2015年物業(yè)管理師物業(yè)制度與政策考試真題下載

1、好學(xué)教育 用戶體驗(yàn)最好的o2o學(xué)習(xí)平臺(tái)2015 年物業(yè)管理師物業(yè)制度與政策考試真題下載2014 年物業(yè)管理考真題、模擬題盡收其中，千名業(yè)界權(quán)威名師精心解析，精細(xì)化試題分析、完美解析一網(wǎng)打盡！在線做題就選針題庫(kù)：http:/ 60 題，每題1 分。每題的備選項(xiàng)中，只有1 個(gè)最符合題意 ) 1.我國(guó)物業(yè)管理的三個(gè)基本特征是( )。a.社會(huì)化、專(zhuān)業(yè)化、市場(chǎng)化b.社會(huì)化、專(zhuān)業(yè)化、企業(yè)化c.社會(huì)化、集中化、市場(chǎng)化d.社會(huì)化、現(xiàn)代化、企業(yè)化2.關(guān)于物業(yè)管理的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是( )。a.物業(yè)管理屬于第三產(chǎn)業(yè)b.物業(yè)管理是服務(wù)性行業(yè)c.物業(yè)管理屬于房地產(chǎn)行業(yè)d.物業(yè)管理的性質(zhì)是公益性的公共服務(wù)活動(dòng)3.物業(yè)管理的

2、市場(chǎng)化特征集中體現(xiàn)在等價(jià)有償和( )。a.政府調(diào)控b.業(yè)主決策c.企業(yè)決策d.雙向選擇4.對(duì)存在安全隱患的物業(yè)，如果責(zé)任人不履行應(yīng)盡的養(yǎng)護(hù)義務(wù)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)經(jīng)( ) 同意后，可以代行維修養(yǎng)護(hù)，費(fèi)用由責(zé)任人承擔(dān)。a.相鄰業(yè)主b.業(yè)主大會(huì)c.行政管理部門(mén)d.總公司5.業(yè)主大會(huì)基本的議事準(zhǔn)則是( )。a.民主協(xié)商b.自我管理好學(xué)教育 用戶體驗(yàn)最好的o2o學(xué)習(xí)平臺(tái)c.平衡利益d. 共同遵守6.物業(yè)管理公共性服務(wù)的對(duì)象是( )。a.物業(yè)建設(shè)單位b.業(yè)主和物業(yè)使用人c.業(yè)主大會(huì)d.業(yè)主委員會(huì)7.關(guān)于物業(yè)服務(wù)收費(fèi)原則的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是( )。a.物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)遵循合理原則b.物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)遵循公開(kāi)原則c.物業(yè)

3、服務(wù)收費(fèi)應(yīng)遵循收費(fèi)與業(yè)主收入水平相適應(yīng)原則d.物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)遵循收費(fèi)與服務(wù)水平相適應(yīng)原則8.在確定物業(yè)服務(wù)企業(yè)的費(fèi)用分?jǐn)倳r(shí)，不應(yīng)考慮( )。a.物業(yè)服務(wù)企業(yè)的主營(yíng)業(yè)務(wù)和兼營(yíng)業(yè)務(wù)的比重b.所管轄的物業(yè)項(xiàng)目的計(jì)費(fèi)面積數(shù)c.所管轄的物業(yè)項(xiàng)目的應(yīng)收物業(yè)服務(wù)費(fèi)d.所管轄的物業(yè)項(xiàng)目的服務(wù)人員數(shù)9.物業(yè)服務(wù)定價(jià)成本中的“ 秩序維護(hù)費(fèi) ” 項(xiàng)目，不包含( )。a.監(jiān)控設(shè)備費(fèi)b.對(duì)講機(jī)購(gòu)置費(fèi)c.安全防范人員的人身保險(xiǎn)費(fèi)d.由物業(yè)服務(wù)企業(yè)支付的服裝費(fèi)10.物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量更多依賴(lài)于業(yè)主的主觀評(píng)判，這體現(xiàn)了物業(yè)服務(wù)的( )特征。a.有形性b.無(wú)形性c.生產(chǎn)性d.消費(fèi)性11.關(guān)于物業(yè)服務(wù)合同的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是( )。a.

4、簽訂物業(yè)服務(wù)合同是確定物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主正式聘用關(guān)系的法律形式好學(xué)教育 用戶體驗(yàn)最好的o2o學(xué)習(xí)平臺(tái)b.物業(yè)服務(wù)企業(yè)通過(guò)簽訂物業(yè)服務(wù)合同取得合法經(jīng)營(yíng)權(quán)c.業(yè)主通過(guò)履行付費(fèi)義務(wù)得到合同約定的物業(yè)服務(wù)d.當(dāng)事人不得超越物業(yè)管理?xiàng)l例規(guī)定的服務(wù)內(nèi)容約定其他服務(wù)事項(xiàng)12.已竣工但尚未售出的物業(yè)，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用由( )交納。a.物業(yè)服務(wù)企業(yè)b.建設(shè)單位c.業(yè)主d.施工單位13.根據(jù)普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定。一級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)對(duì)重點(diǎn)區(qū)域和重點(diǎn)部位每 ( )小時(shí)至少巡查1 次。a.1 b.2 c.3 d.4 14.根據(jù)普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，一級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求路燈、樓道燈完好

5、率應(yīng)不低于( )。a.80% b.85% c.90% d.95%15. 根據(jù)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法，包干制是指由業(yè)主統(tǒng)一向物業(yè)服務(wù)企業(yè)支付固定物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，盈余或者虧損均由( )享有或者承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)計(jì)費(fèi)方式。a.物業(yè)服務(wù)企業(yè)b.建設(shè)單位c.全體業(yè)主d.全體居住人16.根據(jù)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法，業(yè)主交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的依據(jù)是( )。a.臨時(shí)管理規(guī)約b.業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則c.物業(yè)服務(wù)合同d.政府管理部門(mén)制定的收費(fèi)辦法17.下列費(fèi)用中，計(jì)人物業(yè)服務(wù)費(fèi)成本或支出的是( )。好學(xué)教育 用戶體驗(yàn)最好的o2o學(xué)習(xí)平臺(tái)a.物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)用b.物業(yè)服務(wù)人員的獎(jiǎng)金c.物業(yè)共用部位、共用設(shè)施

6、設(shè)備的大中修費(fèi)用d.物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的更新改造費(fèi)用18.物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受委托，代收水、電等費(fèi)用時(shí)，正確的做法是( )。a.可以向委托單位收取手續(xù)費(fèi)b.可以向業(yè)主收取手續(xù)費(fèi)c.承擔(dān)業(yè)主拖欠交費(fèi)的相關(guān)損失d.承擔(dān)分戶計(jì)量與小區(qū)總額不符的相關(guān)損失19.在物業(yè)管理活動(dòng)中，業(yè)主依法享有的權(quán)利是( )。a.按時(shí)交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)b.執(zhí)行業(yè)主大會(huì)的決定c.遵守物業(yè)管理服務(wù)方面的規(guī)章制度d.監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同20.訂立管理規(guī)約是業(yè)主與( )之間的共同行為。a.物業(yè)服務(wù)企業(yè)b.業(yè)主委員會(huì)c.業(yè)主大會(huì)d.業(yè)主21.業(yè)主委員會(huì)籌備組的工作內(nèi)容，應(yīng)當(dāng)在首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議召開(kāi)( )日前以書(shū)面形式在物業(yè)

7、管理區(qū)域內(nèi)公告。a.10 b.15 c.20 d.30 22.首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議后，業(yè)主大會(huì)的法定召集人是( )。a.建設(shè)單位b.業(yè)主大會(huì)籌備組c.業(yè)主委員會(huì)主任好學(xué)教育 用戶體驗(yàn)最好的o2o學(xué)習(xí)平臺(tái)d.業(yè)主委員會(huì)23.建設(shè)單位制定臨時(shí)管理規(guī)約的時(shí)間是( )。a.物業(yè)銷(xiāo)售之前b.物業(yè)銷(xiāo)售之后c.物業(yè)交付之前d.業(yè)主入住之后24.反映物業(yè)自然情況的總平面圖的審批部門(mén)是( )。a.房地產(chǎn)管理部門(mén)b.城市規(guī)劃部門(mén)c.土地管理部門(mén)d.建設(shè)管理部門(mén)25.在發(fā)生危及公共利益或其他緊急情況時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)必須進(jìn)入相關(guān)業(yè)主房屋進(jìn)行維修，但又無(wú)法通知相關(guān)業(yè)主時(shí)，應(yīng)采取的正確措施是( )。a.直接強(qiáng)制進(jìn)入b.等待政

8、府管理部門(mén)或?qū)I(yè)機(jī)構(gòu)到場(chǎng)后進(jìn)入c.先向鄰居說(shuō)明情況，并協(xié)同業(yè)主委員會(huì)共同進(jìn)入d.組織兩名以上物業(yè)服務(wù)人員共同進(jìn)入26.在臨時(shí)管理規(guī)約中，涉及業(yè)主共同利益且應(yīng)當(dāng)作出約定的是( )。a.物業(yè)服務(wù)用房的配置和歸屬b.物業(yè)的自然情況與權(quán)屬情況c.前期物業(yè)服務(wù)招標(biāo)規(guī)則d.業(yè)主承諾按時(shí)足額交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用27.前期物業(yè)服務(wù)招標(biāo)投標(biāo)的招標(biāo)人是( )。a.業(yè)主委員會(huì)b.房地產(chǎn)行政管理部門(mén)c.建設(shè)單位d.招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)28.招標(biāo)人在公共媒介上發(fā)布招標(biāo)公告的招標(biāo)方式是( )招標(biāo)。a.公開(kāi)好學(xué)教育 用戶體驗(yàn)最好的o2o學(xué)習(xí)平臺(tái)b.邀請(qǐng)c.代理d.協(xié)議29.前期物業(yè)服務(wù)招標(biāo)人對(duì)已發(fā)出的招標(biāo)文件，認(rèn)為必須修改有關(guān)內(nèi)容的，

9、應(yīng)當(dāng)在招標(biāo)文件要求提交投標(biāo)文件截止時(shí)間至少( )日前，以書(shū)面形式通知所有招標(biāo)文件收受人。a.5 b.10 c.15 d.20 30.業(yè)主委員會(huì)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)承接物業(yè)時(shí)，應(yīng)當(dāng)與( )辦理物業(yè)承接手續(xù)。a.業(yè)主大會(huì)b.原物業(yè)服務(wù)企業(yè)c.建設(shè)單位d.業(yè)主委員會(huì)31.物業(yè)服務(wù)企業(yè)破產(chǎn)、 歇業(yè)或因其他原因終止業(yè)務(wù)活動(dòng)的，應(yīng)當(dāng)在辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照注銷(xiāo)手續(xù)后( )日內(nèi)，到原資質(zhì)審批部門(mén)辦理資質(zhì)證書(shū)注銷(xiāo)手續(xù)。a.5 b.10 c.15 d.20 32.二級(jí)資質(zhì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)注冊(cè)資本應(yīng)為人民幣( )萬(wàn)元以上。a.50 b.100 c.300 d.500 33.某住宅項(xiàng)目建筑面積31 萬(wàn) m2，具備該項(xiàng)

10、目管理資格的應(yīng)是( )資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。a.一級(jí)b.二級(jí)好學(xué)教育 用戶體驗(yàn)最好的o2o學(xué)習(xí)平臺(tái)c.三級(jí)d.三級(jí)暫定34.物業(yè)管理?xiàng)l例規(guī)定，住宅物業(yè)的前期物業(yè)管理服務(wù)投標(biāo)人少于( )個(gè)的，經(jīng)依法批準(zhǔn)可以采用協(xié)議方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)。a.3 b.4 c.5 d.6 35.申請(qǐng)物業(yè)管理師執(zhí)業(yè)資格注冊(cè)，必須具備的條件是( )。a.具有中級(jí)專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)b.從事物業(yè)服務(wù)專(zhuān)業(yè)管理5 年以上c.具有相關(guān)專(zhuān)業(yè)中專(zhuān)以上學(xué)歷d.取得物業(yè)管理師資格證書(shū)36.已售公有住房的業(yè)主應(yīng)當(dāng)將首期住宅專(zhuān)項(xiàng)維修資金交由( )存人公有住房住宅專(zhuān)項(xiàng)維修資金專(zhuān)戶。a.售房單位b.政府管理部門(mén)c.業(yè)主委員d.物業(yè)服務(wù)企業(yè)37.業(yè)主大會(huì)成

11、立后，發(fā)生危及房屋安全的緊急情況，需要對(duì)共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行更新的，由( )持有關(guān)材料向業(yè)主委員會(huì)申請(qǐng)列支。a.物業(yè)服務(wù)企業(yè)b.政府管理部門(mén)c.物業(yè)服務(wù)企業(yè)分包單位d.開(kāi)發(fā)建設(shè)單位38.經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意，可以將住宅專(zhuān)項(xiàng)維修資金用于( )。a.委托理財(cái)b.從事國(guó)債回購(gòu)c.購(gòu)買(mǎi)股票好學(xué)教育 用戶體驗(yàn)最好的o2o學(xué)習(xí)平臺(tái)d.購(gòu)買(mǎi)一級(jí)市場(chǎng)國(guó)債39.物業(yè)管理師資格注冊(cè)有效期為( )年。a.2 b.3 c.4 d.5 40.房屋滅失的，房屋分戶賬中剩余的住宅專(zhuān)項(xiàng)維修資金應(yīng)當(dāng)返還( )。a.建設(shè)單位b.業(yè)主委員會(huì)c.使用人d.業(yè)主41.住宅專(zhuān)項(xiàng)維修資金的管理和使用，應(yīng)當(dāng)依法接受( )的審計(jì)監(jiān)督。a.審計(jì)部門(mén)b.賬

12、目管理單位c.稅務(wù)部門(mén)d.專(zhuān)戶開(kāi)戶銀行42.商品住宅的業(yè)主按照所擁有的物業(yè)的( )交存住宅專(zhuān)項(xiàng)維修資金。a.使用面積b.套內(nèi)建筑面積c.共有建筑面積d.建筑面積43.根據(jù)物權(quán)法，業(yè)主對(duì)建筑物內(nèi)的住宅、經(jīng)營(yíng)性用房享有( )的權(quán)利。a.占有、使用、收益和處分b.占用、使用、收益和處分c.共有、使用、收益和處分d.管理、使用、收益和處分44.關(guān)于管理建筑物及其附屬設(shè)施的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是( )。a.業(yè)主不可以自行管理b.業(yè)主可以委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理c。業(yè)主可以委托專(zhuān)業(yè)服務(wù)企業(yè)分項(xiàng)管理好學(xué)教育 用戶體驗(yàn)最好的o2o學(xué)習(xí)平臺(tái)d.業(yè)主可以委托其他管理人管理45.物業(yè)服務(wù)用房，依據(jù)( )屬于業(yè)主共有。a.管理規(guī)

13、約b.合同約定c.法律規(guī)定d.業(yè)主大會(huì)決定46.在建筑區(qū)劃內(nèi)，不屬于業(yè)主共有部分的是( )。a.屬于城鎮(zhèn)公共道路和綠她的部分b.物業(yè)服務(wù)經(jīng)營(yíng)用房c.公寓大堂d.公共場(chǎng)地上的停車(chē)位47.根據(jù)物權(quán)法，在建筑區(qū)劃內(nèi)不能直接界定為業(yè)主共有部分的是( )。a.電梯間b.樓梯c.物業(yè)服務(wù)用房d.停車(chē)位和車(chē)庫(kù)48.制定和修改業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則，應(yīng)當(dāng)由( )決定。a.全體業(yè)主b.業(yè)主委員會(huì)c.業(yè)主代表d.政府指導(dǎo)部門(mén)49.業(yè)主大會(huì)更換業(yè)主委員會(huì)委員，應(yīng)當(dāng)經(jīng)專(zhuān)有部分占建筑物總面積規(guī)定比例的業(yè)主同意外，還應(yīng)當(dāng)經(jīng)( )的業(yè)主同意。a.占總?cè)藬?shù)2/3 以上b.占總?cè)藬?shù)過(guò)半數(shù)c.占出席大會(huì)總?cè)藬?shù)2/3 以上d.占業(yè)主代表

14、總?cè)藬?shù)過(guò)半數(shù)50.建筑物及其附屬設(shè)施的維修資金，經(jīng)業(yè)主共同決定，可以用于( )。a.物業(yè)共有部分的養(yǎng)護(hù)好學(xué)教育 用戶體驗(yàn)最好的o2o學(xué)習(xí)平臺(tái)b.物業(yè)共有部分的能源費(fèi)支出c.業(yè)主委員會(huì)工作經(jīng)費(fèi)開(kāi)支d.物業(yè)共有部分的維修51.建筑區(qū)劃內(nèi)，規(guī)劃用于停放汽車(chē)的車(chē)位、車(chē)庫(kù)，應(yīng)當(dāng)首先滿足( )的需要。a.業(yè)主b.車(chē)主c.物業(yè)管理d.開(kāi)發(fā)建設(shè)單位經(jīng)營(yíng)52.關(guān)于業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)設(shè)立的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是( )。a.業(yè)主可以設(shè)立業(yè)主大會(huì)，選舉業(yè)主委員會(huì)b.業(yè)主必須設(shè)立業(yè)主大會(huì)，選舉業(yè)主委員會(huì)c.地方人民政府有關(guān)部門(mén)對(duì)設(shè)立業(yè)主大會(huì)應(yīng)當(dāng)給予指導(dǎo)和協(xié)助d.業(yè)主大會(huì)由物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主組成53.根據(jù)物權(quán)法和相關(guān)規(guī)定，

15、不需要業(yè)主共同決定的事項(xiàng)是( )。a.首次制定業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則b.首次制定建筑物及其附屬設(shè)施的管理規(guī)約c.首次籌集建筑物及其附屬設(shè)施的維修資金d.首次解聘建設(shè)單位聘請(qǐng)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)54.建設(shè)單位預(yù)售商品房的，商品房買(mǎi)賣(mài)合同應(yīng)當(dāng)包含( )約定的內(nèi)容。a.物業(yè)服務(wù)合同b.前期物業(yè)服務(wù)合同c.物業(yè)總平面圖d.管理規(guī)約55.城市規(guī)劃部門(mén)對(duì)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的規(guī)劃設(shè)計(jì)管理的主要方式是審批、核發(fā) “ 一書(shū)兩證 ” ， 其中 “ 兩證 ”是指建設(shè)用地規(guī)劃許可證和( )。a.工程建設(shè)施工許可證b.項(xiàng)目報(bào)建與施工許可證c.建設(shè)工程監(jiān)理許可證d.建設(shè)工程規(guī)劃許可證56.根據(jù)商品房銷(xiāo)售管理辦法，商品房現(xiàn)售的條件之一是(

16、 )。好學(xué)教育 用戶體驗(yàn)最好的o2o學(xué)習(xí)平臺(tái)a.供水、供電等主要配套基礎(chǔ)設(shè)施已確定交付日期b.拆遷安置方案已編制完成c.竣工驗(yàn)收方案已獲通過(guò)d.物業(yè)管理方案已經(jīng)落實(shí)57.根據(jù)城市房地產(chǎn)管理法，房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)進(jìn)行商品房預(yù)售，應(yīng)當(dāng)取得商品房預(yù)售( )。a.銷(xiāo)售證b.登記證c.備案證d.許可證58.房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)所售商品房承擔(dān)質(zhì)量保修責(zé)任，保修期從( )之日起計(jì)算。a.房屋竣工b.竣工驗(yàn)收c.房屋交付d.辦理入住59.我國(guó)房屋租賃除應(yīng)當(dāng)?shù)椒课菪姓鞴懿块T(mén)登記備案外，還應(yīng)當(dāng)?shù)? )部門(mén)登記備案。a.公安b.城管c.環(huán)衛(wèi)d.規(guī)劃60.新建房屋，申請(qǐng)人應(yīng)當(dāng)在房屋竣工后的3 個(gè)月內(nèi)向登記機(jī)關(guān)申請(qǐng)房屋所

17、有權(quán)( )。a.總登記b.初始登記c.變更登記d.原始登記二、多項(xiàng)選擇題(共 20 題，每題2 分。每題的備選項(xiàng)中，有2 個(gè)或 2 個(gè)以上符合題意，至少有1 個(gè)錯(cuò)項(xiàng)。錯(cuò)選，本題不得分;少選，所選的每個(gè)選項(xiàng)得0.5 分)61.將市場(chǎng)原則作為物業(yè)管理活動(dòng)的前提條件，其主要目的在于強(qiáng)調(diào)( )。a.業(yè)主在市場(chǎng)活動(dòng)中的自主權(quán)好學(xué)教育 用戶體驗(yàn)最好的o2o學(xué)習(xí)平臺(tái)b.尊重和維護(hù)業(yè)主的財(cái)產(chǎn)權(quán)利c.物業(yè)服務(wù)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任d.物業(yè)管理活動(dòng)必須納入市場(chǎng)秩序e.物業(yè)管理在社會(huì)經(jīng)濟(jì)中的地位與作用62.法律責(zé)任的特征有( )。a.他是與違法行為相聯(lián)系的b.他是與合同約定相一致的c.他的內(nèi)容是法律明確而又具體規(guī)定的d.他

18、具有國(guó)家強(qiáng)制性e.他是由國(guó)家授權(quán)的機(jī)關(guān)依法實(shí)施的63.物業(yè)保安人員，在執(zhí)勤巡邏中遇到正在實(shí)施的不法行為時(shí)，正確的處理措施有( )。a.將有關(guān)情況及時(shí)報(bào)告當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)b.可以視情搜查身體并扣押合法證件c.迅速制止不法行為d.可以視情限制行為人人身自由e.不得辱罵、毆打行為人64.有關(guān)利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施進(jìn)行經(jīng)營(yíng)的說(shuō)法，正確的有( )。a.相關(guān)業(yè)主對(duì)經(jīng)營(yíng)行為有事先否定權(quán)b.業(yè)主大會(huì)對(duì)經(jīng)營(yíng)行為有事先否定權(quán). c.物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)經(jīng)營(yíng)行為有最終決定權(quán)d.經(jīng)營(yíng)所得利益可以用于補(bǔ)充住宅專(zhuān)項(xiàng)維修資金e.經(jīng)業(yè)主大會(huì)決定，經(jīng)營(yíng)所得收益也可以沖抵業(yè)主應(yīng)繳納的物業(yè)服務(wù)費(fèi)65.關(guān)于物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)管理區(qū)域的安全

19、防范協(xié)助義務(wù)的說(shuō)法，正確的是( )。a.全面負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的安全防范工作b.發(fā)生刑事案件及時(shí)向公安部門(mén)報(bào)告c.發(fā)生工程事故及時(shí)向建設(shè)部門(mén)報(bào)告d.發(fā)生火災(zāi)及時(shí)向消防部門(mén)報(bào)告e.全面負(fù)責(zé)各方面的善后工作66.根據(jù)普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，所有服務(wù)等級(jí)都必須做到( )。好學(xué)教育 用戶體驗(yàn)最好的o2o學(xué)習(xí)平臺(tái)a.載人電梯24 小時(shí)正常運(yùn)行b.每年至少1 次征詢業(yè)主的意見(jiàn)，滿意率80%以上c.消防設(shè)施設(shè)備完好，可隨時(shí)啟用;消防通道暢通d.容易危及人身安全的設(shè)施設(shè)備有明顯警示標(biāo)志和防范措施e.對(duì)可能發(fā)生的各種突發(fā)設(shè)備故障有應(yīng)急方案67.為了保證業(yè)主委員會(huì)規(guī)范運(yùn)作，每個(gè)業(yè)主依法享有的權(quán)利有( )

20、。a.對(duì)業(yè)主委員的工作提出批評(píng)和建議b.更換業(yè)主委員會(huì)成員c.知曉業(yè)主委員會(huì)的運(yùn)作情況d.查詢業(yè)主委員會(huì)保存的各項(xiàng)檔案文件e.更改業(yè)主委員會(huì)做出的各項(xiàng)決定68.業(yè)主大會(huì)籌備組就成立業(yè)主大會(huì)必須以書(shū)面形式在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告的內(nèi)容有( )。a.業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則(草案 ) b.管理規(guī)約 (草案 ) c.業(yè)主向籌備組反饋修改意見(jiàn)的時(shí)間和反饋方式d.社區(qū)未來(lái)發(fā)展規(guī)劃e.房地產(chǎn)行政主管部門(mén)的指導(dǎo)意見(jiàn)69.新設(shè)立的物業(yè)服務(wù)企業(yè)向房地產(chǎn)主管部門(mén)申請(qǐng)資質(zhì)時(shí)，應(yīng)提交的文件有( )。a.驗(yàn)資證明b.企業(yè)章程c.物業(yè)服務(wù)合同復(fù)印件d.稅務(wù)登記證e.營(yíng)業(yè)執(zhí)照70.物業(yè)服務(wù)企業(yè)必須到原資質(zhì)審批部門(mén)辦理資質(zhì)證書(shū)變更手續(xù)的變更事項(xiàng)有( )。a.名稱(chēng)b.法定代表人c.住所 (經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所 ) d.就業(yè)人數(shù)e.外包項(xiàng)目好學(xué)教育 用戶體驗(yàn)最好的o2o學(xué)習(xí)平臺(tái)71.房地產(chǎn)主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)對(duì)外借資質(zhì)證書(shū)的一級(jí)物業(yè)服務(wù)企業(yè)予以( )的處罰。a.警告b.撤銷(xiāo)資質(zhì)c.責(zé)令限期改正d.約談企業(yè)負(fù)責(zé)人e.并處 1 萬(wàn)元以上3 萬(wàn)元以下的罰款72.物業(yè)服務(wù)從業(yè)人員的職業(yè)道德主要有( )。a.合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)b.守法經(jīng)營(yíng)c.誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)d.盡職盡責(zé)勝任本職工作e.身體健康，并能堅(jiān)持在相應(yīng)的崗位工作73.住宅專(zhuān)項(xiàng)維修資金應(yīng)專(zhuān)項(xiàng)用于住宅共用部位、共用設(shè)施設(shè)備保障期滿后的( )。a.維修b.日常