【精品】電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀

1、髙等職業(yè)院校電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)思考曰期：2010-06-28 作者：王志琴 來源：國(guó)家精品課程資源網(wǎng)【摘要】 隨若經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，電子商務(wù)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中起若越來越歪要的作用，我國(guó)電子 商務(wù)人才需求呈“井噴”式增長(zhǎng)，認(rèn)識(shí)到這點(diǎn)，許多高校都加快培養(yǎng)學(xué)握現(xiàn)代信息技術(shù)、現(xiàn) 代商貿(mào)理論與商貿(mào)活動(dòng)相結(jié)合的復(fù)合型電子商務(wù)人才。然而現(xiàn)在從歷屆畢業(yè)的 電子商務(wù)專業(yè) 學(xué)生的就業(yè)情況發(fā)現(xiàn)：雖然市場(chǎng)需求很大，但就業(yè)并不如人怎。電子商務(wù)專業(yè)作為一門新興 的專業(yè)，在髙等職業(yè)教育中尚處于起步階段，在人才培養(yǎng)目標(biāo)方面可供借鑒的成功經(jīng)驗(yàn)不多， 如何改進(jìn)高校電子商務(wù)人才培養(yǎng)機(jī)制，提高電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)率已經(jīng)成為我們的當(dāng)務(wù)

2、之急。本文在分析髙職校電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)牙口市場(chǎng)人才需求現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，提出了與行 業(yè)相結(jié)合、突出專業(yè)特色、與就業(yè)需求相結(jié)合的高職電子商務(wù)專業(yè)人才的培養(yǎng)措施。【關(guān)鍵詞】電子商務(wù)人才培養(yǎng)近年來，中國(guó)電子商務(wù)業(yè)界可謂風(fēng)起云涌，從百度上市到雅虎中國(guó)與阿里巴巴的并購(gòu)，從淘 寶的熱賣到百度有啊的橫空出世，就連佛門清凈之地少林寺也高調(diào)開網(wǎng)店，電子商務(wù)在中國(guó) 一片紅火。各普通髙校紛紛設(shè)直了電子商務(wù)專業(yè)，目 前在讀的電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生達(dá)數(shù)十萬(wàn)人， 與此形成強(qiáng)烈對(duì)比的是電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生極低的就業(yè)率，電子商務(wù)專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生就業(yè)率 約為20%,對(duì)承擔(dān)應(yīng)用型高技能專門人才培養(yǎng)的高職院校而言，重新定位電子商務(wù)專業(yè)人才

3、培養(yǎng) 目 標(biāo)成為當(dāng)務(wù)之急。第一章 電子商務(wù)概述1. 1電子商務(wù)概念及特點(diǎn)1. 1. 1電子商務(wù)概念從總體上來看，電子商務(wù)是指對(duì)建個(gè)商業(yè)活動(dòng)實(shí)現(xiàn)電子化°從狹義上講電子商務(wù)是指在互聯(lián) 網(wǎng)仃nternet）. 企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)仃ntranet）牙口增值網(wǎng)（van）上以電子交易方式進(jìn)行交易活動(dòng)和相 關(guān)服務(wù)活動(dòng)，是傳統(tǒng)商業(yè)活動(dòng)各環(huán)節(jié)的電子化、網(wǎng)絡(luò)化。從廣義上講是指應(yīng)用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技 術(shù)與現(xiàn)代借息化通信技術(shù)，按照一定標(biāo)準(zhǔn)，利用電子化工具來實(shí)現(xiàn)包括電子交易在內(nèi)的商業(yè) 交換和行政作業(yè)的商貿(mào)活動(dòng)的全過程。1. 1. 2電子商務(wù)特點(diǎn)1、交易虛擬化 通過internet為代表的計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的貿(mào)易，貿(mào)易雙方從

4、貿(mào)易磋 商、簽訂合同到支付等，無需當(dāng)而進(jìn)行，均通過計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)完成，整個(gè)交易完全虛擬化。2、交易成本低電子商務(wù)俛得買賣雙方的交易成本大大降低，距離越遠(yuǎn)，網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行佶息傳 遞的成本相對(duì)于信件、電話、傳真的成本而言就越低。縮短時(shí)間及減少重復(fù)的數(shù)據(jù)錄入也降 低了信息成本。買賣雙方通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)，無需中介者參與，減少了交易的有關(guān)環(huán)節(jié)。 賣方可通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行產(chǎn)品介紹、亶傳、避免了在傳統(tǒng)方式下做廣告、發(fā)印刷產(chǎn)品等大量 費(fèi)用。電子商務(wù)實(shí)行"無纟氏貿(mào)易"，可減少90%的文件處理費(fèi)用?；ヂ?lián)網(wǎng)使買賣雙方即時(shí)溝通 供需信息，使無庫(kù)存生產(chǎn)和無庫(kù)存銷售成為可能，從而使庫(kù)成本降為零。3、交易

5、效率高 由 于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)將貿(mào)易中的商業(yè)報(bào)文標(biāo)準(zhǔn)化，使商業(yè)報(bào)文能在世界各地琳間完成傳遞，而計(jì)算機(jī) 自動(dòng)處理、將原料采購(gòu)、產(chǎn)品生產(chǎn)、需求與銷售、銀行匯兌、保險(xiǎn)、貨物托運(yùn)及申報(bào)等過程 無須人員干預(yù)在最短的時(shí)間內(nèi)憲成。提高了進(jìn)個(gè)交易過稚效率。4、交易透明化 買賣雙方 從交易的洽談、簽約以及貨款的支付、交貨通知等進(jìn)個(gè)交易過程都在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行。通暢、快 捷的信息傳輸可以保證各種信息之間互相核對(duì)，可以防止偽造借息的流通丄。1. 2電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀1. 2. 1我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀自199彳年中國(guó)接入國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)以來，我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)歷十五個(gè)年頭。與此同時(shí)，作為互耳關(guān) 網(wǎng)產(chǎn)業(yè)最重要、發(fā)展最健康的分支，電子商務(wù)也自1

6、997年起，不經(jīng)怠間跨入了第十二個(gè)年 頭，也將圓滿的落下第一個(gè)輪回的帷幕。我國(guó)有著4300余萬(wàn)家中小企業(yè)，其應(yīng)用電子商務(wù)的方式主要以b2b為主，以b2m、b2c和 b2g等為輔。茗至有專家預(yù)言："中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)下一個(gè)十五年是電子商務(wù)的十五年"。電子商務(wù) 正在引發(fā)一場(chǎng)按需定制"的生產(chǎn)棋式革命、線上銷售的銷售模式革命、創(chuàng)業(yè)式的就業(yè)模 式革命、貨比三家的消費(fèi)模式革命、無領(lǐng)式的生活模式革命。從2009年10月12日 在京開幕的第二屆中國(guó)國(guó)際電子商務(wù)應(yīng)用博覽金上了解到，我國(guó)電子 商務(wù)事業(yè)已經(jīng)進(jìn)入高速發(fā)展期，目前以毎年高于70%的速度持續(xù)士曾長(zhǎng)，預(yù)計(jì)到2010年電子 商務(wù)交易額將

7、達(dá)15萬(wàn)億元。據(jù)apec電子商務(wù)工商耳關(guān)盟主席、中國(guó)國(guó)際電子商務(wù)中心主任劉俊生介紹，2002年我國(guó)電子 商務(wù)交易額為1809億元，自2006年突破萬(wàn)億元大關(guān)以來，毎年以高于70%的速度持續(xù)增長(zhǎng)， 預(yù)計(jì)2010年將達(dá)15萬(wàn)億元，電子商務(wù)已經(jīng)成為我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的重要組成部分。同時(shí)，在應(yīng) 對(duì)全球性金鬲蟲危機(jī)的過程中，電子商務(wù)突顯了自身低成本、高效率、開放性的特點(diǎn)，不僅大 大降低了交易成本，也為企業(yè)創(chuàng)造了更多的貿(mào)易機(jī)會(huì)。以下為中國(guó)電子商務(wù)十二年五階段與標(biāo)志性事件圖工：圖1. 1中國(guó)電子商務(wù)十二年五階段與標(biāo)志性事件圖1.2.2制約電子商務(wù)發(fā)展的主耍因素1、企業(yè)借息化程度偏低如果企業(yè)信息化水平達(dá)不到所需的標(biāo)

8、準(zhǔn)，就會(huì)出現(xiàn)一方有需求而另夕卜一方無法響應(yīng)的局面， 雖然集合式電子平臺(tái)可以為信息化水平低端的企業(yè)提供可供交易的界面，但它卻無法提供有 效的后臺(tái)支持，更多的只是流于形式，無法實(shí)現(xiàn)真正的電子商務(wù)。根據(jù)ccid2001年8戸份 調(diào)查的情況來希，在我國(guó)大型企業(yè)中僅有不足5%的企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)來進(jìn)行商業(yè)活動(dòng)，僅有 11%的企業(yè)實(shí)施了 erp, 信息化取解滿您效果的企業(yè)不到20%。2、支付問題產(chǎn)生的影響 目前，電子商務(wù)交易的支付方式還顯得很繁雜，直接在網(wǎng)上支付的只占極少數(shù)，企業(yè)間多采 用信用證、傳統(tǒng)的支票轉(zhuǎn)賬的方式進(jìn)行支付，而個(gè)人在網(wǎng)上交易的支付方式有信匯、貨到付 款（現(xiàn)金）、網(wǎng)上支付等等，由于支付形式的不

9、統(tǒng)一，所以極大地影響了電子商務(wù)的交易效 率，這與銀行本身信息化程度不高有很大的關(guān)系，相關(guān)法規(guī)的不完善也是制約網(wǎng)上支付的關(guān) 鍵因素。3、物流對(duì)電子商務(wù)發(fā)展的制約物流管理是保證企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)持續(xù)進(jìn)行的必要條件，由于缺乏專業(yè)的管理及運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，我國(guó) 物流市場(chǎng)一直沒有形成閉環(huán)式的網(wǎng)絡(luò)鏈條，郵政在某個(gè)層面上充當(dāng)著這個(gè)甬色，但是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不 能滿足電子商務(wù)所要求的配送流程，還有就是小型配送公司，他們實(shí)力小，運(yùn)作不規(guī)范，多 是各自為政又受到區(qū)域極大的限制，很難提供完筈的服務(wù)請(qǐng)求，雖然國(guó)外一些大型的快遞公 司極想涉足這一領(lǐng)域，但目前并沒有得到批準(zhǔn)，很顯然，國(guó)內(nèi)的物流狀況與電子商務(wù)交易所 需的配送服務(wù)孌求還冇很大的差距。

10、4、安全問題的阻礙安全問題對(duì)電子商務(wù)的發(fā)展有肴至關(guān)重要的影響，它是電子商務(wù)健康發(fā)展的保障，無論是行 業(yè)立法還是安全技術(shù)都冇待進(jìn)一步完蕃，以促進(jìn)網(wǎng)上交易安全問題的解決。據(jù)cc1d調(diào)查顯 示，85%以上的企業(yè)對(duì)網(wǎng)上交易安全問題非席關(guān)注，無論是參與過電子商務(wù)交易的企業(yè)，還 是沒冇參與過電子商務(wù)交易的企業(yè)，在這個(gè)問題上的舌法是一致的，它們都認(rèn)為網(wǎng)上交易的 安全問題是不可忽視的，它涉及到企業(yè)的信息保密、支付、信用保證、爭(zhēng)議裁決等一系列的 商業(yè)活動(dòng)稅序，但在立法方面顯然滯后于現(xiàn)實(shí)交易的需耍，尤其是加入wto之后，采用電子 商務(wù)交易方式的國(guó)際貿(mào)易活動(dòng)將更為頻繁，面對(duì)開放式的經(jīng)營(yíng)環(huán)境對(duì)電子商務(wù)的安全立法要 求

11、，就顯得更為迫切。5、人才的制約高級(jí)管理信息人才的短缺，制約若電子商務(wù)的發(fā)展，它要求管理信息人員能夠運(yùn)用現(xiàn)代管理 思想把信息技術(shù)與企業(yè)的營(yíng)運(yùn)組織有機(jī)地藍(lán)合起來，并對(duì)電子商務(wù)的支持系統(tǒng)進(jìn)行應(yīng)用協(xié) 調(diào)，其中應(yīng)該包含erp （企業(yè)資源計(jì)劃）、scm（供應(yīng)鏈管理）、crm（客戶關(guān)系管理）、eap（企 業(yè)應(yīng)用門戶）等若干子系統(tǒng)，對(duì)企業(yè)價(jià)值鏈進(jìn)行全面的優(yōu)化，從而提高企業(yè)的總體菅理水平、 營(yíng)運(yùn)效益和服務(wù)質(zhì)址。它涉及到企業(yè)采購(gòu)、生產(chǎn)、營(yíng)銷、服務(wù)各個(gè)工作流程，加大這方面的 人才的培養(yǎng)己成為發(fā)展電子商務(wù)的先決因素。ccid的調(diào)查顯示，80%的企業(yè)急需引進(jìn)高級(jí)管 理信息人才，來促進(jìn)企業(yè)的電子商務(wù)規(guī)劃、管理與廷設(shè)，只

12、有真正解決了人才制約的先決條 件，電子商務(wù)才可能真正實(shí)現(xiàn)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的融合與升級(jí)。1311. 2. 3 電子商務(wù)人才的需求情況電子商務(wù)人才的緊缺情況：據(jù)統(tǒng)計(jì)，國(guó)際貿(mào)易中80%是通過電子商務(wù)進(jìn)行的，目 前全國(guó) 有10萬(wàn)左右國(guó)際貿(mào)易從業(yè)人員，其中大部分人雖能利用電子商務(wù)手段從事貿(mào)易工作，但卻 沒有受過電子商務(wù)專業(yè)的系統(tǒng)培訓(xùn)。據(jù)有關(guān)專家預(yù)計(jì)，未來10年我國(guó) 電子商務(wù)人才缺口為 200多萬(wàn)人。電子商務(wù)專業(yè)與計(jì)算機(jī)專業(yè)的不同：電子商務(wù)專業(yè)與計(jì)算機(jī)等專業(yè)相比，前者更加注重 商務(wù)活動(dòng)這一核,，商務(wù)是主體，信息技術(shù)是為商務(wù)服務(wù)的工具與手段，信息技術(shù)的應(yīng)用可 以改適和提升傳統(tǒng)商務(wù)，使組織的商務(wù)模式由傳統(tǒng)為主轉(zhuǎn)向以

13、"電子為主；后者更加注重于 底層應(yīng)用、系統(tǒng)應(yīng)用的解決方案。電子商務(wù)專業(yè)與信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)相比，前者更加 注重于討論宏觀規(guī)劃與商務(wù)稱決方案，后者更加注重于微觀與技術(shù)方案。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才的需求情況：統(tǒng)計(jì)顯示，在我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)，有50. 14%的企業(yè)已經(jīng)購(gòu)買或 打算購(gòu)買實(shí)毛、搜索競(jìng)價(jià)等網(wǎng)絡(luò)推廣服務(wù)，阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)實(shí)名、孤虎搜索競(jìng)價(jià)、百度、google 已成為 國(guó)內(nèi)主流的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具。據(jù)iresearch 近發(fā)布的2005年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)廣告市場(chǎng)份 額報(bào)告數(shù)據(jù)顯示，2005年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)規(guī)楔達(dá)到41. 7億元，是2001年的9倍。預(yù) 測(cè)2006年的中國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)規(guī)模（不含渠道代理商收入）

14、將達(dá)到65億元，到2010年，中 國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)規(guī)模有證達(dá)到257億。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才普遍緊缺，從人才市場(chǎng)的反饋來看，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才的需求量一克持續(xù)上升。 百度、google、網(wǎng)易、新浪等網(wǎng)絡(luò)公司推出了大疑空缺崗位，其中商務(wù)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 顧問、網(wǎng)絡(luò)銷售經(jīng)理、客戶維護(hù)經(jīng)理、渠道銷售經(jīng)理、企業(yè)廣告經(jīng)理、商務(wù)研究研發(fā)工程師、 服務(wù)營(yíng)銷代表等職位最為熱門。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才應(yīng)該是身兼網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與市場(chǎng)營(yíng)銷技巧于一身的復(fù)合型人才。優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人 員應(yīng)熟悉網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為和心理、搜索引擎排毛和網(wǎng)絡(luò)廣告，了解關(guān)鍵詞細(xì)分市場(chǎng)，清楚點(diǎn)擊 率和轉(zhuǎn)換率，以及e-newslettere-mailing list, 甚至鏈接廣泛度

15、和pr值c 但是，目 前社金上這類人才是鳳毛瞬用。一方面高校沒有設(shè)宜專門的課程，專業(yè)人才培養(yǎng)不足；另一 方面，即使是電子商務(wù)專業(yè)的大學(xué)生，由于缺乏相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)，也無法適應(yīng)崗位需求 o第二章電子商務(wù)人才培養(yǎng)及其所面臨問題探究2. 1電子商務(wù)人才培養(yǎng)目前狀況近年來，中 國(guó)電子商務(wù)業(yè)界可謂風(fēng)起云涌，從百度上市到雅虎中國(guó)與阿里巴巴的并購(gòu)，從淘 寶的熱賣到百度有啊的橫空出世，就連佛門清凈之地少林寺也髙調(diào)開網(wǎng)店，電子商務(wù)在中國(guó) 一片紅火。各普通高校紛紛設(shè)宜了電子商務(wù)專業(yè)，目前在讀的電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生達(dá)數(shù)十幾萬(wàn) 人，與此形成強(qiáng)烈對(duì)比的是電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生極低的就業(yè)率，電子商務(wù)專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生就 業(yè)率約僅僅

16、只冇20%,電子商務(wù)人才培養(yǎng)的問題成為了一個(gè)行業(yè)不彳尋不重視的問題。2. 1. 1電子商務(wù)人才缺口達(dá)230萬(wàn)電子商務(wù)用人需求已經(jīng)出現(xiàn)井噴現(xiàn)象。據(jù)調(diào)查，僅2008年中國(guó)企業(yè)靳增電子商務(wù)用人需求 將超過230萬(wàn)。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，51. 4%的b2b企業(yè)在一年內(nèi)冇明確的電子商務(wù)人才需求；3& 9%的企業(yè)冇浴在 的電子商務(wù)人才需求。70. 2%的b2c企業(yè)在未來半年內(nèi)有明確的人才需求，25. 3%的企業(yè)有潛 在人才需求。全國(guó)范圍內(nèi)，按照電子商務(wù)人才需求蚤排名，廣東、浙江和江蘇三個(gè)省份和上海、北京兩個(gè) 直轄市排在前五位。該t0p5區(qū)域均是電子商務(wù)行業(yè)比較發(fā)達(dá)的重點(diǎn)區(qū)域。在未來半年內(nèi)， 廣東省和浙江

17、省的電子商務(wù)企業(yè)人才需求占全國(guó)電子商務(wù)人才總需求的21. 0%和18. 1%。中國(guó)企業(yè)的電子商務(wù)用人需要增長(zhǎng)趨勢(shì)明顯，但目前市場(chǎng)的用人需要滿足率很低。經(jīng)報(bào)告對(duì) 調(diào)研樣本的統(tǒng)計(jì)表明，目前市場(chǎng)需求滿足率僅達(dá)到41%,企業(yè)電子商務(wù)職位空缺率超過50%。艾瑞咨詢同時(shí)發(fā)現(xiàn)：造成這一供給矛石，既有企業(yè)自身的原因，也與社余培訓(xùn)體系目前完全 不能滿足市場(chǎng)的用人需要有關(guān)。當(dāng)職位空缺與社會(huì)供給發(fā)生矛盾時(shí)，企業(yè)往往選擇寧缺勿濫。 這種現(xiàn)象的原因主要是：企業(yè)極為注重電子商務(wù)業(yè)務(wù)中的客戶關(guān)系管理，擔(dān)心不合適的員工 會(huì)帶來較差的客戶體驗(yàn)，從而妨礙企業(yè)的深度發(fā)展。2. 1.2中國(guó)電子商務(wù)從業(yè)人員月薪趨6000元2008年1

18、2月04日瑞咨詢和阿里巴巴集團(tuán)旗下阿里學(xué)院剛剛聯(lián)合發(fā)布了電子商務(wù)行業(yè)首份中國(guó)電子商務(wù)從業(yè)人員職業(yè)發(fā)展及薪酬研究報(bào)告o報(bào)告顯示電子商務(wù)行業(yè)已經(jīng)成為高薪行業(yè)，從業(yè)人員月均收入水平 目 前已經(jīng)超過傳統(tǒng)行業(yè)整 體水平。企業(yè)間電子商務(wù)業(yè)務(wù)(b2b)人員月平均收入水平達(dá)6800元，網(wǎng)上零售企業(yè)的人員 (不含客服及外包物流人員)月平均收入水平則為6500元。2. 1. 3電子商務(wù)人才就業(yè)形勢(shì)不容樂觀據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國(guó)登記在冊(cè)的電子商務(wù)企業(yè)已達(dá)到1000多萬(wàn)家，其中大中型企業(yè)就有10萬(wàn)多家， 初步估計(jì)，未來我國(guó)對(duì)電子商務(wù)人才的需求毎年約20萬(wàn)人，同時(shí)我國(guó)有趙過300家高校開 設(shè)電子商務(wù)專業(yè)，有數(shù)十萬(wàn)電子商務(wù)專業(yè)在校

19、學(xué)生。本應(yīng)是人才供需兩旺的大好局面?？墒?實(shí)卻剛好相反，由于人才缺乏，我國(guó)企業(yè)電子商務(wù)進(jìn)程比較緩慢，嚴(yán)吏:制約了電子商務(wù)的發(fā) 展。一方面是為數(shù)眾多的學(xué)生處于失業(yè)狀態(tài)，近年來電子商務(wù)專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生就業(yè)率僅為 20%, 而全國(guó)普通高校畢業(yè)生就業(yè)鑒約率是47%, 可見，電子商務(wù)專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生就業(yè)率遠(yuǎn) 遠(yuǎn)低于全國(guó)大學(xué)生就業(yè)平均水平，這種狀況不容樂觀；另一方面是企業(yè)和用人單位找不到合 適的人才。這種情況在眾多的高等職業(yè)院校的表現(xiàn)尤為突出。下面是我就自己本班同學(xué)以及通過老同學(xué)對(duì)西北工業(yè)大學(xué)電子商務(wù)系同學(xué)所作調(diào)查的部分 數(shù)據(jù)：表2. 1 06電子商務(wù)班就業(yè)調(diào)査表姓名工作崗位就本專業(yè)的就業(yè)感想招聘單位所需本專

20、業(yè)人才很少，大多工作都不是從梁文粉導(dǎo)播事本專業(yè)對(duì)口的崗位。朱曉丹會(huì)計(jì)專業(yè)太綜合，導(dǎo)致學(xué)藝不精。張開敏會(huì)計(jì)對(duì)口工作過少。何顆英語(yǔ)教師幾乎沒冇真正屬于電子商務(wù)的崗位。人才市場(chǎng)上看到的崗位幾乎都比較偏向計(jì)算機(jī)知韋昭君辦公室值班員識(shí)。王文會(huì)網(wǎng)站美工工作用到的只是所學(xué)專業(yè)中最微不足道的東西羅平系統(tǒng)集成崗位要求的知識(shí)與所學(xué)知識(shí)有了艮大 出入楊毓宏內(nèi)部客戶服務(wù)外包專業(yè)知識(shí)用的太少。銀行信貸本專業(yè)連公務(wù)員都不好報(bào)。羅元雙無我們學(xué)得不夠深入，就業(yè)相對(duì)困難。吳明輝無專業(yè)就業(yè)感覺不是很好表2. 1 （續(xù)）宋海無感覺專業(yè)學(xué)的太雜。張振讀研壓力比較大！郭芳西本科學(xué)習(xí)感覺學(xué)習(xí)的東西比較多，競(jìng)爭(zhēng)激烈。賈雨讀研就業(yè)難，工作累

21、，待遇差。龍丫參文計(jì)算機(jī)應(yīng)用本專業(yè)就業(yè)需求疑還行，不過應(yīng)聘競(jìng)爭(zhēng)大。林小強(qiáng)軟件開發(fā)工程師工作環(huán)境自由，不過加班較多。顏桂乍艮軟件開發(fā)工程師公司福利卻趕不上國(guó)有企業(yè)牙口事業(yè)單位。楊超計(jì)算機(jī)應(yīng)用本專業(yè)在 國(guó)家企業(yè)內(nèi)工作工作壓力相 對(duì)太大。李朋鳥軟件設(shè)計(jì)搞軟件沒前途。梁石讀研要是對(duì)tt感興趣的話，學(xué)本專業(yè)還是不錯(cuò)的選擇。李敏姝讀研女生讀這種專業(yè)太累了。張青讀研計(jì)算機(jī)專業(yè)工作競(jìng)爭(zhēng)太激烈，應(yīng)該讀研，對(duì)于工作 競(jìng)爭(zhēng)冇利。史學(xué)1c設(shè)計(jì)計(jì)莽機(jī)專業(yè)本科教學(xué)廣而不深，我們學(xué)生太累了。李小龍讀研國(guó)內(nèi)計(jì)算機(jī)行業(yè)相上匕國(guó)夕卜相 差太遠(yuǎn)。王吉吉讀研學(xué)時(shí)學(xué)了，但是實(shí)踐的機(jī)會(huì)太少，用人單位都問有 沒冇實(shí)際操作過。李浩計(jì)算機(jī)應(yīng)用

22、讀了 四年，感覺學(xué)到 的東西太少。陳曉明讀研我感覺以后從事本專業(yè)太辛苦了。安利達(dá)讀研學(xué)計(jì)算機(jī)感覺還行。華雯數(shù)據(jù)庫(kù)管理工稅師我感覺本專業(yè)以后不從事研發(fā)的話發(fā)展前途不大。王貽強(qiáng)軟件開發(fā)工程師學(xué)校的教育和企業(yè)人才需求偏離，導(dǎo)致學(xué)生所學(xué)的和公司 需求的人才不一致。2. 1. 4三類人才吃香企業(yè)對(duì)電商電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)率低并不怠味著企業(yè)不需要電子商務(wù)人才。實(shí)際上, 人才的需要是非常廣泛和迫切的。企業(yè)需要的電商人才主要有以下三類。1、技術(shù)類人才 這類人才又可以分為三種，一是商務(wù)平臺(tái)設(shè)計(jì)，包括平臺(tái)規(guī)劃、網(wǎng)絡(luò)編程、案例設(shè)計(jì)；二是 商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)，包括網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫(kù)、程序設(shè)計(jì)、站點(diǎn)管理（技術(shù)維護(hù)）；三是美

23、工設(shè)計(jì)， 包括顏色處理、文字處理、圖象處理、視頻處理。該類人才要求有扎實(shí)的計(jì)算機(jī)功底，但考 慮到最終設(shè)計(jì)的系統(tǒng)是為解決企業(yè)的管理和業(yè)務(wù)服務(wù)，也需要分析企業(yè)的客戶需求，所以該 類人才還應(yīng)該對(duì)企業(yè)流程、管理需求以及消費(fèi)者心理冇一定了解，而這將成為電子商務(wù)人才 的特色所在。 2、商務(wù)類人才這類人才可以分為五種，一是企業(yè)網(wǎng)纟各營(yíng)銷業(yè)務(wù)，包括利用網(wǎng)站為企業(yè)開扌石網(wǎng)上業(yè)務(wù)、網(wǎng)纟各 品牌管理、客戶服務(wù)等；二是網(wǎng)上國(guó)際貿(mào)易，包括利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開發(fā)國(guó)際市場(chǎng)、進(jìn)行國(guó)際貿(mào) 易；三是新型網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商的內(nèi)容服務(wù)，包括頻道規(guī)劃、信息管理、頻道推廣、客戶服務(wù)等； 四是電子商務(wù)支持系統(tǒng)的推廣，負(fù)責(zé)銷信電子商務(wù)系統(tǒng)和提供電子商務(wù)支

24、持服務(wù)、客戶管理 等；五是創(chuàng)業(yè)，包括利用虛擬市場(chǎng)提供產(chǎn)品和服務(wù)，也可以直接為虛擬市場(chǎng)提供服務(wù)。對(duì)于 這類人才，一方而要求他們是管理和營(yíng)銷的高手，同時(shí)也應(yīng)熟悉網(wǎng)絡(luò)虛擬市場(chǎng)下新的經(jīng)濟(jì)規(guī) 律，另一方面他們必須掌握網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)平臺(tái)的基本操作技術(shù)。 3、綜合菅理類人才這類人才要求既對(duì)計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)及社金經(jīng)濟(jì)有深刻認(rèn)識(shí)，又具備項(xiàng)目管理能力，能對(duì)企業(yè)電 子商務(wù)進(jìn)行整體規(guī)劃。這類人才難以直接從學(xué)校培養(yǎng)，而是市場(chǎng)磨練的產(chǎn)物。2. 1.5電子商務(wù)的快速發(fā)展對(duì)人才提出了衙的需求當(dāng)今社會(huì)已步入信息時(shí)代，人才成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要因素，隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來和電子 商務(wù)的迅猛發(fā)展，社余對(duì)電子商務(wù)人才也提出了靳的需求。所謂的

25、電子商務(wù)人才是指既學(xué)握 現(xiàn)代信息技術(shù)又通曉現(xiàn)代商貿(mào)理論與實(shí)務(wù)，能通過電子方式來進(jìn)行商貿(mào)活動(dòng)的一種復(fù)合型人 才。就 目前情況來看，我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展對(duì)人才提出了以下幾個(gè)層面的需求： 1、企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用人才企業(yè)開發(fā)電子商務(wù)，除了軟硬件條件的具備外，重要的是知識(shí)復(fù)合型人才的需求。具體包括：企業(yè)電子商務(wù)管理人員，負(fù)責(zé)本單位電子商務(wù)系統(tǒng)的管理運(yùn)作。他們需要學(xué)握電子商務(wù)的基 礎(chǔ)知識(shí)、商貿(mào)知識(shí)、電子商務(wù)法規(guī)、電子商務(wù)案例分析與電子商務(wù)項(xiàng)目管理的知識(shí)等。電子商務(wù)實(shí)際操作人員，負(fù)責(zé)本單位電子商務(wù)活動(dòng)的實(shí)際操作。他們需要學(xué)握電子商務(wù)的基 礎(chǔ)知識(shí)、商貿(mào)基礎(chǔ)知識(shí)、電子商務(wù)相關(guān)技術(shù)、電子商務(wù)技能利操作規(guī)范、操作標(biāo)準(zhǔn)等

26、。 2、電子商務(wù)項(xiàng)目開發(fā)人才在電子商務(wù)法規(guī)、市場(chǎng)、應(yīng)用環(huán)境創(chuàng)理與完善的同時(shí)電子商務(wù)的項(xiàng)目開發(fā)就成為一個(gè)單位搞 好電子商務(wù)的一個(gè)關(guān)鍵。社會(huì)所需的電子商務(wù)項(xiàng)目開發(fā)人才又可分為以下幾類：電子商務(wù)分析人員，需學(xué)握相關(guān)的電子商務(wù)信息技術(shù)、管理技術(shù)及項(xiàng)目系統(tǒng)分析領(lǐng)域的商務(wù) 知識(shí)；電子商務(wù)項(xiàng)目設(shè)計(jì)人員，要求學(xué)握電子商務(wù)信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、相關(guān)軟硬件知識(shí)等；電子商務(wù)項(xiàng)目具體實(shí)施人員，要求學(xué)握電子商務(wù)開發(fā)軟件技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)編程技術(shù)等。 3、電子商務(wù)管理人才主要是指政府行政部門的電子商務(wù)管理人才，他們應(yīng)掌握電子商務(wù)的基本的法律、法規(guī)，國(guó) 家的有關(guān)方針、政策，網(wǎng)絡(luò)管理、ca認(rèn)證管理及相關(guān)應(yīng)用領(lǐng)域的管理知識(shí)等。 4、電子

27、商務(wù)的教學(xué)科研人才主要是指在大專院校、相關(guān)才斗研機(jī)構(gòu)及相應(yīng)部門和企業(yè)中從事電子商務(wù)教學(xué)及科研工作的人 才。他們的知識(shí)應(yīng)是信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和商務(wù)理論的融合，應(yīng)該能夠?qū)⒗碚撝R(shí)和實(shí)踐技能很好 的結(jié)合，能夠?qū)﹄娮由虅?wù)的某些問題和領(lǐng)域進(jìn)行前瞻性的研究并提出廷5丈性的理議和怠見。2. 2電子商務(wù)人才培養(yǎng)2. 2. 1電子商務(wù)人才培養(yǎng)體系近幾年我國(guó)政府非常重視電子商務(wù)人才的培養(yǎng)，現(xiàn)已初步形成由大中專院校、教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu) 和遠(yuǎn)程教育構(gòu)成的電子商務(wù)人才培養(yǎng)體系。1、大中專院校的學(xué)歷教育為了適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展對(duì)人才的需求，教育部2001年首次批準(zhǔn)13所普通高校開展電子商務(wù) 本科專業(yè)的招生工作。到2005年全國(guó)共有270

28、多所普通本科院校、700余所髙職院校、上 千所中等職業(yè)學(xué)校開設(shè)了 電子商務(wù)專業(yè)。此外還有許多非電子商務(wù)專業(yè)也開設(shè)了 電子商務(wù)方 面的課程，形成了不同層次的學(xué)歷教育體系，大中專院校成了電子商務(wù)人才的培養(yǎng)基地和主 力軍。2、教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的短期培訓(xùn)1999年勞動(dòng)和社會(huì)保障部制定了電子商務(wù)師國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，將電子商務(wù)職業(yè)崗位設(shè)為4 個(gè)等級(jí)：電子商務(wù)員、助理電子商務(wù)師、電子商務(wù)師、高級(jí)電子商務(wù)師。從2001年起，全 國(guó)許多教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和職業(yè)技能鑒定中心開始推行電子商務(wù)師培訓(xùn)和認(rèn)證工作，培養(yǎng)了數(shù)萬(wàn) 名電子商務(wù)員和助理電子商務(wù)師以及數(shù)百名電子商務(wù)師。3、遠(yuǎn)程教育由于時(shí)間、空間的限制，許多在職人員無法參加茱中培

29、訓(xùn)和大中專院校的學(xué)歷教育，采用遠(yuǎn) 程教育就成了電子商務(wù)人才培養(yǎng)的又一方式。利用internet,學(xué)員可以選擇自己感興趣的 電子商務(wù)課程，可以在網(wǎng)上與專家討論、與學(xué)員交流、完成作業(yè)、直至網(wǎng)上考試。通過網(wǎng)上 培訓(xùn)，既可以節(jié)省學(xué)員的培訓(xùn)時(shí)間和成本，又可以實(shí)現(xiàn)大規(guī)模的培訓(xùn)服務(wù)。如二 -一世紀(jì)電 子商務(wù)網(wǎng)校、fm365網(wǎng)校等遠(yuǎn)程教育機(jī)構(gòu)，在電子商務(wù)知識(shí)的普及和人才培養(yǎng)等方面做了大 量工作。2.2.2 電子商務(wù)人才特征實(shí)戰(zhàn)性：電子商務(wù)是從網(wǎng)絡(luò)和商務(wù)實(shí)踐中發(fā)展起來的，而且還在不斷地應(yīng)用和發(fā)展之中?，F(xiàn) 有的電子商務(wù)理論還很難對(duì)曰新月異的電子商務(wù)活動(dòng)進(jìn)行卓?jī)映尚У闹笇?dǎo)、電子商務(wù)人才的 培養(yǎng)耍突出實(shí)戰(zhàn)性特征，羹使

30、電子商務(wù)人員迅速理解、適應(yīng)和進(jìn)入電子商務(wù)實(shí)務(wù)環(huán)境，只冇 這樣才能熟練地進(jìn)行電子商務(wù)活動(dòng)。復(fù)合性：電子商務(wù)人才是一種復(fù)合型人才。作為一個(gè)合格的電子商務(wù)人才應(yīng)該扌用有足夠的計(jì) 算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及商務(wù)方而的知識(shí)，懂得電子商務(wù)技術(shù)手段，能將商務(wù)需求轉(zhuǎn)化為電子商務(wù) 應(yīng)用，熟知電子商務(wù)環(huán)境下的商務(wù)運(yùn)作模式及服務(wù)方式。當(dāng)然電子商務(wù)人才知識(shí)的復(fù)合性特 征決不怠味著是一堆現(xiàn)有技術(shù)牙口商務(wù)知識(shí)的隨怠組合。它的復(fù)合性知識(shí)性應(yīng)該是一個(gè)有機(jī)的 進(jìn)休，應(yīng)具有一定的前瞻性，電子商務(wù)人才應(yīng)理解電子商務(wù)環(huán)境下的商務(wù)組織、管理和業(yè)務(wù) 方式及其特點(diǎn)，理解電子商務(wù)決不僅是商務(wù)手段利方式的更替，而是整個(gè)商務(wù)運(yùn)作體系的變 革。多元化：由于

31、電子商務(wù)的變革幾乎涉及到人類經(jīng)濟(jì)生活的所有方面、所有層次，而每個(gè)方面、 毎個(gè)層次都有自身的特殊性，要求電子商務(wù)人才具有不同的知識(shí)和能力結(jié)構(gòu)，不能將電子商 務(wù)人才簡(jiǎn)單地歸為一個(gè)方面或一個(gè)層次，應(yīng)該充分認(rèn)識(shí)。它具有多方面多層次和多元化特性。2. 2. 3國(guó)內(nèi)離校電子商務(wù)延設(shè)現(xiàn)狀電子商務(wù)作為一門靳興的交叉性學(xué)科，其涉及面廣，實(shí)踐要求髙，但其在我國(guó)發(fā)展時(shí)間卻很 短，這使得*電子商務(wù)廷設(shè)與發(fā)展的基礎(chǔ)相對(duì)薄弱，可謂處于"年輕"狀態(tài)。所以關(guān)于電子商務(wù) 課程體系應(yīng)如何理設(shè)，教學(xué)內(nèi)容應(yīng)如訶確立，實(shí)驗(yàn)方法應(yīng)如何改進(jìn)等一系列問題便接踵而至。由于電子商務(wù)涉及經(jīng)濟(jì)、管理、法律、技術(shù)、物流夸各個(gè)方面，

32、所以各離校在制定教學(xué)計(jì)劃 時(shí)，首先定位就未明確，無法結(jié)合自身特點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)。正因?yàn)樵搶W(xué)科的交叉性，而被部分學(xué)校 理解為簡(jiǎn)單的學(xué)科拼湊"。以至于電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生在面臨擇業(yè)時(shí)出現(xiàn)找技術(shù)類工作不 如it類專業(yè)，找商務(wù)類工作又不如管理類專業(yè)"。盡管從我國(guó)當(dāng)前實(shí)際情況來看，一方面我 國(guó)需要大量電子商務(wù)專業(yè)人才，而另一方面卻是大量電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)率遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于大 學(xué)生平均就業(yè)率水平。共次，教學(xué)教材良莠不齊，電子商務(wù)這一概念由國(guó)外引進(jìn)，因此現(xiàn)在髙校書籍來源一是國(guó)外 原版引進(jìn)或中文翻譯，二是國(guó)內(nèi)學(xué)者自己編著，笫一類教材可讀性不強(qiáng)，甚至有部分學(xué)校為 求與國(guó)際接軌，強(qiáng)制弓i進(jìn)原版外文教材，而不結(jié)合學(xué)生實(shí)際水平，以至于學(xué)到瑕后，弄的學(xué) 生云里霧里c第二類教材也大部分是由國(guó)內(nèi)學(xué)者參照第一類敎材編寫而成，一些概念和理論 過于陳舊，筆老曾經(jīng)歷過，在學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)過程中學(xué)校用的教材竟然還是90年代初出版， 像這樣一門富有時(shí)代特征的學(xué)科