團(tuán)隊(duì)合作和團(tuán)隊(duì)建設(shè)

1、團(tuán)隊(duì)合作與團(tuán)隊(duì)建設(shè) 二二00三年十一月三年十一月張文張文 課課 程程 目目 標(biāo)標(biāo)了解什么是團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)如何有效地工作才能取得高績(jī)效了解自己和其它團(tuán)隊(duì)成員在團(tuán)隊(duì)中擔(dān)任的角色及其特征， 有效地的建設(shè)團(tuán)隊(duì) 掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段，并能夠運(yùn)用適當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)方式予以適應(yīng) 掌握高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特征，在實(shí)際工作中創(chuàng)建您的高績(jī)效團(tuán)隊(duì)樹(shù)立共識(shí)的團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，并愿意為之而努力掌握如何建立并維護(hù)一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)所需要的環(huán)境形成團(tuán)隊(duì)共識(shí)的問(wèn)題界定標(biāo)準(zhǔn)，文化和風(fēng)格熟悉團(tuán)隊(duì)成員，并明確自己的角色，成為團(tuán)隊(duì)建設(shè)的推動(dòng)者 課 程 內(nèi) 容 2021/11/243團(tuán)隊(duì)企業(yè)文化建設(shè)團(tuán)隊(duì)企業(yè)文化建設(shè)第一單元第一單元企業(yè)文化-企業(yè)的靈魂、企業(yè)的軟指令 一

2、個(gè)富于創(chuàng)造的企業(yè)，必定有它的一個(gè)富于創(chuàng)造的企業(yè)，必定有它的理想，正是這個(gè)理想，向未來(lái)顯示出這理想，正是這個(gè)理想，向未來(lái)顯示出這個(gè)企業(yè)在于社會(huì)的意義。團(tuán)隊(duì)成員們將個(gè)企業(yè)在于社會(huì)的意義。團(tuán)隊(duì)成員們將從這個(gè)理想中看到自己作為集體一員的從這個(gè)理想中看到自己作為集體一員的意義。正是從這里，人們感受到生活的意義。正是從這里，人們感受到生活的意義。意義。 日本日本 土光敏夫土光敏夫企業(yè)文化與價(jià)值觀。企業(yè)文化與價(jià)值觀企業(yè)文化與價(jià)值觀 第二單元團(tuán)隊(duì)合作的最佳要素 討論： 你認(rèn)為的團(tuán)隊(duì)合作你認(rèn)為的團(tuán)隊(duì)合作 究竟是怎樣的？究竟是怎樣的？ 小組結(jié)論：團(tuán)隊(duì)合作應(yīng)該是：他人的意見(jiàn)他人的意見(jiàn) 討論團(tuán)隊(duì)合作的要素5 5分鐘分

3、鐘 結(jié)論成功團(tuán)隊(duì)的要素 第二單元 第三單元第三單元擬訂一個(gè)共同成長(zhǎng)的目標(biāo)擬訂一個(gè)共同成長(zhǎng)的目標(biāo)二、目標(biāo)二、目標(biāo)、目標(biāo)寫(xiě)什么（來(lái)源）、目標(biāo)寫(xiě)什么（來(lái)源）、目標(biāo)寫(xiě)什么（定義）、目標(biāo)寫(xiě)什么（定義）、目標(biāo)寫(xiě)什么（衡量標(biāo)準(zhǔn)）、目標(biāo)寫(xiě)什么（衡量標(biāo)準(zhǔn)）、目標(biāo)書(shū)寫(xiě)注意點(diǎn)、目標(biāo)書(shū)寫(xiě)注意點(diǎn)、目標(biāo)寫(xiě)什么？目標(biāo)來(lái)源、目標(biāo)寫(xiě)什么？目標(biāo)來(lái)源團(tuán)隊(duì)定位團(tuán)隊(duì)職責(zé)優(yōu)先資源(資源配置)商業(yè)計(jì)劃和預(yù)算影響機(jī)會(huì)(預(yù)計(jì)變化)商業(yè)情況（business conditions)目標(biāo)目標(biāo)是(現(xiàn)實(shí)是什么)想應(yīng)該目標(biāo)就是今年的工作目標(biāo)就是今年的工作.今年想做的,能做的,該做的工作、目標(biāo)定義、目標(biāo)定義崗位今年做的工作？崗位今年做的工作？“為了什么，

4、今年做什么，做到什么程度？為了什么，今年做什么，做到什么程度？”目標(biāo)標(biāo)桿說(shuō)法目標(biāo)標(biāo)桿說(shuō)法、目標(biāo)寫(xiě)什么定義、目標(biāo)寫(xiě)什么定義目標(biāo)書(shū)寫(xiě)原則：目標(biāo)書(shū)寫(xiě)原則：能量化的就量化，不能量化的就細(xì)化。能量化的就量化，不能量化的就細(xì)化。1 1 具體的具體的“這個(gè)目標(biāo)是否告訴上級(jí)具體的最終完成的是什么？”2 2 可考核的（考核標(biāo)準(zhǔn)）可考核的（考核標(biāo)準(zhǔn)）“上級(jí)知道如何衡量團(tuán)隊(duì)的工作結(jié)果嗎？”3 3 具有一定挑戰(zhàn)性的具有一定挑戰(zhàn)性的“這個(gè)目標(biāo)是否是具有挑戰(zhàn)性的而又可以實(shí)現(xiàn)的？”4 4 時(shí)間性（完成時(shí)間）時(shí)間性（完成時(shí)間）“該項(xiàng)工作應(yīng)該在什么時(shí)間完成？”考核標(biāo)準(zhǔn)、完成時(shí)間作為目標(biāo)的內(nèi)容。設(shè)計(jì)在目標(biāo)系列表格中好目標(biāo)好目標(biāo)高

5、質(zhì)量：源于設(shè)定目標(biāo)（訂規(guī)劃）寫(xiě)清楚寫(xiě)清楚：。、衡量標(biāo)準(zhǔn)的寫(xiě)法、衡量標(biāo)準(zhǔn)的寫(xiě)法定性：定性：可以是特性特性：準(zhǔn)確性、及時(shí)性、完備 性、可靠性.可以是一種行為或一系列結(jié)果性運(yùn)作：完成、認(rèn)可、批準(zhǔn)、同意、通過(guò)、使用.定量：定量：一種物理單位或結(jié)果。如臺(tái)數(shù)、人次、分析報(bào)告.確定：確定：以上級(jí)認(rèn)可的最能反應(yīng)目標(biāo)本質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)。、寫(xiě)目標(biāo)的注意事項(xiàng)、寫(xiě)目標(biāo)的注意事項(xiàng)：）目標(biāo)以“事”為主，它不記錄過(guò)程，只是明確 最終結(jié)果。）目標(biāo)有大有小，以團(tuán)隊(duì)中主要的、重大的為 主，不小于權(quán)重。）具體某項(xiàng)工作目標(biāo)可通過(guò)季度中將目標(biāo)細(xì)化。 4）只要是清晰的、可考核的就是團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。形 式不必 拘泥，考核標(biāo)準(zhǔn)選取最主要的考核指 標(biāo)。

6、 第四單元 核心的領(lǐng)導(dǎo)二、核心領(lǐng)導(dǎo)德才兼?zhèn)?，先德后才，以德為重德才兼?zhèn)?，先德后才，以德為重德才兼?zhèn)?，先德后才，以德為?有強(qiáng)烈的進(jìn)取心與事業(yè)心，有敬業(yè)精神、奉獻(xiàn)精神；有強(qiáng)烈的進(jìn)取心與事業(yè)心，有敬業(yè)精神、奉獻(xiàn)精神； 個(gè)人的追求融入公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展中；個(gè)人的追求融入公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展中； 以大局為重，勇于承擔(dān)責(zé)任和自我批評(píng)；以大局為重，勇于承擔(dān)責(zé)任和自我批評(píng)； 誠(chéng)實(shí)公正，任人唯賢，嚴(yán)于利己、寬以待人，有包誠(chéng)實(shí)公正，任人唯賢，嚴(yán)于利己、寬以待人，有包 容度；容度； 作風(fēng)正派，心懷坦白，不欺上瞞下，有事放在桌面作風(fēng)正派，心懷坦白，不欺上瞞下，有事放在桌面 上不搞小動(dòng)作；上不搞小動(dòng)作； 有自知之明，能正確的看

7、待自己和他人，不斷向他有自知之明，能正確的看待自己和他人，不斷向他 人學(xué)習(xí)，能團(tuán)結(jié)一班人；人學(xué)習(xí)，能團(tuán)結(jié)一班人； 公私兼顧，大公小私，先公后私，必要時(shí)犧牲個(gè)公私兼顧，大公小私，先公后私，必要時(shí)犧牲個(gè) 人利益；人利益； 有大局觀：個(gè)人服從組織、局部服從全局、短期有大局觀：個(gè)人服從組織、局部服從全局、短期 服從長(zhǎng)期，從公司的根本利益考慮問(wèn)題的觀點(diǎn)；服從長(zhǎng)期，從公司的根本利益考慮問(wèn)題的觀點(diǎn)； 好合作，易與他人合作，有吃虧忍讓和妥協(xié)精神；好合作，易與他人合作，有吃虧忍讓和妥協(xié)精神； “堂堂正正干事，清清白白做人，勤勤懇懇勞動(dòng)，堂堂正正干事，清清白白做人，勤勤懇懇勞動(dòng)， 理直氣壯掙錢(qián)理直氣壯掙錢(qián)”； 個(gè)

8、人信譽(yù)好，言而有信，團(tuán)隊(duì)成員感到貼心，領(lǐng)個(gè)人信譽(yù)好，言而有信，團(tuán)隊(duì)成員感到貼心，領(lǐng) 導(dǎo)感到放心，做事扎實(shí)靠得??；導(dǎo)感到放心，做事扎實(shí)靠得??； 。 德才兼?zhèn)?，先德后才，以德為?辨證務(wù)實(shí)的思想方法；辨證務(wù)實(shí)的思想方法； 對(duì)現(xiàn)代管理的深刻理解和運(yùn)用；對(duì)現(xiàn)代管理的深刻理解和運(yùn)用； 適應(yīng)進(jìn)而推動(dòng)公司發(fā)展的知識(shí)結(jié)構(gòu)和自學(xué)能力；適應(yīng)進(jìn)而推動(dòng)公司發(fā)展的知識(shí)結(jié)構(gòu)和自學(xué)能力； 悟性強(qiáng)，善于總結(jié)與提高；悟性強(qiáng)，善于總結(jié)與提高； 能夠給下屬以指導(dǎo)；能夠給下屬以指導(dǎo)； 計(jì)劃、組織、監(jiān)控、執(zhí)行等管理能力；計(jì)劃、組織、監(jiān)控、執(zhí)行等管理能力； 部門(mén)業(yè)務(wù)所需的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、技能；部門(mén)業(yè)務(wù)所需的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、技能； 與人溝通的能力、時(shí)

9、間管理能力、財(cái)務(wù)知識(shí)、與人溝通的能力、時(shí)間管理能力、財(cái)務(wù)知識(shí)、 法律意識(shí)和公司規(guī)章的掌握；法律意識(shí)和公司規(guī)章的掌握； 德才兼?zhèn)?，先德后才，以德為?有責(zé)任感、勇于承擔(dān)責(zé)任；有責(zé)任感、勇于承擔(dān)責(zé)任； 睿智、高瞻遠(yuǎn)矚；睿智、高瞻遠(yuǎn)矚； 寬容大度、有人格魅力；寬容大度、有人格魅力； 關(guān)心下屬工作并為其發(fā)展制定計(jì)劃；關(guān)心下屬工作并為其發(fā)展制定計(jì)劃； 獎(jiǎng)罰分明、一碗水端平，說(shuō)到做到有原則性；獎(jiǎng)罰分明、一碗水端平，說(shuō)到做到有原則性； 能調(diào)動(dòng)和營(yíng)造良好的工作氛圍，真讓團(tuán)隊(duì)成員能調(diào)動(dòng)和營(yíng)造良好的工作氛圍，真讓團(tuán)隊(duì)成員 說(shuō)話，有人情味；說(shuō)話，有人情味； 高效率、有組織協(xié)調(diào)能力；高效率、有組織協(xié)調(diào)能力； 有經(jīng)驗(yàn)、

10、能吃苦；有經(jīng)驗(yàn)、能吃苦； 。團(tuán)隊(duì)成員心目中的好領(lǐng)導(dǎo)1、不允許下屬提出負(fù)面的問(wèn)題；、不允許下屬提出負(fù)面的問(wèn)題；2、從不將自己真實(shí)的想法告訴下屬；、從不將自己真實(shí)的想法告訴下屬；3、從未在其上級(jí)面前替下屬辯護(hù)；、從未在其上級(jí)面前替下屬辯護(hù)；4、覺(jué)得私底下與下屬交往有損其權(quán)威；、覺(jué)得私底下與下屬交往有損其權(quán)威；5、下決心不果斷；、下決心不果斷；6、對(duì)于意外事件總是不果斷；、對(duì)于意外事件總是不果斷；7、不了解自己的缺點(diǎn)；、不了解自己的缺點(diǎn)；8、否決較無(wú)經(jīng)驗(yàn)的下屬提出的新構(gòu)想；、否決較無(wú)經(jīng)驗(yàn)的下屬提出的新構(gòu)想；9、認(rèn)為懲罰是最有效的激勵(lì)因素；、認(rèn)為懲罰是最有效的激勵(lì)因素；10、從來(lái)不對(duì)下屬說(shuō)、從來(lái)不對(duì)下

11、屬說(shuō)“謝謝謝謝”；11、還有、還有.。孤芳自傲的經(jīng)理經(jīng)理人的基本觀念與角色定位1 1、經(jīng)理首先是人力資源管理者、經(jīng)理首先是人力資源管理者2 2、經(jīng)理是上級(jí)決策的的推進(jìn)者、經(jīng)理是上級(jí)決策的的推進(jìn)者3 3、員工的成功是經(jīng)理成功的保證、員工的成功是經(jīng)理成功的保證4 4、經(jīng)理的素質(zhì)與風(fēng)格決定部門(mén)文化、經(jīng)理的素質(zhì)與風(fēng)格決定部門(mén)文化基本觀念基本觀念 經(jīng)理的職責(zé)我是否夠格當(dāng)經(jīng)理？我是否夠格當(dāng)經(jīng)理？、我的體力有很大的極限嗎？、如果沒(méi)有問(wèn)題發(fā)生我是否出去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題？、問(wèn)題發(fā)生時(shí)，我是否碰巧在場(chǎng)？、我是否樂(lè)意與人競(jìng)爭(zhēng)？、我能夠自動(dòng)將復(fù)雜的局勢(shì)化繁為簡(jiǎn)而抓住重點(diǎn)嗎？、我能立刻把每一件事按照重要性與急迫性劃分嗎？、當(dāng)我

12、采取一項(xiàng)決定時(shí)，能預(yù)料到所有的后果嗎？、人們相信我會(huì)實(shí)踐諾言嗎？、我對(duì)利他主義者懷疑嗎？、我能與人有默契嗎？、一件90%由我安排的事，而讓別人去居功，我能由此得到滿足嗎？、我能聽(tīng)人說(shuō)話嗎？、我不生氣時(shí)會(huì)發(fā)脾氣嗎？我生氣時(shí)能不發(fā)脾氣嗎？、我能忍受批評(píng)嗎？、我懂得分派工作與推卸責(zé)任的區(qū)別嗎？經(jīng)理的角色定位與職責(zé)-經(jīng)理人與組織組織是結(jié)合平凡的人做不平凡的事組織是結(jié)合平凡的人做不平凡的事 -彼得彼得 杜拉克杜拉克骨干員工與管理者的區(qū)別骨干員工骨干員工管理者管理者組織中位置組織中位置執(zhí)行層執(zhí)行層監(jiān)督管理層監(jiān)督管理層職責(zé)范圍職責(zé)范圍專(zhuān)項(xiàng)事務(wù)專(zhuān)項(xiàng)事務(wù)團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)工作對(duì)象工作對(duì)象事事人人+ +事事工作技能工作技能

13、作業(yè)技能作業(yè)技能人際、管理人際、管理評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)個(gè)人成績(jī)個(gè)人成績(jī)團(tuán)隊(duì)成績(jī)團(tuán)隊(duì)成績(jī)自我實(shí)現(xiàn)自我實(shí)現(xiàn)技術(shù)專(zhuān)家技術(shù)專(zhuān)家管理專(zhuān)家管理專(zhuān)家職權(quán)分解n直線指揮權(quán)直線指揮權(quán)（工作決定權(quán)、分配權(quán)、檢查權(quán)、修（工作決定權(quán)、分配權(quán)、檢查權(quán)、修正權(quán)等）正權(quán)等）n參謀建議權(quán)參謀建議權(quán)（提案權(quán)、人事任免建議權(quán)、獎(jiǎng)懲建（提案權(quán)、人事任免建議權(quán)、獎(jiǎng)懲建議權(quán)等）議權(quán)等）管理能力管理能力層級(jí)發(fā)展層級(jí)發(fā)展管理戰(zhàn)略方向管理戰(zhàn)略方向管理項(xiàng)目和變革管理項(xiàng)目和變革 管理業(yè)務(wù)績(jī)效管理業(yè)務(wù)績(jī)效 管管 理理 下下 屬屬 管理人際關(guān)系管理人際關(guān)系管管 理理 自自 我我管理有技巧 千錘百煉管理無(wú)技巧 重在做人 第五單元 F 雙贏的觀念F 處理好眼前和長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益F 加強(qiáng)溝通，建立信任，消除誤會(huì)F 規(guī)范制度F 沖突及處理決策F 團(tuán)隊(duì)的應(yīng)變及快速反應(yīng)F 個(gè)人價(jià)值觀和團(tuán)隊(duì)價(jià)值（訓(xùn)練）F 如何調(diào)整個(gè)人價(jià)值觀1.1人們加入人們加入 (成立成立) 團(tuán)隊(duì)的理由團(tuán)隊(duì)的理由 安全保障：“團(tuán)結(jié)就是力量”；消除或減輕孤立感(新進(jìn)員工)。 階級(jí)地位：照片和全體足球隊(duì)員一起出現(xiàn)在報(bào)章上的榮耀感。 自尊：自我價(jià)值的認(rèn)同與滿足。如成為國(guó)家足球隊(duì)中的一員(不一定是正選球員)。 親和力：(社交需求)