市政府質量獎組織概述

1、組織概述1、組織描述安徽天馨工藝制品集團有限公司是以生產、出口工藝紿縫被為主的現代企業(yè) 集團。其前身是成立于1991年的岳西縣天堂紡織工藝制品總廠，現注冊資本為 人民幣1800萬元。公司坐落于安徽省安慶市岳西縣天馨工業(yè)園區(qū)。天馨集團經過二十多年的艱苦創(chuàng)業(yè)， 現已擁有固定資產1.9億元，占地面積 12萬平方米，具有先進的生產設備 680臺套，年生產能力350萬條。公司通過 “公司+農戶”的生產經營模式，發(fā)展全縣外協生產分廠113家，帶動1萬多戶、3萬多人脫貧致富，為岳西縣的扶貧攻堅和富民強縣做出了巨大的貢獻。2000年企業(yè)獲得自營出口權，目前已是國際知名采購商沃爾瑪、JCP、QS、MACY

2、9;S、SEARS等的供貨生產商。公司在同行業(yè)率先通過了ISO9001、ISO14001、OHSAS18001三標體系認證。公司主導產品為紿縫工藝被系列產品。產品主要以全棉布為原料，采用機 拼、手縫、機貼、繡花等各種工藝手法精制而成，產品設計新穎、別致，具有民 族風格。公司產品現已暢銷美國、歐盟、澳大利亞、日本以及港澳臺等國家和地 區(qū)，深受國內外消費者青睞。公司“天馨”牌工藝紿縫被產品榮獲“安徽省名牌產品”、“安徽省自主出 口名牌產品”、“國家免檢產品”。“天馨及圖”商標，2012年被評為中國馳名商標。公司現擁有16項國家專利，連續(xù)多年躋身“安徽省民營企業(yè)五十強”、 “安慶市民營企業(yè)十強”。連

3、續(xù)15年榮獲省市縣“出口創(chuàng)匯大戶”、“納稅大 戶”、“明星企業(yè)”等稱號。集團是國家級農業(yè)產業(yè)化重點龍頭企業(yè)，國家級守 合同重信用單位，中華全國總工會再就業(yè)示范基地， 全國創(chuàng)名牌重點企業(yè)，安徽 省政府重點培育的100戶“專、精、特、新”企業(yè)。1.1 組織的環(huán)境a ）主要的產品和服務及其交付方式安徽天馨工藝制品集團有限公司的主要產品是工藝紿縫被，產品品種規(guī)格齊全、品質優(yōu)良。采用國家行業(yè)標準，并可根據顧客要求采用國際任何先進標準 組織生產。公司產品主要交付方式顧客交付方式國外通過經銷商交付。國 內戰(zhàn)略用 戶、重點 用戶以直供方式為主。交付方式有自提，或根據顧客要求采取“送貨 上門”方式。用戶對使用批

4、量小的一般用戶，主要通過分銷、現貨零售方式。交付 方式有自提，或根據顧客要求采取“送貨上門”方式。b）企業(yè)文化天馨集團在企業(yè)發(fā)展、成長的過程中，逐步認識到，無論企業(yè)創(chuàng)新能力的培 育、客戶關系維系還是產品與服務質量的提高都與員工的素質水平和敬業(yè)精神緊 密相關，人是企業(yè)生存、發(fā)展的最重要的因素。公司以關愛、培訓、激勵、發(fā)展 的手段培養(yǎng)員工的歸屬感、幫助員工的成長、激發(fā)他們的工作熱情并由此促進公 司的成長，形成了一種以人為本的企業(yè)文化。企業(yè)精神：“求實、創(chuàng)新、合作、自強”企業(yè)使命：”讓人類家居充滿溫馨” 企業(yè)核心價值觀：“結果決定一切” 企業(yè)愿景：“打造世界知名品牌，創(chuàng)建國內一流企業(yè)” c）員工的基

5、本情況安徽天馨工藝制品集團有限公司現有員工 828人，其中從事產品制造的產 業(yè)工人552名，其余為技術開發(fā)人員、企業(yè)管理人員、市場銷售人員和后勤服務 人員。在產業(yè)工人中，高中以上學歷的人員比例為 85%在其余人員中，大專以 上人員比例為71%公司執(zhí)行OHSMS準，實施“員工生命保障體系”、員工休 假制度和定期體檢制度，在高溫季節(jié)為員工發(fā)放降溫補貼。對電工、廠內機動車 輛等特種設備的操作人員進行持證上崗。在企業(yè)內成立了職工代表大會，以維護 員工基本利益、參與公司有關制度的制訂、幫助員工及時了解公司的戰(zhàn)略與計劃、 建立員工與公司管理層的直接溝通渠道。d）主要的技術和設備設施（1）主要的技術公司擁有

6、1項發(fā)明專利，15項外觀設計專利。公司竹纖維工藝被加工技術開 發(fā)項目，被列為國家級星火計劃項目。產品生產流程是：下料一裁剪一縫紉一繡花一紿縫一水洗一整燙一檢驗一檢 針一包裝一入庫一出運。主要技術要求：1）刺繡要求刺繡針法、配色符合設計繡樣要求，不變形。各種針法應達到平、齊、勻、活、凈。a平：針碼平服，繡面平整；b齊：圖案花型變化自然，繡邊輪廓齊整；c勻：針碼均勻細薄、細密適當；d活：行針流暢，摻色自然，富有立體感；e凈：繡面潔凈無沾污。貼繡平服，無明顯漏藍、漏繡，噴繡色彩準確，過渡自然，不重疊、不 錯位。2）、紿縫要求 紿縫軌跡流暢、平服、無折皺夾布。 紿縫起止處都必須打回針，接針套正，無線頭

7、。同針跡整齊均勻。3）縫紉要求 縫紉軌跡要勻、直、牢固。卷邊拼縫平服齊直，寬狹一致，不露毛。 縫紉接針要套正，縫到邊口處必須打 0.51CMM針。 縫紉針跡密度要求按下表規(guī)定執(zhí)行。針跡均勻度為±1針/3CML項目平縫針包縫針三角針包針明暗針跡密度8及以上11及以上9及以上8及以上23及以上 拼縫圖案規(guī)整，牢固平服，對稱基本一致，色差按表 3面料要求規(guī)定嵌線產品須松緊適當，粗細均勻，接頭要光。桐距均勻。（2）主要的設備設施：見下表主要設備設施基本情況在舁 廳P設備名稱購置日期購置時價格設備狀況技術水平1高速平縫機2010.1.20.2萬元運轉正常一般水平2包邊機2010.1.20.3萬

8、元運轉正常國內先進3鎖眼機2010.1.20.1萬元運轉正常國內先進4電動裁剪機2010.1.20.02萬元運轉正常國內先進5自動磨刀剪裁機2010.1.20.1萬元運轉正常國內先進6自動加油曲折縫紉機2009.8.61.28萬元運轉正常國內先進7電腦繡花機2010.1.58萬元運轉正常國內先進8電腦紿縫機2010.1.513萬元運轉正常國內先進9充棉機2009.8.61.3萬元運轉正常國內先進10金屬探測機2009.9.81.2萬元運轉正常國內先進11驗布機2010.7.518萬元運轉正常國內先進12燈箱2009.3.60.5萬元運轉正常國內先進13自動忱芯充裝機2009.3.61萬元運轉正

9、常國內先進共計680臺套e）組織運營的法規(guī)和政策環(huán)境公司嚴格遵循國家法律、環(huán)境、職業(yè)健康和安全、財務及產品的相關要求，以及認證和注冊登記等方面的要求， 遵循合法經營，按章辦事原則。組織運營的 主要法規(guī)和政策環(huán)境見下表。組織運營的主要法規(guī)政策環(huán)境在舁 廳P類別內容1公司規(guī)范治理公司法、會計法、審計法、統計法、 合同法等2保障員工權益與 社會責任勞動法、安全生產法、工會法、環(huán)境 保護法、職業(yè)病防治法、產品質量法、計 量法等3產品執(zhí)行標準中華人民共和國行業(yè)標準 FZ/T81005-2006紿縫制品4其他2013年9月通過IS09001質量管理體系認證、ISO14001環(huán)境管理體系認證、OHSAS18

10、001職業(yè)健康安全管理體系認證換證2014年3月取得安全標準化三級企業(yè)認證1.2組織的關系a）組織機構和治理體制公司管理體系：實行董事會領導下的總經理負責制。依法設立股東大會、 董事會、監(jiān)事會和公司法人治理結構。公司下設九個職能部門，組織機構圖見下圖。公司組織機構副總經理辦公室股東會副總經理副總經理生技質產術計研檢劃發(fā)部中部心采購中心監(jiān)事會黨支部書記財務總監(jiān)裁 片 車 間結縫車間繡 花 車 間外 協 分 廠檢 整 車 間b）關鍵的顧客群、市場區(qū)域天馨紿縫工藝被產品的主要銷售市場為國內市場， 其余為以美國為主的海外 市場。在國內市場，公司產品覆蓋全國各省、市（自治區(qū)），并主要分布在華東、 華中地

11、區(qū)。在國外市場，天馨集團與客戶的關系并非完全的供應者與消費者的關 系，而是更多的體現為合作伙伴的關系。因此，天馨集團關注顧客的需求，愿意 幫助顧客獲得成功從而實現合作共贏，這也是公司基本價值觀的一部分。目前， 天馨集團與美國北京工藝品公司和美國泛美公司形成了緊密型戰(zhàn)略合作關系，大馨產品的出口量逐年都在提高。公司紿縫工藝被產品定位于適合所有消費人群，同時關注特定人群的需求。 目前公司針對兒童人群開發(fā)有童被系列產品，針對老年人群開發(fā)有保健工藝被系 列產品。針對特定用途的需求，我們還開發(fā)了婚慶系列產品，禮品系列產品。在滿足顧客質量要求的基礎上，下述 3個關鍵方面是大多數顧客所關注的： 準時交付-由于

12、顧客存在對于最終顧客的交付期的壓力，因此要求 公司能夠按照合同約定的時間準時交付產品。服務要求-顧客希望公司對于服務的要求能夠迅速響應并有效解 決。靈活性要求-顧客希望公司能夠按照他們的要求對產品進行調整， 從而使得最終產品能夠更加貼近最終顧客的需要。c）供應商與分銷商公司的供應商、協作者有100多家，重要供應商20多家。公司對這些供應 商按照重要性進行識別，并采取不同的合作策略，使他們能在企業(yè)的價值創(chuàng)造過 程中發(fā)揮相應的作用。關鍵技術合作者-建立戰(zhàn)略合作伙伴關系，獲得技術支持，及早開展 新品開發(fā)，以取得技術領先優(yōu)勢。關鍵原料供應商-加強溝通，及時掌握供應者的庫存與生產能力的 變化情況，科學管

13、理訂單，保證公司生產的連續(xù)性和及時性。大宗原料供應商-建立長期合同關系，關注市場變化，降低原料價 格上漲對公司產品成本的影響。物流供應商-保持長期、友好的合作關系，以保證公司產品交付的 及時性。一般原料供應商-加強供應商評價，注重質量穩(wěn)定和價格因素，降 低生產成本。其它合作者-與大專院校、行業(yè)協會、技術專家建立良好關系，及 時了解行業(yè)和技術發(fā)展動態(tài)，捕捉市場機會。公司從銷售收入、商譽評價等方面將分銷商分為戰(zhàn)略用戶、重點用戶和一 般用戶，并對戰(zhàn)略用戶和重點用戶在貨源、價格和服務方面提供優(yōu)惠條件。d）戰(zhàn)略合作伙伴關系與溝通機制公司致力于與重要的供應商、顧客和相關方建立相互溝通、全面合作、實 現共贏

14、”的戰(zhàn)略合作伙伴關系。公司高層定期走訪戰(zhàn)略供應商和顧客， 進行雙向 交流。公司授權營銷中心，收集調查顧客要求與期望，負責進行合同評審，評審 的內容主要包括：產品品種、規(guī)格、產品用途、價格、付款方式、需求量、交付 期限、質量要求等。公司密切關注顧客需求及反饋意見，及時為顧客解決疑難問題。公司按照 IS09001標準建立了采購控制程序，采購部門負責對供方的供應資格進行評審， 通過驗證供方資質、供貨質量以及現場考察等多種渠道確認符合要求的供方，使 公司產品產量、質量、成本控制和交貨期得到保證。2組織面臨的挑戰(zhàn)2. 1競爭環(huán)境a）組織在行業(yè)中的地位、規(guī)模、發(fā)展情況和關鍵影響因素國內“品牌”床上用品未來

15、幾年具有較大的市場增長空間。目前國內家用 紡織品消費僅占紡織品總量的20%,而在發(fā)達國家中，家用紡織品消費與服裝、產 業(yè)用紡織品已經形成了 “三分天下”，特別是美國和日本，家用紡織品比例更高達 40%fc右,超過服裝成為第一大消費領域。未來隨著國內居民可支配收入的提高,消費習慣的逐漸改變,舒適、健康的床上用品將作為居民的首選,因此床上用品市 場在國內具有廣闊的市場前景。未來幾年推動國內床上用品增長的推動力主要表 現為：中高收入人群增長帶動消費升級、區(qū)域經濟協調發(fā)展、居民住房條件改善 和婚慶消費。目前，公司生產規(guī)模為年產 400萬條工藝被，處在華東經濟帶，臨近消費 市場，占有區(qū)域優(yōu)勢。根據中國紡

16、織行業(yè)協會的數據，天馨紿縫工藝被產品銷售 額位列國內同行業(yè)前十位。產品出口額也位居國內同行業(yè)領先地位。 雖然國內還 存在若干同類企業(yè)，但無論從品牌知名度、市場占有率、產品銷售額、業(yè)績增長 率還是企業(yè)規(guī)模方面目前都沒有對天馨集團構成較大威脅。江蘇南通燕南公司是天馨公司未來幾年中的主要競爭對手。公司新上的輕紡生產線項目將于2014年底基本建成，屆時公司的競爭力將得到極大提高。b）競爭優(yōu)勢天馨集團經過20多年的發(fā)展，已具有豐富的床上用品生產管理經驗和技術 設計人才。已擁有“天馨”中國馳名商標、國家免檢產品、安徽名牌產品、安徽 自主出口名牌產品等占領市場所必備的品牌支撐條件。 有配套設施齊全的新建廠

17、區(qū)和穩(wěn)固發(fā)展的外銷生產線。通過合資，在歐美國家已建立了良好的信譽和穩(wěn)定 的合作伙伴，海外市場穩(wěn)定可靠。公司所處位置在中國手工家紡名城-岳西，手工紿縫被市場更是在資源、工藝與裝備、品種、技術人才和改進機制等方面均占 有明顯的競爭優(yōu)勢。c）公司積極參加國內有色行業(yè)組織活動，通過國內雜志、網站與顧客走訪 溝通、標桿對手溝通、參加各種會議等信息獲取渠道，獲取相關信息。但標桿對 手競爭性指標獲取有限，主要是受競爭對手的保密限制。2. 2戰(zhàn)略挑戰(zhàn)公司在關鍵業(yè)務、運營和人力資源方面所面臨的戰(zhàn)略挑戰(zhàn)主要有：a）關鍵業(yè)務、運營方面：全球范圍的棉材料價格大幅上漲以及國內勞動力 成本的增加使得公司產品成本增加。產品技術含量及附加值低導致出口產品獲利 能力低。運營方面所受到的挑戰(zhàn)主要是來自行業(yè)自身的發(fā)展環(huán)境，現在江浙一帶蜂擁而上的家紡企業(yè)如雨后春筍般出現， 具產品大多為中低檔產品，上規(guī)模、上 檔次將是公司今后幾年的運營挑戰(zhàn)。b）人力資源方面：專業(yè)人才缺乏，員工素質、觀念創(chuàng)新、人才隊伍現狀制 約企業(yè)發(fā)展。隨著企業(yè)自動化、信息化程度的提高，以及同行業(yè)的競爭，員工對 薪酬增長的期望、員工流動和教育培訓成本的增加等，為企業(yè)的發(fā)展帶來新的挑 戰(zhàn)。公司所處地理位置相