高速服務(wù)區(qū)超市收銀工作流程

1、-作者xxxx-日期xxxx高速服務(wù)區(qū)超市收銀工作流程【精品文檔】超市收銀工作流程制度一、交班前1、工裝、工牌穿好佩戴整齊，女生淡妝，男生保持面目清潔，并做好相關(guān)準(zhǔn)備工作。2、每班清點備用金，由店長到財務(wù)領(lǐng)取備用金換零錢，并核對備用金是否無誤，如發(fā)現(xiàn)金額不對，立即匯報。3、檢查票據(jù)是否齊全并及時補充、收據(jù)、熱敏卡紙、手工報表、發(fā)票等做到不因暫無票據(jù)影響服務(wù)質(zhì)量。4、檢查辦公用品是否齊全（收銀章、計算器、訂書機(jī)等），如發(fā)現(xiàn)異常及時向店長匯報解決。5、檢查收銀設(shè)備工作是否正常，如電腦，刷卡機(jī)，驗鈔機(jī)等，收銀設(shè)備的各種環(huán)節(jié)要認(rèn)真檢查，如出現(xiàn)問題一定要及時處理解決做到無事故操作。6、查看飲品、食品、生

2、活用品、特產(chǎn)、水果等所售物品情況，根據(jù)向采購提報訂單。7、供應(yīng)商送貨到門店，收銀員/庫管留好單據(jù)，核對貨品數(shù)量、種類、質(zhì)量，先進(jìn)先出原則，日期過半拒接收貨，發(fā)現(xiàn)問題立即上報店長。二、營業(yè)中1、 顧客進(jìn)入超市，應(yīng)當(dāng)面帶微笑禮貌向客人致意問候，上午好（下午好）！歡迎光臨！2、熱情回答顧客合理提問，涉及商業(yè)問題如營業(yè)額、各種費用、等要嚴(yán)守公司機(jī)密，有涉嫌采價拍照的商業(yè)行為，應(yīng)給予制止。3、買單方式：A 、二維碼：微信/支付寶掃描我司二維碼，輸入賬單金額，確認(rèn)到賬；B、現(xiàn)金：現(xiàn)金買單時，首先用驗鈔機(jī)檢驗現(xiàn)款真?zhèn)?，然后按帳單實際金額收款；C、銀行卡：按帳單金額輸入POS機(jī)，確認(rèn)準(zhǔn)確無誤后讓持卡人簽字；D

3、、簽單招待：核對此人在公司是否有簽單權(quán)限，超過一定金額，按照公司規(guī)定當(dāng)面向老板和財務(wù)總經(jīng)理電話確認(rèn)后，方可生效，并注記招待單位，姓名，職稱，招待原因。E、其他支付方式如NFC、刷臉等暫不支持6、做好交班工作：A、收銀員打印電腦報表，并核對所有結(jié)帳金額是否無誤，經(jīng)核對后，要做到電腦菜單與收款金額相符，營業(yè)款項與收款金額相符，然后營業(yè)款現(xiàn)金封袋：清點備用金；對銀行POS機(jī)進(jìn)行清機(jī)處理。B、未按規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)，擅自提前下班或其他損害公司利益的，則按照公司規(guī)定進(jìn)行處理并追究其責(zé)任，店長負(fù)連帶責(zé)任，觸犯刑法的依法交由司法部門；C、整理收銀臺衛(wèi)生，檢查辦公用品否齊全，并放在指定地點。D、其他工作。 收銀守則：1、超市贈品及出品未經(jīng)店長簽字同意，超市收銀員不得私自受理其他所有人的各種交代；2、超市售賣物品和出品未經(jīng)店長簽字同意，超市收銀不得利用職務(wù)之便進(jìn)行贈送和變通；3、超市售賣物品必須零售價結(jié)賬，公司所有員工不得進(jìn)行差價購買和后補；4、超市收銀在工作時，不得擅自離開崗位或從事其它與收銀無關(guān)的事宜