國家開放大學(xué)電大《旅行社經(jīng)營管理》判斷題題庫及答案

1、國家開放大學(xué)電大旅行社經(jīng)營管理判斷題題庫及答案（試卷號：2312）盜傳必究判斷題1. 1845年，托馬斯庫克組織了世界上第一個團體觀光消遣旅游團，參加人數(shù)為350人，他們從萊 斯特出發(fā)，最后到達利物浦。整個活動由全程陪同和地方導(dǎo)游引導(dǎo)游客活動。（v ）2. 1984年以前，根據(jù)國家旅游局有關(guān)規(guī)定，全國只有國旅、中旅和青旅三家總社擁有旅游外聯(lián)的權(quán) 力。（"）3. 1990年，我國政府開始允許中國公民出國探親和旅游，19 91年，第一個出國探親旅游團隊成行, 這是我國旅游業(yè)發(fā)展中的又一重大突破。（v ）4. 事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點是：強調(diào)專業(yè)分工，信息傳遞速度快，工作效率高。由于每一個部

2、門都 有明確的業(yè)務(wù)分工，每一位員工對自己承擔(dān)的任務(wù)都有明確了解，所以減少了部門內(nèi)部和部門之間相互推 諉扯皮的現(xiàn)象。（x ）5. “綜合性”是旅行社產(chǎn)品的重要特征。（v ）6. “可感知性”是旅行社產(chǎn)品的重要特征。（x ）7. 購買團體包價旅游產(chǎn)品的游客，要在同一時間，乘坐同一航班、入住同一飯店、共進相同的餐食、 游覽相同的景點、觀看相同的節(jié)目，這些都是包價旅游的優(yōu)勢。（x ）8. 對于大眾旅游者來說，“到未曾到過的地方，增廣見聞，有多姿的旅程”的需求具有代表性和穩(wěn)定 性。（j ）9. “缺乏所有權(quán)”是旅行社產(chǎn)品的重要特征。（v ）10. 由于受設(shè)備條件和服務(wù)水平的限制，經(jīng)營豪華旅游團困難較多，

3、所以標(biāo)準(zhǔn)等旅游團一直是我國旅 行社業(yè)的主要產(chǎn)品。（v ）11. 單項服務(wù)不包括代辦簽證服務(wù)。（x ）12. 旅游服務(wù)的采購，是指旅行社為組合旅游產(chǎn)品，而以一定的價格向其他旅游企業(yè)及與旅游業(yè)相關(guān) 的其他行業(yè)和部門購買相關(guān)服務(wù)項目的行為。（v ）13. 直接預(yù)訂渠道缺點之一：采購人員必須同所要預(yù)訂的各家飯店逐一打交道，不僅在預(yù)訂時要同它 們聯(lián)系，還要在隨后寄送預(yù)訂申請、確認(rèn)住房人數(shù)及名單、付房費等，占用大量時間和人力。（v ）14. 委托地方接待社預(yù)訂缺點之一：當(dāng)?shù)氐慕哟绨扬埖暌蚵眯猩缗坎少徦o予的折扣留下一部分 作為其代訂飯店的報酬。（v ）15. 滲透定價策略主要適用于優(yōu)勢明顯的旅游新產(chǎn)品

4、，其銷售對象也主要是對價格不敏感和獵新獵奇 的旅游消費者。（x ）16. 1845年，托馬斯庫克組織了世界上第一個團體觀光消遣旅游團，參加人數(shù)為350人，他們從 萊斯特出發(fā)，最后到達利物浦。托馬斯庫克專門為這次活動出版了旅行指南。17. 旅行社由于資金占有數(shù)量較小，因此多數(shù)旅行社難以獲得較高的商業(yè)信用，而結(jié)算手段的落后又 為相互拖欠款項提供了可能，由此導(dǎo)致的流動資金周轉(zhuǎn)速度緩慢，勢必使旅行社的經(jīng)濟效益受到影響。（v ）18. 直線職能制組織結(jié)構(gòu)的缺點是：管理成木高。由于旅行社成立若干個地區(qū)部門，每一個部門都有 銷售、計調(diào)、接待等功能，資源的重復(fù)配置，必然會增加成本費用支出，造成浪費，削弱競爭能

5、力。（x ）19. 購買零包價旅游產(chǎn)品的游客，必須隨團前往和離開旅游目的地，但在旅游目的地的活動是完全自 由的，形同散客，不受旅游團的束縛。（v ）20. 對于大眾旅游者來說，“盡量有效利用預(yù)算，物美價廉”的需求具有代表性和穩(wěn)定性。（v ）21. “可儲存性”是旅行社產(chǎn)品的重要特征。（x ）22. 由于我國文化觀光資源豐富，開發(fā)比較容易，所以文化觀光旅游一真是我國旅行社行業(yè)的主要產(chǎn) 品。（j ）23. 單項服務(wù)不包括交通集散地接送服務(wù)。（x ）24. 直接預(yù)訂渠道優(yōu)點之一：能夠與飯店建立起比較密切的關(guān)系，隨著旅行社與飯店聯(lián)系的增加，飯 店方而對旅行社更加信任，有利于采購業(yè)務(wù)的進一步開展。（v

6、）25. 委托地方接待社預(yù)訂優(yōu)點之一：當(dāng)?shù)氐慕哟绫容^容易察覺該地區(qū)旅游住宿設(shè)施的預(yù)訂和出租情 況。（"）26. 在供不應(yīng)求的緊張情況下，分散采購可能更易于獲得旅游者所需的服務(wù)。（v ）27. 專營性銷售渠道策略的優(yōu)點在于，可以極大地提高旅游中間商的積極性和推銷效率，為旅游者提 供更好的服務(wù)。（v ）28. 旅行社人員推銷與非人員推銷相比，主要缺點是沒有針對性。（x ）29. 導(dǎo)游人員的業(yè)務(wù)能力素質(zhì)包括科學(xué)決策能力。（x ）30. 旅行社組織國內(nèi)旅游者在國內(nèi)旅游，接團旅行社應(yīng)以旅游者離開本地時、組團旅行社應(yīng)以旅游者 旅行結(jié)束返回原出發(fā)地時作為確認(rèn)其營業(yè)收入實現(xiàn)的時間。（v ）31.

7、旅行社由于資金投入較少，行業(yè)壁壘較低，如果政府不有意識地加以數(shù)量控制的話，會增長很快, 從而形成較激烈的市場競爭。（v ）32. 旅行社由于資金占有數(shù)量較小，因此多數(shù)旅行社難以獲得較高的商業(yè)信用，而結(jié)算手段的落后又 為相互拖欠款項提供了可能，由此導(dǎo)致的流動資金周轉(zhuǎn)速度緩慢，勢必使旅行社的經(jīng)濟效益受到影響。（v ）33. 事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點是：權(quán)力高度集中統(tǒng)一，上下級之間實行單線領(lǐng)導(dǎo)的管理方式，旅行社 的經(jīng)營決策權(quán)和管理決策權(quán)集中于最高管理層，便于決策執(zhí)行與監(jiān)督落實。（x ）34. “可分離性”是旅行社產(chǎn)品的重要特征。（x ）35. 小包價旅游又稱可選擇性旅游，它是由可選擇部分和非選擇部分構(gòu)

8、成?？蛇x擇部分包括接送、住 房和早餐，旅游費用由旅游者在旅游前支付。（x ）36. 對于大眾旅游者來說，“從日常簟聲張生活中求得短暫的解脫'提高情趣，舒暢身心”的需求具 有代表性和穩(wěn)定性。（v ）37. 直接預(yù)訂渠道缺點之一：采購人員必須同所要預(yù)訂的各家飯店逐一打交道，不僅在預(yù)訂時要同它 們聯(lián)系，還要在隨后寄送預(yù)訂中請、確認(rèn)住房人數(shù)及名單、付房費等，占用大量時間和人力。（v ）38. “綜合性”是旅行社產(chǎn)品的重要特征。（v ）39. 由于團體包價旅游預(yù)訂周期長，計價、結(jié)算手續(xù)較簡單，易于操作，所以團體包價旅游一直是我 國旅行社行業(yè)的主要產(chǎn)品。（v ）40. 單項服務(wù)不包括代辦旅游保險服

9、務(wù)。（x ）41. 旅行社的旅游服務(wù)采購主要有兩大任務(wù)，即保證供應(yīng)和降低成本。（v ）42. 直接預(yù)訂渠道缺點之一：外地的飯店有時未必了解組團旅行社，因而不愿意向組團旅行社提供最 優(yōu)惠的價格，并可能在交納租房預(yù)定金、付款期限、客房保留截止日期等方面不給予優(yōu)惠。（v ）43. 飯店在接到旅行社的租房中請后，如果認(rèn)為能夠按照旅行社提出的要求提供客房，通常會向旅行 社發(fā)出確認(rèn)函。旅行社所接待的旅游者憑確認(rèn)函入住飯店o（ v ）44. 撇脂定價策略主要適用于具有大批量接待能力、經(jīng)營缺乏壟斷性和需求富有彈性的旅游產(chǎn)品。 （x ）45. 促銷的目的是刺激消費者產(chǎn)生購買行為。（v ）46. 1845年，托馬

10、斯庫克組織了世界上第一個團體觀光消遣旅游團，參加人數(shù)為350人，他們從 萊斯特出發(fā)，最后到達利物浦。此次活動具有純商業(yè)營利性。（v ）47. 旅行社由于資金投入較少，企業(yè)經(jīng)營基礎(chǔ)薄弱，在市場競爭激烈或企業(yè)資金周轉(zhuǎn)發(fā)生困難時，極 易出現(xiàn)虧損甚至破產(chǎn)，企業(yè)行為普遍短期化，投機性較強。（v ）48. 1984年以前，根據(jù)國家旅游局有關(guān)規(guī)定，全國只有國旅、中旅和青旅三家總社擁有旅游外聯(lián)的 權(quán)力。（v ）49. 對國際旅游者來說，北京、西安、上海、桂林、廣州一線的組合優(yōu)于其逆向組合。（x ）50. 小包價旅游又稱可選擇性旅游，它是由可選擇部分和非選擇部分構(gòu)成，非選擇部分包括導(dǎo)游服務(wù)、 參觀旅游等。（x

11、）51. 對于大眾旅游者來說，“盡量有效利用時間，不怕勞累”的需求具有代表性和穩(wěn)定性。（x ）52. “易受影響性”是旅行社產(chǎn)品的重要特征。（x ）53. 單項服務(wù)不包括導(dǎo)游服務(wù)。（x ）54. 直接預(yù)訂渠道優(yōu)點之一：能夠直接從飯店獲得客房信息，及時掌握飯店客房的出租情況，并直接同飯店達成預(yù)訂協(xié)議。組團旅行社既能夠比較有把握地保證旅游者的住房，又能夠免去中間環(huán)節(jié)的費用,降低采購成本。（v ）55. 委托地方接待社預(yù)訂優(yōu)點之一：當(dāng)?shù)氐慕哟绫容^熟悉該地區(qū)旅游住宿服務(wù)的供應(yīng)狀況，并且同 當(dāng)?shù)氐脑S多飯店建立了良好的合作關(guān)系。所以，它們能夠根據(jù)旅游者盼不同特點和要求，安排適當(dāng)?shù)娘埖辍?（v ）56.

12、每個飯店都有關(guān)于預(yù)定金的交納時間，如果旅行社未能在規(guī)定的時間里交納預(yù)定金，飯店則認(rèn)為 旅行社取消預(yù)訂，而將客房出租給其他客戶或客人。（v ）57. 旅行社通常把功能相近的旅游產(chǎn)品分為豪華等、標(biāo)準(zhǔn)等和經(jīng)濟等三種價位，根據(jù)是心理價格策略。 （v ）58. 促銷的方式有人員推銷和非人員推銷兩類。（v ）59. 同團體旅游相比，散客旅游具有批量小、批次少的特點。（x ）60. 旅行社組織境外旅游者到境內(nèi)旅游，以旅游者離境或離開本地的時間作為確認(rèn)其營業(yè)收入實現(xiàn)的 時間。（v ）61 .設(shè)立國際旅行社，必須具備業(yè)務(wù)用汽車。（v ）62. 1984年以前，根據(jù)國家旅游局有關(guān)規(guī)定，全國只有國旅、中旅和青旅三家

13、總社擁有旅游外聯(lián)的 權(quán)力。（v ）63. 1990年，我國政府開始允許中國公民出國探親和旅游，1991年，第一個出國探親旅游團隊成行, 這是我國旅游業(yè)發(fā)展中的又一重大突破。（v ）64. 導(dǎo)游員技術(shù)等級評定制度僅適用于全國專職導(dǎo)游員。（x ）65. “綜合性”是旅行社產(chǎn)品的重要特征。（v ）66. “可感知性”是旅行社產(chǎn)品的重要特征。（x ）67. 購買團體包價旅游產(chǎn)品的游客，要在同一時間，乘坐同一航班、入住同一飯店、共進相同的餐食、 游覽相同的景點、觀看相同的節(jié)目，這些都是包價旅游的優(yōu)勢。（x ）68. 設(shè)立不具有法人資格的分社的條件是：進入全國旅行社百強排名。（v ）69. “缺乏所有權(quán)”

14、是旅行社產(chǎn)品的重要特征。（v ）70. 所謂包價旅游，即參加旅游團的旅游者采取一次性預(yù)付旅費的方式，將各種相關(guān)旅游服務(wù)全部委 托一家旅行社辦理。（v ）71. 設(shè)立國內(nèi)旅行社，必須擁有至少2名取得國家旅游局頒發(fā)的“旅行社經(jīng)理資格證書”的總經(jīng)理。（x ）72. 旅游服務(wù)的采購，是指旅行社為組合旅游產(chǎn)品，而以一定的價格向其他旅游企業(yè)及與旅游業(yè)相關(guān) 的其他行業(yè)和部門購買相關(guān)服務(wù)項目的行為。（v ）73. 直接預(yù)訂渠道缺點之一：采購人員必須同所要預(yù)訂的各家飯店逐一打交道，不僅在預(yù)訂時要同它 們聯(lián)系，還要在隨后寄送預(yù)訂申請、確認(rèn)住房人數(shù)及名單、付房費等，占用大量時間和人力。（v ）74. 判定一個企業(yè)或

15、行業(yè)是否屬勞動密集型的標(biāo)準(zhǔn)并非其表面上雇傭職工人數(shù)的多寡，也不是其投資 數(shù)額與職工人數(shù)的比例大小，而是其工資成本在其全部營業(yè)成本和費用中所占比例的高低。（v ）75. 滲透定價策略主要適用于優(yōu)勢明顯的旅游新產(chǎn)品，其銷售對象也主要是對價格不敏感和具有狷新 獵奇的旅游消費者。（x ）76. 1845年，托馬斯庫克組織了世界上第一個團體觀光消遣旅游團，參加人數(shù)為350人，他們從 萊斯特出發(fā)，最后到達利物浦。此次活動具有純商業(yè)營利性。（v ）77. 旅行社由于資金投入較少，企業(yè)經(jīng)營基礎(chǔ)薄弱，在市場競爭激烈或企業(yè)資金周轉(zhuǎn)發(fā)生困難時，極 易出現(xiàn)虧損甚至破產(chǎn)，企業(yè)行為普遍短期化，投機性較強。（v ）78.

16、1984年以前，根據(jù)國家旅游局有關(guān)規(guī)定，全國只有國旅、中旅和青旅三家總社擁有旅游外聯(lián)的 權(quán)力。（v ）79. 直線職能制組織結(jié)構(gòu)的缺點是：對部門經(jīng)理的素質(zhì)要求較高。每個部門都相當(dāng)于一個獨立的旅行 社，部門經(jīng)理既要全面熟悉業(yè)務(wù)，掌握市場變化動向，了解特定旅游者需求，又要具有豐富的管理知識與 經(jīng)驗，一旦用人不當(dāng)，會給旅行社帶來嚴(yán)重損失。（x ）80. 1990年，我國政府開始允許中國公民出國探親和旅游，1991年，第一個出國探親旅游團隊成行, 這是我國旅游業(yè)發(fā)展中的又一重大突破。（v ）81. 對國際旅游者來說，北京、西安、上海、桂林、廣州一線的組合優(yōu)于其逆向組合。（x ）82. 小包價旅游又稱可選擇性旅游，它是由可選擇部分和非選擇部分構(gòu)成，非選擇部分包括導(dǎo)游服務(wù)、 參觀旅游等。（x ）83. 對于大眾旅游者來說，“盡量有效利用時間，不怕勞累”的需求具有代表性和穩(wěn)定性。（x ）84. “易受影響性”是旅行社產(chǎn)品的重要特征。（v ）85. 單項服務(wù)不包括導(dǎo)游服務(wù)。（x ）86. 直接預(yù)訂渠道優(yōu)點之一：能夠直接從飯店獲得客房信息，及時掌握飯店客房的出租情況，并直接