2021?？啤渡a(chǎn)管理》期末試題及答案

1、2021專科生產(chǎn)管理期末試題及答案（試卷號2739）一、選擇題（每小題3分，共30分，請將正確答案的序號填在括號內(nèi)）1. 生產(chǎn)過程需要輸入的資源要素有（）oa.人 b.財c.物 d.信息e.技術(shù)2. 計劃和控制一次性的工作，在規(guī)定期限內(nèi)達到預(yù)定目標，是項目管理的（）oa.職能 b.愿景c.內(nèi)容 d.本質(zhì)3. 按組織生產(chǎn)的特點可將生產(chǎn)類型分為（）oa.備貨型生產(chǎn) b.計劃型生產(chǎn)c.隨機型生產(chǎn) d.訂貨型生產(chǎn)e.大規(guī)模定制生產(chǎn)4. 一批產(chǎn)品中的每個產(chǎn)品在某道工序加工完成后，馬上移到下一道工序去加工，這種移動方式是 （4 ）。a.順序移動方式b.平行移動方式c.平行順序移動方式d.交叉移動方式5.

2、產(chǎn)品的屬性包括（）oa.價格 b.質(zhì)量c.品牌 d.價值e.技術(shù)6. 6a管理法是一種統(tǒng)計評估法，核心是追求（）oa.零廢品生產(chǎn) b.零失誤作業(yè)c.零誤差d.零缺陷生產(chǎn)7. 基本工作空間是指人、機器設(shè)備和工具在工作時所需要的（）oa.最小活動范圍b.工作空間c.最大活動空間d.最大活動范圍8. 產(chǎn)品外形設(shè)計的原則有（）。a.美觀b.安全c.便于搬運d.豪華e.便于拆卸9. 制造資源計劃的進一步發(fā)展誕生了（）oa.物料計劃 b.生產(chǎn)作業(yè)計劃c.庫存計劃 d.企業(yè)資源計劃10. 一般來說影響生產(chǎn)能力的因素有（）。a.生產(chǎn)面積 b.設(shè)備數(shù)量c.設(shè)備負荷 d.設(shè)備效率e.人員數(shù)量二、簡答題（15分）1

3、1. 筒述服務(wù)藍圖的作用。三、論述題（25分）12. 試述現(xiàn)場的重要性。四、計算題【30分）13. 設(shè)有abcdef六份文件，分別要由甲乙兩人審閱簽署，并且只有經(jīng)過甲審閱簽署后乙才能審閱簽 署。兩人的審閱簽署時間如下表：文件名稱甲審閱時間（天）乙審閱時天）a23b41c65d3.4e79f58試對六份文件安排審閱順序，以便早日完成這項任務(wù)。計算完成此項工作的總時間。試題答案及評分標準（開卷）（供參考）、選擇題（每題3分,共30分）1. abcde 2. d3. ade4.b5. abc6.d7. a8. abc9. d10. abde二、筒答題（15分）11. 簡述服務(wù)藍圖的作用。（1）服務(wù)藍

4、圖能讓員工樹立全局觀點，樹立實現(xiàn)以顧客為導(dǎo)向并超越顧客導(dǎo)向的服務(wù)理念。（2）通過展示服務(wù)各環(huán)節(jié)組成要素及關(guān)系，形成服務(wù)戰(zhàn)略。（3）通過對服務(wù)人員與顧客接觸線分析”明晰顧客對服務(wù)質(zhì)量的感受和評價，為改進設(shè)計打下基礎(chǔ)。（4）認清服務(wù)過程中的薄弱環(huán)節(jié)，從而確定服務(wù)質(zhì)量，改進服務(wù)目標。(5) 為內(nèi)、外部營銷活動提供重要基礎(chǔ)，為識別成木、收入和向不同服務(wù)要素投資提供基礎(chǔ)。(6) 能清楚提供由表及里地提高服務(wù)質(zhì)量途徑。三、論述題(25分)12. 試述現(xiàn)場的重要性。現(xiàn)場的重要性表現(xiàn)在如下幾個方而：(1) 企業(yè)的主要生產(chǎn)活動都是在現(xiàn)場完成的。產(chǎn)品是在現(xiàn)場制造出來的，服務(wù)是在現(xiàn)場完成的，因此 沒有現(xiàn)場就沒有生產(chǎn)

5、。(2) 現(xiàn)場是產(chǎn)品質(zhì)量的形成地。產(chǎn)品質(zhì)量包括設(shè)計質(zhì)量、制造質(zhì)量(服務(wù)質(zhì)量)、使用質(zhì)量，而制造質(zhì) 量是產(chǎn)品質(zhì)量形成的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，制造質(zhì)量的高低主要取決于生產(chǎn)現(xiàn)場。生產(chǎn)現(xiàn)場是否按規(guī)程操作，制造是 否達到設(shè)計質(zhì)量對于產(chǎn)品制造質(zhì)量的形成有重要意義。(3) 現(xiàn)場是各類信息的集散地。各種指令都要集中到生產(chǎn)現(xiàn)場，通過生產(chǎn)現(xiàn)場去分解、落實，同時現(xiàn) 場又為管理者提供大量有用的信息，如生產(chǎn)進度、消耗情況、作業(yè)改進情況、輪崗的安排、成本費用指標 完成情況等。掌握這些信息，對于改進企業(yè)管理水平有重要意義。(4) 現(xiàn)場是安全責任與環(huán)保問題的源頭。生產(chǎn)現(xiàn)場往往是安全事故多發(fā)地或安全隱患頻發(fā)的場所，生 產(chǎn)中的廢品、浪費的原材料、生產(chǎn)中產(chǎn)生的副產(chǎn)品(物質(zhì))都來自于生產(chǎn)現(xiàn)場。因此管好現(xiàn)場，使現(xiàn)場井 井有條，及時清潔清運，按規(guī)程操作、檢查是消除安全隱患和保護環(huán)境的重要內(nèi)容。(5) 現(xiàn)場是企業(yè)形象展示的窗口。企業(yè)要與外界交往，免不了對生產(chǎn)現(xiàn)場的參觀與考察?，F(xiàn)場秩序的 好壞、工作的認真態(tài)度及管理的哲學(xué)都會在現(xiàn)場表現(xiàn)出來，只要到現(xiàn)場看一看，企業(yè)管理的水平、理念便 一目了然。/亡其是直接接觸顧客的服務(wù)企業(yè)和服務(wù)活動。四、計算題(30分)13. 根據(jù)“取小，兩端排”的原則，先選擇b文件，該最短時間出現(xiàn)在后工序，故b文件排在最后， 接下來選a文件，排在最