵塊的實(shí)驗(yàn)搬運(yùn)鐵塊的實(shí)驗(yàn) 金屬切削實(shí)驗(yàn)金屬切削實(shí)驗(yàn) 科學(xué)管理理論科學(xué)管理理論鐵鍬實(shí)驗(yàn)鐵鍬實(shí)驗(yàn) l精心挑選工人。l讓工人了解到這樣做的好處，讓他們接受新方法。l對(duì)他們進(jìn)行訓(xùn)練和幫助，使他們獲得足夠的技能。l按科學(xué)的方法工作會(huì)節(jié)省體力。l將實(shí)驗(yàn)的手段引進(jìn)經(jīng)營(yíng)管理領(lǐng)域。l計(jì)劃和執(zhí)行分離。l標(biāo)準(zhǔn)化管理。l人盡其才，物盡其用，這是提高效率的最好辦法。l這項(xiàng)試驗(yàn)非常復(fù)雜

10、和困難，實(shí)際卻用了26個(gè)年頭。l花費(fèi)了巨額資金，耗費(fèi)了80多萬(wàn)噸鋼材。 科學(xué)管理實(shí)驗(yàn)科學(xué)管理實(shí)驗(yàn) 泰羅管理學(xué)的繼承者 亨利亨利* *甘特：甘特圖、計(jì)件工資甘特：甘特圖、計(jì)件工資費(fèi)蘭克費(fèi)蘭克* *杰布雷斯夫夫婦：動(dòng)作研究杰布雷斯夫夫婦：動(dòng)作研究 泰勒制的成功典范：泰勒制的成功典范：福特福特: :生產(chǎn)流水線生產(chǎn)流水線甘特圖 甘特圖他通過(guò)條狀圖來(lái)顯示項(xiàng)目，進(jìn)度，和其他時(shí)間相關(guān)的系統(tǒng)進(jìn)展的內(nèi)在關(guān)系隨著時(shí)間進(jìn)展的情況。 其中，橫軸表示時(shí)間，縱軸 表示活動(dòng)（項(xiàng)目）。線條表示在整個(gè)期間上計(jì)劃和實(shí)際的活動(dòng)完成情況。甘特圖可以直觀地表明任務(wù)計(jì)劃在什么時(shí)候進(jìn)行，及實(shí)際進(jìn)展與計(jì)劃要求的對(duì)比。管理者由此可以非常便利地

11、弄清每一項(xiàng)任務(wù)（項(xiàng)目）還剩下哪些工作要做，并可評(píng)估工作是提前還是滯后，亦或正常進(jìn)行。所以，甘特圖對(duì)于項(xiàng)目管理是一種理想的控制工具。計(jì)件工資計(jì)件工資 另外，每一個(gè)工人達(dá)到定額標(biāo)準(zhǔn)，其工長(zhǎng)可以拿到一定比例的獎(jiǎng)金。 甘特所設(shè)計(jì)的這種獎(jiǎng)金制度，矯正了工長(zhǎng)的管理方式。過(guò)去，工長(zhǎng)對(duì)工人處于對(duì)立狀態(tài)，而甘特的辦法第一次把管理者培訓(xùn)工人的職責(zé)和工長(zhǎng)的利益結(jié)合了起來(lái)。工人完成定額后給工長(zhǎng)發(fā)獎(jiǎng)金，使工長(zhǎng)由原來(lái)的監(jiān)工變成了工人的老師和幫助者，把關(guān)心生產(chǎn)轉(zhuǎn)變成關(guān)心工人。 泰羅的差別計(jì)件工資制著眼于工人個(gè)人，甘特則與泰羅不同，著眼于工人工作的集體性，所提出的任務(wù)加獎(jiǎng)金制具有集體激勵(lì)性質(zhì)。 甘特認(rèn)為工人在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成規(guī)

12、定定額，可以拿到規(guī)定報(bào)酬，另加一定獎(jiǎng)金。 如果工人在規(guī)定時(shí)間內(nèi)不能完成定額，則不能拿到獎(jiǎng)金。 如果工人少于規(guī)定時(shí)間完成定額，則按時(shí)間比例另加獎(jiǎng)金。 費(fèi)蘭克*杰布雷斯夫夫婦：動(dòng)作研究 研究目的:主要研究在建筑行業(yè)用那種姿勢(shì)砌磚更省力、舒適、高效 研究方法：在工人的手臂上綁上小燈泡，將人勞動(dòng)時(shí)的工作拍攝下成帶有時(shí)間指針的圖組，然后對(duì)照片與其他人一起分析哪些動(dòng)作是合理的、應(yīng)保留的哪些是多余的可以省略掉的。哪些動(dòng)作需要加快速度。哪些動(dòng)作應(yīng)該改變次序，然后制定出標(biāo)準(zhǔn)的操作程序。他的研究比泰羅更為細(xì)致和廣泛。產(chǎn)品系列化零件規(guī)格化工廠專業(yè)化機(jī)器及工具專業(yè)化福特福特公司公司的汽車生產(chǎn)汽車生產(chǎn)流水線流水線進(jìn)行了

13、大量的進(jìn)行了大量的標(biāo)準(zhǔn)化工作！標(biāo)準(zhǔn)化工作！作業(yè)專門化視頻：富士康沿用泰勒制模式，即作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，可以提高生產(chǎn)效率產(chǎn)量指標(biāo)產(chǎn)量指標(biāo) 實(shí)行“黑白兩班倒”，白班工人的工作時(shí)間是8:00-20:00，夜班工人相反以秒來(lái)計(jì)算工人完成每道工序的時(shí)間，并以此安排工人的生產(chǎn)量標(biāo)準(zhǔn)化管理標(biāo)準(zhǔn)化管理呈金字塔狀，居于“塔尖”的高管層制定戰(zhàn)略，中層負(fù)責(zé)分配和監(jiān)督，底層員工面臨的則是高度分解的、專業(yè)化的、重復(fù)性很強(qiáng)的高強(qiáng)度勞動(dòng)任務(wù)生產(chǎn)時(shí)間生產(chǎn)時(shí)間人力資源結(jié)構(gòu)人力資源結(jié)構(gòu)富士康富士康對(duì)員工對(duì)員工的的最大最大吸引力吸引力?富士康薪酬管理薪酬管理標(biāo)準(zhǔn)工資標(biāo)準(zhǔn)工資加班費(fèi)加班費(fèi)部門獎(jiǎng)勵(lì)部門獎(jiǎng)勵(lì)伙食津貼伙食津貼and住房補(bǔ)助

14、住房補(bǔ)助年終獎(jiǎng)和持續(xù)服務(wù)獎(jiǎng)等等年終獎(jiǎng)和持續(xù)服務(wù)獎(jiǎng)等等富士康薪酬管理薪酬管理標(biāo)準(zhǔn)工資標(biāo)準(zhǔn)工資加班費(fèi)加班費(fèi)部門獎(jiǎng)勵(lì)部門獎(jiǎng)勵(lì)伙食津貼伙食津貼and住房補(bǔ)助住房補(bǔ)助年終獎(jiǎng)和持續(xù)服務(wù)獎(jiǎng)等等年終獎(jiǎng)和持續(xù)服務(wù)獎(jiǎng)等等標(biāo)準(zhǔn)工資一般占員工工資的標(biāo)準(zhǔn)工資一般占員工工資的45%50%。其中普工（大學(xué)以。其中普工（大學(xué)以下文化的非熟練工人）標(biāo)準(zhǔn)工下文化的非熟練工人）標(biāo)準(zhǔn)工資一般是當(dāng)?shù)氐淖畹凸べY，師資一般是當(dāng)?shù)氐淖畹凸べY，師一員工（大學(xué)以上文化或能獨(dú)一員工（大學(xué)以上文化或能獨(dú)擋一面的熟練工人）標(biāo)準(zhǔn)工資擋一面的熟練工人）標(biāo)準(zhǔn)工資在在2000元左右。元左右。富士康薪酬管理薪酬管理標(biāo)準(zhǔn)工資標(biāo)準(zhǔn)工資加班費(fèi)加班費(fèi)部門獎(jiǎng)勵(lì)部門獎(jiǎng)勵(lì)伙

15、食津貼伙食津貼and住房補(bǔ)助住房補(bǔ)助年終獎(jiǎng)和持續(xù)服務(wù)獎(jiǎng)等等年終獎(jiǎng)和持續(xù)服務(wù)獎(jiǎng)等等加班費(fèi)一般占員工工資的加班費(fèi)一般占員工工資的25%50%。加班費(fèi)是平。加班費(fèi)是平時(shí)工資的時(shí)工資的1.5倍（平時(shí)加倍（平時(shí)加班）、班）、2倍（雙休日加倍（雙休日加班）、班）、3倍（國(guó)家法定節(jié)倍（國(guó)家法定節(jié)假日加班）假日加班）富士康薪酬管理薪酬管理標(biāo)準(zhǔn)工資標(biāo)準(zhǔn)工資加班費(fèi)加班費(fèi)部門獎(jiǎng)勵(lì)部門獎(jiǎng)勵(lì)伙食津貼伙食津貼and住房補(bǔ)助住房補(bǔ)助年終獎(jiǎng)和持續(xù)服務(wù)獎(jiǎng)等等年終獎(jiǎng)和持續(xù)服務(wù)獎(jiǎng)等等部門獎(jiǎng)勵(lì)一般占部門獎(jiǎng)勵(lì)一般占15%左右，在一些左右，在一些效益好的部門或關(guān)效益好的部門或關(guān)鍵個(gè)人會(huì)有鍵個(gè)人會(huì)有富士康薪酬管理薪酬管理標(biāo)準(zhǔn)工資標(biāo)準(zhǔn)工資加

16、班費(fèi)加班費(fèi)部門獎(jiǎng)勵(lì)部門獎(jiǎng)勵(lì)伙食津貼伙食津貼and住房補(bǔ)助住房補(bǔ)助年終獎(jiǎng)和持續(xù)服務(wù)獎(jiǎng)等等年終獎(jiǎng)和持續(xù)服務(wù)獎(jiǎng)等等伙食津貼：補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)是330元/人住房補(bǔ)助；100到500不等富士康薪酬管理薪酬管理標(biāo)準(zhǔn)工資標(biāo)準(zhǔn)工資加班費(fèi)加班費(fèi)部門獎(jiǎng)勵(lì)部門獎(jiǎng)勵(lì)伙食津貼伙食津貼and住房補(bǔ)助住房補(bǔ)助年終獎(jiǎng)和持續(xù)服務(wù)獎(jiǎng)等等年終獎(jiǎng)和持續(xù)服務(wù)獎(jiǎng)等等年終獎(jiǎng)和持續(xù)服務(wù)獎(jiǎng)等等工作時(shí)間越長(zhǎng)，獎(jiǎng)勵(lì)越多。富士康管理模式的 雙面性優(yōu)點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)缺點(diǎn)1.生產(chǎn)過(guò)程的細(xì)化分工、 操作標(biāo)準(zhǔn)化 2. 良好的鼓勵(lì)機(jī)制和獎(jiǎng)懲機(jī)制 3. 權(quán)力關(guān)系清晰。有利于領(lǐng)導(dǎo)4.管理目標(biāo)一致性強(qiáng)有利于對(duì)部門與個(gè)人的考核1.軍事化管理過(guò)于嚴(yán)苛2.勞動(dòng)強(qiáng)度大超越人的極限3.基于“保密”的分工，職業(yè)上升渠道堵塞4.員工技能單一化、停滯化 5.過(guò)分強(qiáng)調(diào)長(zhǎng)官意志、依賴個(gè)人能力泰勒制模式 優(yōu)缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)1.實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化管理把人看成機(jī)器2.分工細(xì)化使得工作的替代性加強(qiáng)3.理論模式局僅僅限于微觀層面缺點(diǎn)缺點(diǎn)1.將科學(xué)引進(jìn)到管理領(lǐng)域，代替了以往單純依靠個(gè)人經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行的管理方法。2.提高了生產(chǎn)效率3. 制定出完成每個(gè)標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作所需要的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間，作為定額管理和支付工資的依據(jù)；4 實(shí)行有差別的計(jì)件工資；5把管理職能與