延安市博愛(ài)醫(yī)院三城聯(lián)創(chuàng)工作實(shí)施方案

1、延安市博愛(ài)醫(yī)院創(chuàng)建全國(guó)文明城市、國(guó)家衛(wèi)生城市、環(huán)保模范城市實(shí)施方案為認(rèn)真貫徹落實(shí)全市“三城聯(lián)創(chuàng)”工作會(huì)議精神，根據(jù)市委、市政府關(guān)于開(kāi)展延安市“21”三城聯(lián)創(chuàng)工作實(shí)施方案、延安市衛(wèi)生局創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城市工作實(shí)施方案，的有關(guān)要求，特制定延安市博愛(ài)醫(yī)院創(chuàng)建全國(guó)文明城市、國(guó)家衛(wèi)生城市、國(guó)家環(huán)保模范城市（以下簡(jiǎn)稱“三城聯(lián)創(chuàng)”）方案。 一、指導(dǎo)思想以十八大和十八屆三中、四中全會(huì)精神為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，把推動(dòng)醫(yī)院全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展貫穿到“三城聯(lián)創(chuàng)”的全過(guò)程，牢固樹(shù)立“以人為本，全面發(fā)展”的創(chuàng)建理念，堅(jiān)持“群眾參與、群眾受益、群眾滿意”的創(chuàng)建方針，把“圍繞大局，營(yíng)造環(huán)境，塑造形象，辦好實(shí)事”作為

2、創(chuàng)建的根本目的，著力提高員工素質(zhì)，完善醫(yī)院功能，打造博愛(ài)品牌，優(yōu)化診療環(huán)境，進(jìn)一步鞏固創(chuàng)建“全國(guó)文明城市”的成果，為全市順利實(shí)施“三城聯(lián)創(chuàng)”工作作出更大的貢獻(xiàn)。二、成立 “三城聯(lián)創(chuàng)”工作領(lǐng)導(dǎo)小組組 長(zhǎng)：高 楊副組長(zhǎng)：蘭雁飛 趙學(xué)軍 李學(xué)東 呼延小川 陳桂玲成 員：張海龍 姬 萍 何桂榮 劉文忠 侯新民張龍樹(shù) 曹 軍 郭 秦 張小玲 高 智領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)“三城聯(lián)創(chuàng)”辦公室，主任由高智兼任，辦公室接受領(lǐng)導(dǎo)小組指揮，貫徹落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)小組的各項(xiàng)工作部署安排，牽頭做好我院“三城聯(lián)創(chuàng)”工作的組織、協(xié)調(diào)、督導(dǎo)、檢查等各項(xiàng)工作。三、奮斗目標(biāo)我院作為延安市精神文明單位標(biāo)兵，要立足行業(yè)實(shí)際，堅(jiān)持不懈地為實(shí)現(xiàn)市委、市政府

3、確定的“三城聯(lián)創(chuàng)”的具體目標(biāo)而努力奮斗。要加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的力度,不斷提升醫(yī)院功能;要強(qiáng)化科學(xué)管理,美化診療和生活環(huán)境;要堅(jiān)持不懈地開(kāi)展文明創(chuàng)建,進(jìn)一步提高干部員工的素質(zhì);要堅(jiān)持“以病人為中心”的服務(wù)理念，使我院的醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平再上臺(tái)階；要努力使各項(xiàng)創(chuàng)建指標(biāo)如期達(dá)標(biāo)，確保在迎檢過(guò)程中取得優(yōu)異成績(jī)。四、實(shí)施步驟（一）宣傳發(fā)動(dòng)和部署階段（2015年9月10月）。一是醫(yī)院于2015年10月16日下午召開(kāi)動(dòng)員大會(huì)，對(duì)此項(xiàng)工作進(jìn)行安排部署，動(dòng)員全院職工積極參與“三城聯(lián)創(chuàng)”工作；二是利用各種會(huì)議、公益廣告、博愛(ài)簡(jiǎn)報(bào)等形式在全院進(jìn)行宣傳，努力營(yíng)造良好的創(chuàng)建氛圍，使創(chuàng)建活動(dòng)深入人心；三是制定延安市博愛(ài)醫(yī)院

4、“三城聯(lián)創(chuàng)”工作實(shí)施方案，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，明確工作職責(zé)，細(xì)化工作措施，突出工作重點(diǎn)，確保“三城聯(lián)創(chuàng)”工作的順利實(shí)施。（二）認(rèn)真落實(shí)、全面達(dá)標(biāo)階段（2015年10月2016年10月）。按照全市統(tǒng)一安排和延安市博愛(ài)醫(yī)院“三城聯(lián)創(chuàng)”工作方案的要求，強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，扎實(shí)開(kāi)展各項(xiàng)整治行動(dòng)，對(duì)集中整治中暴露的問(wèn)題，要研究制定具體的解決措施，確保圓滿完成各項(xiàng)創(chuàng)建工作任務(wù)。（三）鞏固提高和迎接檢查階段（2016年10月全面迎接階段）。我院“三城聯(lián)創(chuàng)”工作領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)創(chuàng)建工作進(jìn)行督辦檢查，收集整理資料檔案，針對(duì)存在的問(wèn)題查漏補(bǔ)缺，并認(rèn)真做好總結(jié)，積極迎接省、市、區(qū)創(chuàng)建辦的檢查驗(yàn)收。五、主要任務(wù)（一）創(chuàng)建全國(guó)文明城市部

5、分1、在重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)（清明、五一、七一、十一）開(kāi)展走中國(guó)道路、共筑中國(guó)夢(mèng)宣傳教育活動(dòng)。（責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：高楊；責(zé)任科室：院辦）2、遵守職業(yè)道德，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和程序公開(kāi)，服務(wù)規(guī)范，誠(chéng)信守法。（責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：高楊；責(zé)任科室：院辦）3、醫(yī)院整體環(huán)境整潔，導(dǎo)醫(yī)標(biāo)識(shí)清楚，主要收費(fèi)項(xiàng)目公開(kāi)。（責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：高楊；責(zé)任科室：院辦）4、掛號(hào)、收費(fèi)、發(fā)藥等服務(wù)窗口排隊(duì)等候不超過(guò)15分鐘，有溫馨文明提示牌。（責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：高楊；責(zé)任科室：院辦）5、醫(yī)務(wù)人員著裝規(guī)范，衣帽整潔，戴牌上崗，準(zhǔn)時(shí)到崗到位。（責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：高楊；責(zé)任科室：院辦）6、醫(yī)務(wù)人員文明用語(yǔ)，杜絕服務(wù)禁語(yǔ)，無(wú)開(kāi)“大處方”、收受“紅包”現(xiàn)象，無(wú)醫(yī)療責(zé)任事故發(fā)生。（責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：趙

6、學(xué)軍；責(zé)任科室：院辦、醫(yī)務(wù)科）7、有高效快捷的舉報(bào)投訴處理機(jī)制。（責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：趙學(xué)軍；責(zé)任科室：醫(yī)務(wù)科、質(zhì)控辦）8、充分利用現(xiàn)有的宣傳輿論陣地、欄目，組織開(kāi)展多種形式的宣傳教育活動(dòng)，及時(shí)報(bào)道創(chuàng)建工作動(dòng)態(tài)，宣傳創(chuàng)建活動(dòng)中涌現(xiàn)出的先進(jìn)典型和事例。（責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：高楊；責(zé)任科室：院辦）9、有創(chuàng)建文明城市專欄，內(nèi)容更新及時(shí)。要利用電子屏和懸掛宣傳橫幅、標(biāo)語(yǔ)大力宣傳創(chuàng)建全國(guó)文明城市的重要性和必要性，單位職工對(duì)創(chuàng)建全國(guó)文明城市的支持率和知曉率達(dá)到100%（責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：高楊；責(zé)任科室：院辦）10、組織開(kāi)展文明旅游、文明交通、義診、社區(qū)志愿服務(wù)活動(dòng)。（責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：呼延小川；責(zé)任科室：院辦、外聯(lián)部）11、組織開(kāi)展志愿服務(wù)

7、活動(dòng)，有醒目標(biāo)識(shí)，有主題活動(dòng)，有社會(huì)效果。（責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：呼延小川；責(zé)任科室：院辦）（二）創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城市部分1、加強(qiáng)愛(ài)衛(wèi)會(huì)工作：一是健全醫(yī)院愛(ài)衛(wèi)會(huì)組織，優(yōu)化工作條件；二是將愛(ài)衛(wèi)工作列入重要議事日程，納入目標(biāo)管理體系，列入醫(yī)院經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃；三是愛(ài)衛(wèi)工作有計(jì)劃、有部署、有檢查、有總結(jié)，開(kāi)展形式多樣、內(nèi)容豐富的愛(ài)國(guó)衛(wèi)生活動(dòng)；四是設(shè)立并公布群眾衛(wèi)生投訴電話，群眾對(duì)衛(wèi)生狀況滿意率超過(guò)90%。（責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：高楊 ；責(zé)任科室：院辦）2、積極開(kāi)展健康教育活動(dòng)：一是院內(nèi)設(shè)置固定的健康教育宣傳欄，并定期更換內(nèi)容；二是建立健全健康教育機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)人員專業(yè)培訓(xùn)，發(fā)揮醫(yī)院的健康教育作用；三是利用健康教育宣傳欄、宣傳簡(jiǎn)報(bào)等多種

8、形式，以中國(guó)公民健康素養(yǎng)一基本知識(shí)與技能為主要內(nèi)容，開(kāi)展多種形式的健康教育活動(dòng)；四是采取多種形式，有針對(duì)性地向病人及其親屬開(kāi)展健康教育。（責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：趙學(xué)軍；責(zé)任科室：防?？疲?、廣泛開(kāi)展全民健身活動(dòng)：一是經(jīng)常參加體育鍛煉的人數(shù)比率達(dá)到30%以上；二是要求配備1名社會(huì)體育指導(dǎo)員。（責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：呼延小川；責(zé)任科室：院辦）4、做好傳染病防治：一是認(rèn)真貫徹中華人民共和國(guó)傳染病防治法，設(shè)有負(fù)責(zé)傳染病管理的專門(mén)部門(mén)和人員，制度健全，門(mén)診日志齊全；二是杜絕甲、乙類(lèi)傳染病暴發(fā)流行；三是實(shí)行傳染病及突發(fā)公共衛(wèi)生事件網(wǎng)絡(luò)直報(bào)制度，疫情報(bào)告及時(shí)，處理規(guī)范，法定傳染病漏報(bào)率2%。（責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：趙學(xué)軍；責(zé)任科室：防?？啤⒃?/p>

9、感辦）5、加強(qiáng)衛(wèi)生知識(shí)宣傳工作：一是營(yíng)造濃厚的創(chuàng)建氛圍，開(kāi)展多種形式的衛(wèi)生知識(shí)宣傳，包括利用簡(jiǎn)報(bào)、專欄、印制宣傳單、利用電子顯示屏、媒體報(bào)道創(chuàng)衛(wèi)活動(dòng)等形式；二是認(rèn)真履行世界衛(wèi)生組織煙草控制框架公約，積極開(kāi)展控?zé)熁顒?dòng)，做到室內(nèi)公共場(chǎng)所禁止吸煙，醒目處有禁止吸煙標(biāo)志，有勸阻吸煙措施，做好無(wú)煙單位驗(yàn)收。（責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：高楊；責(zé)任科室：院辦）5、貫徹落實(shí)職業(yè)病防治法：一是作業(yè)場(chǎng)所職業(yè)病危害因素符合國(guó)家職業(yè)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)；二是從事接觸職業(yè)病危害作業(yè)的勞動(dòng)者開(kāi)展職業(yè)健康檢查；三是積極開(kāi)展職業(yè)健康教育活動(dòng)。（責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：趙學(xué)軍；責(zé)任科室：院辦）6、落實(shí)全民健康生活方式行動(dòng)：一是建設(shè)健康步道，健康食堂；二是推廣減鹽、控油

10、等慢病防控措施；三是開(kāi)展慢性病綜合防控示范區(qū)域創(chuàng)建工作。（責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：趙學(xué)軍；責(zé)任科室：防?？疲?、做好病媒生物防治：切實(shí)做好病媒生物的預(yù)防控制工作，加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生治理、防鼠防蠅設(shè)施的完善和病媒生物消殺工作，建立長(zhǎng)效機(jī)制，確保“四害”密度控制在國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)之內(nèi)。（責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：李學(xué)東；責(zé)任科室：總務(wù)科）8、控制嬰兒死亡率：轄區(qū)嬰兒死亡率12（5）5，5歲以下兒童死亡率5，孕產(chǎn)婦死亡率15/10萬(wàn)（責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：趙學(xué)軍；責(zé)任科室：醫(yī)務(wù)科）。9、加強(qiáng)用血管理：一是臨床用血100來(lái)自無(wú)償獻(xiàn)血，其中自愿無(wú)償獻(xiàn)血 90%，杜絕有償獻(xiàn)血；二是嚴(yán)禁非法行醫(yī)、非法采供血，規(guī)范醫(yī)務(wù)人員執(zhí)業(yè)行為。（責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：趙學(xué)軍；責(zé)任科室：醫(yī)

11、務(wù)科、檢驗(yàn)科）（三）創(chuàng)建環(huán)境保護(hù)模范城市1、加大宣傳力度，營(yíng)造“創(chuàng)?！钡牧己梅諊Ｗ屓w職工、及患者了解創(chuàng)建環(huán)保模范城市的目的和意義，提高創(chuàng)建環(huán)保模范城市的責(zé)任感和緊迫感。要積極組織開(kāi)展形式多樣的參與環(huán)境保護(hù)、創(chuàng)建環(huán)保模范城市的宣傳活動(dòng)，提高職工的知曉率和參與度，樹(shù)立圣地形象。（責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：高楊；責(zé)任科室：院辦）2、進(jìn)一步完善醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生管理制度，美化院內(nèi)及周邊環(huán) 境，不斷加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，進(jìn)一步美化、綠化、凈化院內(nèi)環(huán)境。（責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：李學(xué)東；責(zé)任科室：總務(wù)科）3、認(rèn)真開(kāi)展院內(nèi)職工教育宣傳，將教育活動(dòng)融入日常工作 和生活中。（責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：李學(xué)東；責(zé)任科室：總務(wù)科）4、充分利用宣傳欄、電子屏幕、宣傳資

12、料等多種形式對(duì)環(huán)保知識(shí)進(jìn)行廣泛的宣傳，明確環(huán)保教育的意義、任務(wù)、措施，確 保創(chuàng)模知曉率達(dá) 100%，滿意率達(dá) 95%以上。（責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：李學(xué)東；責(zé)任科室：總務(wù)科）5、加強(qiáng)醫(yī)院衛(wèi)生管理，有衛(wèi)生管理組織和衛(wèi)生管理制度，督導(dǎo)各科室職工定期打掃衛(wèi)生，清除墻上的野廣告，嚴(yán)防亂寫(xiě)亂畫(huà)現(xiàn)象，定期開(kāi)展健康教育和衛(wèi)生評(píng)比競(jìng)賽活動(dòng)，工作有計(jì)劃、有總結(jié)，檔案資料齊全，廁所符合衛(wèi)生要求。（責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：李學(xué)東；責(zé)任科室：總務(wù)科）6、保持良好衛(wèi)生秩序：做到衛(wèi)生狀況良好，設(shè)施完善，垃圾日產(chǎn)日清，各種車(chē)輛停放整齊。（責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：李學(xué)東；責(zé)任科室：總務(wù)科）7、認(rèn)真開(kāi)展節(jié)能降耗、增收節(jié)支活動(dòng)，嚴(yán)格落實(shí)用水計(jì)劃到位、節(jié)水目標(biāo)到位、節(jié)水措施到位、管理制度到位。（責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：李學(xué)東；責(zé)任科室：總務(wù)科）8、規(guī)范醫(yī)療廢物處置和醫(yī)源性污水的處理，醫(yī)療廢物統(tǒng)一由醫(yī)療廢物集中處置中心處置，醫(yī)源性污水的處理排放符合國(guó)家有關(guān)要求。（責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：李學(xué)東；責(zé)任科室：總務(wù)科）六、工作要求1、提高思想認(rèn)識(shí)?！叭锹?lián)創(chuàng)”事關(guān)全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局，事關(guān)延安形象，事關(guān)人民群眾根本利益，全院廣大干部職工要進(jìn)一步深化對(duì)“三城聯(lián)創(chuàng)”工作重