質(zhì)量目標(biāo)分解表

1、質(zhì)量目標(biāo)分解表總質(zhì)量目標(biāo)成品合格率高于 95% 每年遞增05%相關(guān)部門分解質(zhì)量目標(biāo)采取的措施和方法來料抽檢合格率2015 年 4 月份前，對(duì)所有供應(yīng)商業(yè)績(jī)?nèi)孢M(jìn)行評(píng)估，堅(jiān)決淘汰不合格的供應(yīng)商。高于 95%物流部來料批次抽檢重要物料的供應(yīng)商，在品檢部的配合下，對(duì)其合格率高于 90%質(zhì)量管理體系及相關(guān)情況進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)審核。（采購及倉庫）特采占不合格數(shù)對(duì)所有不合格批次，都必須以聯(lián)絡(luò)單形式（批）率 20%發(fā)出糾正措施要求，品檢部協(xié)助跟進(jìn)。零部件、注塑及絲印由部門負(fù)責(zé)人或技術(shù)員對(duì)主要崗位人員進(jìn)行五金料件等半成品培訓(xùn)，對(duì)新上崗或轉(zhuǎn)崗員工必須培訓(xùn)，物流部注塑料合格率高于 95%每月至少抽查一次； 增強(qiáng)自檢和糾正

2、措施的力絲印料度。除參照五金科要求外， 還必須每一單生產(chǎn)前對(duì)加工件半成品所有人員進(jìn)行操作技能的現(xiàn)場(chǎng)考核， 對(duì)不勝任加工料的進(jìn)行再培訓(xùn)或轉(zhuǎn)崗等處置。合格率高于 96%參照以上四料要求外； 配合工程部完善工藝文件，強(qiáng)化員工（特別是主要崗位）技能培訓(xùn)；一次裝配全檢自檢和拉 QC的不合格品必須及時(shí)返工；拉長生產(chǎn)部合格率高于 90%（組長）及時(shí)監(jiān)控員工嚴(yán)格按操作規(guī)程作業(yè)；最終檢驗(yàn)成品部門負(fù)責(zé)人及時(shí)反饋（包括投訴）質(zhì)量問題，合格率高于 96%特別是與本部門有關(guān)的上一流程的質(zhì)量問題。誰開出的糾正 / 預(yù)防措施報(bào)告誰負(fù)責(zé)跟蹤不合格品處置到底，并及時(shí)反饋；部門負(fù)責(zé)人日常監(jiān)控，系品保部統(tǒng)部配合品保部每月至少抽查一

3、次實(shí)施效果。跟進(jìn)率 100%品保部交付產(chǎn)品合格率1訂單確認(rèn)兩天內(nèi)下總經(jīng)辦達(dá)生產(chǎn)指令及時(shí)準(zhǔn)確作出：營運(yùn)部生產(chǎn)排期物料需求表訂單（包括口頭）確認(rèn)后，及時(shí)會(huì)知相關(guān)部門；生產(chǎn)指令批準(zhǔn)當(dāng)天準(zhǔn)確的與相關(guān)部門溝通。根據(jù)最新訂單的要求， 結(jié)合目前生產(chǎn)排期和物料需求情況，及時(shí)準(zhǔn)確（以不影響生產(chǎn)和出貨為原則）的進(jìn)行生產(chǎn)排期和物料需求計(jì)劃，遇到特殊情況馬上會(huì)知相關(guān)部門或高層領(lǐng)導(dǎo)； 及時(shí)跟蹤原生產(chǎn)排期的完成情況以及倉庫帳物相實(shí)情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)反饋。準(zhǔn)時(shí)交貨率高于 98%物流部供應(yīng)商準(zhǔn)時(shí)（采購及交貨率高于 98%倉庫）帳物相實(shí)準(zhǔn)確率高于 98%倉庫物料供應(yīng)準(zhǔn)時(shí)率高于 98%五金、注塑及絲 準(zhǔn)時(shí)交貨率印、加工 高于 9

4、9%各科行政部計(jì)劃實(shí)施率 98%根據(jù)物料需求及時(shí)下達(dá)訂貨單 ，并與供應(yīng)商進(jìn)行有效的溝通、確認(rèn)；跟單員及時(shí)跟進(jìn)和反饋；經(jīng)常對(duì)供應(yīng)商的共貨情況分析評(píng)價(jià)，對(duì)于失信供應(yīng)商采取果斷措施。對(duì)重要物料每月、主要物料每季度、倉庫全部每年分別進(jìn)行盤點(diǎn)一次； 根據(jù)物料需求及時(shí)列出欠料單和帳物不實(shí)的說目， 并反饋到相關(guān)部門；發(fā)現(xiàn)倉庫物料有嚴(yán)重虛脫異常現(xiàn)象時(shí)，及時(shí)反饋和解決。每單生產(chǎn)嚴(yán)格按照生產(chǎn)排期進(jìn)行， 根據(jù)現(xiàn)有生產(chǎn)能力進(jìn)行調(diào)整，做到心中有數(shù)，合理安排生產(chǎn)量和生產(chǎn)時(shí)間，遇到問題及時(shí)反饋解決。每個(gè)月定期為新進(jìn)員工做培訓(xùn)會(huì)議（時(shí)間是上午 9：00-10 ：00），并做好培訓(xùn)會(huì)議記錄與簽到，會(huì)后每個(gè)部門進(jìn)行考核確認(rèn)；培訓(xùn)

5、合格的行政部培訓(xùn)合格率 95%車間員工將發(fā)放上崗證；新員工入廠一個(gè)月內(nèi)，需帶有“新員工”字樣的臂章以做辨識(shí)。2認(rèn)證機(jī)構(gòu)審核行政部一次通過率 100%品保部措施跟進(jìn)率 100%品保部人事部工程部工程部行政部準(zhǔn)時(shí)交貨率生產(chǎn)部高于 98%品檢質(zhì)量判定誤差率 3%人力資源配置及時(shí)率 96%工程技術(shù)突破每年6項(xiàng)新技術(shù)開發(fā)每年3項(xiàng)重大體系改善每年2項(xiàng)準(zhǔn)時(shí)交貨率高于 98%每單生產(chǎn)嚴(yán)格按照生產(chǎn)排期進(jìn)行， 合理安排生產(chǎn)量和生產(chǎn)時(shí)間，遇到問題及時(shí)反饋解決。3接洽人員素質(zhì)、專業(yè)知識(shí)能力、產(chǎn)品價(jià)格等方面滿總經(jīng)辦意度 >4訂單處理和溝通投訴一年 2 次售后技術(shù)服務(wù)等方顧客滿意度工程部面滿意度 >44投訴一

6、年 2 次平時(shí)注意個(gè)人言談舉止的培養(yǎng)， 養(yǎng)成良好的習(xí)慣；加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，每月到工程部或各生產(chǎn)部門實(shí)地考察學(xué)習(xí)一次； 每季度對(duì)市場(chǎng)銷售情況進(jìn)行分析， 經(jīng)常與同類產(chǎn)品進(jìn)行比對(duì)議價(jià)；訂單若有變動(dòng)，及時(shí)準(zhǔn)確的與相關(guān)部門和客戶溝通，達(dá)成共識(shí)。定期和不定期的與總經(jīng)辦溝通， 必要時(shí)可直接與客戶溝通，了解客戶的技術(shù)需求，及時(shí)提供相關(guān)的技術(shù)服務(wù)。顧客有效投訴率 <3%交貨期、包裝質(zhì)量、交付過程質(zhì)量、 備品物流部 供應(yīng)、服務(wù)意識(shí)滿意度>4投訴一年 2 次產(chǎn)品質(zhì)量、交貨期檢生產(chǎn)部 驗(yàn)質(zhì)量等方面滿意品保部 度>4投訴一年 2 次定期和不定期的與總經(jīng)辦溝通， 必要時(shí)可直接與客戶溝通，了解客戶相關(guān)信

7、息，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門溝通、解決；規(guī)格科嚴(yán)格按操作規(guī)程作業(yè)，嚴(yán)把包裝質(zhì)量關(guān)；在儲(chǔ)存、搬運(yùn)和交付過程，注意產(chǎn)品防護(hù)。嚴(yán)格依照工藝規(guī)程操作， 部門負(fù)責(zé)人每天至少巡查四次，對(duì)各環(huán)節(jié)的質(zhì)量問題及時(shí)采取措施并跟進(jìn)，防止不合格品流入下一工序；生產(chǎn)排期或其它環(huán)節(jié)出現(xiàn)異常，及時(shí)反饋和跟進(jìn)。及時(shí)準(zhǔn)確傳達(dá)總經(jīng)理指示并與相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門有效溝通；適時(shí)進(jìn)行顧內(nèi)部顧客客滿意度和市場(chǎng)調(diào)查。滿意度 4總經(jīng)辦內(nèi)部顧客投訴處理率作好人力資源管理，滿足工作需求；人員考勤；與相關(guān)部門溝通。100%人事部4行政部工程部物流部倉庫適時(shí)進(jìn)行內(nèi)審和培訓(xùn)； 質(zhì)量管理體系實(shí)施情況的監(jiān)控， 以及相關(guān)事宜的聯(lián)絡(luò)和溝通。配合各部門的質(zhì)量

8、管理工作。及時(shí)提供、維護(hù)設(shè)備儀器； 及時(shí)制定技術(shù)文件和提供技術(shù)支持； 研發(fā)新技術(shù)并有效溝通；生產(chǎn)中反饋的工程技術(shù)問題及時(shí)解決。計(jì)劃編排及時(shí)準(zhǔn)確； 物料配備充分； 來料質(zhì)量符合要求； 及時(shí)處理采購單和退料并有效溝通；根據(jù)來料質(zhì)量及時(shí)對(duì)供應(yīng)商評(píng)審和淘汰。有效監(jiān)控、協(xié)調(diào)和溝通物料事務(wù)； 及時(shí)準(zhǔn)確的收發(fā)物料； 保證儲(chǔ)存質(zhì)量和帳物相實(shí)；對(duì)各部門反饋的問題及時(shí)溝通和解決。按生產(chǎn)計(jì)劃組織均衡生產(chǎn)， 確保產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)紀(jì)律及安全； 合理評(píng)審、分析和解決品檢問題， 及時(shí)采取措施防止不合格品的再發(fā)生； 及五金料 時(shí)對(duì)員工進(jìn)行質(zhì)量意識(shí)和技能的培訓(xùn)， 解決疑難問題；降低物料和工注塑料 時(shí)損耗；理順與本部門有關(guān)的接口關(guān)系， 使下一流程能夠接受； 發(fā)現(xiàn)絲印料 問題及時(shí)有效的溝通、反饋和解決。加工料裝配料及時(shí)準(zhǔn)確的確認(rèn)來料、 制程、成品的質(zhì)量問題， 和相關(guān)部