導(dǎo)購(gòu)培訓(xùn)手冊(cè)(實(shí)用最全版)19頁

1、XXXX服飾有限公司店員手冊(cè)主要內(nèi)容職業(yè)形象 3陳列的基本知識(shí) 5FAB銷售法則 10面料知識(shí) 14銷售技巧 19店員形象一、 儀容儀表（服飾、儀表、發(fā)飾、首飾）Ø 形象顧問服裝ü 統(tǒng)一穿著形象顧問服飾ü 服裝合身整潔ü 服裝平整無褶皺ü 服裝完好無破損Ø 形象顧問銘牌ü 佩戴在左胸上方ü 銘牌無破損ü 信息完整ü 要端正無歪斜Ø 形象顧問妝面為什么要淡妝上崗？1、 化淡妝是對(duì)顧客的尊重，是一種商務(wù)禮儀；2、 自身形象的提升；3、 為品牌加分；Ø 形象顧問發(fā)飾發(fā)飾要求1、 需

2、要干凈利落2、 海不過眉毛兩側(cè)，發(fā)不遮耳；3、 發(fā)髻可以佩戴統(tǒng)一的頭花；Ø 形象顧問飾品佩戴飾品佩戴要求：1、 不能過于夸張；2、 全身飾品不能超過3件；3、 飾品佩戴可以有絲巾、耳釘、婚戒等簡(jiǎn)單飾品；4、 切忌讓顧客有壓迫感。二、 行為修養(yǎng)（禮貌用語、專業(yè)服務(wù)姿態(tài)）. 服務(wù)用語：1、“早上/下午/晚上好，歡迎光臨（時(shí)尚）XXXX，”2、“XX節(jié)日快樂，歡迎光臨（時(shí)尚）XXXX，”送賓語：1、“慢走，歡迎下次光臨XXXX“2、“使用過程中遇到任何問題，都可以聯(lián)系我，謝謝您的光顧?！币?guī)范的手勢(shì)：1、 用手掌向顧客示意、示物、指路；2、 靜止用單個(gè)手指指示商品、人物、方向；3、 雙手遞物

3、或接物；4、 不必用雙手時(shí)、用右手遞接商品；陳列基本知識(shí)方便看、方便觸摸，方便購(gòu)買，取悅顧客陳列的重要性：對(duì)于顧客提高形象，提高銷售額，提高競(jìng)爭(zhēng)力。對(duì)于自己整潔規(guī)范陳列的工作目標(biāo)：合理和諧個(gè)性獨(dú)特整潔規(guī)范合理和諧個(gè)性獨(dú)特看產(chǎn)品 36% 視覺 87%看陳列25% 聽覺7%看POP14% 觸覺3.5%2.5%看減價(jià)牌6% 嗅覺 看看廣告6% 味覺從遠(yuǎn)處看，看顏色看高度盡量陳列色彩比較高的或者鮮艷的衣服稍近看，看顏色看款式色系分開款式新穎有特色近看，看款式看面料樣圖展現(xiàn)形式模特、假體精品出樣位置：櫥窗、高柜優(yōu)點(diǎn)：展現(xiàn)服裝最 直接有效的 方式缺點(diǎn)：換裝不方便模特、假體位置：高柜層板、流水臺(tái)優(yōu)點(diǎn)：裝飾點(diǎn)

4、綴賣場(chǎng)烘托主題缺點(diǎn)：不能大面積陳列精品出樣位置：高柜優(yōu)點(diǎn)：正掛能很好展示服裝的特色，側(cè)掛能很好增加店鋪的容量缺點(diǎn):正掛太占空間不宜多掛側(cè)掛無法完全展示商品正側(cè)掛位置：層板、中島、流水臺(tái)優(yōu)點(diǎn)：能有效節(jié)約缺點(diǎn)：無法完全展示商品建議：配合掛裝來 展示，能增加視覺趣味 與擴(kuò)大空間 疊裝正側(cè)掛疊裝組合方式對(duì)稱成列重復(fù)陳列漸變陳列對(duì)比陳列紅色部分從淺到深，這種方法給人一種層次的感覺，但是缺乏對(duì)比，對(duì)比不鮮明紅色部分從淺到深，這種方法給人一種層次的感覺，但是缺乏對(duì)比，對(duì)比不鮮明該圖以紅線為對(duì)稱軸，兩邊水平對(duì)稱，對(duì)稱出線對(duì)稱外還有點(diǎn)對(duì)稱，對(duì)稱陳列沒有力量，但是有安全感，所以在商品多時(shí)可以多采用這種方法藍(lán)色和紅

5、色部分形成鮮明的對(duì)比，顏色鮮明的商品旁邊放一個(gè)顏色較暗的商品，使之形成鮮明的對(duì)比，這樣兩件商品必定會(huì)因?yàn)榛ハ嘁r托而顯得更加有吸引力，而且對(duì)比陳列給人強(qiáng)烈的震撼，不僅給人安定感而且為能加深顧客印象重復(fù)陳列是指服裝或者飾品在單個(gè)貨柜或一個(gè)陳列面中將兩種以上海不同形式的服裝或飾品進(jìn)行交替循環(huán)陳列的一種手法，紅色部分和藍(lán)色部分的陳列會(huì)產(chǎn)生節(jié)奏，讓我們聯(lián)想到音樂節(jié)拍的高低強(qiáng)弱和諧，在賣場(chǎng)中的重復(fù)陳列常常給人一種愉悅的韻律感中暖起到調(diào)和冷暖的作用是冷暖色調(diào)的過渡色，如黑、白、淺灰暖色會(huì)聯(lián)想到陽光、火等景物，產(chǎn)生熱烈、歡樂、溫暖、開朗、活躍、等感情反應(yīng)。如紅、橙、黃冷色會(huì)使人聯(lián)想到海洋冰雪、青山碧水等景物，

6、產(chǎn)生寧?kù)o、清涼、深遠(yuǎn)，悲哀等感情反應(yīng)。如藍(lán)、青等)色彩的分類冷通俗點(diǎn)就是顏色的相貌。這些色在環(huán)上的位置是根據(jù)視覺和感覺的相等間隔來進(jìn)行安排的。用類似這樣的方法還可以再分出差別細(xì)微的多種色。色相色彩的三屬性指的是色彩的亮度的深淺，在有彩色中，彩度高的色對(duì)明度有很大的影響，不太容易辨別。在明亮的地方鑒別色的明度比較容易的，在暗的地方就難以鑒別。明度色彩的運(yùn)用漸變指的是色彩的飽和度，換句話說就是色彩單一且越鮮明，飽和度就越高純度無彩色和無彩色搭配會(huì)感覺很單調(diào)，沉寂，缺乏動(dòng)感，如果加入少量的有彩色，或者與有彩色進(jìn)行搭配陳列，就會(huì)使得整個(gè)賣場(chǎng)生動(dòng)很多，實(shí)際上，無彩色很多時(shí)候都在用來中和有彩色無彩色和無彩

7、色搭配顯得沉穩(wěn)大方色彩的搭配同類色搭配指的是兩種不同明度的相同顏色搭配，這樣給人的一種高雅和諧的感覺相似色搭配是指色環(huán)上在60°以內(nèi)的顏色，這樣搭配給人一種很柔和的感覺對(duì)比色搭配是指色環(huán)上大于120°的顏色，這樣搭配顯得很活潑動(dòng)感漸變指的是按明度的深淺進(jìn)行排列，按照一定的方向進(jìn)行梯度遞進(jìn)，給人一種安靜祥和的感覺，這種方法多用于側(cè)掛和疊裝間隔間隔法 是通過兩種以上的色彩間隔重復(fù)排列，產(chǎn)生節(jié)奏感，使賣場(chǎng)充滿變化，使顧客感到興奮。一般分為兩種方式：A 形態(tài)間隔 即用褲架和衣架進(jìn)行間隔B 色彩間隔 即用色彩間隔陳列色彩的方法彩虹彩虹法是指顏色按照赤橙黃綠青藍(lán)紫的循序進(jìn)行顏色搭配，多

8、用于女裝和運(yùn)動(dòng)休閑FAB銷售法則一、 FAB的含義Feature  （屬性、特性）：商品的特點(diǎn)，屬性。Advantage（用處、作用）：特點(diǎn)帶來的用處。Benefit  （好處、利益）： 是指作用或者優(yōu)勢(shì)會(huì)給客戶帶來的利益， 對(duì)顧客的好處（因客而異）用法則介紹商品有三個(gè)好處：n 能讓顧客聽懂商品介紹；n 給顧客真實(shí)可靠的感覺。n 提高顧客的購(gòu)買欲望,使顧客對(duì)產(chǎn)品有深入的認(rèn)識(shí) FAB原理展開Benefit引述優(yōu)點(diǎn)及顧客都能接受的一般性利益以對(duì)顧客本身有利的優(yōu)點(diǎn)作總結(jié)簡(jiǎn)易的說出產(chǎn)品的特點(diǎn)及功能，避免使用艱深之術(shù)語FeatureAdvantageFAB的故事n 講述一個(gè)貓與金錢的

9、故事，你得到了什么啟示？一只貓非常餓了，想大吃一頓（需求）。這時(shí)銷售員推過來一摞錢（商品），但是這只貓沒有任何反應(yīng)這一摞錢只是一個(gè)屬性（Feature）；貓?zhí)稍诘叵路浅ｐI了，銷售員過來說：“貓先生，我這兒有一摞錢，可以買很多魚?！?買魚就是這些錢的作用（Advantage）。但是貓仍然沒有反應(yīng)；貓非常餓了，想大吃一頓。銷售員過來說：“貓先生請(qǐng)看，我這兒有一摞錢，能買很多魚，你就可以大吃一頓了。這就是貓能得到的益處（Benefit）。”話剛說完，這只貓就飛快地?fù)湎蛄诉@摞錢（銷售出去了）這個(gè)時(shí)候就是一個(gè)完整的FAB的順序。貓吃飽喝足了，需求也就變了它不想再吃東西了，而是想見它的女朋友了。那么銷售員

10、說：“貓先生，我這兒有一摞錢。”貓肯定沒有反應(yīng)。銷售員又說：“這些錢能買很多魚，你可以大吃一頓。”但是貓仍然沒有反應(yīng)。原因很簡(jiǎn)單，它的需求變了。寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來。 為了能面對(duì)顧客，流暢的使用FAB，請(qǐng)從以下兩個(gè)方面去思考，去行動(dòng)。一、如何尋找產(chǎn)品的1、資料來源：服裝的吊牌、水洗標(biāo)等服裝的吊牌介紹了該服裝的面料成份，水洗標(biāo)介紹了該服裝的水洗方式，所以我們可以從中找到基本資料加以運(yùn)用。和競(jìng)爭(zhēng)品牌的比較把我們的服裝和競(jìng)爭(zhēng)品牌做一客觀的比較，找出其中的異、同點(diǎn)加以運(yùn)用。不管是從選料、版型上，還是從做工和水洗方式上都可以作一個(gè)詳細(xì)的比較。從消費(fèi)者口中詢得許多巧妙的特性只有使用者才知道，所以

11、由他們的口中往往能得知意想不到的獨(dú)特好處。導(dǎo)購(gòu)和營(yíng)銷人員的自身觀察。發(fā)揮自己的想象力和創(chuàng)造力，找出特殊的優(yōu)點(diǎn)。 2、哪些事項(xiàng)會(huì)影響：     產(chǎn)品本身：做工品質(zhì)、包裝、尺寸、面敷料料等。     交易條件：付款條件、價(jià)格、促銷、送貨等。     導(dǎo)購(gòu)人員：可靠性、客情、服務(wù)、專業(yè)知識(shí)等。     公司：形象、策略、宗旨、廣告等。3、對(duì)服裝本身可從哪些角度去想：     安全性：產(chǎn)品對(duì)顧客

12、的安全性有何貢獻(xiàn)，如：*所選面料不傷皮膚，版型設(shè)計(jì)能讓顧客運(yùn)動(dòng)自如等     效能性：*能給顧客發(fā)揮預(yù)期的功效，如：御寒保暖，涼爽等。     外表性：*的造型耐看、時(shí)尚、實(shí)用、展現(xiàn)男性陽剛之氣，給人一種低調(diào)的張揚(yáng)等。     舒適性：*所選面料不傷皮膚，版型設(shè)計(jì)能讓顧客運(yùn)動(dòng)自如等。     方便性：如：*服裝的一些款不易顯臟，且容易洗滌。     經(jīng)濟(jì)性：價(jià)位適中，既體現(xiàn)時(shí)尚和品味，又讓顧客能夠

13、消費(fèi)得起。     耐用性：如：*一些款所選面厚實(shí)，耐洗耐穿。4、產(chǎn)品的九大賣點(diǎn)：面料；顏色；款式；價(jià)格；搭配；洗滌保養(yǎng)；工藝；風(fēng)格；品牌。二、范列 1、一般說詞及說詞之比較：一 般 說 詞  說  詞這種襯衣是由純麻紗織成的。因?yàn)檫@件襯衣是由純麻紗制成，您在炎夏的天氣下穿起來，格外的清爽。這款褲子穿了很舒服的。此款所用面料是100%棉，很容易吸汗，夏天穿上能夠保持皮膚的干爽，特別的舒適。這款衣服的設(shè)計(jì)版型很好的。因?yàn)榇丝钍遣捎觅N身的版型設(shè)計(jì)，它可以充分的體現(xiàn)出您迷人的曲線身材，能夠讓您在男性朋友中倍受寵愛。2、敘述詞：、我

14、們可以把服裝的介紹詞連成一句有說服力的說詞：因?yàn)榇丝钍遣捎茫▽傩蕴匦裕?，它可以（作用功效），能夠讓您（益處）。例：因?yàn)榇丝钍遣捎觅N身的版型設(shè)計(jì)，它可以充分的體現(xiàn)出您迷人的曲線身材，能夠讓您在男性朋友中倍受寵愛。、當(dāng)在使用時(shí)，為了強(qiáng)調(diào)顧客關(guān)心的部分，可省去特征或功效，甚致顛倒使用，卻不可漏掉利益。例：同一句FAB話可有多種說法： 標(biāo)準(zhǔn)FAB法：此款所用面料是100%棉，很容易吸汗，夏天穿上能夠保持皮膚的干爽，特別的舒適。 靈活FAB法：1.此款所用面料很容易吸汗，夏天穿上特別的舒適，能夠保持皮膚的干爽。 2.因?yàn)榇丝钏妹媪鲜?00%棉，所以很容易吸汗，夏天穿上能夠保持皮膚的干爽，特別

15、的舒適。 3.夏天穿上它會(huì)保持皮膚的干爽，讓您感到特別的舒適，因?yàn)榇丝钏妹媪鲜?00%棉，很容易吸汗的。三、結(jié)  論正確的使用FAB，為顧客著想，了解顧客的需求，強(qiáng)調(diào)出顧客在意的方面，便可以事半功倍；如自以為是，把自己所知道的或自認(rèn)為是好的強(qiáng)加于顧客，只會(huì)是適得其反！導(dǎo)購(gòu)常掛在嘴邊的一句話是這衣服太貴了，不好賣，其實(shí)只有當(dāng)一種產(chǎn)品和其競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品比較下，不能找出特殊的利益時(shí)，價(jià)格才是問題。導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)該去了解客戶的需求，深入探討顧客從購(gòu)買我們的服裝能獲得什么益處，可進(jìn)一步指導(dǎo)自己和團(tuán)隊(duì)如何利用來銷售，使成為我們推銷時(shí)的利器，從而帶動(dòng)我們的業(yè)績(jī)飛速增長(zhǎng)。導(dǎo)購(gòu)員一定記?。旱图?jí)的導(dǎo)購(gòu)員

16、講產(chǎn)品特點(diǎn)；中級(jí)的導(dǎo)購(gòu)員講產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)；高級(jí)的導(dǎo)購(gòu)員講產(chǎn)品利益點(diǎn)。我們賣的不是產(chǎn)品，而是產(chǎn)品帶給顧客的利益產(chǎn)品能夠滿足顧客什么樣的需要，為顧客帶來什么好處。利益分類（1）產(chǎn)品利益，即產(chǎn)品帶給顧客的利益。（2）企業(yè)利益，由企業(yè)的技術(shù)、實(shí)力、信譽(yù)、服務(wù)等帶給顧客的利益。（3）差別利益，即競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所不能提供的利益，也就是產(chǎn)品的獨(dú)特賣點(diǎn)。四、訣竅一-千錘百煉練習(xí)，練習(xí)，再練習(xí)。（不成交）不會(huì)說-說一點(diǎn)點(diǎn)-再多說一點(diǎn)-說得全面-說得流暢-聽的滿意（成交）競(jìng)賽練習(xí)：尋找商品的FABn 時(shí)間：30分鐘n 形式：分組討論n 道具：三張大白紙、三支筆、皮鞋三只n 要求：1、5分鐘內(nèi)分三組，選出代表，并抽簽。 2、1

17、0分鐘各組討論，并將F、A、B寫在紙上。 3、代表上臺(tái)宣講。每人5分鐘。五、訣竅二：接待過程中：如何發(fā)掘顧客的需求點(diǎn)？n 1、詢問和確定顧客的購(gòu)買目的和意愿，讓顧客產(chǎn)生親近感；n 2、主動(dòng)根據(jù)顧客年齡、腳型、購(gòu)買目的和喜好挑選適合顧客的鞋；n 3、至少挑選三款適合顧客的衣服（視情況）。-望、問、答如何解決目前的難題？我們的難題在于：不敢在顧客面前說FAB，害怕被顧客說羅嗦，不敢確定顧客的需求，甚至不知道顧客的需求。-答案就是：想盡辦法找到顧客的需求點(diǎn)！望：-細(xì)心觀察，充分聯(lián)想n 關(guān)注顧客鞋子、衣服、配飾（頭花、包包、手鏈、項(xiàng)鏈）。n 關(guān)注顧客的穿衣風(fēng)格：中性打扮、斯文裝扮、休閑風(fēng)格。n 關(guān)注顧

18、客的神態(tài)特色：和藹型、領(lǐng)導(dǎo)型、時(shí)尚型、爽快型。n -盡快幫顧客找到適合的商品，顧客想要的特性。問：-注意情緒飽滿，熱忱，真切n 先生，您好，我可以幫到您嗎？n 先生，您好，您需要找單鞋還是涼鞋？n 先生，您好，您是需要上班穿，還是平時(shí)穿的？n 先生，您好，您需要什么樣子的款式，高跟還是平跟/休閑還是正裝-盡可能的得到顧客的購(gòu)買需求！答：-巧妙回答，協(xié)助搭配n 您的眼光真好，這雙鞋子很襯您的膚色。n 這是今年最流行的漆皮鞋，時(shí)尚感十足，配你身上的這套衣服非常出色，今天晚上的聚會(huì)，您一定是大家的焦點(diǎn)。n 這雙皮鞋，您看，和我身上的衣服顏色也能搭配呢，象這些類似的深顏色，都可以搭配，不用擔(dān)心找不到衣

19、服配搭。（給顧客立竿見影的效果。）n -目的在于，盡快引導(dǎo)利益的聯(lián)想。六、溫馨提示：- 抓住說FAB的時(shí)機(jī)n 顧客進(jìn)入店鋪后在某個(gè)商品前視線停留10秒以上時(shí)n 顧客觸摸商品時(shí)n 顧客找標(biāo)簽、看標(biāo)價(jià)時(shí)n 顧客拿商品準(zhǔn)備試穿時(shí)n 目的:顧客是否對(duì)商品感興趣七、結(jié)論。1、檢驗(yàn)FAB的恰當(dāng)使用的標(biāo)準(zhǔn)：用最短的語言交流，讓顧客最快的時(shí)間買到了她最合適的商品，滿意的離開。2、基本要求：熟悉柜臺(tái)商品的所有的F，了解對(duì)應(yīng)的A，以及它能滿足的B。-時(shí)時(shí)練習(xí)3、進(jìn)一步要求：滿足具體的顧客的B，使用FAB。-細(xì)心觀察4、最后要求：用最簡(jiǎn)短恰當(dāng)?shù)腇AB，完成交易。-實(shí)踐中進(jìn)步面料知識(shí)一、纖維的分類：A.天然纖維 B.

20、化學(xué)纖維天然纖維：（1）植物纖維：種籽纖維、韌皮纖維、葉纖維、果實(shí)纖維（2）動(dòng)物纖維：毛絨、腺分泌物（3）礦物纖維：又叫無機(jī)纖維化學(xué)纖維：（1）人造纖維：人造纖維素纖維、人造蛋白質(zhì)纖維、人造無機(jī)纖維（2）合成纖維：錦綸、晴綸、萊卡等。二、面料三原組織：A.平紋組織 B.斜紋組織 C.緞紋組織特點(diǎn)：A.平紋組織-布面平整、布質(zhì)耐磨、不易掛絲。B.斜紋組織-布面較松軟，不耐磨。C.緞紋組織-布面松軟，光澤好，不耐磨，易磨毛。各種面類服裝的特性及洗滌方法棉(COTTON)特性：1、 吸濕性好，手感柔軟，穿著衛(wèi)生舒適；2、 濕態(tài)強(qiáng)度大于干態(tài)強(qiáng)度，但整體上堅(jiān)牢耐用；3、 染色性能好，光澤柔和，有自然美感

21、；4、 耐堿，高溫堿處理可制成絲光棉5、 抗皺性差，縮水率大；洗滌方法：1、 耐堿耐熱性能好，可用各種洗滌劑，可手洗機(jī)洗，但不宜氯漂；2、 白色衣物可用堿性較強(qiáng)的洗滌劑高溫洗滌，起漂白作用；3、 不要浸泡，及時(shí)洗滌；4、 宜陰干，避免曝曬，以免深色衣物褪色，在日光下晾曬時(shí)，將里面朝外；5、 與其它衣物分開洗滌；6、 浸泡時(shí)間不能太長(zhǎng)，避免褪色；7、 不可擰干。保養(yǎng)性：1、 忌長(zhǎng)時(shí)間曝曬，以免降低堅(jiān)牢度及引起褪色泛黃；2、 洗凈涼干，深、淺色分置；3、 注意通風(fēng)，避免潮濕，以免發(fā)霉；4、 貼身內(nèi)衣不可用熱水浸泡，以免出現(xiàn)黃色汗斑。麻(LINEN)特性：1、 透氣，有獨(dú)特涼爽感，出汗不粘身；2、

22、手感粗糙，易起皺，懸垂性差；3、 麻纖維鋼硬，抱合力差；洗滌方法：1、 同棉織物洗滌要求基本相同；2、 洗滌時(shí)應(yīng)比棉織物要輕柔，忌用力搓洗，忌硬刷刷洗，忌用力擰絞。保養(yǎng)性：同棉織物基本相同。毛(WOOL)特性：1.蛋白質(zhì)纖維2.光澤柔和自然,手感柔軟,比棉、麻、絲等其它天然纖維更有彈性，抗折皺性好，熨燙后有較好的褶皺成型和保型性3.保曖性好，吸汗及透氣性較好，穿著舒適洗滌方法：1.不耐堿，應(yīng)選用中性洗滌劑，最好采用羊毛專用洗滌劑2.冷水短時(shí)間浸泡，洗滌溫度不超過40度3.采用擠壓洗，忌擰絞，擠壓除水，平攤陰干或折半懸掛陰干，勿曝曬4.濕態(tài)整形或半干時(shí)整形，能除皺紋5.機(jī)洗勿用波輪洗衣機(jī)，建議先

23、用滾筒洗衣機(jī)，應(yīng)選擇輕洗檔6.高檔全毛料或毛與其他纖維混紡的衣物，建議干洗7.夾克類及西裝類應(yīng)干洗，不宜水洗8.切忌用搓衣板搓洗保養(yǎng)性：1.忌與尖銳、粗糙的物品和強(qiáng)堿性物品接觸2.擇陰涼通風(fēng)處涼曬，干透后方可收藏，并應(yīng)放置適量的防霉防蛀藥劑3.收藏期中應(yīng)定期打開箱柜，通風(fēng)透氣，保持干燥4.高溫潮濕季節(jié)，應(yīng)晾曬幾次，防止霉變5.切忌擰絞絲(SILK)特性：1.蛋白質(zhì)纖維2.富有光澤，有獨(dú)特“絲鳴感”，手感滑爽，穿著舒適，高雅華貴3.強(qiáng)度比毛高，但抗皺性差4.比棉、毛耐熱，但耐光性差5.對(duì)無機(jī)酸較穩(wěn)定，對(duì)堿反映敏感洗滌方法：1.忌堿性洗滌劑，應(yīng)選用中性或絲綢專用洗滌劑2.冷水或溫水洗滌，不宜長(zhǎng)時(shí)間

24、浸泡3.輕柔洗滌，忌擰絞，忌硬板刷刷洗4.應(yīng)陰干，忌日曬，不宜烘干5.部分絲織物應(yīng)干洗6.深色絲織物應(yīng)清水漂洗，以免褪色7.與其它衣物分開洗滌8.切忌擰絞保養(yǎng)方法：1.暴曬，以免降低堅(jiān)牢度及引起褪色泛黃，色澤變劣2.忌與粗糙或酸、堿物質(zhì)接觸3.收藏前應(yīng)洗凈、熨燙、涼干，最好疊放，用布包好4.不宜放置樟腦丸，否則白色衣物會(huì)泛黃5.熨燙時(shí)墊布，避免極光天絲(Tencel)特性：1、再生纖維，與棉麻的主要成分相同，均為纖維素2.色彩鮮艷，手感柔軟，穿著舒適3.抗皺性差，不挺括4.縮水率大，濕態(tài)強(qiáng)度比干態(tài)強(qiáng)度下降40左右5.天絲(Tencel)濕態(tài)強(qiáng)力只下降15洗滌方法：1.棉織物洗滌要求基本相同2.

25、洗滌時(shí)應(yīng)比棉織物要輕柔，忌用力搓洗，忌硬刷刷洗，忌用力擰絞，應(yīng)折疊擠凈水份3.隨選隨浸，水溫忌超過45度4.忌暴曬，應(yīng)陰干5.與其它衣物分開洗滌保養(yǎng)性：同棉織物基本相同滌綸(dacron)特性：1.堅(jiān)牢耐用，搞皺挺括，尺寸穩(wěn)定性好2.吸水性差，易洗快干，免燙3.易產(chǎn)生靜電，易起毛球4.穿著不舒適洗滌方法：1.可用各種洗衣粉及肥皂洗滌2.洗滌溫度在45攝氏度以下3.可機(jī)洗，可手洗，可干洗4.可用毛刷刷洗保養(yǎng)性：1.不可曝曬2.不宜烘干錦綸 又稱尼龍(nylon)特性：1.彈性好，耐磨2.不耐曬，易老化洗滌方法：1.選用一般合成洗滌劑，水溫不宜超過45度2.可輕擰絞，忌暴曬和烘干3.低溫蒸汽熨燙4

26、.洗后通風(fēng)陰干保養(yǎng)性：1.熨燙溫度不能超過110度2.熨燙時(shí)一定要打蒸汽，不能干燙 脯綸(合成)特性：1.耐曬2.重量輕，保曖，手感強(qiáng)，懸垂性很差洗滌方法：1.輕揉勁搓，輕擰去水2.純脯綸可以晾曬，混紡織物應(yīng)陰干氨綸(萊卡)特性：1、彈性很好，有彈性纖維之稱 水洗、干洗均可 低溫蒸汽熨燙全棉絲光。2、用高支棉織物經(jīng)高濃度燒堿處理，再用優(yōu)質(zhì)柔軟劑處理，有真絲般光澤，穿著清爽，光滑而舒適3、單絲光即一次光處理，雙絲光即兩次絲光處理，效果更好洗滌方法：同棉織物 同棉織物毛滌織物特性：2.質(zhì)地輕薄、折皺回復(fù)性好，褶皺持久，尺寸穩(wěn)定，易洗快干，堅(jiān)牢耐用3.不宜蟲蛀，但手感不及全毛柔滑洗滌方法：1.應(yīng)選用

27、中性洗滌劑或?qū)Ｓ醚蛎礈靹?，忌堿性洗滌劑2.輕揉勁洗，不宜擰絞，應(yīng)陰干3.高檔衣服建議干洗4.西裝、茄克裝應(yīng)干洗，不宜水洗 保養(yǎng)性防蟲蛀，防霉T/R面料特性：1.屬于合成纖維、人造纖維滌粘混紡織物，有棉型、毛型等2.平整光潔，色彩鮮艷，手感彈性好，吸濕性好，堅(jiān)固抗皺，尺寸穩(wěn)定3.良好透氣性和抗熔孔性，降低了織物起毛、起球和靜電現(xiàn)象，但免燙性差洗滌方法：1.水溫在40度以下2.中溫蒸汽熨燙3.可以干洗4.適宜陰干5.不可擰干聚氨酯樹脂合成革(涂層織物)PVC/PU/半PU特性：1.強(qiáng)度高，薄而有彈性，柔軟滑潤(rùn)，透氣透水性好，并可防水2.低溫下仍具有較好的抗張強(qiáng)度和曲擾強(qiáng)度，有較好的耐光老化性和耐

28、水解穩(wěn)定性3.柔韌耐磨，外觀和性能均接近天然皮革，易洗滌去污，易縫制4.表面光滑緊密，可進(jìn)行多種表面處理及染色，品種多樣洗滌方法：1.沾水及洗滌劑清洗，忌汽油擦洗2.不能干洗3.只能水洗，且水洗溫度不能超過40度4.不能用陽光曝曬5.不能接觸一些有機(jī)溶劑真皮1、保持干燥、存放于通風(fēng)清涼處。 2、切忌曝曬、火烤、水洗、銳物撞擊和接觸化學(xué)溶劑。 3、手袋未經(jīng)任何防水處理程序，沾濕手袋，請(qǐng)即用軟布抹干，以防留有污漬或水印而使表面出現(xiàn)皺摺。如果在雨天使用，應(yīng)特別注意。 4、不宜隨便使用鞋油。5、磨沙皮切忌濕水，應(yīng)以生膠擦及特別用品清潔護(hù)理，不應(yīng)使用鞋油。 6、應(yīng)小心保護(hù)所有金屬配件，潮濕及鹽份高的環(huán)境

29、會(huì)造成氧化。7、真皮皮包不用時(shí)，最好置于棉布代中保存，不要放入塑料袋里，因?yàn)樗芰洗鼉?nèi)空氣不流通，會(huì)使皮革過干而受損。包內(nèi)最好塞上一些軟衛(wèi)生紙，以保持皮包的形狀。若沒有合適的布袋，舊枕套也很合用。8、皮包和鞋子一樣，是另一種型態(tài)的活性物質(zhì)，每天都使用相同的皮包，很容易造成皮質(zhì)的彈性疲乏，所以要像鞋子一樣，好幾個(gè)交互使用；皮包如果不小心弄濕了，可先用干毛巾吸干水分，里面再塞些報(bào)紙、雜志之類的東西陰干，千萬別直接在太陽下曝曬，那會(huì)使得你心愛的包包退色、變形的 . 仿皮優(yōu) 點(diǎn)：面料有真皮的“肉”感，柔軟滑糯，富有彈性，光澤柔和，免燙性優(yōu)良，具有良好的擋風(fēng)防雨、水功能。（仿皮植絨類毛絨感強(qiáng)，體現(xiàn)動(dòng)物毛皮風(fēng)格，粗獷而富有野性）保養(yǎng)護(hù)理：在TC基礎(chǔ)上加： 1、不可熨燙，不可機(jī)洗。 2、不可重搓，只可輕揉洗滌。 3、