公寓崗位職責(zé)

1、公寓服務(wù)崗位職責(zé)一、 目的：為奉行“業(yè)主為本，誠(chéng)信服務(wù)”的宗旨，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，敬重業(yè)主，熱忱給業(yè)主營(yíng)造一個(gè)安全、舒服、寂靜的生活環(huán)境；二、 簡(jiǎn)介：公寓位于，總面積平方米，層數(shù)，總住戶；現(xiàn)有公寓治理服務(wù)中心主任一名，保安人員3 名，保潔員 2 名，水暖修理工 1 名，強(qiáng)弱電工 1 名，收費(fèi)員 1 名；三、 總經(jīng)理崗位職責(zé)1. 領(lǐng)導(dǎo)公寓治理服務(wù)中心的日常工作，向公寓治理服務(wù)中心傳達(dá)滿意業(yè)主和住戶及法律、法規(guī)要求的重要性；2. 以業(yè)主和住戶為中心，制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，批準(zhǔn)公寓治理服務(wù)中心的質(zhì)量手冊(cè)；3. 主持治理評(píng)審；4. 擬定公寓治理服務(wù)中心財(cái)務(wù)預(yù)算方案，審核財(cái)務(wù)報(bào)表，審批日常經(jīng)營(yíng)中的各項(xiàng)開(kāi)支

2、，合理運(yùn)用資金，提高公司增收節(jié)支的才能；5. 負(fù)責(zé)擬定公寓治理服務(wù)中心年度工作方案和工作總結(jié)；6. 負(fù)責(zé)召集和主持總經(jīng)理辦公會(huì)議；7. 負(fù)責(zé)各部門主管職務(wù)以上人員的簽定、錄用、辭退等工作；8. 負(fù)責(zé)公司與業(yè)主全部經(jīng)濟(jì)合同的審批；9. 負(fù)責(zé)公司各類費(fèi)用收支的審批工作；10. 履行公寓治理服務(wù)中心安全、消防第一責(zé)任人的全部職責(zé)；四、公寓治理主任崗位職責(zé)1. 負(fù)責(zé)公寓治理服務(wù)中心的全面工作，向總經(jīng)理負(fù)責(zé)；2. 依據(jù)公寓治理合同，組織員工向轄區(qū)供應(yīng)公共秩序、保潔、房屋及設(shè)備運(yùn)行保護(hù)保養(yǎng)等服務(wù)；3. 擬定公寓治理服務(wù)中心收費(fèi)方案，執(zhí)行各項(xiàng)治理制度，對(duì)公寓治理服務(wù)中心的治理狀況負(fù)責(zé)；4. 負(fù)責(zé)制定健全所屬

3、部門的規(guī)章制度和防范措施，指導(dǎo)公寓治理服務(wù)中心人員處置公共突發(fā)大事，火災(zāi)的組織指揮和各種處置方法的演練；5. 對(duì)公寓樓發(fā)生的各類安全事故和隱患要仔細(xì)核實(shí)、區(qū)分責(zé)任，提出處理建議；6. 定時(shí)檢查工作人員的工作狀況；7. 每日組織一次工作例會(huì)，落實(shí)各項(xiàng)工作，準(zhǔn)時(shí)和諧各部門的工作關(guān)系，對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)和訓(xùn)練，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高；8. 準(zhǔn)時(shí)監(jiān)督、檢查公寓樓各項(xiàng)費(fèi)用的收繳情形；9. 仔細(xì)完成總經(jīng)理交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)；五、保安員崗位職責(zé)：1. 公寓樓實(shí)行 24 小時(shí)值班制，仔細(xì)做好公寓樓的進(jìn)出人員，消防設(shè)施， 財(cái)產(chǎn)安全治理工作；2. 熟識(shí)公寓樓內(nèi)的各種安保設(shè)施及操作性能，熟識(shí)公寓樓的結(jié)構(gòu)分布；3. 嚴(yán)格遵守

4、上下班時(shí)間及值班紀(jì)律，上班時(shí)間不得做與值班無(wú)關(guān)的事情，并仔細(xì)做好值班記錄；4. 當(dāng)班保安必需降服穿戴整齊，做到文明執(zhí)勤；5. 定時(shí)對(duì)公寓樓進(jìn)行巡邏、檢查，保證公寓樓公用設(shè)施及消防設(shè)備的完好；6. 當(dāng)班期間不得打瞌睡，嚴(yán)禁酒后上崗；7. 協(xié)作監(jiān)控中心工作人員，發(fā)覺(jué)可疑問(wèn)題，必需立刻上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)；8. 保證公寓樓治平穩(wěn)固，積極協(xié)作公安機(jī)關(guān)及消防部門的檢查；9. 準(zhǔn)時(shí)清掃樓外區(qū)域的衛(wèi)生，引導(dǎo)車輛有序停放；10. 仔細(xì)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)；六、水電修理工崗位職責(zé)1. 負(fù)責(zé)公寓樓公共設(shè)施、設(shè)備的治理、運(yùn)行、保護(hù)、保養(yǎng)工作，并做好值班記錄；2. 每日定時(shí)巡察機(jī)電設(shè)備各部位運(yùn)行狀況和公共設(shè)施情形，發(fā)覺(jué)

5、反常和損壞準(zhǔn)時(shí)報(bào)修；3. 對(duì)重大突發(fā)性故障，立刻組織搶修，如無(wú)法解決準(zhǔn)時(shí)向上級(jí)報(bào)告；4. 熱忱、準(zhǔn)時(shí)、快捷、合懂得決業(yè)主的報(bào)修；5. 節(jié)能降耗、合理更新，為業(yè)主供應(yīng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)；6. 每月抄錄水電表讀數(shù)，確保數(shù)據(jù)無(wú)誤，并對(duì)水電通知單進(jìn)行審核；編制公寓樓的水、電用量匯總表上報(bào)物業(yè)辦；7. 制定每月備品備件的選購(gòu)方案，并上報(bào)給物業(yè)辦；8. 按設(shè)施設(shè)備實(shí)際情形，提出合理化建議；9. 對(duì)公寓樓大型的修理保養(yǎng)項(xiàng)目拿出具體地書面方案，上報(bào)公寓治理服務(wù)中心；10. 仔細(xì)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)；七、保潔員崗位職責(zé)1. 地面清潔，無(wú)污跡、無(wú)紙屑、無(wú)雜物、無(wú)水痕；2. 墻面無(wú)灰塵，墻角四處保持潔凈；3. 公用

6、設(shè)施保持清潔（包括：電表箱、電信箱、寬帶箱、消防箱及各種管道）；4. 樓道墻體潔凈，無(wú)污跡，踢腳線無(wú)塵土，階梯潔凈；5. 門及窗玻璃保持潔凈，無(wú)塵土，無(wú)污跡；6. 衛(wèi)生潔具做到清潔，無(wú)水跡，無(wú)異味；7. 雜物桶常常保持清潔，垃圾不得過(guò)半；8. 電梯四周保持光亮；9. 保持垃圾箱、車衛(wèi)生、潔凈，做到無(wú)蚊、蠅、無(wú)明顯異味；須將垃圾箱內(nèi)垃圾用垃圾車運(yùn)往垃圾堆放點(diǎn)；10. 清運(yùn)生活垃圾，每天不得少于一次，裝運(yùn)垃圾過(guò)程中不得撒漏，垃圾箱內(nèi)垃圾不得過(guò)半；11. 不定期清潔消防栓、安全指示牌、廊臺(tái)；12. 仔細(xì)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)；八、收費(fèi)員崗位職責(zé)1. 聽(tīng)從公寓治理服務(wù)中心的統(tǒng)一支配，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度；2. 熟識(shí)業(yè)主情形和收費(fèi)業(yè)務(wù)，獨(dú)立完成各項(xiàng)收費(fèi)任務(wù)；3. 依據(jù)收費(fèi)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)規(guī)定，提前做好各期各項(xiàng)收費(fèi)預(yù)備工作；4. 收費(fèi)必需按章收費(fèi)；不得無(wú)據(jù)收費(fèi)或亂收濫收，不得延時(shí)辦理款項(xiàng)交接，不得截留或挪用款項(xiàng)，否就嚴(yán)格按違紀(jì)行為查處；5. 收費(fèi)員必需加強(qiáng)繳費(fèi)催收工作，應(yīng)耐心地?fù)?jù)理說(shuō)服業(yè)主，千方百計(jì)提高收費(fèi)率；對(duì)拒不繳費(fèi)者，應(yīng)查明緣由并上報(bào)處理，以保護(hù)公寓治理服務(wù)中心的合法權(quán)益；收費(fèi)員不得擅自降低或提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不得以任何理由與業(yè)主發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)；6. 對(duì)業(yè)主在繳費(fèi)過(guò)程中提出的問(wèn)題進(jìn)行合懂得釋，并將業(yè)主反映的問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)向公寓治理服務(wù)中心主任反映，以進(jìn)行準(zhǔn)時(shí)的處懂得決；7.