實(shí)體書(shū)店存在問(wèn)題和對(duì)策

1、實(shí)體書(shū)店存在問(wèn)題和對(duì)策摘要：信息時(shí)代，實(shí)體書(shū)店作為傳統(tǒng)圖書(shū)的銷售終端，面 對(duì)著地租，稅收等經(jīng)營(yíng)成本的壓力，又承受著網(wǎng)絡(luò)書(shū)店的沖 擊，陷入生存困境。如何解決實(shí)體書(shū)店的生存之道，成為業(yè) 內(nèi)人士亟待解決的問(wèn)題。關(guān)鍵詞：實(shí)體書(shū)店，問(wèn)題，對(duì)策一、實(shí)體書(shū)店的現(xiàn)狀越來(lái)越多的書(shū)店正消失在城市的地圖中，2010年廣州 “三聯(lián)書(shū)店”關(guān)閉，2010年北京的兩家“光合作用”直營(yíng) 店倒閉；上海書(shū)城淮海店近年來(lái)銷售也出現(xiàn)大幅下降，2011 年更是同比下跌了 20%。這些僅僅不過(guò)是近年來(lái)眾多陷于困境中的實(shí)體書(shū)店的一個(gè)縮影，每一家書(shū)店的離開(kāi)似乎都會(huì)引 起讀者的遺憾。自此，死亡魔咒的噩夢(mèng)一直纏繞著民營(yíng)實(shí)體 書(shū)店，整整兩年時(shí)間，

2、關(guān)于民營(yíng)書(shū)店的新聞報(bào)道也總圍繞著“關(guān)門”、“倒閉”、“消失”等這樣的絕命字眼。從中， 我們可以感受到如今實(shí)體書(shū)店的生存異常艱難。二、實(shí)體書(shū)店面臨的問(wèn)題經(jīng)營(yíng)成本壓力 高昂租金 高昂的店面租金使越來(lái)越多的實(shí)體書(shū)店關(guān)門倒閉，店面租金作為實(shí)體書(shū)店60%的經(jīng)營(yíng)成本支出，已成為制約實(shí)體書(shū) 店發(fā)展的瓶頸之一。據(jù)統(tǒng)計(jì)，近年來(lái)店面租金普遍達(dá)到 5%-20%的年增長(zhǎng)率。租金成本已成為書(shū)店支出的大頭，很多 書(shū)店的日租金超過(guò)3元/平方米，有些地處高檔商場(chǎng)的書(shū)店, 租金甚至達(dá)到20元/平方米，不少書(shū)店交完租金，毛利率只 剩下 1. 5%-3%o稅收行業(yè)的稅收政策有悖于我國(guó)的基本國(guó)情和出版物發(fā)行 行業(yè)的實(shí)際情況。據(jù)了解，

3、實(shí)體書(shū)店目前要繳納的稅種包括 增值稅、城市維護(hù)建設(shè)稅、企業(yè)所得稅、房產(chǎn)稅、印花稅等。 當(dāng)然，新華書(shū)店享受了部分稅收優(yōu)惠政策，但只減免一部分, 落實(shí)得也不夠徹底，而且部分優(yōu)惠政策馬上要取消；相比于 新華書(shū)店，民營(yíng)書(shū)店的處境更為艱難，除了要繳納13%的增 值稅，贏利后還需要繳納25%的所得稅。目前，僅就13%的 圖書(shū)增值稅率，就大大高于世界上其他國(guó)家。例如英國(guó)、加 拿大、澳大利亞、葡萄牙、新加坡、韓國(guó)、印度等國(guó)的圖書(shū) 銷售稅率為0,其余大多數(shù)國(guó)家在3%7%之間。網(wǎng)絡(luò)書(shū)店的沖擊價(jià)格網(wǎng)上書(shū)店的價(jià)格使其在書(shū)業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中成為其最重要 的利器。有相關(guān)的調(diào)查顯示，導(dǎo)致消費(fèi)者紛紛從實(shí)體書(shū)店轉(zhuǎn) 戰(zhàn)網(wǎng)上書(shū)店的最大誘

4、因就是網(wǎng)上書(shū)店優(yōu)惠的價(jià)格?，F(xiàn)今的網(wǎng) 上書(shū)店，隨處可見(jiàn)超低的折扣和大范圍優(yōu)惠活動(dòng)，雖然被認(rèn) 為有違市場(chǎng)規(guī)則并一度引起實(shí)體書(shū)店的抗議，但是僅憑低價(jià) 這一點(diǎn)，網(wǎng)上書(shū)店的優(yōu)勢(shì)就已盡顯無(wú)遺。據(jù)有關(guān)機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)，由網(wǎng)絡(luò)書(shū)店引發(fā)的新一輪全國(guó)性的圖 書(shū)價(jià)格戰(zhàn)，使圖書(shū)市場(chǎng)中下游的平均毛利下降了 5%,整個(gè)行 業(yè)損失的毛利每年約為15億元；有的圖書(shū)甚至以低于進(jìn)貨 的價(jià)格銷售，圖書(shū)銷售變成了某些企業(yè)的圈錢套現(xiàn)游戲。如 此惡性循環(huán)，而實(shí)體書(shū)店對(duì)此毫無(wú)辦法。服務(wù)網(wǎng)上書(shū)店所提供的方便快捷的圖書(shū)檢索功能、讀者閱讀 分享以及基于讀者瀏覽檢索記錄所提供的推薦書(shū)目，方便消 費(fèi)者查看和交流。在網(wǎng)上書(shū)店，很容易看到相關(guān)書(shū)目的讀者 評(píng)價(jià)，

5、這種評(píng)價(jià)都是基于實(shí)際購(gòu)買者的一種閱讀體驗(yàn)分享， 能夠?yàn)橄M(fèi)者提供對(duì)商品更為直觀的認(rèn)識(shí)，具有相當(dāng)?shù)膮⒖?價(jià)值，有助于擇書(shū)?？旖莸奈锪飨到y(tǒng)為顧客提供了相當(dāng)大的 便利，使消費(fèi)者能足不出戶，第二天就能得到書(shū)。并且網(wǎng)絡(luò)書(shū)店也不斷完善自我。就物流方面，馬云建立 菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司，旨在通過(guò)5至8年的努力打造一個(gè) 開(kāi)放的社會(huì)化物流大平臺(tái)，在全國(guó)任意一個(gè)地區(qū)做到24小 時(shí)送達(dá)。菜鳥(niǎo)通過(guò)打造智能物流骨干網(wǎng)，對(duì)生產(chǎn)流通的數(shù)據(jù) 進(jìn)行整合運(yùn)作，實(shí)現(xiàn)信息的高速流轉(zhuǎn)，而生產(chǎn)資料、貨物則 盡量減少流動(dòng)，以提升效率。有人認(rèn)為這種運(yùn)作模式將顛覆 傳統(tǒng)物流模式。三、應(yīng)對(duì)措施政府扶持與引導(dǎo)1. 財(cái)政補(bǔ)貼，減免稅收部分實(shí)體書(shū)店出現(xiàn)

6、經(jīng)營(yíng)困難，很大程度上是由于書(shū)店的 經(jīng)營(yíng)成本上升過(guò)快、成本太高所致。在國(guó)家和地方財(cái)政收入 大幅增加的前提下，可適量適度地減輕傳統(tǒng)出版發(fā)行產(chǎn) 業(yè)的稅費(fèi)壓力，包括增值稅、企業(yè)所得稅、各類行政收費(fèi)、 網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)配套費(fèi)等。對(duì)所有的實(shí)體書(shū)店減免稅收，尤其是減 免民營(yíng)書(shū)店的稅收，給人文社科特色書(shū)店以房租補(bǔ)貼，以幫 助這些書(shū)店度過(guò)生存危機(jī)。另外，在各類文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展專項(xiàng)基金中，加大對(duì)實(shí)體書(shū) 店的扶持斜比重。如，對(duì)現(xiàn)有和新建農(nóng)村發(fā)行網(wǎng)點(diǎn)給予一 定數(shù)額的財(cái)政補(bǔ)貼。民營(yíng)實(shí)體書(shū)店大多是中小型書(shū)店，普遍 存在獲得貸款資金擔(dān)保難的問(wèn)題。因此，民營(yíng)中小企業(yè)的融 資問(wèn)題需要政府發(fā)揮作用，從政策上幫助其解決融資難題， 為中小企業(yè)建

7、立完善的擔(dān)保體系，為商業(yè)銀行和民營(yíng)企業(yè)的 溝通搭建橋梁。2. 規(guī)范定價(jià)近年來(lái)網(wǎng)上書(shū)店和部分實(shí)體書(shū)店的折扣戰(zhàn)行為，使得圖 書(shū)市場(chǎng)的固定價(jià)格制已經(jīng)名存實(shí)亡，處于既非“固定價(jià)格” 又非“自由價(jià)格”的一種灰色狀態(tài)，助長(zhǎng)了出版社定高價(jià)、 書(shū)店高折扣銷售的無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)行為，嚴(yán)重?fù)p害行業(yè)持續(xù)健康發(fā) 展的實(shí)際情況，建議盡快規(guī)范圖書(shū)定價(jià)方式，制定規(guī)章，使 圖書(shū)定價(jià)有明確的法規(guī)可以遵守；對(duì)現(xiàn)行價(jià)格機(jī)制進(jìn)行改 革，對(duì)出版物的價(jià)格實(shí)行分類管理，對(duì)于公共產(chǎn)品屬性較強(qiáng) 的出版物，加強(qiáng)固定價(jià)格管理，以政府主管部門監(jiān)管為主， 而對(duì)于一般出版物，可逐步建立由市場(chǎng)自由形成價(jià)格的模 式。實(shí)體書(shū)店積極變革如今的網(wǎng)上書(shū)店憑借著低廉的價(jià)格，

8、日益完善的物流， 比實(shí)體書(shū)店更好得擔(dān)任著圖書(shū)銷售渠道商的角色，此時(shí)若想 重新奪回圖書(shū)銷售渠道商的地位，并不是明智之舉。但是實(shí) 體書(shū)店的優(yōu)勢(shì)在于它有網(wǎng)上書(shū)店缺少的閱讀體驗(yàn)感，若在此 基礎(chǔ)上作番變動(dòng)，實(shí)體書(shū)店勢(shì)必有新的起色。也就是說(shuō)，我 們對(duì)如今實(shí)體書(shū)店的定位不應(yīng)再是圖書(shū)銷售渠道商的角色， 而是閱讀體驗(yàn)服務(wù)商，閱讀生活方式販賣者的角色。據(jù)于此, 對(duì)實(shí)體書(shū)店提出以下建議：1.專業(yè)化由于未進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，由于未進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，目標(biāo)群體 大面積重合，各家書(shū)店間的競(jìng)爭(zhēng)十分激烈，造成了行業(yè)內(nèi)耗。 但這并不代表今但這并不代表這類書(shū)店在如今難以有立足 之地。死賣書(shū)也可以客流不斷，秘訣就在于避開(kāi)網(wǎng)絡(luò)書(shū)店的 全品種優(yōu)勢(shì)

9、，開(kāi)專賣專業(yè)書(shū)籍的書(shū)店，如建筑書(shū)店。此類書(shū) 由于專業(yè)性太強(qiáng)，網(wǎng)上書(shū)店存在著缺口，因而專業(yè)書(shū)店的客流不斷也就不難理解了。2.多樣化在網(wǎng)絡(luò)書(shū)店的沖擊下，書(shū)店不應(yīng)再以賣書(shū)為主業(yè)，反而 更傾向于書(shū)的衍生品。這包括兩個(gè)方面：一者是體育用品、 卡通產(chǎn)品、服飾鞋帽、文具用品、書(shū)畫(huà)用品等出版物相近或 類似的產(chǎn)品；二者是是指動(dòng)漫、音樂(lè)、舞蹈戲劇曲藝、影視、 平面設(shè)計(jì)等出版相關(guān)多元產(chǎn)業(yè)，以及文化地產(chǎn)、電子商務(wù)、 餐飲業(yè)等非出版相關(guān)產(chǎn)業(yè)。這種多元化經(jīng)營(yíng)理念已為不少書(shū) 店借鑒，并取得了初步的成功。甚至還可以進(jìn)行會(huì)展、講座、創(chuàng)意集市以及個(gè)性化定制 服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)、文化創(chuàng)意產(chǎn)品、復(fù)印和按需印刷業(yè)務(wù) 等。強(qiáng)調(diào)增值服務(wù)，

10、植入各項(xiàng)第三產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)內(nèi)容。比如上海 書(shū)城的星巴克，萬(wàn)圣書(shū)園的醒客咖啡廳等，一杯水可以賣的 比一本書(shū)還貴。事實(shí)上，當(dāng)實(shí)體書(shū)店做出這樣的轉(zhuǎn)變之后， 它已從單純的“銷售”轉(zhuǎn)向了部分的“營(yíng)造”。并最終擁有 了向上和向下整合或兼并產(chǎn)業(yè)鏈的能力。3社區(qū)化開(kāi)設(shè)社區(qū)書(shū)店。好處有三：其一，成本低?？上攵?， 社區(qū)門面的出租費(fèi)與商業(yè)繁華街的地租相比是遠(yuǎn)遠(yuǎn)遙不可 及的。其二，便民。與網(wǎng)上書(shū)店貨到才能看到真書(shū)的特點(diǎn)相 比，誰(shuí)又會(huì)在意多走幾步路呢？其三，也是最大的特點(diǎn)，正 如其名，具有社區(qū)性。邱小石曾這樣形容社區(qū)書(shū)店：“在社 區(qū)里，它是鄰居的朋友來(lái)訪時(shí)顯擺的景點(diǎn)，大人餐館吃飯時(shí) 鬧騰小孩的安置地，家門口不掉面子的社交場(chǎng)

11、，聊天上網(wǎng)喝 茶需要消費(fèi)的居委會(huì)?！庇捎谒纳鐓^(qū)性，在書(shū)店里或主動(dòng) 或被動(dòng)地舉辦各種公共文化的的活動(dòng)，都是順其自然發(fā)生的 事情。經(jīng)常舉行某類主題的作品展、朋友圈的文化沙龍、巡 回章書(shū)展、小規(guī)模跳蚤市場(chǎng)等。由此看來(lái)，社區(qū)書(shū)店無(wú)疑是 給面臨窘境之中實(shí)體書(shū)店開(kāi)的一劑救命良方。4.規(guī)?；越?jīng)營(yíng)出版物為主的單一業(yè)態(tài)書(shū)城已經(jīng)無(wú)法適應(yīng)形勢(shì) 發(fā)展的需要，具有一定規(guī)模、多元文化業(yè)態(tài)組合的新型文化 購(gòu)物中心、一站式文化消費(fèi)綜合體，是努力的新方向。消費(fèi) 者不會(huì)只為文化來(lái)光顧mall,文化消費(fèi)也要吃和玩，也要 男人、女人、小孩都喜歡。mall可以自己建造，發(fā)展小集 聚，把圖書(shū)、非圖書(shū)商品、吃、喝等集中在一起，但更重要 的是融進(jìn)大商業(yè)圈。結(jié)語(yǔ)在經(jīng)營(yíng)成本壓力，網(wǎng)絡(luò)書(shū)店沖擊等等不利因素下，實(shí)體 書(shū)店面臨著前所未有的危機(jī)。為走出困境，實(shí)體書(shū)店需要國(guó) 家有關(guān)部門的政策支持，自身也需要積極變革經(jīng)營(yíng)模式，嘗 試多元化，專業(yè)化等不同模式。這樣，實(shí)體書(shū)店才能早日走 出困境。參考文獻(xiàn)：1 昱琴實(shí)體書(shū)店生存的祕(mì)訣其實(shí)就是賣生活方式.中國(guó)圖書(shū)商報(bào)，2013 .22 王勝華支招實(shí)體書(shū)店5出路中國(guó)圖書(shū)商報(bào)， 2013 . 63 吳越.重新認(rèn)識(shí)消費(fèi)者構(gòu)建多維閱讀城試論實(shí)體書(shū)店商業(yè)模式轉(zhuǎn)型中國(guó)出版，2011.44 楊布實(shí)體書(shū)店的現(xiàn)狀分析與營(yíng)銷對(duì)策南