2022年輪胎設(shè)備維修管理制度匯編

1、輪胎維修設(shè)備維修管理制度匯編2011 年 12 月精品學(xué)習(xí)資料 可選擇p d f - - - - - - - - - - - - - - 第 1 頁(yè)，共 18 頁(yè) - - - - - - - - -精品學(xué)習(xí)資料 可選擇p d f - - - - - - - - - - - - - - 第 1 頁(yè)，共 18 頁(yè) - - - - - - - - -設(shè)備管理及維護(hù)制度1、設(shè)備操作工在獨(dú)立使用設(shè)備前，須掌握該設(shè)備的操作技能。2、設(shè)備使用應(yīng)定人定機(jī)，對(duì)公用設(shè)備由專(zhuān)人負(fù)責(zé)保養(yǎng)。3、操作工要養(yǎng)成自覺(jué)愛(ài)護(hù)設(shè)備的 習(xí)慣。班前班后認(rèn)真擦試設(shè)備及注油潤(rùn)滑工作，使設(shè)備經(jīng)常保持良好的潤(rùn)滑與清潔。4、操作工要遵守設(shè)備操作

2、規(guī)程，合理使用設(shè)備，管好設(shè)備附件。5、 對(duì)私自操作設(shè)備人員， 要進(jìn)行嚴(yán)肅的批評(píng)教育， 由此發(fā)生的一切后果由私自操作者負(fù)責(zé)。6、設(shè)備管理員應(yīng)根據(jù)設(shè)備維護(hù)要求以及設(shè)備技術(shù)狀況制定設(shè)備和測(cè)量裝置的保養(yǎng)細(xì) 則、保養(yǎng)周期和檢定周期。7、設(shè)備保養(yǎng)人應(yīng)嚴(yán)格按照常規(guī)維修設(shè)備檢查保養(yǎng)周期進(jìn)行保養(yǎng)，做好記錄交設(shè)備管 理員驗(yàn)收。8、設(shè)備維修以外修為主，本單位操作人員配合，設(shè)備管理員做好維修記錄。9、設(shè)備發(fā)生故障應(yīng)及時(shí)停機(jī)，使用部門(mén)應(yīng)立即通知設(shè)備管理員或單位領(lǐng)導(dǎo)，請(qǐng)修理人員檢查排除故障。當(dāng)修理人員在排除 故障時(shí)，操作人員應(yīng)積極協(xié)助修理人員排除故障。10、對(duì)設(shè)備使用年久，部件嚴(yán)重?fù)p壞，又無(wú)法修復(fù)和沒(méi)有改造價(jià)值的，可辦理

3、報(bào)廢手續(xù)報(bào)請(qǐng)經(jīng)理批準(zhǔn)。11、對(duì)設(shè)備的檢查、保養(yǎng)、修理應(yīng)做好所有記錄，由設(shè)備員歸檔，以便檢查。精品學(xué)習(xí)資料 可選擇p d f - - - - - - - - - - - - - - 第 2 頁(yè)，共 18 頁(yè) - - - - - - - - -精品學(xué)習(xí)資料 可選擇p d f - - - - - - - - - - - - - - 第 2 頁(yè)，共 18 頁(yè) - - - - - - - - -汽車(chē)維修人員培訓(xùn)制度1、企業(yè)培訓(xùn)分為技術(shù)能力培訓(xùn)、 管理能力培訓(xùn)等培訓(xùn)類(lèi)別， 技術(shù)能力培訓(xùn)主要針對(duì)普通員工兼顧管理人員。管理能力培訓(xùn)重點(diǎn)針對(duì)企業(yè)的中層和基層班組負(fù)責(zé)人。2、每年初制定培訓(xùn)計(jì)劃，確定培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)形

4、式。3、根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容組織培訓(xùn)人員， 培訓(xùn)設(shè)備和選定培訓(xùn)教師， 有效的保證培訓(xùn)目標(biāo)順利完成。4、積極參加行業(yè)主管部門(mén)和相關(guān)部門(mén)組織的培訓(xùn)。5、提取一定的營(yíng)業(yè)收入的做為職工培訓(xùn)費(fèi)用。6、 年底對(duì)培訓(xùn)工作進(jìn)行深入分析并總結(jié)，結(jié)合工作重點(diǎn)提出下年度培訓(xùn)目標(biāo)。精品學(xué)習(xí)資料 可選擇p d f - - - - - - - - - - - - - - 第 3 頁(yè)，共 18 頁(yè) - - - - - - - - -精品學(xué)習(xí)資料 可選擇p d f - - - - - - - - - - - - - - 第 3 頁(yè)，共 18 頁(yè) - - - - - - - - -環(huán)境保護(hù)制度一、認(rèn)真貫徹執(zhí)行 “ 預(yù)防為主、 防治結(jié)合

5、、 綜合治理” 的環(huán)境保護(hù)方針， 遵守國(guó)家環(huán)境保護(hù)法、大氣污染防治法、環(huán)境噪聲污染防治法等有關(guān)環(huán)境保護(hù)的法律法規(guī)、規(guī)章及標(biāo)準(zhǔn)。二、積極防治廢氣、廢水、廢渣、粉塵、垃圾等有害物質(zhì)和噪聲對(duì)環(huán)境的污染與危害， 按生氣工藝安裝、 配置“ 三廢” 處理、通風(fēng)、 吸塵、凈化、消聲等設(shè)施。三、定期進(jìn)行環(huán)境保護(hù)教育和環(huán)保常識(shí)培訓(xùn)，教育職工嚴(yán)格執(zhí)行各工種工藝流程，工藝規(guī)范和環(huán)境保護(hù)制度。四、嚴(yán)格執(zhí)行汽車(chē)排放標(biāo)準(zhǔn)，全面實(shí)施在用車(chē)輛的檢查維護(hù)制度，控制在用車(chē)輛的排放污染，在維修作業(yè)過(guò)程中，嚴(yán)禁使用不合格的凈化裝置。五、嚴(yán)格執(zhí)行車(chē)輛噪聲抑制技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，確保修竣車(chē)輛的消聲器和喇叭技術(shù)性能良好，在維修作業(yè)過(guò)程中，嚴(yán)禁使用不

6、合格的消聲裝置。六、車(chē)輛竣工出廠(chǎng)前，要嚴(yán)格檢查車(chē)輛尾氣排放和噪聲指標(biāo)，對(duì)尾氣排放和噪聲指標(biāo)不符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的，不得出廠(chǎng)。精品學(xué)習(xí)資料 可選擇p d f - - - - - - - - - - - - - - 第 4 頁(yè)，共 18 頁(yè) - - - - - - - - -精品學(xué)習(xí)資料 可選擇p d f - - - - - - - - - - - - - - 第 4 頁(yè)，共 18 頁(yè) - - - - - - - - -車(chē)輛維修檔案管理制度1、檔案存放要有序，查找方便，并應(yīng)做好六防工作，即防盜、放火、防潮、防鼠、防塵、防曬，保持檔案存放處清潔衛(wèi)生。2、不準(zhǔn)損毀、涂改、偽造、出賣(mài)檔案，檔案資料如有損壞應(yīng)及

7、時(shí)修補(bǔ)。3、 根據(jù)檔案的內(nèi)容、 性質(zhì)和時(shí)間等待征， 對(duì)檔案進(jìn)行分類(lèi)整理、 存放、 歸檔，并按內(nèi)容和性質(zhì)確定其保存期限，電子檔案要及時(shí)備份。4、各班組負(fù)責(zé)人要對(duì)本部門(mén)使用的檔案資料的完整性、有效性負(fù)責(zé)， 在現(xiàn)場(chǎng)不得存有或使用失效的文件、資料。5、 各班組每年對(duì)檔案進(jìn)行一次核對(duì)清理，并將所保存的檔案整理后交辦公室統(tǒng)一歸檔。已經(jīng)到保管期限的文件資料，由辦公室按規(guī)定處理。6、檔案的借閱必須辦理規(guī)定手續(xù)， 借閱者對(duì)檔案的完整、 清潔負(fù)責(zé)， 未經(jīng)許可不得擅自轉(zhuǎn)借、復(fù)印。精品學(xué)習(xí)資料 可選擇p d f - - - - - - - - - - - - - - 第 5 頁(yè)，共 18 頁(yè) - - - - - -

8、- - -精品學(xué)習(xí)資料 可選擇p d f - - - - - - - - - - - - - - 第 5 頁(yè)，共 18 頁(yè) - - - - - - - - -機(jī)動(dòng)車(chē)維修服務(wù)承諾1、為用戶(hù)提供全面優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為服務(wù)口號(hào)，全心全意忠誠(chéng)為用戶(hù)服務(wù)， 并認(rèn)真執(zhí)行上級(jí)對(duì)機(jī)動(dòng)車(chē)維修管理的各項(xiàng)規(guī)定，價(jià)廉質(zhì)優(yōu)。2、對(duì)用戶(hù)維修的車(chē)輛，認(rèn)真檢查并做好項(xiàng)目記錄，聽(tīng)取用戶(hù)提出故障問(wèn)題，填寫(xiě)好維修項(xiàng)目，作出估價(jià)單，用戶(hù)簽名認(rèn)可。3、在維修過(guò)程中， 發(fā)現(xiàn)須增加維修項(xiàng)目， 及時(shí)與用戶(hù)聯(lián)系， 說(shuō)明情況， 取得用戶(hù)的答復(fù)再施工，對(duì)用戶(hù)有不明之處給予熱情耐心解釋。4、對(duì)維修的車(chē)輛，保證質(zhì)量、按期交貨，樹(shù)立急用戶(hù)所急， 5 、對(duì)出廠(chǎng)

9、維修車(chē)輛實(shí)行跟蹤服務(wù)，按國(guó)家規(guī)定的質(zhì)量保證期，按項(xiàng)目保質(zhì)期保修。6、對(duì)需要購(gòu)件進(jìn)行維修的車(chē)輛， 保證能主動(dòng)向車(chē)主就價(jià)格、 配件廠(chǎng)產(chǎn)地、 質(zhì)量等作詳細(xì)解答，征得車(chē)主意見(jiàn)再作處理。精品學(xué)習(xí)資料 可選擇p d f - - - - - - - - - - - - - - 第 6 頁(yè)，共 18 頁(yè) - - - - - - - - -精品學(xué)習(xí)資料 可選擇p d f - - - - - - - - - - - - - - 第 6 頁(yè)，共 18 頁(yè) - - - - - - - - -配件材料管理制度1、自覺(jué)遵守各項(xiàng)管理制度，倉(cāng)庫(kù)嚴(yán)禁閑雜人員入內(nèi)。2、及時(shí)做好供方的選擇、評(píng)審工作。根據(jù)生產(chǎn)需要及時(shí)編制采購(gòu)計(jì)劃單

10、，計(jì)劃單經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)簽字同意后即按單就近采購(gòu)。3、材料及零配件進(jìn)庫(kù)前要驗(yàn)收，末經(jīng)驗(yàn)收或驗(yàn)收不合格的不準(zhǔn)進(jìn)庫(kù)，不準(zhǔn)使用。4、材料入庫(kù)后要立卡、入帳，做到帳、卡、實(shí)物三符合。5、材料應(yīng)分類(lèi)、分規(guī)格堆放，保持整齊有序。6、保持倉(cāng)庫(kù)整潔，做好材料、配件的防銹、防腐、防失竊工作，做好倉(cāng)庫(kù)的消防工作。7、庫(kù)管員根據(jù)前臺(tái)傳來(lái)的備料單準(zhǔn)備材料及零配件，修理工憑派工單領(lǐng)料，領(lǐng)料人簽名，領(lǐng)用大總成件要經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)簽字同意，領(lǐng)新料必須交舊料，嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)新交舊制度。8、加強(qiáng)對(duì)舊料的管理工作，上交舊料貼好標(biāo)簽，出廠(chǎng)時(shí)交還車(chē)主。9、材料及零配件的領(lǐng)用應(yīng)執(zhí)行先進(jìn)先出的規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行價(jià)格制度，不得隨便加價(jià)。10、倉(cāng)庫(kù)每個(gè)月進(jìn)行一次清

11、倉(cāng)盤(pán)點(diǎn)，消除差錯(cuò)，壓縮庫(kù)存。精品學(xué)習(xí)資料 可選擇p d f - - - - - - - - - - - - - - 第 7 頁(yè)，共 18 頁(yè) - - - - - - - - -精品學(xué)習(xí)資料 可選擇p d f - - - - - - - - - - - - - - 第 7 頁(yè)，共 18 頁(yè) - - - - - - - - -空氣壓縮機(jī)安全使用操作規(guī)程1、應(yīng)在安全閥限定壓力和規(guī)定排氣量的條件下使用設(shè)備。2、 必須保證空壓機(jī)使用現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境的清潔和通風(fēng)，嚴(yán)禁在空氣中塵量過(guò)高或有腐蝕性和易燃性氣體的場(chǎng)合使用。3、空壓機(jī)嚴(yán)禁斷油運(yùn)行， 使用者要經(jīng)常注意檢查機(jī)油油位是否正常，要定期更換機(jī)油。4、不要使用小于1

12、.5 平方毫米而長(zhǎng)度大于5 米的導(dǎo)線(xiàn)作電源線(xiàn)。5、每日工作結(jié)束后， 必須旋開(kāi)儲(chǔ)氣罐放污閥排出污水， 第二日空壓機(jī)啟動(dòng)前再合上放污閥。6、空壓機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)， 當(dāng)停電或臨時(shí)停機(jī)時(shí)， 需要重新啟動(dòng)， 應(yīng)將儲(chǔ)氣罐中的壓縮空氣排放放完后再開(kāi)機(jī)。精品學(xué)習(xí)資料 可選擇p d f - - - - - - - - - - - - - - 第 8 頁(yè)，共 18 頁(yè) - - - - - - - - -精品學(xué)習(xí)資料 可選擇p d f - - - - - - - - - - - - - - 第 8 頁(yè)，共 18 頁(yè) - - - - - - - - -輪胎平衡機(jī)安全操作規(guī)程1、操作時(shí)應(yīng)嚴(yán)格按使用要求進(jìn)行， 應(yīng)小心掛放車(chē)輪，

13、防止中心軸變形， 確保機(jī)器正常工作，延長(zhǎng)使用壽命。2、進(jìn)行平衡時(shí)應(yīng)選擇與輪胎中心孔相配的定位中心椎。3、輪胎裝夾必須牢固可靠， 防止出現(xiàn)松動(dòng)現(xiàn)象， 作業(yè)前必須蓋上護(hù)罩， 方可啟動(dòng)。4、進(jìn)行平衡時(shí)， 應(yīng)檢查和輸入所測(cè)輪胎輪輞直徑、 輪輞寬度及測(cè)量頭至輪胎內(nèi)側(cè)距離。5、作業(yè)完成后切斷電源，及時(shí)清理現(xiàn)場(chǎng)，保持設(shè)備、環(huán)境清潔。精品學(xué)習(xí)資料 可選擇p d f - - - - - - - - - - - - - - 第 9 頁(yè)，共 18 頁(yè) - - - - - - - - -精品學(xué)習(xí)資料 可選擇p d f - - - - - - - - - - - - - - 第 9 頁(yè)，共 18 頁(yè) - - - - -

14、 - - - -輪胎拆裝機(jī)安全操作規(guī)程1、拆裝時(shí)，輪胎必須放盡余氣。2、工作氣壓應(yīng)保持在68 千帕。3、所有移動(dòng)件保持清潔， 必要時(shí)用汽油清潔， 注意潤(rùn)滑， 確保拆裝器轉(zhuǎn)動(dòng)靈活。4、排放汽濾中的積水，確保馬達(dá)轉(zhuǎn)動(dòng)皮帶松緊適度。5、安裝輪胎時(shí)，應(yīng)在輪胎邊上涂上小量潤(rùn)滑油脂或滑石粉，以免斷裂輪邊。6、拆裝時(shí)，應(yīng)注意定位爪不要緊貼鋼圈，以免擦掉鋼圈油漆。精品學(xué)習(xí)資料 可選擇p d f - - - - - - - - - - - - - - 第 10 頁(yè)，共 18 頁(yè) - - - - - - - - -精品學(xué)習(xí)資料 可選擇p d f - - - - - - - - - - - - - - 第 10 頁(yè)

15、，共 18 頁(yè) - - - - - - - - -汽車(chē)維修質(zhì)量承諾制度1、在車(chē)輛維修作業(yè)中，嚴(yán)格執(zhí)行作業(yè)規(guī)范和三級(jí)檢驗(yàn)制度。2、認(rèn)真填寫(xiě)、整理車(chē)輛技術(shù)檔案和維修檔案，按規(guī)定簽發(fā)竣工出廠(chǎng)合格證。3、維修中堅(jiān)決杜絕使用假冒偽劣配件。4、精品學(xué)習(xí)資料 可選擇p d f - - - - - - - - - - - - - - 第 11 頁(yè)，共 18 頁(yè) - - - - - - - - -精品學(xué)習(xí)資料 可選擇p d f - - - - - - - - - - - - - - 第 11 頁(yè)，共 18 頁(yè) - - - - - - - - -安全生產(chǎn)管理制度一、 認(rèn)真貫徹執(zhí)行 “ 安全第一、 預(yù)防為主” 的方

16、針及國(guó)家有關(guān)的安全生產(chǎn)法律法規(guī)， 制定適合本單位的安全管理制度和各工種、各機(jī)電設(shè)備的安全操作規(guī)程，并定期檢查制度的落實(shí)情況。二、按照安全生產(chǎn)法的要求設(shè)置安全生產(chǎn)管理領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，生產(chǎn)部門(mén)和班組應(yīng)配備專(zhuān)（兼）職安全生產(chǎn)管理人員，負(fù)責(zé)督促、教育和檢查職工執(zhí)行安全操作規(guī)程。三、定期進(jìn)行安全生產(chǎn)教育和安全知識(shí)培訓(xùn)，教育職工嚴(yán)格執(zhí)行各工種工藝流程，工藝規(guī)范和安全操作規(guī)程，不得違章作業(yè)。四、維修車(chē)輛前， 應(yīng)將車(chē)輛停、 架牢固后方可作業(yè)。 舉升設(shè)備應(yīng)由專(zhuān)人操作，非工作人員不準(zhǔn)進(jìn)入車(chē)下，舉車(chē)時(shí)不準(zhǔn)檢修舉升設(shè)備。五、有毒、易燃、易爆物品和化學(xué)物品，粉塵、腐蝕劑、污染物、壓力容器等應(yīng)有安全防護(hù)措施和設(shè)施，壓力容器及儀

17、表等應(yīng)嚴(yán)格按有關(guān)部門(mén)要求定期校驗(yàn)。六、根據(jù)季節(jié)變換切實(shí)做好防火、防澇、防凍、防腐及防盜工作，并制定相關(guān)措施，配備消防器材。配電設(shè)施線(xiàn)路確保完好，性能可靠，使用移動(dòng)電具應(yīng)有安全防護(hù)措施。精品學(xué)習(xí)資料 可選擇p d f - - - - - - - - - - - - - - 第 12 頁(yè)，共 18 頁(yè) - - - - - - - - -精品學(xué)習(xí)資料 可選擇p d f - - - - - - - - - - - - - - 第 12 頁(yè)，共 18 頁(yè) - - - - - - - - -七、發(fā)生事故要及時(shí)向上級(jí)主管部門(mén)匯報(bào)， 保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)， 查明原因妥善處理。精品學(xué)習(xí)資料 可選擇p d f - - -

18、- - - - - - - - - - - 第 13 頁(yè)，共 18 頁(yè) - - - - - - - - -精品學(xué)習(xí)資料 可選擇p d f - - - - - - - - - - - - - - 第 13 頁(yè)，共 18 頁(yè) - - - - - - - - -輪胎工安全操作規(guī)程1. 更換輪胎時(shí)，必須將車(chē)輛固定在安全的地方。2. 作業(yè)前必須穿戴好規(guī)定的勞動(dòng)保護(hù)用品，檢查工作場(chǎng)所和使用的工具，消除一切不安全因素。用千斤頂頂起車(chē)輛時(shí)必須牢固可靠。3. 拆卸輪胎時(shí)，應(yīng)放出輪胎內(nèi)的壓縮空氣，后輪雙輪應(yīng)同時(shí)放氣。4. 安裝墊帶及內(nèi)外胎時(shí)，應(yīng)保持清潔干凈，絕對(duì)不允許把泥沙帶入，氣門(mén)要裝正。雙輪并裝時(shí)，氣門(mén)相對(duì)排

19、列，輪輻的通風(fēng)孔要對(duì)正。5. 下列輪胎不準(zhǔn)裝汽車(chē)前輪：1).止口裂、內(nèi)裂、或任何部位脫空者。2).嚴(yán)重的碰撞或夾石，胎面或胎側(cè)表面有明顯的損傷。缺氣碾壓過(guò)，胎里簾層有松動(dòng)脫跡象者。3).行駛超過(guò) 8 萬(wàn)公里或花紋深度小于5 毫米者。6. 輪胎充氣時(shí)必須加保險(xiǎn)裝置。7. 輪胎充氣過(guò)量后在放至標(biāo)準(zhǔn)氣壓，應(yīng)該在充氣過(guò)程中隨時(shí)注意氣壓，勤測(cè)量，測(cè)量氣壓要用氣壓表，按規(guī)定氣壓充足。8. 禁止工種油料涂在輪胎上，以防橡膠性能變壞。9. 輪胎螺母扭矩要適當(dāng)，不要過(guò)松過(guò)緊。10.氣門(mén)嘴必須配有防塵帽。11.使用空氣壓縮機(jī)要按照其規(guī)程使用，進(jìn)入輪胎的壓縮空氣應(yīng)是經(jīng)油水分離器不帶油水的干凈氣體。精品學(xué)習(xí)資料 可選

20、擇p d f - - - - - - - - - - - - - - 第 14 頁(yè)，共 18 頁(yè) - - - - - - - - -精品學(xué)習(xí)資料 可選擇p d f - - - - - - - - - - - - - - 第 14 頁(yè)，共 18 頁(yè) - - - - - - - - -客戶(hù)維修服務(wù)流程客戶(hù)維修服務(wù)流程：服務(wù)內(nèi)容包括：預(yù)約、準(zhǔn)備工作、接車(chē)/制單、修理、質(zhì)檢 /內(nèi)部交車(chē)、交車(chē) /結(jié)帳、電話(huà)跟蹤七個(gè)環(huán)節(jié)。1）預(yù)約主要通過(guò)電話(huà)完成（或其他形式），分經(jīng)銷(xiāo)商、服務(wù)站主動(dòng)預(yù)約和用戶(hù)主動(dòng)預(yù)約兩種形式。經(jīng)銷(xiāo)商 /服務(wù)站主動(dòng)預(yù)約： 根據(jù)用戶(hù)檔案， 經(jīng)銷(xiāo)商 /服務(wù)站主動(dòng)預(yù)約用戶(hù)進(jìn)行維修保養(yǎng)。用戶(hù)主動(dòng)預(yù)約

21、：引導(dǎo)用戶(hù)主動(dòng)與經(jīng)銷(xiāo)商/服務(wù)站預(yù)約。預(yù)約內(nèi)容：.詢(xún)問(wèn)用戶(hù)及車(chē)輛基礎(chǔ)信息（核對(duì)老用戶(hù)數(shù)據(jù)、登記新用戶(hù)數(shù)據(jù)） ；.詢(xún)問(wèn)行駛 里程；.詢(xún)問(wèn)上次維修時(shí)間及是否重復(fù)維修；.確認(rèn)用戶(hù)的需求，車(chē)輛故障問(wèn)題；.確定接待人、主修人的姓名；.確定接車(chē)時(shí)間、交車(chē)時(shí)間；.提供價(jià)格信息；.提醒用戶(hù)帶相關(guān)資料（隨車(chē)文件、維修記錄等）。預(yù)約工作要求：使用標(biāo)準(zhǔn)表格預(yù)約登記表 。精品學(xué)習(xí)資料 可選擇p d f - - - - - - - - - - - - - - 第 15 頁(yè)，共 18 頁(yè) - - - - - - - - -精品學(xué)習(xí)資料 可選擇p d f - - - - - - - - - - - - - - 第 15 頁(yè)，

22、共 18 頁(yè) - - - - - - - - -2）準(zhǔn)備工作草擬工作單包括目前了解的內(nèi)容，檢查是否重復(fù)維修， 如果是，在定單上做標(biāo)記以便特別關(guān)注。通知有關(guān)人員（車(chē)間、備件、接待、資料、工具）做準(zhǔn)備，并提前一天檢查，根據(jù)維修項(xiàng)目的難易程度，合理安排人員。車(chē)間使用工作任務(wù)分配板。3）接車(chē)/制單.識(shí)別用戶(hù)需求，自我介紹，傾聽(tīng)用戶(hù)陳述；.使用保護(hù)罩，全面徹底維修檢查；.如必要與用戶(hù)共同試車(chē)；.總結(jié)用戶(hù)需求，將所有故障及用戶(hù)意見(jiàn)（修或不修）寫(xiě)在派工單上，用戶(hù)在派工單上簽字；.提供價(jià)格信息，確定交車(chē)時(shí)間和方式。工作要求：.遵守預(yù)約的接車(chē)時(shí)間（用戶(hù)無(wú)需等待），接車(chē)時(shí)間要充足，交車(chē)時(shí)接待人要在場(chǎng)；.遵守接車(chē)的安排，全面完成定單上的任務(wù)，保證修車(chē)時(shí)間；.定單外維修需爭(zhēng)得用戶(hù)簽字同意；4）修理.正確使用工具、檢測(cè)儀器、對(duì)車(chē)輛進(jìn)行正確的修理；.做好各工種和各工序之間的銜接，技師在工作單上簽字。精品學(xué)習(xí)資料 可選擇p d f - - - - - - - - - - - - - - 第 16 頁(yè)，共 18 頁(yè) - - - - - - - - -精品學(xué)習(xí)資料 可選擇p d f - - - -