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文檔簡介
1、關于年終述職報告范文6篇 在人們越來越注重自身素養(yǎng)的今天,報告有著舉足輕重的地位,報告根據用途的不同也有著不同的類型。那么報告應該怎么寫才合適呢?以下是幫大家整理的年終述職報告6篇,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。 我是xx年7月起進入廣州青年志愿者協(xié)會,并擔任愛心宣講團副團長。從入會做志愿者至今,只有5個月,短短時間內,我熟悉了協(xié)會的運做模式,認識了志愿者隊伍中一批非常優(yōu)秀的志愿者,譬如xx、xx、xx、等等,他們對這份事業(yè)的執(zhí)著,也感動和帶動我堅持著這份無償的付出。年度述職考核,我將就這段時間的志愿者工作情況、自我評價和今后發(fā)展思路分別進行說明。一 本人的志愿者工作1.熟悉協(xié)會的整
2、體運作方式因我個人本職工作屬對外業(yè)務性質,我所了解的許多機構、企業(yè)都有其獨特的文化;相關運作也有一定的差異。為了自己日后開展志愿者服務工作的方便,初到協(xié)會工作的我,每次準時列席例會,學習和了解協(xié)會的運作情況和各總隊的工作方式。希望自己能較快融入新的團體中。很幸運的是,我發(fā)現我們協(xié)會秘書處的專職工作人員都是精神飽滿、平易近人、樸實勤奮、年紀與我相仿的青年人,協(xié)會各總隊的運作都成功順暢、自主發(fā)展、各具特色,高管部門中象招募培訓部,很快就做出了自己的貢獻工作風格都是隨和而高效。在各位的幫助和啟發(fā)下,我已經熟悉了協(xié)會的基本情況,并已開始開展自己團隊的志愿工作。2.參加具體的志愿者工作剛到協(xié)會,我準時列
3、席例會和其他會議(如協(xié)會與富力的戰(zhàn)略合作新聞發(fā)布會等);通過各種必要的會議,了解協(xié)會整體的運作情況。在中秋期間代表協(xié)會和愛心宣講團,慰問部分援助非洲塞舌爾志愿者的家屬。我和xx也一并策劃了愛心宣講團愛心宣講大使的海選方案(后因客觀原因暫停海選活動)。受協(xié)會委托,我作為志愿者嘉年華活動文藝表演區(qū)的總召集人,為嘉年華文藝表演活動做了緊張的前期準備工作,在各召集人的幫助下、協(xié)會秘書處的支持下,已經籌備了70多個民間節(jié)目以及一場民謠專場,這還是未計算大學、合作團體的節(jié)目資源。雖然最后嘉年華活動也因客觀原因暫停,但各志愿者的辛勤付出還是卓有成效,部分資源我已經轉給“愛心擁抱xx晚會”的籌備組同志。我受邀
4、參加了醫(yī)療總隊的年終表彰大會,向一群朝氣蓬勃、組織嚴謹的醫(yī)療總隊的志愿者們學習團隊維系和激勵的技巧。參加了“傳說廣州”服務總隊黎東主持的圣誕晚會,向一群外國朋友宣講,并對下階段與“傳說廣州”服務總隊合作的設想達成共識,積累了人力支持。我也參加了我們協(xié)會重點建設的社區(qū)志愿者隊伍富力廣場業(yè)主義工隊服務活動,親自了解富力業(yè)主義工隊的志愿服務開展狀況、隊伍骨干人員的問題思考等等。愛心宣講團也是協(xié)會xx年準備籌建并在xx年重點發(fā)展的一只為協(xié)會的對外宣講志愿者精神,吸引更多個人和團體加入志愿者行列來的宣傳隊伍。該團隊的組建經過了一段時間的醞釀和公開招募,終于在xx年1月1日元旦當天,舉行了組建會議!在第一
5、次會議上也決定了我們團隊本年的發(fā)展目標、上半年的重點工作、第一季度以及本月的具體工作以及分工等。我也和部分團員參加了招募培訓部的培訓,并在培訓會上親自宣講我們團隊的工作,以便吸收更多的志愿者加入我們團隊以便開展工作。目前已初步具備發(fā)動活動的基礎。具體項目已在開展組織工作。二 自我評價在協(xié)會做志愿者的不長時間里,我已經很快融入集體中,并在組織活動、組建隊伍中作了一些努力。長久以來,“志愿者”是我一個烏托邦式的夢想,現在有機會實踐它,我非常珍惜,我已經在如何做志愿者方面努力奉獻出自己的一份力并盡量正確引導新加入的朋友們。我個人的組織協(xié)調策劃等方面能力以及臨場應變和處理問題的能力,是比較好的,而且我
6、善于思考宏觀發(fā)展問題,同時在細節(jié)執(zhí)行方面非常認真;工作風格樸實而高效,協(xié)作能力好,喜歡傾聽各類意見和建議;能包容不同類型的伙伴;發(fā)現同志們的優(yōu)點,習慣鼓勵他人。和團隊的另一負責人淑敏的合作非常愉快,和協(xié)會秘書處的各位同志、各總隊都保持了良好的溝通。目前,我最欠缺的,可能是如何廣泛整合協(xié)會資源并充分發(fā)動宣講活動,需要各位給我以及我們團隊一些組織時間和實踐方面的配合。三 愛心宣講團的發(fā)展思路協(xié)會和媒體的合作是非常順暢的,但協(xié)會與公眾的整體直接接觸,還主要是靠一些公開活動,沒有常規(guī)的隊伍走出去。如果說,有心人看報道或查詢網址從而登記為志愿者,確實是很有效的推廣辦法。但如果能走出去,到人民群眾中去發(fā)動
7、,到機關團體企業(yè)中去發(fā)動,應該是媒體宣傳的有效補充。協(xié)會秘書處也非常明確看到了這方面的需要,所以成立了愛心宣講團。愛心宣講團未來的發(fā)展,將形成雙管齊下的方式進行,左手“定點宣講”,右手“流動宣講”:定點宣講我們將力爭在北京路、中華廣場、天河城、上下九、大學城等形成定點宣講隊;流動宣講我們將會在大學、企業(yè)、各類機構團體等組織宣講報告會。任何一種方式,都將圍繞“宣傳志愿文化,籌集志愿資源”的主題循環(huán)展開。我和淑敏合作負責愛心宣講團的發(fā)展,彼此合作互相尊重非常愉快!接下來一年,我們也將結合現實情況,組建出適合實現目標的組織架構和骨干隊伍,務求靈活、高效、有序地開展工作。 年終述職報告 篇2 各位領導
8、、同事:本人于20xx年3月來到北京xx分公司客服部投訴理賠科從事保險理賠專員一職。本職位主要負責山東分公司保險、保價推廣;保險、保價理賠;為投保貨物出險后進行理賠提供所需的各項單據;對分公司工作人員及各營業(yè)所(廳、點)相關工作人員進行保險、保價業(yè)務培訓。要做一個稱職的保險理賠專員需要熟練掌握本公司的保險、保價業(yè)務知識以及保險、保價理賠的業(yè)務程序,深刻認識合作保險公司的各項條款,并認真搜集所需各項單據,作事有條理,有良好的溝通能力與應變能力,具有一定的寫作能力,能針對保險公司和分公司保險、保價業(yè)務現狀及時調整工作重心。本崗位主要考核在途案件的處理情況和本單位的投保率情況并對各營業(yè)所客服主管做績
9、效考核。目前本人從事此崗位剛有月余,對崗位的認識還不夠全面,目前以學習保險理賠流程和理賠知識為主,以了解前期和當下保險案件為輔。我的報告主要從崗位認識,工作思路、工作規(guī)劃、工作建設展開。通過這一個月的學習與實踐,對公司的保險、保價業(yè)務有了更深一層的理解,對保險理賠崗位也有了更深的認識。首先,明確了公司設立保險、保價業(yè)務及保險理賠專員的目的。其目的是以經濟手段及時補償在運輸過程中的貨物因災害事故而遭受的經濟損失,.把不定的災害事故損失變?yōu)楣潭ǖ倪\輸保險費支出,并將此項費用計入生產或營業(yè)成本,從而增強企業(yè)經營的財務穩(wěn)定性,完善經濟核算制,.通過開展保險、保價業(yè)、承保和理賠,宣傳防災防損的意義,檢查
10、事故隱患,積累有關資料,總結經驗教訓,對各單位有受理業(yè)務時對貨物的包裝等提出合理建議,從而促進貨物運輸的安全,減少災害事故損失。其次,明確了保險理賠專員的職責定位。1、保險、保價推廣職責。負責對山東分公司全體客服人員和各受理單位取件人員、受理人員進行保險、保價業(yè)務推廣培訓、宣傳。每月對各營業(yè)所(廳、點)保險、保價業(yè)務推廣情況進行通報并兌現獎勵。2、保險、保價理賠職責。負責對每起案件的真實怕進行嚴格把關審核;負責對分公司出港貨物出險案件在案后48小時內以郵件等書面形式向保險公司專業(yè)團隊報險,并與對方確認;按照公司規(guī)定自報險之日起50天內,處理完成本單位在途理賠案件;負責理賠資料的收集,提交保險公
11、司審核并跟進理賠進度;跟進各類理賠案件賠款下撥公司情況。3、單據提供職責。在規(guī)定時間內收集工作單原件、理賠所需的客戶方所有資料;必要時可請總公司協(xié)調中轉公司、基地、運轉中心提供所需第三方責任證明及鐵路、零但、航空運單。4、保險、保價培訓職責。負責對分司客服、各營業(yè)所(廳、點)取件人員和受理人員進行保險保價業(yè)務的培訓工作,以便于更好地了解總公司和保險公司對保險、保價業(yè)務的新規(guī)定,加大保險、保價業(yè)務的推廣。最后,明確了保險理賠崗位的考核指標及相關獎勵機制??己嗽瓌t是:每月將涉及應收賬款的理賠案件100%及時清理完畢;將規(guī)定期限內在途理賠案件100%清理完畢(除破損案件和法律訴訟案件)。考核指標是:
12、投保率(委托投保票數+保價票數)/發(fā)貨總票數。以上是我從事保險理賠崗位近一個月的認識和理解,當然有些還是停留在理論階段,需在今后的工作中不斷提高認識,加大實踐,作好與前任保險理賠專員的銜接工作,認真學習前任保險理賠專員總結的流程與經驗,以及處理的案例,加大分公司的保險、保價業(yè)務的推廣力度,提高保險業(yè)務收入。因為目前處在學習階段,沒有具體的實際操作保險、保價理賠業(yè)務,所以未來一段時間仍以學習保險理賠工作為主,逐步從見習到實習再到獨立操作。首先,要對保險公司各項保險條款有更深的理解,并做好傳達工作。對保險公司的賠償限額,免賠額和不承保范圍要記憶清楚并能運用到實際工作中,對報險時間,案件受理時限等問
13、題要心中清楚,杜絕因為不清楚保險公司規(guī)定導致保險公司拒賠的情況發(fā)生;對保險、保價管理規(guī)定和總公司下發(fā)的關于保險、保價業(yè)務的通知文件要及時傳達給一線取件人員和受理員,避免因文件傳達不及時造成受理業(yè)務時操作不規(guī)范及后期理賠困難甚至無法理賠的情況發(fā)生。其次,要進一步熟悉理賠程序,對每一步都了然于胸。目前已基本掌握保險、保價理賠流程,但缺少實際操作經驗。接下來的學習將以實際操作為主,從向報險審核開始,在前輩同事的指導下一步步熟悉保險理賠專員的工作流程和內容,對理賠流程有更加深刻的學習,努力在最短的時間內做到可以獨立操作。第三,要積極改進與客戶交流方式。在做保險理賠專員前做過一段時間受理員工作,有了一定
14、與客戶交流的能力,但現崗位對與客戶交流溝通能力要求更高,因為面對的都是財產受到損失的客戶,考慮客戶當時的心情因素,有時候交流會出現困難,這時就要以巧妙的方式與客戶要流,既能讓客戶配合自己的工作,準備理賠所需的相關單據,又能讓客戶安心。所以工作之余會看相關培訓書籍和視頻提高自身能力。第四,在學習處理保險、保價理賠案件前通過做基礎工作加深對工作的了解和認識。主要是對各營所(廳、點)的保險、保價投保率進行統(tǒng)計,并下發(fā)相應獎罰通報;針對前期分公司所下文件加大到付業(yè)務投保的推廣和統(tǒng)計工作;按公司規(guī)定為每個取貨人員統(tǒng)計保險、保價獎勵提成;每半月做一次保險申報表;每日進行報險和聲價值超十萬元的貨物進行報備;
15、為各所客服主管做績效考核;逐步掌握公文的寫作和文件的審批原則與流程。最后,要做事細心、有條理。對每一步工作都要作到細致入微,避免因前期粗心導致后期工作產生困難。以上是對保險理賠專員崗位的近期工作思路。關于本崗位的工作規(guī)劃,由于從事保險理賠崗位不久,對保險理賠專員這一崗位的工作職責還不能夠全面把握,無法對工作做出較長期的規(guī)劃,但我有信心做好這一工作并在以后的工作中制定與完善中長期規(guī)劃。首先,對前期案件進行清理。對時間較長的案件通過調查了解,對缺少的資料盡快準備齊全提交保險公司;已提交案件,但客戶對結果不滿意的與客戶進行協(xié)商,已期盡快理賠。其次,對已報險但未提交資料的案件與客戶聯系,以便盡快準備好
16、理賠資料,盡早為客戶挽回損失。第三,增加對一線取貨人員和受理員的培訓,避免因操作不規(guī)范造成出險后無法理賠的情況,同時也可為后期理賠提高效率。第四,加大對各營業(yè)所(廳、點)保險、保價業(yè)務的推廣,提高分公司整體投保率,增加保險收入,減少因不投保造成通融賠付等情況的發(fā)生。第五,提高做事效率,合理按排時間。以上是我的述職報告,報告內容里的想法或觀點有些也許不很成熟,有待在以后得工作中繼續(xù)改進錘煉,請大家多提出寶貴意見和建議。我會認真聽取、總結,爭取快速融入保險理賠專員這一崗位,高效、準確的完成保險理賠工作。請領導、同事們批評指正。謝謝大家。 年終述職報告 篇3 大家都喜歡用一眨眼形容時間飛逝,的確,似
17、轉眼間我實習加正式工作已經加入雪幼快一年了。在這一年我覺得:忙碌與充實,煩惱與歡樂都是有著內在的聯系。我的忙碌,我的充實,我的煩惱與歡樂都深深地融進了我的職責,使我樂此不疲,執(zhí)著進取,辛勤耕耘。雖然沒有轟轟烈烈的成就,更沒有驚天動地的業(yè)績,但是,我仍以“一分耕耘,一分收獲”來詮釋。現將這一年工作總結如下:一、政治思想方面:這一年內我認真學習新綱要的指導思想,貫徹在教育教學活動中,不斷提高思想覺悟。我熱愛幼教事業(yè),嚴于律己,恪守崗位職責。在工作中努力求真、求實、求新。以積極熱情的心態(tài)去完成的各項工作。積極要求進步,愛崗敬業(yè),做到耐心、愛心、公平、尊重的對待每一個孩子。二、教育教學方面:作為新教師
18、,在教育教學方面比較薄弱,我盡量會考慮本班幼兒的實際情況,結合園內工作計劃,精心安排好每周計劃活動內容,認真組織好每個環(huán)節(jié)活動。在教學活動前,我盡努力做好教學準備。例如,在每次上語言課,讓幼兒學習兒歌時,我都會自制故事圖片,能讓幼兒更直接更生動的學習兒歌。在教學活動中,由于我經驗不足,往往會出現種種突發(fā)情況,帶教老師都會幫我提出結局辦法。在遇到其他不懂的問題時,我也會及時向帶教老師請教。并且在有些空班時,我自己進行了并且看了許多老師的實踐教學課,在觀看的活動時和課后反思討論時都給我?guī)砹嗽S多啟發(fā),讓我在設計和進行教學活動時都得到了很多進步。三、常規(guī)管理方面:今年我?guī)У氖切“啵诘谝粋€月幼兒哭鬧
19、情況比較普遍,我采用了多種方式來幫助幼兒較快的適應新的幼兒園生活。比如,在來園時,給他們一些好玩的玩具,分散他們的注意力;每天放學時給幼兒獎勵五角星,鼓勵他們明天能夠開開心心的上幼兒園。等幼兒適應了幼兒園生活后,對幼兒日常生活常規(guī)進行規(guī)范,使幼兒能夠在禮貌上,日常生活上都得到一定的進步。四、家長交流方面:在平時工作中,我經常主動與家長聯系,每天放學后,我都及時向家長反映該幼兒當天的各種情況,請家長積極配合我們老師。如發(fā)現缺席的幼兒,我及時打電話與家長聯系,問候幼兒的身體健康狀況,切實做好家園同步工作。并通過設置家園之窗,家園聯系冊,上門家訪等形式,及時地向家長反映幼兒在園的生活學習情況。同時,
20、我們在開學初召開了家長會向家長介紹了本班幼兒構成特點、小班幼兒適應性等多方面的情況,并針對一些問題開展討論。 年終述職報告 篇4 尊敬的領導:本人多年來一直從事社區(qū)衛(wèi)生工作,今年被聘為主治醫(yī)師?,F將本人一年來的工作情況述職如下:一、在政治思想方面始終堅持全心全意為人民服務的主導思想,堅持改革、發(fā)展和進步,不斷提高自己的政治理論水平。積極參加各項政治活動、維護領導、團結同志,具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神,工作任勞任怨、嘔心瀝血、最重要就是對工作敬業(yè)。在工作中,本人深切的認識到一個合格的全科醫(yī)生應具備的素質和條件。努力提高自身的業(yè)務水平,不斷加強業(yè)務理論學習,通過社區(qū)衛(wèi)生工作學習有關衛(wèi)生知識,豐富
21、了自己的理論知識。并多次在社區(qū)認真學習新的社區(qū)知識和醫(yī)療技術以及方法,從而開闊了視野,擴大了知識面。二、提高管理水平與業(yè)務能力始終堅持用新的理論技術指導業(yè)務工作,能熟練掌握社區(qū)的常見病、多發(fā)病及疑難病癥的診治技術和公共衛(wèi)生技能。工作中嚴格執(zhí)行各種工作制度、診療常規(guī)和操作規(guī)程,一絲不茍的處理每一位病人,在程度上避免了誤診誤治。自任現職以來,無醫(yī)療糾紛發(fā)生。并且熱情接待每一位前來就診的患者,堅持把工作獻給社會,把愛心捧給患者。同時,嚴格要求自己,不驕傲自滿,堅持以服務醫(yī)務工作為重,遵守各項紀律,兢兢業(yè)業(yè),任勞任怨,樹立了自身良好形象。堅持精益求精,一絲不茍、救死扶傷的原則,做到無私奉獻、無怨無悔。
22、在社區(qū)工作期間,積極圍繞社區(qū)衛(wèi)生工作方針,以提高管理水平和業(yè)務能力為前提,以增強理論知識和提高業(yè)務技能為基礎,堅持走全科醫(yī)療和公共衛(wèi)生工作相結合的道路,努力工作,完成了各項工作任務。三、對自身職責的理解自從選擇了醫(yī)生這個職業(yè),從某種意義上來說,就是選擇了奉獻。醫(yī)務工作者從事的是救死扶傷的職業(yè),曾被譽白衣天使和生命的守護神,可只有醫(yī)務工作者才知道實際工作中的艱辛。回首過去的工作,總的感覺是忙與累,但我覺得很充實;盡管付出了很多,但面對患者的贊許、夸獎和認可,我覺得所有的付出都值得。自任職以來,開展全科醫(yī)療和社區(qū)衛(wèi)生工作。在衛(wèi)生人員的培訓中提高了社區(qū)衛(wèi)生工作能力,真正發(fā)揮了業(yè)務骨干作用。在社區(qū)工作
23、期間,嚴格按照上級工作要求,認真制定了切實可行的工作指標和計劃,為進一步完成社區(qū)衛(wèi)生工作制定了良好的目標。積極配合主管領導,完成各項目標任務,配合各級領導,當好參謀,并制定切實可行的實施辦法,積累了大量的實施材料,在省市抽查、評估、驗收時,順利通過。四、其他工作學習、宣傳、落實衛(wèi)生局社區(qū)衛(wèi)生有關文件,整理收集有關材料,書寫版面,組織人員利用宣傳車到各集市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)宣傳,散發(fā)宣傳材料,帶領同志們辦起宣教室,并幫助指導各鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦宣教室或宣傳欄,為社區(qū)衛(wèi)生相關文件的落實打下一定基礎。積極主動服務為不便于就診的患者提供主動服務。在管理方面,建立健全各項規(guī)章制度,加強行風建設,注重思想教育,任人唯賢,積極發(fā)揮
24、業(yè)務骨干帶頭人的作用,通過崗位責任制,職稱評聘分開等措施的實施,極大的提高了廣大職工的工作積極性,強化了主人翁意識。一年多來,社區(qū)工作有了新的突破。社會保健工作也得到了進一步完善,極大地提高了兩個系統(tǒng)化管理率,使社區(qū)的各項工作有了新的飛躍。此致敬禮!述職人:_20xx年_月_日 年終述職報告 篇5 我是20××年3月13日入司的,入司以來我從基層做起,在任客服專員期間我不斷地向老員工學習與業(yè)主溝通的技巧,把業(yè)主的事當做自己的事去關心,為業(yè)主盡快解決問題,得到了大多數業(yè)主的好評。20xx年8月在同事和領導的栽培和幫助下,我從普通員工逐漸成長成為了一名管理人員。幾年來,通過公司
25、各項培訓我學到很多專業(yè)知識,并利用業(yè)余時間從書本、網絡學習物業(yè)管理方面及法律法規(guī)的知識,豐富了閱歷,提高了管理技能。1、年度業(yè)務指標(kpi)完成情況嚴格按預算制度執(zhí)行,20××年全年帶領我部員工超額完成預算指標。物業(yè)費收繳率達103%。關注回訪記錄,當天未完成報修及投訴及時跟進、處理。保證了投訴、報修回訪率100%;對走訪問題認真匯總,及時跟進、處理,全年客戶滿意率95.7%2、年度重點工作總結20××年全年成功組織策劃并舉辦了元宵節(jié)燈謎會、水榭*“我愛我家”有獎征文、重陽節(jié)健康體檢等大型社區(qū)活動,期間聯系了贊助單位對活動贊助獎品、紀念品,為公司節(jié)約了
26、成本3000余元,融洽了物業(yè)與業(yè)主之間的關系,體現了和諧社區(qū)。年底,積極聯系贊助單位為小區(qū)贊助20××年年歷300余份,上門贈送給業(yè)主,得到了業(yè)主的好評。當然,我在工作中還在存在著缺點和做得不到位的地方,我會繼續(xù)努力工作學習,今后一定盡力做到最好。工作中需要“超越”的精神,我相信經過努力,工作會越做越好。在此,在對試用期的工作情況及心得體會做一匯報后,我想借此機會,正式向公司領導提出轉正請求。希望公司領導能對我的工作態(tài)度、工作能力和表現,以正式員工的要求做一個全面考量。我愿為同方人環(huán)的蓬勃發(fā)展貢獻我全部的力量。述職人:20××年××月
27、××日 年終述職報告 篇6 尊敬的領導:您好!我從20xx年底入職_公司以來,首先感謝各級領導的信任和栽培,在公司_總和分公司_經理的領導下,積極配合_總、_經理做好公司上市前的基礎數據統(tǒng)計匯總工作。我以前一直從事的就是財務工作,十多年的工作歷練,讓我從浮躁走向了沉穩(wěn)。金融、財務是企業(yè)的命脈,是企業(yè)管理的風向標,為領導提供決策準確依據,為企業(yè)發(fā)展完善后勤保障,是我們財務工作者的職責。從起初的現金出納會計到總帳會計;從統(tǒng)計證書到初級會計師證的逐步進取,給我的工作積累了厚實的基礎。其間5年混凝土企業(yè)總帳磨礪,感受到財務工作的責任重大!入職近一年來,在兩級領導的指導下,我和同事們先后負責固定資產臺帳、往來臺帳、材料出入庫臺帳、費用審批等方面財務檔案梳理,負責對公司的大數據匯總以及年終的匯算清繳工作,為總公司的上市鋪成作出我們應有的貢獻。為了確保9月份的審計得以順利完成,目前我又在_分公司負責總帳工作,積極配合褚經理整理會計檔案、憑證,開戶資料。因為調帳一些資料要重新裝訂,加之交織的業(yè)務多,還有今年18月份的原始費用錄用工作需要整理,可以說財務工作是瑣碎而又繁雜,但為了公司的跨越轉型、興旺發(fā)展,我們加班加
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