bc電子商務(wù)物流配送模式分析以蘇寧易購帶為例

1、 摘 要隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展和信息技術(shù)的突飛猛進(jìn)，電子商務(wù)遍布世界的每一個(gè)角落，影響著企業(yè)貿(mào)易和人們的消費(fèi)方式，尤其是b2c 電子商務(wù)企業(yè)的崛起，網(wǎng)絡(luò)安全問題和網(wǎng)上支付問題已經(jīng)得到了較好的解決，物流問題依然是制約 b2c 電子商務(wù)進(jìn)一步發(fā)展的瓶頸，那么如何選擇適合自己的物流配送模式，有效降低成本、提高客戶服務(wù)水平，解決電子商務(wù)的“最后一公里”的問題成為這些企業(yè)成敗的關(guān)鍵。本文主要從四個(gè)部分進(jìn)行分析，第一部分主要是對b2c電子商務(wù)物流配送模式進(jìn)行概述；第二部分主要是相關(guān)的理論綜述；第三部分主要對b2c電子商務(wù)物流配送模式的分析與比較；第四部分通過實(shí)例分析b2c物流配送模式的選擇及最佳組合方式。希望通過對

2、本課題的研究，電子商務(wù)企業(yè)能找到適合自己的b2c物流配送模式，提高企業(yè)的競爭力。關(guān)鍵詞：b2c 電子商務(wù) 物流配送模式 目 錄引 言- 1 -1 緒論- 2 -1.1 研究背景及意義- 2 -1.2 研究方法- 2 -1.3 研究框架- 2 -2 相關(guān)理論綜述- 4 -2.1 b2c電子商務(wù)的概述- 4 -2.2 電子商務(wù)物流配送的概述- 4 -2.3 物流配送在 b2c 電子商務(wù)中的作用- 4 -2.3.1 物流配送是 b2c 的重要環(huán)節(jié)- 4 -2.3.2 物流配送是 b2c 的一種資源- 5 -3 電子商務(wù)物流配送模式的分析與比較- 6 -3.1 電子商務(wù)物流配送模式- 6 -3.1.1

3、 自營物流配送模式- 6 -3.1.2 外包物流配送模式(第三方物流配送模式)- 6 -3.1.3 聯(lián)盟物流配送模式- 7 -4 實(shí)例分析b2c物流配送模式的選擇及最佳組合方式- 9 -4.1 蘇寧易購簡介- 9 -4.2 蘇寧易購的優(yōu)勢- 9 -4.3 b2c物流配送模式的最佳組合方式- 10 -4.3.1 b2c物流配送模式的最佳組合方式的思路- 10 -4.3.2 b2c物流配送模式的最佳組合方式的原則- 10 -4.4 對現(xiàn)有模式的改進(jìn)方法- 11 -參考文獻(xiàn)- 13 -致 謝- 14 - 29 -引 言在經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展的過程中，全球信息化迅猛發(fā)展，商務(wù)處理的方式發(fā)生了很大改變。b2c

4、作為商貿(mào)領(lǐng)域中新型的運(yùn)作模式，電子商務(wù)對傳統(tǒng)零售業(yè)的觀念和行為方式產(chǎn)生了巨大的影響和沖擊。經(jīng)歷了炒作、質(zhì)疑、認(rèn)可的發(fā)展過程后，零售電子商務(wù)在世界范圍內(nèi)保持著快速、持續(xù)發(fā)展的態(tài)勢，成為各國經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長的推動(dòng)力和未來經(jīng)濟(jì)的新增長點(diǎn)。但是在電子商務(wù)迅速發(fā)展的同時(shí)，也存在很多制約其發(fā)展的因素，其中最為關(guān)鍵的因素是物流配送體系建設(shè)。作為支持有形商品網(wǎng)上商務(wù)活動(dòng)的物流配送，不僅是有形商品網(wǎng)上交易的一個(gè)障礙，而且也濕有形商品網(wǎng)上交易活動(dòng)能否順利進(jìn)行的一個(gè)關(guān)鍵因素，因此，建立一個(gè)有效、合理及暢通的物流配送體系，是目前迫切需要解決的問題。1 緒論1.1 研究背景及意義隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在我國的迅速普及和應(yīng)用，電子商

5、務(wù)的發(fā)展也逐漸成熟，網(wǎng)絡(luò)購物作為一種全新的消費(fèi)方式也逐漸被人們接受，網(wǎng)絡(luò)購物的市場規(guī)模連年增長，呈現(xiàn)出用戶規(guī)模和交易規(guī)模雙增長態(tài)勢。然而近幾年迅速擴(kuò)張的各類 b2c企業(yè)更是引起了多方的注意，成為當(dāng)前電子商務(wù)發(fā)展的主流，2010 年甚至被稱為是 b2c 的發(fā)展元年，2011 年網(wǎng)絡(luò)購物的市場競爭陣地也正逐漸從 ctoc（消費(fèi)者對消費(fèi)者）領(lǐng)域向 btoc（商家對消費(fèi)者）領(lǐng)域轉(zhuǎn)移，一般以網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)為主，我國網(wǎng)購市場中 btoc 交易規(guī)模達(dá) 1791.1 億元，占中國整體網(wǎng)絡(luò)購物市場交易規(guī)模的比重為 23.2%，相對于2010年的 13.7%來說增長了 9.5 個(gè)百分點(diǎn)，占比增長近一倍。但是目前，b2

6、c 電子商務(wù)在快速發(fā)展的同時(shí)，還面臨很多方面的制約因素，其中物流配送是影響其發(fā)展的主要因素之一。主要是因?yàn)槲覈锪髋渌腕w系起步較晚，發(fā)展相對落后，無法從根本上滿足 b2c 電子商務(wù)快速發(fā)展的需要，導(dǎo)致了電子商務(wù)高效快捷的優(yōu)勢不能很好的體現(xiàn)出來。在電子商務(wù)的幾種模式當(dāng)中，物流對b2c 電子商務(wù)模式的影響和制約最大，這是因?yàn)樵?b2c 模式下，由于客戶端為最終用戶，單一客戶所需商品較少，且所購商品一般為低價(jià)小件商品，這樣物流費(fèi)用所占比例相對較大，這導(dǎo)致 b2c 的配送相比 b2b 更難做。作為 b2c 電子商務(wù)企業(yè)如何選擇合適的物流配送模式來快速響應(yīng)客戶需求，提高客戶滿意度，實(shí)現(xiàn)高效率和低成本，日

7、趨成為 b2c 電子商務(wù)企業(yè)重視的焦點(diǎn)。本文希望通過對b2c電子商務(wù)物流配送模式分析和比較，并對蘇寧易購物流配送模式進(jìn)行實(shí)證分析，能給其他電子商務(wù)企業(yè)帶來一些啟示。1.2 研究方法1.文獻(xiàn)研究方法：在本文的研究過程中將搜集、查閱大量國內(nèi)外的文獻(xiàn)和有關(guān)資料，并對其進(jìn)行細(xì)致地分析和研究。2.對比分析和歸納方法：通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)檢索和相關(guān)書籍和報(bào)告等渠道，廣泛收集與本課題有關(guān)的各種文獻(xiàn)和資料，對b2c電子商務(wù)物流配送模式的研究現(xiàn)狀、存在問題及實(shí)際背景進(jìn)行比較分析和歸納。3.實(shí)證分析法: 定性分析與定量分析、邏輯演繹與經(jīng)驗(yàn)歸納、經(jīng)濟(jì)模型以及理性人的假定等等社會(huì)科學(xué)研究方法之一，著眼于當(dāng)前社會(huì)或?qū)W科現(xiàn)實(shí)，

8、通過事例和經(jīng)驗(yàn)等從理論上推理說明。 1.3 研究框架第一部分：緒論，主要說明選擇本課題的背景、意義以及研究方法和研究框架。第二部分：理論綜述，主要介紹b2c電子商務(wù)、電子商務(wù)物流配送、物流配送在 b2c 電子商務(wù)中的作用等相關(guān)理論。第三部分：b2c電子商務(wù)物流配送模式的分析與比較（重點(diǎn)介紹各種b2c電子商務(wù)物流配送模式的實(shí)現(xiàn)機(jī)理，主要特點(diǎn)，優(yōu)缺點(diǎn)等）第四部分：通過實(shí)例分析b2c物流配送模式的選擇及最佳組合方式第五部分：結(jié)論2 相關(guān)理論綜述2.1 b2c電子商務(wù)的概述b2c 是 business-to-consumer 的簡稱，是按交易對象劃分的一種電子商務(wù)模式，是伴隨著現(xiàn)代計(jì)算機(jī)、通信和網(wǎng)絡(luò)技

9、術(shù)的迅速發(fā)展，特別是互聯(lián)網(wǎng)的普及而出現(xiàn)并快速發(fā)展起來的一種以電子數(shù)據(jù)信息流通的方式實(shí)現(xiàn)企業(yè)或商業(yè)機(jī)構(gòu)與消費(fèi)者之間的各種商務(wù)活動(dòng)、金融活動(dòng)、交易活動(dòng)及綜合服務(wù)活動(dòng)的商務(wù)運(yùn)作方式，是消費(fèi)者利用網(wǎng)絡(luò)直接參與經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的形式。電子商務(wù)的迅速發(fā)展引發(fā)了交易方式的創(chuàng)新甚至革命，這種創(chuàng)新集中體現(xiàn)在商品的流通過程，并由此引發(fā)物流模式的變革。電子商務(wù)的主體包括顧客(個(gè)人、企業(yè))、商家(制造商、零售商）、銀行及認(rèn)證中心。b2c電子商務(wù)的主要內(nèi)容包括信息服務(wù)、在線交易、在線服務(wù)等，其表現(xiàn)形式有代理模式、廣告模式、電子選購和交易及廠商模式等。面向電子商務(wù)的物流系統(tǒng)就是能夠適應(yīng)或者滿足電子商務(wù)要求的物流服務(wù)系統(tǒng)。在電子商

10、務(wù)的環(huán)境下，消費(fèi)者需求個(gè)性化、網(wǎng)絡(luò)商城和網(wǎng)絡(luò)銀行虛擬化，商務(wù)事務(wù)處理信息化，制造過程柔性化，這時(shí)整個(gè)市場就剩實(shí)物物流處理工作，物流服務(wù)商成為制造商和供應(yīng)商對客戶最集中和最廣泛的商品實(shí)體供應(yīng)者，直接與客戶打交道。2.2 電子商務(wù)物流配送的概述電子商務(wù)配送是指配送企業(yè)采用網(wǎng)絡(luò)化的計(jì)算機(jī)技術(shù)和現(xiàn)代的硬件設(shè)備、軟件系統(tǒng)及先進(jìn)的管理手段，針對社會(huì)需求，嚴(yán)格地按用戶的訂貨要求，進(jìn)行一系列理、配貨工作，按時(shí)按量地送交沒有范圍限度的各類用戶以滿足其對商品的需求。電子商務(wù)物流配送是共同化的服務(wù)模式，也是物流活動(dòng)當(dāng)中一種非單一的業(yè)務(wù)形式，它與商流、物流及資金流緊密結(jié)合，并且主要包括了商流活動(dòng)、物流活動(dòng)和資金流活動(dòng)

11、，可以說他是包括了物流活動(dòng)中大多數(shù)必要因素的一種業(yè)務(wù)形式。物流配送按照客戶的要求，經(jīng)過分貨、揀選等貨物配備工作，把最終產(chǎn)品從生產(chǎn)線的末端或倉庫送到消費(fèi)者手中的移動(dòng)和存儲(chǔ)過程。2.3 物流配送在 b2c 電子商務(wù)中的作用在傳統(tǒng)電商的模式中, 物流配送是起著重要作用的。在電子商務(wù)b2c中, 物流配送不但是實(shí)現(xiàn)交易重要的環(huán)節(jié), 同時(shí)，它作為一種資源還能夠促使電子商務(wù)不斷的發(fā)展。2.3.1 物流配送是 b2c 的重要環(huán)節(jié)電子商務(wù)完整的購物流程包括: 物流、商流、信息流以及資金流。有的人說“水泥+電腦=電子商務(wù)”,后三流通過網(wǎng)絡(luò)我們都可以直接的實(shí)現(xiàn),利用電腦輕輕點(diǎn)擊鼠標(biāo)就能夠順利的完成。不過，除了極少一

12、部分的服務(wù)和數(shù)字化商品能夠通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行傳輸之外, 大多數(shù)商品是需要“車輪+水泥”來完成與實(shí)現(xiàn)的, 使得服務(wù)和商品真正的轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者，也正是只有物流配送才能夠做到, 也因此使交易的過程從虛擬走進(jìn)了現(xiàn)實(shí)。但是在現(xiàn)實(shí)中, 隨著電子商務(wù)軟件的成熟和現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展, 信息互動(dòng)的實(shí)現(xiàn)越來變得越容易, 網(wǎng)上交易更加的方便、靈活、快捷, 實(shí)物配送則相對而言日益的成為了電子商務(wù)發(fā)展的一個(gè)“瓶頸”。高效的物流配送體系就是“100- 1=0”當(dāng)中的那個(gè)“1”, 要是沒有了它, 電子商務(wù)所能夠給消費(fèi)者帶來的所謂的各種快捷、方便就只能歸零。所以,只有物流服務(wù)比較到位、物流配送效率的企業(yè)才是真正高蓬勃發(fā)展的b2c企業(yè)

13、。2.3.2 物流配送是 b2c 的一種資源往往物流配送被認(rèn)為是一項(xiàng)需要支出的費(fèi)用, 這自然是無可厚非的。不過，如果b2c企業(yè)能夠足夠充分、合理的利用和開發(fā),那么物流配送必將是企業(yè)非常富有競爭力的一種資源?，F(xiàn)在如果有一位女士, 為她當(dāng)晚的宴會(huì)急需選購一條項(xiàng)鏈, 而在網(wǎng)上如有類似“e 國一小時(shí)”這一類的有效配送, 那么這對該女士將產(chǎn)生非常大的誘惑。再如, 有網(wǎng)絡(luò)存在的地方就會(huì)有商機(jī)的存在,如若物流配送能夠做的足夠的好, 一些便住處偏遠(yuǎn)或者行動(dòng)不的顧客便可一“一網(wǎng)打盡”, 靈活的物流配送為 b2c 能夠開拓更加寬廣的市場空間。因此, 將物流配送作為一種資源來加以有效的利用, 即把物流配送成本看作是

14、生產(chǎn)要素的一種, 在空間以及時(shí)間上做更多的文章, 那么就能夠利用這項(xiàng)資源促進(jìn)銷售, 爭取顧客。3 電子商務(wù)物流配送模式的分析與比較3.1 電子商務(wù)物流配送模式3.1.1 自營物流配送模式自營物流配送模式是指企業(yè)自行籌建、組織和管理物流配送的各個(gè)環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)對企業(yè)內(nèi)部及外部貨物配送的模式。企業(yè)自營物流配送模式的優(yōu)勢在于可以使企業(yè)對供應(yīng)鏈有較強(qiáng)的控制能力，容易與其它業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)密切配合，可以使企業(yè)的供應(yīng)鏈更好地保持協(xié)調(diào)、便捷與穩(wěn)定。在企業(yè)自營物流配送中，企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈?zhǔn)瞧髽I(yè)內(nèi)部各個(gè)職能部門之間組成的網(wǎng)絡(luò)，每個(gè)職能部門組成一個(gè)利益共同體，有相同的目標(biāo)，這將是企業(yè)與企業(yè)之間的供應(yīng)鏈更容易協(xié)調(diào)。自營物流配送模

15、式的優(yōu)點(diǎn)在于啟動(dòng)容易，配送速度快，擁有對物流系統(tǒng)運(yùn)作過程的有效控制權(quán)，借此提升該系統(tǒng)對企業(yè)服務(wù)過客的專用性，企業(yè)的物流配送人員接觸消費(fèi)者，可以將市場動(dòng)態(tài)的信息發(fā)送到企業(yè)，對于奪得第一手市場信息業(yè)具有幫助作用。同時(shí)可以有效地防止商業(yè)秘密的泄漏。自營物流配送模式的缺點(diǎn)體現(xiàn)在投資巨大，建成后對規(guī)模要求很高，要形成一定的配送規(guī)模才能達(dá)到降低成本的目的，容易分散企業(yè)的內(nèi)部資源(財(cái)力、人力、物力)，影響主營的業(yè)務(wù)發(fā)展，不利于對培養(yǎng)企業(yè)的核心業(yè)務(wù)。同時(shí)因回收和建設(shè)的時(shí)間均較長、投資成本大，容易使企業(yè)盈利的能力降低。采用這種模式的零售電子商務(wù)企業(yè)有兩類:一類是業(yè)務(wù)規(guī)模較大且資金實(shí)力雄厚的b2c電子商務(wù)企業(yè);另

16、一類是傳統(tǒng)的大型零售企業(yè)。電子商務(wù)在我國興起的時(shí)候，國內(nèi)的物流配送服務(wù)水平不能滿足當(dāng)時(shí)電子商務(wù)企業(yè)的要求，而這些企業(yè)手中往往持有大量的海外風(fēng)險(xiǎn)投資，為了搶占市場的制高點(diǎn)，不惜動(dòng)用大量資金，在一定區(qū)域甚至在全國范圍內(nèi)建立自己的物流配送系統(tǒng)。3.1.2 外包物流配送模式(第三方物流配送模式)外包物流配送模式以簽訂合同的方式，在一定期限內(nèi)將部分或全部物流活動(dòng)委托給專業(yè)物流企業(yè)來完成，因此這種模式又被稱為第三方物流模式。隨著物流業(yè)的發(fā)展，第三方物物流是物流專業(yè)的重要形式，是物流社會(huì)化、合理化的有效途徑。第三方物流企業(yè)本身不擁有商品，而是與企業(yè)或商家簽訂合作協(xié)定，提供物流服務(wù)。零售電子商務(wù)企業(yè)選擇外包物

17、流配送模式，具有以下優(yōu)勢:第一，外包物流配送服務(wù)可以使企業(yè)集中力量于自己的主營業(yè)務(wù)，將資源配置在核心業(yè)務(wù)上，有利于培養(yǎng)企業(yè)的核心競爭力。第二，外包物流配送可以減少固定資本投資，加速資本周轉(zhuǎn)，降低貨主企業(yè)的物流成本，實(shí)現(xiàn)過莫經(jīng)濟(jì)所帶來的效益。第三，外包物流能更好地滿足消費(fèi)者的需求，減少缺的，縮短送貨時(shí)間，提高消費(fèi)者的滿意程度，能更好地塑造企業(yè)的良好形象，提高企業(yè)的信譽(yù)。外包物流配送模式也有缺點(diǎn)，第一，與自營物流配送模式相比，外包意味著對外部第三方物流企業(yè)的依賴性增強(qiáng)，物流配送的服務(wù)質(zhì)量與效率將對零售電子商務(wù)的正常經(jīng)營活動(dòng)產(chǎn)生嚴(yán)重影響。第二，外包使得企業(yè)失去了對顧客的直接控制，存在著與最終顧客失去

18、聯(lián)系并被淘汰出局的危險(xiǎn)，放棄了對物流直接控制，具有一定程度的風(fēng)險(xiǎn)性和不確定性。第三，我國的第三方物流尚未成熟，沒有達(dá)到一定的規(guī)?；c專業(yè)化，節(jié)約成本、改進(jìn)服務(wù)的優(yōu)勢并不明顯，因此常常會(huì)造成外包物流的失敗。3.1.3 聯(lián)盟物流配送模式采取純粹的自營或者是純粹的外包物流的策略是要非常慎重的。而物流聯(lián)盟是一種介于兩者之間的物流組建模式，可以降低前兩種模式的風(fēng)險(xiǎn)，且企業(yè)更易操作。物流聯(lián)盟指的是為了實(shí)現(xiàn)配送合理化以及提高配送效率，物流企業(yè)或物流配送需求企業(yè)之間所建立的在功能上實(shí)現(xiàn)互補(bǔ)的一種配送的聯(lián)合體。聯(lián)盟物流配送模式是指兩個(gè)或兩個(gè)以上的企業(yè)以契約方式，為了達(dá)到各自的利益而達(dá)成某種協(xié)議，開展聯(lián)合物流配送

19、，互用對方配送系統(tǒng)或建立聯(lián)合體的配送模式。它的目的是實(shí)現(xiàn)參與聯(lián)盟的各方“共贏”，具有核心專業(yè)化、強(qiáng)調(diào)合作、相互依賴的特點(diǎn)。企業(yè)間相互信任、共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、共享收益，不完全采取導(dǎo)致共同利益最大化的行為，也不完全采取導(dǎo)致自身利益最大化的行為，僅僅是在物流配送方面以契約的形式形成要素多向或雙向流動(dòng)、優(yōu)勢互補(bǔ)的中間組織。聯(lián)盟是動(dòng)態(tài)的，一旦合同結(jié)束，各方就又都變成了追求自身的利益最大化的獨(dú)立個(gè)體。在當(dāng)代物流配送中，作為企業(yè)物流戰(zhàn)略的決策之一，是否組建物流聯(lián)盟，它的重要性不言而喻。建立物流聯(lián)盟的優(yōu)點(diǎn)在于:有助于商業(yè)企業(yè)減少對物流系統(tǒng)的投資，也使物流配送形成經(jīng)濟(jì)規(guī)模;有助于在物流配送合作伙伴間的交易過程當(dāng)中減少有

20、關(guān)交易的一些費(fèi)用;將促使合作伙伴之間的相互“組織學(xué)習(xí)”，由此提高各方對于不確定的環(huán)境的認(rèn)知能力，并減少由于交易主體“有限的理性”所產(chǎn)生的一些交易費(fèi)用;聯(lián)盟企業(yè)之間的長期合作將在很大程度上抑制交易雙方的機(jī)會(huì)主義行為;將促使企業(yè)建立聯(lián)盟伙伴關(guān)系，進(jìn)行戰(zhàn)略性的合作，能夠通過對于專用性資源的“共同占有”以解決資源專用性這一矛盾。選擇聯(lián)盟的伙伴時(shí)，需要注意物流配送服務(wù)提供商的經(jīng)營策略及種類其。多功能的服務(wù)企業(yè)其經(jīng)營策略及其類型是各式各樣的，因此，在市場主體的表現(xiàn)上也是多元化的。一般可根據(jù)企業(yè)物流功能的整合程度和物流服務(wù)的范圍大小這兩個(gè)指標(biāo)來確定物流服務(wù)提供商的企業(yè)類型。對這一類能力較強(qiáng)的物流企業(yè)來講，尋

21、找物流合作伙伴來組建物流聯(lián)盟時(shí)在專業(yè)管理、運(yùn)輸能力、物流設(shè)施上將會(huì)收益很大，但是要注意合作和選擇的多樣性，或著是把一部分的物流服務(wù)分出來跟他人進(jìn)行合作，以避免物流合作伙伴在掌握了顧客資源之后，在整個(gè)的供應(yīng)鏈當(dāng)中占據(jù)了支配的地位而受制于他人，以此保證物流企業(yè)能夠獲得穩(wěn)定長期的利潤。對于物流水平卻很高，但其物流在其戰(zhàn)略中不占關(guān)鍵地位的企業(yè)來說，可以通過尋找合作伙伴來共享其物流資源，成為物流聯(lián)盟的領(lǐng)導(dǎo)者，通過加大物流流量來降低成本，獲得規(guī)模效益。同時(shí)，在組建聯(lián)盟時(shí)要時(shí)刻注意保持自己在聯(lián)盟當(dāng)中的控制能力。如果在企業(yè)戰(zhàn)略中電子商務(wù)處于非常關(guān)鍵地位，總銷售額的絕大部分來自電子商務(wù)銷售額，同時(shí)，自身卻物流管

22、理水平較低，在市場競爭中對企劃、配送、信息、流通加工、戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)等各項(xiàng)功能類型不同的企業(yè)所采取的經(jīng)營策略是有很大的區(qū)別的，電子商務(wù)企業(yè)可以依照自己的需求來進(jìn)行選擇。4 實(shí)例分析b2c物流配送模式的選擇及最佳組合方式4.1 蘇寧易購簡介蘇寧易購是蘇寧電器旗下新一代b2c綜合網(wǎng)上購物平臺，現(xiàn)已覆蓋傳統(tǒng)家電、3c電器、日用百貨等品類。蘇寧電器高層表示，蘇寧易購的外部推廣條件和各項(xiàng)基礎(chǔ)運(yùn)營平臺已經(jīng)全部成熟，蘇寧電器將依托自身服務(wù)和龐大的采購網(wǎng)絡(luò)，和ibm、思科、全球數(shù)千家家電廠商等技術(shù)合作伙伴、新浪等企業(yè)傾力合作，力爭用三年時(shí)間使蘇寧易購占據(jù)中國家電網(wǎng)購市場超過20%的份額，將其打造成為中國最大的3c

23、家電b2c網(wǎng)站，強(qiáng)化與實(shí)體門店“陸軍”協(xié)同作戰(zhàn)的虛擬網(wǎng)絡(luò)“空軍”，全面創(chuàng)新連鎖模式。2010年1月初，艾瑞咨詢發(fā)布的2009-2010年中國網(wǎng)絡(luò)購物行業(yè)發(fā)展報(bào)告顯示，2009年中國網(wǎng)絡(luò)購物市場交易規(guī)模達(dá)2483.5億元，占社會(huì)消費(fèi)品零售總額1.98%，同比增長93.7%，預(yù)計(jì)2013年網(wǎng)購交易規(guī)模有望突破1萬億元。其中，中國家電網(wǎng)購在2009年取得快速發(fā)展，全年銷售額增長率高達(dá)200%，超過400億元，gfk也預(yù)計(jì)2010年國內(nèi)家電網(wǎng)購將近800億元。中國家電網(wǎng)購市場將保持快速發(fā)展。雖然家電網(wǎng)購市場有著廣闊前景，但中國家電網(wǎng)購以c2c模式為主，從電器產(chǎn)品自身特性分析，電器產(chǎn)品屬于日常耐用消費(fèi)品

24、，消費(fèi)者對其物流配送、售后服務(wù)水平要求很高，而b2c能夠更好地滿足消費(fèi)者的需求，c2c更多只是一種過渡業(yè)態(tài)，正如電子集貿(mào)市場要讓位于大型專業(yè)化家電連鎖企業(yè)，b2c將最終成為主流網(wǎng)購模式?？v觀西方國家的電子商務(wù)發(fā)展歷史來看，b2c銷售額占據(jù)了全美網(wǎng)購市場的80%份額，而c2c只占20%，表明b2c才是網(wǎng)購市場真正的主流，而這也必將成為我國發(fā)展趨勢。同時(shí)在美國，在線零售排名前十位中有一半是實(shí)體連鎖企業(yè)運(yùn)營的b2c網(wǎng)站，它們憑借其品牌和資源優(yōu)勢迅速占據(jù)行業(yè)制高點(diǎn)，取得不俗業(yè)績，印證實(shí)體連鎖企業(yè)進(jìn)入b2c市場具有不可比擬的優(yōu)勢。中國內(nèi)地b2c市場還面臨一些困境。根據(jù)對國外家電b2c行業(yè)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)的研究以

25、及我國b2c現(xiàn)狀的分析，gfk中國董事總經(jīng)理趙新宇表示，中國家電b2c行業(yè)出現(xiàn)上規(guī)模的企業(yè)，將至少面臨采購管理瓶頸、物流服務(wù)瓶頸、售后服務(wù)瓶頸、盈利模式瓶頸四大瓶頸。蘇寧電器正是憑借其龐大的實(shí)體網(wǎng)絡(luò)作為后臺，大舉進(jìn)入b2c市場，以求多渠道發(fā)展。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，“蘇寧易購將成為蘇寧電器又一門戶品牌?！?.2 蘇寧易購的優(yōu)勢商品定位為中高端，商品陳列遵循品類豐富、品牌適度、品相優(yōu)化的原則，滿足消費(fèi)者需求。3c+旗艦店舒適的購物環(huán)境和開放式的顧客體驗(yàn)。蘇寧近20年的經(jīng)驗(yàn)積累，不斷探索新的銷售模式和銷售流程，給顧客提供便捷的購物感受。強(qiáng)大的采購平臺1000多億的年銷售規(guī)模，對市場有著敏銳洞察力的采購團(tuán)隊(duì)

26、，良好的供應(yīng)商合作關(guān)系超強(qiáng)的供應(yīng)鏈管理水平和強(qiáng)大的系統(tǒng)支持，系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)自動(dòng)補(bǔ)貨。蘇寧有80余個(gè)cdc、rdc；60多個(gè)轉(zhuǎn)運(yùn)點(diǎn)、850多家門店強(qiáng)大的倉儲(chǔ)能力，400多家售后網(wǎng)點(diǎn)支持全國的售后服務(wù)，零售豐富的配送經(jīng)驗(yàn)和配送能力，可覆蓋全中國各地。蘇寧有豐厚的資金實(shí)力，可以滿足正常的經(jīng)營運(yùn)轉(zhuǎn)，已經(jīng)形成了較成熟的盈利模式和較高的運(yùn)營效率。蘇寧是流通企業(yè)中信息化建設(shè)最先進(jìn)的，是集采購、銷售、財(cái)務(wù)、物流、售后等于一體的信息化建設(shè)平臺。4.3 b2c物流配送模式的最佳組合方式4.3.1 b2c物流配送模式的最佳組合方式的思路要開展高效的電子商務(wù)的配送活動(dòng)就離不開高效的配送網(wǎng)絡(luò)的支撐，物流系統(tǒng)的效率制約著物流

27、網(wǎng)絡(luò)的效率。在進(jìn)行系統(tǒng)化推進(jìn)電子商務(wù)配送的過程中需要著重規(guī)劃三個(gè)網(wǎng)絡(luò):客戶營銷網(wǎng)、虛擬配送網(wǎng)、實(shí)體配送網(wǎng)只有達(dá)到“三網(wǎng)合一”才能有效地真正發(fā)揮電子商務(wù)配送的以上特征。實(shí)體的配送網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃除了要進(jìn)行節(jié)點(diǎn)數(shù)量、節(jié)點(diǎn)選址、線路選擇設(shè)定之外，如何打破節(jié)點(diǎn)資源的信息孤島則是更重要的。在配送中心的監(jiān)控下，實(shí)現(xiàn)對配送過程的動(dòng)態(tài)化管理，消除配送盲點(diǎn)，虛擬配送網(wǎng)絡(luò)的支撐是離不開的。所謂的虛擬配送網(wǎng)絡(luò)指的是利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、信息技術(shù)搭建信息通道與信息節(jié)點(diǎn)，將處于不同地理位置的實(shí)體線路和節(jié)點(diǎn)以信息要素為紐帶緊密聯(lián)結(jié)在一起，為實(shí)體配送的活動(dòng)提供相應(yīng)的信息支持的信息網(wǎng)絡(luò)。在拉動(dòng)式的物流市場運(yùn)營環(huán)境下，配送服務(wù)商所需提供的服務(wù)

28、方式與服務(wù)功能是由市場的客戶需求所決定。電子商務(wù)的配送市場上客戶需求的主要特征是配送服務(wù)的訂制化。是企業(yè)感知市場需求信息，提高服務(wù)柔性的重要渠道;營銷網(wǎng)絡(luò)是配送服務(wù)商走向市場與客戶了解企業(yè)的重要窗口，科學(xué)合理的營銷網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃成為電子商務(wù)配送服務(wù)商能否維系客戶忠、能否被市場認(rèn)知誠的重要因素。在電子商務(wù)的環(huán)境下，對物流配送網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)與規(guī)劃應(yīng)當(dāng)更加注重電子商務(wù)特征，比起門店?duì)I銷網(wǎng)絡(luò)營銷具有更廣泛服務(wù)面的營銷渠道，也是更具優(yōu)勢。4.3.2 b2c物流配送模式的最佳組合方式的原則第一，縮短配送時(shí)間。電子商務(wù)的特點(diǎn)就是自動(dòng)化、現(xiàn)代化、信息化，它不但提高了整個(gè)社會(huì)的經(jīng)濟(jì)效益，也改變了人們傳統(tǒng)的購物模式，加快了

29、商品銷售速度。電子商務(wù)的開展簡化了訂貨程序，有效縮短商品供貨時(shí)間，因此對于電子商務(wù)中配送時(shí)間人們也要求快速、高效，不然電子商務(wù)也就失去了應(yīng)有的意義了。第二，提高配送質(zhì)量。不管是電子商務(wù)還是傳統(tǒng)商業(yè)模式，經(jīng)營成功與否的一項(xiàng)關(guān)鍵性指標(biāo)就是客戶滿意度。而在電子商務(wù)的整個(gè)過程當(dāng)中只有在配送送達(dá)時(shí)才出現(xiàn)人與人直接面對面的環(huán)節(jié)，于是這個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)上的提高直接影響著客戶滿意度的提高。配送的質(zhì)量包括:送配送員態(tài)度、不丟失包裹、按客戶要求的時(shí)間完成配等等。第三，降低配送成本。如果說配送成本也就是阻礙配送發(fā)展的重要問題，那么配送問題是阻礙電子商務(wù)發(fā)展的最主要問題。因此，降低配送的成本就是解決在電子商務(wù)配送中問題的首要

30、原則?？傊?，客戶營銷網(wǎng)絡(luò)、虛擬配送網(wǎng)絡(luò)、實(shí)體配送網(wǎng)絡(luò)是配送服務(wù)商提供現(xiàn)代電子商務(wù)配送服務(wù)所不可或缺的網(wǎng)絡(luò)體系.缺少任何一個(gè)網(wǎng)絡(luò).都將大大降低電子商務(wù)配送的效率。我們在設(shè)計(jì)解決方案時(shí)，將按照三網(wǎng)合一的思路并遵循降低配送成本、縮短配送時(shí)間、提高配送質(zhì)量的原則進(jìn)行下去。4.4 對現(xiàn)有模式的改進(jìn)方法b2c 電子商務(wù)物流配送的上述特點(diǎn), 必然使 b2c 的物流配送成本大為提高。即便在銷售量不大的時(shí)候, 能否以時(shí)間和空間為尺度, 或者能否提高銷售量, 達(dá)到一定的銷售規(guī)模, 采取一些手段與方法將出售的商品進(jìn)行集中,使之形成規(guī)模, 以便實(shí)現(xiàn)規(guī)模效益, 就成為了電子商務(wù)網(wǎng)站提高收益降低成本的關(guān)鍵?；谝?guī)模效益的

31、觀點(diǎn), 對于以上三種 b2c 電子商務(wù)的物流配送模式, 分別提出的如下的改進(jìn)方法：1.自己籌資組建物流配送體系的網(wǎng)站, 可以采取按照運(yùn)送貨物的時(shí)效性為標(biāo)準(zhǔn)來進(jìn)行收費(fèi)。比如可分為一日、一周、一月等標(biāo)準(zhǔn), 網(wǎng)站根據(jù)能完成配送任務(wù)所需要的不同期限而采取的運(yùn)輸方式進(jìn)行估價(jià),并依其制定不同時(shí)效的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。這樣不僅使網(wǎng)站在一定期限內(nèi)擁有了可以實(shí)現(xiàn)規(guī)模的空間, 節(jié)約了運(yùn)費(fèi)成本, 同時(shí), 也對不同時(shí)效需求的用戶給予了合理的價(jià)格。在第三方物流配送模式中這種改進(jìn)方法雖然也可使用, 但由于其有益于合理、臨時(shí)調(diào)度, 自身監(jiān)控性最好, 故而效果最佳。2.第三方物流配送模式中, 為了降低物流配送成本, 可以使同城中的 b

32、2c 網(wǎng)站也聯(lián)合起來, 與業(yè)務(wù)部達(dá)成戰(zhàn)略聯(lián)盟, 同時(shí)該城的若干物流公司在 b2c 業(yè)務(wù)方面組成專門的b2c 業(yè)務(wù)部。這樣, 在b2c網(wǎng)站有訂單的時(shí)候, 將所需要配送餓商品的具體情況告知b2c業(yè)務(wù)部,然后再由b2c業(yè)務(wù)部通過對各個(gè)物流公司合理發(fā)送時(shí)間以及線路的查詢, 確定出最快捷、最經(jīng)濟(jì)的方案。這樣就會(huì)降低物流配送的費(fèi)用, 使得資源得到最合理的利用, 產(chǎn)生規(guī)模效益。3.對于郵政配送方法的改進(jìn)可有兩種方法: 其一, 為了方便顧客, 網(wǎng)站能夠在某城市中交通最為便當(dāng)?shù)泥]局建立配送站, 由配送人員進(jìn)行投遞。其二, 因?yàn)槿缃?b2c 網(wǎng)站對此種形式的依賴性非常大, 故而能夠與當(dāng)?shù)剜]政簽定“大客戶協(xié)議”,

33、以爭取到優(yōu)惠的報(bào)價(jià)以及優(yōu)先郵遞權(quán)等。結(jié) 論綜合資，物流配送是體現(xiàn)電子商務(wù)優(yōu)越性的重要環(huán)節(jié)，同時(shí)也是電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸環(huán)節(jié)。企業(yè)不應(yīng)該盲目照搬國外發(fā)達(dá)國家的電子商務(wù)物流配送模式，而應(yīng)根據(jù)自身的顧客需求、所處區(qū)域、戰(zhàn)略目標(biāo)、企業(yè)規(guī)模、行業(yè)特點(diǎn)等因地制宜，合理的選擇合適的一種，或者由以上幾種模式相結(jié)合的物流配送模式。參考文獻(xiàn)1 任兩品,宰光軍,劉燕. b2c電子商務(wù)模式及其物流問題j. 科技信息(科學(xué)教研). 2010(26).2 劉健. 我國b2c電子商務(wù)物流配送模式研究j. 經(jīng)營管理者. 2012(01).3 祝明慧. b2c電子商務(wù)企業(yè)的物流模式及成本研究j. 中國商貿(mào). 2011(08).4

34、 常連玉,陳海燕. b2c電子商務(wù)物流配送模式的思考j. 物流技術(shù). 2010(15).5官東，建立我國電子商務(wù)配送體系的探討j.商業(yè)研究，2003，(19).6唐力翔等，我國電子商務(wù)物流體系建立的障礙及對策分析j.企業(yè)技術(shù)開發(fā)2011，25(8).7何世明，我國電子商務(wù)配送模式的實(shí)現(xiàn)途徑j(luò).韶關(guān)學(xué)院學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版)，2010，248汝宜紅，物流運(yùn)作管理m.北京，清華大學(xué)出版社，2010.9呂廷杰，徐華，中國電子商務(wù)發(fā)展研究報(bào)告m.北京，北京郵電大學(xué)出版社，2010:20610杜文，物流運(yùn)輸與配送管理m.北京，機(jī)械一仁業(yè)出版社， 2009.11傅鉛生，電子商務(wù)教程m.北京，國防工業(yè)出版社，2

35、00612張文杰，電子商務(wù)下的物流管理m.北方交通大學(xué)出版社，2003:4613 謝佩洪，奚紅妹，魏農(nóng)建，劉霞.轉(zhuǎn)型時(shí)期我國b2c電子商務(wù)中顧客滿意度影響因素的實(shí)證研究j.科研管理.2011，(10).142010年中國網(wǎng)絡(luò)購物市場研究報(bào)告j.中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心.2011，（2).15禹銀艷，楊?yuàn)欐?b2c電子商務(wù)顧客滿意度測評研究j.統(tǒng)計(jì)與決策.2009，(20).致 謝隨著本文的結(jié)束，大學(xué)生涯也行將結(jié)束?；厥走@幾年，在我的學(xué)習(xí)及生活中，師長、家人、同學(xué)、朋友都給予了我莫大的關(guān)心和支持。在本文的寫作過程中也得到了他們的指導(dǎo)與幫助在這里，我要真誠的感謝各位老師對我的孜孜教誨，感謝大家有緣能在

36、生命中重要而充實(shí)的四年謝謝你們給我這么多的幫組和支持。在我大學(xué)的最后一次作業(yè)的完成中，很幸運(yùn)的能得到老師的指導(dǎo)與幫助，在論文的寫作過程中，老師嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)的態(tài)度，在我的心里留下深刻的影響，在以后的日子里，我要學(xué)習(xí)老師的求實(shí)精神。這里，真誠的向老師說一句：老師，感謝您！同時(shí)，感謝與我共同走過大學(xué)的朋友們、同學(xué)們，每個(gè)在我最困難的時(shí)候，扶過我一把。感謝上天，感謝命運(yùn)，能有機(jī)會(huì)在彼此的生命中出現(xiàn)，并共同走過一個(gè)又一個(gè)春天。感謝所有幫助過我的老師、同學(xué)、朋友，感謝你們，希望你們在以后的日子里，開心、幸福！ 衷心感謝所有關(guān)心和幫助我的人！課程視具體情況而定，一般有：. 1、學(xué)位課：英語、自然辯證法、計(jì)算智能

37、、面向?qū)ο蟮某绦蛟O(shè)計(jì)、人工智能原理、軟件項(xiàng)目管理、軟件工程改進(jìn)與中間件技術(shù). 2、必修課：運(yùn)籌學(xué)與決策、數(shù)據(jù)庫技術(shù)、電子商務(wù)與數(shù)據(jù)挖掘、圖形學(xué)與圖象處理、linux程序技術(shù)環(huán)境. 3、專業(yè)課：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)與網(wǎng)絡(luò)程序設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)通信、軟件體系結(jié)構(gòu)、分布計(jì)算系統(tǒng). 4、選修課：管理學(xué)、市場營銷、人力資源、公共關(guān)系、企業(yè)文化、演講口才、商務(wù)談判、項(xiàng)目管理、電子商務(wù)、商務(wù)禮儀、職業(yè)化修煉、創(chuàng)新思維、心靈成長、教練技術(shù)、公司法與合同法. 5、拓展課：拓展訓(xùn)練、企業(yè)參觀、商務(wù)考察、管理沙龍相關(guān)商法、 電子商務(wù)概論、互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)庫、電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)原理、電子商務(wù)安全概論、網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃、電子商務(wù)與金融、電子商務(wù)與

38、現(xiàn)代物流、數(shù)量方法、網(wǎng)頁設(shè)計(jì)與制作、國際商務(wù)禮儀、公共英語8. 經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)通過本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生對西方經(jīng)濟(jì)學(xué)的基本概念、基本理論和基本分析方法有所了解；能夠?qū)ξ鞣降囊恍├碚撨M(jìn)行分析，也能運(yùn)用這些理論分析現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)問題；為以后其他專業(yè)基礎(chǔ)課和專業(yè)課的學(xué)習(xí)奠定基礎(chǔ)。9會(huì)計(jì)學(xué)原理學(xué)習(xí)本課程目的在于掌握會(huì)計(jì)學(xué)的基本概念和基本原理，同時(shí)學(xué)會(huì)運(yùn)用所學(xué)的基礎(chǔ)知識進(jìn)行簡單的會(huì)計(jì)賬務(wù)處理。通過學(xué)習(xí)本門課程，學(xué)生掌握財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)的基礎(chǔ)，為將來本學(xué)科及其他學(xué)科專業(yè)的學(xué)習(xí)奠定基礎(chǔ)。主要內(nèi)容有會(huì)計(jì)概論、復(fù)式記賬法，最后附會(huì)計(jì)法等會(huì)計(jì)基本法規(guī)。10統(tǒng)計(jì)學(xué)原理學(xué)習(xí)統(tǒng)計(jì)學(xué)的基本理論和方法，能熟練運(yùn)用計(jì)算機(jī)分析數(shù)據(jù)，能在企業(yè)、事

39、業(yè)單位和經(jīng)濟(jì)、管理部門從事統(tǒng)計(jì)調(diào)查、統(tǒng)計(jì)信息管理。主要內(nèi)容有統(tǒng)計(jì)調(diào)查和統(tǒng)計(jì)資料整理、綜合指標(biāo)、統(tǒng)計(jì)指數(shù)與因素分析、時(shí)間數(shù)列等。11數(shù)學(xué)與管理本課程主要講授函數(shù)、極限、函數(shù)的微積分及應(yīng)用等內(nèi)容。通過本課程的學(xué)習(xí)，掌握函數(shù)的導(dǎo)數(shù)、微分、積分的求法，培養(yǎng)學(xué)生的數(shù)學(xué)思維及利用高等數(shù)學(xué)方法進(jìn)行一般工程計(jì)算的能力。12應(yīng)用文寫作講授寫作的基本方法，講述幾種常用的應(yīng)用文寫作文體，學(xué)習(xí)寫作技巧，提高學(xué)生的寫作能力。13現(xiàn)代企業(yè)管理管理學(xué)是一門富有社會(huì)主義特色的有關(guān)我國企業(yè)管理的課程，具有綜合性和應(yīng)用性的特點(diǎn)。通過學(xué)習(xí)本課程，使學(xué)生廣泛、系統(tǒng)地了解管理的基本內(nèi)容、方法和理論基礎(chǔ)，培養(yǎng)和提高學(xué)生正確分析和解決企業(yè)

40、管理中基本問題的能力。主要內(nèi)容有企業(yè)管理性質(zhì)和職能、西方企業(yè)管理理論、現(xiàn)代企業(yè)制度、企業(yè)組織。14新知識講座邀請各行業(yè)專業(yè)和學(xué)者，深入分析當(dāng)前制約中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的瓶頸因素，著重論述我國正面臨的挑戰(zhàn)，對“以人為本”的新的發(fā)展觀進(jìn)行了論述，并闡述從地區(qū)的協(xié)調(diào)發(fā)展、經(jīng)濟(jì)與社會(huì)的協(xié)調(diào)發(fā)展、經(jīng)濟(jì)增長與就業(yè)增長的協(xié)調(diào)發(fā)展三方面入手，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的綠色發(fā)展等觀點(diǎn)。此外，結(jié)合廣西的實(shí)際，論述了西部地區(qū)應(yīng)如何加快發(fā)展和協(xié)調(diào)發(fā)展。從理論和實(shí)踐相結(jié)合的高度，闡述了相應(yīng)的理論、原則、要求、技巧。拓展了學(xué)生的視野，增強(qiáng)了學(xué)生對新知識的了解和認(rèn)識。15市場營銷本課程主要論述市場營銷的基本概念、理念；營銷戰(zhàn)略規(guī)劃；營銷環(huán)境分析

41、；消費(fèi)者市場和消費(fèi)者購買行為分析；競爭者分析與市場競爭策略；市場需求測量與預(yù)測；目標(biāo)市場營銷；產(chǎn)品策略；定價(jià)策略；營銷渠道策略；促銷組合策略等內(nèi)容。通過教學(xué)，使學(xué)生掌握市場營銷的基本理論，形成較強(qiáng)的營銷實(shí)戰(zhàn)能力。16電子商務(wù)概論通過本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生正確理解電子商務(wù)概念，掌握電子商務(wù)的運(yùn)作模式、電子商務(wù)涉及的諸多技術(shù)通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、安全保密技術(shù)、edi、internet、intranet等，熟悉電子商務(wù)與其它領(lǐng)域的關(guān)系電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷、電子商務(wù)與物流等。加強(qiáng)學(xué)生對于電子商務(wù)知識的理解和過程的掌握，使學(xué)生了解電子商務(wù)的基本原理，提高學(xué)生分析問題解決問題的實(shí)際能力。（三）專業(yè)核心課程簡介17數(shù)據(jù)

42、庫技術(shù)與應(yīng)用本課程以數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的基本概念和基本原理為出發(fā)點(diǎn)，結(jié)合微軟公司的visual foxpro數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，系統(tǒng)講授數(shù)據(jù)庫的創(chuàng)建與操作、維護(hù)與管理，使學(xué)生掌握程序設(shè)計(jì)的基本方法和常用算法，學(xué)習(xí)以數(shù)據(jù)庫為核心的信息系統(tǒng)開發(fā)的基本過程、設(shè)計(jì)方法和規(guī)范，培養(yǎng)學(xué)生應(yīng)用數(shù)據(jù)庫技術(shù)進(jìn)行信息系統(tǒng)開發(fā)的能力。18網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與應(yīng)用本課程系統(tǒng)地介紹了計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展和體系結(jié)構(gòu)、物理層、數(shù)據(jù)鏈路層、局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)、網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)、傳輸層、應(yīng)用層和當(dāng)前計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的若干熱門課題等內(nèi)容。通過本課程的理論學(xué)習(xí)和實(shí)踐訓(xùn)練，使學(xué)生掌握計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的基本理論，特別是數(shù)據(jù)通信和局域網(wǎng)的基本原理，熟練使用組建局域網(wǎng)和接入interne

43、t的關(guān)鍵技術(shù)，培養(yǎng)學(xué)生初步具備局域網(wǎng)組網(wǎng)及網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用能力，從而為后續(xù)網(wǎng)絡(luò)課程的學(xué)習(xí)打下良好的基礎(chǔ)。19網(wǎng)絡(luò)廣告原理與設(shè)計(jì)本課程分析了網(wǎng)絡(luò)廣告產(chǎn)生的時(shí)代和技術(shù)背景，從美術(shù)設(shè)計(jì)和計(jì)算機(jī)實(shí)用技術(shù)兩個(gè)方面論述網(wǎng)絡(luò)廣告的概念、表現(xiàn)形式、網(wǎng)絡(luò)廣告的策劃和創(chuàng)意、網(wǎng)絡(luò)廣告的設(shè)計(jì)原理和審美理念；使學(xué)生掌握設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)廣告的工作流程，網(wǎng)頁設(shè)計(jì)中常用的主流工具，全面了解網(wǎng)絡(luò)廣告的后臺技術(shù)。20網(wǎng)絡(luò)營銷過學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營銷，使學(xué)生在掌握基礎(chǔ)營銷理論的前提下，靈活運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)，利用網(wǎng)站、email等先進(jìn)的通訊工具和營銷方法迅速應(yīng)用于企業(yè)的市場開發(fā)之中。主要內(nèi)容有網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展和演變、網(wǎng)絡(luò)營銷和電子商務(wù)的結(jié)合、web網(wǎng)站方式的

44、營銷、email行銷時(shí)代的主要特點(diǎn)、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、服務(wù)型企業(yè)交互式營銷的發(fā)展、網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)品、定價(jià)、渠道和促銷設(shè)計(jì)等。21網(wǎng)站管理與維護(hù)本課程主要介紹網(wǎng)站的建設(shè)、服務(wù)及應(yīng)用、服務(wù)器的安裝、配置，應(yīng)用管理，后臺管理的理論及實(shí)踐操作等內(nèi)容。具體包括： 常用服務(wù)器操作系統(tǒng)介紹、web服務(wù)、ftp服務(wù)、dns服務(wù)、windows 打印服務(wù)、windows文件服務(wù)、asp運(yùn)行環(huán)境、apache服務(wù)器、dirctory服務(wù)管理、郵件服務(wù)、流媒體服務(wù)、helix服務(wù)器配置與管理、bbs，blog、其它常用服務(wù)器、nat和代理服務(wù)、路由和軟路由、網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)。使學(xué)生具備網(wǎng)站管理與維護(hù)的能力和技巧。22商務(wù)網(wǎng)站

45、設(shè)計(jì)通過本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生掌握電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)工作流程與電子商務(wù)網(wǎng)站的類型、結(jié)構(gòu)及功能，概括了電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)與管理的總思路；詳細(xì)的闡述了電子商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃的意義和具體內(nèi)容；介紹了電子商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)行的技術(shù)環(huán)境和當(dāng)前流行的網(wǎng)站開發(fā)技術(shù)與工具；全面地論述了電子商務(wù)網(wǎng)站內(nèi)容設(shè)計(jì)的流程、網(wǎng)頁的構(gòu)建過程網(wǎng)站管理的具體內(nèi)容和管理系統(tǒng)的建立。此外，還介紹了幾種典型的電子商務(wù)網(wǎng)站的解決方案和功能結(jié)構(gòu)。招收電子商務(wù)研究生的學(xué)校（2007年2月查詢結(jié)果）(2008-11-13 20:48:33) 轉(zhuǎn)載標(biāo)簽： 電子商務(wù)考研雜談分類：電子商務(wù)學(xué)習(xí)招收電子商務(wù)研究生的學(xué)校（2007年2月查詢結(jié)果）資料來源：天津財(cái)經(jīng)大學(xué)

46、(000)      不區(qū)分院系所 (120100)      管理科學(xué)與工程 (01)      管理信息系統(tǒng)            天津財(cái)經(jīng)大學(xué) (000)      不區(qū)分院系所 (120100)      管理科學(xué)與工程 (02)      電子商務(wù)  

47、0;   1 (101)統(tǒng)考政治 見招生簡章 (201)統(tǒng)考英語 見招生簡章 (303)數(shù)學(xué)三 見招生簡章 (416)信息系統(tǒng)專業(yè)綜合 見招生簡章吉林大學(xué) (204)      管理學(xué)院 (120100)      管理科學(xué)與工程 (03)      電子商務(wù)  復(fù)試：管理學(xué)原理招收跨學(xué)科考生         吉林大學(xué) (205)     

48、0;商學(xué)院 (120100)      管理科學(xué)與工程 (01)      電子商務(wù)應(yīng)用  招收跨學(xué)科考生，跨學(xué)科考生不加試。復(fù)試科目：管理信息系統(tǒng) (專業(yè))7         1 (101)政治(含法律碩士) 見招生簡章 (201)英語(含法律碩士) 見招生簡章 (303)數(shù)學(xué)三 見招生簡章 (438)c+語言程序設(shè)計(jì)      見招生簡章上海財(cái)經(jīng)大學(xué) (013)   

49、60;  信息管理與工程學(xué)院 (120224)      電子商務(wù) (01)      電子商務(wù)技術(shù)與應(yīng)用   (專業(yè))15         1 (101)政治理論 見招生簡章 (201)英語 見招生簡章 (304)數(shù)學(xué)四 見招生簡章 (428)管理學(xué) 管理學(xué)（第7版）      美斯蒂芬.p.羅賓斯（stephen p.robbins）      

50、;2 (101)政治理論 見招生簡章 (201)英語 見招生簡章 (304)數(shù)學(xué)四 見招生簡章 (429)管理信息系統(tǒng)      管理信息系統(tǒng)（第三版）黃梯云主編，高等教育出版社（2005年）。 合肥工業(yè)大學(xué) (000)      不區(qū)分院系所 (087121)      電子商務(wù) (01)      物流與供應(yīng)鏈管理   (專業(yè))20   103592100008712101 

51、;     合肥工業(yè)大學(xué) (000)      不區(qū)分院系所 (087121)      電子商務(wù) (02)      電子支付與安全      103592100008712102      合肥工業(yè)大學(xué) (000)      不區(qū)分院系所 (087121)      電子商務(wù) (03)

52、      網(wǎng)絡(luò)營銷      103592100008712103      1 (101)政治理論 見招生簡章 (201)英語 見招生簡章 (301)數(shù)學(xué)一 見招生簡章 (464)運(yùn)籌與管理 見招生簡章  浙江工商大學(xué) (007)      計(jì)信學(xué)院 (087100)      管理科學(xué)與工程 (01)      電子商務(wù) 

53、  (專業(yè))4         1 (101)政治 統(tǒng)考 (201)英語 統(tǒng)考 (301)數(shù)學(xué)一 統(tǒng)考 (429)程序設(shè)計(jì)fundamentals of data      structure in c,ellishorowitz,computer science      press；c語言程序設(shè)計(jì)夏寬理主編，復(fù)旦大學(xué)出版社。  浙江理工大學(xué) (008)      經(jīng)管學(xué)院 (1201

54、00)      管理科學(xué)與工程 (05)      電子商務(wù)            2 (101)政治(含法律碩士) 見招生簡章 (201)英語(含法律碩士) 見招生簡章 (303)數(shù)學(xué)三 見招生簡章 (438)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)與數(shù)據(jù)庫技術(shù)      數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)嚴(yán)蔚敏，清華大學(xué)出版社數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)概論薩師煊、王珊，高等教育出版社  廈門大學(xué) (034)    

55、  管理科學(xué)系 (120100)      管理科學(xué)與工程 (01)      電子商務(wù)理論與技術(shù)   (院系所)29         1 (101)政治理論 見招生簡章 (201)英語 見招生簡章 (301)數(shù)學(xué)一 見招生簡章 (409)運(yùn)籌學(xué) 見招生簡章  江西財(cái)經(jīng)大學(xué) (004)      信息管理學(xué)院 (120100)     &

56、#160;管理科學(xué)與工程 (02)      電子商務(wù)            1 (101)政治理論 見招生簡章 (201)英語 見招生簡章 (303)數(shù)學(xué)三 見招生簡章 (410)西方經(jīng)濟(jì)學(xué)      西方經(jīng)濟(jì)學(xué)（微觀部分）高鴻業(yè)，中國人民大學(xué)出版社第三版;      2 (101)政治理論 見招生簡章 (201)英語 見招生簡章 (303)數(shù)學(xué)三 見招生簡章 (411)程序設(shè)計(jì)語言 

57、     c語言與程序設(shè)計(jì)方法萬常選，科學(xué)出版社2005年1月版。      3 (101)政治理論 見招生簡章 (202)俄語 見招生簡章 (303)數(shù)學(xué)三 見招生簡章 (410)西方經(jīng)濟(jì)學(xué)      西方經(jīng)濟(jì)學(xué)（微觀部分）高鴻業(yè)，中國人民大學(xué)出版社第三版;      4 (101)政治理論 見招生簡章 (202)俄語 見招生簡章 (303)數(shù)學(xué)三 見招生簡章 (411)程序設(shè)計(jì)語言      c語言與程

58、序設(shè)計(jì)方法萬常選，科學(xué)出版社2005年1月版。      5 (101)政治理論 見招生簡章 (203)日語 見招生簡章 (303)數(shù)學(xué)三 見招生簡章 (410)西方經(jīng)濟(jì)學(xué)      西方經(jīng)濟(jì)學(xué)（微觀部分）高鴻業(yè)，中國人民大學(xué)出版社第三版;      6 (101)政治理論 見招生簡章 (203)日語 見招生簡章 (303)數(shù)學(xué)三 見招生簡章 (411)程序設(shè)計(jì)語言      c語言與程序設(shè)計(jì)方法萬常選，科學(xué)出版社2005年1月

59、0;青島大學(xué) (016)      國際商學(xué)院 (087100)      管理科學(xué)與工程 (04)      物流與供應(yīng)鏈管理  加試科目及特殊要求，請點(diǎn)擊青島大學(xué)研究生處主頁查詢                青島大學(xué) (016)      國際商學(xué)院 (087100)    

60、60;管理科學(xué)與工程 (05)      電子商務(wù)與電子政務(wù)  加試科目及特殊要求，請點(diǎn)擊青島大學(xué)研究生處主頁查詢  東北財(cái)經(jīng)大學(xué) (000)      不區(qū)分院系所 (120224)      電子商務(wù) (00)      不區(qū)分研究方向   (專業(yè)) 15         1 (101)政治理論 見招生簡章 (201)英語

61、見招生簡章 (303)數(shù)學(xué)三 見招生簡章 (454)電子商務(wù) 見招生簡章 上海財(cái)經(jīng)大學(xué) (013)      信息管理與工程學(xué)院 (120224)      電子商務(wù) (01)      電子商務(wù)技術(shù)與應(yīng)用   (專業(yè))15         1 (101)政治理論 見招生簡章 (201)英語 見招生簡章 (304)數(shù)學(xué)四 見招生簡章 (428)管理學(xué) 管理學(xué)（第7版） 

62、60;   美斯蒂芬.p.羅賓斯（stephen p.robbins）      2 (101)政治理論 見招生簡章 (201)英語 見招生簡章 (304)數(shù)學(xué)四 見招生簡章 (429)管理信息系統(tǒng)      管理信息系統(tǒng)（第三版）黃梯云主編，高等教育出版社（2005年） 電子科技大學(xué) (011)      管理學(xué)院 (120121)      信息管理與電子商務(wù) (01)   

63、0;  金融工程   (專業(yè))10         電子科技大學(xué) (011)      管理學(xué)院 (120121)      信息管理與電子商務(wù) (02)      信息管理與電子商務(wù)            電子科技大學(xué) (011)      管理學(xué)院 (120121)

64、      信息管理與電子商務(wù) (03)      新興技術(shù)管理            電子科技大學(xué) (011)      管理學(xué)院 (120121)      信息管理與電子商務(wù) (04)      供應(yīng)鏈與物流管理            

65、;電子科技大學(xué) (011)      管理學(xué)院 (120121)      信息管理與電子商務(wù) (05)      知識管理與知識工程            1 (101)統(tǒng)考政治 見招生簡章 (201)統(tǒng)考英語 見招生簡章 (303)數(shù)學(xué)三 見招生簡章 (411)管理學(xué)原理 見招生簡章  西南財(cái)經(jīng)大學(xué) (011)      經(jīng)濟(jì)信息工程

66、學(xué)院 (020225)      金融貿(mào)易電子商務(wù) (01)      支付結(jié)算與清算  復(fù)試筆試科目：電子商務(wù)概論 (專業(yè))15         西南財(cái)經(jīng)大學(xué) (011)      經(jīng)濟(jì)信息工程學(xué)院 (020225)      金融貿(mào)易電子商務(wù) (02)      電子商務(wù)與電子政務(wù)  復(fù)試筆試科

67、目：電子商務(wù)概論         1 (101)統(tǒng)考政治 見招生簡章 (201)統(tǒng)考英語 見招生簡章 (304)數(shù)學(xué)四 見招生簡章 (402)經(jīng)濟(jì)學(xué)二 見招生簡章  河南理工大學(xué) (010)      經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 (120100)      管理科學(xué)與工程 (02)      現(xiàn)代物流與供應(yīng)鏈管理           

68、0;1 (101)政治 請參見我校碩士招生簡章 (201)英語 請參見我校碩士招生簡章 (303)數(shù)學(xué)三 請參見我校碩士招生簡章 (472)企業(yè)管理      請參見我校碩士招生簡章  武漢大學(xué) (104)      信息管理學(xué)院 (120120)      電子商務(wù) (01)      電子商務(wù)理論            武漢大學(xué) (1

69、04)      信息管理學(xué)院 (120120)      電子商務(wù) (02)      電子商務(wù)管理            武漢大學(xué) (104)      信息管理學(xué)院 (120120)      電子商務(wù) (03)      電子商務(wù)技術(shù)            1 (101)政