系統(tǒng)備份恢復(fù)管理規(guī)范30

1、文件名稱：信息系統(tǒng)備份與恢復(fù)管理規(guī)范文件編號：SY-YY-MP-030文控印章文件版本：A/0生效日期：2013年7月17日文件更改記錄文件版本更改日期文件更改內(nèi)容簡述生效日期A/02013年7月17日初版發(fā)行2013年7月17日文件評審會簽及發(fā)放部門(與該文件有關(guān)聯(lián)的部門經(jīng)理/主管評審并會簽，文件需發(fā)放到會簽部門)部 門會 簽 人部 門會 簽 人部 門會 簽 人總經(jīng)辦財務(wù)中心運營中心人力行政中心營銷中心生產(chǎn)中心福建基地深圳基地東莞基地編 制審 核批 準(zhǔn)編制日期審核日期批準(zhǔn)日期備注：若文件上未印有藍色“管理制度正本”印、紅色“管理制度副本”印或紅色“試行文件”印，則此文件視為無效版本！信息系統(tǒng)

2、備份與恢復(fù)管理規(guī)范1、 目的為確保公司數(shù)據(jù)與程序的安全，保障業(yè)務(wù)的連續(xù)性，結(jié)合公司實際情況，特制定本規(guī)范。2、 適用范圍公司核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的程序與數(shù)據(jù)文件。3、 術(shù)語和定義無4、 職責(zé)與權(quán)限4.1 系統(tǒng)工程師：負(fù)責(zé)制定信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份策略及數(shù)據(jù)恢復(fù)演練計劃、執(zhí)行備份恢復(fù)作業(yè)、監(jiān)控備份日志、維護備份設(shè)備，與系統(tǒng)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人確定系統(tǒng)恢復(fù)期間業(yè)務(wù)處理方法。4.2 系統(tǒng)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人：審批數(shù)據(jù)恢復(fù)申請。4.3 信息管理部經(jīng)理：審批數(shù)據(jù)恢復(fù)演練與數(shù)據(jù)恢復(fù)申請。5、 內(nèi)容及流程5.1 系統(tǒng)工程師依據(jù)業(yè)務(wù)連續(xù)性需要，制定數(shù)據(jù)備份策略、數(shù)據(jù)恢復(fù)演練計劃。備份策略應(yīng)包含以下內(nèi)容：備份內(nèi)容、備份方式、備份周期、備份文件命

3、名規(guī)范、備份文件存放位置、備份日志存放位置等。數(shù)據(jù)恢復(fù)演練計劃應(yīng)包含以下內(nèi)容：演練時間、恢復(fù)作業(yè)執(zhí)行人、恢復(fù)數(shù)據(jù)、預(yù)計恢復(fù)作業(yè)時間等。5.2 系統(tǒng)工程師依據(jù)備份周期，在備份作業(yè)執(zhí)行完成后，查看備份日志。依照備份作業(yè)的完成情況，填寫備份記錄表。5.3 發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)備份作業(yè)發(fā)生異常時，系統(tǒng)工程師應(yīng)立即分析原因，將異常記錄在備份記錄表中。系統(tǒng)工程師應(yīng)排除異常，重新執(zhí)行備份作業(yè)。系統(tǒng)工程師根據(jù)異常的嚴(yán)重性，提交備份作業(yè)改善計劃。5.4 當(dāng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)發(fā)生故障需要執(zhí)行數(shù)據(jù)恢復(fù)作業(yè)時，由系統(tǒng)工程師確定是否進行數(shù)據(jù)恢復(fù)作業(yè)。需要進行數(shù)據(jù)恢復(fù)時，由系統(tǒng)工程師填寫備份恢復(fù)作業(yè)審批表，申請數(shù)據(jù)恢復(fù)作業(yè)。5.5 系統(tǒng)業(yè)務(wù)負(fù)

4、責(zé)人與信息管理部經(jīng)理批準(zhǔn)數(shù)據(jù)恢復(fù)作業(yè)后，系統(tǒng)工程師按數(shù)據(jù)恢復(fù)計劃嚴(yán)格執(zhí)行。系統(tǒng)工程師在完成數(shù)據(jù)恢復(fù)后，對數(shù)據(jù)恢復(fù)作業(yè)的過程進行記錄。5.6 系統(tǒng)工程師依據(jù)備份恢復(fù)演練計劃，按照要求實行備份恢復(fù)演練，填寫備份恢復(fù)演練審批表，報信息管理部經(jīng)理批準(zhǔn)后，開展備份恢復(fù)演練。備份恢復(fù)演練每季度舉行1次，每年不少于4次。5.7 程序備份與恢復(fù)操作及備份演練由系統(tǒng)管理工程師參照上述數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)操作規(guī)范進行，系統(tǒng)管理工程師按照備份策略中定義的備份周期或程序發(fā)生變化時備份程序。5.8 外包信息系統(tǒng)的備份與恢復(fù)參照本規(guī)范執(zhí)行。6、 流程圖6.1 流程圖一 備份異常處理流程 6.2 流程圖二 備份恢復(fù)流程 6.3

5、流程圖三 備份恢復(fù)演練流程7、 相關(guān)文件及附件附件1 信息系統(tǒng)運維管理程序附件2 備份記錄表附件3 備份恢復(fù)作業(yè)審批表附件4 備份恢復(fù)演練審批表附件5 備份策略附件1第12頁，共12頁附件2備份記錄表備份日志編號執(zhí)行結(jié)果異常原因異常是否解決記錄人記錄時間正常 異常是 否正常 異常是 否正常 異常是 否正常 異常是 否正常 異常是 否正常 異常是 否正常 異常是 否正常 異常是 否審閱意見： 信息技術(shù)經(jīng)理： 年 月 日附件3備份恢復(fù)作業(yè)審批表編號涉及系統(tǒng)備份恢復(fù)要求概述備份恢復(fù)時間及辦法系統(tǒng)工程師：年 月 日 備份恢復(fù)期間業(yè)務(wù)處理辦法系統(tǒng)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人： 系統(tǒng)工程師：年 月 日 年 月 日申請部門申

6、請人 電話申請日期預(yù)期恢復(fù)日期審批意見批準(zhǔn) 否決系統(tǒng)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人： 年 月 日批準(zhǔn) 否決信息管理部經(jīng)理： 年 月 日備份恢復(fù)關(guān)閉備份恢復(fù)開始時間： 年 月 日 時 分備份恢復(fù)結(jié)束時間： 年 月 日 時 分是否達到預(yù)期目的： 是 否系統(tǒng)工程師： 年 月 日附件4備份恢復(fù)演練審批表編號涉及系統(tǒng)備份恢復(fù)演練計劃概述系統(tǒng)管理工程師： 年 月 日 審批意見批準(zhǔn) 否決信息管理部經(jīng)理： 年 月 日演練過程記錄演練步驟：演練是否達成目標(biāo) 是 否系統(tǒng)管理工程師： 年 月 日 附件5 備份策略一、數(shù)據(jù)庫備份1、自動備份采用工具：SQL Server自動備份備份方式：完全備份備份介質(zhì)：分別備份至服務(wù)器本地硬盤和移動硬

7、盤備份文件名：備份頻率：每周2次備份時間：每天早晨上班前二小時2、手動備份采用工具：無備份方式：完全備份備份介質(zhì)：分別備份至服務(wù)器本地硬盤和移動硬盤備份文件名： 備份頻率：每周1次備份時間：在系統(tǒng)負(fù)載量較小時間段內(nèi)完成3、異地備份采用工具：無 備份方式：完全備份備份介質(zhì)：將總部數(shù)據(jù)備份保存到移動硬盤由專人帶走保存?zhèn)浞菸募?備份頻率：每天備份時間：下班后4、備份恢復(fù)測試針對系統(tǒng)自動備份，系統(tǒng)工程師每季度對其進行恢復(fù)測試，確保數(shù)據(jù)的完整性和可用性。針對手動備份，在每次備份結(jié)束后，備份操作人員負(fù)責(zé)進行恢復(fù)測試，確保數(shù)據(jù)的完整性和可用性二、應(yīng)用程序備份應(yīng)用程序備份（包括應(yīng)用程序以及站點自定義文件，例如系統(tǒng)配置文件和自定義報表）1、日常備份：系統(tǒng)工程師