銀行工作人員年度工作總結(jié)經(jīng)典

1、銀行工作人員年度工作總結(jié)經(jīng)典銀行工作人員年度工作總結(jié)本人于xx年*月有幸成為建行這個溫暖大家庭中的一 員，在入職的四個月以來，我被分到*支行實習(xí)鍛煉。在 此鍛煉期間，我能積極參加分行和支行組織的政治、業(yè)務(wù) 學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)態(tài)度端正，遵守行紀(jì)行規(guī)，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同 事，明確鍛煉目的，服從安排，積極參與內(nèi)部事務(wù)，虛心 求教，積極主動地把大學(xué)所學(xué)的理論知識運用到實際工作 當(dāng)中來。雖然在該崗位的學(xué)習(xí)時間只有短短的四個月，但 是我卻從中受益非淺，感慨良深，主要的收獲體會如下：在思想上：一方面，我堅定自己的政治信仰，努力提 高自己的思想覺悟，堅持中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，擁護黨中央 的決策，擁護黨中央和國務(wù)院對建行股改

2、的政策。另一方 面，樹立了以客戶為中心的服務(wù)思想，在學(xué)習(xí)和實踐，進 一步地認(rèn)識了建行以客戶為中心的重要性。在省行培訓(xùn) 期間，從省行領(lǐng)導(dǎo)的課堂上知道了以客戶為中心的服務(wù) 理念，但那時的認(rèn)識只是停留在理論上，并沒有切身體會。 來到了專柜后，才發(fā)現(xiàn)這并非是一句空洞的口號，在競爭 空前激烈的金融業(yè)中，只有牢牢樹立以客戶為中心的思想, 盡心盡力為客戶服務(wù)，為客戶創(chuàng)造更多的方便和財富，尤 其是在這個金融業(yè)競爭空前激烈的時代，唯有牢牢樹立以 客戶為中心的觀念，切實為客戶服務(wù)，才能在競爭中立于 不敗之地。在業(yè)務(wù)上，我也取得了巨大的收獲，在學(xué)校的時候， 對銀行并不陌生，但那時的了解都是停留在經(jīng)濟理論上， 宏觀層

3、面上的，對銀行的具體業(yè)務(wù)不是非常的了解。來到 專柜后，才發(fā)現(xiàn)銀行并不是以前認(rèn)識的那樣只經(jīng)辦單純的 存取錢業(yè)務(wù)，還有許多的業(yè)務(wù)是我所不知道的，要學(xué)習(xí)的 還有很多。在同事的幫助下，現(xiàn)在我基本上熟悉了儲蓄專 柜的運行流程，對個人金融業(yè)務(wù)的d cc操作系統(tǒng)達到了較 為熟練的操作，能夠作為一名現(xiàn)金柜員獨立的上崗操作， 承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任和義務(wù)，接受績效管理的綜合評估和相應(yīng) 的激勵約束辦法。我還利用空閑時間認(rèn)真學(xué)習(xí)其他相關(guān)金 融業(yè)務(wù)知識，開拓學(xué)習(xí)空間。憑借自己對文學(xué)的愛好，和 平日的多加練習(xí)，具備了一定的文字總結(jié)、調(diào)查統(tǒng)計分析 能力，能夠及時對客戶服務(wù)中發(fā)現(xiàn)的市場需求、產(chǎn)品和渠 道等方面存在的問題以及客戶建議等形成分析，以爭取用 最好的辦法來解決問題和困難?？傊?，在本次的實習(xí)鍛煉過程中，我不僅學(xué)到了很多 在書本里沒有的知識，還更加確定了我的學(xué)習(xí)鍛煉目標(biāo)， 端正了我的工作態(tài)度，考驗了我的工作熱情和耐性，更加 堅定了我的工作決心。同時，在與建行人的接觸中，團隊、 敬業(yè)、創(chuàng)新、奉獻的建行精神地鼓舞了我，誠信親和， 嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范，求真務(wù)實，拼搏進取"的建行作風(fēng)也深深地留在 我的腦海中。這段時間來，我也感受到自己在多個方面的 不同程度有了提高和進步，為以后學(xué)習(xí)會計和客戶經(jīng)理崗 位打下良好的基礎(chǔ)。好的開始