管理學(xué)理論與實(shí)踐_計(jì)劃篇

1、管理學(xué)-計(jì)劃篇北京郵電大學(xué) 王冰第一章第一章 計(jì)劃工作概述計(jì)劃工作概述 知識(shí)點(diǎn)一 計(jì)劃工作的概念 知識(shí)點(diǎn)二 計(jì)劃的種類 知識(shí)點(diǎn)三 計(jì)劃工作的程序 知識(shí)點(diǎn)四 計(jì)劃工作的方法 知識(shí)點(diǎn)五 計(jì)劃工作的原理知識(shí)點(diǎn)一 計(jì)劃工作的概念一、廣義的和狹義的計(jì)劃工作 二、計(jì)劃工作的任務(wù)三、計(jì)劃工作的性質(zhì)案例解析 計(jì)劃工作的任務(wù)，就是根據(jù)社會(huì)的需要及組織的自身能力，確定出組織在一定時(shí)期內(nèi)的奮斗目標(biāo)；通過(guò)計(jì)劃的編制、執(zhí)行和檢查，協(xié)調(diào)和合理安排組織中各方面的經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)，有效地利用組織的人力、物力和財(cái)力等資源，取得最佳的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。計(jì)劃職能在管理的各項(xiàng)職能中處于首位。只有做好計(jì)劃，才能使各項(xiàng)工作有一個(gè)明確的目

2、標(biāo)，并激勵(lì)全體人員為完成這個(gè)目標(biāo)而努力。所以計(jì)劃在管理中的作用至關(guān)重要。一、廣義的和狹義的計(jì)劃工作 計(jì)劃工作有廣義廣義和狹義狹義之分。 廣義的計(jì)劃工作廣義的計(jì)劃工作是指制訂計(jì)劃、執(zhí)行計(jì)劃和檢查計(jì)劃執(zhí)行情況3個(gè)緊密銜接的工作過(guò)程。 狹義的計(jì)劃工作狹義的計(jì)劃工作則是指制訂計(jì)劃，也就是說(shuō)，根據(jù)實(shí)際情況，通過(guò)科學(xué)預(yù)測(cè)，權(quán)衡客觀的需要和主觀的可能，提出在未來(lái)一定時(shí)期內(nèi)要達(dá)到的目標(biāo)，以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑。二、計(jì)劃工作的任務(wù)6WWhat to DoWhy to DoWhen to DoWhere to DoWho to Do itHow to Do it三、計(jì)劃工作的性質(zhì)目的性首位性普遍性效率性創(chuàng)造性一、按計(jì)

3、劃的形式二、按職能分類三、按計(jì)劃的期限分類 知識(shí)點(diǎn)二 計(jì)劃的種類一、按計(jì)劃的形式宗旨目標(biāo)戰(zhàn)略政策程序規(guī)則預(yù)算二、按職能分類計(jì)劃還可以按職能進(jìn)行分類。按照不同的表現(xiàn)形式，可以將計(jì)劃分為宗旨、目標(biāo)、戰(zhàn)略、政策、規(guī)則、程序、規(guī)劃和預(yù)算等類型。這幾類計(jì)劃的關(guān)系可以描述為一個(gè)等級(jí)層次，這里的“職能”是指企業(yè)的職能，而不是管理的4項(xiàng)職能。例如，可以按職能將某個(gè)企業(yè)的計(jì)劃分為經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、銷售計(jì)劃、生產(chǎn)計(jì)劃、供應(yīng)計(jì)劃、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃、財(cái)務(wù)計(jì)劃、人事計(jì)劃、后勤保障計(jì)劃等。這些職能計(jì)劃通常就是企業(yè)相應(yīng)職能部門(mén)編制和執(zhí)行的計(jì)劃。從而按職能分類的計(jì)劃體系，一般是與組織中按職能劃分的管理部門(mén)組織結(jié)構(gòu)體系是并行的。 三、按

4、計(jì)劃的期限分類 按計(jì)劃的期限或者時(shí)間，可以將計(jì)劃分為 短期計(jì)劃短期計(jì)劃 長(zhǎng)期計(jì)劃長(zhǎng)期計(jì)劃 介于長(zhǎng)短期計(jì)劃之間的中期計(jì)劃中期計(jì)劃。短期中期計(jì)劃長(zhǎng)期計(jì)劃一、估量機(jī)會(huì)二、確定目標(biāo)三、確定前提條件四、擬定可供選擇的方案五、評(píng)價(jià)各種備選方案六、選擇方案七、擬定派生計(jì)劃八、編制預(yù)算知識(shí)點(diǎn)三 管理學(xué)的主要內(nèi)容構(gòu)成 知識(shí)點(diǎn)三 管理學(xué)的主要內(nèi)容構(gòu)成 知識(shí)點(diǎn)四 計(jì)劃工作的方法一、滾動(dòng)式計(jì)劃方法二、網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃方法一、滾動(dòng)式計(jì)劃方法 滾動(dòng)式計(jì)劃方法是一種編制具有靈活性的、能夠適應(yīng)環(huán)境變化的長(zhǎng)期計(jì)劃方法。 其編制的方法是： 在已經(jīng)編制出的計(jì)劃的基礎(chǔ)上，每經(jīng)過(guò)一段固定的時(shí)期（例如幾年或一個(gè)季度等，這段固定的時(shí)期被稱為滾動(dòng)期

5、）便根據(jù)變化了的環(huán)境條件和計(jì)劃實(shí)際執(zhí)行的情況，從確保實(shí)現(xiàn)計(jì)劃目標(biāo)出發(fā)對(duì)計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整。每次調(diào)整時(shí)，保持原計(jì)劃期不變，而將計(jì)劃期限順序向前推進(jìn)一個(gè)滾動(dòng)期。 一、滾動(dòng)式計(jì)劃方法五年計(jì)劃2011 2012 2013 2014 2015計(jì)劃修正因素實(shí)際完成分析宏觀政策外部環(huán)境內(nèi)部環(huán)境新的五年計(jì)劃2012 2013 2014 2015 20162010年編2011年編二、網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃方法 當(dāng)代的許多管理活動(dòng)有兩個(gè)顯著的特點(diǎn)： 時(shí)間成為做任何事都必須考慮的重要因素； 協(xié)作關(guān)系十分復(fù)雜，要求在規(guī)定的時(shí)間里，利用有限的資源去完成十分復(fù)雜的工程項(xiàng)目。 這對(duì)計(jì)劃與控制工作提出了很高要求，需要有一套科學(xué)的計(jì)劃與控制方法。

6、網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)就是適應(yīng)這種需要而發(fā)展出的一種行之有效的科學(xué)管理技術(shù)。 網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的由來(lái)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的由來(lái) 網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)最早開(kāi)始于美國(guó)杜邦化工公司。 美國(guó)海軍武器局用計(jì)劃評(píng)審技術(shù)方法,（簡(jiǎn)稱PERT）來(lái)解決北極星導(dǎo)彈制造的計(jì)劃協(xié)調(diào)問(wèn)題。 60年代后，PERT技術(shù)和關(guān)鍵路徑技術(shù)（簡(jiǎn)稱CPM）融合為網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)，在世界各國(guó)開(kāi)始普遍推廣 利用網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃法，工程一般可縮短生產(chǎn)周期的20，節(jié)約資金5到10二、網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃方法 網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的含義網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的含義 網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)是指許多相互聯(lián)系與相互制約的活動(dòng)按所需資源與時(shí)間及其順序安排的一種網(wǎng)絡(luò)狀計(jì)劃方法 網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的基本原理網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的基本原理 運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)圖

7、來(lái)表達(dá)一個(gè)工程的計(jì)劃，反映工程各項(xiàng)具體工作的順序和相互關(guān)系 在此基礎(chǔ)上進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)分析，通過(guò)分析計(jì)算各時(shí)間參數(shù)，確定關(guān)鍵路線及關(guān)鍵工序，經(jīng)過(guò)調(diào)整，不斷改進(jìn)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃，求得工期、資源和成本的優(yōu)化方案 以達(dá)到用最少的時(shí)間和資源消耗來(lái)完成系統(tǒng)預(yù)定目標(biāo) 二、網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃方法 網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的應(yīng)用范圍網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的應(yīng)用范圍 網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)是最適用于一次性的大型工程項(xiàng)目 它既可以應(yīng)用于全部工程的整體計(jì)劃 也可以應(yīng)用于局部工程計(jì)劃 對(duì)按“期”組織的單件小批生產(chǎn)類型也是適用的二、網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃方法 網(wǎng)絡(luò)圖的組成網(wǎng)絡(luò)圖的組成 二、網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃方法 4G5K6I0H3F5D7C92E6312345678ABJ2.結(jié)點(diǎn)箭線式網(wǎng)絡(luò)圖中箭線的

8、開(kāi)始和結(jié)束點(diǎn)叫結(jié)點(diǎn)，用圓圈表示。結(jié)點(diǎn)既不消耗資源，也不占用時(shí)間和空間，只代表了某些工序的開(kāi)始和結(jié)束的瞬時(shí)。3.路線從原始結(jié)點(diǎn)開(kāi)始沿著箭頭的方向，連續(xù)不斷地到達(dá)結(jié)束節(jié)點(diǎn)的每一條通道，都叫路線。 1. 工序工序是指一項(xiàng)有活動(dòng)內(nèi)容的，需要有人力、物力參與的，經(jīng)過(guò)一定時(shí)間后才能完成的生產(chǎn)過(guò)程或活動(dòng)過(guò)程。 找出關(guān)鍵路線找出關(guān)鍵路線 在所有路線中，作業(yè)時(shí)間之和最長(zhǎng)的那一條路線稱為關(guān)鍵路線或稱關(guān)鍵路線 它的完成時(shí)間決定著整個(gè)工程的總完成工期 可以用粗線、紅線或雙線表示 位于關(guān)鍵路線上的工序，稱為關(guān)鍵工序 如果合理地對(duì)各個(gè)工序的人力、物力和技術(shù)進(jìn)行了改變，關(guān)鍵路線和非關(guān)鍵路線可以相互轉(zhuǎn)換，可以使關(guān)鍵路線的作業(yè)

9、時(shí)間縮短。 二、網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃方法 關(guān)鍵路線的意義關(guān)鍵路線的意義 通過(guò)網(wǎng)絡(luò)分析找出了關(guān)鍵工作和關(guān)鍵路線，就可以使得負(fù)責(zé)此項(xiàng)工程的主管人員做到心中有數(shù)，就可以將其注意力集中在那些影響和決定全局的關(guān)鍵工作上。由此可知，對(duì)于一個(gè)負(fù)責(zé)修建某大型工程的指揮來(lái)說(shuō)，計(jì)劃人員如果能夠明確指出哪些是關(guān)鍵工作，而哪些工作可以推遲完成，哪些工作可以暫緩而將施工人員和機(jī)械調(diào)往他處，將是多么重要。 網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)除了可以用于進(jìn)度和計(jì)劃的控制，還可以在資源有限的情況下進(jìn)行負(fù)荷平衡，以求得工期盡可能短并能夠充分利用資源的最優(yōu)方案。此外，還可以對(duì)工程的費(fèi)用開(kāi)支進(jìn)行優(yōu)化以及對(duì)工程按期完工的可能性進(jìn)行估算等等。 二、網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃方法 知識(shí)點(diǎn)

10、五 計(jì)劃工作的原理一、限定因素原理二、許諾原理三、靈活性原理四、改變航道原理案例解析 尼日利亞的建設(shè)計(jì)劃違背了計(jì)劃工作的限定因素原理。計(jì)劃是具有網(wǎng)絡(luò)性的，一個(gè)計(jì)劃的目標(biāo)受到各種制約條件的約束。計(jì)劃的制訂要能夠達(dá)到綜合平衡。首先，須考慮任務(wù)之間的平衡，這里包括任務(wù)的時(shí)間平衡和空間平衡。時(shí)間平衡指的是各階段任務(wù)是否能有機(jī)銜接；空間平衡指的是各部分任務(wù)是否能相互配合。其次，綜合平衡還須考慮任務(wù)與能力之間是否平衡，是否在規(guī)定時(shí)間內(nèi)有能力完成任務(wù)。最后，因?yàn)閮?nèi)外環(huán)境在不斷變化，所以還要留有一定余地。如果不考慮計(jì)劃的綜合平衡問(wèn)題，計(jì)劃實(shí)行的結(jié)果就會(huì)事與愿違，以失敗告終。一、限定因素原理 所謂限定因素，是指

11、妨礙組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的因素，也就是說(shuō)在其他因素不變的情況下，僅僅改變這些因素，就會(huì)影響組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度。限定因素原理可以表述如下：主管人員越是能夠了解對(duì)達(dá)到目標(biāo)起主要限制作用的因素，就越能夠有針對(duì)性地、有效地?cái)M訂各種行動(dòng)方案。 限定因素原理有時(shí)被形象地稱做 “木桶原理”。二、許諾原理 許諾原理可以表述為任何一項(xiàng)計(jì)劃都是對(duì)完成各項(xiàng)工作所做出的許諾，許諾越大，實(shí)現(xiàn)許諾的時(shí)間就越長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)許諾的可能性就越小。三、靈活性原理 靈活性原理可以表述為計(jì)劃中體現(xiàn)的靈活性越大，由于未來(lái)意外事件引起損失的危險(xiǎn)性越小。必須指出，靈活性原理指的是在制訂計(jì)劃時(shí)要留有余地，至于執(zhí)行計(jì)劃，則一般不應(yīng)有靈活性。為了確保計(jì)劃本身

12、具有靈活性，在制訂計(jì)劃時(shí)，應(yīng)量力而行，適當(dāng)留有余地。本身具有靈活性的計(jì)劃又稱為“彈性計(jì)劃”，即能適應(yīng)變化的計(jì)劃。四、改變航道原理 因?yàn)槲磥?lái)情況隨時(shí)都可能發(fā)生變化，制訂出來(lái)的計(jì)劃就不能一成不變。計(jì)劃制訂出來(lái)后，計(jì)劃工作者就要管理計(jì)劃，促使計(jì)劃的實(shí)施，而不能被計(jì)劃所“管理”，不能被計(jì)劃框住。必要時(shí)可以根據(jù)當(dāng)時(shí)實(shí)際情況做必要的檢查和修訂。第二章第二章 目標(biāo)與目標(biāo)管理目標(biāo)與目標(biāo)管理 知識(shí)點(diǎn)一 目標(biāo)的概念 知識(shí)點(diǎn)二 目標(biāo)管理知識(shí)點(diǎn)一 目標(biāo)的概念一、目標(biāo)的含義和作用二、目標(biāo)的性質(zhì)一、目標(biāo)的含義與作用 目標(biāo)目標(biāo)是目的或宗旨的具體化，是一個(gè)組織奮力爭(zhēng)取達(dá)到的所希望的未來(lái)狀況。具體地講，目標(biāo)是根據(jù)企業(yè)宗旨而提出

13、的企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)所達(dá)到的預(yù)期成果。 目標(biāo)的作用可以概括為以下4個(gè)方面。1）為管理工作指明方向。2）激勵(lì)作用。目標(biāo)是激勵(lì)組織成員的力量源泉。3）凝聚作用。當(dāng)組織目標(biāo)充分體現(xiàn)了組織成員的共同利益，并能夠與組織成員的個(gè)人目標(biāo)取得最大限度的和諧一致時(shí)，就能夠極大地激發(fā)起組織成員的工作熱情、獻(xiàn)身精神和創(chuàng)造力。4）目標(biāo)是考核主管人員和員工績(jī)效的客觀標(biāo)準(zhǔn)。二、目標(biāo)的性質(zhì)縱向性縱向性相關(guān)性相關(guān)性多樣性多樣性時(shí)間性時(shí)間性可考核性可考核性從管理學(xué)的角度看，企業(yè)的目標(biāo)具有獨(dú)特的屬性，因而在制定目標(biāo)時(shí)，必須把握好目標(biāo)的這些屬性。教學(xué)互動(dòng)以下關(guān)于目標(biāo)的說(shuō)法正確的是知識(shí)點(diǎn)二 目標(biāo)管理一、目標(biāo)管理的概念和特點(diǎn)二、目標(biāo)管理

14、的生命力三、目標(biāo)管理的實(shí)施程序案例解析這個(gè)故事告訴人們，在組織的任何一個(gè)階段，目標(biāo)的繩子都不宜太長(zhǎng)。即便環(huán)境留給你一個(gè)很大的發(fā)展空間，你可以有一個(gè)遠(yuǎn)大的目標(biāo)，但那也應(yīng)該將它分解到各個(gè)階段、各個(gè)部門(mén)，畢竟飯是要一口一口吃的，活是要大家一起干的。一、目標(biāo)管理的概念和特點(diǎn)目標(biāo)管理目標(biāo)管理是以重視成果的管理思想為基礎(chǔ)，由成果的生產(chǎn)者，包括主管人員及下屬共同參與制定一定時(shí)間內(nèi)每個(gè)人（包括上級(jí)和下級(jí)）必須達(dá)成的各項(xiàng)工作目標(biāo)，明確相應(yīng)的責(zé)任和職權(quán)，每個(gè)人朝著這些目標(biāo)，自覺(jué)工作、自我控制，并定期進(jìn)行考核評(píng)價(jià)，實(shí)行反饋，管理人員以有效實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)為中心進(jìn)行管理的一種體制和方法。1以整個(gè)組織的成果和成功為中心以整

15、個(gè)組織的成果和成功為中心2層層、處處、人人、事事有目標(biāo)層層、處處、人人、事事有目標(biāo)3目標(biāo)由實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的有關(guān)人員共同制定目標(biāo)由實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的有關(guān)人員共同制定4強(qiáng)調(diào)自我控制強(qiáng)調(diào)自我控制二、目標(biāo)管理的生命力目標(biāo)管理具有旺盛的生命力，是由于以下原因：三、目標(biāo)管理的實(shí)施程序第三章第三章 戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略管理 知識(shí)點(diǎn)一 企業(yè)戰(zhàn)略的含義和性質(zhì) 知識(shí)點(diǎn)二 戰(zhàn)略管理的過(guò)程 知識(shí)點(diǎn)三 戰(zhàn)略分析工具PEST分析 知識(shí)點(diǎn)四 戰(zhàn)略分析工具波特五力分析模型 知識(shí)點(diǎn)五 戰(zhàn)略分析工具SWOT分析 知識(shí)點(diǎn)六 戰(zhàn)略原則案例解析 企業(yè)戰(zhàn)略就是企業(yè)為了更好地適應(yīng)外部機(jī)會(huì)與威脅，充分利用其內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)，規(guī)避內(nèi)部弱勢(shì)，努力實(shí)現(xiàn)自己的長(zhǎng)期目標(biāo)所制定的指

16、導(dǎo)性方法和綱領(lǐng)、計(jì)劃等的統(tǒng)一 。 諸葛亮根據(jù)當(dāng)時(shí)的情況，審時(shí)度勢(shì)，揚(yáng)長(zhǎng)避短。給出了劉備發(fā)展的戰(zhàn)略方向及路線方針，應(yīng)用這個(gè)戰(zhàn)略可以讓劉備在弱勢(shì)情況下，用較少的資源取得更好的效果。徹底改變了劉、關(guān)、張以前毫無(wú)頭緒，發(fā)展路線混亂不清的局面。諸葛亮具有“運(yùn)籌帷幄之中，決勝千里之外”的戰(zhàn)略謀劃之才，在劉備事業(yè)的發(fā)展中起到了重要作用。知識(shí)點(diǎn)一 企業(yè)戰(zhàn)略的含義與性質(zhì)一、企業(yè)戰(zhàn)略的內(nèi)涵二、企業(yè)戰(zhàn)略的作用三、企業(yè)戰(zhàn)略的特征一、企業(yè)戰(zhàn)略的內(nèi)涵 “戰(zhàn)略”一詞是一個(gè)軍事用語(yǔ)，在美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家切斯特巴納德1938年出版的經(jīng)理的職能一書(shū)中，戰(zhàn)略因素首次被引入對(duì)企業(yè)綜合系統(tǒng)的分析中，此后對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略研究也多得益于軍事戰(zhàn)略。 企

17、業(yè)戰(zhàn)略中有幾個(gè)關(guān)鍵的因素決定了戰(zhàn)略的取向：1長(zhǎng)期目標(biāo)長(zhǎng)期目標(biāo)2外部機(jī)會(huì)與威脅外部機(jī)會(huì)與威脅3內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)與劣勢(shì)內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)與劣勢(shì)二、企業(yè)戰(zhàn)略的作用企業(yè)戰(zhàn)略戰(zhàn)略管理可以使企業(yè)更主動(dòng)地，而不是被動(dòng)地塑造自己的未來(lái)。它使企業(yè)發(fā)起和影響行動(dòng)，而不只是對(duì)其做出反應(yīng)。它使企業(yè)掌握自己的命運(yùn)。三、企業(yè)戰(zhàn)略的特征高度的全局性高度的全局性長(zhǎng)期的目的性長(zhǎng)期的目的性競(jìng)爭(zhēng)的對(duì)抗性競(jìng)爭(zhēng)的對(duì)抗性相對(duì)的穩(wěn)定性相對(duì)的穩(wěn)定性知識(shí)點(diǎn)二 戰(zhàn)略管理的過(guò)程1確定組織當(dāng)前的宗旨、目標(biāo)和戰(zhàn)略確定組織當(dāng)前的宗旨、目標(biāo)和戰(zhàn)略2分析環(huán)境分析環(huán)境3發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)和威脅發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)和威脅4分析組織的資源分析組織的資源5識(shí)別優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)識(shí)別優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)6重新評(píng)價(jià)組織的宗旨

18、和目標(biāo)重新評(píng)價(jià)組織的宗旨和目標(biāo)7制定戰(zhàn)略制定戰(zhàn)略8實(shí)施戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略9評(píng)價(jià)結(jié)果評(píng)價(jià)結(jié)果知識(shí)點(diǎn)二 戰(zhàn)略管理的過(guò)程知識(shí)點(diǎn)三 戰(zhàn)略分析工具PEST分析 PEST分析是幫助行業(yè)或企業(yè)檢閱其外部宏觀環(huán)境的一種方法，是指宏觀環(huán)境的分析。 Political 政治政治 Economic 經(jīng)濟(jì)經(jīng)濟(jì) Social 社會(huì)社會(huì) Technological 技術(shù)技術(shù)知識(shí)點(diǎn)三 戰(zhàn)略分析工具PEST分析案例解析 PEST分析是幫助行業(yè)或企業(yè)檢閱其外部宏觀環(huán)境的一種方法，是分析環(huán)境中的宏觀環(huán)境分析。宏觀環(huán)境又稱一般環(huán)境，是指影響一切行業(yè)和企業(yè)的各種宏觀力量。知識(shí)點(diǎn)四 戰(zhàn)略分析工具波特五力分析模型 邁克爾波特出生于1947年，

19、他是哈佛商學(xué)院的大學(xué)教授（大學(xué)教授，University Professor，是哈佛大學(xué)的最高榮譽(yù)，邁克爾波特是該校歷史上第四位獲得此項(xiàng)殊榮的教授）。邁克爾波特在世界管理思想界可謂是活著的傳奇，他是當(dāng)今全球第一戰(zhàn)略權(quán)威，是商業(yè)管理界公認(rèn)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略之父。案例解析 波特五力分析屬于外部環(huán)境分析中的微觀分析，其目的在于明確企業(yè)（或行業(yè)）在目前的情況下的競(jìng)爭(zhēng)者和競(jìng)爭(zhēng)情況。從而能夠?qū)ζ髽I(yè)（或行業(yè)）在未來(lái)的贏利能力有一個(gè)基本的判斷。知識(shí)點(diǎn)四 戰(zhàn)略分析工具波特五力分析模型 五力分析模型是邁克爾波特（Michael Porter）于20世紀(jì)80年代初提出的，對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略制定產(chǎn)生全球性的深遠(yuǎn)影響。用于競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的分

20、析，可以有效地分析客戶的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。供應(yīng)商的議價(jià)能力購(gòu)買者的議價(jià)能力潛在競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)入的能力替代品的替代能力行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)者現(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)能力知識(shí)點(diǎn)四 戰(zhàn)略分析工具波特五力分析模型三種競(jìng)爭(zhēng)策略總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略專一化戰(zhàn)略差異化戰(zhàn)略 知識(shí)點(diǎn)五 戰(zhàn)略分析工具-SWOT分析 按照企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的完整概念，戰(zhàn)略應(yīng)是一個(gè)企業(yè)“能夠做的”（即組織的強(qiáng)項(xiàng)和弱項(xiàng)）和“可能做的”（即環(huán)境的機(jī)會(huì)和威脅）之間的有機(jī)組合。在現(xiàn)在的戰(zhàn)略規(guī)劃報(bào)告中，SWOT分析是一個(gè)重要的工具。 Strengths 優(yōu)勢(shì) Weaknesses 劣勢(shì) Opportunities 機(jī)遇 Threats 威脅一、SWOT分析的目的 通過(guò)SWOT分析能夠清晰地把握

21、全局，分析自己在資源方面的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，把握環(huán)境提供的機(jī)會(huì)，防范可能存在的風(fēng)險(xiǎn)與威脅，對(duì)正確地制定戰(zhàn)略有非常重要的意義。 SWOT分析是把組織內(nèi)外環(huán)境所形成的機(jī)會(huì)、風(fēng)險(xiǎn)、優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)四個(gè)方面的情況，結(jié)合起來(lái)進(jìn)行分析，以尋找制定適合本組織實(shí)際情況的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和策略的方法。通過(guò)SWOT分析，可以幫助企業(yè)把資源和行動(dòng)聚集在自己的強(qiáng)項(xiàng)和有最多機(jī)會(huì)的地方。 二、SWOT分析的步驟 （一）分析環(huán)境因素（一）分析環(huán)境因素1.外部環(huán)境中存在的機(jī)會(huì)和威脅-環(huán)境威脅指的是環(huán)境中一種不利的發(fā)展趨勢(shì)所形成的挑戰(zhàn)，如果不采取果斷的戰(zhàn)略行為，這種不利趨勢(shì)將導(dǎo)致公司的競(jìng)爭(zhēng)地位受到削弱。-環(huán)境機(jī)會(huì)就是對(duì)公司行為富有吸引力的領(lǐng)域，在

22、這一領(lǐng)域中，該公司將擁有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。2. 內(nèi)部環(huán)境中的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)-內(nèi)部環(huán)境因素包括優(yōu)勢(shì)因素和劣勢(shì)因素，它們是組織在其發(fā)展中自身存在的積極和消極因素，屬主動(dòng)因素，一般歸類為相對(duì)微觀的如管理的、經(jīng)營(yíng)的、人力資源的等不同范疇。 二、SWOT分析的步驟 （二）通過(guò)（二）通過(guò)SWOT SWOT 矩陣制定對(duì)策矩陣制定對(duì)策下圖是一個(gè)典型的下圖是一個(gè)典型的SWOTSWOT矩陣，是科爾尼咨詢公司為中國(guó)郵政所做矩陣，是科爾尼咨詢公司為中國(guó)郵政所做的的SWOTSWOT分析矩陣。分析矩陣。 靠二、SWOT分析的步驟 在完成環(huán)境因素分析和在完成環(huán)境因素分析和 SWOT SWOT 矩陣的構(gòu)造后，便可以制定出相應(yīng)的矩陣的構(gòu)造后，便可以制定出相應(yīng)的策略。這些對(duì)策包括：策略。這些