基于崗位勝任力高職家政服務專業(yè)課程體系構(gòu)建

1、基于崗位勝任力高職家政服務專業(yè)課程體系構(gòu)建摘要：將崗位勝任力融入家政服務專業(yè)課程體系， 有利于推進高職院校人才培養(yǎng)要求和家政服務行業(yè)崗位能 力的有效對接，解決家政服務專業(yè)人才的可持續(xù)發(fā)展問題。 因此，必須在分析家政服務行業(yè)崗位勝任力的基礎(chǔ)上明確人 才培養(yǎng)目標，以模塊式劃分家政服務專業(yè)課程，校企共建家 政服務專業(yè)課程體系，以提升家政服務專業(yè)人才的素質(zhì)，促 進行業(yè)的快速發(fā)展。關(guān)鍵詞：崗位勝任力；家政服務；課程體系；高職院校 中圖分類號：g642. 3文獻標識碼：a文章編號： 1002-4107 (2014) 01-0014-02隨著社會行業(yè)的崗位變化發(fā)展，高職教育對所培養(yǎng)學生 今后從事某崗位需要具

2、備什么能力和素質(zhì)才能良好地完成 該職位職責的要求應具體指明，但這僅僅是學生能夠從事該 崗位工作的基本要求，而學生的培養(yǎng)還需要關(guān)注其在該崗位 上可持續(xù)發(fā)展能力，這就需要高職院校在專業(yè)建設時注重學 生崗位勝任力的培養(yǎng)。課程設置是專業(yè)建設的核心，也是人 才培養(yǎng)的依托，對于家政服務專業(yè)人才培養(yǎng)而言，這就要求 在課程體系的構(gòu)建過程中要高度關(guān)注學生崗位勝任力的培 養(yǎng)。一、崗位勝任力的內(nèi)涵分析崗位勝任力是指在一個特定的組織中，促使員工能夠勝 任本崗位工作，并且在該崗位上產(chǎn)生優(yōu)秀工作績效的知識、 技術(shù)、能力和偏好基本要素。這種勝任特征是指能將某一工 作或崗位中表現(xiàn)卓越者與表現(xiàn)平平者區(qū)分開來的個人潛在 的深層次

3、特征，包含動機、特質(zhì)、自我形象、態(tài)度或價值觀、 也包括某領(lǐng)域的知識、認知或行為技能，任何可以被可靠測 量或計數(shù)的且能顯著區(qū)分績效優(yōu)異與績效一般的個體特征 的綜合表現(xiàn)1。由此可知，崗位勝任力應具備以下特征：(1) 崗位勝任力是基于基本崗位能力之上的優(yōu)質(zhì)能力，這種優(yōu)質(zhì) 能力能幫助員工獲得更為出色的工作業(yè)績；(2)崗位勝任 力是一種綜合能力，不僅包括了技術(shù)能力，也包括了素質(zhì)能 力及職業(yè)發(fā)展能力；(3)崗位勝任力可以幫助員工在這個崗 位上進行可持續(xù)的職業(yè)發(fā)展，能幫助專業(yè)人才在該行業(yè)工作 中獲得更好的發(fā)展空間。二、崗位勝任力融入高職家政服務專業(yè)課程的現(xiàn)實價值(一) 有利于推進家政服務行業(yè)的快速發(fā)展隨著人

4、們物質(zhì)生活及精神生活水平的日趨提高，家政服 務的概念已從過去簡單的體力勞動發(fā)展到料理家務、接待客 人、熟悉營養(yǎng)和護理知識等高級服務上來，有專業(yè)技術(shù)并能 熟練操作各類家用電器的高級家政服務人員將成為職場新 寵。家政行業(yè)崗位的能力要求也出現(xiàn)了變化，從業(yè)者的高學 歷、高素質(zhì)、高技能是行業(yè)人才隊伍發(fā)展的必然趨勢。將崗 位勝任力融入高職家政服務專業(yè)課程，將課程設置與崗位勝 任力進行動態(tài)對接，可以更好地實現(xiàn)企業(yè)與高職院校的協(xié) 作，促進了行業(yè)的發(fā)展，保證了企業(yè)崗位的績效最優(yōu)化，符 合家政服務行業(yè)的發(fā)展趨勢。（二）有利于家政服務專業(yè)人才的可持續(xù)發(fā)展行業(yè)發(fā)展的核心要素是人才，目前家政服務行業(yè)仍處于 比較低端的發(fā)

5、展階段，盡管家政服務的需求日益增加，但是 整個行業(yè)仍顯“小、散、弱”，組織化、專業(yè)化程度不高， 從業(yè)人員學歷較低，年齡偏大，接受專業(yè)培訓少，尤其是家 庭服務企業(yè)中普遍存在招人難、留住人更難的狀況，這已成 為阻礙該行業(yè)發(fā)展的最大阻力。究其根源，基于傳統(tǒng)社會的 觀點，以保姆、月嫂、養(yǎng)老護理為主的家庭服務崗位社會認 可度低，職業(yè)榮譽感不高，行業(yè)缺乏職業(yè)吸引力，高學歷、 高技能的人員不愿意從事家庭服務行業(yè)，這對于家庭服務行 業(yè)發(fā)展會產(chǎn)生直接的制約作用。將崗位勝任力融入高職家政 服務專業(yè)課程，有助于學生對家政服務崗位有正確的認識， 從中看到行業(yè)的發(fā)展趨勢和自身職業(yè)發(fā)展的良好前景，以此 逐漸獲得對該行業(yè)的

6、職業(yè)認同感，解決家政服務專業(yè)人才的 可持續(xù)發(fā)展問題。（三）有利于推進高職專業(yè)人才培養(yǎng)與家政服務行業(yè)的互動發(fā)展高職教育與區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展之間具有很強的聯(lián)動性。高職 教育的發(fā)展狀況對區(qū)域經(jīng)濟產(chǎn)生著巨大影響，同時，高職教 育的發(fā)展又受到區(qū)域發(fā)展的制約。將崗位勝任力融入高職家 政服務專業(yè)課程，可以推進區(qū)域經(jīng)濟與高職教育實現(xiàn)良好聯(lián) 動。以崗位勝任力為紐帶，高職院校培養(yǎng)的家政服務人才更 能符合行業(yè)的發(fā)展需求，有助于為行業(yè)提供高學歷、高素質(zhì)、 高技能的專業(yè)人才，對于提高家政服務行業(yè)整體水平有著重 要意義，而家政服務行業(yè)在基于發(fā)展的基礎(chǔ)上會增加社會就 業(yè)機會，對于擴大高職院校的生源也有著明顯的促進作用。三、基于崗

7、位勝任力的高職家政服務專業(yè)課程體系的構(gòu) 建思路與做法高職家政服務專業(yè)課程體系的設計，要以企業(yè)的實際崗 位為基礎(chǔ)。因此，家政服務專業(yè)課程體系的構(gòu)建就是要實現(xiàn) 職位任職資格、規(guī)范與學生專業(yè)素質(zhì)對接，明確人才培養(yǎng)能 力定位，確定學生專業(yè)素質(zhì)構(gòu)成，將職位任職條件轉(zhuǎn)化為教 學內(nèi)容和技能訓練科目落實到學生的日常教育和培養(yǎng)中。盡 管在同一行業(yè)，但是不同企業(yè)的相同職位，甚至相同企業(yè)相 同職務的不同職位，其勝任力的要求都可能是完全不同的， 而高職教育不可能為每一個不同企業(yè)的各個具體職位全部 量身定做相應的課程，因而在家政服務專業(yè)課程設計的過程 中，確定課程對應的典型企業(yè)及其典型崗位是非常重要的。 這就要求高職院

8、校和在區(qū)域社會中有較好發(fā)展前景并具有 行業(yè)代表性的家政服務企業(yè)合作，走校企合作、產(chǎn)學研相結(jié) 合的道路，將典型企業(yè)、典型崗位所需的知識、技能、能力、 素質(zhì)進行分析、提煉、歸納、總結(jié)，有針對性地對課程進 行增刪、調(diào)整，分解為典型任務落實到教學中。具體而言， 就是要科學合理設置“必須夠用”的家政服務專業(yè)基礎(chǔ)知 識部分，因為學生在職業(yè)生涯中固然會有再培訓，但必須是 建立在具有一定理論知識和接受再教育、再培訓能力基礎(chǔ)之 上。同時，在構(gòu)建課程體系過程中，應研究能保證學生未來 可持續(xù)發(fā)展的課程，合理地設計和構(gòu)建既能滿足當前就業(yè)又 能滿足可持續(xù)發(fā)展的知識和技能結(jié)構(gòu)，為學生在今后職業(yè)崗 位中可持續(xù)發(fā)展建立平臺2

9、。(-)明確家政服務專業(yè)人才培養(yǎng)目標中的崗位勝任力 將崗位勝任力融入家政服務專業(yè)課程體系，就要求在建 立專業(yè)課程體系時能明確勝任家政服務崗位所需要的技能、 職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)發(fā)展能力。根據(jù)對行業(yè)崗位能力的調(diào)研，高 職層次培養(yǎng)的家政服務專業(yè)人才應具有良好的人文精神和 職業(yè)素養(yǎng)，具有較強的人際溝通和社會工作能力，熟悉家政 服務的法律法規(guī)，具備基本家政服務和管理技能，能根據(jù)服 務人群的不同健康需求，掌握預防保健、護理康復、膳食營 養(yǎng)、心理咨詢、家庭教育等相關(guān)基本知識和技能，以及相關(guān) 家政企業(yè)運營管理的能力，能勝任家政服務并能從事家政企 業(yè)管理等工作。基于這樣的培養(yǎng)目標下，課程建設將人才的 能力培養(yǎng)分成專

10、業(yè)技能、職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)發(fā)展能力三部分。 對于專業(yè)技能方面的崗位勝任力應該以行業(yè)的資格證書獲 得要求作為基礎(chǔ)，職業(yè)素養(yǎng)的崗位勝任力是開展專業(yè)服務的 保障，職業(yè)素養(yǎng)方面的崗位勝任力應該是在該行業(yè)可以獲得 可持續(xù)發(fā)展的潛在能力。（二）根據(jù)崗位勝任力能力要求模塊式分類家政服務專 業(yè)課程作為家政服務行業(yè)，管理能力應該是專業(yè)技術(shù)能力的進 一步提升，專業(yè)技術(shù)能力應是管理能力的基礎(chǔ)。因此，根據(jù) 家政服務崗位、家政服務職業(yè)資格證書以及行業(yè)崗位職業(yè)發(fā) 展等方面需要，可以將家政服務專業(yè)課程分為三大類四個模 塊。三大類分別為專業(yè)技能、職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)發(fā)展能力，四 個模塊分別為家庭日常生活服務技術(shù)、家庭特殊人群服務技 術(shù)、家政服務企業(yè)管理技術(shù)和家政服務職業(yè)綜合素質(zhì)提升 （具體見下表）。模塊一和模塊二為專業(yè)技能培養(yǎng)，模塊三 是職業(yè)發(fā)展能力培養(yǎng)，模塊四是職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)。家政服務專業(yè)課程模塊（三）校企共建家政服務專業(yè)課程體系崗位勝任力是一個動態(tài)指標，它會隨著行業(yè)的發(fā)展、崗 位的變化而有不同要求。家政行業(yè)目前在我國仍屬于比較低 級的發(fā)展階段，這就決定該行業(yè)崗位勝任力將可能隨著崗位 的開展而有所變化。因此，在家政服務專業(yè)課程體系建設過 程中，高職院校應依托校企合作平臺，和行業(yè)、企業(yè)深入合 作，以崗位勝任力為目標，及時了解行業(yè)崗位要求，由行業(yè) (企業(yè))和教師共同對工作任務進行分析，制定崗位能力標 準，并進行細化，