某科技企業(yè)通訊系統(tǒng)解決方案

1、xx科技企業(yè)通訊系統(tǒng)解決方案全能通企業(yè)通訊系統(tǒng)-信息共享的統(tǒng)一流程，全員服務(wù)的解決方案，高效低耗的通訊平臺今天，人類社會邁向了信息經(jīng)濟(jì)時代，離開了暢通的信息渠道，企業(yè)難以為繼?，F(xiàn)代經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，企業(yè)競爭愈演愈烈，已表現(xiàn)為不分時間與空間，在物質(zhì)與思想兩個層面的多層次全方位的競爭。這種條件下，信息、資金、人才成為企業(yè)不可或缺的競爭要素，全員服務(wù)在企業(yè)核心能力的內(nèi)涵上得到了延伸，服務(wù)變成為企業(yè)永恒的主題。信息共享與全員服務(wù)，構(gòu)成了當(dāng)今企業(yè)發(fā)展的核心理念，它沒有停留在概念階段上，而是深深地植入我們的產(chǎn)品之中。華泰貝通公司推出的一套將數(shù)據(jù)與電話通信融為一體的功能強(qiáng)大的全能通企業(yè)通訊系統(tǒng)，提供通信與服務(wù)一體

2、化的解決方案，不僅包含了電話交換機(jī)、VOIP網(wǎng)關(guān)、自動話務(wù)臺、語音信箱等功能，而且集成了電子郵件、語音與信息同步、客戶資料管理等服務(wù)。它規(guī)范了企業(yè)信息流程，簡化了運(yùn)營維護(hù)，提供了企業(yè)全員服務(wù)的管理平臺，為您的企業(yè)在信息時代騰飛提供了有效支撐。功能強(qiáng)大的電話系統(tǒng)遇忙或無人應(yīng)答處理-如果被呼叫的分機(jī)或分機(jī)組正忙或無人應(yīng)答，系統(tǒng)可將電話轉(zhuǎn)至語音信箱、其它分機(jī)或自動話務(wù)臺。自動/人工轉(zhuǎn)接-外線和分機(jī)可以對來電進(jìn)行智能化的自動轉(zhuǎn)接，如轉(zhuǎn)接到分機(jī)、外線或語音信箱，也可以將來電進(jìn)行人工轉(zhuǎn)接。一址多尋-根據(jù)預(yù)先設(shè)定的時間或來電范圍，在分機(jī)無人應(yīng)答時系統(tǒng)可以幫助來電人尋分機(jī)機(jī)主，而尋找對象多達(dá)4個目標(biāo)電話(可以

3、是分機(jī)或外線電話)，保證您與客戶的通信聯(lián)系。無址電話-物理分機(jī)方便的登錄與撤消方法和物理端口非硬性對應(yīng)機(jī)制以及IP分機(jī)的數(shù)據(jù)網(wǎng)組網(wǎng)方式為無址化辦公提供了最大的方便，您從此不必再為辦公地點的變動而煩惱。兩網(wǎng)并用-內(nèi)部電話系統(tǒng)可以使用普通的模擬網(wǎng)，也可以使用LAN或WAN，而且可以兩網(wǎng)同時存在;話機(jī)可以是普通模擬話機(jī)，也可以是IP話機(jī)或PC;提供數(shù)字和模擬中繼。虛擬分機(jī)-虛擬分機(jī)為合理靈活地配置通信資源，增加系統(tǒng)的外延功能提供了卓越的工具，從此您不必再為通信資源緊張等問題而頭痛。IP分機(jī)-IP分機(jī)功能允許將H.323兼容終端設(shè)備連接到本系統(tǒng)。IP分機(jī)具有與模擬分機(jī)相同的功能。部門電話和電話排隊-智

4、能化的自動話務(wù)分配可以大大提高辦公效率，按各個部門的不同業(yè)務(wù)來管理電話,使企業(yè)的業(yè)務(wù)聯(lián)系更加專業(yè)和有序，隊列等待功能使您不必再為客戶電話打不進(jìn)來而煩惱而隊列中客戶可以聽到友好的語音提示和等待音樂。工作時間-可設(shè)置工作日和工作時間，系統(tǒng)和分機(jī)可以根據(jù)不同的時間對電話進(jìn)行智能化處理。對工作時間的設(shè)置精確到分鐘，滿足更高的管理需求。電話會議-系統(tǒng)內(nèi)置六方電話會議功能，并且可以同時進(jìn)行三個電話會議;而內(nèi)嵌的廣播功能，使您可以通過內(nèi)線或外線電話向全體職員通告您的最新決定。語音信箱-不同凡響的語音信箱不僅僅是別人給您留言的信箱，還是您向別人傳遞信息的信箱，它還會向來電人播放您友好的問候語并告知來電人您的姓

5、名，您更可以在任何角落聽取您信箱中的留言并通過它來撥打電話。消息通知-系統(tǒng)的留言通知功能可以讓您隨時隨地了解您信箱的留言情況，本系統(tǒng)與Exchange集成后，您還可以隨時了解您所有電子郵件的到達(dá)情況。提醒電話-提醒您重要的會議、需要處理的事務(wù)或撥打的電話。長途帳號和權(quán)限設(shè)定-可以對分機(jī)和外線進(jìn)行權(quán)限設(shè)置，也可以為每個分機(jī)分配撥打長途電話的帳號。電話駐留和接聽-可將來電駐留在一部分機(jī)或系統(tǒng)，而在其它分機(jī)接聽該來電。分機(jī)上最多可駐留50個電話，系統(tǒng)最多可駐留100個電話。電話插撥-允許兩個或多個來電同時撥入一部分機(jī)，而用戶聽到插撥音后可以切換通話或駐留和轉(zhuǎn)接電話，而且可以播放問候語給隊列中的人聽。

6、免打擾-不讓來電呼叫指定的分機(jī)，而將其轉(zhuǎn)接到預(yù)定的目的地，如語音信箱或接線員。撥出路由設(shè)置-此功能可以完成代撥業(yè)務(wù)或規(guī)范撥號方法的功能，使繁瑣或不規(guī)則的撥號方式簡單化。系統(tǒng)和分機(jī)速撥-允許將經(jīng)常使用的電話號碼設(shè)為速撥號碼。系統(tǒng)回叫-用戶可在遠(yuǎn)端通過登錄系統(tǒng)后，可令系統(tǒng)回叫該用戶或其它電話，本功能可幫助在外旅行的用戶節(jié)省電話費用。飛去來-用戶聽取留言后，可提示系統(tǒng)自動呼叫留言人，然后用戶不必掛機(jī)還能繼續(xù)查看其它留言。獨特的電腦電話桌面電話-電腦桌面軟電話不僅使您可以通過電腦來接聽/撥打電話，而且將您的電話與您的數(shù)據(jù)網(wǎng)無縫地結(jié)合起來，您的各種數(shù)據(jù)庫和信息將與電話同步為您服務(wù)，該功能可以極大地豐富電

7、話功能。電腦管理所有的電話功能都可以通過電腦屏幕來進(jìn)行設(shè)置，時你管理自己的電話更加方便。屏幕彈出當(dāng)你的分機(jī)來電時，屏幕上會自動彈出來電人的客戶資料，如果是新客戶來電您可以在客戶資料庫中添加客戶信息。與互聯(lián)網(wǎng)完美集成全球一體-從此您遍及全球的分之機(jī)構(gòu)將透過IP網(wǎng)融為一體，可以統(tǒng)一管理統(tǒng)一編號，甚至使用一個電話總機(jī)，沒有空間距離，也沒有高昂的長途費用。無址電話-小話務(wù)量的分支機(jī)構(gòu)您只要使用電腦或IP電話機(jī)通過Internet遠(yuǎn)程登錄總部的系統(tǒng)即成為總部的一部分機(jī)，功能與本地分機(jī)同樣出色。溝通無限-您可以帶著您的筆記本電腦IP分機(jī)周游全球，而與同事和家人沒有距離。網(wǎng)絡(luò)電話-可以建立局域網(wǎng)電話系統(tǒng)(與

8、普通電話具備同樣的功能)，同時支持通過WAN互聯(lián)，支持與模擬網(wǎng)混用。跳撥外線-您可以通過IP網(wǎng)撥打安裝IP網(wǎng)關(guān)的所有分支機(jī)構(gòu)所在地的外線電話。郵件服務(wù)-系統(tǒng)集成了郵件服務(wù)器，支持Internet郵件標(biāo)準(zhǔn)。消息統(tǒng)一-系統(tǒng)可與Exchange集成，實現(xiàn)消息統(tǒng)一，商務(wù)信息通訊系統(tǒng)與Exchange服務(wù)器將保持一致的信息流。遠(yuǎn)程下載-用戶也可以通過遠(yuǎn)程登錄商務(wù)信息通訊系統(tǒng)來下載語音或多媒體郵件。點擊通話-客戶還可以通過點擊貴公司網(wǎng)頁與有關(guān)人員通話并同步頁面。信息同步-您可以將電話與數(shù)據(jù)網(wǎng)結(jié)合使用，比如您可以將來電與您的客戶資料庫關(guān)聯(lián)，當(dāng)您的客戶打來電話時您可以同時得到該客戶的所有資料，使您的客戶服務(wù)更

9、加準(zhǔn)確和及時。企業(yè)對外服務(wù)的形象和窗口全面服務(wù)-多達(dá)256個可編輯自動話務(wù)臺為系統(tǒng)租用，不同部門、不同時段使用不同的語音應(yīng)答系統(tǒng)提供了方便。簡化服務(wù)-為商業(yè)用戶定制的樹狀編輯器，使您對自動話務(wù)臺的修改和調(diào)用簡單到只需簡單配置和用管理員電話機(jī)直接錄音。聲訊服務(wù)-為有大量的自動語音咨詢服務(wù)的商業(yè)用戶提供了功能強(qiáng)大的語音信息查詢系統(tǒng)，而通常情況下用戶需要單獨購買此系統(tǒng)。完整的客戶資料管理功能統(tǒng)一管理-客戶資料由數(shù)據(jù)庫統(tǒng)一管理，不僅可以實現(xiàn)客戶資料的實時化，還有效地解決了公司人員流動帶來的不必要的損失。自動彈出-與電話關(guān)聯(lián)，當(dāng)客戶打入電話時客戶資料會在您的電腦屏幕上自動彈出。信息共享-公司所有員工根據(jù)

10、自己的權(quán)限都可以得到相關(guān)的客戶信息，客戶的電話打到任何員工的分機(jī)，該員工的電腦上都可以彈出該客戶的資料，避免了服務(wù)脫節(jié)。統(tǒng)計分析-可以對客戶資料進(jìn)行統(tǒng)計和分析。方便查詢-方便公司職員根據(jù)自己的權(quán)限查詢客戶資料。及時回訪-可以提醒用戶及時回訪自己的客戶，有效地改善客戶服務(wù)。輕松高效的系統(tǒng)管理簡單管理-系統(tǒng)采用友好的圖形管理界面，使系統(tǒng)的管理更加簡單。遠(yuǎn)程服務(wù)-支持通過LAN或WAN遠(yuǎn)程管理，隨時隨地對系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)。詳細(xì)報表-系統(tǒng)提供完整的話務(wù)統(tǒng)計和通話日志，可以進(jìn)行話務(wù)清算。全面管理-系統(tǒng)提供全面的外線和分機(jī)管理，可以有效的管理外線出租、外線路由和外線權(quán)限，對分機(jī)的管理也非常全面和簡單。簡單方便

11、的擴(kuò)容升級機(jī)制簡單擴(kuò)容-系統(tǒng)的積木式結(jié)構(gòu)，使系統(tǒng)的擴(kuò)容更加簡單?？焖偕?系統(tǒng)軟件可以非常容易快速地擴(kuò)容而不會影響您的正常工作，也不會讓您蒙受系統(tǒng)落后的投資損失。延伸無限-系統(tǒng)的IP網(wǎng)關(guān)使您方便地將電話系統(tǒng)擴(kuò)展到全球各地。增值無限-系統(tǒng)提供友好的第三方高級開發(fā)接口，可以任意擴(kuò)展系統(tǒng)的應(yīng)用，值得一提的是可以隨時將整個系統(tǒng)或系統(tǒng)的部分資源擴(kuò)展為客戶服務(wù)中心。先進(jìn)的數(shù)字化傳真處理系統(tǒng)自動收發(fā)-傳真系統(tǒng)將改變您傳統(tǒng)的傳真手段，本系統(tǒng)可以自動收發(fā)傳真。無紙傳真-從此您不必在浪費大量的傳真用紙。批量發(fā)送-系統(tǒng)可以將您的傳真給成批的客戶自動發(fā)送出去。傳真管理-傳真系統(tǒng)強(qiáng)大的文檔管理功能是你的傳真資料管理更加得心應(yīng)手。強(qiáng)大