怎樣的管控模式能提升員工的質(zhì)量自我約束力

1、    怎樣的管控模式能提升員工的質(zhì)量自我約束力    陳同全【摘 要】回顧核電全周期的安全質(zhì)量管理工作，調(diào)查分析現(xiàn)有管控模式對員工自我約束力起到的作用，從而完善現(xiàn)有安全質(zhì)量管控模式，提升項(xiàng)目安全質(zhì)量管理水平?！娟P(guān)鍵詞】班組建設(shè)；經(jīng)驗(yàn)反饋；約束力一、調(diào)查研究選題背景員工的自我約束力是最好的管理制度，是企業(yè)管理事半功倍的法寶。員工自我約束力的提升需要領(lǐng)導(dǎo)者和管理者積極探索運(yùn)用成功的管控模式，充分激發(fā)員工的學(xué)習(xí)愿望、引導(dǎo)員工不斷地進(jìn)行自我激勵、營造環(huán)境讓員工承擔(dān)責(zé)任、在創(chuàng)造性的工作中體會到成就感等，促進(jìn)員工與企業(yè)共同成長！回顧項(xiàng)目部在質(zhì)量安全管理工作方面做了

2、非常多的改進(jìn)和創(chuàng)新，取得了良好的業(yè)績，同時也存在需要改進(jìn)和提升的空間。本次課題以某核電項(xiàng)目安全質(zhì)量管理為背景，以班組建設(shè)和經(jīng)驗(yàn)反饋工作為調(diào)研對象，針對過程中出現(xiàn)的問題，對現(xiàn)在有質(zhì)量安全管控模式進(jìn)行探討分析，多層次、多方位尋求提升員工自我約束力的方式方法。二、調(diào)查研究報(bào)告內(nèi)容提要管理的中心任務(wù)就是對人的管理。管控模式是在管理理念指導(dǎo)下建構(gòu)起來，由管理方法、管理模型、管理制度、管理工具、管理程序組成的管理行為體系結(jié)構(gòu)。是一個以戰(zhàn)略為導(dǎo)向，以管理控制系統(tǒng)為核心，以組織結(jié)構(gòu)為框架，以流程和制度為基礎(chǔ)的動態(tài)系統(tǒng)。（一）成熟的管理理念某核電項(xiàng)目部通過完善的規(guī)則制度、良好的執(zhí)行力以及有效的考核監(jiān)督機(jī)制落實(shí)項(xiàng)

3、目管理理念。（二）獨(dú)立的監(jiān)督機(jī)關(guān)質(zhì)量管理部（qaqc），hse管理室兩級qc質(zhì)量管理體系，兩級hse管理體系（三）現(xiàn)有管控模式的具體體現(xiàn)> 安質(zhì)環(huán)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)> 班組管理（激勵標(biāo)桿/優(yōu)秀班組、集裝箱/車間標(biāo)準(zhǔn)化示范區(qū)等）> 培訓(xùn)管理（如四個一、五步法等基礎(chǔ)技能培訓(xùn)）> 焊接管理規(guī)定（焊接工藝紀(jì)律）> 高風(fēng)險(xiǎn)管控（質(zhì)量、安全設(shè)點(diǎn)）> 經(jīng)驗(yàn)反饋管理（經(jīng)驗(yàn)反饋宣傳手冊）> 體系完善（技術(shù)性管理審核）> 員工工作交接管理規(guī)定> 全面管理部門評審（四）安全質(zhì)量管理存在的不足及制約因素現(xiàn)有管控模式中，更多的是針對一線施工班組的管理，而缺乏對技術(shù)和管理人員

4、的有效管理，無法充分調(diào)動該類人員的積極性及發(fā)揮工作中各環(huán)節(jié)的作用。因此，導(dǎo)致大多的質(zhì)量安全問題發(fā)生的根源往往是技術(shù)準(zhǔn)備或者管理環(huán)節(jié)出現(xiàn)漏洞造成的，制約了安全質(zhì)量管理工作的落實(shí)到位。三、研究目的、意義及擬解決的關(guān)鍵技術(shù)問題（一）目的完善現(xiàn)有管控措施，建立有效約束機(jī)制，提升員工自我約束能力。使員工自主的意愿強(qiáng)化意識，用意識促進(jìn)安全質(zhì)量知識的學(xué)習(xí)，用知識保證生產(chǎn)安全與質(zhì)量。（二）意義通過“回顧反饋提煉總結(jié)查找不足調(diào)研改進(jìn)”，完善現(xiàn)有安全質(zhì)量管控模式，提升項(xiàng)目安全質(zhì)量管控能力，為后續(xù)項(xiàng)目工作開展奠定基礎(chǔ)。（三）擬解決的關(guān)鍵技術(shù)問題該調(diào)研報(bào)告主要研究方向就是要針對現(xiàn)有管控模式中對于技術(shù)和管理崗位中是否存

5、在非閉環(huán)管理或者缺少必要的監(jiān)督考核技術(shù)方面出發(fā)，提出如下需解決的技術(shù)問題：1、如何提升技術(shù)和管理崗位人員的質(zhì)量管理工作參與度？2、可以通過什么方式或監(jiān)督考核機(jī)制提升技術(shù)和管理崗位人員的自我約束力？四、調(diào)查研究過程及方法運(yùn)用（一）調(diào)研的方式本次調(diào)研將通過以下幾種方式進(jìn)行：問卷調(diào)查、交流訪談、數(shù)據(jù)分析。（二）調(diào)研的過程1、問卷調(diào)查和交流訪談通過調(diào)查走訪，針對某核電項(xiàng)目后期人員進(jìn)行問卷調(diào)查和交流訪談形勢，圍繞以施工班組建設(shè)為內(nèi)容進(jìn)行了開展：共計(jì)48人參與了調(diào)查問卷，其中班組長10人，技術(shù)工人30人，技術(shù)管理人員6人，主任級以上管理人員2人。關(guān)于問題的調(diào)研分析：（1）現(xiàn)有班前會制度有何不足和建議？主要

6、反饋問題：于早班會制度的主要問題就是“溝通信息的有效性”不足。（2）對班組推進(jìn)者（人員）的選擇和工作期望，希望什么人員擔(dān)任推進(jìn)者？主要反饋問題：推進(jìn)者對班組施工內(nèi)容不了解，不能提供有效的幫扶。（3）對兼職安全員（人員）的選擇和安全工作的需求？主要反饋問題：兼職安全人員對班組施工質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)了解不徹底。（4）班組內(nèi)部如何有效開展培訓(xùn)（時間、形式、反饋人）主要反饋問題：內(nèi)部沒有形成好的培訓(xùn)制度，培訓(xùn)形式單一，培訓(xùn)內(nèi)容不全面。（5）班組長對平時安全質(zhì)量教育的需求是否滿足，有何需求和建議？主要反饋問題：培訓(xùn)學(xué)習(xí)沒有和績效考核掛鉤。五、調(diào)查研究的結(jié)論分析（一）調(diào)研結(jié)論通過對班組調(diào)研及既往質(zhì)量問題分析，我

7、們不難看出，大部分員工都想把自己的工作干好的，項(xiàng)目部整套管理制度也完善；然而導(dǎo)致項(xiàng)目質(zhì)量安全問題的發(fā)生，不是由于制度本身問題，而是在于制度的落實(shí)及如何更好的提升員工積極性、員工自身能力提升方面，讓每一位員工都能體驗(yàn)到自己的勞動價值。要想做好這幾點(diǎn)，我認(rèn)為首先就是各級人員對制度的熟知程度及信息的有效傳遞，其次就是良好的培訓(xùn)激勵機(jī)制，從而充分調(diào)動員工的積極性和自我約束能力。簡而言之就是讓每一位員工將自己的工作做踏實(shí)，做到：知法懂法守法用意愿強(qiáng)化意識，用意識促進(jìn)安全質(zhì)量知識的學(xué)習(xí)，用知識保證生產(chǎn)安全與質(zhì)量！為此，我的調(diào)研結(jié)果如下，導(dǎo)致班組執(zhí)行質(zhì)量不強(qiáng)及質(zhì)量問題發(fā)生原因主要有以下幾個原因：> 上

8、游技術(shù)文件升版導(dǎo)致項(xiàng)目執(zhí)行文件更新不及時導(dǎo)致的質(zhì)量問題；> 技術(shù)交底文件內(nèi)容的正確性及完整性不足；> 程序內(nèi)容理解不到位導(dǎo)致執(zhí)行不到位；> 圖紙信息掌控不全；> 班前會、技術(shù)交底信息溝通不到位，班組成員和被交底人信息掌控不到位；> 項(xiàng)目技術(shù)人員與班組之間幫扶及問題解決能力不足等；> 各類培訓(xùn)活動未與實(shí)際成產(chǎn)相結(jié)合，形式單一，針對性不強(qiáng)；> 激勵機(jī)制與團(tuán)隊(duì)建設(shè)及團(tuán)隊(duì)積極性調(diào)動結(jié)合不過緊密。（二）改進(jìn)措施及建議1. 上游技術(shù)文件升版導(dǎo)致項(xiàng)目執(zhí)行文件更新不及時導(dǎo)致的質(zhì)量問題（1）項(xiàng)目技術(shù)部門根據(jù)上游文件接收情況及時通報(bào)預(yù)警上游程序升版情況，通知管理部門及施工

9、隊(duì)及時開展適用性審查工作；（2）qa開展日常抽查及周期性監(jiān)察工作。2. 技術(shù)交底文件內(nèi)容的正確性及完整性不足（1）針對關(guān)鍵施工活動的技術(shù)交底文件，組織五方審會，而不是簡單通過oa傳閱形式進(jìn)行審核。3. 程序內(nèi)容理解不到位導(dǎo)致執(zhí)行不到位（1）確定程序?qū)W習(xí)目標(biāo)，并分部門分科室制定程序?qū)W習(xí)計(jì)劃、程序?qū)W習(xí)過程應(yīng)采取正向培訓(xùn)與逆向培訓(xùn)相結(jié)合，試卷考試等形式進(jìn)行；（2）針對關(guān)鍵施工程序，如支架手冊、無損檢驗(yàn)大綱等，信息含量大的文件，應(yīng)制定周期性學(xué)習(xí)計(jì)劃；（3）針對由于上游文件升版導(dǎo)致的執(zhí)行程序升版的，及時針對升版內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)交底學(xué)習(xí)，并確保學(xué)習(xí)的覆蓋面滿足現(xiàn)場施工需求。4.圖紙信息掌控不全（1）每項(xiàng)重要活動實(shí)施前，組織圖紙會審。5. 班前會、技術(shù)交底信息溝通不到位，班組成員和被交底人信息掌控不到位（1）班前會和技術(shù)交底應(yīng)建立“三段式溝通”模式6. 項(xiàng)目技術(shù)人員與班組之間幫扶及問題解決能力不足等（1）建立技術(shù)和工程管理人員對班組的幫扶推進(jìn)制度；7. 各類培訓(xùn)活動未與實(shí)際成產(chǎn)相結(jié)合，形式單一，針對性不強(qiáng)（1）針對技能提升，培訓(xùn)以理論結(jié)果實(shí)踐形式開展，杜絕走過場；8. 激勵機(jī)制與團(tuán)隊(duì)建設(shè)及團(tuán)隊(duì)積極性調(diào)動結(jié)合不過緊密（1）激勵機(jī)制要從調(diào)動團(tuán)隊(duì)競爭意識方面出發(fā)；（2）獎懲制度明確具體，兌現(xiàn)及時。六、結(jié)束語員工自我約束力的提升需要領(lǐng)導(dǎo)者和管理者積