中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行富源縣支行20XX年度社會(huì)評(píng)價(jià)工作情況報(bào)告

1、中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行富源縣支行20XX年度社會(huì)評(píng)價(jià)工作情況報(bào)告 20XX年,中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行富源縣支行（以下簡(jiǎn)稱“郵儲(chǔ)銀行富源縣支行”）在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在社會(huì)各界的關(guān)心和支持下，按照科學(xué)發(fā)展觀的要求，深入貫徹落實(shí)黨的十八大精神，實(shí)踐黨的群眾路線教育活動(dòng),依托我行廣泛的城鄉(xiāng)網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢(shì)，堅(jiān)持實(shí)踐服務(wù)城鄉(xiāng)大眾、服務(wù)社區(qū)、服務(wù)“三農(nóng)”的普惠金融之路，積極履行金融企業(yè)社會(huì)責(zé)任。按照政府和相關(guān)監(jiān)管部門(mén)要求，不斷強(qiáng)化合規(guī)文化建設(shè)，完善風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)控機(jī)制，在依法履職、優(yōu)化服務(wù)、提升工作效率、信息公開(kāi)、廉政建設(shè)和服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)能力等方面都有很大提高。現(xiàn)將情況匯報(bào)如下： 一、深耕普惠金融，助推“三農(nóng)”發(fā)展 為切

2、實(shí)踐行普惠金融，積極支持富源“三農(nóng)”發(fā)展，郵儲(chǔ)銀行富源縣支行依托城鄉(xiāng)網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢(shì)，不斷完善網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，提升金融服務(wù)能力，堅(jiān)持“人嫌細(xì)微，我寧繁瑣”的服務(wù)精神，專注建立一個(gè)能為所有階層和群體提供金融服務(wù)的體系，真正做到普之城鄉(xiāng)，惠之于民。 （一）為農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展注活力 近年隨著政府對(duì)農(nóng)村建設(shè)力度的不斷加大，農(nóng)村經(jīng)濟(jì)正逐步活躍，農(nóng)村金融需求不斷增加，但由于農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)少， 發(fā)展慢，服務(wù)比較單一，金融環(huán)境制約對(duì)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展影響較大。 郵儲(chǔ)銀行富源縣支行為支持富源農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展，支持農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，拓寬農(nóng)村致富渠道，深入農(nóng)村積極探索開(kāi)發(fā)出適合農(nóng)村的小額農(nóng)戶聯(lián)保貸款、商戶聯(lián)保貸款，為農(nóng)戶和商戶提供快捷的資金支持

3、。由于我行小額貸款手續(xù)簡(jiǎn)單，還款便利，放款速度快，服務(wù)好，深受城鄉(xiāng)廣大百姓喜愛(ài)。截止目前我行已向各鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)戶、養(yǎng)殖戶、種植戶累計(jì)發(fā)放涉農(nóng)小額貸款4341筆，貸款資金萬(wàn)元，僅20XX年1至11月我行就向個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶和農(nóng)戶發(fā)放貸款萬(wàn)元。金融支持惠及各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，為富源農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出了應(yīng)有貢獻(xiàn)。 （二）響應(yīng)政府號(hào)召，為百姓致富排難解憂 為積極響應(yīng)富源縣委、政府為大力支持大學(xué)畢業(yè)生、失業(yè)人員和農(nóng)民工自主創(chuàng)業(yè)，為貧困人員增收脫貧的號(hào)召，以政府貼息的方式為廣大創(chuàng)業(yè)者、種養(yǎng)殖戶和建檔立卡貧困戶提供到戶資金支持。我行本著支持政府惠民政策，服務(wù)富源經(jīng)濟(jì)發(fā)展的理念，積極開(kāi)展創(chuàng)業(yè)貸款和扶貧貼息貸款項(xiàng)目。截止20XX年11

4、月31日，我行累計(jì)向富源縣轄內(nèi)自主創(chuàng)業(yè)的大學(xué)畢業(yè)生、失業(yè)人員和農(nóng)民工發(fā)放創(chuàng)業(yè)貸款2218筆，貸款金額11100萬(wàn)元。在扶貧辦的指導(dǎo)下，我行在全縣開(kāi)展建檔立卡扶貧貼息貸款項(xiàng)目試點(diǎn)，發(fā)放扶貧貸款200筆，支持資金1000萬(wàn)元。為政府惠民政策落實(shí)和服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā) 展做出了應(yīng)有貢獻(xiàn)。 （三）提升鄉(xiāng)鎮(zhèn)金融服務(wù)能力，優(yōu)化鄉(xiāng)鎮(zhèn)支付結(jié)算環(huán)境 本著服務(wù)農(nóng)村的目的，郵儲(chǔ)銀行富源縣支行在政府和相關(guān)部門(mén)的正確指導(dǎo)下，不斷豐富農(nóng)村支付結(jié)算渠道，全面提升農(nóng)村地區(qū)支付服務(wù)效率和質(zhì)量，切實(shí)發(fā)揮了郵政儲(chǔ)蓄服務(wù)“三農(nóng)”的重要作用，為廣大農(nóng)村客戶提供了實(shí)實(shí)在在的便利。 第一，加快網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，打造完善的農(nóng)村金融服務(wù)平臺(tái)，投入大量資金進(jìn)

5、行農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)裝修改造，全力打造了一批設(shè)施先進(jìn)、服務(wù)功能齊全的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。目前，全縣共有營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)18個(gè)，其中縣級(jí)以下儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)4個(gè)，匯兌網(wǎng)點(diǎn)11各，農(nóng)村服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)占比達(dá)到83%。同時(shí)，為切實(shí)提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)能力，我行將實(shí)施對(duì)轄內(nèi)老網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行升級(jí)改造，進(jìn)一步完善服務(wù)功能。 第二，充分發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)資源優(yōu)勢(shì)，大力推廣商易通、POS機(jī)具等電子化支付工具，并積極引導(dǎo)農(nóng)民使用，使之逐步取代農(nóng)村固有的現(xiàn)金交易模式。截至20XX年11月31日，縣城及以下地區(qū)ATM布放量14臺(tái)（其中鄉(xiāng)鎮(zhèn)ATM布放7臺(tái)）；縣級(jí)以下商易通46戶，POS布放28臺(tái)(鄉(xiāng)鎮(zhèn)及以下8臺(tái))；開(kāi)通惠農(nóng)支付點(diǎn)10個(gè)，其中鄉(xiāng)鎮(zhèn)及以下8個(gè)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)全面覆蓋。 同時(shí)，儲(chǔ)

6、蓄銀行富源縣支行還通過(guò)做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)代發(fā)工資、 代收電費(fèi)、代收煙草款等惠農(nóng)業(yè)務(wù)，樹(shù)立了良好社會(huì)形象，獲得政府充分肯定。20XX年，我行代收煙草款30997萬(wàn)元；為富源縣第四中學(xué)、黃泥河二中等鄉(xiāng)鎮(zhèn)單位、企業(yè)單位代發(fā)工資700余萬(wàn)元，為農(nóng)村農(nóng)民生產(chǎn)生活提供了便利。 今后，郵儲(chǔ)銀行富源縣支行將努力改進(jìn)，不斷完善，繼續(xù)做好城鄉(xiāng)大眾、服務(wù)社區(qū)、服務(wù)“三農(nóng)”金融服務(wù)工作，積極履行好金融企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，為富源農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。 二、依法履職，合規(guī)運(yùn)營(yíng) 郵儲(chǔ)銀行富源縣支行在人民銀行、銀監(jiān)局等監(jiān)管部門(mén)的正確領(lǐng)導(dǎo)下嚴(yán)格遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和地方規(guī)章制度，嚴(yán)格做到依法辦事，不濫用職權(quán)；嚴(yán)格遵守行業(yè)自律公約，按照

7、要求做好自律自檢，對(duì)業(yè)務(wù)辦理流程和收費(fèi)項(xiàng)目進(jìn)行實(shí)時(shí)公開(kāi)，時(shí)常檢查，搞好監(jiān)督，不亂收費(fèi)、亂檢查、亂罰款、亂攤派。 同時(shí)，為進(jìn)一步強(qiáng)化員工合規(guī)經(jīng)營(yíng)意識(shí)，踐行審慎、合規(guī)運(yùn)營(yíng)理念。我行在總行及省市分行的領(lǐng)導(dǎo)下內(nèi)分階段開(kāi)展了“合規(guī)大學(xué)習(xí)”、“合規(guī)大行動(dòng)”活動(dòng)，在全行范圍開(kāi)展了合規(guī)學(xué)習(xí)，合規(guī)討論，問(wèn)題查擺，總結(jié)整改等階段性活動(dòng)，切實(shí)營(yíng)造了“人人合規(guī)，主動(dòng)合規(guī)”的良好氛圍，依法履職、合規(guī)經(jīng)營(yíng)深入了人心。 三、強(qiáng)化網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)建設(shè)，提高工作效率，提升服務(wù)質(zhì)量 為加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，提高工作效率，郵儲(chǔ)銀行富源縣支行認(rèn)真貫徹落實(shí)縣委、縣政府及相關(guān)管理部門(mén)的決策，積極配合相關(guān)部門(mén)優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的各項(xiàng)制度和具體措施。在網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)上，我們投入了大量人力和資金對(duì)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行改造，不斷完善網(wǎng)點(diǎn)基礎(chǔ)功能配置，通過(guò)網(wǎng)點(diǎn)布局調(diào)整、自助機(jī)具布放為廣大居民提供便利的服務(wù)；在服務(wù)質(zhì)量提升上，我們以優(yōu)化業(yè)務(wù)流程和強(qiáng)化能力提升為抓手，通過(guò)制定和不斷完善網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)管理辦法，強(qiáng)化規(guī)范化管理，不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，做到業(yè)務(wù)受理有依據(jù)、有程序和有監(jiān)督；通過(guò)簽訂責(zé)任書(shū)，明確崗位責(zé)任，建立責(zé)任追究機(jī)制和考核機(jī)制，杜絕辦事推諉扯皮和服務(wù)承諾不兌現(xiàn)等現(xiàn)象；建立客戶投訴機(jī)制，通過(guò)在網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立意見(jiàn)箱、意見(jiàn)薄，