某公司360度考評方案

1、集團考評方案根據公司的目標任務管理要求和績效管理制度規(guī)定，為有序組織開展年終全員考評工作，特制定考評方案如下：一、考評目的1.通過員工述職與開展自評，更好的引導員工行為，幫助員工自我管理，及時總結經驗、補正不足，提高績效,發(fā)掘員工潛能。2.通過參與考評活動，增進員工與上級及有關各方的溝通與了解，促進相互間的協(xié)調合作。3.通過主導考評活動，強化各級管理者的責任意識，不斷提高管理藝術和管理技巧，從粗放管理向可監(jiān)控考核的方向轉變，促進公司整體績效的提高和總體目標的實現(xiàn)。4.通過綜合考評結果，全面了解員工隊伍的工作態(tài)度、個性、能力狀況、工作績效等基本狀況，為公司的人員選拔、崗位調整、獎懲、培訓及職業(yè)規(guī)

2、劃等提供信息依據。5.通過運用考評結果，激勵先進、鞭策后進，充分調動員工工作積極性、提高工作效率和服務質量。二、考評原則1.基于績效與能力的原則。2.客觀、準確，公平、公正的原則。3.責、權、利相結合的原則。三、適用范圍除下述人員外，公司其他正式員工均在本次考評范圍之列。1.總經理（由董事會考評）；2.副總經理××（只需述職）；3.未滿試用期人員和短期聘用人員。 四、考評分類及考評內容根據崗位不同，分兩類：一般員工和中層管理人員；兩者分別進行考評，考核范圍和側重點不同。（一）一般員工考評一般員工是指各部門副經理（主任）以下的普通員工。1.考評主體由各部門負責人組建考評小組，

3、原則上包括分管該部門的公司領導、部門負責人、本部門員工以及與本部門業(yè)務聯(lián)系密切的其他部門代表12名；不同考評主體將賦予不同的權重。2.考評流程個人總結部門內述職考評小組打分與評價人力資源部收集考評表并統(tǒng)計匯總考評結果回饋部門負責人及公司分管領導統(tǒng)一公示考評結果受理和解決員工申訴和投訴總經理審批考評結果應用。3.考評內容（1）品行考評是否嚴格遵守公司紀律，特別是考勤制度和著裝規(guī)定；是否熱愛公司，支持公司的各項政策方針，主動為公司聲譽作正面宣傳；是否能與同事之間團結合作。（2）能力考評基本技能，如計算機操作、寫作和表達能力等；業(yè)務技能，即與完成本職工作密切相關的專業(yè)能力。（3）業(yè)績考評工作職責履行

4、情況：以年度工作目標為依據，完成本職責工作的數(shù)量、質量與效率；臨時工作任務執(zhí)行情況：針對大型活動或其他臨時性任務分配的工作落實情況；日常工作的自我管理情況：重點考核員工每月的工作計劃、目標制定情況、工作合理性安排情況等；自我分析情況：自我評價的客觀準確性，如工作積累的經驗，存在的不足，以及相應改進措施的可行性和可操作性。4.考評權重分配考評內容業(yè)績/能力/態(tài)度（70%）周邊績效（30%）考評主體直接主管間接主管相關部門代表本部門其他員工考評總權重50%20%15%15%注：如間接主管未參加考評的，其權重一并計入直接主管。（二）管理人員績效考評管理人員是指公司部門副經理（主任）及以上，承擔部門管

5、理職責的各級管理人員。1.考評主體根據不同的被考評對象確定相應的考評人員，原則上包括上級領導、業(yè)務關系密切的其他部門負責人25人、本部門直接下屬員工，并根據實際需要針對本部門工作組織客戶滿意度調查；不同考評主體將賦予不同的權重。2.考評流程個人總結公司組織集中述職考評人員打分與評價人力資源部收集考評表并統(tǒng)計匯總考評結果回饋公司分管領導統(tǒng)一公示考評結果受理和解決員工申訴和投訴總經理審批考評結果應用。3.考評內容（1）品行考評工作態(tài)度：在部門管理中發(fā)現(xiàn)問題并改進的及時性；向員工傳達積極精神狀態(tài)的自覺性；與同事之間關系的協(xié)調合作性；工作行為：遵守并督促下屬遵守公司紀律的嚴格性，特別是考勤制度和著裝規(guī)

6、定；關鍵時刻能組織員工加班加點完成任務的主動性；支持公司的各項政策方針，為公司聲譽作正面宣傳的主動性與積極性。（2）能力考評管理技能，包括決策、組織協(xié)調和指導下屬的能力；基本技能，如寫作、表達和人際交往能力等；業(yè)務技能，即與完成本部門工作密切相關的專業(yè)能力。（3）業(yè)績考評部門工作職責的履行情況和部門工作績效的改進情況：把握本部門工作職責，圍繞年度工作目標，各階段性任務及全年任務的完成情況及對存在不足的改進情況；相關財務指標的完成情況；臨時工作任務執(zhí)行情況：對公司的大型活動或其他臨時性任務分配的工作，組織人員的及時性和工作任務的完成情況；部門內部管理情況：部門計劃制定情況、工作分配的合理性，對公

7、司制度政策的支持性和正確宣貫的積極性與效果；自我分析情況：對部門工作和自我工作評價的客觀準確性，如工作積累的經驗，存在的不足，以及相應改進措施的可行性和可操作性。4.考評權重分配考評內容業(yè)績/能力/態(tài)度（60%）周邊績效（20%）內部管理績效（10%）外部服務績效（10%）考評主體直接主管間接主管相關部門負責人直接下屬客戶滿意度調查考評總權重40%20%20%10%10%注：如未進行客戶滿意度調查的，其權重一并計入直接下屬五、考評主體及職責（一）人力資源部作為本次考評工作的組織、監(jiān)督和結果運用的部門，人力資源部具體承擔如下職責：1)擬定考評方案及相關文件，宣傳公司的績效管理制度，公布考評的標準

8、和與此相關的各項處理政策；2)為評估者提供考評方法和技巧的培訓與指導；3)督促各部門按方案要求落實執(zhí)行；4)統(tǒng)計員工的考勤情況及收集、匯總相關考評量表；5)收集和整理考評評估意見，并反饋給被考核人的直接主管，協(xié)助改進各級管理人員的績效管理水平；6)受理和組織處理員工申訴與投訴；7)針對考核結果提出獎懲、崗位異動、薪酬調整、培訓等處理建議，并根據領導批示予以執(zhí)行；8)撰寫公司年度考評報告；9)整理各種考評資料并進行歸檔、備案、保存。（二）財務部主要是負責提供本次考核涉及的相關財務數(shù)據。（三）各級管理人員1.部門負責人各部門負責人是本部門員工績效管理的直接責任人。在本次考評過程中，各部門負責人主要

9、承擔如下職責：1)安排本部門員工做好考核相關準備工作；2)根據方案要求確定考評指標和標準；3)組建考評小組集中聽取本部門員工述職并于結束后1天內進行考評；4)初步審核員工考評結果；5)協(xié)助處理員工申訴與投訴；6)為下屬員工提供績效考評結果反饋，幫助其制定改進和提高實施計劃并監(jiān)督落實情況；7)協(xié)助人力資源部門宣傳績效管理思想、制度及相關要求，同時客觀及時地反映本部門對考評工作的意見和建議。2.公司分管領導公司分管領導作為此次考評工作的監(jiān)督和審核人，主要承擔如下職責：1)指導和參與分管部門員工的考核工作；2)審批分管部門員工的考評指標和標準；3)審核分管部門員工的考評結果；4)協(xié)助處理員工申訴與投

10、訴；5)為直接下屬提供績效考評結果反饋，幫助其制定改進和提高實施計劃并監(jiān)督落實情況；6)協(xié)助人力資源部門宣傳績效管理思想、制度及相關要求，同時客觀及時地反映分管部門對考評工作的意見和建議。3.公司總經理公司總經理作為此次考評工作的審批者和監(jiān)督者，主要承擔如下職責：1)全面督導本次考核工作；2)審批考核方案及相關文件；3)參與分管部門員工的考核工作；4)審批公司各級管理人員的考評指標和標準；5)審批公司全體員工的最終考評結果；6)協(xié)助處理員工申訴與投訴；7)為直接下屬提供績效考評結果反饋，幫助其制定改進和提高實施計劃并監(jiān)督落實情況；8)聽取和審議考評工作報告。六、考評結果及應用（一）考評結果等級

11、分布考核等級優(yōu)秀良好稱職基本稱職不稱職考評分數(shù)9080且<9070且<8060且<70<601.年度考評成績=中期考評成績×30%+終期考評成績×70%；2.考評成績匯總后分部門對一般員工、分板塊對各級管理人員分別進行排序，不多于10%的員工評定優(yōu)秀等級，不少于5%的員工評定基本稱職及以下等級。（二）考評結果應用1.前10%的員工進入人才儲備庫，人力資源部將配合部門主管為此部分員工作職業(yè)發(fā)展規(guī)劃和指導，同時作為公司重要崗位提拔首要考慮對象；2.后25%作為重點培訓教育和改進的對象，人力資源部將配合部門主管為此部分員工提供教育、培訓、工作績效改進等相關

12、的指導，必要時調整其崗位；3.考評結果等級與年度獎金、下一年度薪酬標準直接掛鉤；4.考評結果作為合同是否續(xù)簽訂的直接依據。七、考評實施步驟第一步：準備階段（12月10日25日）12月20日之前，各部門負責人根據規(guī)范格式確定本部門一般員工的具體考評指標，經公司分管領導審批后報人力資源部備案。人力資源部根據被考評人的職責和2006年度任務書確定各中層及以上管理人員的具體考評指標，報公司總經理審批；并對公司中層以上管理人員進行考核專題培訓。一般員工于12月22日之前，中層及以上管理人員于12月25日之前完成年度述職報告（PPT版，字數(shù)不限），報人力資源部××處備案。述職內容主要包

13、括工作業(yè)績（重點圍繞確定的考核指標）；經驗，不足及主客觀原因、改進措施；品行與能力說明（有實例）。第二步：開展述職及考評（12月25日2007年1月5日）時間地點：12月27日之前，各部門負責人自行安排時間和地點聽取本部門一般員工集中述職，并完成考評打分與評價；中層及以上管理人員集中述職初步定在2007年1月初，地點另行通知。述職形式：首先由被考評人口頭述職，放映PPT；副總經理陳述時間30分鐘，其他管理人員陳述時間10分鐘、答辯時間5分鐘，一般員工陳述時間由各部門負責人確定?？荚u實施：根據述職和答辯情況，結合平時觀察，由考評人員在集中述職結束后2天內對被考評人進行打分并必須寫評語?？荚u資料：

14、考評打分與評價完成當日，由人力資源部直接到各考評人處收集考評表格及相關資料，供匯總使用并存檔。第三步：總結與應用（12月27日2007年, 1月10日）由人力資源部完成對考評表數(shù)據的匯總統(tǒng)計，經相關領導審批后予以公示并受理員工申訴。員工如果對考評工作有重大疑義，可在公示3日內向人力資源部申訴或投訴；人力資源部將根據申訴制度組織有關人員進行調查和處理。由各級管理人員根據最終考評綜合結果，負責向直接下屬員工反饋，幫助其制定改進和提高實施計劃并監(jiān)督落實?？荚u結束，由人力資源部更新員工檔案，并形成年度考評報告，提出考評結果應用建議。八、附則其他未盡事宜，請向人力資源部咨詢。附件：1.一般員工考評表一2

15、.一般員工考評表二3.管理人員考評表一4.管理人員考評表二5.管理人員考評表三6.員工績效面談記錄表××科技發(fā)展有限公司二OO六年十二月十八日附件一：一般員工考評表1（上級主管專用）一般員工年度考評表（1）被考評人姓名部門職位工作業(yè)績70%考評要項指標描述權重得分（各項均為百分制）1.職責1%2.職責2%3.其他職責保證質量，及時完成%4.臨時性任務保證質量，及時完成10%5.經驗、不足及原因評價客觀真實、分析全面透徹10%6.改進舉措措施切實可行，工作安排合理10%工作態(tài)度20%1.紀律性遲到/早退累計5次扣1分，缺勤1天扣1分10%根據考勤統(tǒng)計打分2.責任心工作熱情主動

16、，自覺學習業(yè)務和管理知識，認真履行職責，不推諉過失5%3.忠誠度認同公司文化，自覺維護公司正面形象5%工作能力10%1.基本技能計算機操作、寫作和表達能力能滿足工作需要5%2.業(yè)務技能具備完成本職工作所需的專業(yè)能力和技術5%評語（簽名）（日期）優(yōu)點：不足及改進建議：評分標準杰出，明顯超出目標要求，大多數(shù)方面表現(xiàn)優(yōu)異：評分90100良好，完全達到目標要求，少數(shù)工作表現(xiàn)優(yōu)異：評分8089合格，基本達到目標要求：評分7079有待改進，某些方面未達到目標要求，需要改進：評分6069很差，基本未達到目標要求：評分60分以下人力資源部編制 2006.12附件2：一般員工考評表二（相關部門代表和本部門其他員

17、工專用）一般員工年度考評表（2）被考評人姓名部門職位周邊績效考評要項指標描述權重得分（各項均為百分制）主動性能主動詢問同事是否有工作協(xié)作需要，工作中能考慮到上下環(huán)節(jié)的銜接性要求20%響應時間其它部門/人員提出合理工作協(xié)助要求時，能及時響應20%解決問題時間能在預期時間協(xié)助解決問題20%信息反饋及時協(xié)助工作完成后，能及時將完成情況反饋到要求協(xié)助部門/人員20%服務質量對協(xié)助工作結果是否滿意20%評語（日期）優(yōu)點：不足及建議：評分標準杰出，明顯超出目標要求，大多數(shù)方面表現(xiàn)優(yōu)異：評分90100良好，完全達到目標要求，少數(shù)工作表現(xiàn)優(yōu)異：評分8089合格，基本達到目標要求：評分7079有待改進，某些方面

18、未達到目標要求，需要改進：評分6069很差，基本未達到目標要求：評分60分以下人力資源部編制 2006.12附件3：管理人員考評表一（上級主管專用）管理人員年度考評表（1）被考評人姓名部門職位工作業(yè)績70%考評要項指標描述權重得分（各項均為百分制）1.財務指標根據年初目標，收入任務完成情況及部門預算超支情況%根據財務數(shù)據打分2.職責1%3.職責2%4.其他職責保證質量，及時完成%5.臨時性任務保證質量，及時完成10%6.經驗、不足及原因評價客觀真實、分析全面透徹10%7.改進舉措措施切實可行，工作安排合理10%工作態(tài)度20%1.紀律性本人遲到/早退累計5次扣1分，缺勤1天扣1分；本部門其他員工

19、遲到/早退累計10次扣1分，缺勤2天扣1分10%根據考勤統(tǒng)計打分2.責任心工作熱情主動，自覺學習業(yè)務和管理知識，認真履行職責，關鍵時刻能組織員工加班加點完成任務5%3.忠誠度認同公司文化，支持公司的各項政策方針，為公司聲譽作正面宣傳5%工作能力10%1.基本技能計算機操作、寫作和人際交往能力能滿足工作需要5%2.業(yè)務技能具備完成本職工作所需的專業(yè)能力和技術5%評語（簽名）（日期）優(yōu)點：不足及改進建議：評分標準杰出，明顯超出目標要求，大多數(shù)方面表現(xiàn)優(yōu)異：評分90100良好，完全達到目標要求，少數(shù)工作表現(xiàn)優(yōu)異：評分8089合格，基本達到目標要求：評分7079有待改進，某些方面未達到目標要求，需要改

20、進：評分6069很差，基本未達到目標要求：評分60分以下人力資源部編制 2006.12附件4：管理人員考評表二（相關部門負責人專用）管理人員年度考評表（2）被考評人姓名部門職位周邊績效考評要項指標描述權重得分（各項均為百分制）主動性能主動詢問其他部門是否有協(xié)作需要，工作中能考慮到上下環(huán)節(jié)的銜接性要求20%響應時間相關部門提出合理工作協(xié)助要求時，能及時響應20%解決問題時間能在預期時間協(xié)助其他部門解決問題20%信息反饋及時協(xié)助工作完成后，能及時將完成情況反饋到要求協(xié)助部門/人員20%服務質量對協(xié)助工作結果是否滿意20%評語（簽名）（日期）優(yōu)點：不足及改進建議：評分標準杰出，明顯超出目標要求，大多數(shù)方面表現(xiàn)優(yōu)異：評分9