論護(hù)士長采用激勵(lì)機(jī)制管理在護(hù)士工作倦怠與患者滿意度中應(yīng)用

1、論護(hù)士長采用激勵(lì)機(jī)制管理在護(hù)士工作倦怠與患者滿意度中應(yīng)用摘要目的探討護(hù)士長采用激勵(lì)機(jī)制管理在護(hù)士 工作倦怠和患者滿意度中的應(yīng)用與評價(jià)。方法 對該院自 2012年1月以來開展'提高自我技術(shù)，展現(xiàn)自我風(fēng)采”激勵(lì) 活動(dòng)的36名護(hù)理人員進(jìn)行調(diào)查分析，并隨機(jī)對該院住院150例患者進(jìn)行問卷調(diào)查。結(jié)果 激勵(lì)機(jī)制實(shí)施后護(hù)士工作倦怠 感明顯消失，在形象、技能操作、病房管理等方面較實(shí)施前 均有明顯提升；實(shí)施激勵(lì)機(jī)制管理后患者在護(hù)士服務(wù)主動(dòng) 性、言行舉止、操作技術(shù)、理論水平、健康教育等方面較實(shí) 施前均有顯著提升，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（p90）、滿意（803.3競爭激勵(lì)提高自我90）、不滿意（7080）、差（知識(shí)

2、能力和風(fēng)險(xiǎn)精神護(hù)理人員由于資歷、層次的不同，在對待工作和學(xué)習(xí)上 的認(rèn)知也存在很大差別，競爭激勵(lì)的實(shí)施使護(hù)士產(chǎn)生了責(zé)任 感和緊迫感，并使其在一定良性氛圍內(nèi)不斷加強(qiáng)理論、操作、 心理、美學(xué)、人文等各方面知識(shí)的學(xué)習(xí)，并通過演講、專業(yè) 知識(shí)測評、技術(shù)比武等程度競爭上崗，從而使護(hù)士認(rèn)識(shí)到自 己的不足和優(yōu)勝之處，不斷進(jìn)行自我認(rèn)識(shí)、自我教育、逐步 提高，提升護(hù)士工作積極性和主動(dòng)性，進(jìn)一步提高護(hù)理質(zhì)量。3.4物質(zhì)激勵(lì)促進(jìn)護(hù)士積極向上的良好風(fēng)氣有研究表明，對護(hù)士工作的獎(jiǎng)勵(lì)是對其工作肯定的重要 方面。獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰稱為強(qiáng)化激勵(lì)手段，通過這些正性刺激促 使護(hù)士動(dòng)機(jī)得到強(qiáng)化，改變護(hù)士行為，以獎(jiǎng)勵(lì)為主，處罰為 輔的原則，通

3、過對護(hù)理工作的表現(xiàn)、護(hù)理水平和患者滿意度 得到好評，為科室爭得榮譽(yù)的護(hù)士，可給予獎(jiǎng)金、晉升、評 先進(jìn)、進(jìn)修機(jī)會(huì)等獎(jiǎng)勵(lì)措施，通過獎(jiǎng)罰使不良護(hù)理行為減少, 對護(hù)士發(fā)生的一些小差錯(cuò)給予糾正和指導(dǎo)，以便激勵(lì)其在以 后的護(hù)理工作中得到改正。參考文獻(xiàn)1 楊愛琴如何應(yīng)用激勵(lì)理論提高90后護(hù)士共情能力 和降低工作倦怠j.健康必讀，2012(12下旬刊)：510-511.2 周燕以人為本的人性化護(hù)理管理激勵(lì)機(jī)制對提高 護(hù)士工作積極性的影響j.中國醫(yī)藥指南，2012 (25)： 373-374.3 laschinger s, heather k, leiter m p. the impact of nursing work environments on patient safety out comes： the media ting role of burn out engageme nt j. j nurs adm, 2006, 36 (5)： 259-2674 肖翠蓉運(yùn)用激勵(lì)機(jī)制調(diào)動(dòng)護(hù)士的積極性j中國 美容醫(yī)學(xué)，2011 (6)： 118-119 .5 沙丹丹.護(hù)理激勵(lì)機(jī)制在提高護(hù)理人員積極性和質(zhì) 量的應(yīng)用探討j中外醫(yī)療,2012, 31 (25)： 151-152.6 陳綺美，曾華志，梁麗敏，