《西方管理理論研究》作業(yè)題答案

1、西方管理理論研究作業(yè)題答案第一講 西方管理階段的產(chǎn)生與發(fā)展1、西方管理理論在發(fā)展的四個階段中發(fā)生了哪三次重大的理論變革？答：1、第一次管理理論大變革 “ 泰羅制 ”的產(chǎn)生標(biāo)志著管理科學(xué)的正式產(chǎn)生，資本主義國家由經(jīng)驗管理轉(zhuǎn)向了科學(xué)管理。 2、第二次管理理論大變革行為科學(xué)的產(chǎn)生標(biāo)志著管理科學(xué)把“經(jīng)濟(jì)人 ”轉(zhuǎn)向“社會人 ”研究，從而建立了一套全新的人本管理理論，滿足了勞動者的精神需求，緩和了社會矛盾，推動了社會的進(jìn)步和發(fā)展，豐富了管理思想。 3、第三次管理理論大變革現(xiàn)代管理理論的產(chǎn)生標(biāo)志著管理科學(xué)已經(jīng)成為一門完整的、成熟的科學(xué)。2、西方管理理論從孕育產(chǎn)生到現(xiàn)代管理的四個階段，從規(guī)律性和總的發(fā)展趨勢來

2、說，經(jīng)歷了哪幾個演變過程？答：1、從總結(jié)企業(yè)的具體經(jīng)驗，到闡述一般原理的演變過程 2、從“經(jīng)濟(jì)人”到“社會人 ” 、 “決策人 ” 、 “復(fù)雜人”的假設(shè)演變過程 3、從把管理組織是看作是封閉系統(tǒng)，到把它們看作是開放系統(tǒng)的演變過程 4、從以定性分析為主，到把定性、定量分析方法結(jié)合使用的演變過程 5、從學(xué)派分化、百家爭鳴，向兼收并蓄、相互結(jié)合的演變過程第二講 古典管理理論1、科學(xué)管理應(yīng)遵循哪四條原則？答：1、對工人操作的每個動作進(jìn)行科學(xué)研究，然后加以固定，用以代替老的單憑經(jīng)驗的辦法。 2、科學(xué)地挑選工人，并進(jìn)行培訓(xùn)和教育，使之成長，而改變過去由工人任意挑選自己的工作并根據(jù)各自可能進(jìn)行自我培訓(xùn)情況。

3、 3、與工人們親密合作，以保證一切工作都按已發(fā)展起來的科學(xué)原則去辦。 4、資方和工人們之間在工作和職責(zé)上幾乎是均分的。2、聯(lián)系實際闡述科學(xué)管理所給予的啟示。答：1、深刻理解提高勞動生產(chǎn)率的意義，自覺把提高勞動生產(chǎn)率作為管理中心。聯(lián)系當(dāng)前我國企業(yè)管理的實際情況，特別是國有企業(yè)中，生產(chǎn)成本高，勞動效率低，仍然是我國企業(yè)管理存在的主要問題。企業(yè)的基本制度和管理方法，管理機(jī)制都遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有健全完善，泰羅的“提高勞動生產(chǎn)率 ”的管理思想仍然是具有重要的意義。因而績效管理成為我國熱門管理學(xué)科是有道理的。2、管理的實質(zhì)在于勞資雙方的密切合作。勞資雙方關(guān)系問題，在我國仍有現(xiàn)實意義。目前我國企業(yè)性質(zhì)日益多元化，勞資

4、矛盾有所激化。特別是外資企業(yè)、私營企業(yè)勞資矛盾更加突出，核心問題是如何科學(xué)處理勞資之間的利益問題和感情問題。泰羅在協(xié)調(diào)勞資雙方關(guān)系的一些建議是值得借鑒參考的。3、正確認(rèn)識技術(shù)與管理的關(guān)系，在重視技術(shù)的同時也要重視管理技術(shù)和管理是相輔組成的關(guān)系，要求企業(yè)在引進(jìn)技術(shù)的同時也要注意引進(jìn)管理。在管理界有 “三分靠技術(shù)，七分靠管理”之說。企業(yè)家已經(jīng)成為管理的稀缺資源。3、管理的一般原則是什么？答：1、勞動分工屬于自然規(guī)律2、權(quán)利與責(zé)任 3、紀(jì)律 4、統(tǒng)一指揮 5、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo) 6、個人利益服從整體利益7、人員的報酬 8、集中 9、等級制度 10、秩序 11、公平 12、人員穩(wěn)定 13、首創(chuàng)精神 14、人員的

5、團(tuán)結(jié)第三講 行為科學(xué)理論1、人際關(guān)系理論的主要觀點(diǎn)是什么？答：1、企業(yè)職工是社會人。2、生產(chǎn)效率的提高，關(guān)鍵在于滿足職工的社會欲望，提高職工的士氣。3、企業(yè)中實際存在著一種“非正式組織 ”.2、簡述馬斯洛需要層次理論的主要內(nèi)容。答：馬斯洛 “需要層次理論 ”的主要觀點(diǎn)是：人的需要是以層次的形式出現(xiàn)的，一旦一種被滿足，另一種需要就會出現(xiàn)，并要求被滿足。人就是為滿足需要而不斷工作的。馬斯洛把人的需要分為五個需要等級：1、生理上的需要2、安全上的需要 3、社會交往的需要4、地位或受人尊重的需要5、自我實現(xiàn)的需要。3、經(jīng)濟(jì)人和社會人假設(shè)包含哪些內(nèi)容？答：1、經(jīng)濟(jì)人假設(shè)理論特點(diǎn)：人是由經(jīng)濟(jì)誘因來引發(fā)工作

6、動機(jī)的，其目的在于獲得最大的經(jīng)濟(jì)利益。經(jīng)誘因在組織的控制下，因此，人希望被動地在組織的操縱、激勵和控制之下從事工作。人以一種合乎理性的、按精打細(xì)算的方式行事。人的情感是非理性的，會干預(yù)人對經(jīng)濟(jì)利益的合理追求，組織必須設(shè)法控制個人的感情。2、社會人假設(shè)內(nèi)容： 人基本是由社會需求而引起工作動機(jī)的，人們最重視人與人之間的關(guān)系。 現(xiàn)代工作的機(jī)械化程度愈高、分工愈細(xì)的結(jié)果，是工作變的單調(diào)、枯燥無味，因此，人們只能從社會關(guān)系上去尋找工作和生活意義。 工人對同事的社會影響力，要比對管理者所給予的經(jīng)濟(jì)誘因及其控制更重要。 工人的生產(chǎn)效率決定于上司能滿足他們社會需求的程度。4、 一個內(nèi)聚力強(qiáng)的團(tuán)體具有什么特征？

7、答：1、團(tuán)體成員間意見溝通快、信息交流較為頻繁，相互了解較為深刻，民主氣氛好，關(guān)系和諧。2、團(tuán)體成員有較強(qiáng)的歸屬感，心向團(tuán)體，愿意參加團(tuán)體組織的各項活動。無論是工作、生產(chǎn)還是其它活動的出席率都高。 3、團(tuán)體成員愿意更多地承擔(dān)團(tuán)體工作的責(zé)任，關(guān)心團(tuán)體，維護(hù)團(tuán)體的利益和榮譽(yù)。5、團(tuán)體沖突理論的基本內(nèi)涵。答：團(tuán)體沖突是兩種目標(biāo)互不相容和相互排斥的結(jié)果，是矛盾激化的表現(xiàn)。團(tuán)體沖突也是個人與團(tuán)體以及團(tuán)體與團(tuán)體之間由于目標(biāo)或利益的矛盾而產(chǎn)生的對立過程。團(tuán)體有 “破壞性沖突 ”和“建設(shè)性沖突 ”區(qū)別。第四講 管理過程理論與決策理論1、決策在管理中的作用是什么？答：管理就是決策決策決定著管理行為的方向、軌跡和

8、效率2、簡述決策的前提和準(zhǔn)則。答：決策的前提價值的前提事實前提環(huán)境條件前提決策的準(zhǔn)則，從某種意義上講，一切決策都是某種折中。最終選擇的目標(biāo)，也不可能盡善盡美地實現(xiàn)目標(biāo)，只能是在當(dāng)時的條件下可以利用的最好方案。因此，決策的準(zhǔn)則只能是“令人滿意 ”的準(zhǔn)則。事實證明，建立在有限理性基礎(chǔ)上的 “令人滿意 ”準(zhǔn)則，在理論上是符合實際的。3、決策的程序分為哪些步驟？答：確認(rèn)問題提出多種可供選擇的方案收集信息選擇方案方案的實施決策方案實施的評估審查第五講 社會系統(tǒng)理論與系統(tǒng)管理理論 1 、如何理解巴納德對組織的界定？答：巴納德認(rèn)為組織是 “兩個或兩個以上的人有意識協(xié)調(diào)的活動或效力的系統(tǒng)” 。社會系統(tǒng)理論認(rèn)為

9、可以從以下幾個方面理解組織的定義：協(xié)作系統(tǒng)由組織、物質(zhì)系統(tǒng)、人員子系統(tǒng)、社會子系統(tǒng)組成，在協(xié)作系統(tǒng)中，組織只是其中的一個組成部分，是一個子系統(tǒng)，但組織起著核心作用。2、正式組織有哪三個基本要素？答：協(xié)作的意愿共同的目標(biāo)信息的聯(lián)系3、簡述巴納德的組織平衡理論的主要內(nèi)容。答：組織的對內(nèi)平衡組織的對外平衡組織的對內(nèi)對外的平衡4、系統(tǒng)的含義和特征是什么？答：1、系統(tǒng)的含義：一般系統(tǒng)理論認(rèn)為，所謂系統(tǒng)，是處于一定的關(guān)系中的與環(huán)境發(fā)生關(guān)系的各組成部分的總體。2、系統(tǒng)的特征：集合性、相關(guān)性、目的性、層次性、整體性、環(huán)境適應(yīng)性。第六講 經(jīng)驗主義管理理論和權(quán)變理論1、未來企業(yè)經(jīng)營管理的八項原則是什么？答：目標(biāo)原

10、則共識原則一體原則卓越原則成效原則實證原則親密原則正直原則2、如何借鑒西方大企業(yè)的管理經(jīng)驗，吸取他們的教訓(xùn)？答：如何避免盲目性如何給企業(yè)定位企業(yè)做大以后怎么辦創(chuàng)新是企業(yè)永恒的主題3、如何理解權(quán)變理論的含義？答：1、權(quán)變理論是以系統(tǒng)觀點(diǎn)為基礎(chǔ)的。2、研究權(quán)變理論的目的是要求組織（企業(yè)）根據(jù)當(dāng)時所處的內(nèi)外部條件，采用適用的管理理論觀念和技術(shù)，做到隨機(jī)應(yīng)變。3、隨機(jī)應(yīng)變的最終目的是要提出最適合于具體情景的組織設(shè)計和管理活動。4、簡述權(quán)變理論的思想結(jié)構(gòu)。答：權(quán)變理論對自己的思想體系進(jìn)行了描述，認(rèn)為權(quán)變管理的基本思想就是：管理的方式和技術(shù)要隨企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境的改變而改變，而在管理和環(huán)境之間存在一種函數(shù)關(guān)

11、系，就是說，在管理因變數(shù)和環(huán)境自變數(shù)之間存在一種函數(shù)關(guān)系。管理思想、管理方法和管理技術(shù)是因變數(shù)；而環(huán)境則是自變數(shù)。這種函數(shù)關(guān)系可表達(dá)為“如果-就要”的關(guān)系。第七講戰(zhàn)略管理理論與企業(yè)再造理論1、什么是戰(zhàn)略管理？戰(zhàn)略管理的主要觀點(diǎn)有哪些？答：1、戰(zhàn)略管理是根據(jù)企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部經(jīng)營要素確定企業(yè)組織目標(biāo)，保證目標(biāo)的正確落實，并使企業(yè)使命最終得以實現(xiàn)的動態(tài)過程。2、戰(zhàn)略管理的主要觀點(diǎn)：安索夫的資源配置戰(zhàn)略理論觀點(diǎn)波特的競爭戰(zhàn)略理論觀點(diǎn)安德魯斯的目標(biāo)戰(zhàn)略理論觀點(diǎn)2、如何理解企業(yè)再造的含義答：所謂 “企業(yè)再造 ” ，是指 “根本重新思考，徹底翻新作業(yè)流程，以便在現(xiàn)今衡量表現(xiàn)的關(guān)鍵上，如成本、品質(zhì)、服務(wù)和速度等獲得戲劇性的改善?！?、為什么說信息技術(shù)是企業(yè)再造的前提？答：企業(yè)再造理論十分重視信息技術(shù)在企業(yè)再造中的作用，認(rèn)為信息技術(shù)是企業(yè)再造的前提。信息社會的到來及信息技術(shù)在生產(chǎn)與生活中的作用，改變了傳統(tǒng)的四大生產(chǎn)要素說，資本、土地、原料、勞動力，現(xiàn)在加上信息，生產(chǎn)要素成為五大要素說。海默認(rèn)為：信息技術(shù)是作業(yè)流程再造的必要條件，如果沒有信息技術(shù)，要談再造，無異于癡人說夢話。第八講 比較管理理論、企業(yè)文化理論和學(xué)習(xí)理論1、企業(yè)文化的含義答：企業(yè)文化就是指 “企業(yè)在經(jīng)營管理中，根據(jù)企業(yè)的任務(wù)、性質(zhì)和所處的環(huán)境所提出的一系列的以共同價值觀為核心的觀念和信條?！?、企業(yè)文化的特征是什么？答：企業(yè)文化的