高級(jí)營業(yè)員知識(shí)

1、高級(jí)營業(yè)員知識(shí)31.儀表美是心靈美、修飾美和自然美三者的統(tǒng)一。32.營業(yè)員臉上要時(shí)時(shí)保持微笑，須具備開朗、體諒、心平氣和三個(gè)條件。33.熱情接待顧客就是要善待每一位顧客。34.通常把計(jì)算機(jī)軟件分為系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件兩大部分。35.目前國際上通用商品條形碼有三。36.ean總部目前分配給我國的國家代碼有692。37.通過商場計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)鍵盤操作可以節(jié)省活勞動(dòng)時(shí)間。38.商品流通企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析，準(zhǔn)備階段的主要工作有將各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行對(duì)比。39.運(yùn)用差額分析法和運(yùn)用因素分析法的原則是一樣的。40.進(jìn)行商品銷售趨勢(shì)的分析，就是為了正確地認(rèn)識(shí)銷售規(guī)律，根據(jù)需要組織商品流通。41.企業(yè)的應(yīng)收帳款通常和商品

2、銷售額成正比。42.某企業(yè)1996年度計(jì)劃營業(yè)利潤240萬元，實(shí)際完成營業(yè)利潤321萬元。該企業(yè)營業(yè)利潤計(jì)劃完成的百分比是133%。43.評(píng)價(jià)企業(yè)財(cái)務(wù)狀況的成本性指標(biāo)有利潤的增長率和營業(yè)收入增長率。44.營業(yè)員必須懂得的外幣兌換業(yè)務(wù)是指顧客將持有的外幣通過中國人民銀行換成人民幣的過程。45.營業(yè)員掌握外幣現(xiàn)金與人民幣換算業(yè)務(wù)的意義在于拓展服務(wù)領(lǐng)域.46.外幣收兌程序中，驗(yàn)收外幣主要是檢查外幣數(shù)額的多少。47.驗(yàn)收時(shí)發(fā)現(xiàn)是過期的人民幣支票要求顧客到中國銀行本部辦理兌換。48.特約商店接受的信用卡簽購單是以顧客抵壓金作保證的。49.國際郵政運(yùn)輸有兩種即普通包裹與特殊包裹。50.涉外業(yè)務(wù)活動(dòng)中售貨員

3、不得私自和外商接觸、通電、通信。51.市場調(diào)查是指對(duì)一定地區(qū)的市場商品的自然狀況以及與市場有關(guān)的各因素的調(diào)查和研究。52.市場調(diào)查的內(nèi)容一般包括消費(fèi)需求調(diào)查、經(jīng)營條件調(diào)查和市場商品調(diào)查。53.預(yù)測某種商品的市場占有率，屬于預(yù)測內(nèi)容的核心預(yù)測部分。54.在整個(gè)經(jīng)營過程中，處于中心環(huán)節(jié)的是市場經(jīng)營預(yù)測。55.全面權(quán)衡利弊，選出最佳方案，是經(jīng)營決策選擇標(biāo)準(zhǔn)中科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)的要求。56.商品學(xué)是一門研究商品的使用價(jià)值的決定及其實(shí)現(xiàn)商品交換規(guī)律的應(yīng)用技術(shù)科學(xué)。57.日用百貨商品屬于商品分類類目層次的細(xì)目層次。58.夾心糖外皮易發(fā)霉。59.黃酒色澤明亮，口味醇和爽口。60.發(fā)生霉變的煙絲會(huì)出現(xiàn)菌絲體，顏色發(fā)綠，

4、呈茸毛狀。31.堆放糕點(diǎn)的倉庫應(yīng)清潔、干燥、溫暖。32.面包在保管中要防止氧化、發(fā)硬、發(fā)粘。33.保管罐頭的倉庫應(yīng)選擇濕潤 、清爽、清潔、有密封和通風(fēng)條件的倉庫。34.結(jié)晶是鮮乳生產(chǎn)工藝過程中的一道工序。35.茶葉對(duì)人體有益的作用是幫助消化、調(diào)理新陳代謝。36.大宗綠茶一般采用低溫貯藏，保持80%的相對(duì)濕度。37.河豚魚肉味鮮美，卵、卵巢、皮、肝、腎、腸、血、眼、鰓、腦、髓有劇毒。38.干魚以肉色發(fā)紅，水分大者為。39.在海味品貯存及經(jīng)營時(shí)要防止日光照射，否則易導(dǎo)致脂肪發(fā)霉及變色變味。40.紅茹的味道鮮美而清甜，營養(yǎng)豐富，并有去污生新補(bǔ)氣等功效。41.醬菜應(yīng)盡量在常溫環(huán)境下存放。42.可用強(qiáng)堿

5、性洗滌劑洗滌的織物是棉織品。43.以無機(jī)物為成分的商品，其一般的性能特點(diǎn)是不耐使用，易腐蝕。44.橡膠制品不宜長期接觸動(dòng)物性物質(zhì)。45.家用電器在貯運(yùn)過程中應(yīng)注意防高溫暴曬，防腐蝕性氣體的侵蝕。46.商業(yè)企業(yè)公關(guān)工作的內(nèi)容十分廣泛，概括起來講主要有四個(gè)方面：1、塑造企業(yè)形象；2、建設(shè)傳播網(wǎng)絡(luò)；3、完善售后服務(wù)；4、監(jiān)測社會(huì)環(huán)境。47.大眾傳播媒介是商業(yè)企業(yè)開展公關(guān)活動(dòng)的主要中介體，主要包括報(bào)紙、雜志、傳單、電視四種形式。48.商業(yè)企業(yè)與社區(qū)協(xié)調(diào)關(guān)系的基本技巧概括地講，有五個(gè)方面：一是提供服務(wù)；二是互通信息；三是善待同行；四是熱心公益；五是建立友誼。49.商業(yè)企業(yè)與同行間的競爭手段應(yīng)該是光明正大

6、的，決不能違背效益第一的原則，采取爾虞我詐、互挖墻角、損人利已的伎倆。50.營業(yè)員上班要穿西裝，佩戴服務(wù)證章。51道德是調(diào)整人們之間以及個(gè)人與家庭之間關(guān)系的行為規(guī)范的總和。52接待顧客的最后一個(gè)環(huán)節(jié)是道別。53店內(nèi)碼可以通行使用。54通過商場計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)操作可以節(jié)省運(yùn)輸時(shí)間。55電子銷售信息管理系統(tǒng)即是ean系統(tǒng)。56pos系統(tǒng)可分類別地對(duì)商品進(jìn)行abc分析。57在企業(yè)利潤總額的構(gòu)成項(xiàng)目中，收入和支出之間存在平衡關(guān)系。58a公司平均每日銷售額520元，平均商品庫存額55640元，該公司商品周轉(zhuǎn)一次所需天數(shù)為107天。59盈余公積是企業(yè)從稅后利潤中提取的公積金。60道德修養(yǎng)是道德主體活動(dòng)的重要

7、形式。61“五愛”是評(píng)價(jià)判斷我國公民道德行為的普遍標(biāo)準(zhǔn)。62道別是接待顧客的最后一個(gè)環(huán)節(jié)。63軟件是為計(jì)算機(jī)編制的編制程序的總和。64pos機(jī)適應(yīng)性強(qiáng)，可與多種設(shè)備相聯(lián)結(jié)。65資產(chǎn)負(fù)債表反映企業(yè)資產(chǎn)、負(fù)債、所有者權(quán)益的組成情況。66大力開發(fā)國際市場，是為了加快我國的生產(chǎn)和科技進(jìn)步。67現(xiàn)金幣別是指顧客所要兌換的鈔票是何種貨幣。68施行支票實(shí)際上是一種匯票。69白砂糖顆粒的大小并不能表示其質(zhì)量的好壞。70選擇商品分類標(biāo)準(zhǔn)的原則是什么？1.目的性：即必須滿足分類的目的和要求。2區(qū)分性：即必須從本質(zhì)上把不同類別的商品明顯的區(qū)分開來，使商品的每一個(gè)品種只在一個(gè)類別里。3關(guān)聯(lián)性：即必須使商品分類建立在并

8、列從屬關(guān)系的基礎(chǔ)上。4穩(wěn)定性：即必須使商品分類具有預(yù)見性和相對(duì)穩(wěn)定性。5簡便性：即必須使商品分類在實(shí)際中具有易行性，有利于采用數(shù)字編碼運(yùn)用電子計(jì)算機(jī)處理71罐頭在保管中應(yīng)注意的問題是什么？1把好入庫驗(yàn)收關(guān)2防潮3防熱、防凍 4掌握“先產(chǎn)先出、先產(chǎn)先銷”的原則72什么是家畜的尸僵作用？1家畜屠宰后，由于肉體酶所催化的生物化學(xué)反應(yīng)而使肉體肌肉僵硬，這種現(xiàn)象稱為尸僵作用2尸僵作用一般在屠宰后小時(shí)開始持續(xù)小時(shí)3尸僵階段肉質(zhì)僵硬，彈性差、無自然芳香氣味，味差，煮不爛，食不動(dòng)。73塑料制品的特點(diǎn)是什么？1塑料制品質(zhì)量輕，化學(xué)穩(wěn)定性好2透光性、絕緣性良好。4成型方法簡單，易加工。4價(jià)格低廉，但易燃燒、易老化

9、。高級(jí)營業(yè)員知識(shí)1拿姿、遞姿和放姿均應(yīng))敏捷、利落、不慌亂、不散漫。2接待顧客搭話的六個(gè)時(shí)機(jī)包括顧客停住腳步觀察商品時(shí)。3評(píng)價(jià)計(jì)算機(jī)的性能指標(biāo)包括主頻。4所謂“條碼”是由一組規(guī)則排列的條空及其對(duì)應(yīng)字符組成的標(biāo)記。5 ean通用商品條形碼分為標(biāo)準(zhǔn)版ean13 和縮短版ean8。6超級(jí)市場電子訂貨系統(tǒng)稱為eos 系統(tǒng).7訂貨人員利用eos系統(tǒng)訂貨時(shí)，需要在賣場掃描所需進(jìn)貨的商品價(jià)格卡、輸入商品的訂貨數(shù)量8可比指標(biāo)必須要求反映的經(jīng)濟(jì)內(nèi)容一致.9對(duì)商品購進(jìn)一般情況的分析，可以先從購進(jìn)總額查明總的情況.10商品儲(chǔ)存的分析就是要檢查)商品儲(chǔ)存定額執(zhí)行情況.11實(shí)收資本是企業(yè)投資者投入企業(yè)的投資額，它對(duì)于企

10、業(yè)來說是永久性的資本.12消費(fèi)稅是對(duì)特殊消費(fèi)品 征收的稅.13商業(yè)企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析報(bào)告的內(nèi)容一般包括企業(yè)的基本情況14英磅輔幣進(jìn)位是1英磅等于100便士15 1998年某日，一德國客人欲買中國瓷器一件，價(jià)值人民幣476元，應(yīng)向顧客報(bào)價(jià)94馬克，按當(dāng)日牌價(jià)計(jì)算100馬克等16于人民幣507.14元.17辨別真假外幣鈔票的主要依據(jù)是看其紙張?zhí)攸c(diǎn)、制版、工藝、印刷技術(shù)、油墨質(zhì)量等幾個(gè)方面的特點(diǎn).18信用卡是銀行或?qū)ｉT機(jī)構(gòu)向客戶提供的一種付款憑證19國際托運(yùn)的運(yùn)費(fèi)計(jì)算方法；主要有重量法、體積法二種.20承辦國際托運(yùn)的手續(xù)流程是先由售貨員開具發(fā)票、填寫收據(jù)、驗(yàn)證外幣兌換證明及支付證明，然后再交由企業(yè)中國

11、際托運(yùn)主管部門辦理托運(yùn)手續(xù)。21在各種信息中，來自機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、市場、生產(chǎn)者、消費(fèi)者的信息叫外部信息22市場調(diào)查根據(jù)不同的調(diào)查目的，可分為探測性調(diào)查、描述性調(diào)查、因果關(guān)系調(diào)查和預(yù)測性調(diào)查23市場預(yù)測就是運(yùn)用科學(xué)的方法測算未來市場商品供求變化趨勢(shì)，作出)定性和定量的的分析估計(jì).24在市場預(yù)測方法中，根據(jù)往年的銷售量來預(yù)測來年的銷售量這種方法稱為實(shí)銷分析法 .25集團(tuán)決策原則，就是要按照民主集中制的原則進(jìn)行決策。26小中取大收益值分析法，又叫民主集中制.27商品分類是指根據(jù)一定的目的，為滿足某種需要，選擇適當(dāng)?shù)姆诸悩?biāo)準(zhǔn)或特征，將商品集合總體科學(xué)地、系統(tǒng)地、逐次劃分的過程.28目的性、區(qū)分性、關(guān)

12、聯(lián)性、穩(wěn)定性、可衡量性是選擇確定商品分類標(biāo)志的原則.29白酒具有芳香濃郁的品質(zhì)特點(diǎn)30黃酒保管的環(huán)境以涼爽為宜.31蛋糕是以蛋為主料，膨松劑為輔料，經(jīng)攪打充分成型，烤或蒸制成.32主食面包是以面粉為主料加入適量鹽水和酵母等.33由物理變化引起的膨聽又稱假膨聽可以食用。34乳粉重量較輕，其體積僅為鮮乳的1/8.35保管麥乳精的倉庫溫度應(yīng)嚴(yán)格控制在30ºc以下.36花荼又名香片，是用制好的荼胚加入鮮花窨制而成的簡制荼 .37大黃魚體長而偏平，口圓，口內(nèi)有細(xì)齒，頭內(nèi)有耳石，腹兩側(cè)為黃色，尾柄細(xì)。38魚類在干制過程中，如果溫度控制不好易導(dǎo)致含脂肪較高的魚體內(nèi)的脂肪發(fā)生氧化、酸敗而影響干魚的品

13、質(zhì)39魷魚干以體呈粉色，片大、頭小，肉厚者為優(yōu).40家畜肉的尸僵作用，一般會(huì)持續(xù))1520小時(shí)41蠶絲織品的優(yōu)良性能包括絕緣性良好.42衣著類商品儲(chǔ)存碼垛時(shí)必須墊高通風(fēng)42日用搪瓷器皿的制造工藝主要包括制胚、制釉、搪燒、飾花四大工序.44一般家用電器的使用壽命都較長，體現(xiàn)了家用電器商品的耐用性.45商業(yè)公共關(guān)系是商業(yè)企業(yè)在從事商品流通的過程中，利用各種傳播手段，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與相關(guān)公眾之間相互了解、信任與合作，以贏得公眾支持，塑造、維護(hù)企業(yè)形象，從而提高企業(yè)凝聚力的一種經(jīng)營管理藝術(shù)。46制造新聞就是根據(jù)公共關(guān)系工作的需要，為了引起公眾的注意和行為而進(jìn)行的一些具有新聞價(jià)值的活動(dòng)，從而引起新聞媒介的關(guān)注

14、、報(bào)道的公關(guān)傳播技巧。47積極熱情地參加政府有關(guān)部門組織的各種活動(dòng)，加深政府對(duì)企業(yè)的依賴和贊賞，是商業(yè)企業(yè)與政府協(xié)調(diào)關(guān)系的重要技巧。48營業(yè)員臉上要時(shí)時(shí)保持微笑，須具備自信 、體諒、心平氣和三個(gè)條件。49通過商場計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)鍵盤操作可以節(jié)省活勞動(dòng)時(shí)間50企業(yè)的應(yīng)收帳款通常和商品銷售額成正比.51市場調(diào)查是指對(duì)一定地區(qū)的市場商品的供求狀況以及與市場有關(guān)的各因素的調(diào)查和研究.52商品學(xué)是一門研究商品的使用價(jià)值的決定及其實(shí)現(xiàn)商品使用價(jià)值規(guī)律的應(yīng)用技術(shù)科學(xué)。53堆放糕點(diǎn)的倉庫應(yīng)清潔、干燥、避光54醬菜應(yīng)盡量在低溫 環(huán)境下存放.55營業(yè)員要注意自己的臉部是否干凈，臉上表情是否自然。 56禮儀是道德表現(xiàn)

15、形式。 57顧客走進(jìn)商店，營業(yè)員應(yīng)主動(dòng)打招呼：“您好”。 58計(jì)算機(jī)硬件由運(yùn)算器、控制器、存儲(chǔ)器、輸入設(shè)備、輸出設(shè)備等組成。 59店內(nèi)碼使用范圍僅限于商店內(nèi)部使用。 60 pos系統(tǒng)是指銷售點(diǎn)實(shí)時(shí)管理系統(tǒng)。 61企業(yè)的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)都有其特定的含義，各因素對(duì)其不可能發(fā)生影響。 62量、本、利分析法就是要測算保本銷售額、目標(biāo)利潤銷售額。 63外幣是指非本國的貨幣。 64旅行支票的金額是固定的。 65追錯(cuò)時(shí)必須堅(jiān)持兩人以上追錯(cuò)。 66市場預(yù)測的最后一步是提出預(yù)測報(bào)告。 67糖果容易串味變質(zhì)。68綿白糖的特點(diǎn)是什么？顆粒小，質(zhì)地柔軟，細(xì)膩，易溶化2. 由于含水，其所含還原糖多于砂糖3. 較不易保管，但甜味

16、柔和可口，很受廣大顧客歡迎69呢絨和絲綢商品在保管儲(chǔ)存中要做到哪“六防”？1. 防受潮發(fā)霉2. 防止蟲蛀3. 防堿腐蝕4. 防止灰塵污損商品5. 防止日光暴曬6. 防止表面有特殊性質(zhì)的織物外觀特征被破壞70化妝品的保管養(yǎng)護(hù)應(yīng)做到哪“八防”？1. 防熱、防凍 2. 防潮3. 防震、防壓4. 防污5. 防漏氣、防串味71家用電器的特點(diǎn)是什么？1. 美觀性及裝飾性。家用商品講究美觀有獨(dú)特的裝飾性。2. 耐用性。一般家用電器的使用壽命都比較長久。3. 安全性。家用電器本身有安全保護(hù)措施，正常使用不會(huì)對(duì)人身造成損害。4. 可靠性。能在規(guī)定的使用條件和時(shí)間內(nèi)發(fā)揮規(guī)定的功能和保持概率，能長期穩(wěn)定的工作。5.

17、 使用適宜性。家用電器一般不會(huì)對(duì)環(huán)境和人體健康有不良影響。71榨菜屬于腌菜類高級(jí)營業(yè)員技能培訓(xùn)1業(yè)務(wù)繁忙，顧客多的時(shí)候，營業(yè)員一定不能急躁，要做到忙而不亂，忙中有序接一，顧二，照應(yīng)三2商業(yè)企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的開展，必須具備人員，資金，物質(zhì)技術(shù)設(shè)備，商品，信息等五項(xiàng)經(jīng)營要求，它們都是企業(yè)經(jīng)營的必不可少的內(nèi)部條件。3根據(jù)顧客在決策過程中的行為表現(xiàn)，可以將其分為：專一型，保守型，理智型，模仿型，沖動(dòng)型，猶豫型，隨意型，七種類型。4條碼各有特點(diǎn)，分別在不同的領(lǐng)域應(yīng)用。商品流通領(lǐng)域主要應(yīng)用ean，uqc條形碼。5機(jī)壓縮式冰箱，主要由箱體，制冷系統(tǒng)，電路控制系統(tǒng)三個(gè)部分組成。6營業(yè)員保持良好的儀容儀態(tài)的意義？第

18、一，良好的儀容儀態(tài)可以給顧客留下良好的初步印象，便于交易活動(dòng)的開展。第二，良好的儀容儀態(tài)是營業(yè)員個(gè)人修養(yǎng)和精神狀態(tài)的體現(xiàn)。第三，良好的儀容儀態(tài)是尊重他人的表現(xiàn)。7維修服務(wù)應(yīng)該注意堅(jiān)持什么原則？第一，方便顧客。第二，應(yīng)向顧客介紹、解釋維修情況，幫助顧客正確使用商品。第三，盡量減少顧客的經(jīng)濟(jì)損失。8商業(yè)企業(yè)經(jīng)營的基本原則是什么？第一，服從國家規(guī)劃和政策法令。第二，維護(hù)消費(fèi)者的利益。第三，樹立競爭意識(shí)。9簡述臺(tái)扇的調(diào)試過程？組裝好的臺(tái)扇，試用時(shí)，可不斷變換調(diào)速開關(guān)，調(diào)節(jié)旋鈕，檢查：各個(gè)功能控制機(jī)構(gòu)能否正確操作；臺(tái)扇運(yùn)轉(zhuǎn)是否正常噪聲是否正常。調(diào)試運(yùn)轉(zhuǎn)一定時(shí)間后，用手觸摸扇頭外殼，表面溫度以不燙手為好。

19、10服務(wù)禮儀：主要是指在商業(yè)服務(wù)過程中，營業(yè)員在接待顧客、出售商品時(shí)必須具備的禮貌、禮節(jié)和風(fēng)范。11焦距：從無限遠(yuǎn)處射來的平行光線，通過鏡頭后匯聚在鏡頭另一側(cè)的某一點(diǎn)，這一點(diǎn)稱為焦點(diǎn)。從鏡頭平面到焦點(diǎn)的距離稱之為焦距。12商品采購：是指商業(yè)企業(yè)在對(duì)市場進(jìn)行調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，為使用消費(fèi)者需要，通過貨幣關(guān)系從生產(chǎn)企業(yè)或其他商業(yè)企業(yè)取得商品的一種經(jīng)營活動(dòng)。 13商業(yè)企業(yè)經(jīng)營：是指商業(yè)企業(yè)遵循國家的政策法規(guī)和商品流通規(guī)律，使企業(yè)內(nèi)部條件與外部環(huán)境有機(jī)結(jié)合，謀求實(shí)現(xiàn)最佳經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的商品經(jīng)營和服務(wù)活動(dòng)的過程。14某商業(yè)企業(yè)經(jīng)營肥皂，經(jīng)測算確定計(jì)劃期各個(gè)經(jīng)營環(huán)節(jié)占用天數(shù)為：進(jìn)貨在途2天，銷貨準(zhǔn)備2天

20、，陳列數(shù)量折合5天，保險(xiǎn)期為3天，進(jìn)貨間隔28天，則該企業(yè)的最高，最低和平均周轉(zhuǎn)性商品儲(chǔ)存量分別是多少？企業(yè)平均每日銷售肥皂一箱。（1）最低商品存儲(chǔ)量=平均日銷售量*（進(jìn)貨在途天數(shù)+銷售準(zhǔn)備天數(shù)+陳列待銷天數(shù)+機(jī)動(dòng)保險(xiǎn)天數(shù)） =1*（2+2+5+3） =12（箱）（2）最高商品儲(chǔ)存量=平均日銷售*（最低商品儲(chǔ)存量+進(jìn)貨間隔天數(shù)）=1*（12+28） =40（箱）（3）平均商品存儲(chǔ)量=（最高商品存儲(chǔ)量+最低商品存儲(chǔ)量）÷2 =（12+40）÷2 =26（箱）高級(jí)營業(yè)員技能培訓(xùn)1營業(yè)員儀態(tài)的基本要求是：站有站相，坐有坐相，舉止端莊穩(wěn)重，自然得體，優(yōu)美大方。2對(duì)站姿的基本要求是：端莊，挺拔。3商業(yè)企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的開展，必須具備人員，資金，物質(zhì)技術(shù)設(shè)備，商品，信息4等五項(xiàng)經(jīng)營要求，它們都是企業(yè)經(jīng)營的必不可少的內(nèi)部條件。5根據(jù)顧客在決策過程中的行為表現(xiàn)，可以將其分為：專一型，保守型，理智型，模仿型，沖動(dòng)型，猶豫型，隨意型七種類型。6好的儀容儀態(tài)有哪三種方面的含義？第一，良好的儀容儀態(tài)指人的容貌、體形、體態(tài)的協(xié)調(diào)正常，這些先天的生理因素是良好的儀容儀態(tài)的基本條件。第二，良好的儀容儀態(tài)是指經(jīng)過適當(dāng)?shù)男揎?、裝扮以及后天環(huán)境影響形成美感。第三，良好的儀容儀態(tài)是指一個(gè)人內(nèi)心世界和生命活動(dòng)的外在體現(xiàn)，是人的外美和內(nèi)在美的和諧統(tǒng)一。7修