軟件公司員工動態(tài)溝通管理辦法

1、軟件公司員工動態(tài)溝通管理辦法第一章 總 則第一條、目的為加強(qiáng)和提升企業(yè)人力資源管理效率，促進(jìn)員工適應(yīng)環(huán)境，培養(yǎng)員工從業(yè)能力和愛崗敬業(yè)精神，在盡可能兼顧到員工自我成長意愿的同時，保住人才、用好人才，特制定本管理辦法。第二條、適用范圍本制度適用于所有軟件公司的員工。第3條 、溝通類別 員工溝通細(xì)分為：入職溝通、試用期間溝通、轉(zhuǎn)正溝通、工作調(diào)動溝通、定期考核溝通、老員工溝通、員工離職溝通等七個方面。第四條、溝通類別定義1、入職溝通讓新員工了解公司提供給他們的工作崗位相關(guān)情況及公司對他們的期望；讓新員工了解公司基本情況、組織架構(gòu)、企業(yè)文化、管理制度；減少新員工初進(jìn)公司時的緊張情緒，使其更快適應(yīng)公司；讓

2、新員工感受到公司對他的歡迎，體會到歸宿感。以幫助員工比較順利的開展工作，盡快融入企業(yè)，度過“磨合適應(yīng)期”。2、試用期間溝通了解試用期員工本職工作內(nèi)容、員工的穩(wěn)定性、接受能力、培訓(xùn)情況、規(guī)章制度及工作流程熟悉程度、團(tuán)隊協(xié)作情況、工作難點、薪酬福利接受度、工作氛圍、部門職能、導(dǎo)師引導(dǎo)情況等有關(guān)工作的具體事務(wù)進(jìn)行面談。 3、轉(zhuǎn)正溝通根據(jù)新員工試用期的表現(xiàn)，做出是否轉(zhuǎn)正的建議和意見。若同意轉(zhuǎn)正的，應(yīng)指出工作中存在的不足、今后的改進(jìn)建議和希望；若不同意轉(zhuǎn)正或延長試用期的，應(yīng)中肯的分析原因和提出今后的改進(jìn)建議。4、工作調(diào)動溝通溝通內(nèi)容包括工作變動的原因、依據(jù)、目的；是屬于臨時變動，還是長期變動；從什么時候

3、開始執(zhí)行，如果是臨時變動，還要告知什么時候或什么條件下結(jié)束；變動后的工作地點、內(nèi)容、責(zé)任等。5、定期考核溝通 考核溝通時要讓員工考慮個人的目標(biāo)和計劃，不要一味下達(dá)指標(biāo)，而要多聽員工的想法和建議，時刻保持良好的心態(tài)，采取一對一的溝通方式。對于績效分值高的員工，可以通過贊揚(yáng)開場，對員工的貢獻(xiàn)表示肯定，鼓勵員工再接再厲。對于績效分值低的員工，溝通時不要用指責(zé)或者批評的語氣,而要圍繞尋找原因以及怎樣提升績效、改進(jìn)不足來展開。6、老員工溝通 老員工的溝通主要是增加雙方之間的交流，增進(jìn)彼此的情感，內(nèi)容包括幫助老員工解決一些工作上的問題，從而幫他們提高工作效率、工作激情和工作滿意度，減少老員工的離職率。7、

4、員工離職溝通對于主動離職員工，通過離職溝通解人員離職的真實原因以便公司改進(jìn)管理；對于被動離職員工，通過離職溝通提供職業(yè)發(fā)展建議，不讓其帶著怨恨走；誠懇的希望離職員工留下聯(lián)系方式，以便跟蹤管理。第五條、溝通方式 溝通方式分為：面談、電話溝通、郵箱、部門例會、公司座談會、各類文體團(tuán)隊活動等。 第二章 組織與職責(zé)第六條、總經(jīng)辦職責(zé)1、總經(jīng)辦為員工溝通管理部門，不定期檢查各部門員工溝通落實情況，協(xié)助各用人部門開展員工溝通工作；2、負(fù)責(zé)員工各類座談會的組織協(xié)調(diào)工作；3、總經(jīng)辦負(fù)責(zé)統(tǒng)計和整理員工各期間溝通報表，并形成分析報告；4、總經(jīng)辦協(xié)助各用人部門跟進(jìn)離職后員工的溝通工作；2、各部門為員工日常溝通實施部

5、門；3、公司高層負(fù)責(zé)新員工入職培訓(xùn)、骨干員工座談會、新老員工座談會之類的溝通項目。第7條 、用人部門職責(zé)1、 各用人部門為員工日常溝通主要實施部門；2、 各用人部門要主動的把日常員工溝通中存在的問題和情況匯報給總經(jīng)辦，協(xié)助總經(jīng)辦完善員工溝通管理；3、 各用人部門要積極協(xié)助總經(jīng)辦完成溝通面試記錄表的填寫工作，以便總經(jīng)辦進(jìn)行情況分析。第八條、公司管理層職責(zé)1、公司高層應(yīng)重視員工溝通工作，不定期的參與到公司組織的各類溝通活動中。第三章 溝通實施第九條、溝通時間和內(nèi)容1、入職溝通1.1 溝通內(nèi)容 總經(jīng)辦需要就面試時談及的部分關(guān)于試用期及福利、證件資料、證明、保險公積金、班車、上班時間、辦公設(shè)備等方面的

6、情況進(jìn)行確認(rèn)溝通。 用人部門要詳細(xì)介紹本部門的職責(zé)與分工、已有員工的情況、部門運作、與其它部門的關(guān)系等。1.2 溝通時間入職第1天1.3 溝通方式一對一面談2、 試用期間溝通2.1 溝通時間 總經(jīng)辦在新員工試用第一個月：至少面談2次（第一周結(jié)束時和第一個月結(jié)束時）；總經(jīng)辦在新員工轉(zhuǎn)正前（入司后第二、三個月）：每月至少溝通1次；新員工的部門主管在新員工試用期內(nèi)，至少與新員工面談2次（第二周結(jié)束時和試用結(jié)束時），用人部門負(fù)責(zé)人的溝通頻次不得低于總經(jīng)辦的溝通頻次。2.2 溝通方式面談（試用期間溝通占比50%）、電話溝通、郵件溝通、新員工歡迎會、新員工座談會3、轉(zhuǎn)正溝通3.1 溝通時間用人部門：進(jìn)行新

7、員工轉(zhuǎn)正評價并形成部門意見時?？偨?jīng)辦：在審核部門員工轉(zhuǎn)正并形成人事部門考察意見時。3.2 溝通方式 一對一面談4、工作調(diào)動溝通4.1 溝通時間 總經(jīng)辦：在調(diào)動決定形成后，正式通知員工本人前。 異動員工原部門負(fù)責(zé)人：在接到總經(jīng)辦的員工異動決定通知后立即進(jìn)行。 異動員工報到部門負(fù)責(zé)人：在異動員工報到上崗之日。4.2 溝通方式 一對一面談5、定期考核溝通5.1溝通時間 部門負(fù)責(zé)人在一個季度內(nèi)與本部門每一個員工在績效考核方面的溝通至少1次，人數(shù)多的部門（超過30人）在半年內(nèi)至少溝通1次；部門負(fù)責(zé)人與績效有疑議的員工，最好安排在績效考核后一周內(nèi)進(jìn)行；總經(jīng)辦對月度績效考核有疑議的員工，在收到員工信息后，要

8、在2個工作日內(nèi)跟員工進(jìn)行績效溝通和考核解答。5.2 溝通方式 一對一面談、電話溝通6、老員工溝通6.1 溝通時間 部門負(fù)責(zé)人半年度內(nèi)需要與所在部門3年以上老員工進(jìn)行至少一次溝通，及時了解員工的工作情況，幫他們解決問題，提高滿意度；總經(jīng)辦要每半年召開一次老員工與公司高層領(lǐng)導(dǎo)的座談會，增加高層領(lǐng)導(dǎo)與員工之間的交流，增進(jìn)彼此的情感；總經(jīng)辦要每季度協(xié)助各部門舉辦部門老員工與部門分管領(lǐng)導(dǎo)的溝通會，促進(jìn)業(yè)務(wù)條線內(nèi)部的凝聚力。6.2 溝通方式 一對一面談、電話溝通、座談會7、 員工離職溝通7.1 溝通時間 得到員工離職信息時或做出辭退員工決定時，總經(jīng)辦和員工所在部門負(fù)責(zé)人共同面談； 員工離職手續(xù)辦理妥善，準(zhǔn)

9、備離開公司的最后一天，總經(jīng)辦進(jìn)行二次溝通訪談；在員工離職后1個月內(nèi)、3個月內(nèi)、半年內(nèi)、1年內(nèi)分別電話溝通關(guān)心一次。7.2 溝通方式 一對一面談、電話溝通第四章 附則第十條、附表1、 新入職員工動態(tài)跟蹤表2、 新員工談話記錄表3、 離職面談記錄表新入職員工動態(tài)跟蹤表（第一周）姓 名部門崗位入職時間導(dǎo)師直接上級是否進(jìn)行了工作內(nèi)容 、 崗位說明 備注：工作時間、就餐 備注：考勤、加班、假期、年休假 備注：電腦配備 備注：郵箱工牌辦理 備注：辦公用品的領(lǐng)用 備注：辦公位置安排 備注：相關(guān)部門的電話號碼 備注：與同事和搭檔見面 備注：討論過的事項請在“”內(nèi)打“”總體評價： 滿意 尚可 差存在的困難：員工

10、本人（簽字）總體評價： 滿意 尚可 差解決困難的措施：直接上級（簽字）：新入職員工動態(tài)跟蹤表（第二周）姓 名部門崗位入職時間導(dǎo)師直接上級業(yè)務(wù)流程 備注：相關(guān)業(yè)務(wù)接口人 備注：新人的培養(yǎng)計劃 備注相關(guān)業(yè)務(wù)資料的傳授 備注：討論過的事項請在“”內(nèi)打“”存在的困難：一些建議：員工本人（簽字）：總體評價： 滿意 尚可 差解決困難的措施：培養(yǎng)計劃：直接上級（簽字）：新入職員工動態(tài)跟蹤表（第三周）姓 名部門崗位入職時間導(dǎo)師直接上級序號本周工作內(nèi)容完成情況12345工作安排： 滿意 尚可 差工作環(huán)境： 滿意 尚可 差崗位內(nèi)容： 滿意 尚可 差同事關(guān)系： 滿意 尚可 差其他方面： 滿意 尚可 差工作態(tài)度： 滿

11、意 尚可 差工作能力： 滿意 尚可 差適應(yīng)能力： 滿意 尚可 差組織認(rèn)可： 滿意 尚可 差其他方面： 滿意 尚可 差自我評價：一些建議：員工本人（簽字）：綜合評價 非常勝任，能夠完成工作安排 基本能夠完成工作安排 工作完成的一般培養(yǎng)計劃：直接上級（簽字）：新入職員工動態(tài)跟蹤表（第四周）姓 名部門崗位入職時間導(dǎo)師直接上級序號本周工作內(nèi)容及本月你認(rèn)為較成功的完成情況123456工作安排： 滿意 尚可 工作環(huán)境： 滿意 尚可 差崗位內(nèi)容： 滿意 尚可 差同事關(guān)系： 滿意 尚可 差其他方面： 滿意 尚可 差工作態(tài)度： 滿意 尚可 差工作能力： 滿意 尚可 差適應(yīng)能力： 滿意 尚可 差組織認(rèn)可： 滿意

12、尚可 差其他方面： 滿意 尚可 差入職一個月自我評價：在本公司的職業(yè)規(guī)劃：員工本人（簽字）：入職一個月綜合評價： 非常勝任，可繼續(xù)試用 基本勝任，可繼續(xù)試用 不勝任本崗位，建議調(diào)整崗位 不勝任，建議解除關(guān)系培養(yǎng)計劃：直接上級（簽字）：新入職員工動態(tài)跟蹤表（第二個月）姓 名部門崗位入職時間導(dǎo)師直接上級序號本月主要工作內(nèi)容（你認(rèn)為較成功的）完成情況123456工作安排： 滿意 尚可 差工作環(huán)境： 滿意 尚可 差崗位內(nèi)容： 滿意 尚可 差同事關(guān)系： 滿意 尚可 差其他方面： 滿意 尚可 差工作態(tài)度： 滿意 尚可 差工作能力： 滿意 尚可 差適應(yīng)能力： 滿意 尚可 差組織認(rèn)可： 滿意 尚可 差其他方面

13、： 滿意 尚可 差你眼中的軟件公司有哪些好的地方和不足的地方？員工本人（簽字）：入職二個月綜合評價： 非常勝任 基本勝任，可繼續(xù)試用 不勝任本崗位，建議調(diào)整崗位 不勝任，建議解除關(guān)系培養(yǎng)計劃：直接上級（簽字）：新入職員工動態(tài)跟蹤表（第三個月）姓 名部門崗位入職時間導(dǎo)師直接上級試用期間的主要工作業(yè)績（你認(rèn)為較成功的幾件事情）？試用期間你與同事的相處如何？你的自我評價？你眼中的軟件公司有哪些好的地方和不足的地方？員工本人（簽字）：新員工談話記錄表 年 月 日姓名部門崗位學(xué)歷專業(yè)入司時間1、個人對公司整體的適應(yīng)情況,對公司的整體印象,以及有哪些方面的改進(jìn)建議和意見。2、對于個人工作安排的意見和建議3

14、、對于個人工作的適應(yīng)情況4、對于個人職業(yè)生涯發(fā)展的想法5、個人生活上適應(yīng)么,有什么困難6、對于所屬部門管理工作的意見和建議7. 其他涉及到的問題面談?wù)? 職位:離職溝通表一、離職員工資料員工姓名所在部門職位直屬主管姓名入職時間離職時間離職溝通者姓名離職溝通時間二、離職原因 主動離職 非主動離職三、離職溝通問卷  公司為您將要離開公司表示遺憾，為了使公司能不斷進(jìn)步，為所有員工創(chuàng)造更愉快的工作環(huán)境，使公司和員工能一起發(fā)展，我們希望占用您幾分鐘的時間，對以下相關(guān)問題貢獻(xiàn)您的意見。 1、請問你認(rèn)為你離職的原因是什么？（非自愿離職不需要問此問題）  對工作沒有興趣

15、  工作壓力太大   工作時間太長 工作環(huán)境/公司文化原因    尋求個人發(fā)展  尋求更好的薪資福利 缺乏主管支持/同事關(guān)系不協(xié)調(diào)         結(jié)婚 生子                   求學(xué)       

16、60;         自行創(chuàng)業(yè)    合同到期    其他原因，請注明：          2、請問能告訴我們你離開我們公司后的去向嗎？  在家休息            到其他公司工作，但并非我們公司的競爭對手                   到其他公司工作，是我們公司的競爭對手；公司名稱（如愿提供）：   其他：