系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師-筆記-贏在路上

1、 北京贏在路上學(xué)校 1. 信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理基于信息技術(shù)和信息化理念提供專業(yè)信息技術(shù)咨詢服務(wù)、系統(tǒng)集成服務(wù)、技術(shù)支持服務(wù)等工作都屬于信息系統(tǒng)服務(wù)范疇。信息系統(tǒng)工程包括信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、信息資源系統(tǒng)、信息應(yīng)用系統(tǒng)。信息系統(tǒng)集成類型包括：設(shè)備系統(tǒng)集成、應(yīng)用系統(tǒng)集成application system integration，其中設(shè)備系統(tǒng)集成包括：智能建筑系統(tǒng)集成intelligent building integration 、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成computer network system integration、安防系統(tǒng)集成security system integration.國家信息化體系，包括

2、信息技術(shù)應(yīng)用、信息資源、信息網(wǎng)絡(luò)、信息技術(shù)和產(chǎn)業(yè)、信息化人才、信息化法規(guī)政策和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范6要素。國家信息化發(fā)展戰(zhàn)略：推進(jìn)國民經(jīng)濟(jì)信息化、推行電子政務(wù)、建設(shè)先進(jìn)網(wǎng)絡(luò)文化、推進(jìn)社會(huì)信息化、完善綜合信息基礎(chǔ)設(shè)施、加強(qiáng)信息資源的開發(fā)利用、提高信息產(chǎn)業(yè)競爭力、建設(shè)國家信息安全保障體系、提高國民信息技術(shù)應(yīng)用能力、打造信息化人才隊(duì)伍。電子政務(wù)包括：電子政務(wù)（跨職能部門、對企業(yè)、對民眾）、電子黨務(wù)、電子政協(xié)、電子人大。1.1.1. 計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成概念指計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)工程和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)工程的策劃、設(shè)計(jì)、開發(fā)、實(shí)施、服務(wù)及保障。1.1.2. 計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成資質(zhì)指從事系統(tǒng)集成的綜合能力，包括技術(shù)水平、管理水平、服

3、務(wù)水平、質(zhì)量保證能力、技術(shù)裝備、系統(tǒng)建設(shè)質(zhì)量、人員構(gòu)成與素質(zhì)、經(jīng)營業(yè)績、資產(chǎn)狀況等。1.1.3. 計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成資質(zhì)證書做工程的憑證。1.1.4. 計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成資質(zhì)管理必要性1選擇集成商的依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)2 查看資質(zhì)和業(yè)績3不具備承建信息系統(tǒng)工程能力的單位或個(gè)人攪亂市場1.1.5. 計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成資質(zhì)管理意義1 有利于用戶選擇項(xiàng)目承建單位2 有利于企業(yè)展示自身實(shí)例、參與市場競爭，加強(qiáng)自身建設(shè)；3 有利于規(guī)范信息系統(tǒng)集成市場4 有利于保證信息系統(tǒng)工程質(zhì)量. 計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成資質(zhì)證書等級一級：獨(dú)立承擔(dān)國家-地市、大中小企業(yè)各類系統(tǒng)工程；二級：省、大中小企業(yè)；三級：獨(dú)立中小企

4、業(yè)、合作承擔(dān)大企業(yè)-大中小企業(yè)的定義；四級：獨(dú)立小企業(yè)、合作中企業(yè)（或相當(dāng)規(guī)模工程）；等級條件：1 綜合條件：從業(yè)年限、獲取第一級資質(zhì)年數(shù)、主業(yè)是否為系統(tǒng)集成、注冊資金、近3年系統(tǒng)集成年均收入、經(jīng)濟(jì)財(cái)務(wù)狀況、企業(yè)信譽(yù)度等。2 業(yè)績：近3年完成的系統(tǒng)集成項(xiàng)目額、項(xiàng)目規(guī)模、項(xiàng)目的技術(shù)含量、項(xiàng)目的軟件費(fèi)用比例、實(shí)施質(zhì)量、在業(yè)務(wù)領(lǐng)域的水平，項(xiàng)目必須經(jīng)過建設(shè)單位簽字、驗(yàn)收。3 管理能力：質(zhì)量管理、客戶服務(wù)、企業(yè)的信息管理系統(tǒng)、企業(yè)服務(wù)責(zé)任及技術(shù)、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人等方面衡量；4 技術(shù)實(shí)力：業(yè)務(wù)領(lǐng)域的實(shí)力、軟件研發(fā)能力、開發(fā)環(huán)境、研發(fā)投入等方面衡量；5 人才實(shí)力：工程技術(shù)人員、本科以上人員比例、項(xiàng)目經(jīng)理數(shù)目、培訓(xùn)

5、體系和人力資源管理水平衡量。認(rèn)證和審批分離原則，先由認(rèn)證機(jī)構(gòu)認(rèn)證，再由信息產(chǎn)業(yè)主管部門審批。資質(zhì)管理：1 資質(zhì)評審和審批、年度監(jiān)督、升級、降級、取消和其他；2 部、省、市信息產(chǎn)業(yè)建設(shè)單位管理部門，授權(quán)的資質(zhì)評審機(jī)構(gòu)；3 部位審批及管理1、2級集成資質(zhì)；省市負(fù)責(zé)3、4級集成資質(zhì)，初審1、2級集成資質(zhì)；授權(quán)的資質(zhì)評審單位同理。資質(zhì)評審流程1 評審申請2 評審申請的受理和資料審查3 對申請單位進(jìn)行現(xiàn)場審查4 出具評審報(bào)告資質(zhì)審批1 審批申請，準(zhǔn)備相應(yīng)的申請資料，評審機(jī)構(gòu)出具的評審報(bào)告。2 審批. 系統(tǒng)集成項(xiàng)目經(jīng)理資質(zhì)等級項(xiàng)目經(jīng)理：取得合格證書、近2年項(xiàng)目未發(fā)生過責(zé)任事故、至少2個(gè)合同額

6、200萬元以上的集成項(xiàng)目（或完成系統(tǒng)集成項(xiàng)目總額500萬元以上，其中1個(gè)合同額在100萬元以上、軟件費(fèi)占比不低于30%），可承擔(dān)800-1500（高級項(xiàng)目經(jīng)理指導(dǎo)、指導(dǎo)人）萬元的集成項(xiàng)目。高級項(xiàng)目經(jīng)理：取得合格證書、近3年項(xiàng)目未發(fā)生過責(zé)任事故、至少1個(gè)合同額1200萬元以上的集成項(xiàng)目且軟件費(fèi)用不低于30%（或完成系統(tǒng)集成項(xiàng)目總額3000萬元以上，其中2個(gè)合同額在500萬元以上、軟件費(fèi)占比不低于30%），可承擔(dān)5000萬元及以下的集成項(xiàng)目。資深項(xiàng)目經(jīng)理：在高級項(xiàng)目經(jīng)理基礎(chǔ)上，近5年項(xiàng)目未發(fā)生過責(zé)任事故且具有組織管理大規(guī)模復(fù)雜系統(tǒng)集成項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)、至少2個(gè)合同額3000萬元以上的集成項(xiàng)目且軟件費(fèi)用不

7、低于30%（至少4個(gè)合同額1500萬元以上的集成項(xiàng)目且軟件費(fèi)用不低于30%、軟件費(fèi)占比不低于30%），可承擔(dān)各類集成項(xiàng)目。. 信息系統(tǒng)工程監(jiān)理指依法設(shè)立且具備相應(yīng)資質(zhì)的信息系統(tǒng)工程監(jiān)理單位，受建設(shè)單位委托，依據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和信息系統(tǒng)工程監(jiān)理合同，對信息系統(tǒng)實(shí)施監(jiān)督管理。. 信息系統(tǒng)工程監(jiān)理單位指具有獨(dú)立企業(yè)法人資格，并具備規(guī)定數(shù)量的監(jiān)理工程師和注冊資金、必要的軟硬件設(shè)備、完善的管理制度和質(zhì)量保證體系、固定的工作場所和相關(guān)監(jiān)理工作業(yè)績，取得工信部頒發(fā)的信息系統(tǒng)工程監(jiān)理資質(zhì)證書，從事信息系統(tǒng)工程監(jiān)理業(yè)務(wù)的單位，監(jiān)理單位不得轉(zhuǎn)讓或越級承接監(jiān)理業(yè)務(wù)。乙級：項(xiàng)目

8、在1500萬元以下；丙級：項(xiàng)目在500萬元以下。. 信息系統(tǒng)工程監(jiān)理單位資質(zhì)信息系統(tǒng)工程監(jiān)理單位資質(zhì)管理辦法甲級：監(jiān)理工程師至少30名，注冊資金至少500萬元，申請時(shí)前3年完成至少12個(gè)信息系統(tǒng)工程項(xiàng)目（至少1個(gè)5000萬元或6個(gè)1000萬元以上的項(xiàng)目）的監(jiān)理工作，可受理各種規(guī)模的信息系統(tǒng)，由工信部年檢。主要負(fù)責(zé)人應(yīng)具有5年以上從事電子信息技術(shù)領(lǐng)域企業(yè)管理經(jīng)理，主要技術(shù)負(fù)責(zé)人應(yīng)獲得電子信息類高級支撐且從事監(jiān)理工作不少于4年，財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人應(yīng)具有財(cái)務(wù)中級以上職稱。乙級：監(jiān)理工程師至少15名，注冊資金至少300萬元，申請時(shí)前3年完成至少9個(gè)信息系統(tǒng)工程項(xiàng)目（至少2個(gè)1000萬元或5個(gè)40

9、0萬元以上的項(xiàng)目）的監(jiān)理工作，可受理1500萬元以下的信息系統(tǒng)，2年后可提出升級申請，由工信部年檢。主要負(fù)責(zé)人應(yīng)具有4年以上從事電子信息技術(shù)領(lǐng)域企業(yè)管理經(jīng)理，主要技術(shù)負(fù)責(zé)人應(yīng)獲得電子信息類高級職稱且從事監(jiān)理工作不少于4年，財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人應(yīng)具有財(cái)務(wù)中級以上職稱。丙級：監(jiān)理工程師至少6名，注冊資金至少100萬元，申請時(shí)前3年完成至少6個(gè)信息系統(tǒng)工程項(xiàng)目（至少2個(gè)300萬元或4個(gè)150萬元以上的項(xiàng)目）的監(jiān)理工作，可受理500萬元以下的信息系統(tǒng)，2年后可提出升級申請，由省市信息產(chǎn)業(yè)主管部門年檢并報(bào)送工信部備案。主要負(fù)責(zé)人應(yīng)具有3年以上從事電子信息技術(shù)領(lǐng)域企業(yè)管理經(jīng)理，主要技術(shù)負(fù)責(zé)人應(yīng)獲得電子信息類專業(yè)碩士

10、或中級以上職稱且從事監(jiān)理工作不少于3年，有專門的財(cái)務(wù)人員。資質(zhì)評審：工信部授權(quán)的評審機(jī)構(gòu)可受理甲乙丙資質(zhì)評審，省級以下信息主管部門授權(quán)的評審機(jī)構(gòu)可受理丙級評審。. 信息系統(tǒng)工程監(jiān)理資質(zhì)證書有效期4年，更換期滿后超過30天未更換，視為放棄資質(zhì)并注銷原資質(zhì)證書。. 信息系統(tǒng)工程監(jiān)理工程師指經(jīng)過工信部批準(zhǔn)、取得考試合格證并登記備案、從事監(jiān)理的專業(yè)技術(shù)人員。取得信息系統(tǒng)監(jiān)理工程師資格證書后，必須在1年內(nèi)向所在地方登記機(jī)構(gòu)登記，經(jīng)登記后方可從事信息系統(tǒng)工程監(jiān)理業(yè)務(wù)。監(jiān)理工程師登記有效期為3年，有效期滿后應(yīng)在60天內(nèi)，持參加繼續(xù)教育的證明，到原登記機(jī)構(gòu)辦理登記手續(xù)，超期則原登記

11、失效。根據(jù)信息系統(tǒng)工程監(jiān)理暫行規(guī)定，實(shí)行總監(jiān)理工程師負(fù)責(zé)制。監(jiān)理單位取得建設(shè)單位的書面意見后，可調(diào)換總監(jiān)理工程師。總監(jiān)理工程師必須取得監(jiān)理工程師資格證和注冊證書。建設(shè)單位、承建單位、監(jiān)理單位基本關(guān)系為“三方一法”，即三方使用的都是項(xiàng)目管理方法。建設(shè)合同=建設(shè)方（項(xiàng)目負(fù)責(zé)人）+承建方（項(xiàng)目經(jīng)理），監(jiān)理合同=建設(shè)方（項(xiàng)目負(fù)責(zé)人）+監(jiān)理方。監(jiān)理：主要內(nèi)容“4控3管1協(xié)調(diào)”，4控指質(zhì)量、投資、進(jìn)度、變更控制，3管指合同、信息、安全管理，1協(xié)調(diào)指溝通協(xié)調(diào)?？偙O(jiān)理：主要負(fù)責(zé)主持編寫項(xiàng)目監(jiān)理規(guī)劃、審批項(xiàng)目監(jiān)理實(shí)施細(xì)則、選擇主體設(shè)計(jì)單位/總城建單位、（在實(shí)施準(zhǔn)備階段）審核確認(rèn)施工開發(fā)分包單位、審查承建單位需求

12、分析/系統(tǒng)分析/網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)/測試計(jì)劃等重要文檔、簽發(fā)開工/復(fù)工申報(bào)表、工程暫停令、審批城建單位的用款計(jì)劃/付款申請、組織竣工驗(yàn)收、簽發(fā)質(zhì)監(jiān)報(bào)告和驗(yàn)收報(bào)告、簽發(fā)工程款支付證書及工程竣工報(bào)驗(yàn)單、簽發(fā)工程移交證書、審查簽認(rèn)竣工結(jié)算書（工程竣工報(bào)驗(yàn)單）、調(diào)解建設(shè)單位與承建單位的合同爭議、處理索賠、對不稱職的監(jiān)理人員進(jìn)行調(diào)換、主持項(xiàng)目監(jiān)理工作例會(huì)、定期不定期提交項(xiàng)目實(shí)施情況報(bào)告、主持編寫項(xiàng)目監(jiān)理工作總結(jié)報(bào)告、建立完善項(xiàng)目監(jiān)理信息系統(tǒng)，總監(jiān)理不能將上述工作委托給總監(jiān)理工程師代表?？偙O(jiān)理工程師代表：是總監(jiān)理書面授權(quán)，行使授權(quán)范圍內(nèi)的職責(zé)和全力。監(jiān)理合同：包括建設(shè)單位（業(yè)主）授予監(jiān)理單位的權(quán)力。監(jiān)理大綱/監(jiān)理方

13、案：為了承攬監(jiān)理項(xiàng)目而編制的文件。包括工程概況、監(jiān)理工作綜述、監(jiān)理組織方案、質(zhì)量、進(jìn)度、投資控制方案、合同管理方案、信息管理方案、組織協(xié)調(diào)方案。監(jiān)理規(guī)劃：在監(jiān)理合同簽訂后制定的指導(dǎo)監(jiān)理工作的綱領(lǐng)性文件，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、統(tǒng)一步調(diào)、統(tǒng)一行動(dòng)的左右，監(jiān)理工作的行動(dòng)綱領(lǐng)，重要依據(jù)（國家政府各級法律、國家IT行業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、建設(shè)單位和承建單位合同），存檔資料，包括工程概況、監(jiān)理的范圍、內(nèi)容與目標(biāo)、組織結(jié)構(gòu)與人員配備、監(jiān)理依據(jù)、程序、措施及制度、監(jiān)理工具和設(shè)施。監(jiān)理實(shí)施細(xì)則:制定實(shí)現(xiàn)監(jiān)理任務(wù)的具體措施，做什么，如何做更詳細(xì)的補(bǔ)充說明。步驟：根據(jù)監(jiān)理規(guī)劃，在總監(jiān)理工程師的指導(dǎo)或主持下，由子項(xiàng)或階段的監(jiān)理工程師分別編

14、寫各專業(yè)監(jiān)理實(shí)施細(xì)則；總監(jiān)理審批各專業(yè)細(xì)則；實(shí)施過程中不斷補(bǔ)充、修改實(shí)施細(xì)則。監(jiān)理通知. 信息系統(tǒng)工程監(jiān)理類型-深入程度、監(jiān)理范圍內(nèi)容不同咨詢式：直解答用戶提問，業(yè)務(wù)咨詢或方案咨詢，費(fèi)用少，責(zé)任輕，適用于信息技術(shù)強(qiáng)的用戶。里程碑式：在里程碑到來時(shí)通知監(jiān)理方進(jìn)行審查或測試，費(fèi)用較高，責(zé)任較多，需要承建單位參與確定監(jiān)理合同防止扯皮。全程式：不僅對里程碑且對開發(fā)過程派人跟蹤，不斷評估承建單位的開發(fā)質(zhì)量和效果。費(fèi)用高，責(zé)任大，適用于信息技術(shù)較弱或不了解的單位采用。1.2 信息系統(tǒng)開發(fā)1.2.1. 信息系統(tǒng)建設(shè). 生命周期1立項(xiàng)（概念、需求）、開發(fā)（總體規(guī)劃、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)

15、計(jì)、系統(tǒng)實(shí)施、系統(tǒng)驗(yàn)收）、運(yùn)維（排除性運(yùn)維、適應(yīng)性運(yùn)維、完善性運(yùn)維、預(yù)防性運(yùn)維）、消亡；2系統(tǒng)規(guī)劃、分析、設(shè)計(jì)、實(shí)施、運(yùn)行和維護(hù)。規(guī)劃：對企業(yè)的環(huán)境、目標(biāo)及現(xiàn)行系統(tǒng)狀況調(diào)查，根據(jù)企業(yè)目標(biāo)和發(fā)展戰(zhàn)略，確定信息系統(tǒng)的發(fā)展戰(zhàn)略，對建設(shè)新系統(tǒng)的需求做出分析和預(yù)測，考慮各種約束，研究建設(shè)新系統(tǒng)的必要性和可能性。給出擬建系統(tǒng)的備選方案，寫出可行性分析報(bào)告，報(bào)告審核通過后，將系統(tǒng)建設(shè)方案及實(shí)施計(jì)劃編成系統(tǒng)設(shè)計(jì)任務(wù)書。分析：做什么，根據(jù)任務(wù)書確定的范圍，對先行系統(tǒng)進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查，描述系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程，指出現(xiàn)行系統(tǒng)的局限性和不足之處，確定新系統(tǒng)的基本目標(biāo)和邏輯功能要求，提出新系統(tǒng)的邏輯模型，邏輯設(shè)計(jì)階段，是系統(tǒng)建設(shè)

16、的關(guān)鍵，也是信息系統(tǒng)與一般工程項(xiàng)目的重要區(qū)別，輸出系統(tǒng)說明書，是系統(tǒng)設(shè)計(jì)的依據(jù)，也是系統(tǒng)驗(yàn)收的依據(jù)。設(shè)計(jì)：怎么做，根據(jù)系統(tǒng)說明書的功能要求，實(shí)現(xiàn)邏輯模型的技術(shù)方案，即物理模型，物理設(shè)計(jì)階段，這個(gè)階段可分為總體設(shè)計(jì)和詳細(xì)設(shè)計(jì)兩個(gè)階段，輸出系統(tǒng)設(shè)計(jì)說明書。實(shí)施：設(shè)備的采購、安裝和調(diào)試，以及程序的編寫、調(diào)試、培訓(xùn)、數(shù)據(jù)文件轉(zhuǎn)換、系統(tǒng)調(diào)試等。運(yùn)行：進(jìn)行維護(hù)和評價(jià)，評價(jià)系統(tǒng)的工作質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)效益。. 開發(fā)方法1結(jié)構(gòu)化方法，面向過程按照生命周期把整個(gè)系統(tǒng)開發(fā)分為若干階段，依次執(zhí)行，每個(gè)階段又劃分為更詳細(xì)的步驟。優(yōu)點(diǎn)：注重開發(fā)過程的整體性和全局性；缺點(diǎn)：開發(fā)周期長、文檔和設(shè)計(jì)說明繁瑣、工作效率低

17、、對需求和風(fēng)險(xiǎn)需要掌握度高、需讓用戶積極的參與系統(tǒng)開發(fā)過程。2 原型法，拋棄型原型、進(jìn)化型原型在用戶需求難把握的情況下，通過反復(fù)修改該原型來實(shí)現(xiàn)用戶需求。優(yōu)點(diǎn)：實(shí)際可行；最有最終系統(tǒng)的基本特征；構(gòu)造方便快捷，造價(jià)低，適用于用戶需求定義不清、信息化程度不高、用戶配合較好；缺點(diǎn)：盲目修改容易拖延開發(fā)過程。3 面向?qū)ο蠓▽⒚總€(gè)客觀事物抽象為對象，對象間聯(lián)系通過消息傳遞機(jī)制來實(shí)現(xiàn)，使系統(tǒng)直接映射問題域，保持問題域中事物及相互管理的本來面貌。分為：分析、設(shè)計(jì)、實(shí)現(xiàn)3個(gè)階段。企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃（BSP）、戰(zhàn)略數(shù)據(jù)規(guī)劃、信息工程方法。BSP：基礎(chǔ)，自上而下的規(guī)劃，自下而上的分布實(shí)現(xiàn)。戰(zhàn)略規(guī)劃：從總體系統(tǒng)的子系統(tǒng)開

18、始實(shí)現(xiàn)。詹姆斯馬丁的觀點(diǎn)，首要任務(wù)是在企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)下做好企業(yè)戰(zhàn)略數(shù)據(jù)規(guī)劃。信息工程：系統(tǒng)方法論、工具集、信息工程環(huán)境和成熟的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)4部分。企業(yè)信息系統(tǒng)構(gòu)成三要素：企業(yè)的信息、業(yè)務(wù)活動(dòng)過程、采用的信息技術(shù)。1.2.2. 軟件工程. 需求分析包括功能需求、非功能需求和設(shè)計(jì)約束。分為需求開發(fā)和需求管理兩大工作，需求開發(fā)包括需求獲取、需求分析、編寫規(guī)格說明書（需求定義）和需求驗(yàn)證4個(gè)階段。需求管理包括定義需求基線、處理需求變更及需求跟蹤等方面的工作。系統(tǒng)有很多參與者時(shí)，用例是捕獲系統(tǒng)需求的最好選擇。兩個(gè)用例間的關(guān)系分為重用的包含關(guān)系（include、use）和分離出不同行為的擴(kuò)展（ex

19、tend）。包含關(guān)系：指可以從兩個(gè)及兩個(gè)以上的用例中提取公共行為或發(fā)現(xiàn)可使用一個(gè)構(gòu)件來實(shí)現(xiàn)某一個(gè)用例的部分功能時(shí)，應(yīng)使用包含管理，例如企業(yè)人力資源系統(tǒng)中不管是修改職員資料還是瀏覽職員資料，都需要先找到資料，因此找到職員資料這個(gè)用例是其他3個(gè)用例的公共行為，用包含關(guān)系表示。擴(kuò)展關(guān)系：如果一個(gè)用例明顯的混合了兩種或兩種以上的不同場景，分為主用例和多個(gè)輔用例。例如還書混合了還書和交款兩個(gè)場景，可以用擴(kuò)展關(guān)系來表示。模型的目的是為了幫助解決問題，而不是啟動(dòng)方案的設(shè)計(jì)。. 軟件設(shè)計(jì)分為概要設(shè)計(jì)和詳細(xì)設(shè)計(jì)，概要設(shè)計(jì)也成為高層設(shè)計(jì)、架構(gòu)設(shè)計(jì)，即軟件需求轉(zhuǎn)化為數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)和軟件的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)。詳細(xì)設(shè)計(jì)成

20、為低層設(shè)計(jì)，即對結(jié)構(gòu)圖進(jìn)行細(xì)化，得到詳細(xì)的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)與算法。. 軟件測試方法有白盒測試：方法有邏輯覆蓋（語句覆蓋、判定覆蓋、條件覆蓋、條件組合覆蓋、路徑覆蓋）。黑盒測試：等價(jià)類劃分、邊界值分析、錯(cuò)誤推測和因果圖。按階段分有：單元測試（詳細(xì)設(shè)計(jì)階段），針對編碼過程可能存在的錯(cuò)誤，例如便捷問題；集成（組裝）測試（概要設(shè)計(jì)階段），針對詳細(xì)設(shè)計(jì)中可能存在的問題，檢查各單元與其他程序部分之間的接口上可能存在的錯(cuò)誤；確認(rèn)測試（需求分析階段）系統(tǒng)測試（系統(tǒng)分析階段），檢查系統(tǒng)作為一個(gè)整體是否能夠有效運(yùn)行。驗(yàn)收測試，由業(yè)務(wù)專家或用戶進(jìn)行，確認(rèn)產(chǎn)品是否真正符合用戶業(yè)務(wù)的需要。相關(guān)概念有Alpha、B

21、eta、回歸測試等。V模型強(qiáng)調(diào)測試不是一個(gè)事后彌補(bǔ)行為。. 軟件維護(hù)分為改正性、更正性維護(hù)，識(shí)別和糾錯(cuò)、改正缺陷；適應(yīng)性維護(hù)，外部環(huán)境、數(shù)據(jù)環(huán)境發(fā)生變化；改善性維護(hù)，變更軟件進(jìn)行的工作；預(yù)防性維護(hù)，提高軟件的可維護(hù)性、可靠性，把今天的方法學(xué)用于昨天的系統(tǒng)以滿足明天的需要，對需要維護(hù)的軟件和軟件中的某一部分重新進(jìn)行設(shè)計(jì)、編寫和測試。. 軟件過程管理包括CMM、CMMI、ISO2000。. 軟件開發(fā)工具開發(fā)工具，軟件需求、軟件構(gòu)造、軟件測試、軟件維護(hù)、軟件配置管理、軟件工程管理、軟件過程管理、軟件質(zhì)量管理等工具。注意常用的測試工具和配置管理工具。軟件工程管

22、理包含過程管理和項(xiàng)目管理，啟動(dòng)和范圍定義、軟件項(xiàng)目計(jì)劃、軟件項(xiàng)目實(shí)施、評審和評價(jià)、軟件工程度量。軟件配置管理活動(dòng)：軟件配置管理過程的管理和計(jì)劃、軟件配置標(biāo)識(shí)、軟件配置控制、軟件配置狀態(tài)記錄、軟件配置審計(jì)、軟件發(fā)布管理與交付。. 軟件復(fù)用與軟件構(gòu)件的概念關(guān)聯(lián)在一起，軟件構(gòu)件是指有可復(fù)用價(jià)值的、功能相對獨(dú)立的軟件單元。構(gòu)件標(biāo)準(zhǔn)有OMG的CORBA、SUN的EJB和MICROSOFT的DCOM。代碼、設(shè)計(jì)、分析、測試的復(fù)用。1.2.3. 面向?qū)ο笙到y(tǒng)分析與設(shè)計(jì). 概念OOA（Object-Oriented Analysis），是一種軟件需求分析方法，提供做什么的思路，不需

23、要考慮技術(shù)和實(shí)現(xiàn)層面的細(xì)節(jié)問題，包括類、對象、集成、信息隱蔽、封裝、多態(tài)等。OOA的結(jié)果是面向?qū)ο笤O(shè)計(jì)（OOD）的輸入。封裝的優(yōu)點(diǎn)：減少耦合、類內(nèi)部可自由改變、接口更清楚。封裝使定義和實(shí)現(xiàn)分開。類：每個(gè)類一般都有實(shí)例，沒有實(shí)例的類是抽象類只用聲明，抽象類的子類必須覆蓋所有的抽象方法才能被實(shí)例化，否則這個(gè)子類還是抽象類。是否建立了豐富的類庫是衡量一種面向?qū)ο蟪绦蛟O(shè)計(jì)語言成熟與否的重要標(biāo)志之一。繼承：單一集成，多重繼承。對象3要素：對象標(biāo)識(shí)、對象狀態(tài)、對象行為。. 統(tǒng)一建模語言UML統(tǒng)一可視化建模語言，用于對軟件進(jìn)行描述、可視化處理、構(gòu)造及建立軟件系統(tǒng)的文檔，可對系統(tǒng)的理解、設(shè)計(jì)、瀏

24、覽、配置、維護(hù)和信息控制。是獨(dú)立于軟件開發(fā)過程的，他適用于各種軟件開發(fā)方法、軟件生命周期的各個(gè)階段、各種應(yīng)用領(lǐng)域及各種開發(fā)工具，允許用戶對其擴(kuò)展。工具提供了代碼生成器和報(bào)表生成器。適用于迭代式開發(fā)過程。UML描述的模型可與各種編程語言直接相連，即把UML描述的模型映射為編程語言。4中事物、4種關(guān)系、14種圖形。UML2.0中，表示系統(tǒng)靜態(tài)結(jié)構(gòu)的靜態(tài)模型有類圖、對象圖、包圖、構(gòu)件圖、部署圖、制品圖、組合結(jié)構(gòu)圖，表示系統(tǒng)動(dòng)態(tài)結(jié)構(gòu)的動(dòng)態(tài)模型有用例圖、順序圖、通信圖、定時(shí)圖、狀態(tài)圖、活動(dòng)圖、交互概覽圖。用例圖：用于描述系統(tǒng)與外部系統(tǒng)及用戶間的交互。交互圖：表達(dá)用戶和系統(tǒng)的復(fù)雜交互過程，包括順序圖、通信

25、圖、定時(shí)圖和交互概覽圖。順序圖也成為序列圖，強(qiáng)調(diào)消息的時(shí)間次序；通信圖強(qiáng)調(diào)消息劉靜的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)和對象之間的協(xié)作；定時(shí)圖強(qiáng)調(diào)消息跨越不同對象或角色的實(shí)際時(shí)間。順序圖用于描述系統(tǒng)與外部系統(tǒng)及用戶間的交互。DFD是以圖形的方式表達(dá)數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)中信息的變換和傳遞過程，與其配合使用的是數(shù)據(jù)詞典，數(shù)據(jù)詞典是對DFD中出現(xiàn)的所有數(shù)據(jù)元素（數(shù)據(jù)流、加工、文件）給出邏輯定義。設(shè)計(jì)模式：是由設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)記錄成的，目標(biāo)是將設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)收集成人們可以有效利用的模型。內(nèi)聚指模塊內(nèi)部各元素之間聯(lián)系的緊密程度。1.2.4. 軟件體系結(jié)構(gòu). 概念分為結(jié)構(gòu)模型、框架模型、動(dòng)態(tài)模型、過程模型、功能模型，可以形成4+1視圖模型

26、，包括邏輯視圖，以問題域的詞匯組成的類和對象的集合？；開發(fā)/實(shí)現(xiàn)視圖，對組成基于系統(tǒng)的物理代碼的文件和組件建模；進(jìn)程視圖，以可以執(zhí)行縣城和進(jìn)程作為活動(dòng)類的建模，是邏輯視圖的一次執(zhí)行實(shí)例；物理視圖；用例視圖：最基本的需求分析模型；部署視圖把組件物理的部署到一組物理的、可計(jì)算的節(jié)點(diǎn)上。軟件開發(fā)V字模型軟件架構(gòu)設(shè)計(jì)的核心問題是能夠使用重復(fù)的架構(gòu)模式，是否能達(dá)到架構(gòu)級的軟件復(fù)用。目標(biāo)：最大化復(fù)用；復(fù)雜問題簡單化；擴(kuò)展性。常見的架構(gòu)模式：管道/過濾器模式、面向?qū)ο竽Ｊ健⑹录?qū)動(dòng)模式、分層模式、知識(shí)庫模式、C/S模式。. 中間件基于分布式處理的軟件，特點(diǎn)是網(wǎng)絡(luò)通信功能，是一個(gè)分布式系統(tǒng)環(huán)境中

27、處于操作系統(tǒng)和應(yīng)用程序之間的軟件。是一類軟件，而不是具體的一種軟件。分為：數(shù)據(jù)庫訪問中間件（ODBC;JDBC），遠(yuǎn)程過程調(diào)用中間件RPC；面向消息的中間件MOM；分布式對象中間件（CORBA;EJB;DCOM）；事務(wù)中間件TPM。1.3 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)1.3.1. 網(wǎng)絡(luò)協(xié)議. 概念OSI/RM模型只告訴每一層做些什么，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)間各層對等邏輯通信，接收數(shù)據(jù)時(shí)是從下至上傳輸，發(fā)送數(shù)據(jù)時(shí)是從上至下傳輸。數(shù)據(jù)表示、數(shù)據(jù)壓縮。WWW服務(wù)提供網(wǎng)上瀏覽服務(wù)，TCP/IP是一個(gè)協(xié)議族，采用4層結(jié)構(gòu)，優(yōu)勢是可路由性，攜帶能被路由器解釋的網(wǎng)絡(luò)編址信息。TCP是傳輸層協(xié)議，使用網(wǎng)絡(luò)層的IP協(xié)議提供的

28、服務(wù)，是可靠的、面向連接的傳輸層協(xié)議，同時(shí)處理有關(guān)流量控制的問題，以防止快速收發(fā)信息淹沒接收方。UDP，用戶數(shù)據(jù)包協(xié)議，是傳輸層協(xié)議，使用網(wǎng)絡(luò)層的IP協(xié)議提供的服務(wù)，是不可靠的無連接的傳輸層協(xié)議，UDP協(xié)議將可靠性問題交給應(yīng)用層的應(yīng)用程序解決。UDP協(xié)議主要面向請求/應(yīng)答式的交易應(yīng)用，用于對可靠性要求不高，網(wǎng)絡(luò)延遲要求較小的場合，如語音數(shù)據(jù)傳輸。FTP，基于TCP協(xié)議。TFTP(Trivial File Transfer Protocol，TFTP)是基于UDP協(xié)議，用來在客戶機(jī)與服務(wù)器之間進(jìn)行簡單文件傳輸?shù)膮f(xié)議。TFTP是用于小型文件傳輸，只能從文件服務(wù)器上獲取或?qū)懭胛募荒芰谐瞿夸?，也?/p>

29、能認(rèn)證，傳輸9位數(shù)據(jù)。地址解析協(xié)議（Address Resolution Protocol，ARP）用于動(dòng)態(tài)將IP地址向物理地址轉(zhuǎn)換。反向地址解析協(xié)議（Reverse Address Resolution Protocol,RARP）用于動(dòng)態(tài)完成由物理地址向IP地址轉(zhuǎn)換。網(wǎng)際控制報(bào)文協(xié)議(Internet Control Message Protocol，ICMP)是用于發(fā)送差錯(cuò)報(bào)文的協(xié)議，避免IP協(xié)議出差錯(cuò)并發(fā)生差錯(cuò)時(shí)報(bào)告的機(jī)制。網(wǎng)際組管理協(xié)議（Internet Group Management Protocol，IGMP）允許網(wǎng)絡(luò)主機(jī)參加多播，是IP主機(jī)用作向相鄰多目路由器報(bào)告多目組成員的

30、協(xié)議。端口號和設(shè)備IP地址組合常稱為socket。TCP/IP實(shí)現(xiàn)的服務(wù)都使用1-1023間的端口號，端口號由Internet分配機(jī)構(gòu)（Internet Assigned Numbers Authority，IANA）來管理。TCP:25SMPTP，110POP3，80WWW，21控制連接FTP，20數(shù)據(jù)連接FTP。UDP:53DNS，256-1023的端口號通常由UNIX系統(tǒng)占用。改變端口：可更改預(yù)設(shè)端口號，但客戶端也要更改為同一端口號。1.3.2. 綜合布線. 概念Premises Distributed System，簡稱PDS，廣泛采用的標(biāo)準(zhǔn)為EIA/TIA568A，使用

31、標(biāo)準(zhǔn)的雙絞線和光釬，支持高速率的數(shù)據(jù)傳輸，使用物理分層星型拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)，積木式、模塊化設(shè)計(jì)，保證點(diǎn)的故障不影響其他點(diǎn)，安裝維護(hù)升級都非常方便。工作區(qū)子系統(tǒng)：Work Area Subsystem，從終端設(shè)備連接到信息插座間的設(shè)備組成，包括信息插座、插座盒、連接跳線和適配器。水平區(qū)子系統(tǒng)：Horizontal Subsystem，由信息插座、樓層分配線到信息插座的水平電纜、樓層配線設(shè)備和跳線等組成。一般水平電纜采用4對雙絞線電纜。在水平子系統(tǒng)有高速率應(yīng)用的場合，應(yīng)采用光纜，應(yīng)在二級交換間、交換間或設(shè)備間的配線設(shè)備上進(jìn)行連接，以構(gòu)成電話、數(shù)據(jù)、電視系統(tǒng)和監(jiān)控系統(tǒng)。管理子系統(tǒng)：Administratio

32、n Subsystem，在樓層分配線設(shè)備的房間內(nèi)，由交換間的配線設(shè)備、輸入輸出設(shè)備組成，采用單點(diǎn)管理雙交換，用標(biāo)記插入條來標(biāo)記各個(gè)端接入點(diǎn)。垂直干線子系統(tǒng)：Backbone Subsystem，由主設(shè)備間（機(jī)房、程控交換機(jī)）提供建筑中最重要的銅線或光釬線主干線路，是大樓的信息交通樞紐。設(shè)備間子系統(tǒng):Equipment Room Subsystem，設(shè)備間是每一棟大樓設(shè)置僅限設(shè)備、進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)管理及管理人員值班的場所，設(shè)備間由進(jìn)線設(shè)備、電話、數(shù)據(jù)、計(jì)算機(jī)、不間斷電源等主機(jī)設(shè)備及其保安配線設(shè)備組成。建筑群子系統(tǒng)：是講建筑的線纜延伸到建筑群內(nèi)的其他建筑的通信設(shè)備和設(shè)施，包括銅線、光釬一級放置其他建筑的電

33、纜浪涌電壓進(jìn)入本建筑的保護(hù)設(shè)備，應(yīng)考慮地下管道鋪設(shè)的問題。1.3.3. 網(wǎng)絡(luò)接入技術(shù). 概念公用電信網(wǎng)分為長途網(wǎng)、中繼網(wǎng)和接入網(wǎng)3部分，長途網(wǎng)和中繼網(wǎng)合稱核心網(wǎng)，接入網(wǎng)介于本地交換機(jī)和用戶之間，完成用戶接入到核心網(wǎng)的任務(wù)。撥號接入：PSTN、ISDN。寬帶接入網(wǎng)是由業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)接口和用戶網(wǎng)絡(luò)接口及為傳送電信業(yè)務(wù)所需承載能力的系統(tǒng)組成。目前流行的銅線接入技術(shù)主要是xDSL技術(shù)，包括高速率數(shù)字用戶線路HDSL，單線/對稱數(shù)字用戶線路SDSL，非對稱數(shù)字用戶環(huán)路ADSL，速率自適應(yīng)數(shù)字用戶線路RADSL，高速數(shù)字用戶環(huán)路VDSL等。基于以太網(wǎng)技術(shù)的寬帶接入網(wǎng)，由局端設(shè)備和用戶端設(shè)備組成。無

34、線接入。光釬同軸混合接入，HFC，本指用光釬傳輸代替同軸共用天線電視和電纜電視網(wǎng)絡(luò)干線部分，而用戶分配網(wǎng)絡(luò)扔保留同軸電纜結(jié)構(gòu)。專線接入：數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)網(wǎng)：DDN，是利用數(shù)字信道提供數(shù)據(jù)信號傳輸?shù)臄?shù)據(jù)傳輸網(wǎng)，為專線用戶提供中、高速的數(shù)字型點(diǎn)對點(diǎn)傳輸電路；GPRS和3G。光網(wǎng)絡(luò)接入：光釬到遠(yuǎn)端節(jié)點(diǎn)FTTR，光釬到大樓FTTB，光釬到路邊FTTC，光釬到小區(qū)FTTZ，光釬到戶FTTH。接入層，為網(wǎng)絡(luò)中直接面向用戶連接或訪問網(wǎng)絡(luò)的部分，允許終端用戶連接到網(wǎng)絡(luò)，低成本高端口。匯聚層/分布層，為接入層和核心層之間的部分，是多臺(tái)接入層交換機(jī)的匯聚點(diǎn)，高性能、接口少、高效率。核心層，網(wǎng)絡(luò)主干部分，用于高速轉(zhuǎn)發(fā)通信，

35、提供優(yōu)化的、可靠的骨干傳輸結(jié)構(gòu)，高可靠、高性能、高吞吐量。. 網(wǎng)絡(luò)接入設(shè)備路由器是網(wǎng)絡(luò)層設(shè)備，用于連接多個(gè)邏輯上分開的網(wǎng)絡(luò)（單獨(dú)網(wǎng)絡(luò)或子網(wǎng)）和為經(jīng)過路由器的每個(gè)數(shù)據(jù)幀尋找一條最佳傳輸路徑并傳送，在兩個(gè)局域網(wǎng)之間按幀的方式傳輸數(shù)據(jù)，完成幀中繼任務(wù)。路由表存儲(chǔ)各子網(wǎng)的標(biāo)志信息。路由器還要傳送IP廣播分組，阻斷各子網(wǎng)間的廣播幀傳送，但子網(wǎng)內(nèi)部仍有廣播幀傳送。調(diào)制解調(diào)器：工作于物理層，作用是信號變換，既把模擬信號變成數(shù)字信號，或把數(shù)字信號變成模擬信號。由基帶處理、調(diào)制解調(diào)、信號放大、濾波、均衡，調(diào)制是將數(shù)字信號與音頻載波組合，產(chǎn)生適合與電話線上的傳輸模擬信號；解調(diào)是從音頻信號中還原出數(shù)字

36、信號；這種轉(zhuǎn)換功能主要是為了模擬信道/電話線上發(fā)送和接收數(shù)字信號。分為外置式、內(nèi)置式（計(jì)算機(jī)擴(kuò)展槽）、PC卡式（筆記本，PCMCIA插槽）3種。以太交換機(jī)，工作于數(shù)據(jù)鏈路層，根據(jù)以太幀中的地址轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)據(jù)幀，按MAC地址對信息轉(zhuǎn)發(fā)做決策。有基于以太網(wǎng)、快速以太網(wǎng)、FDDI和ATM技術(shù)的交換產(chǎn)品。集線器/多口中繼器，工作于數(shù)據(jù)鏈路層。網(wǎng)橋工作于數(shù)據(jù)鏈路層，能連接不同傳輸介質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)，但采用不同高層協(xié)議的網(wǎng)絡(luò)不能通過網(wǎng)橋相互通信。網(wǎng)管是連接兩個(gè)協(xié)議差別很大的網(wǎng)絡(luò)時(shí)使用，主要用于連接網(wǎng)絡(luò)層上執(zhí)行不同協(xié)議的網(wǎng)絡(luò)。層次式網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)方案，引入核心層、匯聚層、接入層。核心層為網(wǎng)絡(luò)提供骨干組件或告訴交換組件，只完成數(shù)

37、據(jù)交換的特殊任務(wù)。匯聚層是核心層和終端用戶接入層的分解，完成網(wǎng)絡(luò)訪問策略控制、數(shù)據(jù)包處理、過濾、尋址。接入層向本地網(wǎng)段提供用戶接入。VLAN在交換機(jī)上的實(shí)現(xiàn)方法：基于端口劃分，是定義VLAN的廣泛方法，優(yōu)點(diǎn)是定義VLAN成員非常簡單，缺點(diǎn)是VLAN用戶離開原來端口則必須重新定義。基于MAC劃分，優(yōu)點(diǎn)是用戶物理位置移動(dòng)時(shí)無需配置，缺點(diǎn)是初始化時(shí)必須對所有用戶都進(jìn)行配置?；诰W(wǎng)絡(luò)層劃分，根據(jù)每個(gè)主機(jī)的網(wǎng)絡(luò)層地址或協(xié)議類型來劃分，例如IP地址，優(yōu)點(diǎn)是用戶物理位置移動(dòng)也無需配置，缺點(diǎn)是檢查每個(gè)數(shù)據(jù)包網(wǎng)絡(luò)地址需要耗時(shí)?；贗P組播劃分，將VLAN擴(kuò)大到了廣域網(wǎng)，不合用于局域網(wǎng)，效率不高。.

38、 機(jī)房交流工作接地：把交流電源的地線與電動(dòng)機(jī)、發(fā)電機(jī)等交流電動(dòng)設(shè)備的接地點(diǎn)連接在一起，然后再將他們與大地相連接，交流電接地電阻要求小于4歐姆。安全工作接地：為屏蔽外界干擾、漏電、電火花，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的機(jī)箱、機(jī)柜、機(jī)殼、面板都需要接地，接地電阻要求小于4歐姆。直流工作接地：將電源的輸出零電位與地網(wǎng)連接在一起，使其成為穩(wěn)定的零點(diǎn)位，要求地線與大地直接相通，電阻要求小于1歐姆。機(jī)房環(huán)境，地板載重必須大于500KG/平米，表面電阻大于0.5歐姆，若使用高架地板，其對天花板距離應(yīng)為2.4m，對地距離應(yīng)大于25厘米，建議為30厘米；裝窗簾避免影響機(jī)房溫度控制；網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的位置應(yīng)在計(jì)算機(jī)設(shè)備附近，配合進(jìn)/出

39、信號線的長度。打印機(jī)等應(yīng)隔離放置，放置紙屑污染；機(jī)柜前后左右至少留75厘米的有效散熱空間，建議為90厘米；不鋪設(shè)地毯，防靜電，地面隔離材料，提高空調(diào)效率。代理服務(wù)器，是介于瀏覽器和WEB服務(wù)器間的一臺(tái)服務(wù)器，用戶取回的不是服務(wù)器的網(wǎng)頁，而是代理服務(wù)器取回的信息，代理商。代理服務(wù)器的作用：高緩存，防火墻屏蔽，訪問不能直接訪問的網(wǎng)站，用戶來源IP得到保護(hù)，共享IP地址。遠(yuǎn)程訪問服務(wù)（Remote Access Service，RAS），實(shí)現(xiàn)移動(dòng)辦公，是WINDOWS NT和WINDOWS SERVER提供的遠(yuǎn)程服務(wù)組件。局域網(wǎng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，是工作在數(shù)據(jù)鏈路層上的，20世紀(jì)70年代制定3個(gè)局域網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)，8

40、02.4(TOKEN BUS，令牌總線)、802.5（TOKEN RING，令牌環(huán)），802.7（FDDI）、802.11（無線局域網(wǎng)）以及802.12（100VG-ANYLAN）。IEEE 802.3采用存取方法是帶沖突檢測的載波監(jiān)聽多路訪問技術(shù)(CSMA/CD，以太網(wǎng)，10MBPS，細(xì)同軸電纜)、，802.3u（快速以太網(wǎng)，100MBPS，雙絞線）、802.3z（千兆以太網(wǎng)，1000MBPS，光釬或雙絞線），工作原理每當(dāng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備將數(shù)據(jù)傳出時(shí)，先檢查是否線路占用，有占用則監(jiān)聽。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器按發(fā)展歷程分：文件服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫服務(wù)器、通用服務(wù)器（WEB、EMAIL、DNS、目錄服務(wù)器）、應(yīng)用服務(wù)器。

41、1.4 信息系統(tǒng)集成技術(shù)1.4.1. 企業(yè)信息化ITIL，IT infrastructure library，是20世紀(jì)80年代英國商務(wù)部提出的信息技術(shù)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)庫，實(shí)施IT服務(wù)管理ITSM，IT service management的目標(biāo)：以客戶為中心、高質(zhì)量、低成本、提供的服務(wù)可準(zhǔn)確計(jì)價(jià)。ERP，enterprise resource planning，是一個(gè)以財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)為核心的面向業(yè)務(wù)流程的信息系統(tǒng)，對采購、生產(chǎn)、成本、庫存、銷售、運(yùn)輸、財(cái)務(wù)、人力資源等進(jìn)行規(guī)劃和優(yōu)化，提供財(cái)會(huì)管理、生產(chǎn)控制管理、物流管理、人力資源管理。CRM，customer relationship management

42、、ERM，enterprise relationship managementSCM，supply chain management，供應(yīng)鏈管理，從制造商和供應(yīng)商之間的管理，加強(qiáng)了戰(zhàn)略伙伴管理、增值鏈等要點(diǎn)，有效管控各種信息、資金和物流，把正確數(shù)量的商品在正確的時(shí)間配送到正確的地點(diǎn)的一套管理方法。供應(yīng)鏈管理分類：對象：企業(yè)、產(chǎn)品、契約的供應(yīng)鏈；網(wǎng)絡(luò)：V、A、T型供應(yīng)鏈；產(chǎn)品：功能、創(chuàng)新型供應(yīng)鏈。還有敏捷供應(yīng)鏈。EAI，enterprise application integration，企業(yè)應(yīng)用集成，分企業(yè)內(nèi)、企業(yè)間的應(yīng)用集成。集成模式分面向信息、面向過程、面向服務(wù)的集成技術(shù)。電子商務(wù)類型：B

43、2B、B2C、C2C、G2B。BI，business intelligence，商業(yè)智能，將組織中現(xiàn)有的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為知識(shí)，幫助組織做出業(yè)務(wù)經(jīng)營決策，由數(shù)據(jù)倉庫、聯(lián)機(jī)分析處理（OLAP）、數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)部分組成。數(shù)據(jù)挖掘（data mining），從源數(shù)據(jù)經(jīng)過清洗和轉(zhuǎn)換等成為適合于挖掘的數(shù)據(jù)集，是從特定形式的數(shù)據(jù)集中提煉知識(shí)的過程。1.4.2. 數(shù)據(jù)庫與數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)數(shù)據(jù)倉庫是面向主題、集成的數(shù)據(jù)集合，用于支持管理層（用戶）決策，為決策者做出戰(zhàn)略決策提供信息，結(jié)構(gòu)包括數(shù)據(jù)源、數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)與管理、OLAP服務(wù)器和前端工具，工具有報(bào)表和查詢工具、應(yīng)用程序開發(fā)工具、執(zhí)行信息系統(tǒng)工具（EIS）、聯(lián)機(jī)

44、分析處理工具（OLAP）、數(shù)據(jù)挖掘工具。數(shù)據(jù)挖掘是從大量的、不完全的、隨機(jī)的實(shí)際應(yīng)用數(shù)據(jù)中提取出隱含在其中的、人們事先不知道但又是潛在和有用的信息和知識(shí)的過程。技術(shù)有：關(guān)聯(lián)分析、序列分析、分類、預(yù)測。1.4.3. WEBSERVICE技術(shù)是解決應(yīng)用程序間通信的一想技術(shù)，描述一系列操作的接口，使用標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的XML描述接口。與WEB相關(guān)的技術(shù)和協(xié)議有：SOAP、XML、WSDL、UDDI。xHTML是可擴(kuò)展的超文本標(biāo)記語言，為適應(yīng)XML而改造的HTML，是一種基于XML的標(biāo)記語言。適用范圍：跨越防火墻、應(yīng)用程序集成、B2B集成、軟件復(fù)用；不適合情況：單機(jī)應(yīng)用程序、局域網(wǎng)上的同構(gòu)應(yīng)用程序。1.4.4

45、. J2EE和.NET架構(gòu)兩個(gè)技術(shù)都為了縮短開發(fā)周期，提高開發(fā)效率，節(jié)省構(gòu)造成本。.NET框架的語言選擇范圍大，J2EE框架只能選擇JAVA語言，.NET的標(biāo)準(zhǔn)沒有完全開放。J2EE主要使開發(fā)人員將更多精力集中在應(yīng)用程序的業(yè)務(wù)邏輯和表示邏輯上，不必為中間層的資源和運(yùn)行管理進(jìn)行編碼。1.4.5. 軟件引擎技術(shù)1.4.6. 構(gòu)件及在系統(tǒng)集成中的應(yīng)用是為了重用，在新軟件項(xiàng)目中，庫的使用者必須完成查找提取構(gòu)件、理解評價(jià)構(gòu)件、理解評價(jià)構(gòu)件、修改構(gòu)件、安裝修改后的構(gòu)件以滿足目標(biāo)系統(tǒng)。企業(yè)應(yīng)用集成分為界面集成、數(shù)據(jù)集成、應(yīng)用集成和過程集成。消息機(jī)制？1.4.7. 常用構(gòu)件標(biāo)準(zhǔn)CORBA（Common Obj

46、ext Request Broker Architecture，公共對象請求代理體系結(jié)構(gòu)）是OMG組織提供，為解決分布式處理環(huán)境（DCE）中硬件和軟件系統(tǒng)的互聯(lián)提供的解決方案。COM（Component Object Model，組件對象模型）/DCOM/COM+是微軟公司提供的一種跨應(yīng)用和語言共享二進(jìn)制代碼的方法。二進(jìn)制模塊（DLLS和EXES）必須被編譯成與指定的結(jié)構(gòu)匹配的形式，獨(dú)立于任何編程語言。EJB（Enterprise JavaBean）是ORACLE公司SUN的服務(wù)器端組件模型。工作流屬于計(jì)算機(jī)支持的協(xié)同工作（Computer supported cooperative Work

47、，CSCW）的一部分。1.5 項(xiàng)目管理的一般知識(shí)1.5.1. 項(xiàng)目的概念. 項(xiàng)目為達(dá)到特定目的，使用一定資源，在確定時(shí)間內(nèi)為發(fā)起人提供的產(chǎn)品、服務(wù)或成果而進(jìn)行的一次性努力。在規(guī)定時(shí)間內(nèi)利用組織完成合同范圍的任務(wù)。項(xiàng)目的目標(biāo)：SMART原則，specific具體，measurable可測量，agree to達(dá)成一致，realistic現(xiàn)實(shí)，time oriented有一定時(shí)限。. 項(xiàng)目的組織類型項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)影響著項(xiàng)目如何獲取所需資源和對資源獲取的條件。職能型組織，每個(gè)職員都有一個(gè)明確的上級，員工按專業(yè)納入各自的職能部門，有強(qiáng)大的技術(shù)支持，便于知識(shí)交流，有清晰的晉升路線

48、，直線溝通、責(zé)任和權(quán)限明確，有利于以重復(fù)性工作為主的過程管理。缺點(diǎn)是職能利益優(yōu)先于項(xiàng)目，組織橫向之間聯(lián)系薄弱，部門協(xié)調(diào)難度大，項(xiàng)目經(jīng)理權(quán)力很少，項(xiàng)目管理發(fā)展方向不明，缺少項(xiàng)目基準(zhǔn)。項(xiàng)目/領(lǐng)域型組織，適用于開拓風(fēng)險(xiǎn)比較大的項(xiàng)目，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員直接隸屬于某個(gè)項(xiàng)目，而不是某個(gè)部門，存在部門，但是部門直接向項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)工作，或?yàn)椴煌?xiàng)目提供支持和服務(wù)。優(yōu)點(diǎn)是結(jié)構(gòu)單一、責(zé)權(quán)分明、目標(biāo)明確、決策快。缺點(diǎn)是管理成本過高，項(xiàng)目環(huán)境封閉不利于溝通、共享技術(shù)和知識(shí)，員工缺乏事業(yè)上的連續(xù)性和保障。矩陣型組織，項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制，有明確的項(xiàng)目目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)成員來自相關(guān)部門，受部門經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)。兼有職能型組織和項(xiàng)目型組織的

49、特征，分為弱（協(xié)調(diào)人、發(fā)布人）、平衡、強(qiáng)矩陣型組織。采取項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制，獲得更多支持、及時(shí)響應(yīng)。缺點(diǎn)有管理成本高、資源分配與項(xiàng)目優(yōu)先級問題、多頭領(lǐng)導(dǎo)、資源分配和優(yōu)先級沖突問題。復(fù)合型組織，同時(shí)包含上述三種組織形式，一般用作跨職能部門項(xiàng)目。. 項(xiàng)目的生命周期不同項(xiàng)目和行業(yè)，劃分標(biāo)準(zhǔn)也不同。但是共性如下：首尾銜接、中間成果交接、費(fèi)用人員開始少后增多再減少、項(xiàng)目初期把握性較低風(fēng)險(xiǎn)和不確定性高后期成功性越來越高、項(xiàng)目初期干系人對項(xiàng)目產(chǎn)品的特點(diǎn)和成本影響最大隨之減弱。技術(shù)劃分：需求分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)構(gòu)件、系統(tǒng)運(yùn)行；管理劃分：啟動(dòng)、計(jì)劃、執(zhí)行、收尾。. 開發(fā)模型結(jié)構(gòu)化分析是幫

50、助系統(tǒng)分析人員產(chǎn)生功能規(guī)定的原理和技術(shù)，一般用圖形表達(dá)用戶需求，手段有數(shù)據(jù)流圖、數(shù)據(jù)字典、結(jié)構(gòu)化語言、判定表、判定樹。步驟，DFD，邏輯模型，邏輯系統(tǒng)和數(shù)據(jù)字典，建立人機(jī)接口建立物理模型，確定各種方案的成本和風(fēng)險(xiǎn)，選擇一種方案，建立完整的需求約束。瀑布模型，從上一項(xiàng)開發(fā)活動(dòng)接受其成果作為本次活動(dòng)的輸入；利用輸入實(shí)施完成本次活動(dòng)的工作內(nèi)容；對本次活動(dòng)的實(shí)施工作成果進(jìn)行評審，得到確認(rèn)則繼續(xù)開發(fā)下一項(xiàng)活動(dòng)。分為計(jì)劃、需求分析、設(shè)計(jì)、編碼、測試、運(yùn)行維護(hù)6個(gè)過程，定義、開發(fā)、維護(hù)三個(gè)階段。智能模型，綜合了若干個(gè)模型并把專家系統(tǒng)結(jié)合起來，應(yīng)用于規(guī)則的系統(tǒng)，采用規(guī)約和推理機(jī)制，幫助軟件開發(fā)人員完成開發(fā)。噴

51、泉模型，面向?qū)ο箝_發(fā)方法，體現(xiàn)迭代和無間隙特性，系統(tǒng)的某個(gè)部分嘗嘗重復(fù)工作多次，開發(fā)活動(dòng)分析設(shè)計(jì)編碼間不存在明顯邊界。V模型，左側(cè)為開發(fā)過程各階段，右側(cè)為各測試階段，非常明確的表明測試過程中存在不同的級別。分為：需求分析、概要設(shè)計(jì)、詳細(xì)設(shè)計(jì)、編碼；單元測試、集成測試、系統(tǒng)測試、驗(yàn)收測試。原型模型，補(bǔ)充瀑布和V模型等模型的需求分析環(huán)節(jié)，水平原型/行為原型，用來探索預(yù)期系統(tǒng)的一些特定行為，主要用在界面上，只是功能導(dǎo)航；垂直原型/結(jié)構(gòu)化原型，實(shí)現(xiàn)一部分系統(tǒng)功能，主要用在復(fù)雜算法實(shí)現(xiàn)上。拋棄型原型/探索型原型，解決需求的不確定性、二義性、含糊性。演化型原型是為開發(fā)增量式產(chǎn)品提供基礎(chǔ)，是螺旋模型的一部分

52、，適用于WEB項(xiàng)目。對于復(fù)雜大型軟件，出現(xiàn)了螺旋模型和迭代模型。增量模型迭代模型，每次迭代都可以產(chǎn)生一個(gè)發(fā)布的產(chǎn)品，是最終產(chǎn)品的一個(gè)自己，XP、RUP都主張能顯著減少風(fēng)險(xiǎn)的迭代模型。螺旋模型，將瀑布和變換模型結(jié)合，增加了風(fēng)險(xiǎn)分析，以原型為基礎(chǔ)，自內(nèi)向外旋轉(zhuǎn)，每旋轉(zhuǎn)一圈都要經(jīng)過制定計(jì)劃、風(fēng)險(xiǎn)分析、實(shí)施工程、客戶評價(jià)等活動(dòng)，并開發(fā)得到一個(gè)新版本。演化模型變換模型（演化模型），是在快速開發(fā)一個(gè)原型的基礎(chǔ)上，根據(jù)用戶在調(diào)用原型的過程中提出的反饋意見和建議，對原型改進(jìn)獲得新版本原型，并重復(fù)這一過程，直到演化為最終的軟件產(chǎn)品。極限編程（eXterme Programming ，XP）是輕量級方法，適用于中

53、小型軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)且用戶需求模糊或多變。是一種螺旋式開發(fā)方法，將復(fù)雜的開發(fā)過程分解為一些相對簡單的小周期，通過交流反饋根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)調(diào)整開發(fā)過程。從軟件生命周期來看可分為計(jì)劃、分析、設(shè)計(jì)、編碼、測試、運(yùn)行和維護(hù)。RUP是用二維坐標(biāo)來描述，分為初始階段關(guān)注項(xiàng)目在業(yè)務(wù)和需求方面的風(fēng)險(xiǎn)，識(shí)別范圍和功能；細(xì)化階段是分析問題，構(gòu)建健全的框架基礎(chǔ)，淘汰高風(fēng)險(xiǎn)元素；構(gòu)建階段，制造過程，優(yōu)化資源節(jié)約成本，開發(fā)剩余的構(gòu)件和應(yīng)用程序功能，并行開發(fā)；交付階段是確保軟件對最終用戶是可用的，測試，發(fā)布版本，用戶確認(rèn)。橫軸是項(xiàng)目生命周期，縱軸是活動(dòng)。. 項(xiàng)目過程一個(gè)項(xiàng)目至少需要4個(gè)過程，技術(shù)類、管理類、支持

54、類（配置管理）、改進(jìn)類（總結(jié)、部署、改進(jìn)）4個(gè)過程。. 管理過程啟動(dòng)過程組，成果形成一個(gè)項(xiàng)目章程、選擇項(xiàng)目經(jīng)理、制定初步項(xiàng)目范圍說明書。計(jì)劃過程組，制定項(xiàng)目管理計(jì)劃及分計(jì)劃（范圍管理計(jì)劃、進(jìn)度計(jì)劃、質(zhì)量管理計(jì)劃、人力資源管理計(jì)劃、溝通管理計(jì)劃、風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對計(jì)劃、采購管理計(jì)劃）、范圍定義、活動(dòng)定義/排序、活動(dòng)資源估算、活動(dòng)歷時(shí)估算、成本估算、成本預(yù)算、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)定性分析、風(fēng)險(xiǎn)定量分析、工作任務(wù)分解、項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃、項(xiàng)目預(yù)算、編制合同。執(zhí)行過程組，團(tuán)隊(duì)建設(shè)、協(xié)調(diào)人力資源和其他資源，交付實(shí)際項(xiàng)目工作、詢價(jià)、供方選擇、執(zhí)行質(zhì)量保證、信息發(fā)布、供方選擇、合同管理。監(jiān)控過程組，糾

55、正控制，整體變更控制、范圍確認(rèn)、范圍變更控制、進(jìn)度控制、成本控制、質(zhì)量控制、績效報(bào)告、管理項(xiàng)目干系人、成果是在要求的時(shí)間、成本和質(zhì)量范圍內(nèi)獲得滿意的結(jié)果。收尾過程組，驗(yàn)收，成果包括正式驗(yàn)收、項(xiàng)目審計(jì)報(bào)告、項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告及組員妥善安置，項(xiàng)目收尾、合同收尾。. CMMICMM是階段式模型強(qiáng)調(diào)組織成熟度，分為5個(gè)等級，系統(tǒng)工程能力模型是連續(xù)式模型強(qiáng)調(diào)單個(gè)過程域的能力，集成產(chǎn)品開發(fā)IPD是混合模型，從過程域的角度考察整個(gè)組織的過程成熟度階段。兩種模型的期望都是一樣的，執(zhí)行過程中按實(shí)用角度觸發(fā)選擇一種模型表示法。CMMI過程改進(jìn)目標(biāo)：保證產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量、時(shí)間控制、最低成本。.

56、SJT11234/SJT11235SPCA軟件過程及能力成熟度評估，11234是過程能力評估，11235是第二方或第三方成熟度評估。軟件過程及能力成熟度評估指南1.6 立項(xiàng)管理1.6.1. 概念. 立項(xiàng)管理根據(jù)實(shí)際需求確定系統(tǒng)設(shè)計(jì)目標(biāo)和項(xiàng)目范圍、功能、運(yùn)行環(huán)境、投資預(yù)算和竣工時(shí)間，進(jìn)行需求分析、項(xiàng)目建議書（立項(xiàng)申請，必要性，市場預(yù)測，必須的條件）、項(xiàng)目可行性研究報(bào)告。立項(xiàng)申請書/項(xiàng)目建議書，是項(xiàng)目建設(shè)單位向上級主管部門提交項(xiàng)目申請所需文件，是擬建項(xiàng)目框架性總體設(shè)想。技術(shù)類項(xiàng)目立項(xiàng)申請書內(nèi)容：項(xiàng)目名稱；項(xiàng)目建設(shè)必要性和依據(jù)；項(xiàng)目目的、作用、意義；項(xiàng)目的國內(nèi)外技術(shù)發(fā)展概況、水平和發(fā)展

57、趨勢；研究開發(fā)領(lǐng)域，主要關(guān)鍵技術(shù)，研究內(nèi)容，技術(shù)方案，實(shí)驗(yàn)地點(diǎn)，規(guī)模，進(jìn)度安排；項(xiàng)目研發(fā)情況，現(xiàn)有工作基礎(chǔ)和設(shè)備條件；項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、主要技術(shù)人員；項(xiàng)目起止時(shí)間、最終達(dá)到目標(biāo)，前景及預(yù)期考核的技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)；項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)預(yù)算、用途、用款計(jì)劃；. 機(jī)會(huì)研究階段投資機(jī)會(huì)論證，提出建設(shè)項(xiàng)目投資方向建議，解決兩個(gè)問題，一是社會(huì)是否需要；二是有沒有可以開展項(xiàng)目的基本條件。一般從下面幾個(gè)方面著手：以開發(fā)利用本地區(qū)某一豐富資源為基礎(chǔ)，謀求投資機(jī)會(huì)；以現(xiàn)有工業(yè)的拓展和產(chǎn)品深加工為基礎(chǔ)，通過增加企業(yè)的生產(chǎn)能力與生產(chǎn)工序等途徑創(chuàng)造投資機(jī)會(huì)；以優(yōu)越的地理位置為基礎(chǔ)分析各種投資機(jī)會(huì)。. 初步可行性研究階段用最少的代價(jià)在盡可能短的時(shí)間內(nèi)確定問題是否能夠解決，在項(xiàng)目意向確定后，對項(xiàng)目的初步估計(jì)。