美容會所規(guī)章管理制度

1、美容會所規(guī)章管理制度美容會所規(guī)章管理制度 一、美容師儀容儀表 1、每天著裝干凈，淡妝上崗，微笑服務(wù)。 2、頭發(fā)應(yīng)經(jīng)常清洗，不得有異味、燙夸張的顏色做夸張的發(fā)型，不留披肩發(fā)。 3、不配戴任何飾物，一天保持好妝容，不濃妝艷抹，不涂指甲油。 4、勤洗澡，勤換衣，保持身體無異味。 5、工服和工鞋應(yīng)保持潔凈干凈，不留污點，保持清爽亮麗。 6、站姿、坐姿、走姿要自然大方，端正優(yōu)雅，面帶微笑，熱忱，使用禮貌用語。 二、員工日常行為規(guī)范 1、員工須嚴(yán)格遵守本店的各項規(guī)章制度，按時上下班，不遲到，不早退、不曠工。 2、堅守崗位，未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自離崗，違者按遲處處理。 3、上班時間不得在美容會所大聲喧嘩，吵架，睡

2、覺。 4、上班時間不準(zhǔn)吃早餐、吃零食，違者按遲處處理。 5、上班時間無緊要事情，不得多次接聽私人電話，每次接聽時間不得超過5分鐘。 6、上班時間，不準(zhǔn)將手機(jī)帶進(jìn)操作室，玩手機(jī)，發(fā)短信和接聽手提電話。 7、愛惜公共物品，儀器設(shè)備，不操作時處于關(guān)閉狀態(tài)，拔掉電源，以免造成機(jī)器損傷。 8、嚴(yán)禁在顧客面前發(fā)生爭吵，爭論美容院及其他顧客問題，時時留意自身修養(yǎng)，保持良好形象。 9、員工之間應(yīng)團(tuán)結(jié)互助，不得惡意傷人，不準(zhǔn)扎堆談天，背后議論其它人和事。 10、不得與顧客發(fā)生爭吵，要耐心與客人溝通解釋，了解客人發(fā)牢騷的原因，以便更好地處理問題，樹立企業(yè)和自身的形象。 11、遵守店內(nèi)規(guī)章制度，輪番值班，頭牌值班如

3、發(fā)覺沒值班，扣除當(dāng)天的工資及分成。 12、實行崗位責(zé)任制，保持各自崗位的清潔衛(wèi)生，做好崗位工具的保養(yǎng)工作。 13、樹立劇烈的責(zé)任心，愛惜公共財物，不得偷盜和鋪張，操作完畢，物歸原處，擺放整齊。 14、樹立良好的職業(yè)道德，未經(jīng)同意，不準(zhǔn)私自給客人用超出護(hù)理范圍的物品，一經(jīng)發(fā)覺按超出部分的5倍賠償。 15、不得在客人面前談?wù)摴べY待遇，和店內(nèi)的問題，給工作帶來不必要的麻煩。 16、維護(hù)好自身形象，語氣柔和甜蜜，微笑服務(wù)，物品輕拿輕放。關(guān)門開門留意不要發(fā)出聲音，以免驚醒客人。 17、專心協(xié)作工作，聽從領(lǐng)導(dǎo)支配和調(diào)遣，違者視開除處理。 18、自覺遵守各項規(guī)章制度，做到領(lǐng)導(dǎo)沒在和在一個樣，很好維護(hù)企業(yè)形象

4、。 19、員工之間不得相互包庇隱瞞，違者重罰。 20、樹立團(tuán)隊精神，不勾心斗角，不排擠他人，不損人利己，共同發(fā)展，共同進(jìn)步。 21、維護(hù)美容院利益，不得帶心情上班，應(yīng)創(chuàng)造良好的工作氛圍和環(huán)境。 22、尊敬上司及領(lǐng)導(dǎo)，敬重同事，見面要問候，互敬互愛，保持良好的企業(yè)形象。 23、樹立良好思想品德，公共物品丟失，客人物品在本院丟失，()假如顧客直接交與美容師負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)人擔(dān)當(dāng)一切責(zé)任，如沒有直接責(zé)任人，則美容院全體擔(dān)當(dāng)。 三、衛(wèi)生制度 1、實行衛(wèi)生崗位責(zé)任制，分區(qū)劃片，保持店內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，做到全天干凈潔凈。 2、保持整體環(huán)境衛(wèi)生，不亂堆亂放，不亂扔垃圾，物品擺放整齊，每星期一大掃除，不得將私人物品任憑亂

5、放。 3、操作完畢，將物品擦潔凈，放回原處，擺放整齊。 4、關(guān)閉儀器，拔掉電源，清洗潔凈，做到操作前和操作后兩次消毒。 5、推車放回原處，車面清理潔凈，抽屜潔凈干凈，不亂堆亂放。 6、噴霧機(jī)不使用時，關(guān)閉電源，拔掉插座，三天1換水，1清洗，（用白醋浸泡） 7、床罩、沙發(fā)套應(yīng)勤洗勤換，保持潔凈干凈。 8、客服不能和毛巾混在一塊洗，數(shù)量不多，用手洗，甩干。 9、產(chǎn)品展柜應(yīng)保持潔凈，玻璃應(yīng)擦潔凈 10、地面、桌面、臺面、電話、音響、vcd,儀器必需全面保持潔凈干凈，愛惜花草準(zhǔn)時澆水。 11、衛(wèi)生間鏡面、水池、窗戶、地面、洗衣機(jī)、消毒柜、便池保持潔凈，物品擺放整齊。 12、更衣室更衣柜臺面、鏡子、梳子

6、、窗戶、地面、椅子擺放整齊，保持成天潔凈。 13、spa室地面、窗臺、玻璃、木桶、淋浴房等要保持全天潔凈，不準(zhǔn)在木桶和淋浴房倒水洗頭，洗衣服，違者每次50次/罰款。 14、大廳窗臺、鏡子、地面、沙發(fā)、展柜、桌子、保持全天潔凈、衣服應(yīng)每天掃塵整理。 15、飲水機(jī)應(yīng)勤清洗，勤換水、勤加水、以免造成機(jī)器損傷。 16、一樓大廳、地面、墻面、玻璃、門、桌子、花瓶、電話、皮膚測試儀、vcd、功放，每天必需擦潔凈，顧客檔案整理整齊，臺面不亂堆亂放。 17、拖鞋應(yīng)做到每天清洗，輪番值日，保持鞋柜潔凈無異味。 18、工服和工鞋不得任憑亂扔，美容床下面不得亂堆雜物，準(zhǔn)時清理，做到無異哧。 19、順手關(guān)門，輕關(guān)輕開

7、，不得發(fā)出聲音。 20、節(jié)省水電、做到人走關(guān)燈、關(guān)水。 21、不準(zhǔn)坐在床上談天，吃飯，睡覺。 22、吃完飯，電飯鍋、碗盤整理潔凈。 四、考勤制度 1、員工須遵守店內(nèi)的規(guī)章制度，按規(guī)定的時間上下班，不得遲到、早退和曠工。 2、每月3天公休，提前1星期支配，節(jié)假日照常上班。 3、每月事假不得超過2天，一年不得超過7天，否則扣除當(dāng)月底薪，不打招呼者按自動離職處理。 4、有事須提前請假，如遇特別狀況，需第一時間電話通知管理人員，否則視為曠工。 5、員工不得私自調(diào)班、換班，需提前和有關(guān)管理人員申請，批準(zhǔn)。否則，按曠工處理。 6、請自覺遵守規(guī)章制度，不可謊報軍情，相互隱瞞，一經(jīng)發(fā)覺，雙方各扣50分。 五、

8、顧客管理制度 1、對待客人要熱忱，有禮貌，使用文明用語。如"歡迎光臨"、"請"、"感謝"、"對不起"、"感謝光臨"、"歡迎下次光臨"等。 2、定期打電話給客人，提示客人護(hù)理時間和下次護(hù)理的時間。 3、對新客人和特別狀況的客人，護(hù)理的第二天必需電話跟蹤。 4、節(jié)假日打電話或短信問候，加強(qiáng)客人對本院的印象，讓她覺得有一種重視感。 5、列出每月過生日的客人名單，進(jìn)行電話或短信問候，必要可申請生日禮物或共同慶祝 6、對于第一次來咨詢的顧客，應(yīng)協(xié)作客人專心填寫顧客檔案，支配合理的流程。

9、 7、專心對待每一位客人，專心完成每一道程序，不可偷工減料，應(yīng)付客人，一經(jīng)發(fā)覺重罰。 8、如接到客人投訴，是員工自身原因造成的應(yīng)當(dāng)面和客人賠禮賠禮，第一次記警告，兩次以上，停薪培訓(xùn)，合格后方可上崗。 9、做活輪牌，點牌不走牌，不準(zhǔn)挑客人，一經(jīng)發(fā)覺，扣除當(dāng)天的工資和提成，屢教不改者，視開除處理。 10、假如是員工操作程序不當(dāng)而引發(fā)的任何事宜，而帶來的一切損失，責(zé)任人全權(quán)擔(dān)當(dāng)。 11、熱忱對待每一位客人，不準(zhǔn)分凹凸貴賤，不得對客人無禮，不得和客人頂嘴，同等對待。 12、對客人專心負(fù)責(zé)，不準(zhǔn)強(qiáng)買強(qiáng)賣，敬重客人的意見，合理地支配流程及家居使用產(chǎn)品。 六、財務(wù)制度 1、除收銀員以外，任何人不許私自收錢。

10、 2、客人買單時，應(yīng)帶客人到前臺交付貨款，須開收據(jù)，客人簽字，并注明卡號和排工號。 3、客人如欠款，應(yīng)在檔案上注明，服務(wù)的美容師簽字，并在流水明細(xì)賬上注明。 4、美容師離職前全部工作需交接好，美容師全權(quán)擔(dān)當(dāng)。 5、如發(fā)覺收銀員玩單，罰款，開除，并交往公安部門處理。 6、如發(fā)覺員工玩單、多收款，少開單或沒做開單，懲罰，視開除處理，情節(jié)嚴(yán)重者交往公安部門處理。 7、如發(fā)覺收銀員私自玩單，扣除當(dāng)月工資，開除處理，情節(jié)嚴(yán)重者，交往公安部門處理。 8、收銀員如賬目不對，按實際金額全權(quán)賠付。 七、庫房管理制度 1、庫房管理人員。應(yīng)準(zhǔn)時盤點，做好出庫、入庫賬。 2、每月制定上交貨物盤點表，如發(fā)覺短貨現(xiàn)象，按

11、實際金額賠付。 3、應(yīng)每天做好銷售狀況表，每出一瓶產(chǎn)品，美容師應(yīng)簽字確認(rèn)，以便日后查賬。 4、保持貨物充分，特別狀況，應(yīng)和美容師提前打招呼，以免工作脫節(jié)。 5、每月一瓶產(chǎn)品。需經(jīng)手人填出庫單，庫管和店長簽字方可生效。增送產(chǎn)品，需有簽字方可出庫。否則視為缺貨。按實際金額賠付。 6、發(fā)覺倉庫管理人員私自賣貨或拿貨的視開除處理，扣除當(dāng)月工資，情節(jié)嚴(yán)重者，交往公安部門處理。 八、嘉獎制度 1、全勤、無請假、無遲到、無早退，獎xx分。 2、愛崗敬業(yè)，視店如家，提出好的建議公司接受了，并給公司帶來效益，獎xx分。 3、每月評出一名優(yōu)秀美容師獎1朵紅花，連續(xù)累計3朵紅花，獎xxx元現(xiàn)金或產(chǎn)品。 4、銷售達(dá)x

12、x元客裝產(chǎn)品（需現(xiàn)金），獎xx元。 5、每月銷售達(dá)xxx元客裝產(chǎn)品（需現(xiàn)金），獎xxx元。 6、連續(xù)2個月超額完成任務(wù)，獎金xxx元，（如第3個月沒超過，獎金沒有）。 九、處罰制度 1、遲到、早退每分鐘1元，超過30分鐘，扣當(dāng)天工資及提成及獎金。 2、每月遲到3次，按曠工論處，曠工1次扣3天工資，連續(xù)曠工3次，按自動離職處理。 3、上班時間擅自離崗，不堅守崗位，一次扣10分，超過3次，按曠工論處。 4、上班時間接聽手提電話，發(fā)私人短信，玩手機(jī)和做跟工作無關(guān)的事情，1次扣50分。 5、不準(zhǔn)用美容院電話打私人電話，違者1次扣10分（市話），長話以實際金額的5倍罰款。 6、不聽從上級領(lǐng)導(dǎo)安排，一意孤

13、行1次扣10分，超過3次，按開除處理。 7、上級安排的作業(yè)沒按時完成的，扣除當(dāng)天的工資和提成。 8、衛(wèi)生包干區(qū)不潔凈，1次扣5分，連續(xù)3次不合格，按曠工論處。 美容顧問工作職責(zé)美容院員工日常行為規(guī)范美容美發(fā)店務(wù)管理制度 篇2：xxxx體育會所管理細(xì)則 xxxx體育會所管理細(xì)則第一條目的：為加強(qiáng)xxxx體育會所的規(guī)范管理，確保會所工作環(huán)境和工作秩序整齊劃一，持續(xù)良好，特制定本細(xì)則。第二條適用范圍：xxxx體育會所各進(jìn)駐單位第三條物業(yè)管理服務(wù)：xxxx物業(yè)管理有限公司星城會所管理辦公室（以下簡稱管理辦）第四條管理細(xì)則：一、工作時間管理1、會所正常工作時間為：早9：00至晚17：30。2、各單位若因

14、工作需要，需在9：00前或17：30后工作，應(yīng)至少提前一個工作日就有關(guān)事宜與管理辦進(jìn)行商榷。二、區(qū)域管理（一）公共區(qū)域1、會所大廳、走廊、墻面、立柱屬公共區(qū)域，任何單位不得私自占用。若確因工作需要，各單位應(yīng)向管理辦發(fā)工作聯(lián)系單，待協(xié)調(diào)溝通后方可借用。2、各單位未經(jīng)管理辦許可，不得在會所大廳、走廊設(shè)立廣告展板或在墻面、立柱上張貼廣告。3、會所大廳、走廊應(yīng)保持潔凈干凈，不得在會所大廳或走廊堆放雜物，確因工作需要堆放大件物品，應(yīng)提前一個工作日向管理辦發(fā)工作聯(lián)系單，征得同意后整齊擺放。4、會所大廳內(nèi)沙發(fā)、圓桌座椅處為接待區(qū)域，各單位在接待客戶時應(yīng)將客戶領(lǐng)至接待區(qū)內(nèi)商談，不得在公共走廊停留過長時間。（二

15、）進(jìn)駐單位辦公區(qū)域1、進(jìn)駐單位應(yīng)在各自的辦公區(qū)域內(nèi)開展日常工作。2、各進(jìn)駐單位應(yīng)根據(jù)各單位的辦公區(qū)域管理制度做好辦公區(qū)域管理工作，并保持好各自辦公區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生。（三）會議室管理1、會議室包括會所二樓會議室和vip室，vip室暫由xx房地產(chǎn)開發(fā)（集團(tuán)）股份有限公司營銷部指定專人代管。2、各單位因工作需要使用會議室召開會議或工作，應(yīng)至少提前一個工作日通知管理辦，由管理辦進(jìn)行計劃和統(tǒng)一支配。3、使用會議室期間，不得隨便亂彈煙灰，亂扔紙屑、果皮等雜物。4、會議室的清潔和維護(hù)工作詳細(xì)由xxxx物業(yè)管理有限公司保潔部負(fù)責(zé)，各單位應(yīng)予以協(xié)作和支持。（四）周邊環(huán)境管理周邊環(huán)境包括會所四周的外墻、引路牌等配

16、套設(shè)施設(shè)備，各單位未經(jīng)管理辦許可，不得在周邊設(shè)立廣告牌、橫幅等宣傳物品。三、辦公秩序管理（一）儀表要求1、工作時間內(nèi)，各單位工作人員應(yīng)著本單位規(guī)定的統(tǒng)一的工作服，工作服應(yīng)當(dāng)潔凈干凈，并佩戴各單位制式工牌。2、各單位員工不得發(fā)型不整、怪異或染色過度；不得濃妝艷抹或佩戴過于繁雜、夸張的飾物；不得在暴露在服裝外的肌膚上紋身；女員工均應(yīng)淡妝上崗。（二）行為規(guī)范1、應(yīng)以平凡話低音量在辦公區(qū)域或會所大廳內(nèi)進(jìn)行交流，禁止高聲喧嘩、污言穢語。2、工作時間內(nèi)堅持文明服務(wù)，語言得當(dāng)，熱忱周到。3、工作時間內(nèi)不得進(jìn)行聚堆談天、玩游玩、打牌等消遣活動，不得在公開場合進(jìn)食（因工作延誤等特別狀況不便外出時，可在封閉的辦公

17、區(qū)域內(nèi)進(jìn)食）、吃零食、吸煙、飲酒等。4、應(yīng)保持良好的精神狀態(tài)，坐、立、行得體，不得在會所大廳區(qū)域內(nèi)睡覺或有有礙觀瞻的舉止。5、留意保持會所大廳及辦公區(qū)域的衛(wèi)生，不得亂扔雜物或隨地吐痰。6、愛惜會所及各單位辦公區(qū)域內(nèi)一切設(shè)施，不得隨便毀壞、涂抹，不得將公共設(shè)施及物品據(jù)為己有。7、會所公共設(shè)施內(nèi)的物品，經(jīng)管理辦許可后，應(yīng)本著愛惜的原則在使用完畢后準(zhǔn)時放回原處，不得隨便丟棄、損壞。8、節(jié)省會所內(nèi)一切能源，隨時留意關(guān)閉電源、水源開關(guān)。（三）安全管理1、xxxx體育會所的安全工作由xxxx物業(yè)管理有限公司安全事務(wù)部詳細(xì)負(fù)責(zé)，各單位有義務(wù)協(xié)助管理工作，發(fā)覺安全隱患，應(yīng)準(zhǔn)時處理，并告知管理辦。2、各單位辦公

18、區(qū)域內(nèi)的珍貴財物應(yīng)自行保管，如有需要，可由管理辦協(xié)議代管。3、各單位大件物品搬離會所，須在xxxx物業(yè)管理有限公司業(yè)主服務(wù)中心辦理放行手續(xù)。（四）公共設(shè)施設(shè)備的維護(hù)與保潔xxxx體育會所公共設(shè)施設(shè)備的維護(hù)和公共區(qū)域的保潔工作，根據(jù)xxxx物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)由xxxx物業(yè)管理有限公司物業(yè)保障中心詳細(xì)負(fù)責(zé)，各單位應(yīng)予以協(xié)作。第五條各單位若需舉辦活動請于三個工作日內(nèi)向管理辦發(fā)工作聯(lián)系單，待協(xié)調(diào)溝通后方可借用。第六條本細(xì)則自頒布之日起施行。第七條本細(xì)則最終解釋權(quán)歸xxxx物業(yè)管理有限公司。xxxx物業(yè)管理有限公司2021年10月17日 篇3：3養(yǎng)生會所事業(yè)部總經(jīng)理崗位說明書 x省古圣鹿源生物科技股份有限公司

19、 1 x省古圣鹿源生物科技股份有限公司崗位說明書崗位名稱 總經(jīng)理崗位編碼所在部門養(yǎng)生會所事業(yè)部部門編制 10人現(xiàn)有人數(shù)8人版本號 生效日期2021-03.01崗位任職資格 專業(yè)資質(zhì)要求 本科及以上，市場營銷、管理、金融、經(jīng)濟(jì)專業(yè) 工作經(jīng)驗要求三年以上工作經(jīng)驗，兩年以上管理經(jīng)驗，熟識市場基本狀況、渠道開發(fā)、終端管理維護(hù)及 本職位主項工作相關(guān)學(xué)問技巧；熟識公司企業(yè)文化及相關(guān)工作流程、制度標(biāo)準(zhǔn)；熟識國內(nèi) 國際產(chǎn)品德業(yè)的市場動態(tài)及產(chǎn)品生產(chǎn)銷售整體運作流程；熟識管理方面相關(guān)工具、技巧及 方法 其他要求領(lǐng)導(dǎo)能力、全局觀、勇于負(fù)責(zé)、團(tuán)隊協(xié)作、前瞻性工作關(guān)系 崗位直接上級 營銷總監(jiān)崗位直接下級推廣經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)

20、理、渠道經(jīng)理與其他部門的銜接 人力資源部、財務(wù)部、營銷辦、市場部、產(chǎn)品中心、研發(fā)中心、企管中心外聯(lián)單位鹿業(yè)協(xié)會、全國商會、肉業(yè)協(xié)會、國家體育總局、航空局、中央黨校、軍區(qū)總后、各大型企業(yè)、政府相關(guān)部門 管理責(zé)任與權(quán)限 責(zé)任本部門管理擔(dān)當(dāng)?shù)闹苯迂?zé)任1、是本領(lǐng)業(yè)部年度經(jīng)營目標(biāo)、經(jīng)營計劃完成狀況的第一責(zé)任人； 2、建立健全營銷部門組織架構(gòu)體系及營銷服務(wù)體系；團(tuán)隊建設(shè)；跟蹤、推進(jìn)、檢查監(jiān)督 工作執(zhí)行狀況；對客戶開發(fā)、管理負(fù)責(zé)。 與其他部門銜接時擔(dān)當(dāng)?shù)墓芾碡?zé)任與各部門工作銜接時負(fù)有執(zhí)行職能系統(tǒng)工作流程管理的協(xié)作責(zé)任 權(quán)限本部門的人事、財務(wù)權(quán)限1、對本部門人員的錄用、績效考核、薪酬調(diào)整的建議權(quán)以及辭退回人力資源部的人事權(quán)； 2、部門費用的計劃與掌握權(quán)； 3、重大營銷方針政策的建議權(quán)、對事業(yè)部營銷計劃的審核權(quán)、決策權(quán)、監(jiān)督權(quán)。 與其他部門銜接享 有的業(yè)務(wù)權(quán)限1、產(chǎn)品開發(fā)