2019年度培訓(xùn)計(jì)劃書

1、.2019 年度培訓(xùn)計(jì)劃書為提高公司員工隊(duì)伍的素質(zhì)及專業(yè)技能，增加企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)能力，公司決定對(duì)員工進(jìn)行有效培訓(xùn)，特制定公司年度培訓(xùn)計(jì)劃2019 年度培訓(xùn)計(jì)劃如下：一、參加培訓(xùn)人員各部門人員，包括：人事行政、財(cái)務(wù)、工程/工模、生產(chǎn)、品管、采購等。二、培訓(xùn)計(jì)劃大型培訓(xùn)課程計(jì)劃（ 1 ）公關(guān)禮儀：包括接待禮儀、業(yè)務(wù)禮儀、電話行銷禮儀、公司禮儀。（ 2 ）部門協(xié)調(diào)、溝通技巧：各部門的銜接、合作、分工、問題處理，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。（ 3 ）員工對(duì)企業(yè)的忠誠度訓(xùn)練、員工的人生目標(biāo)、職業(yè)生涯規(guī)劃。（ 4 ）如何打造高績(jī)效、學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)（ 5 ）人力資源管理實(shí)務(wù)（ 6 ）內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn) (外培 )（ 7 ）

2、卓越班組長(zhǎng)的現(xiàn)場(chǎng)管理（ 8 ）客戶關(guān)系管理及金牌服務(wù)培訓(xùn)培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培培訓(xùn)培訓(xùn)人員時(shí)間（講師）訓(xùn)地點(diǎn)時(shí)間公關(guān)禮儀外培全體員工部門協(xié)調(diào)溝通外培各部門技巧員工對(duì)企業(yè)的內(nèi)培全體員工忠誠度訓(xùn)練、員工的人生目標(biāo)、職業(yè)生涯規(guī)劃如何打造高績(jī)內(nèi)培各部門效、學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)人力資源管理外培人事行政部實(shí)務(wù)內(nèi)部培訓(xùn)師培外培人事行政部訓(xùn)卓越班組長(zhǎng)的內(nèi)培各部門現(xiàn)場(chǎng)管理客戶關(guān)系管理外培營銷人員、行政與,.及金牌服務(wù)客戶服務(wù)部創(chuàng)新思維訓(xùn)練外培服裝輔料潮流外培營銷人員與趨勢(shì)電腦應(yīng)用外培文員政令法規(guī)合同外培營銷人員外拓訓(xùn)練計(jì)劃按每個(gè)季度一次全年四次1.以提升團(tuán)隊(duì)理念、團(tuán)隊(duì)協(xié)作為主的戶外訓(xùn)練2.以提升溝通交流為主的戶外訓(xùn)練3.以提

3、升創(chuàng)新思維為主的戶外訓(xùn)練4.以提升經(jīng)營管理力為主的戶外訓(xùn)練培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)地點(diǎn)培訓(xùn)時(shí)培訓(xùn)人員長(zhǎng)第一季度以提升團(tuán)內(nèi)培戶外一天隊(duì)理念、團(tuán)隊(duì)協(xié)作為主的戶外訓(xùn)練第二季度以提升溝內(nèi)培戶外一天通交流為主的戶外訓(xùn)練第三季度以提升創(chuàng)內(nèi)培戶外一天新思維為主的戶外訓(xùn)練第四季度以提升經(jīng)內(nèi)培戶外一天營管理為主的戶外訓(xùn)練公司內(nèi)部培訓(xùn)：（ 1 ） 企業(yè)文化：公司背景、創(chuàng)建過程、公司現(xiàn)狀、組織機(jī)構(gòu)、公司目標(biāo)、宗旨、文化氛圍、整合營銷、營銷技（ 2 ） 公司管理制度：考勤制度、人事制度、辦公文明制度、辦公用品管理制度、設(shè)備管理制度等各項(xiàng)規(guī)律制度。培訓(xùn)培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)機(jī)構(gòu)（講培訓(xùn)地培訓(xùn)人員時(shí)間師）點(diǎn),.企業(yè)文化內(nèi)培全體

4、員工公司管理制內(nèi)培全體員工度企業(yè)文化內(nèi)培全體員工公司管理制內(nèi)培全體員工度崗位聘訓(xùn)：人事行政部、文控中心：（行政/文控人員培訓(xùn)內(nèi)容：）（ 1 ） 行政管理制度：包括文書檔案管理、電話管理、車輛管理、辦公用品管理。（ 2 ） 企業(yè)文化：包括企業(yè)背景、現(xiàn)狀、組織機(jī)構(gòu)、企業(yè)目標(biāo)、宗旨、文化氛圍。（ 3 ） 公文書寫：包括公文概念、種類、格式、規(guī)范性文字、禮貌用語。（ 4 ） 計(jì)算機(jī)辦公軟件應(yīng)用：包括辦公軟件 word 、 Excel 、 point ；硬件管理：電腦配置、構(gòu)成、基礎(chǔ)維修。（ 5 ） 法律、政策知識(shí)：包括裝修、住房、貨款等相關(guān)信息。（ 6 ） 合同管理：包括租、售、承包、借貸、合同的書寫

5、規(guī)范、法律依據(jù)、糾紛處理。（ 7 ） 突發(fā)事件應(yīng)對(duì)：包括對(duì)突發(fā)事件的預(yù)見、計(jì)劃、調(diào)解、處理。人事行政人員培訓(xùn)計(jì)劃表培訓(xùn)培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)地培訓(xùn)人員時(shí)間（講師）點(diǎn)行政管理制全體員工度企業(yè)文化全體員工公文書寫管理人員計(jì)算機(jī)應(yīng)用文員法律、政策管理人員知識(shí)合同寫作與營銷人員管理突發(fā)事件處管理人員理服務(wù)意識(shí)營銷人員,.注：部門每次培訓(xùn)安排1-2 小時(shí)工程 /工模部 /生產(chǎn)部門：（培訓(xùn)內(nèi)容）（ 1 ）管理制度：計(jì)件工資、獎(jiǎng)金、業(yè)績(jī)考核、管理方法。（ 2 ）規(guī)范工藝： 包括作業(yè)規(guī)范程序、 注意事項(xiàng)、 處理疑難問題技巧方法及驗(yàn)收規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)。（ 3 ）安全文明作業(yè)：安全文明作業(yè)應(yīng)注意的問題。（ 4 ）材料、新

6、工藝：介紹材料的特性、技術(shù)工作人員提供演示操作方法。（ 5 ）文明素質(zhì)：爭(zhēng)做文明員工、爭(zhēng)當(dāng)良好市民，加強(qiáng)素質(zhì)教育。（ 6 ）與設(shè)計(jì)員配合：解決在作業(yè)過程中出現(xiàn)的問題。（ 7 ）現(xiàn)場(chǎng)問題處理方法：現(xiàn)場(chǎng)的工序、作業(yè)管理方面的協(xié)調(diào)工作及處理突發(fā)事件的能力。培訓(xùn)時(shí)培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)機(jī)構(gòu)（講培訓(xùn)培訓(xùn)人員間師）地點(diǎn)考核制度規(guī)范工藝安全文明管理新材料及工藝文明素質(zhì)與質(zhì)檢人員溝通與配合現(xiàn)場(chǎng)問題處理品管部 /QA 部培訓(xùn)計(jì)劃（質(zhì)檢員培訓(xùn)內(nèi)容）（ 1 ）質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)：認(rèn)真學(xué)習(xí)質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范和質(zhì)量檢驗(yàn)規(guī)定。（ 2 ）檢驗(yàn)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)：認(rèn)真學(xué)習(xí)檢驗(yàn)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)匯編。（3 ）環(huán)保創(chuàng)新： 堅(jiān)持技術(shù)創(chuàng)新和可持續(xù)性發(fā)展的原則，貫徹節(jié)能、

7、 節(jié)水、節(jié)材和環(huán)保方針，講解材料有害物質(zhì)，國家限量標(biāo)準(zhǔn)。（ 4 ）現(xiàn)場(chǎng)問題處理：現(xiàn)場(chǎng)處理客戶意見、問題、投訴的方法和技巧（ 5 ）質(zhì)量管理：學(xué)習(xí)如何提高質(zhì)量管理效率，使檢驗(yàn)實(shí)現(xiàn)有序化、條理化、標(biāo)準(zhǔn)化。質(zhì)檢員培訓(xùn)計(jì)劃表培訓(xùn)培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)機(jī)構(gòu)（講培訓(xùn)地培訓(xùn)人員時(shí)間師）點(diǎn)質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)內(nèi)培質(zhì)檢人員,.準(zhǔn)質(zhì)量法規(guī)、標(biāo)內(nèi)培質(zhì)檢人員準(zhǔn)環(huán)保創(chuàng)新內(nèi)培質(zhì)檢人員現(xiàn)場(chǎng)問題處內(nèi)培質(zhì)檢人員理質(zhì)量管理內(nèi)培質(zhì)檢人員注：部門每次培訓(xùn)安排1-2 小時(shí)營業(yè)部（業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)內(nèi)容）（ 1 ）公司業(yè)務(wù)制度：包括薪金、提成、設(shè)計(jì)、產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)。（ 2 ）營銷基礎(chǔ)知識(shí)：目標(biāo)與使命感、入門須知、基本動(dòng)作訓(xùn)練、早會(huì)進(jìn)行方法、實(shí)行計(jì)劃與決心宣言

8、、營銷骨干研習(xí)（3 ）客戶心理把握：了解掌握客戶心理測(cè)試、提高工作效率.（ 4 ）服裝輔料市場(chǎng) :了解開發(fā)客戶、數(shù)量、交貨日期、到貸期限。掌握第一手資料。（ 5 ）市場(chǎng)分析：比較分析各企業(yè)收費(fèi)、質(zhì)量、售后，著重了解本公司的的配套體系、設(shè)計(jì)能力、售后服務(wù)。業(yè)務(wù)代表培訓(xùn)計(jì)劃表培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)機(jī)構(gòu)（講培訓(xùn)地培訓(xùn)人員師）點(diǎn)公司業(yè)務(wù)制營銷人員度營銷知識(shí)營銷人員客戶心理營銷人員服裝輔料市營銷人員場(chǎng)客戶 100 問營銷人員素 養(yǎng)營銷人員注：部門每次培訓(xùn)安排 1-2小時(shí)雕刻部 / 加工中心（繪圖員培訓(xùn)內(nèi)容）（1 ） 規(guī)范工藝：產(chǎn)品規(guī)范操作工藝、步驟、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。,.（ 2 ） 設(shè)計(jì)規(guī)范：包括圖紙、封面的線型

9、、文字（字體、字號(hào)）、標(biāo)注、尺寸統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)及設(shè)計(jì)制度。（ 3 ） 優(yōu)秀作品賞析：對(duì)國內(nèi)外的優(yōu)秀作品定期舉辦學(xué)習(xí)會(huì)，交流心得、造型比例。（ 4 ） 計(jì)算機(jī)應(yīng)用：設(shè)計(jì)軟件每年升級(jí)、更新，及時(shí)對(duì)硬件的維護(hù)。熟練運(yùn)用繪圖技巧，提高工作效率。（ 5 ） 服飾潮流及趨勢(shì)：了解服飾行業(yè)的流行趨勢(shì)、風(fēng)格變化，把握服飾輔料脈搏及動(dòng)態(tài)。繪圖員培訓(xùn)計(jì)劃表培訓(xùn)培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)機(jī)構(gòu)（講師）培訓(xùn)地培訓(xùn)人員時(shí)間點(diǎn)設(shè)計(jì)規(guī)范內(nèi)培繪圖員與管理者溝內(nèi)培繪圖員通方式優(yōu)秀作品賞內(nèi)培繪圖員析計(jì)算機(jī)應(yīng)用外培繪圖員服飾潮流及外培繪圖員趨勢(shì)注：部門每次培訓(xùn)安排1-2 小時(shí)財(cái)務(wù)部（財(cái)務(wù)人員培訓(xùn)內(nèi)容）（1 ） 財(cái)務(wù)人員每年繼續(xù)教育的培訓(xùn)，培訓(xùn)時(shí)間3 天

10、。（ 2 ） 稅務(wù)收屬地化管理。（ 3 ） 稅收政策學(xué)習(xí)。（ 4 ） 財(cái)政方面新出臺(tái)政策、制度的學(xué)習(xí)。（ 5 ） 企業(yè)文化：包括企業(yè)背景、現(xiàn)狀、組織機(jī)構(gòu)、企業(yè)目標(biāo)、宗旨、文化氛圍。（ 6 ） 財(cái)務(wù)電算化：學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)軟件應(yīng)用。財(cái)務(wù)人員培訓(xùn)計(jì)劃表培訓(xùn)時(shí)培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)機(jī)構(gòu)（講培訓(xùn)地培訓(xùn)人員間師）點(diǎn)繼續(xù)教育培財(cái)政局訓(xùn)稅收屬地化,.管理稅收政策新稅收政策財(cái)務(wù)電算化合理避稅注：部門每次培訓(xùn)安排1-2 小時(shí)采購部（采購人員培訓(xùn)內(nèi)容）（ 1 ） 原材料：了解各大小材料基地材料品種、價(jià)格、產(chǎn)地、性能、性價(jià)比。（ 2 ） 新型材料及工藝：及時(shí)了解新材料的特點(diǎn)、適用范圍、效果、工藝、性價(jià)比。（ 3 ） 銅、鐵、合金、塑

11、膠材料國家規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)：認(rèn)真學(xué)習(xí)關(guān)于材料有害物質(zhì)的國家材料通知、加強(qiáng)材料監(jiān)督檢查力度。采購員培訓(xùn)計(jì)劃表培訓(xùn)時(shí)培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)機(jī)構(gòu)（講培訓(xùn)地培訓(xùn)人員間師）點(diǎn)原材料市場(chǎng)新材料及工材料商家藝材料規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)注：部門每次培訓(xùn)安排1-2 小時(shí)新進(jìn)員工培訓(xùn)（ 1 ） 企業(yè)文化；包括企業(yè)背景、現(xiàn)狀、組織機(jī)構(gòu)、企業(yè)目標(biāo)、宗旨、文化氛圍。（ 2 ） 崗位職責(zé)：崗位結(jié)構(gòu)、崗位關(guān)系、崗位職責(zé)范圍、考核目標(biāo)。（ 3 ） 公司管理制度：人事制度、考勤制度、辦公用品制度、設(shè)備管理制度、文明辦公制度、來文來函制度、用餐制度、宿舍制度。（ 4 ） 公司禮儀：電話禮儀、接待禮儀。新進(jìn)人員培訓(xùn)計(jì)劃表培訓(xùn)培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)機(jī)構(gòu)（講培訓(xùn)地培訓(xùn)人員時(shí)間

12、師）點(diǎn)第一企業(yè)文化新員工,.天第二崗位職責(zé)、職新員工天務(wù)、職位說明第三公司管理制新員工天度第四公司禮儀新員工天注：部門每次培訓(xùn)安排1-2 小時(shí)三、時(shí)間安排表在總體安排上，我們建議每月一次專題培訓(xùn)，每三個(gè)月做一次團(tuán)隊(duì)?wèi)敉馔卣褂?xùn)練活動(dòng)，以達(dá)到循序漸進(jìn)和持續(xù)有效，并不斷修正和完善培訓(xùn)效果。1、專題培訓(xùn)安排表培訓(xùn)時(shí)培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)培訓(xùn)時(shí)參訓(xùn)人員培訓(xùn)師間地點(diǎn)長(zhǎng)全面素質(zhì)提升專業(yè)7 小時(shí)全體員工會(huì)場(chǎng)公關(guān)禮儀形象專業(yè)4 小時(shí)全體員工會(huì)場(chǎng)團(tuán)隊(duì)打造與專業(yè)7 小時(shí)全體員工團(tuán)隊(duì)精神會(huì)場(chǎng)職業(yè)經(jīng)理人的專業(yè)7 小時(shí)公司領(lǐng)導(dǎo)及各十項(xiàng)修煉會(huì)場(chǎng)部員工忠誠度訓(xùn)專業(yè)4 小時(shí)公司領(lǐng)導(dǎo)及各練會(huì)場(chǎng)部領(lǐng)導(dǎo)力與管理專業(yè)7 小時(shí)公司領(lǐng)導(dǎo)及各會(huì)場(chǎng)部人

13、力資源管理公司7 小時(shí)人事行政部、實(shí)務(wù)培訓(xùn)室各部門內(nèi)部培訓(xùn)師培專業(yè)8 小時(shí)培訓(xùn)主管及各訓(xùn)會(huì)場(chǎng)經(jīng)理營銷談單技巧公司4 小時(shí)營銷人員培訓(xùn)培訓(xùn)室,.超級(jí)營銷人員專業(yè)10 小營銷人員培訓(xùn)會(huì)場(chǎng)時(shí)客戶關(guān)系管理專業(yè)4 小時(shí)所有與客戶打及金牌服務(wù)會(huì)場(chǎng)交道的人員創(chuàng)新思維訓(xùn)練專業(yè)8 小時(shí)企劃、繪圖會(huì)場(chǎng)2、外拓訓(xùn)練安排按每個(gè)季度一次，全年共四次培訓(xùn)時(shí)培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)地培訓(xùn)時(shí)培訓(xùn)人人數(shù)間點(diǎn)長(zhǎng)員提升團(tuán)隊(duì)理念、加強(qiáng)有運(yùn)動(dòng)一天所有骨團(tuán)隊(duì)協(xié)作場(chǎng)地的渡假村干人員加強(qiáng)溝通交流、互信、拓展訓(xùn)一天所有骨互賴，增強(qiáng)凝聚力練 專業(yè)基地干人員提升創(chuàng)新思維能力，野外訓(xùn)一天所有骨鍛煉意志力，增進(jìn)友誼練 基地干人員提升領(lǐng)導(dǎo)力、管理能渡假村一天一所有骨力，全面提升團(tuán)隊(duì)精神晚干人員四、講師安排公司將安排或聘請(qǐng)專業(yè)講師進(jìn)行培訓(xùn)工作，公司將整合最優(yōu)秀的講師資源和專業(yè)培訓(xùn)場(chǎng)地資源按照預(yù)定的目標(biāo)去實(shí)施，以求達(dá)到最好的效果。五、配合工作培訓(xùn)的最終效果是與各部門的大力支持與配