業(yè)務(wù)部發(fā)展規(guī)劃

1、海創(chuàng)裝飾業(yè)務(wù)部發(fā)展規(guī)劃海創(chuàng)裝飾業(yè)務(wù)部發(fā)展規(guī)劃一、前言：規(guī)劃初衷及目的、預(yù)期效果二、業(yè)務(wù)部最終架構(gòu)組成三、部門職責(zé)及要求四、崗位職責(zé)及要求五、架構(gòu)拓展的準(zhǔn)備工作六、小區(qū)業(yè)務(wù)開展方式一、前言：規(guī)劃初衷及目的、預(yù)期效果通過近一個(gè)月的觀察和市場(chǎng)分析，業(yè)務(wù)部目前主要開展方式仍集中在論壇、QQ、電話上，此為基本方式，開展不利的原因在于任何一點(diǎn)都沒有做精，同樣因?yàn)檫@些基本模式的競(jìng)爭(zhēng)也是比較強(qiáng)烈，對(duì)于客戶而言已經(jīng)產(chǎn)生疲憊感甚至反感，參考其他公司的模式采用的是業(yè)務(wù)人員的人海戰(zhàn)術(shù)，相對(duì)于廣告宣傳等其他模式而言也是一種低投入的方式，且考慮目前可容納的規(guī)模故拓展小區(qū)業(yè)務(wù)，故認(rèn)為兼顧網(wǎng)絡(luò)和小區(qū)宣傳，一方面利于公司名氣的

2、擴(kuò)散，另一方面通過有效的培訓(xùn)、管理工作亦可以提升公司業(yè)績(jī)。同樣，兼職團(tuán)隊(duì)也可以納入其中。預(yù)期效果：線上線下并重做好雙向客戶維護(hù)，提高承擔(dān)率，并通過線上線下拓展知名度及渠道。二、業(yè)務(wù)部最終架構(gòu)組成部門總監(jiān)網(wǎng)絡(luò)推廣部（經(jīng)理）小區(qū)業(yè)務(wù)部（經(jīng)理）網(wǎng)絡(luò)部成員（3-5人）小區(qū)部成員（3-5人）兼職團(tuán)隊(duì)（人事備案）人數(shù)不限（啟用責(zé)任底薪）三、部門職責(zé)及要求（網(wǎng)絡(luò)推廣部）1、本地房產(chǎn)、裝修等相關(guān)論壇廣告貼、裝修日記、回帖的發(fā)布及招標(biāo)貼需求客戶的聯(lián)系與跟進(jìn)，起到網(wǎng)絡(luò)寫手及推手的作用，擴(kuò)散公司知名度，把握需求客戶。2、業(yè)主群滲透及業(yè)主溝通及跟進(jìn)工作，添加、自建業(yè)主群，添加業(yè)主QQ，發(fā)布Q群論壇、共享、群內(nèi)聊天、郵

3、件等相關(guān)工作3、業(yè)主電話溝通、邀約，傳達(dá)公司主營(yíng)精裝模式的特點(diǎn)及優(yōu)點(diǎn)，使客戶產(chǎn)生合作意向，最后邀約到公司與設(shè)計(jì)師進(jìn)行面對(duì)面的溝通4、完成部門經(jīng)理安排的其它工作三、部門職責(zé)及要求（小區(qū)業(yè)務(wù)部）1、開展小區(qū)調(diào)查，收集小區(qū)信息，并提交開發(fā)建議，整理后及時(shí)呈報(bào)公司備案；2、對(duì)小區(qū)物業(yè)部門進(jìn)行公關(guān)，與之建立良好的關(guān)系3、負(fù)責(zé)小區(qū)進(jìn)駐的現(xiàn)場(chǎng)布置、顧客接待4、展開“掃樓式”入戶拜訪，跟蹤并滿足住戶的需求5、發(fā)揮“意見領(lǐng)袖”的作用，開展團(tuán)購(gòu)工作；，負(fù)責(zé)業(yè)主至總部展廳參觀行程的具體組織6、負(fù)責(zé)小區(qū)售后服務(wù)工作；7、完成部門經(jīng)理安排的其它工作四、崗位職責(zé)及要求部門總監(jiān)1、負(fù)責(zé)部門管理人員培訓(xùn)、日常工作管理協(xié)助2、

4、建立健全激勵(lì)制度，檢查、考核下屬員工3、負(fù)責(zé)人員招聘、調(diào)整等人事管理工作4、開展市場(chǎng)調(diào)研，制定業(yè)務(wù)策略5、帶領(lǐng)部門成員，全力以赴，達(dá)成公司下達(dá)的銷售目標(biāo)6、協(xié)調(diào)小區(qū)業(yè)務(wù)部、網(wǎng)路推廣部之間及設(shè)計(jì)部等部門的關(guān)系要求：具有很好的協(xié)調(diào)能力及人事管理辦法、能力，敏銳的市場(chǎng)洞察力，具有大局觀及業(yè)務(wù)開展經(jīng)驗(yàn)，活動(dòng)策劃及執(zhí)行能力。有創(chuàng)新意識(shí)，有飽滿的工作激情。四、崗位職責(zé)及要求網(wǎng)絡(luò)推廣經(jīng)理1、推廣人員培訓(xùn)及日常管理工作2、部門資源調(diào)配（如電話分配、業(yè)務(wù)手機(jī)QQ等）3、業(yè)務(wù)推廣策略制定及執(zhí)行監(jiān)督4、績(jī)效考核及人員評(píng)估5、完成公司下達(dá)的銷售指標(biāo)6、協(xié)調(diào)網(wǎng)絡(luò)推廣部與小區(qū)業(yè)務(wù)部及其它部門的關(guān)系要求：具有一年以上網(wǎng)絡(luò)推

5、廣經(jīng)驗(yàn)及一定管理經(jīng)驗(yàn)，有責(zé)任心，具有較強(qiáng)的溝通、表達(dá)、組織能力及團(tuán)隊(duì)精神，形象佳有親和力，有飽滿的工作激情。計(jì)算機(jī)辦公軟件操作熟練，熟悉互聯(lián)網(wǎng)及各大型門戶網(wǎng)站的收錄規(guī)則。四、崗位職責(zé)及要求小區(qū)業(yè)務(wù)經(jīng)理1、負(fù)責(zé)管理小區(qū)推廣隊(duì)伍，培訓(xùn)小區(qū)推廣人員2、開展小區(qū)市場(chǎng)調(diào)研，制定小區(qū)推廣業(yè)務(wù)策略3、達(dá)成公司下達(dá)的銷售目標(biāo)4、小區(qū)推廣人員績(jī)效評(píng)定及人員評(píng)估5、協(xié)調(diào)小區(qū)業(yè)務(wù)部與網(wǎng)絡(luò)推廣部及其它部門的關(guān)系要求：作風(fēng)踏實(shí)，責(zé)任心強(qiáng)，能承受較大工作壓力,較好的綜合素質(zhì)及團(tuán)隊(duì)合作精神；要求獨(dú)當(dāng)一面，獨(dú)立工作能力強(qiáng)，具備較強(qiáng)的渠道建設(shè)、商務(wù)談判技巧實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。四、崗位職責(zé)及要求網(wǎng)絡(luò)推廣人員1.負(fù)責(zé)本公司品牌推廣、相關(guān)產(chǎn)品

6、及活動(dòng)推廣2.熟悉互聯(lián)網(wǎng)及各大型門戶網(wǎng)站的收錄規(guī)則，負(fù)責(zé)關(guān)系的建立、維護(hù)3.具備較強(qiáng)的溝通能力、寫作能力,能有創(chuàng)造性地進(jìn)行策劃推廣，獨(dú)立工作能力強(qiáng)4.誠(chéng)實(shí)可信,綜合素質(zhì)及團(tuán)隊(duì)合作精神好,能承受較大工作壓力；5.有大型知名品牌推廣經(jīng)驗(yàn)、有大型網(wǎng)站等媒體資源、對(duì)搜索引擎優(yōu)化有研究者優(yōu)先考慮；四、崗位職責(zé)及要求小區(qū)業(yè)務(wù)人員1、開展小區(qū)調(diào)查，收集小區(qū)信息，并提交開發(fā)建議，整理后及時(shí)呈報(bào)部門經(jīng)理 2、對(duì)小區(qū)物業(yè)部門進(jìn)行公關(guān)，與之建立良好的關(guān)系3、“掃樓式”入戶拜訪，跟蹤并滿足住戶的需求4、負(fù)責(zé)業(yè)主至總部展廳參觀行程的具體組織5、發(fā)揮“意見領(lǐng)袖”的作用，開展團(tuán)購(gòu)工作6、負(fù)責(zé)小區(qū)售后服務(wù)工作7、完成部門經(jīng)理

7、安排的其它工作四、崗位職責(zé)及要求兼職業(yè)務(wù)人員1、具有一定渠道資源2、從事裝飾、建材材料等相關(guān)行業(yè)3、可協(xié)助做品牌性宣傳4、具有良好的溝通能力說明：兼職人員啟用責(zé)任底薪制，完成1單可享底薪1000元底薪，并有1%提成，離職人員亦可簽訂兼職協(xié)議，由小區(qū)業(yè)務(wù)人員拓展兼職渠道。五、架構(gòu)拓展的準(zhǔn)備工作1、人員儲(chǔ)備及調(diào)配：招聘業(yè)務(wù)人員，從現(xiàn)有人員中抽調(diào)適合人員調(diào)入小區(qū)業(yè)務(wù)部，新人通過一段時(shí)間觀察后考慮是否納入小區(qū)業(yè)務(wù)部。2、網(wǎng)絡(luò)部、小區(qū)部培訓(xùn)期3、建立小區(qū)業(yè)務(wù)部工資體系（建議在網(wǎng)絡(luò)部基礎(chǔ)上增加補(bǔ)助即可），部門制度（日志、早回、周會(huì)、月會(huì)，各項(xiàng)表格制定如小區(qū)業(yè)務(wù)部崗位職責(zé)、小區(qū)推廣實(shí)操手冊(cè)、小區(qū)推廣人員考核、激勵(lì)辦法、小區(qū)推廣物料管理辦法、小區(qū)推廣樣板管理辦法，樓盤資料表，業(yè)主資料表等）4、物料準(zhǔn)備：宣傳單張，卷尺（便于即時(shí)量房）六、小區(qū)業(yè)務(wù)開展方式1、進(jìn)行小區(qū)普查，建立樓盤檔案，制作樓盤分布圖，并進(jìn)行分類管理（如商品