工作整改報(bào)告3篇

1、公司絕密工作整改報(bào)告3篇一狠抓教學(xué)過(guò)程管理,落實(shí)教學(xué)常規(guī),使教學(xué)過(guò)程管理規(guī)范化精細(xì)化實(shí)效化。教學(xué)常規(guī)是維護(hù)學(xué)校教學(xué)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)而制定的經(jīng)常化的制度和規(guī)范,它既是學(xué)校及其職能部門管理教學(xué)的重要依據(jù),又是教師履行職責(zé)的基本準(zhǔn)則。學(xué)校將在現(xiàn)有教學(xué)常規(guī)基礎(chǔ)上結(jié)合學(xué)校實(shí)際予以優(yōu)化細(xì)化,明確在備課上課作業(yè)布置和批改輔導(dǎo)方面的具體工作要求并且配以具體可行的考評(píng)要求,出臺(tái)中橋中學(xué)教學(xué)常規(guī)管理細(xì)則及考評(píng)辦法,形成相應(yīng)的規(guī)章制度,然后在組織上和操作上具體落實(shí),重在落實(shí)的過(guò)程和實(shí)效,將教學(xué)常規(guī)管理抓實(shí)抓細(xì)抓出成效,使之內(nèi)化成教師的教學(xué)品質(zhì),形成教師良好的教育教學(xué)習(xí)慣。加強(qiáng)教案及作業(yè)檢查的力度,杜絕無(wú)教案上課和隨意布

2、置作業(yè)以及作業(yè)批改不及時(shí),訂正不適時(shí)的情況。二落實(shí)集體備課制度,提高課堂教學(xué)效率。將學(xué)校已經(jīng)采用但仍需改善的“主講人集體備課制”予以有效落實(shí),把個(gè)人備課和集體備課相結(jié)合,形成“個(gè)人自備集體議課個(gè)案形成教后反思”的有效備課流程,既重視教師個(gè)人的自備更強(qiáng)調(diào)備課組集體智慧,使得備課真正為有效課堂形成和學(xué)生學(xué)習(xí)效率的提高打下良好的基礎(chǔ)。在備課過(guò)程中強(qiáng)調(diào)教學(xué)目標(biāo)的把握,學(xué)生知識(shí)基礎(chǔ)的了解,合理的教學(xué)流程設(shè)計(jì)和反饋?zhàn)鳂I(yè)設(shè)計(jì)的有效性。在備課安排上要求備課組定主題定主講人定內(nèi)容定時(shí)間定地點(diǎn),由校長(zhǎng)室和教科室予以跟蹤評(píng)議。三抓教師骨干隊(duì)伍建設(shè),為學(xué)校教學(xué)的可持續(xù)發(fā)展提供骨干支持。學(xué)校結(jié)合區(qū)“三名計(jì)劃”和“511

3、工程”加強(qiáng)教師骨干隊(duì)伍培養(yǎng),創(chuàng)造機(jī)會(huì)使他們通過(guò)自我學(xué)習(xí)校本教研外出培訓(xùn)實(shí)踐培養(yǎng)等方式成長(zhǎng)為學(xué)校學(xué)科教學(xué)骨干,使得每個(gè)學(xué)科都有骨干支撐。注重全體教師專業(yè)發(fā)展,把促進(jìn)教師專業(yè)發(fā)展,把教育內(nèi)化為終身事業(yè),增加教育幸福感作為學(xué)校教學(xué)質(zhì)量提升的突破口,使得學(xué)校的可持續(xù)發(fā)展有優(yōu)良師資這一基礎(chǔ)。通過(guò)外請(qǐng)專家講座參與區(qū)市級(jí)進(jìn)修以及校內(nèi)校本教研等途徑不斷更新教師的教學(xué)理念,教學(xué)方式和知識(shí)結(jié)構(gòu),使得教師能夠適應(yīng)不斷變化的教育教學(xué)環(huán)境。四建設(shè)良好的學(xué)風(fēng),根據(jù)學(xué)生實(shí)際因材施教。在學(xué)生中樹立良好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣,形成濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。通過(guò)學(xué)校大會(huì)班會(huì)等組織相關(guān)的活動(dòng),對(duì)學(xué)習(xí)優(yōu)良進(jìn)步顯著的學(xué)生予以表?yè)P(yáng)獎(jiǎng)勵(lì),樹立典型,鞭策后進(jìn),形

4、成良好的學(xué)習(xí)氛圍。要求不僅班主任,任課教師也要關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣的培養(yǎng),良好學(xué)習(xí)習(xí)慣的養(yǎng)成。繼續(xù)推進(jìn)家庭作業(yè)家長(zhǎng)簽制度,聯(lián)系家長(zhǎng)參與到學(xué)生的學(xué)習(xí)中來(lái),對(duì)學(xué)生課外的學(xué)習(xí)形成有效的激勵(lì)和監(jiān)督。教師要分析學(xué)情在教學(xué)中逐步進(jìn)行分層教學(xué),尤其作業(yè)的布置要區(qū)分不同學(xué)習(xí)基礎(chǔ)的學(xué)生進(jìn)行分層布置,要做到不同學(xué)生作業(yè)量無(wú)區(qū)別但難易度要有區(qū)別,從而激發(fā)不同層次學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)成就感,有效提高學(xué)習(xí)成績(jī)。五關(guān)注關(guān)心學(xué)困生群體,提升學(xué)困生幫扶效果。建立任課教師學(xué)困生幫扶檔案制度,將學(xué)困生幫扶作為班主任和任課教師常規(guī)考核的一個(gè)組成部分,教師要關(guān)注學(xué)困生的心理,建立良好的師生感情,關(guān)心學(xué)困生的生活,幫助他們他們樹立學(xué)習(xí)的

5、信心,培養(yǎng)學(xué)習(xí)興趣。對(duì)學(xué)困生針對(duì)不同情況給予差別化教學(xué)和培養(yǎng),對(duì)學(xué)困生的進(jìn)步學(xué)校要適時(shí)給予表彰,對(duì)學(xué)困生幫扶工作成效顯著的教師給予表彰并及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)予以推行,將學(xué)困生的數(shù)量有效降低。開展學(xué)校安全工作大排查自查整改報(bào)告工作整改報(bào)告(2) | 返回目錄開展學(xué)校安全工作大排查自查整改報(bào)告 為了進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)學(xué)校安全工作,切實(shí)保障廣大師生的生命安全和學(xué)校及師生的財(cái)產(chǎn)安全,維持學(xué)校正常 的教育教學(xué)秩序,根據(jù)孝教育函(xx年)82號(hào)摘要,關(guān)于在全市教育系統(tǒng)開展安全工作大檢查的通知精神,結(jié)合我校實(shí)際,對(duì)我校的安全工作進(jìn)行了認(rèn)真細(xì)致的檢查,現(xiàn)將自查整改情況總結(jié)如下: 一自查情況

6、 經(jīng)查,我校安全工作方面存在的問(wèn)題: 1個(gè)別室舍存在電線裸露;電源開關(guān)破裂損壞電線雜亂的現(xiàn)象, 2學(xué)生食堂沒(méi)有配備相應(yīng)的滅火器,管理人員對(duì)消防設(shè)施的使用知識(shí)不熟悉。 3校門前公路無(wú)減速牌斑馬線; 二整改措施 為確保校園安全,徹底根除校園火災(zāi)隱患,學(xué)校對(duì)自查過(guò)程中存在的主要問(wèn)題,進(jìn)行了以下幾方面的整改: 1抓學(xué)習(xí)宣傳促認(rèn)識(shí)水平提高。 學(xué)校就安全工作,成立了以校長(zhǎng)任組長(zhǎng),校委會(huì)成員為安全綜合治理領(lǐng)導(dǎo)小組,負(fù)責(zé)學(xué)校綜合治理工作,將綜合治理工作列入學(xué)校主要的議事日程,并利用學(xué)期中的“思想教育周”和每周一次的教職工例會(huì)時(shí)間,

7、集中對(duì)全體教職工進(jìn)行教師法教育法未成年人保護(hù)法刑法消防法和依法治校綜合治理等內(nèi)容的宣傳教育利用校園之聲廣播宣傳安全教育,綜合治理的重要性,利用校園文化長(zhǎng)廊,教室黑板報(bào)宣傳安全常識(shí),利用室內(nèi)樓道空白處張貼安全宣傳標(biāo)語(yǔ),利用隊(duì)會(huì)每周德育一課活動(dòng)班會(huì)演講會(huì)的機(jī)會(huì)對(duì)師生進(jìn)行安全知識(shí)法律法規(guī)交通安全生活安全綜合治理重要性的教育宣傳,如10月16日下午課外活動(dòng)期間,政教處組織廣大師生觀看了專題教育片生命安全高于天,通過(guò)這些形式的宣傳,使全體師生充分認(rèn)識(shí)到依法治校綜合治理創(chuàng)建安全文明生活學(xué)習(xí)環(huán)境的重要性。提高了全體師生員工的安全意識(shí),增強(qiáng)了“隱患險(xiǎn)于明火防范勝于救災(zāi)責(zé)任重于泰山”的安全責(zé)任意識(shí)。 

8、2健全和完善制度,促安全綜合治理工作有章可循落實(shí)到位。 學(xué)校依據(jù)中央省市及縣教育主管部門關(guān)于綜合治理校園安全管理治理校園周邊壞境創(chuàng)建文明校園的要求,在原先制定的我校精神文明創(chuàng)建五年規(guī)劃學(xué)校安全管理制度匯編的基礎(chǔ)上,又完善制定了學(xué)校綜合治理制度匯編學(xué)校消防安全制度學(xué)校設(shè)施安全檢查制度學(xué)校安全事故責(zé)任追究制度和學(xué)校安全工作機(jī)構(gòu)等一系列安全教育方面的制度及要求,同時(shí)對(duì)原先有的教學(xué)樓宿舍樓辦公樓管理使用辦法和制度等進(jìn)行了進(jìn)一步修定完善,懸掛上墻的制度有24項(xiàng)數(shù)百條之多,各教學(xué)班還根據(jù)各自實(shí)際制定了班規(guī)班約,通過(guò)這一系列制度的完善懸掛宣傳,使全 體師生對(duì)安全綜合治理知識(shí)有了全面的認(rèn)識(shí)

9、和了解,安全意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng),使綜合治理工作的落實(shí)得到了制度保障。學(xué)校在完善制度的同時(shí),重視了各項(xiàng)制度的貫徹落實(shí),學(xué)校黨支部政教處總務(wù)處重點(diǎn)抓學(xué)生德育教育學(xué)生行為習(xí)慣的養(yǎng)成校園各項(xiàng)安全綜合治理活動(dòng)的落實(shí),采取責(zé)任具體到人,實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制度,各班與學(xué)校簽定目標(biāo)管理責(zé)任書,安全管理教育實(shí)行一票否決制,責(zé)任追究制等。使各項(xiàng)檢查管理教育工作落到實(shí)處,同時(shí),政教處對(duì)日常安全消防學(xué)生日常行為習(xí)慣等活動(dòng),通過(guò)值周領(lǐng)導(dǎo)教師學(xué)生監(jiān)督崗學(xué)生會(huì)檢查員進(jìn)行全面檢查考核,學(xué)校校委會(huì)教務(wù)會(huì)政教處等部門對(duì)學(xué)校師生的教育教學(xué)生產(chǎn)實(shí)習(xí)各種集會(huì)活動(dòng)也進(jìn)行查評(píng)考核。通過(guò)上述各部齊抓共管,使各項(xiàng)制度的落實(shí)做到了時(shí)時(shí)處處事事有人查,

10、有人抓,有人管,促使學(xué)校安全管理工作的全面貫徹落實(shí)。并且,學(xué)校結(jié)合自身的實(shí)際,制定了相應(yīng)的學(xué)生行為安全十條禁令,保證同學(xué)們健康成長(zhǎng),十條禁令是: (1)禁止在教室宿舍內(nèi)點(diǎn)蠟燭學(xué)習(xí)和使用電器設(shè)備; (2)禁止在樓道教室宿舍和校園內(nèi)追逐打鬧; (3)禁止在下樓梯時(shí)推搡擁擠起哄,嚴(yán)格按上下樓梯路線行進(jìn); (4)禁止在上下學(xué)路上騎飛車,耍車技,攜帶過(guò)多的東西,攜帶同學(xué)駕駛機(jī)動(dòng)車輛; (5)禁止在放學(xué)后在街上溜達(dá),結(jié)伙在校外租住房屋; (6)禁止抽煙喝酒打架斗毆進(jìn)網(wǎng)吧游戲廳;  (7)禁止攜帶管制器械入校; (8)

11、禁止不履行請(qǐng)假手續(xù),擅自出校門; (9)禁止亂買亂吃亂喝過(guò)期腐爛變質(zhì)或農(nóng)藥污染嚴(yán)重的食品和飲料; (10)禁止亂用藥物,生病服藥時(shí),遵醫(yī)囑; 同時(shí),為保證以上十條禁令落到實(shí)處,政教處值周組年級(jí)組加大了檢查力度,如有違紀(jì)者,加倍扣除班級(jí)考核分,并對(duì)本人給予紀(jì)律處分,如造成嚴(yán)重后果者,除承擔(dān)經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任外,結(jié)合家長(zhǎng)給予批評(píng)教育。從而保證十條禁令的貫徹落實(shí),加強(qiáng)了學(xué)生的自我防范意識(shí),確保了學(xué)生的生命安全。 3采取八項(xiàng)措施,解決自查過(guò)程中存在的安全隱患 為了能夠盡快解決自查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的安全隱患10月20日,學(xué)校教職工例會(huì)上,學(xué)校主要領(lǐng)導(dǎo)針對(duì)我校安全工作

12、現(xiàn)狀,提出了四個(gè)方面的整改措施: (1)試驗(yàn)室安裝換氣扇,改變通風(fēng)不良的現(xiàn)狀,建立建全安全操作規(guī)程,嚴(yán)防燃燒爆炸中毒事.件的發(fā)生。 (2)加強(qiáng)宿舍樓管理,排查裸露電線和破爛開關(guān)。 (3)抓防火,整理室堂電線,檢查添置各個(gè)地方的消防設(shè)施,能否正常運(yùn)轉(zhuǎn),并對(duì)有關(guān)人員進(jìn)行操作培訓(xùn)。 (4)關(guān)于校門外公路上的減速板斑馬線的事情,交警部門表示,近期一定安裝到位,決不拖學(xué)校安全的后腿 (5)對(duì)同學(xué)們廣泛開展安全教育,以提高自身安全防范意識(shí)。 會(huì)議最后強(qiáng)調(diào),安全無(wú)小事,安全工作高于天,安全責(zé)任重于泰山,全體師生對(duì)安全工作必須要有“如履薄冰,如臨深淵

13、,如坐針毯”的緊迫感和憂患意識(shí),時(shí)刻保持警覺(jué),不能有絲毫的懈怠和厭倦。 總之,學(xué)校在今后的教育教學(xué)過(guò)程中,進(jìn)一步組織師生認(rèn)真宣傳省市縣有關(guān)安全綜合治理的指示精神,宣傳安全工作的重要性。進(jìn)一步使全體師生增強(qiáng)安全防范意識(shí),提高思想認(rèn)識(shí),加強(qiáng)自我防范,同時(shí)加強(qiáng)對(duì)各管理室治安管理人員的教育和培養(yǎng),進(jìn)一步增強(qiáng)其安全責(zé)任意識(shí),明確各自職責(zé),要通過(guò)學(xué)習(xí)宣傳教育查漏補(bǔ)缺等措施,使學(xué)校安全工作綜合治理工作做到安全第一萬(wàn)無(wú)一失。 煙店鎮(zhèn)中心小學(xué)酒店星級(jí)復(fù)核工作整改報(bào)告工作整改報(bào)告(3) | 返回目錄xx酒店星級(jí)復(fù)核工作匯報(bào)(摘) xx酒店(xxxx  hotel)

14、位于中國(guó)工業(yè)百?gòu)?qiáng)明星鎮(zhèn)-xxx中心區(qū)xx路,交通十分便利,毗鄰xx,距xx20分鐘車程。集豪華客房西餐廳沐足中心女子俱樂(lè)部為一體,是按照xx星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)建造的休閑型豪華酒店,它是長(zhǎng)安鎮(zhèn)蓮峰路上一顆璀璨的夜明珠,她以獨(dú)特的魅力吸引著八方賓客。東逸酒店位于中國(guó)面強(qiáng)明星鎮(zhèn)xxx中心區(qū)。xx地處珠江口東南岸,廣州深圳黃金區(qū)域經(jīng)濟(jì)地帶,東南與深圳寶安壤接,西面毗鄰虎門,地理位置獨(dú)特,交通便捷。酒店集食住行商務(wù)康樂(lè)為一體,按照xx星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)建造的休閑型豪華酒店,占地面積xxx平方米,主樓高xxx層,外觀燈光設(shè)計(jì)協(xié)調(diào),內(nèi)部園林小景,設(shè)有小橋流水,客房沐足西餐采用了日式裝修風(fēng)格,格調(diào)豪華典雅超前時(shí)尚高品味的文化氛圍

15、,配備國(guó)際直擾電話寬帶網(wǎng)中央空調(diào),國(guó)際衛(wèi)星頻道電子私人保險(xiǎn)箱豪華浴缸及分離式沐浴間,個(gè)性化的日式服務(wù),置身其中,每次都讓你感到煥然一新與眾不同。 xxx年xx月xx日開業(yè)以來(lái),迎來(lái)了八方賓客,同時(shí)開展星級(jí)飯店和綠色飯店的創(chuàng)建活動(dòng),被中國(guó)飯店協(xié)會(huì)和省飯店協(xié)會(huì)授予綠色飯店稱號(hào),還相繼榮獲員工滿意誠(chéng)信單位市十大星級(jí)飯店等等,通過(guò)管理層和員工的共同努力,在賓客和業(yè)界形成了良好的口碑,取得了較好的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益,成為了地方行業(yè)的領(lǐng)頭雁。 為了促進(jìn)酒店自身建設(shè),進(jìn)一步提高酒店的經(jīng)營(yíng)管理水平和服務(wù)水平,酒店管理層根據(jù)省旅游局關(guān)于對(duì)星級(jí)飯店復(fù)核的要求,逐步提升飯店管理水平與服務(wù)質(zhì)量,積極開

16、展誠(chéng)信旅游活動(dòng),推進(jìn)飯店星級(jí)復(fù)核的評(píng)審,達(dá)到星級(jí)復(fù)核的要求,開展了星級(jí)復(fù)核工作。現(xiàn)就星級(jí)復(fù)核工作匯報(bào)如下: 一星級(jí)復(fù)核工作思路 復(fù)核活動(dòng)的工作目標(biāo)是要“達(dá)標(biāo)”,并盡可能突出商務(wù)型酒店的特色。首先要使飯店的設(shè)施設(shè)備及服務(wù)項(xiàng)目設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)及清潔衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量服務(wù)與管理制度四個(gè)方面達(dá)到旅游飯店星級(jí)的劃分與評(píng)定gb/t14308-xx和星級(jí)旅游規(guī)范訪查規(guī)范規(guī)定的星級(jí)旅游飯店的要求;其次根據(jù)酒店的實(shí)際情況,進(jìn)一步營(yíng)造和突出度假的特色,提高酒店的知名度和美譽(yù)度,以促進(jìn)度假經(jīng)濟(jì)效益的提高。 鑒于目前酒店的實(shí)際情況,復(fù)核活動(dòng)的重點(diǎn)在于四個(gè)方面。第一,提高星級(jí)飯店意識(shí)和高檔飯店

17、意識(shí),開拓眼界,并開展現(xiàn)代飯店管理意識(shí)培訓(xùn);第二,調(diào)整部分經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的布局,改進(jìn)部分硬件;第三,進(jìn)一步提高酒店的文化含量,努力建設(shè)和營(yíng)造飯店的文化氛圍;第四,規(guī)范服務(wù)程序,實(shí)現(xiàn)流程再造,切實(shí)提高服務(wù)水平。 在迎接星級(jí)復(fù)核的過(guò)程中,酒店的工作重點(diǎn)可以用“提高意識(shí)優(yōu)化硬件規(guī)范服務(wù)突出文化 ”十六個(gè)來(lái)概括。 二星級(jí)復(fù)核工作的開展 作為我鎮(zhèn)具有代表性的商務(wù)酒店及對(duì)外交流窗口,我們始終掂著星級(jí)的牌子,按照星級(jí)的標(biāo)準(zhǔn),提供最優(yōu)的服務(wù),贏得最佳的效益。在迎接星級(jí)復(fù)核過(guò)程中,按照星評(píng)標(biāo)準(zhǔn)和訪查規(guī)范層層落實(shí),逐項(xiàng)整改,整體推進(jìn)。 (一)積極動(dòng)員,夯實(shí)基礎(chǔ)。

18、0;根據(jù)省旅游局星級(jí)復(fù)核的要求成立了以總經(jīng)理掛帥的領(lǐng)導(dǎo)小組,確保各項(xiàng)工作順利開展。下設(shè)星級(jí)復(fù)核辦公室,具體改進(jìn)和完善服務(wù)質(zhì)量清潔衛(wèi)生維護(hù)保養(yǎng)協(xié)調(diào)等工作。堅(jiān)持不走過(guò)場(chǎng),不求形式,而是希望通過(guò)檢查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,不斷改進(jìn)。對(duì)照旅游飯店星級(jí)的劃分與評(píng)定gb/t14308-xx和星級(jí)旅游規(guī)范訪查規(guī)范做好自評(píng)工作,以確保落實(shí)部門責(zé)任和整改時(shí)間。對(duì)自查出來(lái)的問(wèn)題還沒(méi)有完全得到整改和落實(shí),我們要求各部門制定相應(yīng)的整改措施和完成計(jì)劃,在計(jì)劃完成時(shí)間里繼續(xù)檢查,確保每個(gè)不符合項(xiàng)目的全面整改。 (二)加強(qiáng)維護(hù),優(yōu)化硬件。 1注重室內(nèi)園林設(shè)計(jì),營(yíng)造素雅溫馨的度假環(huán)境。酒店園林是我們的潛在財(cái)富,因此我們

19、重點(diǎn)對(duì)室內(nèi)園林及環(huán)境進(jìn)行調(diào)整維護(hù)保養(yǎng),以尋求最佳效果。在衛(wèi)生管理方面也是由部門班組到責(zé)任人員層層落實(shí)負(fù)責(zé),要求做到“勤”和“細(xì)”兩個(gè)。 2做好設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作。在日常工作中堅(jiān)持部門維護(hù)保養(yǎng)與工程人員指導(dǎo)維修相配合的原則,在工程人員中也采取分水電房間空調(diào)電器家具潔具墻面天花等進(jìn)行保養(yǎng)和維修以保證正常運(yùn)行,確保服務(wù)質(zhì)量。 (三)強(qiáng)化培訓(xùn),規(guī)范服務(wù)。 1不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高服務(wù)質(zhì)量。結(jié)合星級(jí)復(fù)核工作,向部門下發(fā)星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)和訪查規(guī)范,要求部門結(jié)合計(jì)劃根據(jù)自身整體情況制訂星級(jí)復(fù)核的計(jì)劃。對(duì)照星級(jí)復(fù)核的軟件標(biāo)準(zhǔn),組織開展星級(jí)知識(shí)的學(xué)習(xí)和提高,邀請(qǐng)專家對(duì)全體員工進(jìn)行員工手

20、冊(cè)行為規(guī)范儀容儀表禮節(jié)禮貌消防安全等統(tǒng)一培訓(xùn)。對(duì)服務(wù)技能技巧考勤制度操作規(guī)范等進(jìn)行分門別類的訓(xùn)練。對(duì)樹立全員飯店意識(shí),全面提高服務(wù)技能和服務(wù)質(zhì)量收到了良好效果。 2嚴(yán)格考核監(jiān)督與培訓(xùn)自覺(jué)意識(shí)相結(jié)合,以保障星級(jí)服務(wù)水準(zhǔn)。根據(jù)部門職責(zé)及考勤和部門員工違規(guī)違紀(jì)或優(yōu)秀事跡的質(zhì)檢情況等方面進(jìn)行考核,并實(shí)行重獎(jiǎng)重懲。對(duì)員工考核根據(jù)服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)各崗位職責(zé)及人事培訓(xùn)內(nèi)容,采取書面考試實(shí)際操作和質(zhì)檢考核相結(jié)合的措施。我們還采取各種靈活的思想考試方式,樹立員工愛(ài)店敬業(yè)思想和自覺(jué)意識(shí),培養(yǎng)了員工們的愛(ài)心精心細(xì)心耐心,促使廣大員工自覺(jué)遵循規(guī)范服務(wù)原則,在工作中做到了親切主動(dòng)禮貌熱情高效美觀服務(wù)到底,從而深得

21、來(lái)賓的廣泛稱贊。 3提升安全意識(shí),完善安全設(shè)施,制定安全措施,確保賓客安全。我們對(duì)員工的消防及其他安全知識(shí)進(jìn)行定期培訓(xùn);對(duì)樓層滅火器安全出口指示燈安全應(yīng)急燈進(jìn)行了添置,嚴(yán)格要求人不離崗認(rèn)真細(xì)致有患必除防患于未然;嚴(yán)格要求保安人員執(zhí)行全方位巡邏控制;我們還根據(jù)實(shí)際情況重新組建了義務(wù)消防安全隊(duì)。酒店在做好服務(wù)的同時(shí),我們對(duì)室外項(xiàng)目增加防護(hù)設(shè)施,樹立警示牌,張貼警示語(yǔ)等來(lái)強(qiáng)化和保障客人安全。 (四)營(yíng)造氛圍,突出文化。 飯店業(yè)的不斷發(fā)展,使得飯店之間的競(jìng)爭(zhēng)從有形的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)無(wú)形的服務(wù)競(jìng)爭(zhēng),發(fā)展到更高層次更高品位的文化競(jìng)爭(zhēng)。為進(jìn)一步提升酒店的市場(chǎng)形象,酒店根據(jù)酒店的地理?xiàng)l件和文化背景,以弘揚(yáng)當(dāng)?shù)氐奈幕鳛樘厣?建設(shè)特色鮮明的酒店文化,以營(yíng)造良好的企業(yè)文化氛圍和樹立良好的社會(huì)形象。 1推出文化時(shí)尚品牌。內(nèi)部園林小景,設(shè)有小橋流水,客房沐足西餐采用了日式裝修風(fēng)格,格調(diào)豪華