管理信息系統(tǒng)

1、管理信息系統(tǒng)概論實驗報告學(xué)期 2014- 2015學(xué)年第1學(xué)期 專業(yè) 測繪工程 班級 小組 小組成員學(xué)號 小組成員 任課教師 蘇州科技學(xué)院環(huán)境科學(xué)與工程學(xué)院可行性分析報告1、引言1.1、摘要1.1.1、系統(tǒng)名稱雷陣雨外賣管理信息系統(tǒng)1.1.2、目標(biāo)針對餐飲業(yè)外賣外包計劃，設(shè)計出一個適應(yīng)該計劃的管理信息系統(tǒng)，提高雷陣雨外賣公司的效率。1.1.3、功能現(xiàn)在的匯金各商家的外賣服務(wù)做的很不完善，經(jīng)常出現(xiàn)送餐遲到等現(xiàn)象，其中的原因用很多。我們設(shè)想有一個專門為匯金個商家的外賣進(jìn)行配送的公司。我們?yōu)檫@個公司設(shè)計了一個信息系統(tǒng)。整個系統(tǒng)有嚴(yán)密的權(quán)限管理，增強(qiáng)了系統(tǒng)數(shù)據(jù)的安全性；刪除修改數(shù)據(jù)方便快捷，并且能夠保

2、持一定的安全；完善的數(shù)據(jù)出錯處理，減少了用戶使用中的麻煩；友好而美觀的操作界面；并且能夠?qū)崿F(xiàn)一定的統(tǒng)計功能。（1）能夠瀏覽匯金商家的基本信息（2）能夠瀏覽其實的基本信息（3）能夠?qū)R金商家與本公司的業(yè)務(wù)進(jìn)行數(shù)據(jù)庫的建立（4）能夠?qū)掘T手工資進(jìn)行數(shù)據(jù)庫的建立（5）能夠?qū)Ρ竟镜睦麧欉M(jìn)行統(tǒng)計，與查詢（6） 多用戶數(shù)據(jù)安全管理，保證各部門的數(shù)據(jù)安全、完整，對每個使用本系統(tǒng)用戶進(jìn)行權(quán)限的設(shè)置（7） 簡易操作，不需要計算機(jī)專業(yè)人員。2、系統(tǒng)開發(fā)的背景、必要性和意義2.1、開發(fā)背景2.1.1、現(xiàn)狀分析最近，因為美團(tuán)、餓了么等外賣團(tuán)購的不斷興起，餐飲外賣服務(wù)量呈上升趨勢，總體現(xiàn)狀是各餐飲商家各自為營招聘外

3、賣騎手，以基本工資支付。有時會因為商家為湊單起送，一些餐點會遲遲不送的狀況，使得一些顧客不滿，一方面影響著該店家的第一印象，顧客粘連度不高，另一方面，口碑宣傳也會大打折扣。2.1.2、困擾因素商家：如果該月外送量不多，對騎手基本工資的支付使得商家承擔(dān)負(fù)債，利潤得不到最大化。同時，外送服務(wù)相對于商家，屬于現(xiàn)階段附加的服務(wù)，難免不夠?qū)I(yè)，也分散商家經(jīng)營的精力。騎手：基本工資大概在1000元左右，無論每月外送量多少，都只能拿到基本工資，所以每月的外送量是個變量，工資和付出的勞動得不到掛鉤，送餐積極性不高，使得送餐時磨蹭、怠慢顧客、服務(wù)態(tài)度不好等一系列現(xiàn)象，嚴(yán)重影響著商家的聲譽(yù)，工作效率不高。2.2、

4、現(xiàn)行系統(tǒng)調(diào)查研究2.2.1、組織結(jié)構(gòu)商家騎手2.2.2、業(yè)務(wù)流程現(xiàn)在市場上的商家采用自己招聘騎手的方法，一般一家店面招聘一名騎手，有外送訂單時商家進(jìn)行制作、打包，騎手將餐點送到顧客手中，再返回商家處上交餐點費，再準(zhǔn)備下一單的配送。顧客下訂單商家制作、打包餐點騎手送餐通知顧客下樓取餐收錢、返回餐廳，上交餐點費準(zhǔn)備再次送餐3、可行性研究3.1、技術(shù)上的可行性3.1.1、系統(tǒng)描述 本系統(tǒng)是以計算機(jī)軟件技術(shù)為基礎(chǔ)，利用C#編程技術(shù)進(jìn)行編程設(shè)計的軟件系統(tǒng)。 3.1.2、系統(tǒng)用戶及其特點 本系統(tǒng)的使用對象是公司的管理人員和工作人員，只要懂得計算機(jī)的基本操作就能夠使用本系統(tǒng)。 3.1.3、硬件要求 主要配置

5、為CPU（PII300以上）、內(nèi)存（64M以上）、顯卡（4M以上）以及大容量硬盤（10G以上）等。軟件要求：系統(tǒng)采用Visiual Studio 2013和Access2003開發(fā)，用Visiual Studio 2013制作系統(tǒng)的用戶界面，Access2003制作后臺數(shù)據(jù)庫，兩者結(jié)合完成系統(tǒng)功能，可運行在Windows系列操作系統(tǒng)上。3.1.4、系統(tǒng)開發(fā)人員本組有編程能力很強(qiáng)的同學(xué)，該同學(xué)平時對C#（及VB，C，JAVA，C+等），數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，數(shù)據(jù)庫，操作系統(tǒng)等多方面都有學(xué)習(xí)，所以系統(tǒng)的實現(xiàn)是可以的。3.1.5、系統(tǒng)開發(fā)人員本系統(tǒng)在操作上具有可行性。3.2、經(jīng)濟(jì)上的可行性本系統(tǒng)所需要的硬件配置

6、等都已具備，相關(guān)軟件都已經(jīng)擁有，系統(tǒng)開發(fā)人員已經(jīng)具備基本開發(fā)素質(zhì)，無需進(jìn)行培訓(xùn)，一次開發(fā)該系統(tǒng)無需任何費用。但該系統(tǒng)帶來的效益確實巨大的，可以大大降低管理費用，規(guī)范管理制度，提高公司辦事效率。所以本系統(tǒng)在經(jīng)濟(jì)上完全可行。4、結(jié)論本系統(tǒng)在本公司具有可行性系統(tǒng)分析報告1、 組織結(jié)構(gòu)與功能分析1.1、組織結(jié)構(gòu)圖該雷陣雨外賣管理信息系統(tǒng)主要包括：系統(tǒng)，人事部，財務(wù)部，招商部。董事長系統(tǒng)人事部財務(wù)部招商部1.2、組織結(jié)構(gòu)功能圖董事長系統(tǒng)人事管理財務(wù)管理招商管理添加用戶修改密碼退出系統(tǒng)招聘騎手人員資料管理工作情況匯報收入管理工資勞務(wù)招商引資該系統(tǒng)是針對外賣公司管理員對商家資料和騎手資料的查詢、添加、修改、

7、刪除；對商家與該公司的賬單的查詢，修改等；對騎手工資的查詢，修改等；對本公司的利潤的統(tǒng)計等。2、 業(yè)務(wù)流程招商部合作合同合作洽談人事部招聘騎手勞工合同資料收集商家，騎手資料商家要求送貨騎手送貨人事部安排送貨送貨單1財務(wù)部財務(wù)賬單送貨單2顧客3、 數(shù)據(jù)字典數(shù)據(jù)字典是對上述數(shù)據(jù)流圖中的每個數(shù)據(jù)流、文件和加工進(jìn)行解釋和說明的，以此幫助理解數(shù)據(jù)流圖中描述的內(nèi)容。3.1、數(shù)據(jù)項條目數(shù)據(jù)項名稱：商家編號別名：無簡述：本公司的合作商家編號類型：數(shù)值型長度：3位整數(shù)取值范圍：1-300數(shù)據(jù)項名稱：騎手編號別名：無簡述：本公司的騎手編號類型：數(shù)值型長度：3位整數(shù)取值范圍：1-1003.2、數(shù)據(jù)流條目數(shù)據(jù)流名稱：

8、外賣訂單號編號：A1簡述：商家需要配送的外賣的牌號數(shù)據(jù)流來源：人事部數(shù)據(jù)去向：騎手?jǐn)?shù)據(jù)流組成：日期+本日配送編號數(shù)據(jù)流量：100份/天數(shù)據(jù)流名稱：商家費用編號：A2簡述：商家需要配送的外賣產(chǎn)生的費用數(shù)據(jù)流來源：財務(wù)處數(shù)據(jù)去向：商家數(shù)據(jù)流組成：日期+商家編號+本日配送編號數(shù)據(jù)流量：100份/天數(shù)據(jù)流名稱：騎手工資編號：A3簡述：騎手配送外賣得到的薪酬數(shù)據(jù)流來源：財務(wù)處數(shù)據(jù)去向：騎手?jǐn)?shù)據(jù)流組成：日期+騎手編號+本日配送編號數(shù)據(jù)流量：100份/天3.3、數(shù)據(jù)存儲條目數(shù)據(jù)存儲名稱：訂單記錄別名：無編號：F1簡述：配送完成的訂單的信息數(shù)據(jù)存儲組成：日期+編號組織方法：索引文件關(guān)鍵字：訂單號查詢要求：要求

9、能立即查詢數(shù)據(jù)存儲名稱：商家費用記錄別名：無編號：F2簡述：配送完成商家需支付的費用數(shù)據(jù)存儲組成：日期+商家編號+訂單編號組織方法：索引文件關(guān)鍵字：商家編號查詢要求：要求能立即查詢數(shù)據(jù)存儲名稱：騎手工資記錄別名：無編號：F3簡述：配送完成應(yīng)支付騎手的工資數(shù)據(jù)存儲組成：日期+騎手編號+訂單編號組織方法：索引文件關(guān)鍵字：騎手編號查詢要求：要求能立即查詢3.4、處理邏輯處理名：發(fā)放工資編號：P1輸入：應(yīng)發(fā)放工資通知輸出：騎手工資描述：無處理名：收錢通知編號：P2輸入：應(yīng)收錢通知輸出：商家費用描述：商家該支付給本公司資金4、U/C矩陣商家編號騎手編號訂單號商家費用騎手工資招商C招聘騎手C接受訂單UC配

10、送外賣UU財務(wù)計算UUUCC發(fā)放工資UU回收商家費用UU系統(tǒng)邏輯功能的劃分商家編號騎手編號訂單號商家費用騎手工資招商招商C人事處理招聘騎手C接受訂單UC配送外賣UU財務(wù)處理發(fā)放工資UU回收商家費用UU財務(wù)計算UUUCC系統(tǒng)設(shè)計報告1 系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)設(shè)計包括功能結(jié)構(gòu)圖設(shè)計、功能模塊設(shè)計和信息系統(tǒng)流程圖設(shè)計等；1.1功能結(jié)構(gòu)圖設(shè)計: 功能結(jié)構(gòu)圖就是將系統(tǒng)的功能進(jìn)行分解，按功能從屬關(guān)系表示的圖表。愈上層功能愈籠統(tǒng)，愈下層功能愈具體。功能分解的過程就是一個由抽象到具體、由復(fù)雜到簡單的過程外賣管理信息系統(tǒng)商家管理騎手管理商家基本信息管理商家費用管理騎手基本信息管理騎手工資管理1.2功能模塊設(shè)計:將功能模塊

11、按高內(nèi)聚，低耦合，影響范圍在控制范圍之內(nèi)的原則分成若干個子模塊。外賣管理信息系統(tǒng)商家管理系統(tǒng)騎手管理系統(tǒng)登入模塊查詢模塊信息增減退出模塊登入模塊查詢模塊信息增減退出模塊1.3、信息系統(tǒng)流程圖設(shè)計輸入商家管理領(lǐng)訂單號通知騎手管理配送外賣財務(wù)清單2財務(wù)清單12、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)與數(shù)據(jù)庫設(shè)計21用戶需求分析:（1）管理員能夠?qū)崿F(xiàn)對整個信息的添加、修改、刪除、查詢等操作，能以管理員的身份對數(shù)據(jù)庫進(jìn)行更新，維護(hù)管理，修改登錄密碼。（2）能夠查詢公司的商家訂單，騎手配送量等一系列數(shù)據(jù)。22概念結(jié)構(gòu)設(shè)計：（1) 首先確定實體集。商家，騎手（2) 確定聯(lián)系類型。商家和騎手是多對多的關(guān)系。（3) 確定實體集和聯(lián)系的屬性

12、。實體集商家的屬性：商家編號，商家名稱，訂單數(shù)，訂單號實體集騎手的屬性：騎手編號，騎手名稱，負(fù)責(zé)區(qū)域，配送數(shù)，訂單號聯(lián)系商家與騎手的屬性：訂單號3、E-R圖商家名稱編號訂單騎手配送顧客名字編號配送區(qū)域4、計算機(jī)軟件、硬件 計算機(jī)軟件、硬件要求主要如下：功能要求：能滿足新系統(tǒng)的各種功能要求，包括聯(lián)網(wǎng)要求。性能要求：根據(jù)操作人員提出的對系統(tǒng)的處理速度、精確度等要求，計算機(jī)的運行速度較快、網(wǎng)絡(luò)的傳輸速度可以達(dá)到300kb/s。容量要求：根據(jù)新系統(tǒng)今后所要處理的最大數(shù)據(jù)量以及若干年以后的發(fā)展規(guī)劃，配置計算機(jī)2G內(nèi)存、320G硬盤容量可以滿足。系統(tǒng)實現(xiàn)1、 程序設(shè)計說明本程序是為外賣公司做的外賣管理信息

13、系統(tǒng)。外賣公司主要面向兩個人群，餐飲業(yè)商家已經(jīng)學(xué)生、白領(lǐng)等客戶。因此，本軟件主要模塊也是針對這兩個對象進(jìn)行設(shè)計的。首先，進(jìn)入程序開始界面：輸入賬號和密碼，點擊登錄，進(jìn)入程序主界面：點擊“客戶”菜單下的“客戶信息”，進(jìn)入客戶信息界面：點擊“客戶”菜單下的“訂單詳情”，進(jìn)入訂單詳情界面：點擊“騎手”菜單下的“騎手基本信息”，進(jìn)入騎手基本信息界面：點擊“騎手”菜單下的“騎手基本信息”，進(jìn)入騎手基本信息界面：部分代碼如下：2、系統(tǒng)測試（一） 測試方法1、 靜態(tài)檢查靜態(tài)檢查就是通過人工評審軟件的文檔或程序，發(fā)現(xiàn)其中的錯誤。靜態(tài)測試法成效比較明顯，可以查出30-70%的邏輯錯誤，成本低，是一種行之有效的檢

14、驗手段。（1）代碼審查：通過閱讀程序發(fā)現(xiàn)軟件錯誤和缺陷。（2）靜態(tài)分析：主要對程序進(jìn)行控制流分析、數(shù)據(jù)流分析、接口分析和表達(dá)式分析。2、 動態(tài)檢查動態(tài)檢查就是有控制地運行程序，從多種角度觀察程序運行時的行為，發(fā)現(xiàn)其中的錯誤（測試就是為了發(fā)現(xiàn)錯誤而執(zhí)行程序）。通常使用以下兩種方法進(jìn)行測試：（1）如果已知產(chǎn)品的功能，則可以對它的每一個功能進(jìn)行測試，看是否都達(dá)到了預(yù)期的要求，即黑盒測試（2）如果已知產(chǎn)品的內(nèi)部工作過程，則可以對它的每種內(nèi)部操作進(jìn)行測試，看是否符合設(shè)計要求，即白盒測試。3、單元測試（程序測試）（單調(diào)）單元測試：是對源程序中的每一個程序單元進(jìn)行測試，驗證每個模塊是否滿足系統(tǒng)設(shè)計說明書的要

15、求。在單元測試中主要從模塊的五個特征進(jìn)行檢查：模塊接口測試、局部數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)測試、路徑測試、錯誤處理測試、邊界測試。單元測試又分為:程序代碼測試、程序功能測試。4、集成測試(分調(diào)) 集成測試是將已測試過的模塊組合成子系統(tǒng)，重點測試各模塊之間接口和聯(lián)系。它所測試的內(nèi)容包括：單元間的接口以及集成后的功能。5、系統(tǒng)測試（聯(lián)調(diào)或總調(diào)）總調(diào)就是將所開發(fā)的系統(tǒng)放在模擬的產(chǎn)品環(huán)境中，其目標(biāo)是保證系統(tǒng)與網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫、硬件和任何其它公司所特有平臺和環(huán)境因素相協(xié)調(diào)，保證整個系統(tǒng)運行是一致的，并且使應(yīng)用程序能滿足用戶要求的靈活性。6、特殊調(diào)試即一些必要的性能測試，這些測試往往不是針對程序在正常情況下運行的正確與否，而是

16、根據(jù)系統(tǒng)需求選擇進(jìn)行的，主要有峰值負(fù)載測試、實況測試。系統(tǒng)運行和維護(hù)1、系統(tǒng)運行管理制度1.1、系統(tǒng)運行機(jī)房管理制度1、嚴(yán)格管理操作人員的操作行為，包括：開機(jī)、關(guān)機(jī)、登記運行日記和異常情況處理等。2、出入機(jī)房的所有人員都要做好登記，由機(jī)房管理人員嚴(yán)格管理。3、按照相關(guān)規(guī)定及時觀察機(jī)房的電力供應(yīng)以及機(jī)房溫度、濕度和清潔度。4、做好充分的機(jī)房安全保障，尤其是機(jī)房安全防火措施一定要到位。5、上崗禁止玩游戲和與外來盤相互復(fù)制，防止計算機(jī)病毒感染和傳染。6、不得在單點狀態(tài)下拔、插機(jī)器部件和各電線、電纜。1.2、系統(tǒng)運行相關(guān)管理制度1、該系統(tǒng)運行管理由網(wǎng)絡(luò)中心負(fù)責(zé)，其他人員無權(quán)啟動或關(guān)閉計算機(jī)系統(tǒng)（網(wǎng)絡(luò)系

17、統(tǒng)或中小型計算機(jī)系統(tǒng)）。2、負(fù)責(zé)系統(tǒng)的運行的值班人員要養(yǎng)成良好的遵守管理制度的習(xí)慣，明確分工，落實責(zé)任，對運行中的異常情況要做好記錄、及時報告，以便得到及時處理，避免更大問題的出現(xiàn)。3、當(dāng)班人員因故不能（值班或者離開值班崗位者），應(yīng)找本中心人員替代，在替代人員到崗后方可離崗。4、值班人員必須嚴(yán)守操作規(guī)程，密切注視系統(tǒng)運行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時上報；同時，在征得領(lǐng)導(dǎo)同意后，迅速果斷地采取相應(yīng)的措施，如硬件故障，則通知硬件維護(hù)人員，并與之相配合做好故障處理工作。5、每月最后一天為系統(tǒng)維護(hù)時間，維護(hù)內(nèi)容包括系統(tǒng)軟件備份，應(yīng)用數(shù)據(jù)備份等。1.3、系統(tǒng)運行檔案管理制度1、做好系統(tǒng)檔案的分類、歸檔工作，進(jìn)行妥

18、善、長期保存。主要的檔案包括：系統(tǒng)開發(fā)階段的可行性分析報告；系統(tǒng)說明書；系統(tǒng)設(shè)計說明書；程序清單；測試報告；用戶手冊；操作說明；評價報告；運行日記；維護(hù)日志等。2、所有檔案的借閱都必須做好借閱記錄，并在規(guī)定時間（一個月）內(nèi)歸還，若須繼續(xù)借閱則需辦理續(xù)借手續(xù)。3、對于檔案借閱未按時歸還者應(yīng)予以警告，要求在最短時間內(nèi)歸還，并酌情處罰。2、系統(tǒng)維護(hù) 系統(tǒng)維護(hù)的內(nèi)容：1.程序的維護(hù) 2.數(shù)據(jù)文件的維護(hù) 3.代碼的維護(hù) 4.機(jī)器，設(shè)備的維護(hù)。維護(hù)的類型：1.更正性維護(hù) 2.適應(yīng)性維護(hù) 3.完善性維護(hù) 4.預(yù)防性維護(hù)系統(tǒng)維護(hù)的管理：提出修改要求 領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn) 分配任務(wù) 驗收成果 登陸修改情況系統(tǒng)維護(hù)的有關(guān)問題

19、：首先得理解一個系統(tǒng)，其次，在系統(tǒng)維護(hù)中，要有合格的文檔，再次不要期望得到原來開發(fā)系統(tǒng)的人員的幫助，系統(tǒng)的修改容易帶來新的差錯，系統(tǒng)軟件應(yīng)該有高素質(zhì)的維護(hù)人員進(jìn)行維護(hù)工作。實踐已經(jīng)證明，在信息系統(tǒng)投入運行后，為保持其能夠長期高效地工作，應(yīng)根據(jù)其運行的外部環(huán)境的改變和業(yè)務(wù)的變化，對本應(yīng)用系統(tǒng)中的硬件軟件進(jìn)行及時有效的更新。這種為管理信息系統(tǒng)正常工作而進(jìn)行的一切活動稱為信息系統(tǒng)的維護(hù)。 信息系統(tǒng)的維護(hù)有多種不同的分類方法：按時間順序可以分為系統(tǒng)試運行維護(hù)階段和日常維護(hù)階段；按系統(tǒng)功能分為硬件系統(tǒng)維護(hù)、應(yīng)用管理軟件系統(tǒng)維護(hù)和數(shù)據(jù)維護(hù)；按維護(hù)的目的分為完善性維護(hù)、改正性維護(hù)、適應(yīng)性維護(hù)和預(yù)防性維護(hù)。

20、為了有效地進(jìn)行維護(hù)工作，必須有一個正確的態(tài)度，充分認(rèn)識維護(hù)工作的重要性；必須建立一套完善的維護(hù)工作管理條例，有專門的組織結(jié)構(gòu)和工作人員；維護(hù)必須從申請報告開始，維護(hù)過程及對維護(hù)過程的評價有規(guī)范或標(biāo)準(zhǔn)可依；每一項維護(hù)活動都要遵循登記制度。 系統(tǒng)的維護(hù)人員應(yīng)有明確的分工，各負(fù)其責(zé)。信息系統(tǒng)的維護(hù)人員可以分為三類：硬件系統(tǒng)維護(hù)人員、應(yīng)用軟件開發(fā)與維護(hù)人員以及數(shù)據(jù)庫管理與維護(hù)人員。硬件系統(tǒng)維護(hù)人員負(fù)責(zé)硬件系統(tǒng)的維護(hù)，包括網(wǎng)絡(luò)安全、系統(tǒng)配置等項工作；應(yīng)用OA軟件開發(fā)與維護(hù)人員負(fù)責(zé)與用戶溝通，接受用戶提出的新要求，如信息需求、增加功能等，開發(fā)或完善應(yīng)用系統(tǒng)，并負(fù)責(zé)應(yīng)用系統(tǒng)軟件的運行維護(hù)工作；數(shù)據(jù)庫管理與維護(hù)人員要負(fù)責(zé)系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)安全性、完整性和一致性，并負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)庫中數(shù)據(jù)字典的建立與維護(hù)?？偨Y(jié)和建議經(jīng)過一個學(xué)期的學(xué)習(xí)，初步對管理信息系統(tǒng)有了基本的了解。課堂上，老師給我們剖析現(xiàn)今社會眾多公司的公司體制與構(gòu)成，