基于大數(shù)據(jù)的電力營銷遠(yuǎn)程實時費控系統(tǒng)設(shè)計_1

1、    基于大數(shù)據(jù)的電力營銷遠(yuǎn)程實時費控系統(tǒng)設(shè)計    楊佳偉摘要：隨著可及的發(fā)展和進步，大數(shù)據(jù)技術(shù)在各領(lǐng)域的應(yīng)用更加成熟。將大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用到電力營銷管理工作中，建立遠(yuǎn)程實時費控系統(tǒng)，可以提升電力營銷的時效性，提升電力服務(wù)效率和質(zhì)量，促進電力行業(yè)的良性發(fā)展。關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù);電力營銷;遠(yuǎn)程實時費控引言在電力營銷過程中，智能化信息處理技術(shù)有利于提高電力營銷的智能控制能力和信息化管理能力。構(gòu)建電力營銷遠(yuǎn)程實時費控系統(tǒng)，是建立在電力營銷數(shù)據(jù)的特征分析和篩選基礎(chǔ)上，結(jié)合對電力營銷遠(yuǎn)程大數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析，構(gòu)建電力營銷遠(yuǎn)程實時費控系統(tǒng)的大數(shù)據(jù)分析模型，通過電力營銷遠(yuǎn)程實

2、時費控大數(shù)據(jù)的云存儲技術(shù)，實現(xiàn)營銷特征分析，并根據(jù)用戶消費個性化需求，進行電力營銷遠(yuǎn)程控制，分析電力營銷策略，提高電力營銷的智能化分析和控制能力，實現(xiàn)電力營銷遠(yuǎn)程實時費控過程優(yōu)化設(shè)計，同時提高電力營銷遠(yuǎn)程實時費控的大數(shù)據(jù)管理和自適應(yīng)調(diào)度能力。研究電力營銷遠(yuǎn)程實時費控系統(tǒng)的優(yōu)化設(shè)計方法，對提高電力營銷的智能信息管理和統(tǒng)計分析能力方面具有重要意義。1電力遠(yuǎn)程實時費控應(yīng)用對電力營銷的影響1.1保障電力企業(yè)和客戶的信息安全電費回收是確保電力公司經(jīng)營效益的重點和難點工作。近年來，國家經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整、去產(chǎn)能和國企改革的力度空前，一些企業(yè)欠費問題凸顯，同時，居民電費催收占用大量人力。因此，推廣購電費控業(yè)務(wù)，是

3、減少企業(yè)和居民欠費風(fēng)險，加快資金回籠的必要手段。目前在對遠(yuǎn)程實時費控用戶執(zhí)行停電指令的時候，為了保障停電信息的安全、可靠、準(zhǔn)確，防止停電信息在傳輸過程被篡改，需要在將信息傳遞至用電信息采集系統(tǒng)時對欠費用戶的停電信息進行加密處理，確保網(wǎng)絡(luò)與信息安全。1.2有效提升電費回收效率在實現(xiàn)遠(yuǎn)程實時費控之前，電力企業(yè)長期以來采用的是人工抄表和催收的方式，這需消耗大量的人力和物力，會增加由于人工干預(yù)出錯的概率，如對高壓重點用戶未能及時復(fù)電，易產(chǎn)生行風(fēng)投訴風(fēng)險。遠(yuǎn)程實時費控業(yè)務(wù)的推廣應(yīng)用可以有效減少人力資源的浪費并且降低失誤風(fēng)險，提升費控工作質(zhì)效。2電力營銷遠(yuǎn)程實時費控系統(tǒng)設(shè)計2.1電力營銷費控系統(tǒng)的體系構(gòu)成

4、費控系統(tǒng)主要由費控平臺、營銷管理系統(tǒng)、計量自動化系統(tǒng)、智能電表密鑰管理系統(tǒng)、短信平臺、現(xiàn)場手持終端和現(xiàn)場運行的費控裝置所構(gòu)成。費控平臺負(fù)責(zé)計算用戶的測算電費余額;營銷管理系統(tǒng)負(fù)責(zé)完成費控用戶的新增、變更業(yè)務(wù)及檔案管理，并通過短信平臺向用戶發(fā)送相關(guān)通知短信;計量自動化系統(tǒng)負(fù)責(zé)完成費控用戶用電信息的采集，執(zhí)行遠(yuǎn)程停復(fù)電操作;智能電表密鑰管理系統(tǒng)負(fù)責(zé)完成密鑰生成、傳遞、備份、恢復(fù)、更新、銷毀等全生命周期管理。遠(yuǎn)程的費控系統(tǒng)是可以通過有線或無線的信息技術(shù)進行用戶用電信息的采集、測算以及相關(guān)指令的下達、傳輸、執(zhí)行、結(jié)果返回等。由費控系統(tǒng)對安裝在現(xiàn)場的信息采集終端、費控裝置形成連鎖反應(yīng)，下達、接收、執(zhí)行指

5、令，進而實現(xiàn)遠(yuǎn)程的費控技術(shù)功能。當(dāng)用電現(xiàn)場的電表收到相關(guān)的指令后將進行相應(yīng)的技術(shù)操控，再將執(zhí)行的結(jié)果返回到終端，由終端將執(zhí)行結(jié)果反饋給營銷的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，形成一整套完整的信息指令的下達、傳輸、完成的這一精細(xì)的過程。2.2遠(yuǎn)程費控在電力營銷方面的功能遠(yuǎn)程費控系統(tǒng)是一種遠(yuǎn)程監(jiān)測用戶用電信息的高科技手段，可以遠(yuǎn)程控制智能電能表、提醒用戶的繳費，同時保電用戶還可以及時的計劃檢修工作及關(guān)閘操作，實現(xiàn)電網(wǎng)全接線、全保護的運行狀態(tài)。（1）遠(yuǎn)程費控系統(tǒng)的應(yīng)用可以把催費、欠費、停電、復(fù)電的相關(guān)用戶通知到信息采集站里。（2）可以及時的對用戶進行發(fā)起保電工作和解除保電。（3）采集主站采集到的信息和數(shù)據(jù)可以及時的傳輸給智

6、能電能表;催費警告、欠費停電、用戶保電在電力營銷業(yè)務(wù)中通過審批之后，然后把用戶的詳細(xì)信息記錄在中間庫里，與此同時可以通知采集主站，最后后臺服務(wù)就可以把相關(guān)信息告知現(xiàn)場。（4）信息采集站通過遠(yuǎn)程控制手段獲得后的信息可以及時的反饋到營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)。（5）主站可以記錄用戶的催費警告、保電和解除、欠費停電等相關(guān)內(nèi)容。（6）如果遠(yuǎn)程控制系統(tǒng)的指令執(zhí)行失敗，可以向主站反應(yīng)情況，主站查詢以后情況屬實，可以再次發(fā)出指令。（7）主站召測電能表可以遠(yuǎn)程監(jiān)控電路的通電、斷電情況，來判斷電路的跳閘原因。（8）對于保電狀態(tài)的用戶，營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)發(fā)出指令時，首先要解除保電，才能下達催費警告、欠費停用指令。3費控系統(tǒng)對

7、于電費的管理措施3.1電費測算為解決電費測算過程中測算性能及存儲增長過快，優(yōu)化電費測算過程中數(shù)據(jù)回寫環(huán)節(jié)，將數(shù)據(jù)回寫服務(wù)調(diào)整到推送完成后，回寫服務(wù)按用戶分類，低壓用戶回寫5張重要結(jié)果表，分別為用戶快照表、異常信息表、提醒信息表、基準(zhǔn)比較信息表、抄表數(shù)據(jù)表高壓用戶則回寫所有數(shù)據(jù)表。采用先推送再回寫模式，避免在工單推送時數(shù)據(jù)回寫服務(wù)搶占資源，充分利用在有效時間內(nèi)服務(wù)器資源，提升了電費測算的性能。減少數(shù)據(jù)表個數(shù)的回寫，降低了對存儲要求，避免存儲增長過快。3.2對用戶的用電提醒根據(jù)可用電費余額的不同情況，當(dāng)測算電費余額低于預(yù)警閾值時，系統(tǒng)向用戶發(fā)送預(yù)警短信通知。當(dāng)日測算電費余額低于或等于停電閾值時，系

8、統(tǒng)向用戶發(fā)送停電短信通知。對選擇代扣方式的費控業(yè)務(wù)用戶，在可用電費金額低于或等于簽訂的費控協(xié)議中約定金額后，營銷管理系統(tǒng)進行代扣處理，并向用戶發(fā)送代結(jié)果短信通知。對于用電用戶的用電基本常識一定要進行相應(yīng)的知識普及和傳達，讓用戶用電的過程中做到零風(fēng)險。供電單位要在電力智能交費服務(wù)協(xié)議中將風(fēng)險寫清楚，如果客戶因欠費而引起的跳閘后發(fā)生的一切風(fēng)險和后果都將由客戶自己承擔(dān)。3.3用戶可選擇預(yù)付費和后付費由于用戶的電力供給情況和用電數(shù)據(jù)由主站系統(tǒng)統(tǒng)一進行分析和儲存，因此用戶的電力使用信息更加的透明化，解決了用戶的后顧之憂，同時正是由于該系統(tǒng)的穩(wěn)定運行，使得費用計算情況更加準(zhǔn)確，從而給用戶提供先繳費和后繳費

9、兩種繳費方式，用戶擁有更多的主動權(quán)，給用戶帶來更多的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，降低運營商的投資風(fēng)險。3.4控制費控的風(fēng)險在供電的過程中，要充分發(fā)揮遠(yuǎn)程費控系統(tǒng)催費警告和計費管理的作用，但一些供電企業(yè)只是把遠(yuǎn)程費控當(dāng)做電量計費的工具，最后導(dǎo)致在實際運行過程中出現(xiàn)了許多問題，比如一些用戶以一定的價格預(yù)購電量，然后出售電量，從中賺取差價。如果電子密鑰被破解，一些黑心商家就可以修改表計芯片內(nèi)的相關(guān)參數(shù)，然后就可以長時間的用電但不用繳費。另外電表和開關(guān)也可能出現(xiàn)問題;用戶欠費之后被通知停電了，但是后臺的開關(guān)出現(xiàn)問題沒有跳閘，長時間沒有得到處理就會給電力企業(yè)帶來巨大的困擾和損失。如果遠(yuǎn)程費控系統(tǒng)發(fā)揮出催費警告和計費管理功能，就可以對用戶用電情況進行登記、結(jié)算、監(jiān)測，然后預(yù)收費，就可以大大減少用電風(fēng)險的出現(xiàn)。結(jié)語遠(yuǎn)程費控系統(tǒng)繳費方法安全、迅速，對整個電力系統(tǒng)起著監(jiān)測、管理的功能，提高了控制電費風(fēng)險的能力。提高了電力企業(yè)運行效率，降低了相關(guān)成本投入。因此，為了確保遠(yuǎn)程費控的發(fā)展和完善，各個行業(yè)應(yīng)該采用先進的技術(shù)來優(yōu)化費控系統(tǒng)的裝置，提高我國電力企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，從而大幅度的提升電力營銷業(yè)務(wù)的指標(biāo)。參考文獻1徐振洪.基于遠(yuǎn)程費控的智能