季景_沁園銷售代理服務(wù)建議書

1、吉寶沈陽季景·沁園銷售代理服務(wù)建議書瑪斯藍(lán)德地產(chǎn)運(yùn)營顧問有限公司2010年8月26日【服務(wù)窗口】¨ 聯(lián) 系 人： 施宇¨ 職 務(wù)： 總經(jīng)理¨ 辦公電話：#168; 手 機(jī)：#168; 聯(lián)系地址： 沈陽市和平區(qū)文體路6-3號五里河城A座22F¨ E - MAIL： msland目 錄¨ 客戶服務(wù)原則¨ 服務(wù)內(nèi)容綱要¨ 服務(wù)體系及管理架構(gòu)¨ 綜合取費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)【客戶服務(wù)原則】¨ 努力成為客戶的事業(yè)伙伴，謀求長期、共同發(fā)展。¨ 公司高層垂直管理

2、，并配備高規(guī)格團(tuán)隊(duì)。¨ 將本項(xiàng)目作為“總經(jīng)理直轄”，為貴公司提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)?！痉?wù)內(nèi)容綱要】第一項(xiàng) 項(xiàng)目市場研究及營銷前期服務(wù)（一）市場研究分析（二）區(qū)域競爭研究（三）洋房細(xì)分市場研究（四）消費(fèi)者需求研究（五）市場定位研究（六）形象定位及策略演繹研究（七）產(chǎn)品價(jià)值體系論證及提升建議（八）產(chǎn)品價(jià)格體系建立及策略推演（九）銷售體系建立及流程制度制定（十）客戶前期積累和形象導(dǎo)入方案第二項(xiàng) 營銷策劃推廣服務(wù)（一）項(xiàng)目定位1. 項(xiàng)目SWOT分析；2. 目標(biāo)市場定位；3. 目標(biāo)消費(fèi)者定位；4. 項(xiàng)目形象定位；（二）傳播策略1. 傳播概念設(shè)定與測試2. 傳播渠道及通路設(shè)定3. 入市時機(jī)與姿態(tài)4.

3、 媒介整合策略（三）項(xiàng)目整體推廣策略1. 項(xiàng)目價(jià)值體系梳理；2. 品牌推廣策略；3. 項(xiàng)目整體的形象要求；4. 階段廣告計(jì)劃與執(zhí)行5. 項(xiàng)目整體的推廣費(fèi)用預(yù)算；（四）活動營銷及策略演繹（五）廣告效果評估及階段性推廣總結(jié) 第三項(xiàng) 項(xiàng)目銷售執(zhí)行服務(wù)（一）靜態(tài)價(jià)格制定：1. 朝向差、景觀差、戶型差、樓層差、其他不利因素影響等核心因素定量2. 通過市場比較法確定符合定位戰(zhàn)略的均價(jià)水平3. 對特色產(chǎn)品特殊定價(jià)；4. 制定合理的靜態(tài)價(jià)格表提交甲方審批；（二）動態(tài)價(jià)格制定：1. 計(jì)算銷售周期；2. 分周期銷售任務(wù)分解；3. 分推廣階段制定動態(tài)均價(jià)水平；4. 根據(jù)營銷節(jié)點(diǎn)和銷售淡旺季調(diào)整細(xì)化為可執(zhí)行的動態(tài)價(jià)格

4、走勢表；5. 制定月度回款計(jì)劃；（三）建立銷售任務(wù)目標(biāo)管理體系1. 階段銷售任務(wù)來電、來訪、成交率定量指標(biāo)制定；2. 圍繞定量指標(biāo)制定銷售政策和提出推廣配合要求；3. 團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)、考核和管理；4. 人員激勵獎罰政策制定；5. 銷售戰(zhàn)術(shù)每周動態(tài)調(diào)整；（四）建立客戶滿意度管理體系1. 誠信銷售管理規(guī)范的制定；2. 制定流暢而溫馨的接待流程；3. 不斷給客戶意外的驚喜；4. 嚴(yán)把簽約關(guān)；5. 不定期的成交客戶回訪及座談；6. 有效的小眾活動拉動圈層營銷；（五）建立甲乙方有效的溝通對接體系1. 日報(bào)周報(bào)月報(bào)系統(tǒng)；2. 客情總結(jié)及信息反饋系統(tǒng)；3. 競爭動態(tài)及競爭戰(zhàn)略動態(tài)調(diào)整建議；4. 百問百答24小時限

5、時回復(fù)制度；5. 會議記錄及結(jié)論執(zhí)行跟進(jìn)體系；6. 往來文件書面簽收制度；（六）建立突發(fā)事件應(yīng)急反應(yīng)及公關(guān)小組1. 對突發(fā)事件限時了解原因真相；2. 限時提出解決方案；3. 特事決策權(quán)；4. 新聞發(fā)言人制度；（七）營銷活動現(xiàn)場控制及執(zhí)行1. 人員定時定崗定責(zé)；2. 嚴(yán)格的流程管理3. 事前排演；4. 即時總結(jié)；（八）尖刀團(tuán)隊(duì)建設(shè)及管理1. 團(tuán)隊(duì)成員高標(biāo)準(zhǔn)精選2. 團(tuán)隊(duì)凝聚力建設(shè)3. 信心與責(zé)任管理4. 嚴(yán)格的獎懲制度【服務(wù)體系及管理架構(gòu)】（一） 服務(wù)體系：1. 項(xiàng)目組由總經(jīng)理直轄，負(fù)責(zé)對接甲方黃總和瑪斯藍(lán)德后方支持平臺，把控項(xiàng)目組工作質(zhì)量2. 成立項(xiàng)目組，委派副總經(jīng)理級別人選為項(xiàng)目組總監(jiān)，負(fù)責(zé)統(tǒng)領(lǐng)瑪斯藍(lán)德項(xiàng)目組和對接甲方賀經(jīng)理3. 項(xiàng)目組主要成員委派資深專業(yè)人士分別對接甲方銷售、活動、宣傳等各職能主管4. 接收甲方指定的項(xiàng)目銷售人員，并補(bǔ)充銷售人員編制缺口，不間斷人員激勵、培訓(xùn)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)（二） 管理架構(gòu)：項(xiàng)目總負(fù)責(zé)：施宇策劃總監(jiān)：史冬梅后方支持團(tuán)隊(duì)銷售經(jīng)理：邵艷嬌宣傳專員：張旭活動專員：徐娜銷售文員：楊婧置業(yè)顧問：8人項(xiàng)目總監(jiān)：劉志航市場研究部產(chǎn)品研發(fā)部資源管理部【綜合取費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)】基于項(xiàng)目規(guī)模大小，以及與貴司的友好合作關(guān)系，特呈報(bào)以下取費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：¨ 取費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：提取項(xiàng)目