裝飾公司業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)

1、裝飾公司業(yè)務(wù)員崗位職責(zé) 建筑裝飾公司業(yè)務(wù)員崗位職責(zé) 一、嚴(yán)格遵守國(guó)家法律及公司的規(guī)章制度; 二、每一位業(yè)務(wù)員必需把每日搜集到的客戶名單及客戶與設(shè)計(jì)師溝通的狀況照實(shí)上報(bào)給相關(guān)負(fù)責(zé)人。 三、每日了解自己供應(yīng)給營(yíng)銷組長(zhǎng)的反饋狀況; 四、日常工作管理 1、展品 (1)每一位業(yè)務(wù)員拿取小區(qū)內(nèi)展品必需在市場(chǎng)部進(jìn)行登記,已便做好物品掌握工作; (2)每日檢查自己分管小區(qū)內(nèi)的布展品(條幅、展板、資料、桌椅等)如有損壞、丟失等現(xiàn)象,要調(diào)查原因,并準(zhǔn)時(shí)上報(bào)部門經(jīng)理; 2、工程部管理 (1)業(yè)務(wù)員每天到小區(qū)內(nèi)巡查施工現(xiàn)場(chǎng); (2)每一位業(yè)務(wù)員有權(quán)利對(duì)施工隊(duì)的施工現(xiàn)場(chǎng)(施工進(jìn)展、施工質(zhì)量等)進(jìn)行監(jiān)督。如發(fā)覺問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)指

2、出并上報(bào),積級(jí)打造企業(yè)的品牌形象; 3、設(shè)計(jì)師管理 (1)業(yè)務(wù)員在把客戶介紹給設(shè)計(jì)師,要把所了解的客戶裝飾傾向及主旨提前供應(yīng)給設(shè)計(jì) (2)每日監(jiān)督小區(qū)內(nèi)設(shè)計(jì)師的到崗時(shí)間,必需監(jiān)督設(shè)計(jì)師與客戶承諾的見面時(shí)間,對(duì)遲到現(xiàn)象要追究原因,并上報(bào)區(qū)域經(jīng)理; 4、小區(qū)管理 保證小區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生(早晚要打掃一次,保證小區(qū)潔凈),保護(hù)小區(qū)內(nèi)擺放的公司展品及宣傳資料完好無(wú)損。 5、業(yè)主溝通 (1)業(yè)務(wù)員在與業(yè)主接觸的時(shí)候,由于信息來(lái)源渠道不同,一定要留意溝通的方式; (2)簽定合同后施工完工期間,業(yè)務(wù)員一定要隨時(shí)與客戶保持聯(lián)系,隨時(shí)溝通,敬重客戶提出的意見,準(zhǔn)時(shí)上報(bào)區(qū)域經(jīng)理,要為業(yè)主供應(yīng)最完善,最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),感動(dòng)客戶

3、獲得信任轉(zhuǎn)介紹。 6、物業(yè) (1)與售樓物業(yè)部保持良好的、長(zhǎng)期的友情關(guān)系,了解物業(yè)信息(入住時(shí)間、入戶須知手冊(cè)等); (2)隨時(shí)搜集小區(qū)內(nèi)的信息,如物業(yè)人員變動(dòng),有幾家競(jìng)爭(zhēng)公司進(jìn)入、同行業(yè)信息等。 7、工程信息 (1)加強(qiáng)商務(wù)寫字樓、辦公、消遣等工程信息搜集; (2)房產(chǎn)公司集體購(gòu)房,充分發(fā)揮貸款裝修優(yōu)勢(shì)、擴(kuò)大公司知名度 8、嚴(yán)格遵守公司考勤制度,不遲到,不早退,不無(wú)故曠工,如有違反,按30元/次扣罰。 9、不得向外傳播不利于公司形象負(fù)面消息。違者扣罰相應(yīng)的工資或提成,情節(jié)嚴(yán)重者予以除名,并追究其法律責(zé)任。 10、不私自供應(yīng)客戶相關(guān)資料給其它相關(guān)行業(yè),對(duì)客戶資料的來(lái)源(買名單)要保護(hù)好供應(yīng)人,

4、如有違規(guī)操作馬上警告或除名。 11、每天確保訪問(wèn)至少兩個(gè)樓盤(前期),保證工作的飽和性,照實(shí)填寫工作日志并上繳主管,由主管檢查完整性后上繳經(jīng)理,由經(jīng)理依據(jù)分組狀況確定區(qū)域劃分。 12、著裝整齊,配帶胸牌; 13、對(duì)態(tài)度懇切的客戶要主動(dòng)預(yù)約,或登門訪問(wèn)意向客戶。 14不承諾客戶無(wú)法兌現(xiàn)的服務(wù),如有疏忽,此單的業(yè)務(wù)提成全無(wú)。 15、不誤導(dǎo)客戶消費(fèi),正確引導(dǎo)客戶消費(fèi)、敬重客戶個(gè)性主見,不干涉客戶家裝風(fēng)格(除非客戶要求予以合理化建議)。 16、專職業(yè)務(wù)人員不得代理其他家裝公司業(yè)務(wù),一經(jīng)發(fā)覺,馬上除名。 17、對(duì)樣板工程實(shí)行售前,售中,售后的全程關(guān)注,定期或不定期約見客戶在工地見面,準(zhǔn)時(shí)了解客戶的心態(tài),通過(guò)客戶發(fā)展業(yè)務(wù)。 18、設(shè)點(diǎn)人員每天專心填寫客戶資料表,收集定向客戶資料并準(zhǔn)時(shí)更進(jìn),并反映其他裝飾公司狀況(簽單、客流量、方案等) 19、業(yè)務(wù)人員不得帶同一個(gè)客戶到一個(gè)以上的店面,以免造成設(shè)計(jì)師之間的報(bào)單現(xiàn)象。 20、業(yè)務(wù)人員的意向客戶設(shè)計(jì)方案需由主管支配相應(yīng)的設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì),不得自行聯(lián)系設(shè)計(jì)師,但可以建議主管要求特地的設(shè)計(jì)師。 21、每月30日必需寫本月工作總結(jié)及下月工作計(jì)劃,制定目標(biāo)任務(wù)并于30交到經(jīng)理處。 22、嚴(yán)禁業(yè)務(wù)人員之間的調(diào)單現(xiàn)象,串單一律無(wú)提成。 23、市場(chǎng)部人